TREINAMENTO E

DESENVOLVIMENTO
Apresentações.

• Quem é você?
• Onde trabalha?
• Quais suas expectativas
em relação à disciplina?
Esclarecimentos iniciais.

• Contrato de
CONTRATO DE CONVIVÊNCIA
convivência.
• Avaliações, • Celulares
notas e faltas. • Horários
• Recursos • Chamada
didáticos. • Entradas e saídas de sala
• Conversas paralelas
Esclarecimentos iniciais.

• Contrato de
AVALIAÇÕES, NOTAS E FALTAS
convivência.
• Avaliações, • AVALIAÇÕES E NOTAS
notas e faltas. • Trabalhos
• Recursos • Participação em sala
didáticos. • FALTAS
• Frequência mínima de 75% para
aprovação
Esclarecimentos iniciais.

• Contrato de
RECURSOS DIDÁTICOS
convivência.
• Avaliações, • Livros
notas e faltas. • Textos e Artigos científicos
• Recursos • Vídeos
didáticos. • Blogs
• Outros
Ementa.

• Treinamento e Desenvolvimento: definição

conceitual e objetivos.

• A importância do Treinamento e Desenvolvimento

na estrutura dos processos e no contexto
organizacional atual.

• O Treinamento e Desenvolvimento atuando como

premissa para o incremento do capital humano e
intelectual na Organização.

• O Treinamento e Desenvolvimento e a melhoria no

resultado organizacional.
Ementa.

• Visão sistêmica de Treinamento e Desenvolvimento.

• O levantamento das necessidades de Treinamento e

Desenvolvimento.

• A formulação dos objetivos do processo.

• Os métodos e as técnicas de treinamento

adequados ao perfil do grupo, do conteúdo e dos
objetivos propostos.

• A pesquisa e a definição do conteúdo programático.

Ementa.

• A aplicabilidade dos recursos instrucionais.

• A programação e Execução dos treinamentos.

• Os indicadores de resultados do processo de

Treinamento e Desenvolvimento.

• A avaliação de resultado e sua importância para a

percepção do Treinamento como investimento.

• A Educação e as Universidades Corporativas.

• Gestão do Conhecimento como estratégia de

Desenvolvimento.
Conteúdo programático.

• Sistema de Administração de Recursos Humanos

• Os subsistemas de RH

• Organização como um conjunto integrado de

competências

• Subsistema de desenvolvimento de Recursos

humanos

• Áreas de desenvolvimento humano

• Aprendizagem

• Avaliação do subsistema de desenvolvimento de

pessoas
Conteúdo programático.

• As etapas do subsistema de desenvolvimento de

pessoas

• Treinamento e Desenvolvimento e a
competitividade das organizações

• Objetivos

• Conceituando competitividade

• Competitividade das organizações

• As conexões biológicas das organizações

• Competitividade e pessoas

• Eixos de competitividade
Conteúdo programático.

• Gestão competitiva de recursos humanos

• Atitude

• Valor

• Comprometimento

• Inovação

• O processo de integração dos recursos humanos

• A integração dos novos empregados

• A integração dos colaboradores antigos

• Treinamento e desenvolvimento de pessoas

• Conceito e tipos de educação

Conteúdo programático.

• Treinamento

• O ciclo do treinamento

• Levantamento de necessidades de treinamento

• Programa de treinamento

• Tecnologia de treinamento

• Execução do treinamento

• Avaliação dos resultados do treinamento

• Retorno do investimento em Treinamento

• O papel do Treinador

• Treinamento, desenvolvimento ou educação

Conteúdo programático.

• Diagnóstico das necessidades de treinamento e

desenvolvimento

• Planejamento das atividades de treinamento

• Avaliação do treinamento

• Treinamento e Desenvolvimento em um mundo

globalizado

• Objetivos

• Introdução

• Próximas décadas e seu impacto em Treinamento e

Desenvolvimento: a Ásia em destaque
Conteúdo programático.

• Os desafios da África

• Tendências de Treinamento e Desenvolvimento na

Europa: a mescla de passado e futuro

• A globalização nas Américas

• Conclusões
Conceitos gerais.

• Administração de Recursos Humanos é o ramo

especializado da ciência da administração que
envolve todas as ações que objetiva a integração do
trabalhador no contexto da organização e o
aumento de sua produtividade.
Sistema de administração de RH

Qual o segredo das

organizações
bem-sucedidas?
Sistema de administração de RH

Segredo do
sucesso

Era do
Era industrial
conhecimento

Recursos físicos O capital intelectual

e financeiros (pessoas)
Fatores que influenciam a
administração de RH

• A estrutura organizacional escolhida;

• A cultura organizacional dominante;
• O estilo de gestão adotado.
• Depende também das características
do contexto ambiental, do negócio da
organização, de suas características,
de seus processos básicos e muitas
outras variáveis.
Os subsistemas da ARH
SUBSISTEMA OBJETIVO ATIVIDADE
Pesquisa de mercado de RH
PROVISÃO Quem irá trabalhar na organização Recrutamento de pessoas
Seleção de pessoas
Integração de pessoas
APLICAÇÃO O que as pessoas farão na organização Desenho de cargos
Descrição e análise de cargos
Avaliação de desempenho
Remuneração e compensação
MANUTENÇÃO Como manter as pessoas na organização Benefícios e serviços sociais
Higiene e segurança do
trabalho
Relações sindicais
DESENVOLVIMENTO Como preparar e desenvolver pessoas Treinamento
Desenvolvimento
organizacional
Banco de dados
MONITORAÇÃO Como saber o que são e o que fazem as Sistemas de informação
pessoas Balanço social
Competências organizacionais

COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS

COMPETÊNCIAS FUNCIONAIS

COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS
Áreas de desenvolvimento humano

DESENVOLVIMENTO DE DESENVOLVIMENTO
TREINAMENTO PESSOAL ORGANIZACIONAL
Áreas de desenvolvimento humano

Desenvolvimento comunitário e social

Desenvolvimento
individual

Desenvolvimento Desenvolvimento
organizacional de grupo
EVOLUÇÃO DO TREINAMENTO EMPRESARIAL

Todo modelo de formação,

capacitação, educação, treinamento
ou desenvolvimento deve assegurar
ao ser humano a oportunidade de
ser aquilo que pode ser a partir de
suas próprias potencialidades, sejam
elas inatas ou adquiridas.
EVOLUÇÃO DO TREINAMENTO EMPRESARIAL

O treinamento é uma forma de

educação voltada para o trabalho,
de modo a preparar o treinando
para o desempenho eficiente das
suas tarefas.
EVOLUÇÃO DO TREINAMENTO EMPRESARIAL

Treina-se para adquirir desde uma

habilidade motriz até o
desenvolvimento de um conhecimento
técnico complexo, à assimilação de
novas atitudes administrativas e à
evolução do comportamento.
 Contínua reconstrução Desempenho adequado
da experiência individual das tarefas

Educação Desenvolvimento Instrução

integral

Treinamento

Formalização do
processo educativo
O DESENVOLVIMENTO CONTÍNUO

EDUCAÇÃO INSTRUÇÃO TREINAMENTO

Contínua Formalização Proporcionar

reconstrução do processo ao indivíduo
da experiência educativo nos desempenho
pessoal. seus vários adequado de
graus. seu trabalho.
VANTAGENS DO TREINAMENTO

• Possibilita o estudo e a análise das

necessidades de treinamento, envolvendo
a totalidade dos níveis hierárquicos da
empresa.

• Define prioridades de formação, tendo em

vista os objetivos setoriais da organização.

• Caracteriza os vários tipos e formas de

treinamento a serem aplicados,
considerando a viabilidade, vantagens,
custos e outros fatores.
MUDANÇAS ESPERADAS

TRANSMITIR
Aumentar o conhecimento das pessoas:
INFORMAÇÕES sobre a organização, produtos, serviços, políticas,
diretrizes, regulamentos e clientes.

Melhorar habilidades e destrezas:

DESENVOLVER
HABILIDADES habilitar para a execução e operação de tarefas, manejo
de máquinas e ferramentas.

DESENVOLVER
Elevar o nível de abstração:
CONCEITOS desenvolver idéias e conceitos para ajudar as pessoas a
pensar de modo sistêmico.

Desenvolver/modificar comportamentos:
DESENVOLVER
ATITUDES
mudança de atitudes negativas para favoráveis, de
conscientização sobre clientes internos e externos.
VANTAGENS DO TREINAMENTO
QUANTO AO MERCADO DE TRABALHO

• Define as características e atributos

dos empregados.

• Racionaliza os métodos de
formação e aperfeiçoamento dos
empregados.

• Melhora os padrões profissionais

de desempenho dos treinados.
VANTAGENS DO TREINAMENTO
QUANTO AO MERCADO DE TRABALHO

• Melhor aproveitamento das

aptidões e potencialidades dos
empregados.
• Maior estabilidade de profissionais
qualificados.
• Fortalece a confiança no mérito
como processo normal de melhoria
funcional.
VANTAGENS DO TREINAMENTO
QUANTO À EMPRESA
• Contribui para melhorar produtos e
serviços.
• Possibilita ampliar ou melhorar
programas de trabalho.
• Capacita mais pessoas para ocupar
postos de comando.
VANTAGENS DO TREINAMENTO
QUANTO À EMPRESA

• Facilita a adaptação de pessoas às

inovações tecnológicas.
• Contribui para reduzir custos
operacionais pela eliminação de
erros.
• Melhora a competitividade
mercadológica ao oferecer
melhores produtos e serviços.
VANTAGENS DO TREINAMENTO
QUANTO À EMPRESA

• Reduz custos trabalhistas em

virtude da maior estabilidade de
pessoal.

• Contribui para diminuir índices de

acidentes e do desperdício pela
melhoria das técnicas de trabalho
APRENDIZAGEM

O aprendizado acontece quando ocorre

mudança de comportamento da pessoa
em resposta a uma experiência anterior.
FATORES QUE INFLUENCIAM A APRENDIZAGEM

• Fadiga e monotonia;
• Volume do material de treinamento;
• Tempo entre as sessões de
aprendizagem;
• Períodos de descanso durante o
treinamento;
• Do ponto de vista do aprendiz;
• Motivação do aprendiz.
Fatores que influenciam a aprendizagem

• O tipo de atividade executada após o

treinamento;
• A significância do material aprendido;
• A extensão de tempo com que o
material foi aprendido;
• O intervalo de tempo entre a
aprendizagem e a recordação;
• A motivação e habilidade do aprendiz.
AVALIAÇÃO DO SISTEMA DE DESENVOLVIMENTO
DE PESSOAS
Avaliação do sistema de desenvolvimento de pessoas

1 10

Casual Planejado
Randômico Desenvolvimento de Intencional
Reativo pessoas Proativo
Visão de curto prazo Visão de longo prazo
Baseado na imposição Baseado no consenso
AS ETAPAS DO SUBSISTEMA DE
DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

1) Transformar pessoas em talentos

2) Transformar talentos em capital

humano

3) Transformar capital humano em

capital intelectual

4) Transformar capital intelectual em

resultados tangíveis para organização
TREINAMENTO X EDUCAÇÃO

O treinamento significa o preparo da

pessoa para o cargo, enquanto o
propósito da educação é o prepara a
pessoa para o ambiente dentro ou fora
de seu trabalho.
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE
PESSOAS
Conceito e tipos de educação

A educação se refere a toda influência

que o ser humano recebe do seu
ambiente social, durante toda sua
existência a fim de adaptar-se às normas
e aos valores sociais vigentes e aceitos.
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE
PESSOAS
Conceito e tipos de educação

A educação pode ser institucionalizada e

exercida:
• De modo sistemático, organizado;
• De modo assistemático, desorganizado
e difuso;
• Nas organizações.
 TIPO DE OBJETIVO EXTENSÃO CARACTERÍSTICAS
EDUCAÇÃO DE TEMPO
Qualificar a pessoa para futura
profissão. Educação institucionalizada
Formação ou não, na escola, fora dela
Profissional Amplo e mediato (indireto, Longo prazo ou na empresa
causa que produz um efeito por
intermédio de outra causa).

Preparar a pessoa funções mais Educação sistemática que

Desenvolvimento complexas ou numerosas.
Menos amplos.
Adaptar a pessoa para o
exercício de determinada função
Treinamento ou para execução de tarefa
específica em determinada
organização.
Médio prazo visa adaptação da pessoa a
filosofia da empresa.
Nível gerencial.
Educação institucionalizada
Curto prazo ou não.
Nível não gerencial.

Restritivos e imediatos.
TREINAMENTO X DESENVOLVIMENTO

TREINAMENTO DESENVOLVIMENTO

O desenvolvimento
objetiva as pessoas de nível
O treinamento é projetado
gerencial e a aplicação dos
para pessoas de nível não
conhecimentos aprendidos
gerencial.
a outras tarefas.

“O treinamento é um esforço dirigido no

sentido de equipe, com finalidade de fazer a
mesma atingir os objetivos da empresa de
maneira mais economicamente possível”
Chiavenato (2009)
OBJETIVOS DOS TREINAMENTOS

• Transmissão de informações
• Empresa, produtos, clientes, mercados etc.

• Desenvolvimento de habilidades
• Preechimento de pedido, cálculo de preços etc.

• Desenvolvimento ou modificação de atitude

• Como tratar o cliente, como se comportar,
como conduzir o processo de venda, como lidar
com objeções etc.

• Desenvolvimento de conceitos
• Filosofia da empresa e ética profissional.
OBJETIVOS DOS TREINAMENTOS

• Preparar as pessoas para execução imediata

das tarefas peculiares a organização por meio
da transmissão de informações e
desenvolvimento de habilidades:
• Motoras;
• Cognitivas;
• Interpessoais;

• Proporcionar oportunidades para contínuo

desenvolvimento pessoal;

• Mudar a atitude das pessoas no sentido de

criar um clima mais satisfatório entre as
pessoas.
INSTRUÇÃO X APRENDIZAGEM

INSTRUÇÃO: significa o ensino organizado de

uma tarefa ou atividade.

APRENDIZAGEM: é a incorporação daquilo que

foi instruído ao comportamento do indivíduo.

Condição para o treinamento acontecer:

1º - existe algo que a pessoa não sabe como

fazer ou realizar;
2º - ela precisa estar apta a fazer ou realizar.
O CICLO DO TREINAMENTO

Levantamento de
necessidades de
treinamento

Avaliação dos Projeto e

resultados do programação de
treinamento treinamento

Execução do
treinamento
LNT – LEVANTAMENTO DE NECESSIDADE
DE TREINAMENTO

1) Análise organizacional;
2) Análise dos recursos humanos;
3) Análise das operações e tarefas.
FASES

• Objetivos do treinamento (objetivos da

empresa de curto e longo prazos);

• Meios para atingir os objetivos (inventário

das tentativas da empresa para atingir suas
metas por meio de seus recursos de
produção, físicos e humanos);

• A interação necessária (ambiente externo,

político, econômico e social).
O QUE EXAMINAR?

• Número de empregados na classificação

dos cargos;
• Idade de cada empregado na classificação
dos cargos;
• Nível de qualificação requerido pelo
trabalho de cada empregado;
• Nível de conhecimento requerido pelo
trabalho de cada empregado;

• Índices de absenteísmo;

• Índices de turnover;

• Descrição do cargo
ANÁLISE DAS OPERAÇÕES E TAREFAS: O
SISTEMA DE AQUISIÇÃO DE HABILIDADES

Necessidade de

Requisitos Habilidades atuais Habilidades

exigidos pelo do ocupante do atuais do
cargo cargo ocupante do
cargo

treinamento
Contato

Gilson B. Feitosa

e-mail:
gbfeitosa@hotmail.com
gilson.feitosa@estacio.br

Blog: www.gbfeitosa.blogspot.com
Fone: (81)9122-5642

Um grande abraço!