RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

NRC 9304

PRESENTADO POR

MARIA ALEJANDRA CUENCA PERDOMO

ID: 395271
GARRIDO CHARRY MARIA ALEXANDRA
ID: 397691
GUERRA ROJAS CARMEN LILIANA
ID: 507865
PASTRANA SÁNCHEZ CESAR AUGUSTO
ID: 517395
SUÁREZ DÍAZ MARIA ALEJANDRA
ID: 501662

PRESENTADO A

YURLEY ACOSTA CERON

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PROGRAMA DE PSICOLOGIA
NEIVA-HUILA
2018

1
 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

ACTIVIDAD 8

PRESENTADO POR

MARIA ALEJANDRA CUENCA PERDOMO

ID: 395271
GARRIDO CHARRY MARIA ALEXANDRA
ID: 397691
GUERRA ROJAS CARMEN LILIANA
ID: 507865
PASTRANA SÁNCHEZ CESAR AUGUSTO
ID: 517395
SUÁREZ DÍAZ MARIA ALEJANDRA
ID: 501662

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PROGRAMA DE PSICOLOGIA
NEIVA-HUILA
2018

2
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCIÓN……………………………………………………………pag.4
OBJETIVOS………………………………………………………………..pag.5
Generales……………………………………………………………………pag.5
Específicos…………………………………………………………….…….pag.5
INFOGRAFÍA……………………………………………………………..pag.6
DEVOLUCIÓN CREATIVA………………………………………………Pag.

CONCLUSIÓN…………………………………………………………….pag.7
BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………..………pag.8

3
 INTRODUCIÓN

Con este trabajo damos a conocer un poco de como en nuestra vida personal, es una cosa
normal y cotidiana. No es nada de lo que debamos avergonzarnos. De hecho, el conflicto a la
salud de las organizaciones, lugares de trabajo y comunidad. En el ambiente de intereses
competitivos y diversidad de necesidades que vivimos hoy en día, muchos líderes necesitan
habilidades adicionales para enfrentarse al conflicto de modo constructivo.

El clima de competencia que vivimos incrementa la tensión y reduce la energía disponible

para trabajar en la misión, metas y objetivos de una organización. La entrega de programas y
servicios sufre, mientras que las organizaciones se preocupan por sobrevivir. Las tensiones y
los conflictos tienden a construirse en un clima de limitaciones, con expectativas no realistas y
recursos inadecuados, por ejemplo el síndrome de “hacer más con menos”.

Los conflictos se desarrollarán. Lo importante es cómo negociamos con ellos. Las diferencias
culturales juegan un papel muy importante aquí. Los valores personales y culturales tienen un
impacto, tanto en la percepción de conflictos como en los métodos usados para resolverlos.
Ciertas técnicas no siempre funcionan ni tampoco resultan en todas las culturas. No todos los
conflictos pueden ser resueltos.

4
 OBJETIVOS

 Desarrollar habilidades para identificar y utilizar las salidas o soluciones alternativas

ante un conflicto.
 Fortalecer las destrezas conductuales y actitudinales para proveer adecuadamente las
soluciones alternativas.
 Comprender la dinámica de los funcionamientos de las alternativas para la resolución
de conflicto.

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 ALTERNATIVAS DE
SOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
EL PROPÓSITO ES SOLUCIONAR LOS CONFLICTOS SIN GENERAR
MAYORES ANTAGONISMOS ENTRE LAS PARTES.

1.)LA NEGOCIACIÓN
Es el proceso a través del cual los actores o partes involucradas
llegan a un acuerdo. Se trata de un modo de resolución
pacífica, manejado a través de la comunicación, que facilita el
intercambio para satisfacer objetivos sin usar la violencia.
La negociación implica el buen manejo de los procedimientos
para cada una de las partes involucradas, es decir, exige un
manejo sistemático mediante el cual se legitima un acuerdo en
el que se comprometen los actores. Por lo tanto, es necesario
planificar el proceso, tener claros los objetivos propios y los de
la contra parte, clarificar los intereses particulares, saber sobre
qué aspectos se está dispuesto a ceder y diseñar estrategias
para el logro de los objetivos propuestos.

2.) MEDICIÓN
La Mediación es un proceso voluntario en el que dos o
más partes involucradas en un conflicto trabajan con un
profesional imparcial, el mediador, para generar sus
propias soluciones con el fin de resolver sus diferencias.
El mediador trabajará para que las partes vuelvan a
comunicarse, expresen sus emociones, necesidades e
intereses, lo que hará que sean ellas las que propongan
las posibles soluciones con el fin de obtener el acuerdo
más beneficioso para ambas.
Finalmente, la mediación se basa en la adopción de
premisas normativas referidas al poder, la confianza y la
capacidad de hacer concesiones.

3.) LA CONCILIACIÓN
Adicionalmente a la negociación un segundo medio de
solución de conflictos es la conciliación. Como
indicamos anteriormente la conciliación se distingue de
la negociación por el hecho que interviene un tercero,
designado por las partes, quien las ayudará a buscar
una solución al conflicto.
Sin embargo, dicho tercero no tiene capacidad de
decisión, ni sus propuestas son obligatorias para las
partes, quienes finalmente son libres de llegar a un
acuerdo que ponga fin al conflicto.

4.)
ARBITRAJE
El arbitraje se define como un medio de solución de
controversias en virtud del cual las partes acuerdan
(convenio arbitral) someter la solución de
determinados conflictos que hayan surgido o puedan
surgir entre ellas respecto de una determinada
relación jurídica a la decisión (laudo arbitral) de uno
BIBLIOGRAFÍA
o varios terceros (árbitros). La forma de
nombramiento de los terceros también es acordada
por las partes.

5.) PROCESO JURÍDICO

Como se puede apreciar en la revisión las normas,
existe una diversidad de medios de solución de
conflictos en el Derecho colombiano cuyo objetivo
es constituir una alternativa efectiva para la
solución de los conflictos en la sociedad.
Sin embargo, no debemos olvidar que el éxito o fracaso
de los medios de solución de conflictos reposa
fundamentalmente en nosotros.

BIBLIOGRAFÍA

http://blog.pucp.edu.pe/blog/derysoc/2008/08/18/los-medios-alternativos-de-
solucion-de-conflictos/
http://dev.revistatabularasa.org/numero-1/Mfuquen.pdf 6
DEVOLUCIÓN CREATIVA O METACOGNICIÓN: al finalizar la infografía, describa la
relevancia que tiene para su vida profesional el hecho de proponer nuevos conceptos para el
análisis de casos desde una tipología del conflicto, indicando por qué considera importante la
generación de nuevos conocimientos.

-Es sería la responsabilidad que tenemos para las nuevas generaciones, romper con la apatía y
la falta de compromiso con el cambio que necesita nuestra sociedad. Es de entender que el fin
del conflicto nos debe llevar a asumir juntos el cambio para la lucha social y política sin el
recurso de las armas. Actualmente el proceso universal de construcción de paz se desarrolla en
un ambiente de guerras convencionales y de guerras de agresión a la sensibilidad humana. En
un ambiente negativo en el cual prevalecen los fundamentalismos, las políticas de exclusión de
las mayorías e ideas de exterminio de los que se consideran enemigos. Por eso debemos
redoblar nuestros esfuerzos por la paz mundial, las paces nacionales y la paz interna en cada
uno de nosotros. Los estudios prospectivos indudablemente nos ayudarán a fijar el rumbo.

CONCLUSIÓN

7
 Para concluir, se puede afirmar que actuando y enseñando las ideas y los ideales de la
resolución de conflictos manejados a través de las alternativas de resolución entre quienes
conforman la sociedad, se puede contribuir a la reducción de la violencia y al fortalecimiento
de espacios pacíficos para las futuras generaciones. Para el profesional en Trabajo Social el
conflicto se convierte en un reto de investigación y de educación para la paz.

http://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/14606/1/DE%20LOS%20MEC
ANISMOS%20ALTERNATIVOS%20DE%20SOLUCION%20DE%20CONFLICTOS%20E
N%20COLOMBIA%20%281%29.pdf

8
 BIBLIOGRAFÍA

http://blog.pucp.edu.pe/blog/derysoc/2008/08/18/los-medios-alternativos-de-solucion-de-
conflictos/

http://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/14606/1/DE%20LOS%20MECANISMOS%
20ALTERNATIVOS%20DE%20SOLUCION%20DE%20CONFLICTOS%20EN%20COLOMBI
A%20%281%29.pdf