Marketing

La empresa “Ferretería Carranza SRL” se dedica a la venta de materiales para

estructuras metálicas y minería, La seguridad del cliente en la elección del
producto es la base fundamental para una compra gratificante. También se
ofrece un servicio personalizado con una distribución de materiales a cualquier
provincia de la ciudad de Cajamarca.
La intención de nuestro trabajo de investigación es que nuestro plan estratégico
realizado para la empresa “Ferretería Carranza SRL ” sea de gran ayuda y al
ponerlo en práctica los resultados que se obtengan sean mucho mejor a los que
se ha tenido anteriormente y se logre cumplir con éxito la visión de la empresa..
DATOS GENERALES DE LA EMPRESA:

RAZÓN SOCIAL: FERRETERÍA CARRANZA SOCIEDAD COMERCIAL DE

RESPONSABILIDAD. LIMITADA

REPRESENTANTE LEGAL: VÍCTOR CARRANZA ÁVILA.

TELÉFONO: 076506632

RUC: 20529345918

INICIO DE ACTIVIDADES: 01/06/2011

RUBRO: VENTA DE MATERIALES PARA ESTRUCTURAS METÁLICAS Y

MINERÍA.

DIRECCIÓN: JR. LOS PRÓCERES NRO. 209 BARRIO ARANJUEZ (POR EL

COLEGIO CABRERA) CAJAMARCA - CAJAMARCA – CAJAMARCA.
MARKETING OPERATIVO

TACTICAS OPERATIVAS DE MARKETING MIX

Productos:
Necesidades y demanda:

 Variedad

 Calidad

 Precio

Necesidad de comprar los materiales para la fabricación de puertas, ventanas y techos metálicos

Precios:
 ferretería Carranza maneja precios accesibles al público, con una gran variedad de
productos para la minería y la contrición.

Promoción
 Por la copra de s/1,000 llévate 5g de soldadura más un polo

 Por la copra de 10 discos de corte llévate 2 gratis

Publicidad
Mediante las redes sociales

Plaza
Distintos canales de distribución

Trasportes

Almacenamiento

6. aspectos financieros

Presupuesto

Materia Prima de Número de

mallas Unidad de Medida Unidad Costo Unidad Costo Total Porcentaje
Alabre galvanizado rollo (50kg) 2 S/. 160.00 S/. 320.00 59.5%
mecanol valde 1 S/. 160.00 S/. 160.00 29.7%
alicates unidad 3 S/. 6.00 S/. 18.00 3.3%
sisaya unidad 1 S/. 40.00 S/. 40.00 7.4%

TOTAL S/. 538.00 100.0%

 PRESUPUESTO DE MANO DE OBRA DIRECTA

Sueldo (+) Costo

M.O.D Cantidad Mensual ESSALUD Total
operario 1 S/. 1,000.00 S/. 90.00 S/. 1,090.00
Ayudantes 1 S/. 850.00 S/. 76.50 S/. 926.50
S/.
Total 2,016.50
PRESUPUESTO DE GASTOS DE VENTAS

G.V Cantidad Costo unitario Costo Total Porcentaje

tarjetas 1000 S/. 0.20 S/. 200.00 15.4%
paginas amalillas 1 S/. 70.00 S/. 70.00 5.4%
Vendedor / Cajero 1 S/. 750.00 S/. 750.00 57.9%
Rollos caja
registradora 5 S/. 2.00 S/. 10.00 0.8%
Arbitrios S/. 250.00 19.3%
Lapiceros 15 S/. 1.00 S/. 15.00 1.2%
S/.
TOTAL 1,295.00 100.0%

MARKETING ESTRATÉGICO

Geografía:
parte occidental y central de América del Sur
capital (peru )
Cajamarca

Tiene una extensión de 33,248 kilómetros cuadrados y su población 1'332,483

habitantes. Situada sobre los 2,719 msnm,
 ¿Cómo estamos?
Somos una empresa que trabaja como mucha eficiencia y excelencia,
brindándoles capacitaciones a nuestros colaboradores para dar un buen
trato al cliente . por ello estamos posicionados en el mercado
Formulación de estrategia
Ventajas competitivas: Herramientas mejoradas e innovadas del mercado, una
mejor eficiencia de entrega de su material.

¿Qué le proponemos a los clientes que queremos captar?

Una mejor atención al cliente, y así mejorar experiencia de compra de producto y
a crear relaciones más duraderas y rentables con nuestros clientes.
¿Quiénes queremos que sean nuestros clientes?
Una vez hemos captado a nuevo cliente tenemos que enfocar nuestros esfuerzos
en crear un hábito de consumo hacia nuestro producto. conocido mejor al cliente.
Pero no todos los usuarios se comportan igual
Cómo queremos ser reconocidos por nuestros clientes

Quereos ser reconocidos por nuestros clientes por bríndale una buena atención al
momento de comparar nuestros materiales y así pueden fidelizarse y volver otra
vez. Los clientes satisfechos son los mejores embajadores de la marca por eso,
aprovecha sus opiniones, recomendaciones
¿Cómo queremos ser reconocidos por nuestros clientes?
Más que reconocidos queremos que sepan diferenciarnos de nuestra competencia,
ofreciendo seguridad y confianza al momento de comprar el producto.
 MACRO AMBIENTE (análisis) EXTERNO

Demografía:
Está dedicada a los clientes (maestros soldadores) 18-55

Condiciones Económicas
Si en 2012 el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) destinó a las regiones S/. 5 mil
081 millones por canon, para el 2016 el desembolso apenas alcanzaría los S/. 2 mil 500
millones.
Para el 2014, la mayor caída del canon se registrará en tres regiones: Cajamarca recibirá
45% menos de transferencia, Arequipa tendrá 30% menos de la partida (este año recibió
S/. 445.8 millones) y Áncash afrontará una baja del 32%.1 Esto afecta de manera
considerable a la ferretería porque disminuirá la inversión en Cajamarca y esto significa
también la disminución de la venta de materiales.
Competencia actual

Se observa en la actualidad que existen muchas empresas dedicadas a la

comercialización de productos ferreteros en la ciudad de Cajamarca, esto a
pesar del conflicto minero que acarreo el proyecto conga.

Las ferreterías que son actualmente sus principales competencias de

“ferretería Carranza “en cuanto al mismo rubro son:

 Ferretera santa teresa

 Ferretería medina.
 Ferretería 3A.

De las cuales la ferretería más grande hoy en día es 3a por el mismo hecho
que tiene presencia en varios departamentos del Perú y tiene variedad de
material pero en una sola marca.
 CUADRO DE POSICIÓN COMPETITIVA

En este cuadro realizaremos un calificativo de cada una de las ferreterías del 1 al 5,

donde 5= muy bueno 1= muy malo para analizar en qué posición se encuentra la
“FERRETERÍA CARRANZA SRL”.

FERRETERÍAS Precio Variedad Marca Asesoría Delivery Exhibición Total

3A 3 4 3 2 3 4 16
MEDINA 2 2 4 4 2 4 15
SANTA 3 3 3 2 3 4 15
TERESA
CARRANZA 3 4 4 4 4 4 18
TOTAL 11 13 14 12 12 16

 precio:

PRODUCTO 3ª MEDINA SANTA TERESA CARRANZA

Angulo 1 x 2 14 14 15 14 14
Tee 1 x 1/8 24 25 24 24
Cuadrado 3/8 12.5 13 12.5 13
Tubo 2 x 1 x 1.5 37 38 34 34
Tubo 1 x 1.5 24 25 24 24

1.-3A: Buen precio pero el producto es de material importado, y también el

precio no incluye IGV.
2.-Medina: la calidad del material es bueno, trabaja solo con aceros Arequipa
pero su precio es muy elevado por lo que tan solo compran en pequeña
cantidades y no cuenta con muchos productos.
3.-Santa teresa: precio bajo material importado, trabaja con una sola marca
como es Sider Perú.
4.-Carranza: buena calidad del material y precio regular trabaja con la marca
de aceros Arequipa.

 Variedad
 1.-3A: cuenta con buena cantidad de material es decir que por cada medida
de producto tiene gran número de unidades, excepto que no cuenta con
diversidad de planchas.
2.-Medina: no cuenta con variedad de material, solo tiene algunos productos
y en pequeñas cantidades.
3.-Santa teresa: cuenta con variedad de productos regular, es decir que por
cada medida de sus productos no tiene mucha cantidad, y va a comprar a
ferretería Carranza.
4.-Ferretería Carranza: cuenta con diversos productos, excepto con
medidas poco comerciales que no hay mucha rotación.

 Asesoría:
1.-3A: los mismos trabajadores no conocen mucho de los productos que
tienen a la venta.
2.-Medina: los que atienden conocen de su producto y saben cómo ayudar
al cliente.
3.-Santa teresa: no conocen las características ni medidas exactas de sus
productos.
4.-Carranza: conocen el producto y sus medidas, también por el mismo
hecho que el dueño es el que atiende en el local y tiene experiencia… años

 Delivery:
3A: cuenta con dos movilidades a disposición de sus clientes.
Medina: cuenta con una sola movilidad para la distribución de sus productos.
Santa teresa: tiene un camión pequeño y una moto de carga para la
repartición de sus productos.
Carranza:

 Exhibición:

Las cuatro empresas cuentan con sus productos a vista y a la mano

de todos sus clientes, logrando una aceptación vistosa ante sus
clientes.

Factor Socio Cultural

Los cambios en las actitudes, gustos, preferencias, hábitos, valores y creencias de las
personas sobre lo que necesitan consumir; los cambios en la forma de vida en las
grandes ciudades, en los poblados, en el campo, modifican los hábitos de compra y de
consumo. Afectando esto a la ferretería porque esta se encarga también de vender
productos para arreglo o decoración de casas y si las personas ya no quieren comprar
los materiales de la ferretería y opta por otros materiales esto afectaría de manera
considerable en el crecimiento de la empresa.

Podemos determinar su clasificación en dos grupos de consumidores el primero: que

eligen el producto de acuerdo a la marca de producto y otros a la calidad y precio el
producto (el fierro)

Factor Político Legal

En el entorno legal debemos tomar en cuenta la Ley General de Sociedades, ya que en
ella nos dice que la empresa que se quiere establecer como tal adoptará la organización
legal y administrativa de Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL) como es el caso de
la “FERRETERÍA CARRANZA SRL”, Esto implica que será persona jurídica la cual tendrá la
capacidad de asumir deberes y obligaciones independientemente de lo que corresponde
a sus titulares. “FERRETERÍA CARRANZA SRL” tuvo que cumplir con lo anteriormente
mencionada para que empiece sus operaciones, tomando en cuenta también la
normativa referente a la ley del impuesto a la renta y el impuesto general a las ventas.

Factor Tecnológico
Es importante los cambios tecnológicos porque obligan a los empresarios a desarrollar
nuevos conocimientos ya que, de no mantenerse actualizados, muy probablemente sus
empresas no podrán competir con eficacia, por ello la ferretería deberá siempre tener
en cuenta los sistemas que utilicen sus competidores para que no afecte esto su
crecimiento y no se esté quedando atrás de sus competidores.

La empresa cuenta con dos máquinas en la parte de producción: la primera se encarga

de la fabricación de mallas olímpicas y la segunda una acanaladura.

Factores Naturales

El mal estado de las vías de trasporte Afectan el transporte, por consiguiente, tarda más
de los debido el tiempo de entrega de los materiales.

Proveedores :
Intermediarios:

La empresa no cuenta con intermediarios puesto que, trabaja directamente con las
fabricas

Ambiente interno
2.1.1 Organigrama

GERENTE ADMINISTRATIVO

Contador

DPTO. DE ALMACÉN DPTO. DE VENTAS

ALMACENERO ASESOR DEL PRODUCTO

CHOFER CAJA

FACTURACIÓN
Análisis interno:

Análisis micro entorno:

 Empresas dedicadas a la importación de los materiales de ferretería

 Debido a la economía del país, los clientes buscan intensamente precios

más bajos con el mismo nivel de calidad.

 Planificación basada en la diferenciación, tanto para los proveedores como

el servicio en si .

MARCO ESTRATÉGICO

MISIÓN: empresa que trabajamos para brindar a nuestros clientes la mayor

diversidad de materiales en estructuras metálicas y minería, con el compromiso
de ofrecer calidad, precio justo y buen servicio acorde a las exigencias del
mercado.

VISIÓN: Mantener un sólido posicionamiento y liderazgo comercial en cuanto a

la venta de materiales para estructuras metálicas y minería, con un crecimiento
del 20% anual durante los 2 años siguientes. Mejorando la calidad y servicio a
nuestros clientes, con el apoyo incondicional de nuestro equipo de trabajo, lo
cual nos garantice solidez financiera y crecimiento sostenible.

VALORES :

 Responsabilidad: el equipo de trabajo cumple el horario de atención

establecido por la empresa, entrega a tiempo el material comprado,
realiza sus funciones de a su cargo.
  Honestidad: entrega del material de acuerdo a la cantidad y medida
comprada, sin alterar o cambiar el material, la persona encargada del
manejo de la caja entrega cuentas conforme a los movimientos que a
tenido la empresa durante el día.

 Trabajo en equipo: el equipo de trabajo se apoya en las funciones que

se requiera ayuda.

Análisis foda
Fortalezas:
Experiencia en el manejo de los materiales ferreteros

Buen servicio

Buena ubicación

Diversos productos, de muy buena calidad

Oportunidad:
Oportunidad de explorar mercados fuera de Cajamarca

Nuevas oportunidades de inversión

Manejo de alianzas con otras ferreterías

Debilidades
No existe un sistema de información eficiente en la empresa

Personal no capacitado

Amenazas
Mayor diversidad de productos por parte de la competencia

Sistema de pago que utiliza la competencia

 Cadena de valor
PRODUCTOS Y SERVICIOS:
productos:
Ángulos Estructurales

DESCRIPCIÓN: Producto de acero laminado en caliente cuya sección transversal está

formada por dos alas de igual longitud, en ángulo recto.

PRESENTACIÓN: Se produce en longitudes de 6 metros. Se suministra en paquetones de

2 TM, los cuales están formados por paquetes de 1 TM c/u.

USOS: En la fabricación de estructuras de acero para plantas industriales, almacenes,

techados de grandes luces, industrial naval, carrocerías, torres de transmisión. También se
utiliza para la fabricación de puertas, ventanas, rejas, etc.
Planchas Delgadas LAC
DESCRIPCIÓN:

Bobinas y Planchas de acero laminadas en caliente con bordes de

laminación.

uso:

Se usa en la fabricación de tubos y perfiles plegados. Asimismo,

luego de su corte en planchas, se emplea en la construcción de silos,
carrocerías y construcción en general.

Barras Cuadradas
DESCRIPCIÓN: Producto de acero que ha sido laminado en caliente
en sus cuatro superficies, con una sección transversal cuadrada.
Tiene las superficies lisas.

PRESENTACIÓN: Se produce en barras de 6 metros de longitud. En

otras longitudes, solo a pedido del cliente.

USOS: En la fabricación de estructuras metálicas, puertas, ventanas,

rejas, piezas forjadas, etc

Tipos de tuberías de metal

Las tuberías de acero puedes utilizarlas en la construcción de viviendas y locales

comerciales, así como hoteles, aun cuando resulta que el acero es muy pesado y éste
permite la acumulación de minerales que al paso de los años se convierten en un tapón.

Las tuberías galvanizadas son perfectas para evitar la oxidación del metal y porque al ser
galvanizadas evitan la rápida corrosión, permitiendo que puedas dar mantenimiento
preventivo en caso de que notes procesos de oxidación en el metal con el que está
manufacturado este tipo de cañería.
Estacionalidad : los productos se venden todos los días del años sin excepción .

Distribución: la distribución de los materiales vendidos se realiza en un carro

repartidor en toda la cuidad de Cajamarca. la venta de los productos es directa con el
cliente,

La ferrería cuenta con una sucursal ubicada en la av: via de evitamiento - moyo pata s/n
frente a la UGEL., los pedidos se pueden realzar al correo corporativo de la empresa.

Comunicaciones

La estrategia de comunicación de la empresa:

-no cuenta con web corporativa

Cuenta con correo electrónico (carranzafer@hotmail.com) y paginas amillas

Análisis interno: fortalezas y debilidades

Fortalezas:
Experiencia en el manejo de los materiales ferreteros

Buen servicio

Buena ubicación

Diversos productos, de muy buena calidad

Debilidades
No existe un sistema de información eficiente en la empresa

Personal no capacitado