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網際網路公關

行銷公關企劃

指導老師 黃海潔 教授
四不分系二丙 莊賀任 B9730223
四電機四甲 陳恩立 B9507067

www.ehealthy.com
樂活健康食品 簡介

樂活健康食品
網路食品公司,所有食材來自無汙染產區,製造過程營養不流失、專業配方、
營養均衡、低糖、低鈉、低脂肪、不油炸、不加人工色素的五穀雜糧零食

樂活健康食品 成立緣由

一項針對中小學生放學飲食調查發現,超過半數學童習慣在放學後購買零
食,其中超過 6 成最常買雞排與珍奶,油炸加上帶糖飲料,高熱量讓學童年紀小
小過胖,家長也被蒙在鼓裡。

產品介紹

 樂活棒棒捲(1 份 5 根 15 元):15 種穀物配製而成(糙米、黑米、小米、麥片、


紅豆、黑豆、綠豆、碗豆、蠶豆、大花豆、花生、玉米、蕎麥、蓮子、栗
子)
 樂活飲料(500ML 20 元):15 種穀物配製而成(糙米、黑米、小米、麥片、紅
豆、黑豆、綠豆、碗豆、蠶豆、大花豆、花生、玉米、蕎麥、蓮子、栗子)
 樂活冰淇淋(100ML 30 元):15 種穀物配製而成(糙米、黑米、小米、麥片、
紅豆、黑豆、綠豆、碗豆、蠶豆、大花豆、花生、玉米、蕎麥、蓮子、栗
子) 、 鮮奶、 雞蛋

消費族群鎖定

小學生

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本公司的理念

研發自然、營養、低價食品 讓人人都買得起 大家都健康


1.目前以小學生為重點開發,未來將發展成全民健康營養食品,甚至研發針對糖
尿病患、腎臟病患、肝病患等特殊飲食營養品
2.將來以一貫作業為目標,從食材產地,各種人員培養、訓練,都避免外包已提
高產品的安全保障
3.每年盈餘將提出百分之三為回饋社會福利金,並樂於參與各項藝文活動,免費
提供產品給偏遠兒童及無依老人

行銷企劃
(藍色為行銷公關部分)
(綠色為廣告部分)
STEP1
選定 9 月 1 號,舉辦記者會介紹產品、出示政府合格證書及試吃活動、在電視上
播放宣傳卡通 3 個月,在各小學福利社免費試吃 3 天、發放宣傳單、送公仔。(讓
產品問世的使用工具是記者會,為了品質保證並且會出示政府合格證書,在電視
上播的卡通很像電影預告片,讓大家想要看完全部所以會上我們的網站收看全
集,試吃地點辦在主要銷售族群(學校),策略部分我們採用發放宣傳單及免費公
仔當作媒介在重要銷售族群上,上面都會有我們的網址,讓他們回家會記得我們
的網址)

STEP2(網路公關)
9 月 1 號開始在網站上開放 24 小時訂購及播放宣傳卡通、即時廚房現狀。(電視
上的宣傳卡通要是看喜歡就會到 web 上看剛剛提過了,為什們會選擇卡通做最
重要的網路公關計劃呢,因為現在小孩回家都看電視上網,所已效果一定會不
錯,卡通播放模式大概會像大力水手普派那類的吃了營養食品身體變健康變強
壯,讓小孩有正確的健康知識從小就有要身體要健康的好觀念,卡通片內會有教
育的效果,另外除了營養的食品外還要有乾淨的製造過程,不然在健康乾淨的食
材都一樣做不出營養的好食物,所以我們會即時廚房線狀系統,只要到我們官網
即可收看即時的廚房現況)
此外還可增設討論版讓家長討論,網路公關人員可以放些小學生會遇到的問題不
只有學業部分,連其他小孩子流行的東西都要非常了解

STEP3(通路)(從消費者角度替他設想>>公關)
在各小學的福利社取貨,如需大量 訂購,宅急便亦可(服務)。(針對市場,提供
方便,購買意願更高,寒暑假則跟便利商店配合取貨制度)
3

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STEP4
折扣活動:集點活動 30 元為 1 點,1 點可折現 1 元,集點終身有效,集點可以換
產品或是折現金(10 點可以換橡皮擦公仔、16 點可以換一盒棒棒捲或一杯飲料、
20 點可以換一盒冰淇淋)。(策略 - 小孩子很愛集點數數換獎品所以我們有集點
機制,點數能換的獎品就是健康營養食品,跟小學生一定會用到的文具用品,這
樣家長也比較安心,孩子不會把錢拿去換花,像是買公仔到不如買我們的擦子還
比較實用也很值得收藏,手法 - 獎品上都會印上我們的官網告訴他們最新消息
都在網路上記得回家搜尋。)

STEP5
不定時在網站及媒體報章雜誌上公告舉辦活動,及介紹新產品,例如放風箏比
賽、健行、兒童繪畫比賽、提供獎學金、每年提出盈餘 2%供弱勢學童學費…等
等 。(使用工具 – 戶外活動放風箏就送風箏,風箏上面會印我們的網址,健行
就送水和毛巾上面也印網紙,賽後的活動花絮也是公關的一部份,提供獎學金、
每年提出盈餘 2%供弱勢學童學費就是我們的企業形象+社會責任,由 web 就看
的到了,善心人士看到也會想買來吃,企業理念就是健康+做善事,吃健康食品
對自己的身體好之外又可以做善是真的是一舉兩得呀)

STEP6(客戶服務公關)
消費者可以在網站上與客服組提出建議,若經採用,本公司將提供獎金以之鼓
勵。(採納意見>>檢討>>改進 省下電話錢 把那些電話錢回饋給提供一件的消費
者,讓更多人有意願發出意見(可領錢)。)
利用像 facebook、無名網誌….等等當成觸手讓更多人可以有管道發現我們主網)

檢討部分:

市場區隔

營養食品不可能會低價

女性瘦身高纖營養食品市場

上班族 30 歲以上女性族群有消費能力

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策略 – 戶外的用傳統行銷 >> 帶回家變網路行銷 成本↓
傳統行銷與網路行銷之比較
傳統行銷 網路行銷
方 法 特 點 方 法 特 點
每分鐘約 2 元,一次可傳
國際電話、傳真 每分鐘約 40 元。並有時 快速即時的 大量資料,包括圖形、檔
(國際化、國內也 差限制,可謂「傳得越 E-Mail(通訊系 案、網站等,即時且沒有
適合) 多,價格越高」。($↑) 統,視訊) 時間限制,24 小時皆可作
業。($↓)
須大量印刷,價格昂貴, 可依需求製作,成本低
印刷 DM 時效性差。(對象盲目所 精美的網頁 廉,全部彩色,可即時更
以需要大量印刷)傳統>> 網路 新資料。($↓)
每年只需三仟至二萬不
報紙雜誌廣告刊登期限 24 小時 365 天
等之費用,365 天 24 小時
高貴的廣告費 短、區域小,費用更是驚 全年無休的廣告
不打烊的行銷職場。(只需
人。(期限短$↑) 傳統>> 網路
伺服器費 time↑$↓)
耗時且容易遺失,效率不
佳,內容有限。郵寄成本
郵寄 DM 開發
高且執行不易。(就像海 快速方便的購物 產品樣式直接放在網站
角七號的信) 車(像奇摩,想買 上,請客戶上網查尋,並
浪費時間,郵資及樣品費 就上 web 24h 開 由網路下單,降低樣品支
可觀,成效不高。(time 放) 出費用。
郵寄樣品
↑ $↑ 效率差 sample
問題多)
網路國度公司無大小之
分,只在於網站設計之規
劃及表達訴求,可以讓客
公司實際規模不易表 精心規劃的網站
公司規模受限制 戶相信您的專業及服務
達,小公司較吃虧。 (網站大=公司大)
能力。(只看網路公司,不
會去看現實公司,剛創業
來說比較好做到棒)
受時間及地區限制,較遠
線上即時服務 透過 24 小時的 Internet
客戶服務 之客戶不易服務。(國際
(成本低) 功能。
化)
一個公司的企業運作、產品、理念讓消費者都可以在網路上就看的到

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首波橡皮擦公仔概念圖

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