網路公關企劃:

Mister Donut
行銷企劃

四化三乙 b9606119 姚尚汶 b9606107 史薏琪

Mister Donut 起源
甜甜圈在四○年代就傳入美國，自一九五五年起魏諾科（HarryWinokur）在波士
頓街頭賣起甜甜圈，由於生意興隆，便開了 MisterDonut 賣甜甜圈。

七○年時，上市公司國際多重食品（International Multifoods）從魏諾科手中買下
了 Mister Donut。隔年，以清潔服務起家的樂清與國際多重食品合作，將 Mister
Donut 引進日本。

Mister Donut 成立
Mister Donut Japan 是日本 Duskin 公司的事業部門，全國共有超過 1305 店，
在一年之中約有 2 億人的來客數。

除了台灣外， Mister Donut 在日本、菲律賓、泰國及中國上海都有展店，總共

約有 1562 家店

Mister Donut in Taiwan

統一流通次集團將日本甜甜圈連鎖專賣店第一品牌 Mister Donut 引進台灣，成立『統
一多拿滋股份有限公司』

2004 年 10 月 1 日於台北天母地區開立第一家店後，強調來自日本的全新飲食文化，
不管是夥伴們永遠以顧客心為我心，發自內心真誠的服務，甜甜圈商品也每天新鮮製
作、商品美味而多樣化，開幕以來造成媒體及消費者的熱烈迴響。
Mister Donut 台灣三個願景
1.讓顧客能享用到美味的甜甜圈，使更多人可以體驗到喜悅的心情。

2.提供給每一個人全新的工作機會，同時創造出更多的成長契機。

3.周圍的工作同仁，特別是年輕的工作夥伴們，都能藉由這份工作獲得更多的成
長

Mister Donut 的行銷 4P

1.產品（Product）

(1)QC 保證:

強調「現場製作」、「新鮮出爐」、「多樣化」的品管堅持，即使到打烊前，仍
然以最豐富的口味，及多樣化的選擇迎接最後一位顧客，以實現「期待能透過美
味的甜甜圈，創造出多元化的飲食新選擇，以獲得顧客滿足且喜悅的表情」之經
營理念。

(2)產品口味:

至少維持 20 種以上的甜甜圈商品，並且每個月推出新口味，至今已有由法蘭
奇、可羅、歐菲香、多拿滋、巧貝、波堤六大系列組成五十種以上的口味，種類
繁多，令人目不暇給。

(3)產品研發:

選定主題概念是第一步。為了掌握流行趨勢，Mister Donut 委託廣告商一年彙整

4 次新聞資料，從中得知大眾最感興趣的話題。隨著時代變遷，「網路」也成為
商品開發的重要參考來源。

2.價格（Prices）

Mister Donut 的目標客戶以 25-35 歲，及擁有 3 到 12 歲小孩的年輕家庭主婦為

主要目標，所以價位屬於「帄價」，約在 25-35 元，加上考慮到門市高質感的
設計，親切的服務與乾淨的門市，應該是在消費者可接受的範圍內。
3.通路（Place）

(1) 積極布點、尋找加盟者:

預計在 3 年內展店 100 家，並且追求加盟者的理念認同，Mister Donut 稱之為

「損的原則」—別人不想做的事我率先來做，讓他人生存自己也才能生存。初期
加盟對象僅限於法人、中小企業，尚不考慮開放個人加盟。

(2)建立良好的口碑與品牌形象:

建立產品好吃和視覺的美感與口碑，使得 Mister Donut 名聲很快傳遍大街小巷。

「好奇和口碑是產品的續航力」，開放式的櫥窗如同展示場、豐富的產品設計也
吸引了消費者的目光。

4.促銷（Promotion）

利用消費者的期待感、好奇心作為宣傳:Mister Donut 的營運準則為 QSCT，徹底

的執行，永遠以提升顧客滿意度為目標：

(1)Q﹙Quality﹚－遵循 Mister Donut 的標準、全面提供高品質且新鮮的商品。

(2)S﹙Service﹚－發自內心向顧客表達誠心與敬意。

(3)C﹙Cleanliness﹚－保持清潔的門市環境，維持舒適的消費空間。

(4)T﹙Training﹚－經由 Mister Donut 訓練課程，持續要求自我的提升。

Mister Donut 的行銷

＊官方網站放上的影片 暗指他們的口味種類有很多
(但在官方的視窗很小 用 youtube 來看)
http://www.youtube.com/watch?v=Ve-9K1R79tI&feature=related

＊優惠券
藉由在網站下載優惠券來增加買氣!
http://www.books.com.tw/activity/2009/08/MD/
＊集點新玩法．讓您輕鬆擁有幸福
2009/12/30~2010/2/7 至門市單筆消費金額滿 70 元，即可獲得 1 點貼紙.集滿 8
點或集滿 5 點加 99 元,皆可兌換波提獅雙層收納盒或和風菓物盒乙只.

＊抺茶季登場．提升幸福的感動

每月都會有新產品
如抹茶季所推出多款抹茶口味的甜甜圈以及飲品.
這是因應抹茶季所推出的廣告
http://www.youtube.com/watch?v=GEzekBhzi9g

＊『辛普森家庭』電影版

這是一部在 2007 年暑假上映的『辛普森家庭』電影版。

為了將辛普森家庭中的甜甜圈與真實商品結合，台灣福斯電影也主動與 Mister
Donut 接觸，由 Mister Donut 為該電影量身打造『辛普森歡喜』系列。
Mister Donut 一直以來是以歡樂的氣氛以及美味、新鮮現做的甜甜圈擄獲消費
者的心，而『辛普森家庭』長久以來則以輕鬆幽默的方式帶給無數觀眾愉悅的心
情，由於兩者想要傳達給消費者的精神相契合，因此促成此次跨產業的合作。
Mister Donut 還特別將辛普森家庭中的爸爸『荷馬』及大兒子『霸子』肖像運
用在甜甜圈包裝及提袋上，讓辛普森家庭的歡樂氣氛充滿 Mister Donut 門市。
Mister Donut 期望能透過與行銷全世界的電影『辛普森家庭』合作，讓台灣的消
費者體驗到全球同步、與眾不同的驚喜感受。

＊Mister Donut 的鎮店之寶

波提獅的可愛造型令人愛不釋手，牠的造型是取自 Mister dount 招牌「蜜糖波

堤」 甜甜圈，黃橙橙的獅身，頭上再套上像極鬃毛的蜜糖波堤甜甜圈，因此有
波提獅的暱稱。波堤獅光靠可愛的造型，早已在日本紅翻天， Mister dount 已經
開發各式各樣的周邊商品，成功的行銷策略吸引消費者。

Mister Dount 和 DUNKIN DONUTS 比較

創新行銷手法
1.於便利商店購環保袋,即可獲得 Mister Donut 折價卷。
2.在官網設計小遊戲
以各式各樣的甜甜圈為主軸,對每一系列甜甜圈都擬定一套關卡,破關的玩家即可
獲得該系列甜甜圈乙個。
3.設計多款即時通訊(MSN.奇摩即時通)桌布及手機主題供網友下載。
4.於新品上市之前舉辦試吃活動,讓網友上網票選最喜愛的口味。