GERENCIA

ESTRATEGICA

Politécnico Grancolombiano
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CASOS ACADÉMICOS DE ESTUDIO - PUNTORED

MODULO

GERENCIA ESTRATEGICA

PRESENTADO POR

– CODIGO
– CODIGO
– CODIGO
– CODIGO
GINNA JULIET SOTO – CODIGO 1421026408

TUTOR

DIAGO FRANCO FRANCISCO EDUARDO

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRAN COLOMBIANO

FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS BÁSICAS
MODALIDAD VIRTUAL
2017

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TABLA DE CONTENIDO

1. DISEÑO DEL ESTUDIO DEL CASO ......................................................................................................4

1.1. Datos de la Empresa: ............................................................................................................................4
1.2. Antecedentes..........................................................................................................................................6
1.3. El propósito .............................................................................................................................................7
1.4. La(s) pregunta(s) de reflexión ..............................................................................................................7
1.5. La o las unidades de análisis que delimitarán las fronteras del Caso...........................................8
1.6. Los métodos e instrumentos de recolección de la información ......................................................8
1.7. Los métodos para analizar e interpretar la información...................................................................8

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1. DISEÑO DEL ESTUDIO DEL CASO

1.1. Datos de la Empresa:

NOMBRE: Conexred S.a. – Puntored

DIRECCION: Calle 100 No. 19-61 Bogotá D.C.

PUNTORED es una empresa de capital 100% Colombiano fundada en el año 2004. Cuenta con
una red de más de 30.000 puntos de venta con cobertura a nivel nacional; su sede principal se
encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá.

La empresa desarrolla redes de distribución de productos y servicios a través de medios

electrónicos permitiendo que los dispositivos de venta ubicadas en los puntos se conviertan en
generadores de ingresos para los establecimientos comerciales. Su principal accionista es:
GRUPO H&H empresa familiar establecida en los años 80. Durante su trayectoria H&H ha fundado
más de 20 compañías de primer nivel en diferentes sectores. Sus principales intereses están en los
sectores: automotriz, petrolero, infraestructura y telecomunicaciones, con participación activa en
cada uno de estos

Puntored obtuvo el Premio Endeavor como una de las 10 empresas en Latinoamérica de mayor
capacidad emprendedora. De igual manera hacen parte de la asociación colombiana de que
integra la industria de tecnología enfocada a la prestación de servicios financieros.

Crearon su propio ecosistema de negocios con empresas filiales: Cellvoz (Carrier de telefonía);
Geelbe (Club de ventas con +800 mil usuarios registrados); QueBuenaCompra (Tienda online
impulsada de la mano con Casa Editorial El Tiempo) y Ventas Pop (Desarrollo de soluciones e-
Commerce).

La empresa cuenta con organización y capacidad innovadora de alto impacto social: acerca los
subsidios a los adultos mayores, a las víctimas de la violencia y a los hogares con niños en etapa
escolar para su salud y educación.

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 Inicia operaciones en el año 2004

 Actualmente se identifica como una de las 3 redes de servicio más
grande de Colombia
 Manejando dos frentes de negocio:
La compañía
Productos virtuales: $700mil millones
Puntored
Corresponsalía: $1.6 Billones en pagos, remeses, giros y recaudos
 El modelo de la compañía se basa en una red de aliados(puntos de
venta) y distribuidores (gestor de servicio encargado de atender los puntos
de venta)

 Cuenta con más de 30.000 puntos de venta distribuidos en 927

municipios de Colombia.
La Red y la  Los aliados son en especial tenderos
Estructura  Basados en tecnología de punta y en una estructura replicable y liviana
Tecnología de
 Plataforma propia, supremamente ágil y estable; la cual permite realizar
Puntored
transacciones en línea y vincular con facilidad nuevos productos y
servicios propios y de terceros.

 Tiene la experiencia administrando transacciones de bajo monto y baja

complejidad.
 Posee un sistema de seguridad informática robusto.
Seguridad
 Cuenta con la certificación de operación de TI segura: Ernst and Young
Informática y
Gestión de Riesgo (2012) y KPMG (2015).
 Implementación: SARO, PCN, SARLAFT.
 Cobertura de riesgo con póliza IRF por valor de $15.000 millones con
AIG.

 Productos virtuales: recargas, loterías, pines

 Deposito: Recaudo directo, recaudo de bancos, Chas In

Productos y  Retiros: Pagos gubernamentales, Pagos privados, Cash out

Dispositivos de  Giros: Nacionales e internacionales
venta  Nuevos Negocios: Mi caja; Medios de pago (TD-TC)
 Dispositivos: Portal de servicios, App Punto-rápido, Datafono, Celular,
impresora térmica, lector código de barras, Lector de huella digital, etc .

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1.2. Antecedentes

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La empresa Puntored lleva más de 10 años en el mercado colombiano, aprovechando su core de

negocio, el cual se basa en tener una red que presta servicios de transacciones virtuales; dicha
ventaja en el mercado le permite ser una empresa que se adapta a las necesidades de la red
(tenderos de puntos de venta) y le permite cambiar para ofrecer nuevos productos.

Como se puede analizar en la información de la compañía, esta ofrece variedad de productos e

innovación en los mismos; esto ha hecho que la empresa crezca tanto físicamente como
tecnológicamente; acá algunos datos de interés:

 7 Millones de comercios diferentes hacen transacciones cada mes

 350 millones de transacciones con 99.9% efectividad
 750 millones de dólares se movilizan cada año a través de la red
 Más de 30.000 puntos de venta con presencia en todos los departamentos y en mas del
92% de los municipios del país
 10 sucursales en ciudades principales a nivel Nacional y 1 a nivel Internacional
 650 empleos directos e indirectos

Teniendo en cuenta los cambios que han surgido en la compañía; uno de los de mayor impacto se
vio en el año 2011; año en el que la empresa inicio con el producto de “Pagos”; este producto se
encarga de llegar a la población entregando lo subsidios que otorga el estado a la población más
vulnerable. Este proceso

Los productos que trabajan con el sector financiero cuentan con su propio fondeo, donde se
reciben recursos con destinación especifica.

1.3. El propósito

1.4. La(s) pregunta(s) de reflexión

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1.5. La o las unidades de análisis que delimitarán las fronteras del Caso

1.6. Los métodos e instrumentos de recolección de la información

1.7. Los métodos para analizar e interpretar la información

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