FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN, PROSPECTIVA Y ESTRATEGIA

PROSPECTIVA ESTRATÉGICA

PRESENTADO POR:

KAROL NATHALY ARGOTE ORTEGA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS,

CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS.
(ECACEN)

POPAYÁN CAUCA

ABRIL DE 2018
 2

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN, PROSPECTIVA Y ESTRATEGIA

PROSPECTIVA ESTRATÉGICA

PRESENTADO POR:

KAROL NATHALY ARGOTE ORTEGA

CODIGO: 1061771455

PRESENTADO A:

TUTORA
PATRICIA BETANCURT

GRUPO: 102053_70

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA.

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE
NEGOCIOS.
(ECACEN)
POPAYÁN CAUCA

ABRIL DE 2018
 3

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION .................................................................................................................. 4
EMPRESA SELECCIONADA .............................................................................................. 5
MATRIZ DOFA ..................................................................................................................... 6
MÉTODO MICMAC ............................................................................................................. 9
CUADRO CONSOLIDADO VARIABLES ........................................................................ 10
MATRIZ DE INFLUENCIAS DIRECTAS – MID ............................................................. 13
PLANO DE INFLUENCIAS DEPENDENCIAS ................................................................ 14
GRÁFICO DE INFLUENCIAS INDIRECTAS .................................................................. 15
GRÁFICO DIRECTO POTENCIAL ................................................................................... 16
PLANO DE DESPLAZAMIENTOS ................................................................................... 16
TABLA DE ACTORES ....................................................................................................... 18
CONCLUSION .................................................................................................................... 20
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................................. 21
 4

INTRODUCCION

Mediante el presente trabajo se pretende consolidar la propuesta de una empresa productora

de forma gráfica y escrita para describir los problemas de la empresa, se hace uso de la

herramienta Mic Mac para determinar con exactitud la posición en la que se encuentra la

empresa elegida la cual en este caso fue Calzados Bucaramanga a dicha empresa se le

realizo una matriz DOFA para analizar los aspectos más relevantes de esta, tales como sus

problemáticas a solucionar como sus oportunidades y fortalezas que sirven para poder

posesionarla como una de las mejores.

 5

EMPRESA SELECCIONADA

Historia:

Calzado Bucaramanga se inició en la ciudad de Montería en el año de 1988, con un punto

de venta durante el primer año. A partir de 1989, apalancados en la aceptación que se logró

por parte de los clientes, se dio la oportunidad de inaugurar nuevos puntos de venta y

expandir el negocio por toda Colombia.

Calzado Bucaramanga ha sido una empresa que ha mostrado su fortaleza a través de los

años, esto se traduce en un constante crecimiento en puntos de venta; por esto se proyecta

para continuar con el plan de expansión a nivel nacional.

Misión:

Somos una empresa constituida para la distribución y comercialización de calzado en

Colombia, ofrecemos un producto de alta calidad, innovación en los diseños, comodidad en

los precios, una excelente ubicación de nuestros puntos de venta y el adecuado servicio al

cliente encaminado a satisfacer sus necesidades, con políticas enmarcadas en el claro

compromiso de la responsabilidad social, el desarrollo de nuestro talento humano y el

cumplimiento de los objetivos trazados.

Valores:

 Calidad
 Innovación
 Satisfacción
 Lealtad
 Gestión Participativa y Responsabilidad Social

MATRIZ DOFA
KAROL NATHALY ARGOTE ORTEGA
CODIGO: 1061771455
FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS
FACTORES EXTERNOS
 La empresa calzado Bucaramanga tiene
una excelente visión a futuro ya que
arriesgan para poder crecer, en el año
2013 contaban con una nueva planta
equipada para producir 1.000 pares de
zapatos de hombre por turno de 8 horas.
 La empresa se destaca porque busca
cumplir y satisfacer las necesidades de
sus clientes internos y externos.
 Brinda un ambiente laboral de respeto y
seguridad, también brinda buen ejemplo
empresarial a todos sus clientes.
 Esta empresa estable estrategias que le
permiten medir los resultados y corregir
las desviaciones con el fin de alcanzar
los objetivos o que se alcancen los
planes propuestos
6
DEBILIDADES
 Entre sus debilidades encontramos
que la empresa no enfoca su atención
en los competidores actuales porque
confía en su trayectoria y
posicionamiento, este es un factor
negativo ya que en toda empresa por
muy buena que sea debe tener muy en
cuenta la competencia sea directa o
indirecta.
 Calzados Bucaramanga ofrece sus
artículos a la costa caribe, pienso que
para ser una empresa y una fábrica
tan grande la cual llevan más de 75
años de fundada deberían pensar en
extender sus ventas hacia otros lados
y ofrecer a su clientela lo que
necesiten en cada región
complaciendo sus gustos.
 7

 Las actividades que se realizan en la

empresa son improvisadas y la
producción varia mes a mes y esto no
le ha permitido prepararse para los
cambios y por eso es que trabaja en
forma ineficiente y su producción
está en 600 pares de zapatos por día.
 La publicidad en una empresa es un
aspecto muy importante ya que este es
el medio para dar a conocer nuestros
artículos, en calzados barranquilla
hace falta publicidad porque solo
cuentan con propaganda en emisora,
pienso que deberían incrementar esto
para que se conozca más la empresa y
como consecuencia se obtengan más
clientes.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

 En el transcurso de 77 años de fundada
la empresa calzados barranquilla empezó
sus primeras importaciones a China.
 La empresa pretende con el tiempo
convertirse como una de las mejores
empresas líderes, consecuencia a esto se
tendrán muchas oportunidades de
empleo para la población no solo en la
ciudad de fundación sino también a nivel
nacional e internacional.
 Esta empresa brinda la oportunidad de
adquirir sus artículos a créditos basados
en la confianza y conocimiento previo de
sus clientes.
 La empresa tiene en sus planes ingresar
al mercado capitalino y posteriormente a
los mercados internacionales
8
 La inflación influye en la disposición
financiera de los clientes y de dos
pares de zapatos que compran los
costeños por año se bajaría a un par
de zapatos
 El alza en los precios del petróleo por
encima de los 120 dólares por barril
afectan directamente los precios de
las materias primas de la industria
del calzado.
 La competencia de una empresa
siempre va a estar a la expectativa de
los movimientos de los demás es por
eso que hace falta más del 5% de
descuento como lo ofrece calzados
barranquilla ya que si ellos no lo
hacen otras empresas lo harán por
ellos.
 Es muy importante crear a tiempo
un plan de mercadeo que le permita
a la empresa crecer al ritmo
deseado con una coordinación
efectiva y eficiente en las diferentes
áreas administrativas productivas y
de ventas.
 9

MÉTODO MICMAC

Este método es una herramienta muy útil ya que nos permite analizar y asimilar la

problemática de una empresa para ello se deben seguir las siguientes fases:

 Fase 1: listado de las variables

 Fase 2: revisión de relaciones entre las variables

 Fase 3: revisión de las variables clave con el Micmac

 10

CUADRO CONSOLIDADO VARIABLES

ITEM FACTOR DE NOMBRE DESCRIPCION

CAMBIO Y/0 CORTO
VARIABLE
V1 Investigación de INVESTME Actividad referente a la
estrategias de investigación de las
mercadeo estrategias de mercadeo para
llegar a captar nuevos clientes
caracterizando la empresa por
sus excelentes artículos a
precios cómodos.
V2 Innovación de los INARTFAB Búsqueda de nuevas
artículos de la tendencias de moda para que
fabrica la empresa entre con nuevos
artículos garantizando la venta
de los mismos.
V3 Alianzas estratégicas ALIAESTRA Convenios realizados con
eventos y/o empresas en
donde se logre dar a conocer
la calidad del calzado de la
empresa.
V4 Implementación de IMNUSEPA Buscar mediante la
nuevas sedes en el segmentación de población
país ciudades que se ajusten a la
empresa para crear nuevas
sedes y ampliar la demanda
del calzado.
V5 Innovación INNOTECN Crear una plataforma virtual
tecnológica de ventas por la web para que
de esta manera el calzado
llegue a lugares de todo el
país de una manera fácil y
cómoda para el cliente.
V6 Investigación INVECOMP Investigación de la
competitiva competencia en toda la
segmentación del producto
referente de la empresa.
V7 Indagación social INDASOCI Análisis el comportamiento
social para la satisfacción de
sus necesidades.
V8 Incentivos INCEMPRE Incentivar el personal de la
empresariales empresa con el fin de lograr
una mayor motivación con sus
labores diarias.
 11

V9 Demanda de DEMANPRO Determinar la cantidad del

producto calzado a fabricar bajo las
condiciones de la empresa.
V 10 Análisis situacional ANALSIT Realización del estudio de la
empresa periódicamente para
determinar el punto en que se
encuentra.
V 11 Ambiente Laboral AMBLABO Predominar en la empresa la
calidad del ambiente laboral
para obtener excelentes
resultados a nivel interno de la
empresa.
V 12 Generación Empleo GENEMPL Terminación con un
porcentaje del desempleo
mediante la oferta laboral de
la empresa.
V 13 Acreditación ACREMPRE Conseguir el reconocimiento
empresarial de la empresa destacándose
por la calidad de talento
humano empresarial.
V 14 Acreditación del ACREPROD Conseguir el reconocimiento
producto de la empresa destacándose
por la calidad del calzado y
precios justos para el cliente.
V 15 Estrategias ESTRACOM Generar ideas competitivas
Competencia leales para lograr un mejor
posicionamiento ante las
demás empresas de calzado.
V 16 Evaluación EVAPROSP Desarrollar metas para la
prospectiva empresa.
V 17 Métodos de Venta METOVENT Búsqueda de estrategias
donde se le brinde al cliente
diferentes alternativas de
compra.
V 18 Organización ORGAEMPR Contar con un plan de
Empresarial responsabilidad social para
garantizar la organización y el
cumplimiento de la empresa.
V19 Proveedores de PROVECAL Buscar proveedores que
Calidad garanticen sus artículos para
que de esta manera la empresa
pueda producir artículos de
alta calidad.
V 20 Distribución del DISTRIPRO Búsqueda de mejoría en la
Producto distribución del calzado para
 12

que lleguen en óptimas

condiciones.
V 21 Canales de CANDISTRI Implementar canales de
Distribución distribución para la obtención
del calzado en menos tiempo
para el cliente.
V 22 Capacidad CAPRODUC Diseñar un plan productivo
Productiva con la cantidad determinada
mensualmente.
V 23 Benchmarking BENCHMAR Examinar las empresas con el
mismo fin para absorber
nuevas ideas de mercadeo.
V 24 Ejes EJESTRAT Iniciar un trabajo
Estratégicos sistemáticamente para
alcanzar el desarrollo
organizacional de la empresa.
 13

MATRIZ DE INFLUENCIAS DIRECTAS – MID

Influences range from 0 to 3, with the possibility to identify potential influences:

0: No influence
1: Weak
2: Moderate influence
3: Strong influence
P: Potential influences

1 : INVESTME
2 : INARTFAB
1 : Investigación de estrategias de mercadeo 0 3
2 : Innovación de los artículos de la fabrica 2 0
3 : Alianzas estratégicas 2 2
4 : Implementación de nuevas sedes en el país 3 1
5 : Innovación tecnológica 2 3
6 : Investigación 2 1
7 : Indagación social 2 2
8 : Incentivos empresariales 0 0
9 : Demanda de producto 2 1
10 : Análisis situacional 2 2
11 : Ambiente Laboral 2 3
12 : Generación Empleo 1 2
13 : Acreditación empresarial 0 3
14 : Acreditación del producto 2 2
15 : Estrategias competencia 0 2
16 : Evaluación prospectiva 1 2
3 : ALIAESTRA
4 : IMNUSEPA
2 2
2 3
0 1
2 0
3 P
2 3
2 0
0 0
2 2
2 2
2 1
1 2
2 0
2 2
3 2
3 3
5 : INNOTECN
6 : INVECOMP
3 2
3 3
1 P
2 1
0 2
3 0
P 2
0 0
2 3
1 P
2 2
3 P
1 2
1 2
3 P
2 3
7 : INDASOCI
8 : INCEMPRE
1 2
2 1
3 3
1 1
3 1
2 2
0 2
1 0
3 2
2 1
3 2
2 3
3 1
3 3
3 2
2 3
9 : DEMANPRO
10 : ANALSIT
3 2
2 2
2 2
2 2
1 1
2 3
3 2
3 2
0 2
2 0
1 2
2 3
2 3
2 1
3 2
2 3
11 : AMBLABO
12 : GENEMPL
1 2
2 2
2 2
2 2
2 3
2 1
2 3
1 2
3 2
2 1
0 3
2 0
2 1
2 3
1 2
2 1
13 : ACREMPRE
14 : ACREPROD
3 2
3 2
3 2
2 3
3 2
2 3
2 3
3 2
3 3
2 2
3 2
2 3
0 2
2 0
3 2
2 3
15 : ESTRACOM
16 : EVAPROSP
1 2
3 2
1 2
3 P
1 2
2 P
2 1
P 1
3 2
3 2
2 P
2 1
2 1
2 2
0 2
2 0
17 : METOVENT
18 : ORGAEMPR
P 2
1 2
3 2
3 3
3 2
2 3
2 1
1 2
2 2
3 2
2 2
2 3
1 1
2 3
3 2
2 2
19 : PROVECAL
20 : DISTRIPRO
1 2
3 2
3 2
3 2
1 2
2 1
P 1
3 3
3 3
3 2
2 2
2 1
2 2
3 P
2 2
3 P
21 : CANDISTRI
22 : CAPRODUC
3 3
1 2
1 2
2 1
3 2
2 3
2 2
3 2
3 3
2 2
2 2
2 2
2 1
2 1
2 3
2 1
23 : BENCHMAR
24 : EJESTRAT
3 2
3 3
3 1
2 3
1 2
2 2
2 2
1 1
2 2
3 3
3 1
1 1
2 3
2 3
3 3
1 2

© LIPSOR-EPITA-MICMAC
17 : Métodos de Venta 2 1 2 3 2 1 2 3 2 1 2 3 2 1 2 3 0 3 2 2 1 1 2 3
18 : Organización Empresarial 1 P 2 1 2 1 2 2 3 3 3 3 1 2 3 3 3 0 2 2 2 2 2 2
19 : Proveedores de Calidad 2 3 1 2 3 2 3 2 3 2 2 2 3 2 1 2 0 3 0 2 2 2 2 2
20 : Distribución del Producto 1 2 3 2 2 3 2 2 2 2 3 3 3 2 1 2 3 2 1 0 3 P 1 1
21 : Canales de distribución 3 2 1 2 P 3 2 3 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 0 2 2 1
22 : Capacidad Productiva 3 2 1 2 1 0 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 P 2 1 1 0 1 1
23 : Benchmarking 3 2 P 2 2 2 3 3 3 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 2 1 3 0 1
24 : Ejes estrategicos 2 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2 1 2 3 2 1 P 2 2 0
 14

PLANO DE INFLUENCIAS DEPENDENCIAS

Análisis
Mediante esta grafica se pueden identificar las variables dependiendo de la posición.
 Variables Determinantes
 Variables Entorno
 Variables Reguladoras.
 Palancas Secundarias
 Variables Objetivo.
 Variables Clave.
 Variables Resultado
 Variables Autónomas.
 15

GRÁFICO DE INFLUENCIAS INDIRECTAS

Análisis
En esta grafica se encuentra la relación de influencias directas entre variables. Las uniones
correspondientes a los valores de la matriz de influencias directas y este traza su movilidad de
influencia respecto del resto de las variables.

El eje estratégico:

 INDASOCI
 ACREPROD
 ACREMPRE
 DEMANPRO
 16

GRÁFICO DIRECTO POTENCIAL

PLANO DE DESPLAZAMIENTOS
 17

Análisis
Este plano nos permite determinar que las variables se encuentran en su mayoría en el

cuadrante de influencia evidenciando que:

 El benchmarketing (Benchmar) se encuentra en un amplio desplazamiento entre el

cuadrante de influencia de derecha a izquierda.

 Los incentivos empresariales (INCEMPRE) por lo contrario están en una baja escala

del cuadrante de dependencia.

 18

TABLA DE ACTORES

Actor que maneja

N° VARIABLE Descripción del actor
la variable
Investigación Detectar y poner en marcha las estrategias y el
Departamento de
1 de estrategias plan táctico del departamento.
mercadeo
de mercadeo
Innovación de Innovar según la tendencia del momento en la
Departamento de
2 los artículos de comunidad al cual se dirige el calzado.
diseño
la fabrica
Alianzas Departamento de Analizar las oportunidades de alianza para
3 posesionar la empresa.
estratégicas mercadeo
Implementación Administrar la distribución del espacio,
Departamento de
4 de nuevas sedes Supervisar la obra y garantizar seguridad del
infraestructura
en el país lugar.
El departamento se fundamenta en la planeación
Innovación Departamento y ejecución de proyectos relacionados con la
5
tecnológica tecnológico tecnología de información para toda la
comunidad.
Investigación Departamento de Detectar y poner en marcha las estrategias y el
6 plan táctico del departamento.
competitiva mercadeo
Indagación a ciudadanos para conocer mediante
Indagación Departamento de
7 método cuantitativo sus necesidades y
social mercadeo
requerimientos.
Administración y Relacionada con el funcionamiento de la
Incentivos Recursos Humanos empresa. Es la operación del negocio desde
8
empresariales contrataciones, hasta aplicación de campañas en
el recurso humano
Es el área de una empresa que tiene como
Demanda de Departamento de
9 función principal la transformación de materias
producto producción
primas en productos finales.
Principales funciones como las de organización,
Análisis Departamento
10 planeación, dirección, coordinación, control y
situacional administrativo
evaluación.
Principales funciones como las de organización,
Ambiente Departamento
11 planeación, dirección, coordinación, control y
Laboral administrativo
evaluación.
Principales funciones como las de organización,
Generación Departamento
12 planeación, dirección, coordinación, control y
Empleo administrativo
evaluación.
Consejo Nacional de Acreditación de Colombia
Acreditación
13 C.N.A
empresarial
 19

Consejo Nacional de Acreditación de Colombia

Acreditación
14 C.N.A
del producto
Estrategias Departamento de Investigación de nuevas estrategias competitivas
15 y demandantes ante las demás empresas.
Competencia mercadeo
Principales funciones como las de organización,
Evaluación Departamento
16 planeación, dirección, coordinación, control y
prospectiva administrativo
evaluación.
Métodos de Departamento de Planeación de nuevos métodos de compra para
17 los clientes.
Venta mercadeo
Principales funciones como las de organización,
Organización Departamento
18 planeación, dirección, coordinación, control y
Empresarial administrativo
evaluación.
Proveedores de Departamento de Abastecer la empresa de proveedores de alta
19 calidad.
Calidad mercadeo
Distribución del Departamento de Búsqueda de mejoría en la distribución del
20 calzado para que lleguen en óptimas condiciones.
Producto mercadeo
Canales de Departamento de Encargarse de incluir canales confiables para
21 distribuir más unidades dentro del país.
Distribución mercadeo
Es el área de una empresa que tiene como
Capacidad Departamento de
22 función principal la transformación de materias
Productiva producción
primas en productos finales.
Departamento de Examinar las empresas con el mismo fin para
23 Benchmarking absorber nuevas ideas de mercadeo.
marketing
Ejes Departamento Iniciar un trabajo sistemáticamente para alcanzar
24 el desarrollo organizacional de la empresa.
Estratégicos administrativo
 20

CONCLUSION

Mediante la herramienta Micmac se logró obtener análisis con respecto a la empresa

seleccionada mediante las variables y sus posiciones en los cuadrantes de dependencia e

influencia como también la identificación de las variables, la descripción de relaciones

entre variables y la identificación de variables clave.

 21

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Recuperado el 12 de marzo de 2018 de:

http://www.calzadobucaramanga.com/web/calzado-en-colombia/

 Godet, M. (2010). La Caja de Herramientas de la Prospectiva Estratégica – Método

de Prospectiva Micmac (Pag. 68 -73). Recuperado 18 de Abril de 2018 de:
http://www.asapbiblioteca.com.ar/wpcontent/uploads/2014/10/cajadeherramientas_godet.p
df