INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR JOSÉ MARIO MOLINA

PASQUEL Y HERIQUEZ

INGENIERÍA INDUSTRIAL
6 SEMESTRE
GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD
INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL
NORMAS ISO
NOMBRE DE MAESTRO:
ING. ANGEL MOISES GODINEZ RODRIGUEZ
NOMBRE DE ALUMNA:
MARIA ROSARIO GUTIERREZ RUIZ

D15070130

EL GRULLO, JAL., A 18 DE ABRIL 2018

 Normas ISO
Introducción
Hoy en día las empresas buscan ser competitivas en el mercado, aquellas que
quieren mejorar en sus productos o servicios es muy importante que sigan los
lineamientos para poder obtener la certificación ISO, que no es nada más que tener
estándares internacionales y buenas practicas, para mejorar un área específica en
la empresa, teniendo como hincapié satisfacer las necesidades de los clientes.
En la siguiente investigación documental se dará a conocer que son las normas
ISO, su finalidad, las ventajas, así como las empresas que tienen dicha certificación
en el estado de Jalisco y en la Región Sierra de Amula
¿Qué son las normas ISO?
El Organismo Internacional de Normalización (ISO) fue creado en 1947 y cuenta
con 91 estados miembros, que son representados por organismos nacionales de
normalización. Dicho organismo trabaja para lograr una forma común de conseguir
el establecimiento del sistema de calidad, que garantice la satisfacción de
las necesidades y expectativas de los consumidores.
Las normas ISO son un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de una
empresa en sus distintos ámbitos. La alta competencia internacional acentuada por
los procesos globalizadores de la economía y el mercado y el poder e importancia
que ha ido tomando la figura y la opinión de los consumidores, ha propiciado que
dichas normas, pese a su carácter voluntario, hayan ido ganando un
gran reconocimiento y aceptación internacional.
Las normas ISO son establecidas por el Organismo Internacional de
Estandarización (ISO), y se componen de estándares y guías relacionados con
sistemas y herramientas específicas de gestión aplicables en cualquier tipo de
organización. (ISOtools, 2015)
¿Cuál es su objetivo?
Las normas ISO se crearon con la finalidad de
ofrecer orientación, coordinación, simplificación y unificación de criterios a las
empresas y organizaciones con el objeto de reducir costes y aumentar la
efectividad, así como estandarizar las normas de productos y servicios para las
organizaciones internacionales.
Ventajas de las normas ISO para las empresas
 Proporcionan elementos para que una organización puede alcanzar y
mantener mayores niveles de calidad en el producto o servicio.
 Ayudan a satisfacer las necesidades de un cliente cada vez más exigente.
  Permite a las empresas reducir costos, conseguir más rentabilidad
y aumentar los niveles de productividad.
 Constituye uno de los medios más eficaces para conseguir ventaja
competitiva.
 Reducir rechazos o incidencias en la producción o en la prestación de
servicios.
 Implementar procesos de mejora continua.
 Conseguir un mayor y mejor acceso a grandes clientes y administraciones y
a los mercados internacionales.
 Los beneficios sobrepasan el ámbito de las empresas y administraciones y
sus clientes, que se ven favorecidos por un mejor servicio, alcanzando
también a los gobiernos, que gracias a las normas ISO pueden:
 Asegurarse de que los bienes y servicios cumplen con los requisitos
obligatorios relacionados con la calidad, la seguridad o el medio ambiente,
entre otras cuestiones.
 Controlar el comercio exterior con otros países. (soluciones., 2016)

Empresas con certificación ISO en Jalisco

Empresa ISO 9001
Centro SCT Jalisco ISO 9001
Chapala Electrificaciones ISO 9001
Espárragos Tornillos y ISO TS16949
Birlos, planta
Guadalajara
Grupo Typ de Jalisco ISO 9001
Distribuidora Yakult ISO 9001
Guadalajara

Empresas con certificación ISO en la sierra de Amula

Unidad económica ISO
Centro Universitario de la ISO 9001 2
Costa Sur CUCSUR
Colegio de Bachilleres del ISO 9001
Estado de Jalisco
(Atengo Jalisco) ISO 90
Compañía Minera Autlán ISO 9001 e ISO 14001
Colegio de Bachilleres del ISO 9001
Estado de Jalisco (Unión
de Tula Jalisco)
(seplan, 2012)
(INEGI, 2018)
Conclusión:
Que una empresa cuente con certificación ISO le da muchas ventajas competitivas
y una diferenciación del mercado, ya que se tiene algo que talvez la competencia
no lo tenga, esto es garantizar que el producto o servicio cumpla con los estándares
de calidad y gracias a esto se consigue tener mayor productividad y al mismo tiempo
asegura tener unos clientes satisfechos y el hecho de aumentar la confianza en los
clientes facilita el acceso a nuevos mercados internacionales.

Referencias
INEGI. (2018). DENUE. Obtenido de http://www.beta.inegi.org.mx/app/mapa/denue/

ISOtools. (19 de marzo de 2015). ISOtools. Obtenido de

https://www.isotools.org/2015/03/19/que-son-las-normas-iso-y-cual-es-su-finalidad/

seplan. (2012). seplan. Obtenido de

https://seplan.app.jalisco.gob.mx/mide/tabla/descargarTabla/2175

soluciones., b. (2016). begreensoluciones. Obtenido de http://www.begreensoluciones.com/#!/-

consultoria-normas-iso/