CAPITULO 1:

LOS NUEVOS PARADIGMAS DE LA GERENCIA.

Las suposiciones básicas acerca de la realidad son los paradigmas de una ciencia

social como la administración. A suelen atenerse subconscientemente los eruditos,

lo escritores, los maestros, los practicantes en la materia. Al mismo tiempo, dichas

suposiciones determinan en gran parte lo que la disciplina presupone como la

realidad.

I. La Administración es Administración de Negocios

Para la mayoría de las personas dentro y fuera de la gerencia, esta

suposición se cae de su peso. Los escritores y practicantes de la

administración, así como los legos, ni siquiera oyen la palabra

“administración” sino que automáticamente oyen administración de

negocios. Aun así persiste la suposición de que la administración es

administración de negocios. Por tanto, es importante reiterar que

administración no es administración de negocios así como, por ejemplo,

la medicina no es obstetricia.

II. La Única Organización Correcta

Desde su mismo comienzo hace un siglo, el estudio de la organización

ha descansado sobre una suposición:

“Existe una organización correcta”

Lo que e se presenta como la “única organización correcta” ha variado más de una

vez. Pero la busca de aquella única organización correcta ha proseguido y prosigue

hoy.

Alfred Sloan y Pierre S. Du Pont desarrollaron la descentralización. Ahora en los

últimos años, hacemos alarde del “equipo” como la única organización correcta para

prácticamente todo.

Debería, sin embargo, ser claro, ya que no existe ninguna única organización

correcta. Lo que existen son organizaciones, cada una con sus ventajas claras, sus

limitaciones clara y sus aplicaciones específicas.

Mucho se habla hoy del “fin de las jerarquías”. Pamplinas. En toda institución tiene

que haber una autoridad final, es decir, un “jefe”: alguien que pueda tomar la

decisión final y esperar que se obedezca.

III. La Única Manera Correcta De Administrar El Personal

“la única manera correcta de administrar el personal debería haberla”, esta es la

premisa implícita de casi todos los libros y artículos sobre la administración

personal.

En las pruebas de maslow es la que descansa una de las suposiciones es que los

individuos que trabajan para una organización son empleados de la misma, que

trabajan tiempo completo y que dependen de la organización para su talento o

trayectoria laboral. Otra suposición análoga es que los individuos que trabajan para
una organización son subalternos .Se da por sentado incluso que la mayoría de

estas personas tiene pocas destrezas o ninguna y que hacen lo que se les asignan.

Agréguese también a los superiores de hoy generalmente no han pasado por el

cargo que ocupan sus subalternos, como si ocurría hace pocos decenios y como

generalmente se cree que ocurre.

IV. Las Tecnologías Y Los Usuarios Finales Son Fijos Y Determinados

Estas suposiciones relativas a la tecnología y los usuarios finales explican en gran

medida el auge de los negocios modernos y en general de la economía moderna.

Se remontan a los primeros días de la revolución industrial.

Hoy las tecnologías, al contrario de las tecnologías del XIX, no andan paralelas sino

que se cruzan constantemente. A cada rato sucede que una industria y su

tecnología sufren una revolución gracias a algún avance tecnológico que su

personal escasamente ha ido nombrar.

V. El Ámbito De La Administración Está Definida En Términos Legales

Tal suposición está basada en el mando y el control. Efectivamente el mando y

control están definidos en términos legales.

A los japoneses se les atribuye generalmente en el invento del keiretsu, concepto

gerencial según el cual los proveedores para una empresa están vinculados con su

cliente principal. Sin embargo el keiretsu no basta, el keiretsu no se basa en una

asociación de iguales sino en la dependencia de los proveedores.

 VI. El Ámbito De La Administración Está Definida En Términos Políticos

La economía interna tal como la definen las fronteras nacionales constituye la

ecología de la empresa y la administración ello tanto en los negocios como en los

no negocios, tal suposición tal suposición aparece en el trasfondo de la

multinacional tradicional.

Las fronteras nacionales son importantes ante todo con factores restrictivos. La

práctica de la administración tendrá que definirse cada vez más en términos

operativos de políticos.

VII. La Esfera De La Administración Es El Interior

Esta suposición explica la distinción de una manera incomprensible entre la

administración y la actividad empresarial.

En la práctica, esta distinción carece de todo sentido Una empresa, trátese de un

negocio o de otra institución que no sea innovadora y que no se dedique a

actividades empresariales, no servirá largo tiempo.

La suposición tradicional de que la organización es la esfera de la administración

significa que la gerencia se ocuparía de los esfuerzo es lo único que existe en el

interior de la organización, e igualmente todo lo que hay dentro de una organización

es un centro de costos.

CAPITULO 2:

LA ESTRATEGIA: LOS NUEVOS FENÓMENOS SEGUROS

Introducción:
“Una estrategia permite que la institución sea oportunista con propósito”

“Si algo que parece ser una oportunidad no sirve para avanzar hacia la meta

estratégica de la institución entonces no es una oportunidad, es una distracción”

¿Por qué? Porque aunque armonice o parezca armonizar con determinada realidad

nacional, es decir política, sigue siendo una distracción y debe dejarse de lado de

lo contrario es prácticamente inevitable que la lleve al fracaso.

¿Por qué la estrategia?

En este primer tópico del capítulo 2 Peter Drucke nos da una introducción sobre lo

que trataremos. Nos da a entender que una organización tiene que estar basada en

un Teoría del Negocio, es decir, que una organización tiene que tener un conjunto

de suposiciones que definirán que es el negocio, quienes son nuestros clientes, que

es lo que los clientes aprecian y pagan por lo que hay.

Una buena estrategia es señal de un buen desempeño en la organización que

tenemos. Él nos dice que como personas debemos intentar personas como

estrategas, es decir, en una forma estratégica. No dejar todo a lo automático, por

inercia, algo como que “vamos viendo, y según eso vamos avanzando” sino que

actuar con proactividad, con intencionalidad, más aun, con mentalidad de

oportunista, o como nos dice Peter Drucke: ser “oportunista con propósito”.

De estas preguntas, Drucke nos afirmaba que existían CINCO (5) que si eran

seguras, y que eran muy distintas a las estrategias actuales en sus tiempos (siglo

XIX, 1998). Comentaba que mayoritariamente no eran de aspectos económicos,

sino que de índole social y política.

Estos eran:
1) La tasa de natalidad descendente en el mundo desarrollado.

2) Modificaciones en la distribución del ingreso disponible.

3) La definición del desempeño.

4) La competitividad global.

5) La creciente incongruencia entre la globalización económica y el

fraccionamiento político.

1.- La tasa de natalidad.

Drucke catalogo este fenómeno como único en la historia, un fenómeno sin

precedentes en la historia, la tasa de natalidad descendente en el mundo

desarrollado. Lo catalogaba como un “suicido colectivo para finales del siglo

XXI”. Según sus proyecciones, Italia de 60 millones de habitantes tendría 20

millones de personas. Proyecciones parecidas veían en Japón, Europa

Occidental y del Norte. Lo mismo ocurriría en Estados Unidos.

Esto lo veía como un problema del futuro de la humanidad ya que no será el

exceso demográfico, sino su alto grado de envejecimiento.

Los economistas, políticos miran con miedo esto, ya que nunca se ha visto en

la historia de la humanidad un descenso tan grande como el que se ve ahora.

Y Drucke se atrevía a decir que los países desarrollados tendrían que

aumentar la edad de jubilación a 79 años.

Ahora, en el 2011 comprobamos que no se equivocaba, un país desarrollado

como España decidió en el 2010 hacerlo gradualmente hasta los 70 años

como año de jubilación.

 Drucke, comentaba algo que también se viene cumpliendo, el crecimiento

acelerado en los países subdesarrollados, países del Tercer Mundo.

Preveía que habría enormes problemas por el agua y aire puro, y que iba a

ser necesario equilibrar la población y el medio ambiente.

2.- La distribución del ingreso

La variación en la repartición del ingreso disponible es tan importante y se

considera que será tan dramática como los cambios demográficos en el siglo XXI.

Nos comenta que los negocios y las industrias se han vuelto muy conscientes de

su posición en el mercado ya que ellos llevan cifras de ventas y saben si estas

suben o bajan. Las empresas pueden conocer esto, excepto algo tan importante

como la cuota del ingreso disponible en sus clientes. No saben si esta cuota de

ingreso sube o baja.

La repartición del ingreso es el fundamento más claro para armar una estrategia

ya que las tendencias en la distribución del ingreso disponible que son dirigidas

a ciertos productos o servicios persisten un largo tiempo después de establecidas.

En esto es que Drucker nos da a entender que un cambio de tendencia en una

empresa es algo demasiado importante. Drucker nos da a entender que el cambio

de tendencia es un cambio de un tipo de producto o servicio dentro de una

categoría a otro producto o servicio dentro de la misma categoría.

3.- Definición del desempeño

Hasta ahora no ha prevalecido en ningún país el teorema de que un negocio,

especialmente uno grande debe operar exclusivamente con mira a los intereses

de los accionistas. Y en otros países como Japón, Alemania siguió más a menos
 en el mismo camino; que las grandes empresas funcionan ante todo con el fin de

generar y mantener la armonía social, lo que significa de hecho que han de operar

con miras a los intereses de los trabajadores manuales.

4.- Competitividad global

Drucke llega a un conclusión donde el tiempo le dio la razón “todas las instituciones

tendrán que convertir la competitividad global en una meta estratégica”. Frase

cierta, ningún negocio puede quedarse relegado y desfasado en el tiempo. Una

empresa que no cumple los parámetros mundiales necesarios no podrá sobrevivir

en un mundo tan globalizado como el del siglo XXI.

Un negocio ni el desarrollo económico ya no puede ser sustentado por su mano de

obra barata, sino más bien por ser líderes en tecnología, incentivándola. Casos que

hicieron Alemania y Estados Unidos después de la segunda guerra mundial.

Drucke afirmo que un desempeño inferior a los parámetros más altos del mundo

causaba atrofia.

5.- La creciente incongruencia entre la realidad económica y la realidad política

Algo que será frecuente en este nuevo periodo será la creciente incongruencia, es

decir, la falta de acuerdo entre la realidad económica y la realidad política.

Aquí Drucke nos comenta algo que ya vemos en la actualidad, la economía mundial

cada vez se hace más global. Drucke nos dice que cada vez más muchas otras

instituciones también ya no pueden definir su ámbito en función de economías

nacionales y fronteras nacionales. Tienen que definir su ámbito en función de

productos y servicios a escala mundial. Las fronteras nacionales no van a

desaparecer.

Aquí el comenta algo que se venía comentando desde 1918 es el “final de la

soberanía”, pero aun no aparece nada que reemplace al gobierno regional y la

soberanía nacional en asuntos políticos. Algo que es cierto hasta en la actualidad.

También de la nula aparición de un banco central global que controle los flujos en

todo el mundo y menos una moneda única para todos los países.

Otra cosa que nos cuesta es lo que se debería hacer: dejarse sobornar para someter

las decisiones económicas. Esto lo vemos muy fácil. Aquí un ejemplo:

“una empresa de plantas manufactureras montadas por una empresa

estadounidense en los años sesenta y setenta en cierto país pequeño de

Latinoamérica porque el gobierno de ese país prometió darle a la empresa el

monopolio sobre el mercado nacional”

CAPITULO 3:

EL LÍDER DEL CAMBIO

- El cambio no se puede administrar

El cambio no se puede administrar, Solamente podemos mantenernos delante de

él. Una cosa hay que tener bien clara, “El cambio es inevitable”, y no por eso,

tenemos que verlo como la muerte o el pagar impuestos, siempre que nosotros

seamos líderes del cambio, podemos transformar eso que los demás ven con temor

y como algo malo o peligroso, en algo bueno que nos puede ayudar, verlo como
una oportunidad, si realmente estamos preparados para el cambio, si de verdad lo

sabemos enfrentar, este traerá consigo beneficios.

-Las políticas del cambio

El cambio trae consigo mejorías, pero solo podremos llegar al cambio si es que

realmente “abandonamos el ayer”.

La primera necesidad es liberar los recursos para que no se dediquen a conservar

aquello que ha dejado de contribuir al desempeño y a producir. Efectivamente, no

es posible forjar el mañana, si no nos despojamos del ayer, si continuamos

queriendo rescatar lo que solo nos trae demoras , algo que ya perdió su efectividad,

nunca más podrá volver a ser útil, como dice un refrán médico, no hay peor gasto

que tratar de que no apeste un muerto.

-El mejoramiento organizado

Se tiene que tener esto muy claro, “todo lo que la empresa haga, se tiene que

mejorar continuamente”, y este si es posible tiene que realizarse a un ritmo anual.

Y en ese tiempo ver si en realidad si ha logrado lo que se propuso o no fue así, de

no haberse logrado, identificar cual fue el error o que fue lo que paso para de esa

manera identificar y atacar el problema.

- Creación del cambio

Una política del cambio es la “innovación”.

Es decir, una política para crear cambio, hoy en día este aspecto recibe mucha

atención por parte de las empresas, quizás no sea el más importante, pero su buena

organización le traerá mucho éxito a la empresa, no solo por el hecho de

implementar algo que nadie había hecho hasta el momento, sino porque las

convierte en originales.

- La experimentación

Las empresas emplean todo tipo de investigación de mercados y de la clientela,

para eliminar los riesgos del cambio. Pero investigar el mercado de lo realmente

nuevo resulta imposible. Al mismo tiempo, lo nuevo no sale bien a la primera vez, y

es por ello que surgen problemas que a nadie se le habían ocurrido.

- Cambio y continuidad

La institución está diseñada para tratar de ser continuas, por eso las instituciones

actuales hacen un esfuerzo por aceptar el cambio, ya que bien sabemos que sin

cambio no hay continuidad. ¿Pero cómo ser continuos si tengo que estar

cambiando?

La respuesta está en que, cambio y continuidad, no son términos opuestos, pues

cuanto más organizada este una institución, mas continua será, y si está

organizada, podrá soportar fácilmente el cambio que se le propone.

-La hechura del futuro una cosa es segura, nos esperan largos años de cambios

profundos. Dichos cambios no son primordialmente económicos o tecnológicos. Son

cambios en la población, la política, la sociedad y ante todo la visión del mundo.

En un periodo tal, es inútil tratar de desconocer los cambios pretendiendo que el

mañana será como el ayer, no obstante, esta es la posición que suelen tomar la

mayor parte de las instituciones, es la que probablemente incluso tomen las que

tuvieron mayor éxito, pero estos cambios, naturalmente tienen que acomodarse a

los fenómenos seguros, que el futuro sigue siendo maleable, pero todavía se puede

forjar.