PROCEDIMIENTOS SEGÚN OPERADOR EN CASO DE TELEVISIÓN EDUCATIVA.

1) Televisión educativa por “MOVISTAR”:

La IE debe llamar al Call center: 0800-11-900

Debe proporcionar el número de tarjeta que son 12 dígitos.

2) Televisión educativa por “DIRECT TV”:

La IE debe llamar al Telf. 0800 16 001 o (01)7000 300 opción 0

Y debe proporcionar el N° de tarjeta (smartCard)

3) Televisión Educativa por “CLARO”:
La IE cuando llame debe proporcionar el número de TARJETA CONAX que está
especificado en la constancia de instalación que la empresa le entregó cuando realizó la
instalación. Call center:

 Al 0800 00 696 (desde Teléfonos fijos)-opción 1-opción 2.

 Al *3535 (desde celular claro).

Imagen de una constancia de una IE:

NOTA:
En el caso que las empresas (MOVISTAR, DIRECTV Y CLARO) no le den la solución requerida a
la IE, deben comunicar al Sr. Juan Carlos Martínez Cadenillas de la OTIC MINEDU, teléfono
(01) 6155800 – Anexo 21236.