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GRUPO Nª 9
Integrantes:
Bonifas Bryan
Castillo Joselyn
Medina Alejandro
Sánchez Kevin
Tribules Rebeca
Curso:
CA7-1
Materia:
Elaboración de Proyectos
Docente:
Ximena Flor Freire
Séptimo Semestre
Quito-Ecuador
Contenido
1. CAPITULO 1 GENERALIDADES......................................................................................................................4
1.1. Antecedentes...........................................................................................................................................4
1.2. Análisis del entorno.................................................................................................................................5
1.2.1. Análisis del Macro – entorno.........................................................................................................5
1.2.2. Factores Económicos, legal, Tecnológicas, Socio Culturales, Ambientales, Político....................6
1.2.3. Análisis Micro – entorno................................................................................................................9
1.3. Grupo de Interés...................................................................................................................................10
1.4. Justificación del proyecto......................................................................................................................11
2. CAPÍTULO II ESTUDIO DE MERCADO.........................................................................................................12
2.1. Base Conceptual....................................................................................................................................12
2.2. Objetivos del estudio de mercado........................................................................................................12
2.2.1. Objetivo General..........................................................................................................................12
2.2.2. Objetivos específicos....................................................................................................................13
2.3. Identificación del Servicio.....................................................................................................................13
2.4. Estructura Económica del Mercado......................................................................................................14
2.4.1. Segmentación del Mercado..........................................................................................................15
2.5. Análisis de la Demanda.........................................................................................................................16
2.5.1. Concepto de demanda.................................................................................................................16
2.5.2. Encuesta piloto.............................................................................................................................20
2.5.3. Mercado total, mercado potencial, mercado meta........................................................................22
2.5.4. Cálculo del tamaño de la muestra.................................................................................................24
2.5.5. Elaboración de la encuesta...........................................................................................................26
2.5.6. Interpretación de los resultados....................................................................................................29
2.5.7. Cuantificación de la demanda actual............................................................................................38
2.5.8. Proyección de la Demanda..........................................................................................................38
2.6 ANALISIS DE LA OFERTA................................................................................................................................40
2.6.1Concepto de Oferta................................................................................................................................40
2.6.2 Oferta Actual.........................................................................................................................................42
2.6.2 Proyección de la oferta.........................................................................................................................44
2.7 Determinación de la Demanda Insatisfecha............................................................................................47
2.8 Participación del proyecto en el mercado...............................................................................................50
1. CAPITULO 1 GENERALIDADES
1.1. Antecedentes
cumplimiento del objetivo, por lo que se parece al concepto de programa. Una inversión,
por otra parte, es la colocación de capital para obtener una ganancia futura. Esto quiere
utilización de los recursos, considera posible obtener ganancias. Estos beneficios, que no
son seguros, pueden ser conseguidos a corto, mediano o largo plazo. El proyecto de
eventos hasta programación de paquetes internacionales, lo cual nos da una idea de la gran
precios y calidad de los servicios, sobre todo en paquetes de viaje ya establecidos, ya que
esto significará mayores ingresos, pero al no existir una combinación de viajes turísticos
con el ámbito académico surge una necesidad adicional y de provecho para la inversión en
educación y entretenimiento.
enfocadas a las actividades de entretenimiento, pero muy pocas son las empresas que
prestan el servicio turístico con el ámbito académico con los permisos y certificados que
pequeñas y medianas empresas de la ciudad mismos que han sido seleccionados como
Es aquello que está fuera de los límites de la empresa o bien como el conjunto de elementos
externos a la organización que son relevantes para su actuación; así, podemos hablar de dos
El macro-entorno es aquél que afecta a todas las empresas en una sociedad dada,
Político
requieren tanto poder de compra como personas. Debido a que el poder de compra
total depende del ingreso actual, de los precios, ahorros y del crédito, los expertos
Disponibilidad de recursos
Financiamiento bancario
Patentes tecnológicas
Adquisición de internet
Grado de obsolencia
Mecanismos de compra
Tecnología de la competencia
Potenciales consumidores
Estilo de vida
Actitudes de consumo
Cambios socioculturales
Empleo
Imagen de la empresa
f) Factores políticos: Las decisiones de marketing que se tomen en una empresa van a
Pese a las malas gestiones que está tomando el gobierno central, el ambiente
político tiene una relativa calma y no se percibe que pueda afectar de forma
Políticas gubernamentales.
Políticas municipales.
Legislación ambiental
Leyes de antimonopolio
Partidos políticos.
Decretos municipales
El poder de negociación de los clientes del segmento turístico es alto, para ello se
necesita cubrir las necesidades de los mismos y establecer estándares con el objetivo
precio y habitación.
variedad de vuelos.
El grupo de interés es aquella que será beneficiada con el proyecto. Se identifica a partir de
En nuestro caso de estudio el grupo de interés se direcciona a los grupos de población que
Nuestro grupo de interés semilla pertenece a la ciudad de Quito en el sector centro sur,
El turismo es una actividad que se desarrolla en el entorno natural de una región o país, su
los viajeros.
Teniendo en cuenta los cambios que se viene realizando en la educación a nivel mundial,
capacidades, y, que puedan conocer diferentes culturas, lugares, nacionalidades que puedan
Es por esta razón que se decide realizar la creación de una agencia de viajes para los
estudiantes, un país o una región puede disponer de un gran potencial turístico, pero, para
coordinadas que trabajen de forma integrada para ofrecer al visitante un producto original y
Según Sapa (2008) un estudio de mercado es: “La definición tanto del precio al que los
Mientras que Urbina (2001) nos dice que “un estudio de mercado consta básicamente de la
comercialización”
Se puede concluir que el estudio de mercado mide el nivel de aceptación del producto o
servicio que se brinde en el mercado y que capacidad tiene para poder satisfacer las
necesidades de los clientes, la demanda de nuestro producto y las características básicas que
desarrollando una idea innovadora que podrían realizar en sus vacaciones, brindando
conferencias de varios temas de su interés en el extranjero que le permitan crecer
profesionalmente.
Determinar los precios que los estudiantes estarían dispuesto a pagar Determinar las
Analizar y evaluar las características del consumidor para cumplir con sus
requerimientos.
poder determinar cuáles son sus exigencias y demandas, y poder satisfacer dichas
necesidades, por esta razón hemos determinado como empresa que el servicio a ofrecer en
Quevedo que aparte de hacer turismo en lugares muy atractivos y típicos de cada país
ayudara al crecimiento académico profesional del estudiante, es muy bien visto por los
estrategias.
Competencia Perfecta
Monopolio
Competencia Monopolista
Oligopolio
Mercado
Competencia Perfecta Monopolio Competencia Monopolística
Oligopólico
Vendedores específicos del
de entrada
El ingreso puede
para este tipo
ser un poco
de producto
Es un producto homogéneo difícil ya que es
es baja, ya A largo plazo no existe
presenta similares una idea
que no existe dificultad para salir o entrar
características pero se lo innovadora,
una en este tipo de mercado ya
diferencia porque nuestros pero ya dentro
competencia que por su valor agregado es
paquetes turísticos también del mercado se
especializada de agrado para la sociedad y
tienen actividades estima una
en la se da variedad a lo tradicional.
académicas aceptación
elaboración
rápida al
de paquetes
paquete.
turísticos y
académicos.
“La segmentación de mercado consiste en dividir un mercado en grupos más pequeños con
VARIABLES DE
relación de dependencia
NIVEL SOCIO ECONOMICO Medio, Medio - Alta, Alta
PSICOGRAFICA
Estilo de vida acelerado,
aprender.
NIVEL DE INGRESOS
$375
MENSUALES
GEOGRAFICA
PROVINCIA Pichincha
PARROQUIA Belisario Quevedo
Cantidad máxima de un bien o servicio que un individuo o grupo de ellos está dispuesto a
todas las personas que manifiestan una necesidad capaz de ser satisfecha por el consumo
definitiva, es la expresión del bienestar que el consumo del bien aporta al demandante.
continuación lo muestra:
El aumento se explica porque el consumidor sustituye este bien, que en términos relativos
es más barato, por otros que consumía antes; esto se conoce como efecto sustitución. Por
otra parte, al bajar el precio del producto, el consumidor puede, con el mismo ingreso,
comprar más de él, lo cual se denomina efecto ingreso. El cambio dentro de una curva de
demanda ocasionada por una variación en el precio se conoce como cambio en la cantidad
1. En relación a su
oportunidad:
a. Insatisfecha: cuando la producción y la oferta no cubren los requerimientos
del mercado
b. Satisfecha:
circunstancia.
crecer
2. De acuerdo a su necesidad:
vivienda
4. De acuerdo a su destino:
tiempo.
2.5.2. Encuesta piloto
ELABORACIÓN DE PROYECTOS
ENCUESTA PILOTO
1.- ¿Aceptaría usted que ingresen en el mercado un paquete turístico que tenga fines
académicos?
SI
NO
2.- ¿Usted estaría dispuesto a comprar este paquete turístico con fines académicos?
SI
NO
México ( UNAM )
Otros
DE $2.000,00 A $2.500,00
DE $2.599,00 A $3.000,00
DE $3.099,00 A $3.500,00
5.- ¿Usted ha escuchado hablar de lugares en donde vendan un paquete turístico con
fines académicos?
SI
NO
Televisión
Radio
Redes Sociales
Ninguno
Pregunta N° 1
1.- ¿Aceptaría usted que ingresen en el mercado un paquete turístico que tenga fines
académicos?
ENCUESTADOS PORCENTAJE
SI 24 80%
NO 6 20%
TOTAL 30 100%
Gráfico N° 1
Object 3
Pregunta N° 2
2.- ¿Usted estaría dispuesto a comprar este paquete turístico con fines académicos?
ENCUESTADOS PORCENTAJE
SI 22 73%
NO 8 27%
TOTAL 30 100%
Pregunta N° 3
ENCUESTADOS PORCENTAJE
México 13 43%
(UNAM)
España 5 17%
(Universidad de
Barcelona)
Miami 8 27%
(Universidad de
Miami)
Otros 4 13%
TOTAL 30 100%
Grafico N° 3
Object 7
Pregunta N° 4
4.- ¿Usted cuánto estaría dispuesto a pagar por nuestro paquete turístico ya
académico?
ENCUESTADOS PORCENTAJE
DE $2.000,00 A 20 67%
$2.500,00
DE $2.599,00 A 7 23%
$3.000,00
DE $3.099,00 A 3 10%
$3.500,00
TOTAL 30 100%
Grafico N° 4
Object 9
Pregunta N° 5
5.- ¿Usted ha escuchado hablar de lugares en donde vendan un paquete turístico con
fines académicos?
ENCUESTADOS PORCENTAJE
SI 5 17%
NO 25 83%
TOTAL 30 100%
Grafico N°5
Object 11
Pregunta N° 6
ENCUESTADOS PORCENTAJE
Televisión 14 47%
Radio 9 30%
Redes Sociales 4 13%
Ninguno 3 10%
TOTAL 30 100%
Grafico N° 6
Object 13
QUEVEDO
CENSO 2010 Mercado Total
ZONA PEA
Parroquia Quito HOMBRES MUJERE TOTAL
(47,24) S (52,76%)
11.341,38 12666,62 24.008
http://datos.quito.gob.ec/datastreams/163/poblacion-economicamente-activa/
http://datos.quito.gob.ec/dashboards/10/demografia/
Mercado Potencial: es aquella demanda que gusta del producto que se va ofertar.
Mercado Potencial
Habitantes de la Parroquia 24.008
BELISARIO QUEVEDO
Porcentaje de personas interesadas en 80%
paquetes turísticos
MERCADO POTENCIAL TOTAL 19.206,40
dispuesto a comprarlo en este caso nuestro proyecto tendría un mercado meta del
Mercado Meta
Habitantes de la Parroquia 19.206,4
BELISARIO QUEVEDO
Porcentaje de personas interesadas en 73%
N TRIP
INTIGALP Nuevo
Mercado Real CLIMBING &TRAVEL TOTAL
negocio
ECUADOR
Habitantes de la Parroquia
Una muestra es “una parte o una porción de un producto que permite conocer la calidad del
mismo”. Por lo tanto, una muestra representativa contiene las características relevantes de
la población en las mismas proporciones en que están incluidas en tal población. Sus
conclusiones son susceptibles de ser generalizadas al conjunto del universo, aunque para
personas de análisis que se necesitan para confirmar una muestra? Para la determinación
siguiente fórmula:
2
z ∗p∗q∗N
n= 2 2
e ( N −1 ) +Z ∗p∗q
N= Tamaño de la población = 14.020.67
n = tamaño de la muestra a tomar para la aplicación de las encuestas
p= éxito = 0,73(obtenido de la pregunta 4 en la encuesta piloto)
q=fracaso= 1-p = 0,27
e2 = Error en la proporción de la muestra se considera un = 5%
z2 = 1,96 equivalente al nivel de confianza del 95%
2
1,9 6 ∗0,73∗0,27∗14020,67
n= 2 2
0,05 (14020,67−1 ) +1,96 ∗0.73∗0,27
10616
n= =295
36
2.5.5. Elaboración de la encuesta
ENCUESTA GENERAL
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
PROYECTO
AGENCIA DE VIAJES
7. ¿Qué es lo que más valora a la hora de elegir una agencia de viajes frente a
otras?
a) Variedad de servicios ofertados
b) Precio
c) Experiencias anteriores
d) Servicio de atención al cliente
8. ¿Qué tipo de servicios contrató con la agencia de viajes?
Solo transporte
Solo alojamiento
Transporte y alojamiento
Paquete turístico todo incluido
9. ¿Le gustaría estar constantemente informado acerca de los nuevos productos
de la empresa, precios, promociones, etc. por qué medio le gustaría?
Internet
Vía Telefónica
Correo Electrónico
Personalmente
COMENTARIOS:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
NO 35 11,86
29
TOTAL 5 100,00
Gráfico
Object 21
Análisis
DETALLE %
NINGUNA 30
10,17
CADA MES 100
33,90
CADA 6 MESES 65
22,03
UNA VEZ AL AÑO 100
33,90
TOTAL 295
100,00
Gráfico
Object 24
Análisis
NINGUNA 0 -
29 100,0
TOTAL 5 0
Gráfico
Object 26
Análisis
El 49.15% de los encuestados dicen que estos viajes los gestionan a traves de una agencia
de viaje
4. ¿Relacionadas con el último viaje que contrató fue con la finalidad de?
DETALLE %
15
Negocios/ Profesional 0 50,85
29 100,0
TOTAL 5 0
Gráfico
Object 29
Análisis
El 50.85% de los encuestados del último viaje que han realizado fue por negocios/
Profesionalmente
Object 32
Análisis
6. ¿Cuál o cuáles fueron las razones por las que acudió a la agencia de viaje ?
DETALLE %
Análisis
El 47,46% de los encuestados acuden a la agencia de viajes por acceder una mayor
7. ¿Qué es lo que más valora a la hora de elegir una agencia de viajes frente a
otras?
DETALLE %
10
Variedad de servicio ofertados 0 33,90
precio 60 20,34
29 100,0
TOTAL 5 0
Gráfico
Object 36
Análisis
El 39,90% de los encuestados prefieren elegir una agencia de viaje por la variabilidad de
servicios ofertados
29 100,0
TOTAL 5 0
Gráfico
Object 38
Análisis
El 40,68 % de los encuestados indicaron que los servicios que mas contratan con la agencia
9.¿Le gustaría estar constantemente informado acerca de los nuevos productos de la empresa,
precios, promociones, etc. por qué medio le gustaría?
DETALLE %
11
Internet 0 37,29
29 100,0
TOTAL 5 0
Gráfico
Object 40
Análisis
El 37,29% de los encuestados prefieren que se les haga conocer las promociones u ofertas
1,5%datos que se obtuvo del Instituto estadísticas y Censo (INEC) Para el presente
proyecto se ha decidido trabajar con la demanda que existe en el sector norte de la cuidad
de Quito, se espera tener una gran acogida en dicho mercado, cabe recalcar que el
M =C(1+i)´n
DONDE:
M: Demanda Proyectada
C: demanda actual
n: número de años
Object 42
estará incrementando año tras año, lo que permitirá obtener un mercado suficiente con el
cual se podrá ofrecer una gama de productos para complacer las necesidades de los clientes
2.6 ANALISIS DE LA OFERTA
2.6.1Concepto de Oferta
Es el comportamiento del oferente a estar dispuesto a vender su producto a un precio
determinado, se define la oferta como aquella cantidad de bienes o servicios que los
las condiciones vienen caracterizadas por el precio en conjunto de todos los pares de precio
de mercado y oferta, forman la llamada curva de oferta. Hay que diferenciar por tanto la
curva de oferta, de una oferta actual o cantidad ofrecida (que en general sería un punto
concreto de dicha oferta), que hace referencia a la cantidad que los productores están
no sobre la curva). Es decir que al mismo precio habrá más o menos interesados en ofertar
TIPOS DE OFERTA
se encuentran en circunstancias de libre competencia, sobre todo debido a que son de gran
unos cuantos productores o prestadores del servicio. Ellos determinan la oferta, los precios
y normalmente tienen acaparada una gran cantidad de insumos para su actividad. Intentar la
complicado.
OFERTA MONOPOLICA: Se encuentra denominada por un solo producto o prestador del
mercado a un precio dado en un momento determinado, es por tanto una cantidad concreta,
elasticidad de los precios , del número de empresas que participan en la oferta, así se citan a
Para determinar la oferta actual del presente proyecto se tomó como referencia los datos
ofertantes.
Tabla Empresas
Ofertantes
EMPRESAS
P&A Travel Agencia de
Viajes
Enjoying Ecuador
Travel
SGT de Turismo
FLY CATUR
LUIS TIPAN TRAVEL
World Tours
OTROS
Fuente: Autores
Tabla Datos Históricos de la Oferta de Servicio
Turísticos
Año Oferta Paquetes
2000 176
2001 178
2002 181
2003 185
2004 187
2005 192
2006 198
2007 204
2008 206
2009 219
Elaboración: Autores
Para realizar la estimación de la oferta se tomaron como base los datos registrados en la
pagina del Ministerio de Turismo del total de paquetes entregados (ofertados) durante la
década:
Object 44
Fuente: Autores
Como se puede apreciar en el grafico anterior, la oferta tiene un incremento
cuadrados” con el fin de ajustar una línea a un conjunto de observaciones de los datos
obtenidos.
La Ecuación es:
Y =mX +b
Proyección de la Oferta
Periodo X Y X2 (X)(Y) Y2
2008 1 206 2 206 42.642
2009 2 219 4 438 48.180
2010 3 231 9 693 53.592
2011 4 244 16 976 59.780
2012 5 258 25 1290 66.822
2013 6 272 36 1632 74.256
2014 7 288 49 2016 83.232
2015 8 304 64 2432 92.720
2016 9 316 81 2844 100.172
2017 10 345 100 3450 119.370
TOTAL 55 2683 386 15977 740766
Fuente: Autores
Cálculos:
X
Y
∑¿
¿
¿
¿
¿n
¿
X
∑¿
¿
¿2
¿
¿
¿
∑ ¿¿
¿
∑ XY −¿
m=¿
(55∗2683)
15977−
10
m=
(55 )2
386−
10
1220.5
m=
83,5
m=14,616
b=Y −mX
b=
∑ Y −m ∑ X
n n
2683 55
b= −(14,616)
10 10
b=187,912
Dónde:
m=14,616 X b=187,912
Oferta Proyectada
Oferta
Periodos X Y
2018 11 350
2019 12 364
2020 13 379
2021 14 394
2022 15 409
Suma 65 1.896
Periodos n = 5
Fuente: Autores
fórmula anteriormente mencionada para poder proyectar la oferta del con un alcance de 5
380000 R² = 1
360000
340000
320000
2017.5 2018 2018.5 2019 2019.5 2020 2020.5 2021 2021.5 2022 2022.5
Años
Fuente: Autores
Como se puede observar en el gráfico, la oferta tiende al alza, debido a la evolución del
mercado de servicios Turísticos a corto y mediano plazo los cuales apuntan a una
“La demanda insatisfecha son los productos o servicios disponibles, que no son suficientes
años de proyección, pero para el presente proyecto solo se tomaran en cuenta los primeros 5
años (2018-2022), datos tanto para la demanda como para la oferta del servicio de Courier,
Periodo 2018: Se evalúa una demanda insatisfecha positiva de 154, esto a comparación con
la oferta 350, nos genera un déficit del 43, 96%, que nos demuestra que la demanda posee
Periodo 2019: Se evalúa una demanda insatisfecha positiva de 169, esto a comparación con
la oferta 364, nos genera un déficit del 46, 07%, que nos demuestra que la demanda posee
Periodo 2020: Se evalúa una demanda insatisfecha positiva de 183, esto a comparación con
la oferta 379, nos genera un déficit del 48,02%, que nos demuestra que la demanda posee
Periodo 2021: Se evalúa una demanda insatisfecha positiva de 197, esto a comparación con
la oferta 394, nos genera un déficit del 49,82%, que nos demuestra que la demanda posee
la oferta 409, nos genera un déficit del 51,49%, que nos demuestra que la demanda posee
porcentual del 52,13%, que faltan por satisfacer la necesidad de servicio de Courier, esto
nos quiere decir que el proyecto tiene una cobertura positiva en el mercado.
El servicio que se desea implementar en el mercado tiene una cobertura actual del 47,87%,
explicada a continuación:
CONFRONTACIONES
POSITIVA NEGATIVA
Dado que el mercado aun ofrece el El mercado está cubierto en menos del
pretende ofertar.
Fuente: Autores.
La participación de mercado es un índice de competitividad, que nos indica que tan bien
índice nos permite evaluar si el mercado está creciendo o declinando, identificar tendencias
estratégicas o tácticas.
El cálculo de la participación de mercado parece muy simple, pero no lo es. Para que el