Análisis de La Teoría General de Sistemas

Universidad Tecnológica Metropolitana
Facultad de Ingeniería
Departamento de Plan Común
Introducción a la Ingeniería Industrial
Profesora Carlota Tudela
Análisis de la Teoría
General de Sistemas
A Grupos de Trabajo del Ramo Introducción a
la Ingeniería Industrial
Carolina Gutiérrez
Felipe Hernández
Cristóbal Hernández
Nicolás Hidalgo
Daniela Hidalgo
Constanza Ibacache
Roberto Irarrázabal
Sergio Llantén
María José Márquez
Felipe Moncada
29/04/2015
Análisis de la Teoría General de Sistemas
Índice
Introducción ........................................................................................................................... 5
Objetivos ................................................................................................................................. 6
Objetivo General ................................................................................................................. 6

Objetivos Específicos .......................................................................................................... 6
Alcances y Limitaciones .......................................................................................................... 7
Alcances .............................................................................................................................. 7
Limitaciones ........................................................................................................................ 7
Metodología ........................................................................................................................... 8
División de la Clase en Grupos de Trabajo.......................................................................... 8

Primera Reunión Lunes 13 de Abril .................................................................................... 8
Tablas de Evaluación, Promedios y Notas. ......................................................................... 8
Tabla 1 "Tabla de Puntajes"................................................................................................ 8
Evaluación Compromiso Individual con el Equipo ...................................................................... 9
Evaluación Trabajo en Equipo ................................................................................................... 11
Nota Individual Final.................................................................................................................. 12
División Grupo Evaluador Según Funciones ..................................................................... 12
Evaluadores ............................................................................................................................... 13
Analizadores .............................................................................................................................. 13
Segunda Reunión Miércoles 15 de Abril ........................................................................... 13
Tercera Reunión Lunes 20 de Abril ................................................................................... 15
Etapa de Evaluación .......................................................................................................... 15
Grupo 1 “Sistema Educacional en la Región Metropolitana” ................................................... 15
Grupo 2 “Industria Bancaria en Chile” ...................................................................................... 15
Grupo 3 “Industria Agraria en Chile” ........................................................................................ 16
2
Resultados ............................................................................................................................ 17
Grupo 1 ............................................................................................................................. 17
Viernes 17 de Abril .................................................................................................................... 17
Miércoles 22 de Abril ............................................................................................................... 18
Tablas Resumen ........................................................................................................................ 20
Gráficos Resumen ..................................................................................................................... 21
Análisis Grupo 1 según TGS ....................................................................................................... 22
Grupo 2 ............................................................................................................................. 23
Viernes 17 de Abril .................................................................................................................... 23
Lunes 20 de Abril ....................................................................................................................... 24
Miércoles 22 de Abril ................................................................................................................ 25
Viernes 24 de Abril .................................................................................................................... 26
Tablas Resumen ........................................................................................................................ 27
Análisis Grupo 2 Según TGS....................................................................................................... 29
Grupo 3 ............................................................................................................................. 30
Miércoles 17 de Abril ................................................................................................................ 30
Miércoles 22 de Abril Primera Reunión ................................................................................... 32
Miércoles 22 de Abril Segunda Reunión .................................................................................. 33
Tablas Resumen ........................................................................................................................ 34
Análisis Grupo 3 Según TGS....................................................................................................... 35
Conclusión ............................................................................................................................ 39
Anexos .................................................................................................................................. 40
Anexo 1 “Minuta Reunión Lunes 13 de Abril” .................................................................. 40

Anexo 2 “Minuta Reunión Miércoles 15 de Abril” ........................................................... 42
Anexo 3 “Minuta Reunión Lunes 20 de Abril” .................................................................. 46
Anexo 4 “Minuta de Reunión Viernes 24 de Abril” ............. Error! Bookmark not defined.
3
Bibliografía ............................................................................... Error! Bookmark not defined.
4
Introducción
El presente informe trata de analizar distintos sistemas según la Teoría General de Sistemas, para
ello es preciso tener en cuenta distintos conceptos que son necesarios para la investigación.
Un sistema es, por definición, un conjunto de elementos organizados que interactúan entre sí para
lograr un objetivo común. Estos elementos pueden ser conceptos, objetos o sujetos, de los cuales
pueden estar todos presentes o sólo uno. Tanto el sistema como sus elementos presentan dos
propiedades: “Las propiedades o comportamiento de cada elemento del conjunto tienen efecto en
las propiedades o el comportamiento del sistema” y “Las propiedades y comportamiento de cada
elemento y la forma en que afectan al todo, dependen de las propiedades y comportamiento de al
menos otro elemento en el conjunto”.
La Teoría General de Sistemas (TGS) se interesa por la estructura, proceso, conducta, interacción,
función y otros, de los sistemas, y no es la encargada de solucionar problemas dentro de ellos. Se
basa en tres premisas básicas: “Los sistemas existen dentro de otros sistemas”, “Los sistemas son
abiertos” y “Las funciones de un sistema dependen de su estructura”.
Según la TGS, un sistema es un conjunto de unidades mutuamente relacionadas, y de ello se

derivan dos características fundamentales: propósito u objetivo (todo sistema tiene uno o varios
objetivos, por lo cual los elementos se relacionan siempre para alcanzar dicho objetivo), y el
globalismo o totalidad (todo sistema tiene una naturaleza orgánica, por lo cuál, si una parte o
acción del sistema produce un cambio, es esperable que se produzca un cambio en el resto de las
unidades). Se clasifican según la interacción con su entorno en: abiertos (intercambian materia y
energía con su entorno), cerrados (sólo intercambia energía con su entorno) y aislados (No
intercambia con su entorno); y según la naturaleza de sus elementos: abstractos (compuesto por
conceptos o ideas), físicos o Concretos (dos o mas de sus elementos son objetos), artificiales
(resultado de la intervención del hombre), naturales (creados naturalmente), compuestos (mezcla
de naturales y artificiales).
5
Objetivos
Objetivo General
Analizar según la teoría General de Sistemas a grupos de trabajo del ramo Introducción a la
Ingeniería Industrial.
Objetivos Específicos
 Observar la estructura de cada grupo.

 Evaluar y Analizar la organización de cada grupo mediantes tablas de evaluación.
 Comparar la estructura y organización entre grupos.
 Analizar cada grupo según la Teoría General de Sistemas.
6
Alcances y Limitaciones
Alcances
Se analiza según la Teoría General de Sistemas de grupos de trabajo de la sección 03 del ramo de
Introducción a la Ingeniería Industrial, con la profesora Carlota Tudela a cargo, de la carrera
Ingeniería Civil Industrial de la Universidad Tecnológica Metropolitana del Estado de Chile.
Limitaciones
Para evaluar y analizar a cada grupo, el grupo evaluador debe depender de la disponibilidad de
tiempo de cada grupo, así como la fecha y hora de las reuniones de trabajo. También depende del
interés de cada grupo, o más específico aún, de cada jefe de grupo, para entregar o mostrar
avances, organización, plazos, acuerdos, entre otros, ya que muchas veces éstos se hicieron fuera
de las reuniones de trabajo a las que los evaluadores asistían, lo cual dificultó en demasía el
análisis, por tener, a veces, muy pocos datos de observación.
7
Metodología
División de la Clase en Grupos de Trabajo
Para el ramo Introducción a la Ingeniería Industrial se pide analizar en grupos la Teoría General de
Sistemas para distintos temas asignados por la profesora Carlota Tudela, temas que serán dados a
conocer más adelante.
El grupo evaluador debe analizar al resto de los grupos, lo cuál se lleva a cabo como se muestra a
continuación.
Primera Reunión Lunes 13 de Abril
Este día la profesora asigna los distintos grupos en clases, habiendo solamente cinco integrantes
presente, con lo cuál se decide crear tablas de evaluación para evaluar a los grupos y también se
decide dividir al grupo según distintas funciones para llevar a cabo la investigación. La minuta de la
reunión se encuentra en Anexo 1 “Minuta Reunión Lunes 13 de Abril”.
Tablas de Evaluación, Promedios y Notas.
Para lograr adentrarse en cada grupo y así conseguir el objetivo, se decide crear dos Tablas de
Evaluación que permitirán tener una mirada general de cada grupo, como su organización, trabajo
en equipo, compromiso, etc. y también poder hacer una comparación entre los grupos.
Las tablas se completan según la siguiente tabla de puntajes:
Tabla 1 "Tabla de Puntajes"
Muy Alto 4
Alto 3
Regular 2
Bajo 1
Muy Bajo 0
8
Evaluación Compromiso Individual con el Equipo
La Tabla 2 “Compromiso Individual con el Equipo”, sirve para evaluar a cada integrante de cuerdo
a cada área que se considera importante evaluar, así como también evaluar cada ámbito por sí
sólo por grupo, lo cuál se explica detalladamente más adelante.
Tabla 2 “Compromiso Individual con el Equipo”
La
Tabla 3 “Puntaje Promedio y Nota Individual” es un acercamiento de la Tabla 2 “Compromiso

Individual con el Equipo” y muestra la evaluación individual de cada integrante del equipo,
midiendo el nivel alcanzado por cada área, con ello se obtiene un puntaje promedio y una nota
individual.
9
Tabla 3 “Puntaje Promedio y Nota Individual”

Nombre de cada Integrante del Equipo
Áreas de
Evaluación Nota Individual según el ∑𝑝𝑢𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑖𝑛𝑑𝑖𝑣𝑖𝑑𝑢𝑎𝑙
𝑁𝑜𝑡𝑎 𝐼𝑛𝑑 = ×7
puntaje obtenido. ∑𝑝𝑢𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑖𝑑𝑒𝑎𝑙
Promedio del puntaje de ∑ 𝑝𝑢𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑖𝑛𝑑𝑖𝑣𝑖𝑑𝑢𝑎𝑙

𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 =
cada integrante del equipo. 7
10
La Tabla 4 “Puntaje Promedio y Nota Grupal por Área” es un acercamiento de la Tabla 2

“Compromiso Individual con el Equipo”, y muestra la evaluación por área del equipo en general,
obteniendo un puntaje promedio y una nota grupal.
Tabla 4 “Puntaje Promedio y Nota Grupal por Área”
Promedio del ∑ 𝑝𝑢𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 á𝑟𝑒𝑎

puntaje por área 7
∑𝑝𝑢𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒á𝑟𝑒𝑎𝑙
Nota Grupal según el 𝑁𝑜𝑡𝑎 𝐸𝑞. 𝑝𝑜𝑟 á𝑟𝑒𝑎 = ×7
∑𝑝𝑢𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑖𝑑𝑒𝑎𝑙
puntaje obtenido.
Nota promedio de ∑𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 á𝑟𝑒𝑎

𝑁𝑜𝑡𝑎 𝐸𝑞𝑢𝑖𝑝𝑜 =
áreas del equipo 7
Áreas de
Evaluación
11
Evaluación Trabajo en Equipo
La Tabla 5 "Trabajo en Equipo" sirve para evaluar al equipo en general, dándole una mirada
amplia a todo el equipo en los distintos ámbitos que se consideraron relevantes.
Tabla 5 "Trabajo en Equipo"
Áreas de Nota del Equipo según el ∑𝑝𝑢𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑖𝑛𝑑𝑖𝑣𝑖𝑑𝑢𝑎𝑙

𝑁𝑜𝑡𝑎 𝐸𝑞𝑢𝑖𝑝𝑜 =
Evaluación puntaje obtenido. ∑𝑝𝑢𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑖𝑑𝑒𝑎𝑙
×7
Promedio del puntaje de ∑ 𝑝𝑢𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 á𝑟𝑒𝑎

cada área. 7
Nota Individual Final
La Nota individual final se obtendrá mediante la siguiente fórmula:
Nota Final Individual = Nota Individual*40% + Nota Comp. Ind. Equipo*20% + Nota Equipo*40%
12
División Grupo Evaluador Según Funciones
El grupo se divide según la función que va a cumplir para finalmente analizar según la Teoría
General de Sistema a cada grupo.
El grupo se divide según sus funciones:
Evaluadores
Está conformado por seis integrantes del equipo, quienes se dividirán en pareja para observar
y evaluar mediante las tablas de Evaluación a cada grupo, las parejas irán rotando para, al
finalizar la observación y evaluación, poder comparar los grupos. Cada pareja de evaluadores
deben asistir a todas las reuniones planificadas por su grupo a evaluar, donde deben
completar las tablas de evaluación, deben recibir las minutas de reuniones, los acuerdos, las
fechas plazos que se pongan y todo lo que tenga relación con la investigación de cada grupo,
para así poder ir viendo la organización de cada grupo desde dentro y finalmente analizarlos
según la TGS.
Analizadores
Está conformado por el resto de los integrantes (cuatro), quienes al finalizar el proceso de
observación y evaluación, estudiarán toda la información recopilada por los evaluadores y así
analizar cada grupo según la TGS.
Segunda Reunión Miércoles 15 de Abril
La profesora ha asignado los temas por grupo, siendo éstos los siguientes:
 Grupo 1: Sistema Educacional en la Región Metropolitana de Chile.

 Grupo 2: Industria Bancaria en Chile.
 Grupo 3: Industria Agrícola en Chile
 Grupo 4: Grupo Evaluador.
Con todos los integrantes del grupo presentes, se decide dividir al grupo según funciones:
13
 Evaluadores:
o Cristóbal Hernández
o Daniela Hidalgo
o Nicolás Hidalgo
o Roberto Irarrázabal
o Constanza Ibacache
o Felipe Hernández
 Analizadores:
o Sergio Llantén
o Carolina Gutiérrez
o Felipe Moncada
o María José Márquez
Se hace la primera división en parejas de evaluadores por grupo, quedando de la siguiente

manera:
 Grupo 1 “Sistema Educacional en la Región Metropolitana”:
o Daniela Hidalgo
o Felipe Hernández
 Grupo 2 “Industria Bancaria en Chile”:
o Constanza Ibacache
o Roberto Irarrázabal
 Grupo 3 “Industria Agrícola en Chile”
o Nicolás Hidalgo
o Cristóbal Hernández
14
Se decide comenzar con la evaluación interna por grupos, asistiendo a las reuniones y solicitando
constantemente avances, acuerdos y plazos fijados.
La minuta de la reunión se encuentra en el Anexo 2 “Minuta Reunión Miércoles 15 de Abril”.
Tercera Reunión Lunes 20 de Abril
Se decide dejar a uno de la pareja de evaluadores fijo en los grupos asignados anteriormente y el
otro debe rotar a otro grupo, con el fin de poder comparar al final de la observación y evaluación,
quedando de la siguiente manera:
 Grupo 1 “Sistema Educacional en la Región Metropolitana”:

o Daniela Hidalgo (fijo)
o Nicolás Hidalgo (rotó del grupo 3)
 Grupo 2 “Industria Bancaria en Chile”:
o Constanza Ibacache (fijo)
o Felipe Hernández (rotó del grupo 1)
 Grupo 3 “Industria Agrícola en Chile”
o Cristóbal Hernández (fijo)
o Roberto Irarrázabal (rotó del grupo 2)
La minuta de la reunión se encuentra en el Anexo 3 “Minuta Reunión Lunes 20 de Abril”.
Etapa de Evaluación
Grupo 1 “Sistema Educacional en la Región Metropolitana”
Se evalúa al grupo 1 en dos oportunidades como se muestra a continuación:
 Viernes 17 de Abril por Daniela Hidalgo y Felipe Hernández.

 Miércoles 22 de Abril por Daniela Hidalgo y Nicolás Hidalgo.
Las minutas por este grupo no han sido mandadas, por lo se debe evaluar al grupo solamente por
las reuniones que han asistido los evaluadores.
15
Grupo 2 “Industria Bancaria en Chile”
Se evalúa al grupo dos en las siguientes oportunidades:
 Viernes 17 de Abril, por Constanza Ibacache y Roberto Irarrázabal.

 Lunes 20 de Abril, por Constanza Ibacache y Felipe Hernández.
 Miércoles 22 de Abril, por Constanza Ibacache y Felipe Hernández.
 Viernes 24 de Abril, por Constanza Ibacache y Felipe Hernández.
Constantemente el jefe de grupo o la secretaria han enviado todos los avances, plazos y acuerdos
tomados por el grupo.
Grupo 3 “Industria Agraria en Chile”
Se evalúa al grupo tres en dos oportunidades:
 Miércoles 17 de Abril, por Nicolás Hidalgo y Cristóbal Hernández

 Miércoles 22 de Abril (dos reuniones), por Roberto Irarrázabal y Cristóbal Hernández.
Envían las minutas del día 22 de Abril.
Finalmente, luego de obtener datos de los distintos grupos, se comienza con la etapa de análisis y
se finaliza con la etapa de evaluación y coevaluación.
16
Resultados y Análisis
A continuación se muestran todas las tablas obtenidas de las reuniones que se pudieron evaluar
por cada grupo y a continuación de ellas se encuentra el análisis según TGS.
Grupo 1
Viernes 17 de Abril
Tabla 6 "Compromiso Individual con el equipo"
Tabla 7 "Nota Compromiso Individual Equipo"
17
Tabla 8 "trabajo en Equipo"
Miércoles 22 de Abril
Tabla 9 "Compromiso Individual con el Equipo"
18
19
Tablas Resumen
Tabla 12" Promedio Compromiso Individual"
Tabla 13"Promedio Trabajo en Equipo"
20
Gráficos Resumen
Gráfico 1"Nota Promedio Compromiso Individual"
8
6.9
7
6 5.2 5.4 5.5 5.3 5.5 5.3 5.3
5.0
5
3.9
4
3
2
1
0
Gráfico 2 "Nota Promedio Compromiso Individual por área"
7 6.9
6.7 6.8
6.8
6.6 6.5
6.4
6.4 6.2
6.2 6.0
6
5.8
5.6
5.4
21
Gráfico 3"Puntaje Promedio Trabajo en Equipo"
4.5 4 4 4 4 4
3.8
4
3.3
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Análisis Grupo 1 según TGS
El grupo 1 como sistema, es abierto (Intercambia materia y energía con su entorno) ya que, este
sistema cambio su enfoque, cuando una variable (Profesora) interactuó con él, está variable
afectó grandemente su sistemas positivamente, ya que el sistema en general mejoró su
desempeño y logró cumplir de manera más eficiente su objetivo; por otra parte tomo ideas de
otros sistemas para así lograr su objetivo con más facilidad y además interactuó con el sistema
“Grupo evaluador”, logrado así un perfecto entorno de trabajo para su sistema. El sistema tiene un
propósito, el cual es “entender la teoría general de sistemas (TGS) a través del Sistema de
Educación en la Región Metropolitana”.
El sistema logra cumplir con las condiciones que exige la TGS al establecer cuáles serán sus límites
y alcances, y al aplicar la TGS en su propio sistema.
Dentro de sus componentes utilizaron como entrada la retroalimentación al hacer parte de ellos
información de salida de otros grupos, logrando mejorar notoriamente su enfoque.
22
Grupo 2
Viernes 17 de Abril
23
Lunes 20 de Abril
Tabla 17 "Compromiso Individual"
24
25
Viernes 24 de Abril
26
Tablas Resumen
Tabla 26"Tabla Promedio Compromiso Individual"
Tabla 27 "Tabla Promedio trabajo en Equipo"
27
Gráficos Resumen
Gráfico 4"Notas Promedio Compromiso Individual con el Equipo"
8
7.0
7 6.7
5.9 5.8 5.8
6 5.4 5.5
5 4.7
3.6 3.8
4
3
2
1
0
Gráfico 5"Nota Promedio por Área"
8 6.9 7.0
7 6.2
6
4.7 4.7
5 4.3 4.1
4
3
2
1
0
28
Gráfico 6"Puntaje Promedio Trabajo en Equipo por área"
4.5 4 4 4 4 4
4 3.75
3.5
3 2.75
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Gráfico 7"Nota Final Individual"
7 6.4
6.1 6.0 5.9 5.9 6.1
6 5.6
5.3 5.2 5.3
5
4
3
2
1
0
Análisis Grupo 2 Según TGS
El grupo 2 como sistema, es abierto (Intercambia materia y energía con su entorno) ya que, este
sistema cambio su enfoque, cuando un sistema “Profesora” interactuó con él; por otra parte tomo
ideas de otros sistemas para así lograr su objetivo con más facilidad y además interactuó con el
sistema “Grupo evaluador”, logrado así un perfecto entorno de trabajo para su sistema. El sistema
29
tiene un propósito, el cual es “entender la teoría general de sistemas (TGS) a través de la industria
bancaria chilena”.
El sistema tiene una relación sinérgica entre los elementos de este, porque sus elementos en este
caso los integrantes del grupo tenían una cooperación semis-independiente, el líder de grupo les
ordenaba algo, por cuenta propia del integrante cumplía con la orden.
Grupo 3
Tabla 29 "Nota Compromiso Equipo"
30
31
Miércoles 22 de Abril Primera Reunión
32
Miércoles 22 de Abril Segunda Reunión
Tabla 35"Nota Compromiso Individual Equipo"
33
Tablas Resumen
Tabla 37"Resumen Compromiso Individual"
Gráficos Resumen
Tabla 38"Nota Promedio Compromiso Individual"
7 6.4 6.6
6.0 5.9 5.8
6 5.6 5.7 5.7
5 4.3
3.9
4
3 2.3
2
1
0
34
Tabla 39"Nota Promedio por área"
10
9
8
7
6
5
4 Series1
3
2 Series2
1 Series3
0
Series4
Series5
Análisis Grupo 3 Según TGS
El grupo 3 como sistema, es cerrado (intercambia energía y no materia con su entorno) pudimos
notar que este grupo fue muy cerrado con su entorno, muchas veces no tomaron en cuenta
opiniones externas al grupo, y no cumplieron con objetivos propuestos por el grupo evaluador,
muchas veces sus reuniones fueron muy poco objetivas, y pocos integrantes de este grupo
cumplían con asistir, además de notar que en este grupo hay un liderazgo “negativo”. El sistema
tiene un propósito entender la teoría general de sistemas (TGS) a través de la industria Agraria en
Chile.
El sistema tiene una relación sinérgica, muchas veces sus integrantes trabajaron en forma
independiente, aunque el líder de grupo muchas instancias no logró implementar un orden.
Análisis Grupo 4 según TGS
Nuestro sistema tiene como función evaluar el comportamiento de los sistemas ya mencionados
anteriormente (grupo 1, grupo 2, grupo 3), identificando si cumplen con aplicar a sus propios
sistemas la Teoría General de Sistemas (TGS): las propiedades de sus sistemas, sus consideraciones
y premisas básicas. Nos regimos de manera igualitaria para con nuestro grupo, estableciendo los
35
mismos parámetros. Debemos cumplir con analizar nuestro propio grupo como un sistema
aplicando la TGS.
El grupo en general es parte de un sistema (el sistema evaluador), y por ende debe interactuar con
los demás grupos para recibir información la cual será útil para funcionar como sistema evaluador,
es por ello que es considerado como un sistema abierto. Esta acción de recibir información de los
otros sistemas es llamada según la TGS retroalimentación (que es parte de los componentes de
los sistemas), ya que, la estrada es posible gracias a la información que es otorgada del resto de los
grupos, para así poder cumplir con la función de evaluarlos. Esta retroalimentación es positiva ya
que favorece al incremento de información, aunque en algunos casos la retroalimentación desde
el resto de los sistemas hacia el grupo evaluador, se vio afectada por que, como se nombró
anteriormente, existía un sistema cerrado.
Nuestro sistema funciono de manera adecuada según lo establecido en las propiedades de un

sistema, ya que cada elemento del sistema tenía una función importante dentro de este el cual
con su comportamiento influía en las propiedades o comportamiento del conjunto tomado como
un todo y también afectando a los otros elementos dentro del sistema.
Nuestras Consideraciones están establecidas dentro del informe(alcances y limitaciones,

funciones y comportamientos del sistema en general, sus características, obtener la uniformidad
del lenguaje científico y promover la unidad de las ciencias).
En relación con las Premisas Básicas que fundamentan la TGS, nos encontramos como sistema
dentro de sistemas más grandes, debido a que existe un sistema más grande como lo es la
realización de la clase en general. Basta que estemos dentro de un solo sistema para que
cumplamos con la primera premisa; debido a que los sistemas nos relacionamos entre nosotros,
tenemos como consecuencia recibir y descargar algo en los otros sistemas y viceversa, cumpliendo
así con la segunda premisa; como sistema organizado, tenemos una estructura, la que nos
permitió efectuar distintas funciones con el fin de lograr nuestro objetivo, tal como lo dice la
tercera premisa.
Las Características de nuestro sistema son tener objetivos en común y Globalismo. Pese a que
cada sujeto debe realizar distintas funciones, el resultado total obtenido de la realización de todas
36
las funciones es para cumplir con el objetivo en común. Además cada unidad del sistema ejerce
cambios en otras unidades del mismo sistema.
El grupo funciona como Sistema Abierto ya que interactúa constantemente con el medio u
entorno para lograr cumplir con su objetivo. El ser un sistema abierto para este grupo es muy
relevante, ya que si no hubiese interacción con los otros sistemas, el objetivo de evaluar a los
grupos no sería posible realizar.
Los enlaces que vinculan a los subsistemas de nuestro sistema en general es Sinérgica, ya que cada
uno de los subsistemas se coordinaron entre sí para formar en total un resultado pese a la manera
independiente en que se desempeñaban.
El grupo posee permeabilidad debido a que interactuamos con nuestro medio, teniendo como
consecuencia ser un sistema abierto; de no ser así seríamos un sistema cerrado provocando un
trabajo ineficiente y un quiebre y desgaste del sistema.
También en grupo presenta mantenibilidad y estabilidad. Esto es gracias a un mediador presente

en el grupo el cual se preocupaba de que cada uno de los subsistemas cumpla de forma eficiente
con su parte, vigilando que estos subsistemas estén balanceados entre sí para que el sistema en
general se mantenga en equilibro (labor que realizó nuestra líder).
Visión Sistemática
A continuación se puede ver claramente en el diagrama de flujo cómo en este trabajo se ve

reflejada la TGS, donde hay constante retroalimentación de un sistema a otro, donde existen sub-
sistemas dentro de otros más grandes y donde la estructura influye mucho en alcanzar o no el
objetivo de la mejor manera.
37
Diagrama de Flujo 1 "Diagrama General"
Se puede apreciar, cómo el grupo evaluador, mediante sus dos subsistemas, evaluadores y
analizadores generan interacciones entre sistemas para llegar al objetivo general, que es el de
analizar según TGS a los distintos grupos de trabajo, donde los evaluadores tienen relación directa
con los distintos grupos, viéndose ésta más débil con el grupo 3, y siendo sólo unidireccional, ya
que era más fuerte la relación en ese sentido, al contrario de los dos primeros grupos, donde la
interacción era bidireccional y con la misma fuerza en ambos sentidos; lo mismo pasa con la
relación entre la profesora y los tres grupos.
A continuación se muestran los diagramas de flujos respectivos de cada grupo, donde se puede ver
claramente reflejada la TGS.
38
Conclusión
Gracias al análisis mediante la Teoría General de Sistemas se puede concluir que siempre se
cumplen las tres premisas básicas de la TGS, que los sistemas son abiertos, ya que siempre hubo
interacción entre los subsistemas dentro de la clase (que eran los grupos), y también dentro de los
subsistemas de los mismos, ya que sin interacción permanente no se hubiese podido llegar al
objetivo plantado; los sistemas si son abiertos, ya que en este caso, cada grupo debía
retroalimentarse de la información, en primer lugar de la profesora, y también de las ideas de los
demás grupos, para finalmente exponer frente a la clase entregando información, siempre
habiendo un flujo de información o ideas; y por último, las funciones de un sistema dependen de
su estructura ya que si alguna de ellas falta, el sistema falla o se tiene que reorganizar, por ejemplo
si falta el jefe de grupo en una reunión, alguien debe tomar el rol de liderazgo dentro de él para
que el sistema siga funcionando, y así también se cumplen las características y están presentes los
distintos conceptos que se relacionan con TGS como se ha visto en el informe.
Es por estas razones que se puede concluir que en el estudio realizado están presentes distintos
sistemas y se puede analizar la TGS, viéndola siempre reflejada en el análisis realizado.
39
Anexos
Anexo 1 “Minuta Reunión Lunes 13 de Abril”
FECHA : Lunes 13 de Abril de 2015
PRESENTES :
 Cristóbal Hernández
 Nicolás Hidalgo
 Daniela Hidalgo
 Roberto Irarrázabal
 María José Márquez
 Felipe Moncada
AUSENTES :
 Constanza Ibacache
 Carolina Gutierrez
 Felipe Hernández

 Sergio Llantén
TEMA : Metodología a seguir para la Evaluación de los Grupos.
OBJETIVO : Proponer ideas para llevar a cabo la Evaluación Grupal.
40
ACUERDOS :
ASUNTO OBJETIVO RESPONSABLE FECHA
Crear Correo Electrónico Todos tengan acceso a la información, facilitar la Felipe Moncada 13/04
Grupal. comunicación y con ello la evaluación de los grupos.
Proponer Tablas de Para que la evaluación de grupos sea homogénea y María José 13/04
Evaluación Individual y así poder comparar al final. Márquez
Grupal.
Escoger Jefe de Grupo Quien lidere todas las desiciones. Grupo Evaluador 13/04*
Escoger a seis integrantes Evaluar a los grupos en cada reunión, recibir Grupo Evaluador 13/04*
del grupo como minutas y plan de trabajo con fechas establesidas,
Evaluadores Inernos por observar la organización interna de cada grupo.
grupo.
Escoger a cuatro Recibir evaluación grupal de todas las reuniones, Grupo Evaluador 13/04*
integrantes del grupo como comparar tablas de evaluacion de y entre los
Analizadores. grupos, crear gráficos de comparación al final de la
evaluación.
Próxima Reunión Escoger jefe de grupo y analizadores. Grupo Evaluador 13/04
Escoger evaluadores y sus respectivos grupos.
Revisar las tablas de evaluación propuestas.
*Se decide dejar esas decisiones para la próxima reunión, ya que no se encuentra todo el grupo
debido a que recién han sido asignados los grupos.
ENCARGADO DE ACTA: Felipe Moncada Orellana.
41
Anexo 2 “Minuta Reunión Miércoles 15 de Abril”
FECHA : Miércoles 15 de Abril de 2015
PRESENTES :
 Daniela Hidalgo
 Sergio Llantén
 Felipe Moncada
I. TEMA : Seguimiento acuerdos reunión anterior.
OBJETIVO : Verificar cumplimiento de acuerdos.
ACUERDOS :
ASUNTO RESPONSABLE FECHA OBSERVACIÓN

Crear Correo Electrónico Grupal. Felipe Moncada 13/04 Realizado
Proponer Tablas de Evaluación María José Márquez 13/04 Realizado
Individual y Grupal.
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II. TEMA : Definir Roles dentro del grupo.
OBJETIVO : Distribuir las tareas según la función de cada integrante.
ACUERDOS :
ROL OBJETIVO RESPONSABLE(S)
Jefe de Liderar en todo momento al grupo, ser quien enlace los distintos María José
Grupo roles y tome de decisiones para llegar al objetivo. Márquez
Evaluadores Observar la organización interna por grupo, evaluarlos Cristóbal

constantemente mediante tablas de evaluación en cada reunión Hernández
que realicen, recibir minutas y plan de trabajo con fechas
Daniela Hidalgo
establecidas de parte del jefe de grupo a evaluar, enviar toda la
información al correo del grupo y al jefe del Grupo Evaluador. Nicolás Hidalgo
Constanza Ibacache
Felipe Hernández
Analizadores Recibir toda la información obtenida de parte de los Sergio Llantén

evaluadores, analizarla, crear tablas de comparación, llegar a
Carolina Gutierrez
una conclusión.
Felipe Moncada
María José
Márquez
43
III. TEMA : Asignación de Grupos a los Evaluadores.
OBJETIVO : Comenzar la evaluación interna por grupo dado que los temas por grupo
ya se han definido.
ACUERDOS :
GRUPO RESPONSABLES
1- Sistema de Educación en la Región Daniela Hidago
Metropolitana Felipe Henández
Constanza Ibacaque
2- Industria Bancaria en Chile
Cristóbal Hernández
3- Industria Agrícola en Chile
Nicolás Hidalgo
44
IV. TEMA : Definir tareas y plazos por integrante.
OBJETIVO : Avanzar en la evaluación y análisis de los grupos.
ACUERDOS :
ASUNTO OBJETIVO RESPONSABLE FECHA

LÍMITE
Evaluadores deben fijar una Comenzar con la evaluación Evaluadores 17/04
fecha de reunión con sus interna de cada grupo con las
respectivos grupos. tablas de evaluación.
Enviar tablas de evaluación e Comenzar con el análisis y Evaluadores 18/04
informes de la primera síntesis de la información
reunión a analizadores y al enviada por evaluadores.
correo del grupo.
Enviar Correo a Profesora Solicitar que se corra la fecha de María José 15/04
Carlota Tudela. entrega del trabajo debido a que Márquez
se cuenta con poco tiempo para
realizarlo.
45
Anexo 3 “Minuta Reunión Lunes 20 de Abril”
FECHA : Lunes 20 de Abril de 2015
PRESENTES :
 Daniela Hidalgo
 Felipe Moncada
 Sergio Llantén
TEMA : Buscar forma de comparar grupos.
OBJETIVO : Hacer rotacion de evaluadores en los grupos.
ACUERDOS :
NOMBRE GRUPO
Daniela Hidalgo 1
Nicolas Hidalgo
Constanza Ibacache 2
Felipe Hernandez
Cristobal Hernandez 3
Roberto Irarrazabal
46
Anexo 4
47
Anexo 5
48
Anexo 6
49
Anexo 7
50
Anexo 8
51
Anexo 9
52
Anexo 10
53

Análisis de La Teoría General de Sistemas

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Universidad Tecnológica Metropolitana

Objetivo General ................................................................................................................. 6

Alcances y Limitaciones .......................................................................................................... 7

División de la Clase en Grupos de Trabajo.......................................................................... 8

Anexo 1 “Minuta Reunión Lunes 13 de Abril” .................................................................. 40

Bibliografía ............................................................................... Error! Bookmark not defined.

Según la TGS, un sistema es un conjunto de unidades mutuamente relacionadas, y de ello se

 Observar la estructura de cada grupo.

División de la Clase en Grupos de Trabajo

Primera Reunión Lunes 13 de Abril

Tablas de Evaluación, Promedios y Notas.

Las tablas se completan según la siguiente tabla de puntajes:

Tabla 1 "Tabla de Puntajes"

Evaluación Compromiso Individual con el Equipo

Tabla 2 “Compromiso Individual con el Equipo”

Tabla 3 “Puntaje Promedio y Nota Individual” es un acercamiento de la Tabla 2 “Compromiso

Tabla 3 “Puntaje Promedio y Nota Individual”

Promedio del puntaje de ∑ 𝑝𝑢𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑖𝑛𝑑𝑖𝑣𝑖𝑑𝑢𝑎𝑙

La Tabla 4 “Puntaje Promedio y Nota Grupal por Área” es un acercamiento de la Tabla 2

Tabla 4 “Puntaje Promedio y Nota Grupal por Área”

Promedio del ∑ 𝑝𝑢𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 á𝑟𝑒𝑎

Nota promedio de ∑𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 á𝑟𝑒𝑎

Evaluación Trabajo en Equipo

Tabla 5 "Trabajo en Equipo"

Áreas de Nota del Equipo según el ∑𝑝𝑢𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑖𝑛𝑑𝑖𝑣𝑖𝑑𝑢𝑎𝑙

Promedio del puntaje de ∑ 𝑝𝑢𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 á𝑟𝑒𝑎

Nota Individual Final

La Nota individual final se obtendrá mediante la siguiente fórmula:

División Grupo Evaluador Según Funciones

El grupo se divide según sus funciones:

Segunda Reunión Miércoles 15 de Abril

 Grupo 1: Sistema Educacional en la Región Metropolitana de Chile.

Se hace la primera división en parejas de evaluadores por grupo, quedando de la siguiente

La minuta de la reunión se encuentra en el Anexo 2 “Minuta Reunión Miércoles 15 de Abril”.

Tercera Reunión Lunes 20 de Abril

 Grupo 1 “Sistema Educacional en la Región Metropolitana”:

La minuta de la reunión se encuentra en el Anexo 3 “Minuta Reunión Lunes 20 de Abril”.

Grupo 1 “Sistema Educacional en la Región Metropolitana”

Se evalúa al grupo 1 en dos oportunidades como se muestra a continuación:

 Viernes 17 de Abril por Daniela Hidalgo y Felipe Hernández.

Grupo 2 “Industria Bancaria en Chile”

Se evalúa al grupo dos en las siguientes oportunidades:

 Viernes 17 de Abril, por Constanza Ibacache y Roberto Irarrázabal.

Grupo 3 “Industria Agraria en Chile”

Se evalúa al grupo tres en dos oportunidades:

 Miércoles 17 de Abril, por Nicolás Hidalgo y Cristóbal Hernández

Envían las minutas del día 22 de Abril.

Tabla 6 "Compromiso Individual con el equipo"

Tabla 7 "Nota Compromiso Individual Equipo"

Tabla 8 "trabajo en Equipo"

Tabla 9 "Compromiso Individual con el Equipo"

Tabla 10 "Nota Compromiso Individual Equipo"

Tabla 11 "Trabajo en Equipo"

Tabla 12" Promedio Compromiso Individual"

Tabla 13"Promedio Trabajo en Equipo"

Gráfico 1"Nota Promedio Compromiso Individual"

Gráfico 2 "Nota Promedio Compromiso Individual por área"

Gráfico 3"Puntaje Promedio Trabajo en Equipo"

Análisis Grupo 1 según TGS

Tabla 14 "Compromiso Individual con el Equipo"

Tabla 15 "Nota Compromiso Individual Equipo"

Tabla 16 "trabajo en Equipo"

Tabla 17 "Compromiso Individual"