INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE PANUCO EXTENSIÓN

PUEBLO VIEJO

ALUMNO:
Marco Uriel Cruz Pérez

OCTAVO SEMESTRE

MATERIA:
Taller de relaciónes publicas
Unidad 2: Imagología

DOCENTE:
Arely Aguilar Constantino

“RESUMEN DE LA UNIDAD II”

 2.1 Psicología de la imagen

Es el estudio o arte de las herramientas o instrumentos necesarios para desarrollar

o mejorar una imagen pública de calidad.

Tiene su origen etimológico de la palabra latina “imago “que significa imagen, u que
se define como la figura, representación, semejanza y apariencia de un cosa, y logia
que es el estudio de la ciencia expresión de algo el termino se desprende de logos.

Objetivo

Es el conjunto de estrategias destinadas a analizar las impresiones generadas por

un determinado sujeto hacia su colectividad.

Imagen

Es el conjunto de creencias y asociaciones que poseen los públicos que recibe

comunicaciones directas o indirectas de personas, producto o servicios, marcas
empresas o instituciones.

Principios de la imagen

Para el experto de la imagen Victor Gordoa en su primer libro llamado “El poder de
la imagen pública” nos dice que la imagen tiene 4 principios.

 La imagen es un resultado y por lo tanto está provocada por algo. Es el efecto

de una o varias causas las cuales siempre serán externas ajenas al emisor y
el efecto serán interno.
 La imagen producirá un juicio de valor en quien la concibe por lo que s opinión
se convertirá en su realidad.
 El juicio de valor es el resultante que impulsa la acción individual
consecuente: aceptar o rechazar lo concebido.
 Cuando la imagen menta individual es compartida con un público o conjunto
de ellos se transformara en una imagen colectiva, originando la imagen
pública.
 2.2 Paradigmas de percepción

Son los supuestos fundamentales que explican cómo funcionan los negocios y
establecen la forma de competir de una disciplina determinada. Es un conjunto de
reglas y disposiciones (escritas o no) que hacen dos cosas:

1. Establece y define límites.

2. Establece como comportarse dentro de los límites para tener éxito.

¿Cuándo aparecen los paradigmas?

Comienza cuando se acumula en exceso cuestiones que sale del marco ordinario
del pensamiento y el paradigma actual no puede explicar.

¿Cómo vamos a romper los paradigmas?

Comprension
de las
influencias

Pensamiento
Imaginación
divergente

Pensamiento
Proyección
covergente

Los paradigmas: Son funcionales, son comunes, el ser humano puede cambiarlos,
tienen más de una respuesta, la flexibilidad paradigmática es la mejor estrategia.

 Paradigmas conductista: Se puede observar e influye el entorno y

comportamiento humano.
 Paradigmas cognitivo. Proceso a través del cual se da el conocimiento.
 Paradigma histórica-social: Es el proceso cognitivo individual.
 Paradigma constructivista: Organiza y transforma la información nueva.
 2.3 Auditoria de la imagen

Es una revisión orientada de todo el sistema corporativo global, cuyo objetivo es

conocer el estado de los recursos de imagen de la identidad y procede para su
optimización.

Es un procedimiento que se utiliza para:

 Identificación, análisis y evaluación de los recursos de la imagen de una

identidad.
 Reconocer de puntos fuertes y débiles de sus políticas funcionales
 Evaluar la imagen corporativa “imagen proyectada” es una identidad de su
distinto público con los que se interactúa.

Fase 1 (Análisis)

Toma cuatro aspectos:

 Imagen interna: Desde la parte interna de la empresa, cultura de la empresa,

empleados y clima interno.
 Imagen comercial: Logo y slogan
 Imagen pública: Responsabilidad hacia la sociedad, imagen proyectada
desde afuera.

Fase 2 (Unificación de las marcas)

Páginas webs, Blogs, publicidad y promoción, presa.

Fase 3 (Control de calidad y seguimiento)

Asegurar que la identidad proyectada corresponder realmente con la imagen

percibida en cada uno de los públicos seleccionados.
 2.4 Dramatización de la realidad

Dramatización es la acción-efecto de dramatizar, dar forma y condiciones

dramáticas a un mensaje la palabra drama equivale a representación.

Dramatización de la realidad va ligada directamente a la definición de imagen

pública “percepción compartida” que provoca una respuesta colectiva unificada”, en
esto existe un espacio social llamado público en el que las personas coincidirán
respecto a la percepción que tenga el mensaje.

Cuando se considera eficaz la dramatización de la realidad:

1. Estimula la imaginación
2. Refuerza la credibilidad
3. Aumenta el interés
4. Crea identificación
5. Incrementa eficacia del mensaje

La dramatización de la realidad exige un argumento y seguir una metodología

dividida en:

Definir el Definir el
Plantear el Investigar la
publico trama
objetivo información
objetivo dramatico
 2.5 Persuasión e identidad

Persuasión: Es la capacidad que tienen los seres humanos a través de una relación
convencer a otros. La clave es la mente de la persuasión.

Principios de persuasión

 Reciprocidad
 Compromiso y consistencia
 Aprobación social
 Simpatía
 Autoridad
 Escases

Elementos de la persuasión
¿Quién lo dice? El comunicador
¿Qué se dice? El mensaje
¿Cómo se dice? El canal
¿A quién? La audiencia
Identidad

Es un concepto complejo que influye diversas opiniones las cuales se arman de

forma dinámica para dar como resultado lo que somos cada uno como personas y
cada uno que compartimos.

Como se forma
 Se comienza a formar a temprana edad
 Reconocemos nuestro orígenes
 Con base a la familia
 El territorio donde vivimos
 Se termina cuando acaba la vida

Tipo de identidad
Cultural, sexual, social, nacional. Imagen + opinión = identidad
 2.6 Tipología de la imagen

Es la que se encarga de diferencias los tipos en la que se puede dividir una imagen
y esto se presenta de la siguiente manera.

Imagen pública: Imagen pública individual, imagen pública grupal

Imagen individual

Se define como la percepción o juicio de valor de mayor efecto en un grupo de

colectividad que se alcanza a establecer en relación a un individuo, organización o
base cultural que se relaciona.

Imagen pública se divide en:

 Identidad
 Comportamiento
 Vestimenta
 Discurso
 Actitud

La imagen puede dividirse en: Física, profesional, verbal

Imagen grupal

Hace referencia a la asociación grupal que se presenta a la sociedad, ambiente u

entorno para tener una crítica pública positiva.