HENDERSON, ERNEST

Henderson, Ernest nació el 7 de marzo de 1897 en Chestnut Hill, Massachusetts, Estados

Unidos. Hijo de Ernest Flagg y Berta (von Bunsen) Henderson. Fue Licenciado en Artes,
Harvard, 1918. Estudiante del Instituto de Tecnología de Massachusetts, 1920. Doctor en
Derecho, Boston College. Arts D., Staley College.

Sus conexiones familiares:

Casada Mary Gill Caldwell Stephens, 18 de junio de 1923. Niños: Ernest F. III, Victoria
H. (Señora Thomas M. Osborne, II), Augusta Gurney (Señora J. Carlton Petrone, Junior.

Padre:
Ernest Flagg Henderson
Madre:
Berta (von Bunsen) Henderson
Esposa:
Mary Gill Caldwell Stephens
Niño:
Ernest F. III Henderson
Niño:
Victoria H. (Mistress Thomas M. Osborne Henderson
Niño:
II) Henderson
Niño:
Augusta Gurney (Mistress J. Carlton Petrone Henderson
Niño:
Jr Henderson

Fundador de Sheraton

La compañía fue fundada en 1937 por Ernest Henderson y Robert Moore cuando
adquirieron el primer hotel The Stonehaven , en Springfield, Massachusetts (Estados
Unidos)
Posteriormente, en el mismo país, compraron tres hoteles en Boston y, poco a poco,
como ocurre con las grandes obras, expandieron sus propiedades desde Maine hasta
Florida. Al final de la década, Sheraton fue la primera cadena hotelera en cotizar en la
Bolsa de Nueva York.En 1949, la compañía comenzó a expandirse internacionalmente.

Primero, adquirió dos hoteles de una cadena canadiense, sistema de reservas,

Reservatron y, posteriormente, en 1958, logró el liderazgo con su sistema de
reservación automatizado, es decir, fue la pionera en centralizar y automatizar su
mecanismo de reservaciones Toll Free 800 para el acceso directo del cliente.

En 1968, ITT Corporation adquirió a Sheraton. De ahí en adelante, especialmente en la

década de los ochenta creó un ambicioso plan para lograr un cubrimiento total.

Con el liderazgo de John Kapioltas, presidente de ITT Sheraton, la compañía recibió

más reconocimientos por sus servicios. Con esa idea, implantó, en 1987, el Guest
Satisfaction System dirigido hacia la excelencia y la actitud de servicio. Una filosofía
que hoy hace presencia en Colombia con el Four Points by ITT Sheraton Bogotá Norte
ubicado en la calle 127 con carrera séptima.

ROBERT MOORE

Fundador del famoso hotel Sheraton adquieren su primer hotel en Springfield,

Massachusetts. Al cabo de dos años, compraron tres hoteles en Boston y pronto
expandieron sus propiedades con el fin de incluir hoteles desde Maine hasta Florida.

Los fundadores de Sheraton, Ernest Henderson y Robert Moore, adquieren su primer

hotel en Springfield, Massachusetts. Al cabo de dos años, compraron tres hoteles en
Boston y pronto expandieron sus propiedades con el fin de incluir hoteles desde Maine
hasta Florida.

Sheraton Corporation of America es la primera cadena hotelera en figurar en la Bolsa de

Valores de Nueva York.
Con la compra de dos cadenas de hoteles canadienses, Sheraton se expande a escala
internacional y crece rápidamente en todo el mundo.

La compañía lanza "Reservatron", el primer sistema de reservas electrónico y automático

de la industria.

Debuta el primer Sheraton en Medio Oriente, con la inauguración del Tel Aviv Sheraton
en Israel.

Inaugura el Macuto Sheraton Hotel en Venezuela, el primer hotel Sheraton en América

Latina.

Sheraton abre las puertas de su hotel número 100: el Sheraton Boston.

La compañía es la primera cadena hotelera con un número 800 gratuito para acceso
directo de huéspedes, (1-800-325-3535), que se sigue utilizando en la actualidad.

Sheraton marcó un hito al ser la primera cadena hotelera internacional en inaugurar un

hotel en la República Popular de China.