ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA LOGISTICA

Definición de Logística:
 Para Ferrel, Hirt, Adriaenséns, Flores y Ramos, la logística es "una función operativa
importante que comprende todas las actividades necesarias para la obtención y administración de
materias primas y componentes, así como el manejo de los productos terminados, su empaque y su
distribución a los clientes".
 Según Lamb, Hair y McDaniel, la logística es "el proceso de administrar estratégicamente el
flujo y almacenamiento eficiente de las materias primas, de las existencias en proceso y de los bienes
terminados del punto de origen al de consumo".

En síntesis: "La logística es una función operativa que comprende todas las actividades y procesos
necesarios para la administración estratégica del flujo y almacenamiento de materias primas y
componentes, existencias en proceso y productos terminados; de tal manera, que éstos estén en la
cantidad adecuada, en el lugar correcto y en el momento apropiado”

Evolución de la logística

Época Características Relevantes

• Desarrollo del análisis de costo total de las operaciones logísticas.
• Enfoque de sistemas al análisis de las interrelaciones del sistema
logístico.
1956 – 65
• Desempeño de la logística para mejorar la calidad y el tiempo de
Una década de
entrega, con lo que las empresas podían posicionarse mejor y lograr una
conceptualización de la
ventaja competitiva (equilibrio costo-servicio)
Logística.
 Atención a canales de distribución.
 Outsourcing de las organizaciones no especializadas en logística
para contratar a una que si lo este
• Desarrollo fragmentado; Administración de Materiales /
Distribución Física.
• Los sistemas de medición del desempeño fomentaban la
optimización local, evitando la integración.
1966 – 70
• Desarrollo del concepto de just in time en los pedidos, esto quiere
Prueba del concepto de
decir que se entregaría la cantidad exacta, en el momento exacto, en el
Logística
tiempo exacto que fuera necesario, fue utilizado particularmente por las
industrias aeronáutica, espacial, automotriz y de electrodomésticos.
Debido a esto se logró evitar la depreciación que en estas mercancías es
altamente acelerada
• Crisis energética impulsó el movimiento hacia la mejora del
transporte y almacenamiento.
• Preocupación ambiental/ecológica impacta las operaciones
1971 – 79
logísticas.
Un período con cambio de
• Altos costos de capital y recesión.
prioridades.
• Fuerte orientación hacia la administración de materiales por la
incertidumbre en la obtención de los insumos.
• La computación impulsó el desarrollo de modelos logísticos.
 • Liberación del transporte fomentó el incremento de la
productividad a través de una mejor coordinación de la distribución,
manufactura y abastecimientos.
• La tecnología de la micro computación fomentó la
1980´s
descentralización e intercambio de información, acercando los clientes a la
Impacto Tecnológico.
empresa.
• Revolución de la tecnología de la comunicación y código de barras,
impulsa la coordinación e integración de los elementos del sistema
logístico.
• Ciclos de productos cada vez más cortos.
• Mejorar las relaciones con los clientes, distinguiendo entre estos a
los clientes más importantes (clientes estratégicos) y de igual forma
mejorar las relaciones con los proveedores y establecer alianzas con ellos
1990´s • Incremento en la Segmentación del mercado y variedad de
Hacia el futuro: Fuerzas opciones.
integradoras de la • Mayores expectativas en el nivel de servicio al cliente.
Logística. • Avances en tecnología de proceso, producto e informativa.
• Globalización de los mercados.
• El balance de poder está cambiando del productor al distribuidor.
• Incremento en competitividad en todas las dimensiones y de
presión sobre los márgenes de utilidad.
• Cadena de proveedores, productores y distribuidores que abarca
desde la recolección de la materia prima hasta el consumidor final
2000 • Compromiso para generar una producción económica con cierto
valor agregado y entregándola siempre en el lugar indicado al momento
necesario.

Cambios en el entorno de las empresas logísticas

Las empresas se ven irremediablemente influidas por el entorno, se adaptan a él, y es por ello muy
importante comprender la actual situación, en relación con el entorno tradicional.

Entorno tradicional Entorno competitivo actual

 Ritmo de la demanda constante.
 Tendencias estables.
 Entorno controlado.
 Previsión fija de demandas.
 Fiabilidad.
 Mercados de vendedores, oferta
menor que la demanda.
 Demanda creciente, grandes
cantidades de pocos productos.
 Productos de ciclo de vida largo.
 Calidad como ventaja competitiva.
 Mantenimiento de costes.
 Tecnología aplicada a los procesos.
 Ritmo turbulento de demanda.
 Tendencias inestables.
 Entorno incontrolado.
 Perdida de fiabilidad en las previsiones de
demanda.
 Mercados de compradores, oferta mayor que la
demanda.
 Estancamiento de la demanda, menores
cantidades y productos variados.
 Productos de ciclo de vida corto.
 Calidad como requisito imprescindible para
sobrevivir en el mercado.
 Aumento de los costes.
 Tecnología aplicada a la información.
 Grandes lotes de producción.
 Marketing como algo auxiliar, en lo que 
no se invierte muchos esfuerzos.
 Autoabastecimiento.
 Ámbito de competencia local.
 Importante crecimiento demográfico 
de la población.
 Débil competencia.
 Amplia relación coste-beneficio.
 Inversiones dirigidas a producción, 
actividad de máxima importancia.
 Organizaciones rígidas.
 Fabricación y almacenamiento en pequeños
lotes.
El marketing se convierte en un arma básica de
competitividad.
 Aparece la especialización.
 Ámbito de competencia global e internacional.
Estancamiento demográfico, paliado solo en
parte por la inmigración.
 Competencia feroz.
 Relación coste-beneficio estrecha.
 Cobran importancia otros elementos:
- Precios y costes.
- Plazos.
Calidad.
 Servicio al cliente.
 Disminución de tiempos.
 Respuestas rápida y fiable a la demanda.
 Organizaciones flexibles.

Evolución del cliente

En un inicio, el consumidor actuaba por impulso, adquiriendo productos quizá por un interés sin
respaldo. Existía una confianza ciega en la marca y lo que comunicaba, sobre todo en los precios.

El gran salto se dio cuando gracias a la tecnología y a los medios digitales, las personas ahora tenían
oportunidad de consultar opiniones respecto al producto no solo de manera personal y en su
entorno de confianza, también saliendo de su zona de confort y averiguando con personas
completamente desconocidas cual fue su experiencia de compra y si pueden o no recomendar el
producto. La publicidad juega un papel muy importante, sobre todo al momento de dar a conocer el
producto, pero en realidad el cambio se dio cuando el cliente entendió que gracias a la oferta que
existía, él era el que tenía el poder de decidir si compraba o no un producto. Ya no todo se basaba en
esa confianza ciega, y mucho menos en los precios, ya que actualmente está marcado en gran
medida por la demanda.

El salto no solo se dio por la tecnología; el entorno y sus cambios financieros también afectaron el
comportamiento del consumidor. Sus decisiones de compra son más consideradas por que existen
crisis económicas y sociales que los obligan a gastar de manera inteligente.

Es en esta revolución de información que los clientes se han vuelto expertos y al mismo tiempo
exigen una mejor atención, servicios, productos y precios más justos; no están dispuestos a pagar
más por lo mismo. También es un consumidor consciente de la tendencia ecológica y busca en los
productos, además que satisfagan sus necesidades sean amigables con el medio ambiente.