PLAN DE MARKETING DEL CENTRO DE

REJUVENECIMIENTO Y TRATAMIENTO ESTETICO NATURAL

‘’ MYOS’’ - 2018

1. SUMARIO EJECUTIVO:

2. ANÁLISIS SITUACIONAL:

2.1 DEFINIENDO A LA EMPRESA:

2.2 ESCENARIO (DELIMITACION DE MERCADO)

3. ANALISIS DE MERCADO:

3.1 SEGMENTO DE DEMANDA:

A. SEGMENTO DE DEMANDA:

La segmentación de Demanda para el clúster delimitado es:

INTERPRETACION:

A traves del uso de la Estadistica específicamente con los estadígrafos : media,

moda y varianza encontramos el segmento de demanda, en el cluster analizado del
sector cosmiatra, siendo el siguiente: dirigido a mujeres de 36 y de 45 años en
promedio las que demandan el servicio con mayor frecuencia, viven en
urbanizaciones, su ocupación varía entre independientes y comerciantes; los
ingresos que perciben oscilan entre S/ 1400 -1700 y S/ 1800-2100 , prefieren las
empresas por la calidad , lo conocieron por recomendaciones.

B. NICHO DE MERCADO:
3.2 POSICIONAMIENTO COMPETITIVO / NIVEL DE COMPETENCIA:

A. CALIDAD VS. PRECIO

B. CALIDAD VS. VENTAS

C. POTLICAS DE MARKETING VS. VENTAS

D. LOCALIZACION VS. VENTAS

 E. ANALISIS COMPETITIVO:

Superponiendo los 6 mapas de correlación se tiene lo siguiente:

 CUADRANTE BAJO/BAJO, NIVEL DE COMPETENCIA BAJO:

SPA SILHOUETTE y ZADIRA MEDICAL

 CUADRANTE BAJO/ ALTO, NIVEL DE COMPETENCIA MEDIO:

MYOS

SOPHIE SERVICE

 CUADRANTE ALTO/ALTO, NIVEL DE COMPETENCIA ALTO:

DERMASHOP ROALD

CLINICA ALANIA

4. OBJETIVOS:

 VENTAS:
 Incrementar las ventas del Centro de Rejuvenecimiento y tratamiento
Estético Integral ‘’MYOS’’ en el primer semestre del año 2018 , en un
50% para poder tener mayor presencia en el mercado ya que
actualmente la mayor participación en el mercado lo posee Roald y
Alania.
  MARGEN DE PRECIO
 Mantener un margen de Utilidad por encima del 30%, en el primer
trimestre del año 2018 manejando bien los gastos de la empresa. El
objetivo de la empresa MYOS es mantener el margen de ganancia,
pues como se observa en este sector las ganancias son muy altas, esto
indica que nosotros teniendo un precio más cómodo, y con una mejor
calidad será una estrategia buena para alcanzar nuestra meta.

5. PRODUCTO O SERVICIO, PRECIO, PROMOCION Y PLAZA

PRODUCTO O SERVICIO

COMPOSICION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO

NATURALEZA

• Satisfacer la necesidad de autorrealización y seguridad en las personas, al

brindar el tratamiento especializado en sesiones programadas a cargo de un
especialista.

SERVICIO REAL

• El servicio de cosmiatria tiene la función de mejorar la apariencia personal,

principalmente facial en las sesiones necesarias y programadas, bajo el
cuidado de un especialista.

COMPLEMENTO

• El servicio reduce el número de imperfecciones, tonifica la piel, le da lucidez,

reduce arugas, tiene mayor control de la salud de la piel, reduce el riesgo a
enfermedades más críticas y de alto riesgo, como por ejemplo el cáncer a la
piel por exposición solar. Así como también brinda orientación en la mejora
de la alimentación, recomendaciones del especialista a cargo.

CALIDAD EN LOS SERVICIO (COMO SE MIDE Y GESTIONA)

• Para medir la calidad del servicio en cuanto al tratamiento facial con

radiofrecuencia se considera un antes, durante y después del tratamiento y de
esta manera medir a la calidad de este, frente las expectativas que tiene el
cliente al realizarse este tratamiento.

• Es por ello que es muy necesario las sensaciones y percepciones que tiene el
cliente frente a los tratamientos. Y de esta manera la cosmeatra tomara
decisiones para aumentar la demanda de este.

CALIDAD INTERNA

Frente a la realización del tratamiento facial con radiofrecuencia.

• Se aplica el aspecto técnico:

• Procesos;
 • En el caso del tratamiento de rejuvenecimiento facial con radiofrecuencia
, es por ello que durante el proceso del tratamiento la sensibilidad de la
piel se desarrolla en él ; tratamiento facial de limpieza facial (utiliza la
limpiadora) , exfoliante (abrir los poros) salgan todas las impureza, Tónico
(agua que hechos en un algodón en toda tu cara), crema que se le aplica
, les insertan (ácido físico), aplicación del gel regenerarte , aplica el
protector solar, aplicación de ampollas, aplicación de mascarilla por
ultimo la sensación que tiene la intervención de la maquinaria de
radiofrecuencia.

• Maquina; radiofrecuencia Bien desde el punto de vista técnico funcional.

El servicio cumplió la expectativa (medida sensorialmente: tacto, vista)

CALIDAD EXTERNA

Atención al detalle (contacto con el cliente)

La atención es personalizada y muy eficaz siendo los resultados del tratamiento

eficaces e innovadores

El cliente tuvo que esperar un promedio de 2 horas para la realización del tratamiento
en si se considera que el tiempo es necesario frente la efectividad de la realización del
tratamiento.

La cosmeatra margarita considera que si no se obtuvieron los resultados que el cliente

deseaba no se le puede obligar a pagar, sin embrago cabe recalcar que no se ha visto
este tipo de situación, ya que la mayoría de los clientes se van satisfechos, no cobra
un precio extra frente a aumento del precio de las cremas si en tal caso no se allá
anticipado antes d realizarse el tratamiento.

Al culminar con el tratamiento la cosmeatra le da algunas indicaciones en este caso al

uso permanente de las cremas y el cuidado de la piel frente a los efectos que pueda
causarse por el sol, o maquillajes que no sean adecuados para su piel.

PRECIO

El precio estipulado para poder llegar a tener posicionamiento en el mercado