Gestión e implementación de Branding Corporativo para la Agencia de Comunicación

y Publicidad Corporativa “FLOVEL”

INTRODUCCIÓN

La Comunicación es fundamental para el progreso y desarrollo de la humanidad.

Las palabras e imágenes que emitimos quedan marcadas en la mente de los

receptores. A partir de esto diremos que la comunicación es primordial para el

desarrollo y progreso de las empresas, instituciones y organizaciones.

Las empresas, instituciones y organizaciones están comunicando

constantemente con el objetivo de fortalecerse como marca y de esta manera

ser reconocidas por sus consumidores o seguidores. Para ser una empresa

reconocida, se debe crear un Branding Corporativo y trabajar los elementos de

identidad e imagen.

Muchas compañías de distintos rubros no toman en cuenta, que para ser

competitivas deben poner mayor énfasis en fortalecer su marca, esto les

permitiría ocupar un lugar privilegiado en la mente de sus públicos.

Resulta necesario para cualquier organización forjar la gestión e implementación

del Branding Corporativo que les permitirá mejorar su marca, su imagen, su

identidad y los componentes de estas. Mejorar la Identidad e Imagen de la marca

nos llevara a tener la percepción esperada por parte de los públicos externos.

El presente trabajo se concentrará en la Agencia de Comunicación y Publicidad

Corporativa “FLOVEL”, al ser una empresa en crecimiento, no cuenta con su

identidad e imagen trabajadas. Por este motivo el proyecto busca crear una
marca solida a partir de la implementación del Branding Corporativo, esto quiere

decir que se debe hacer un diagnóstico y analizar los elementos de la Identidad

e Imagen, así tras ser identificadas las falencias del diagnóstico crear una

propuesta que lleve a la empresa a mejorar.

La agencia de comunicación y publicidad corporativa FLOVEL Outsourcing es

una empresa que brinda soluciones publicitarias producciones audiovisuales,

spots publicitarios, cuñas radiales, imprenta, diseño y armado de Stands.

Actualmente cuenta con diez personas en su equipo de trabajo; editores,

productores y actores.

Inicialmente está el capítulo I, en este se analizará la situación actual de la

Agencia de comunicación y publicidad corporativa FLOVEL, además de mostrar

los resultados del análisis realizado.

CAPÍTULO 1. SITUACIÓN PROBLEMA Y DISEÑO DEL DIAGNOSTICO

1.1 Branding Corporativo

Se realizará e implementará un Branding Corporativo como pilar temático del

proyecto, se entiende a este término como “una disciplina que se encarga del

proceso de creación y construcción de una marca, mediante la utilización

estratégica de los elementos que componen sus activos, ya sea directa o

indirectamente, vinculándola a un nombre comercial y a un símbolo o logotipo

que es la correspondiente representación gráfica que la identifican como tal,

influyendo en el valor de la misma tanto para la empresa o propietario de la marca

como para sus clientes o consumidores” (Meldini, 2010: 3).

1.2 Situación problemática

1.2.1 La Enunciación

La agencia de Comunicación y Publicidad Corporativa “FLOVEL” Outsourcing es

una empresa nueva que no enfatizó lo suficiente en lo que es su marca

corporativa. En consecuencia, no se trabajó en la identidad la imagen que esta

tiene. La gerencia busca fortalecer estos aspectos con respuestas efectivas y

apropiadas a futuro.

Para el crecimiento como empresa que desea “FLOVEL” es necesario buscar las

soluciones adecuadas a sus necesidades, dentro las cuales esta mostrar su

Marca Corporativa sólida que repercuta en la buena Imagen e Identidad. Se debe

analizar los componentes de la Identidad que repercuten en los elementos que

crean la Imagen.

1.2.2 Explicación (Situación – Problema)

Tomando en cuenta las necesidades que tiene la agencia de Comunicación y

Publicidad “FLOVEL” podemos simplificar y decir que el problema general es:

a) Gestionar la Marca Corporativa mediante la implementación de un

Branding Corporativo.

1.2.3 Fundamentación (Situación – Problema)

“La Identidad de una empresa es un aspecto fundamental de su existencia, ya

que le brinda la posibilidad de distinguirse de las demás, pudiéndose convertir

en una marca exitosa. Es por este motivo que crear una nueva marca o renovar

una marca existente es una tarea que pocos se atreven a asumir” (Meldini, 2010:

4). Muchas cabezas de las instituciones (presidentes, gerentes o directivos)

piensan que la Identidad nace por si sola en sus empresas y no debe ser

trabajada, generando desestabilidad y una mala Imagen en la mente de los

públicos. Nace aquí la necesidad de crear un Branding Corporativo que trabaje

los elementos de la Identidad para generar una mejora en los elementos de la

Imagen.

1.2.4 Viabilidad

Esta investigación tiene un interés concentrado en la Marca corporativa, con la

finalidad de que la empresa tenga una identidad e imagen con sus atributos bien

trabajados y sea bien reconocida por sus públicos. Es importante que FLOVEL

sea reconocida por sus públicos externos, que estos sepan que esta empresa

tiene herramientas con buenas cualidades.

Con poco tiempo en el mercado laboral crece y se hace conocida, la Agencia de

Comunicación y Publicidad Corporativa FLOVEL fue tomada como objeto de

estudio para la elaboración de un proyecto que sea en beneficio de esta. En un

acuerdo con Adrian Flores, Gerente general de la agencia, se decidió crear un

Branding Corporativo para así fortalecer la identidad y por ende la Imagen de la

empresa.

1.3 Identificación y fundamentación de la institución

1.3.1 Razón Social

Agencia de comunicación y Publicidad corporativa “FLOVEL” Outsourcing.

1.3.2 Actividad

La agencia de comunicación y publicidad corporativa “FLOVEL” Outsourcing

brinda soluciones publicitarias producciones audiovisuales, spots publicitarios,

cuñas radiales, imprenta, diseño y armado de Stands.

Adrian Flores, Gerente de la empresa fue quien incursiono en este medio

publicitario. Junto a Marcelo Millán, su actual socio, tienen en mente el progreso

a mediano y largo plazo, a partir de la gestión de un Branding Corporativo para

mejorar la Identidad e Imagen Corporativa de la empresa.

1.4 Diagnóstico Comunicacional

1.4.1 Objetivos del diagnóstico

Objetivo General

 Analizar la situación actual de la Marca Corporativa de la Agencia de

Comunicación y Publicidad corporativa “FLOVEL”,

Objetivos específicos

 Analizar la Identidad Corporativa.

 Analizar Imagen Corporativa.

 Analizar el entorno en el que se desenvuelve la empresa.

 Analizar los públicos (stakeholders) vinculados con la empresa

 Estudiar la competencia y su situación actual.

1.4.2 Operacionalización de variables

1.4.2.1 Definición conceptual

La definición conceptual se basó en:

VARIABLE CONCEPTO
Marca La Marca corporativa es una síntesis de lo que la empresa
Corporativa promete, es un deposito de confianza. Es el signo que
distingue un producto de otro o un servicio de otro.
Identidad Según Gutiérrez (2011: 15) es la personalidad propia de la
Corporativa organización, que tiene un conjunto de características que la
distinguen y permiten reconocerla a comparación de las
demás. Además, asegura que tiene dos cualidades que la
definen, estas son:
  Rasgos físicos (elementos icónico-visuales). La forma
simbólica (la marca/imago tipo) y la forma verbal
(logotipo).
 Rasgos culturales (elementos profundos de la propia
esencia de creencias y valores).

Públicos Según Capriotti (2009: 69) “Cuando hablamos de públicos

(stakeholders) de la organización, estamos haciendo referencia a aquellos
individuos, grupos u organizaciones que están unidos por
un interés común en relación con la organización, y no a la
totalidad de los grupos de una sociedad”.
Entorno Está formado por el conjunto de variables que afectan
específico solamente a las empresas de un sector. Todas las empresas
que integran un sector pretenden satisfacer el mismo tipo de
necesidades de los compradores, por tanto, estas variables
no afectan a todas las empresas de un país pero sí a las que
tienen que competir entre sí para captar a los clientes y poder
alcanzar sus objetivos.

1.4.3.2 Definición operacional

Operación de Variables

VARIABLES DIMENSIÖN INDICADORES

Identidad Valores - Filosofía
Corporativa  Misión
 Visión
 Valores
- Cultura
 Crencias
 Valores
- Pautas de conducta
Imagen Artefactos - Nombre de la empresa
Corporativa - Logo
- Eslogan
- Sitio Web
- Valores que comparte empresa
- Historia y reputación

Públicos/ Acciones - Conductas

- Vínculo
Competencia - Funciones
1.5 Estrategia metodológica

1.5.1 Enfoque metodológico

Para investigación en la Agencia de Comunicación y Publicidad Corporativa

“FLOVEL”, el proyecto utilizó los enfoques cualitativo y cuantitativo. Este estudio

se realizará a los fundadores e integrantes de dicha empresa, además a los

públicos externos con los que interactúa la compañía. Estos estudios buscan

determinar y ayudar a ver las deficiencias en general de la Identidad e Imagen

Corporativa.

1.5.2 Tipo de estudio

El estudio que aborda el proyecto es de tipología descriptiva, se debe analizar y

describir la Identidad e Imagen Corporativa actual de la Agencia de

Comunicación y Publicidad Corporativa “FLOVEL”. “Los estudios descriptivos

buscan especificar las propiedades, las características y los perfiles de personas,

grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se

someta a un análisis. Es decir, únicamente pretenden medir o recoger

información de manera independiente o conjunta sobre los conceptos o las

variables a las que se refieren, esto es, su objetivo no es indicar como se

relacionan estas” (Hernández, Fernández y Baptista; 2010: 80).

A partir de este estudio se investigó la historia, la Cultura y Filosofía corporativa

a los públicos y la Imagen Corporativa a partir de los indicadores los cuales nos

llevaron al análisis y evaluación. Así se pueda formular una propuesta óptima

para la agencia.
1.5.3 Diseño de la investigación

El diseño de la investigación es no experimental y transeccional, pues trata de

investigar la naturaleza de los problemas que son la Identidad e imagen

Corporativa de la agencia. Para Hernández Sampieri (2010) “La explicación no

experimental es aquella que se realiza sin manipular deliberadamente variables.

Es decir, que no hacemos variar intencionalmente las variables independientes.

Lo que hacemos en la investigación no experimental es observar fenómenos tal

y como se dan en su contexto natural, para después analizarlos”.

1.5.4 Técnicas de investigación

Según Villafuerte (2006) estas técnicas son “procedimientos metodológicos y

sistemáticos que se encargan de operativizar e implementar los métodos de

investigación y que tienen la facilidad de recoger información de manera

inmediata, las técnicas son también una invención del hombre y como tal existen

tantas técnicas como problemas susceptibles de ser investigados”.

1.5.4.1 Técnicas de investigación utilizadas

- Entrevista en profundidad

En su libro Metodología de la investigación cualitativa se dice que la entrevista

en profundidad “es la entrevista profesional que se realiza entre un

entrevistador/a y un informante con el objeto de obtener información sobre la

vida, en general, o sobre un tema, proceso o experiencia concreta de una

persona. A través de la entrevista en profundidad, el entrevistador/a quiere

conocer lo que es importante y significativo para el entrevistador/a; llegar a

comprender como ve, clasifica e interpreta su mundo en general o algún ámbito

o tema que interesa para la investigación, en particular” (Ruiz, 2006: 176).

La entrevista en profundidad tiene el objetivo de obtener información sobre como

fue surgiendo y cambiando la Identidad e Imagen Corporativa que tiene la

Agencia de Comunicación y Publicidad Corporativa “FLOVEL”; a partir del

análisis de la historia, la cultura corporativa, la personalidad corporativa y el

comportamiento corporativo.

 Ámbito poblacional

La entrevista en profundidad se realizó al Gerente General de la Agencia de

Comunicación y Publicidad Corporativa “FLOVEL” Adrian Flores, al Gerente

administrativo Marcelo Millán, los trabajadores y el público potencial externo para

obtener datos que expliquen la situación actual de la Identidad Corporativa de la

organización.

 Ámbito geográfico

 Ámbito temporal

- Encueta

Según Alelú “La encuesta es un instrumento de la investigación de mercados

que consiste en obtener información de las personas encuestadas mediante el

uso de cuestionarios diseñados en forma previa para la obtención de información

específica”.
El Diccionario de Marketing cultural S.A. por su parte define encuestación como

la forma de recoger información cuantitativa que se encarga de interrogar a los

miembros de una muestra.

La encuesta busco el objetivo de conocer datos e impresiones sobre la identidad

visual y todos los componentes que actualmente la Agencia de Comunicación y
Publicidad corporativa “FLOVEL”.

 Ámbito poblacional

Las encuestas se aplicaron a una muestra específica, en este caso se hizo a las
personas y empresas que trabajaron con FLOVEL. De esta forma se
complementó la información recabada por las entrevistas en profundidad.

 Ámbito geográfico
 Ámbito temporal

1.5.5 Procesamiento de la información

Para el diagnostico el proyecto utilizó dos técnicas de investigación para obtener

la información precisa y así determinar la actual Identidad e Imagen Corporativa.
Las técnicas fueron Entrevista en profundidad y la encuesta.

En la primera técnica empleada se realizó los siguientes pasos metodológicos:

 Realizar la guía de entrevista para cada entrevistado con la información

que se requiera saber de cada uno,
 Realizar las entrevistas.
 Decodificar las grabaciones, para después recolectar lo más importante
que ayudara a realizar la propuesta del proyecto.
 Transcribir las entrevistas.

En la técnica de encuesta se realizó los siguientes pasos metodológicos:

 Realizar la guía de encuesta con los puntos claves a conocer.
 Definir los días en que se vaya a realizar la encuesta a la muestra
determinada.
 Implementar la encuesta.
 Desglosar la información y tabular en tablas para tener los datos más
importantes que serán de utilidad para la propuesta del proyecto.
 CAPITULO 2. MARCO TEÓRICO

2.1 Marca Corporativa

Una marca vale por lo que significa, por tanto, la auténtica dimensión de la marca
no es ella misma sino la imagen que tenemos de ella. Podemos definir marca
corporativa como “aquella que surge como resultado de la aplicación del
branding al propio mundo empresarial que hace uso de él: En lugar de
representar a unidades de negocio como productos o servicios concretos, la
marca corporativa corresponde a la entidad que los comercializa.

Según la Asociación Americana de Marketing, marca es un nombre, un término,

una señal, un símbolo, un diseño, o una combinación de algunos de ellos que
identifica productos y servicios de una empresa y la diferencia de los
competidores. “La marca es, además del principal identificador del producto, un
aval que lo garantiza situándolo en un plano superior, al construir una verdadera
identidad y relación emocional con los consumidores. Podríamos decir que la
marca se forma por la unión de dos factores:

2.1.1 Identidad Corporativa

En los últimos años la busca de mejorar la marca partiendo por la identidad

corporativa por parte de las empresas es mayor, debido a la alta competencia
que existe en todos los rubros de venta de servicios o productos.

Para definir Identidad corporativa existe una variedad de opiniones y posiciones

sobre esta. Si hablamos en un término común podemos decir que dentro de esta
identidad podemos reconocer dos grandes concepciones que son: Enfoque del
diseño y el enfoque organizacional (cf. Capriotti; 2009: 19).

Marguiles (1977), citado en Capriotti (2009) asegura que el Enfoque del diseño
“define a la Identidad Corporativa como la representación icónica de una
organización, que manifiesta sus características y particularidades”. Esto vincula
a esta identidad con lo que se puede ver (la Identidad visual). Esto quiere decir
el estudio de los símbolos, la tipografía y el logotipo. (cf. Capriotti: 2009: 19).
Por otra parte, el Enfoque Organizacional se adentra más en la Identidad
Corporativa. A partir del trabajo en los aspectos que definen el carácter o
personalidad de la organización (Simoes et al. 2005).

2.1.1 Componentes, comunicación y factores que influyen en la Identidad

Corporativa

2.1.1.1 Componentes de la Identidad Corporativa

Capriotti (2009: 23) clarifica que se llega a la conclusión que la Identidad

Corporativa tiene dos componentes fundamentales que son: la Cultura
Corporativa y la Filosofía Corporativa.

a) Cultura Corporativa: Se puede decir que esta es el “alma” de la Identidad

Corporativa, llega a representar lo que la empresa es en ese momento.
Esta manejada por pautas generales que dirigen los comportamientos
personales y grupales. Se puede definir esta como el conjunto de
creencias, valores y pautas de conducta (cf. Capriotti, 2009: 24).
b) Filosofía Corporativa: Representa lo que la organización quiere llegar a
ser. Esta vincula el presente de la organización con el futuro de esta,
busca la permanencia en el tiempo (cf. Capriotti, 2009: 25).

2.1.1.2 Comunicación de la Identidad Corporativa

Toda organización con el simple hecho de existir envía mensajes informativos

directa e indirectamente. Diariamente emite una serie de mensajes a sus
públicos. En una entidad no solo comunican la publicidad y funciones de
marketing, sino también lo hace toda la actividad cotidiana, la aceptación de los
productos y servicios y el comportamiento de los empleados y directivos (cf. Van
Riel, 1997: 27). “Así pues, podemos hacer referencia a dos grandes
manifestaciones o formas de comunicación de la Identidad Corporativa en una
organización: i) la Conducta Corporativa de la organización, es decir, su actividad
y comportamiento diario (lo que la empresa hace). Es el “Saber hacer”; y ii) la
Comunicación Corporativa, es decir, sus acciones de comunicación propiamente
dichas (lo que la organización dice que hace). Es el “Hacer saber” (Capriotti,
2009; 28).
2.1.1.2.1 Conducta Corporativa

Se puede decir que toda acción y comportamiento de una organización dice algo
(tiene dimensión comunicativa), quiere decir que hablan de la entidad (cf.
Chaves, 1988: 14). Esta función “transmite, esencialmente, los valores y
principios de la organización. De esta manera los públicos obtienen información
de la organización a través del hacer cotidiano de ésta. El comportamiento
cotidiano debe ser considerado, pues, un canal de comunicación clave de las
organizaciones y se convierte en uno de los parámetros principales de
evaluación de la organización” (Capriotti, 2009: 29). Dentro de esta conducta se
diferencian la Conducta Interna y la Conducta Externa.
 CAPITULO 3. DIAGNÓSTICO COMUNICACIONAL

Este capítulo presenta los resultados del diagnóstico que se realizó para
determinar las debilidades que tiene la Agencia de Comunicación y Publicidad
Corporativa “FLOVEL”.

3.1 Antecedentes de la empresa

La agencia de comunicación y publicidad corporativa “FLOVEL” Outsourcing

inicia el servicio el año 2016, incursionando en el mercado de la publicidad
audiovisual.

La propuesta de “FLOVEL” es ofrecer producciones audiovisuales (spots

publicitarios, cuñas radiales, BTL, armado de Stands); así de esta forma convertir
a las empresas con necesidades publicitarias en aliadas estratégicas.

3.2 Resultados de la investigación de campo

Los datos que se presentan a continuación son resultados obtenidos de las

entrevistas en profundidad a los gerente y trabajadores, y las encuestas hechas
a los pasados consumidores del servicio de “FLOVEL”.

Los siguientes párrafos demuestran las pocas fortalezas y grandes debilidades

con las que la empresa cuenta en base a las funciones y características de su
marca trabajada a partir de su identidad e imagen corporativa.

Hay que resaltar que los datos obtenidos fueron analizados, evaluados y
comparados de acuerdo con los indicadores. Se mostrarán los datos cualitativos
y cuantitativos, en base a los objetivos específicos planteados en el documento.

Se analizó la identidad e imagen actuales de la empresa. Partiendo de la

identidad se estudió la cultura y filosofía corporativa; en cuanto a la Imagen se
estudió la representación visual y escrita, además de la percepción actual que
tienen los públicos sobre el trabajo que realiza FLOVEL.

Se confirmaron los siguientes objetivos específicos:

3.2.1 Objetivos específicos

 Analizar la Identidad Corporativa.

 Analizar Imagen Corporativa.

 Analizar el entorno en el que se desenvuelve la empresa.

 Analizar los públicos (stakeholders) vinculados con la empresa

 Estudiar la competencia y su situación actual.

3.2.1.1 Identidad Corporativa

Como componente principal para mejorar la marca se encuentra la identidad.

Esta Identidad corporativa está compuesta por dos pilares fundamentales que

son la Cultura y Filosofía corporativa.

3.2.1.1.1 Cultura Corporativa

Como dice Capriotti (2009: 24) la Cultura Corporativa “es el conjunto de

creencias, valores y pautas de conducta, compartidas y no escritas, por las que

se rigen los miembros de la organización, y que se reflejan en sus

comportamientos. “FLOVEL” es una empresa que está en el mercado ocho años,

pues tiene una Identidad Corporativa formada, los indicadores de Cultura

Corporativa nos ayudaran a describir esta identidad.

Para analizar la cultura se dividió en tres aspectos: las creencias, los valores y
las pautas de conducta.

3.2.1.1.1.1 Valores

Los valores centrales citados por Adrian Flores gerente general de FLOVEL
fueron responsabilidad, puntualidad y originalidad. Así como mencionó Flores
dos de los trabajadores de la empresa concuerdan que los principales valores
de la empresa son los ya mencionados, pero que muchas veces cuesta
cumplirlos por diferentes circunstancias.

3.2.1.1.1.2 Creencias

Innovación, progreso, y modernidad son creencias con las que nació FLOVEL,
si bien se busca cumplirlas en cada trabajo realizado, Morales, trabajador de la
empresa, aclaró: “esas creencias se realizaran con el tiempo y con la mejor
implementación de los materiales con los que contamos”.

3.2.1.1.1.3. Pautas de conducta

3.2.1.1.2. Filosofía Corporativa

Para determinar la filosofía se analizó tres aspectos fundamentales que son la

visión, la misión y los valores compartidos.

3.2.1.1.2.1 Visión y misión Corporativa

Actualmente FLOVEL no presenta una misión como empresa, pues se baso en

las experiencias laborales simplemente. Por este motivo nace la necesidad de
crear una.

Según Flores, la visión tampoco esta bien estructurada, en general se sabe

donde se quiere llegar y que es lo que se quiere lograr; pero falta un orden y una
estructura que permita plasmar la visión deseada.

3.2.1.1.2.2. Valores corporativos

En relación a la manera en como la empresa hace sus negocios, Adrian Flores

aclara que la intención siempre es buena para hacer un trabajo el compromiso
con cada uno de los consumidores es el mismo, pero se evidencia que la falta
de orden para determinar cuales son los valores corporativos principales que
tiene FLOVEL.

3.2.1.2 Imagen Corporativa

Para determinar y entender la actual imagen que tiene la empresa dividimos este
punto en 6 indicadores. Se analizó el nombre de la empresa, el logo, el eslogan,
el sitio web, la historia y reputación.

3.2.1.2.1. Nombre de la empresa

“FLOVEL” es el nombre de la empresa, este nace por la combinación de los

apellidos del dueño y gerente general de la empresa Adrian Flores Velasco. Se
realizó una encuesta a 50 estudiantes y docentes de marketing para que den su
punto de vista sobre el nombre. El 88% concuerda que el nombre de la empresa
no es el adecuado para el tipo de trabajo que la empresa realiza.

Se consulto al gerente Flores sobre el nombre, pues el indicó que si existe la

intención de cambiar el nombre, pero por los inconvenientes que causa el
papeleo no se hizo.

3.2.1.2.2. Logo

Se muestra el logo actual de la Agencia de Comunicación y Publicidad

Corporativa “FLOVEL”:

Tras las entrevistas a los gerentes y trabajadores de la empresa se evidencio el

deseo de cambiar el logo de la empresa a uno más creativo y llamativo. De igual
manera la encuesta realizada a 50 personas nos aclara que el logo tiene un
aspecto frígido para ser de una agencia de publicidad.
3.2.1.2.3. Eslogan

Actualmente la empresa no cuenta con un eslogan, pero la intención de Flores

es que si se trabaje en este aspecto.

3.2.1.2.4 Sitio Web

Actualmente muchas empresas son manejadas desde las plataformas sociales

como Facebook, Instagram, Twitter y Whatsap; de las cuales mediante un link
directo se puede traspasar al sitio web. FLOVEL cuanta únicamente con una
pagina en Facebook. El problema con este punto es que no hay una difusión bien
trabajada.

“Para tener un mayor alcance es necesario involucrar mas plataformas y crear

un sitio web que muestre lo que realmente somos y hacemos” aclaró Nogales
editor de FLOVEL.

3.2.1.2.5. Historia y reputación

A lo largo del tiempo de vigencia que la agencia de Comunicación y Publicidad

Corporativa “FLOVEL” tiene, tuvo un crecimiento, pero no el esperado. Es por
ese motivo que nace la necesidad de trabajar en la identidad e imagen.

3.2.1.2.5.1. Éxitos

Los principales logros fueron los contratos con empresas e instituciones como el
Ministerio de Desarrollo Productivo, YPFB, Rayobac y Flavicol. “La idea es seguir
concretando contratos con empresas reconocidas en nuestro medio” aclaró
Flores.

3.2.1.2.5.2. Fracasos

La empresa no tuvo fracasos contundentes. Pero si están conscientes que la

responsabilidad es un factor que debe ser más trabajado. Puesto que la
prolongación de tiempo para presentar los productos finales fue pedida algunas
veces, dato que no cayó de la mejor manera a los públicos

3.2.1.2.6. Indumentaria

La Agencia de Publicidad y Comunicación Corporativa “FLOVEL” no cuenta con

indumentaria que los identifique. Ellos usan ropa formal los días lunes o eventos
especiales. Y los demás días usan ropa informal.

3.2.1.2.7. Publicidad

La Agencia de Publicidad y Comunicación Corporativa “FLOVEL” no genera

publicidad específica para atraer clientes. La forma en que esta se da a conocer
es mediante clientes que vuelven a contratar a la empresa. Se intento usar la
plataforma “Facebook” pero aún no se logró la respuesta esperada por parte del
público.

3.2.1.2.8. Instalaciones

Las instalaciones con las que “FLOVEL” cuenta son dos espacios donde están
las máquinas de edición y el estudio de grabación de audio. Claramente se
puede evidenciar que no existe áreas de reunión con los clientes que quieran
contratar a la empresa.

3.3 Análisis del diagnóstico

3.1 De la Identidad

De acuerdo con los resultados se evidencia que la Agencia de Publicidad y

Comunicación Corporativa “FLOVEL” no posee una Identidad estructurada. No
se tomo en cuenta

Esto debido al poco interés que se toma sobre el tema identitario. Con siete
años en el mercado, se ganó cierto reconocimiento, pero no a partir de la
identidad que esta demuestra. La Cultura y Filosofía corporativa no son bien
definidas, pues no se puede predicar estas al público. En el tema visual, que
tiene gran importancia, tampoco se ve un trabajo sólido.

En este sentido, se pone en manifiesto la necesidad de fortalecer la Identidad

Corporativa, con la creación de un Branding Corporativo completo.

2.3 Análisis de la situación

Beneficiario Beneficiario Público Neutral Oposición

Directo Indirecto
Empresa Clientes de la Trabajadores en
“FLOVEL” Agencia de general.
comunicación y
c) Gerentes
publicidad
d) Editores
Corporativa
e) Diseñadores
“FLOVEL”
f) Actores

2.3.1 Árbol de problemas

- La falta de misión y
visión - Poco interés sobre
- La pérdida de la empresa por parte
- Poca utilización de trabajos por la del público externo
los valores y informalidad del
Falte de una Identidad - Perdida de
creencias contrato
Corporativa sólida consumidores
- Falta de normas
 CAPÍTULO 3. PROPUESTA

La Identidad corporativa tiene un alto grado de incidencia en el éxito o fracaso

de las instituciones. Es un elemento fundamental para el desarrollo de las
organizaciones.
Por este motivo el presente capítulo utiliza los elementos identificados para
mejorar la Identidad Corporativa de la empresa “FLOVEL”.

3.1 Objetivos de la propuesta

3.1.1 Objetivo general de la propuesta

- Crear un Branding Corporativo para la consolidación de la Identidad

Corporativa de la Agencia de Comunicación y Publicidad Corporativa
“FLOVEL”.

3.1.2 Objetivos específicos de la propuesta

- Crear normas para la implementación de valores y creencias.

- Ordenar los objetivos de la empresa y proponerlos en una misión y
visión
- Mejorar la Identidad Visual general de la empresa.