“AÑO DEL DIÁLOGO Y LA RECONCILIACIÓN NACIONAL”

UNIVERSIDAD NACIONAL “SAN LUIS GANZAGA” DE ICA

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

TEMA: RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

CON LA SOCIEDAD EN GENERAL

NOMBRES: Arotinco De La Cruz Russ Mery

Cusi LLamocca Tania
Lima Tito José
Osorio Lobatón Omaraira
Valenzuela Vargas Jhomira Alejandra

DOCENTE: Dra. Yarasca Matta María

CURSO: Responsabilidad Social de la Empresa

FECHA: 25 /04/18

ICA-PERÚ
2018
DEDICATORIA

A Dios, ya que gracias a él tenemos esos padres

maravillosos, los cuales nos apoyan en nuestras
derrotas y celebran nuestros triunfos.
 AGRADECIMIENTO
A nuestros profesores a quienes les debemos gran parte de nuestros conocimientos,gracias
a su paciencia y enseñanza, finalmente un eterno agradecimiento.A esta prestigiosa
universidad la cual abre sus puertas a jóvenes como nosotros,preparándonos para un futuro
competitivo y formándonos como profesionales con sentidode seriedad, responsabilidad y
rigor académico. Gracias Dios… Gracias compañeros
 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………….. (5)
ASPECTOS LEGALES…………………………………………………………… (6)
Valores y principios éticos………………………………………………… (6)
Responsabilidad social de la empresa con la sociedad en general….. (6)
Aspectos legales…………………………………………………………… (6)
Condiciones de ambiente de trabajo y empleo…………………………..(7)
Apoyo a la comunidad……………………………………………………….(8)
Protección del medio ambiente………………………………………….... (8)
Acciones legales según los artículos……………………………………... (8)
Marketing responsable………………………………………………..….. (12)
ASPECTOS LEGALES………………………………………………………….. (12)
Apoyo a la comunidad…………………………………………………….(11)
Ejemplo………………………………………………………………………(13)
CONCLUSIÓN…………………………………………………………………….. (17)
RECOMENDACIÓN……………………………………………………………… (18)
BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………….. (20)
 INTRODUCCION

la responsabilidad social empresarial, es la respuesta comercial ante la

necesidad de un desarrollo sostenible que proteja el medio ambiente y a las
comunidades sin descuidar los temas económicos, el cual, si es aplicado de una
manera eficaz, traerá muchos beneficios a la sociedad en las cuales son
desarrolladas. los temas desarrollados son explicados de una manera sencilla,
se espera poder esclarecer y sobre todo hacer notar que con mucha
responsabilidad se pueden brindar beneficios y ayudar a mejorar la calidad de
vida de la población y de nuestro medio ambiente.

la responsabilidad social no tiene que ver solamente como una forma de realizar
trabajos sociales en la comunidad, sino se trata más bien de una estrategia de
la empresa, que junto a su gestión de negocios y reflejando sus valores, debe
ser tratada como un caso de negocios más. las empresas que practican
responsabilidad social además obtienen otros beneficios como ser más
atractivas para los clientes, para sus empleados y para los inversionistas; razón
por la cual son más competitivas y pueden obtener mayores ganancias. la
responsabilidad social empresarial, para ser exitosa, debe involucrar además
distintos grupos de interés como los trabajadores, los clientes, el estado medio,
etc. que, trabajando coordinadamente para crear valor, puedan lograr mejores
resultados para la comunidad y para la misma empresa.
principalmente está orientado hacia los lineamientos de la ética, se logra obtener
muy buenos resultados, reflejados en la mejora de la calidad de vida de las
personas e incluso cumpliendo con los requerimientos que probablemente
empiece a pedir el gobierno con respecto a una nueva legislación de la
responsabilidad social empresarial.
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA CON LA SOCIEDAD
EN GENERAL

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE): Es la contribución al desarrollo

humano sostenible, a través del compromiso y la confianza de la empresa hacia
sus empleados y las familias de éstos, hacia la sociedad en general y hacia la
comunidad local, en pos de mejorar el capital social y la calidad de vida de toda
la comunidad.
El objetivo principal de la responsabilidad social empresarial es que el impacto
positivo que causan estas prácticas en la sociedad se traduzca en una mayor
competitividad y sostenibilidad para las empresas. Así, ser responsable
socialmente generará automáticamente más productividad, puesto que una
mejora en las condiciones para los trabajadores optimizará también su eficacia.

La responsabilidad social empresarial se focaliza, en vertientes como:

 valores y principios étnicos
 condiciones laborales de sus trabajadores
 apoyo a la comunidad,
 cuidado al medio ambiente,
 marketing responsable.

ASPECTOS LEGALES
1. VALORES Y PRINCIPIOS ÉTICOS
Se refiere a cómo una empresa integra un conjunto de principios en la toma de
decisiones en sus procesos y objetivos estratégicos. Estos principios básicos se
refieren a los ideales y creencias que sirven como marco de referencia para la
toma de decisiones organizacionales. Esto se conoce como "enfoque de los
negocios basado en los valores" y se refleja en general en la Misión y Visión de
la empresa, así como en sus Códigos de Ética y de Conducta.
ACCIONES
 Servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas.
 Crear riqueza de la manera más eficaz posible

.  Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que
favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de
los trabajadores.
 Procurar la continuidad de la empresa y, si es posible, lograr un crecimiento
razonable
 Respetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier tipo de
contaminación minimizando la generación de residuos y racionalizando el uso de
los recursos naturales y energéticos.
 Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los
legítimos contratos y compromisos adquiridos.
 Procurar la distribución equitativa de la riqueza generada

2. CONDICIONES DE AMBIENTE DE TRABAJO Y EMPLEO

Se refiere a las políticas de recursos humanos que afectan a los empleados,
tales como compensaciones y beneficios, carrera administrativa, capacitación, el
ambiente en donde
trabajan, diversidad, balance trabajo-tiempo libre, trabajo y familia, salud,
seguridad laboral, etc.

ACCIONES
Según la ley general del trabajo los empleadores deben realizar las siguientes
acciones:
1) Dar ocupación efectiva a los trabajadores contratados, debiendo, para ello,
asignarles un puesto de trabajo y encomendarles tareas propias de este;
2) Proteger la vida, integridad física y salud del trabajador, aplicando las medidas
de seguridad e higiene ocupacional que corresponden;
3) Guardar a los trabajadores el respeto y consideración debida a su dignidad,
honor e intimidad; 4) Pagar la remuneración y los beneficios sociales, en la
oportunidad y monto que corresponda; 5) Proporcionar a los trabajadores el
espacio, útiles, instrumentos y materiales necesarios para la ejecución del
trabajo;
6) Abstenerse de cualquier acto o conducta que interfiera o afecte el ejercicio de
los derechos colectivos de los trabajadores;
7) Fomentar o proporcionar la capacitación de los trabajadores, para favorecer
su desarrollo técnico y profesional y la mejora de su producción y productividad;
8) Efectuar conforme a Ley los aportes que les correspondan a los sistemas de
seguridad social a que estén afiliados los trabajadores y, asimismo, hacer
entrega a la entidad respectiva de los aportes de estos que este obligado a
retener;
9) Suministrar a la organización sindical información sobre la marcha de la
empresa, conforme lo establece el artículo 360 de la presente Ley (información
periódica);
10) Otorgar al trabajador, al extinguirse la relación de trabajo, dentro de las
cuarenta y ocho (48) horas siguientes, un certificado en que se indique, entre
otros aspectos, su tiempo de servicios, labores desempeñadas y, en caso de que
él lo solicite, la apreciación de su conducta o rendimiento y motivo de cese;
11) Informar a los trabajadores y/o a sus representantes sobre los riesgos que
afecten la producción, productividad, la ecología y medio ambiente, de ser el
caso;
12) Las demás que establece esta Ley y las que se deriven de la relación de
trabajo.

3. PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE

Es el compromiso de la organización empresarial con el Medio Ambiente y el
desarrollo sustentable. Abarca temas tales como la optimización de los recursos
naturales, su preocupación por el manejo de residuos, la 200 Daena:
International Journal of Good Conscience. 4(2) :188-228. Septiembre 2009. ISSN
1870-557X.
capacitación y concientización de su personal. Esto, que hoy inclusive se
encuentra norma tizado, implica una inclinación permanente y consciente del
empresario para evaluar el impacto medio ambiental que tienen sus acciones.

ACCIONES
1. Las empresas deben apoyar un criterio de precaución respecto de los
problemas ambientales.
2. Apoyar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental.
3. Fomentar el desarrollo y la difusión de tecnologías ecológicamente
racionales.
4. Las empresas deberán trabajar contra la corrupción en todas sus formas,
incluyendo la extorsión y el soborno.
ACCIONES LEGALES SEGÚN LOS ARTÍCULOS
5. Artículo 74.- De la responsabilidad general
Todo titular de operaciones es responsable por las emisiones, efluentes,
descargas y demás impactos negativos que se generen sobre el
ambiente, la salud y los recursos naturales, como consecuencia de sus
actividades. Esta responsabilidad incluye los riesgos y daños ambientales
que se generen por acción u omisión.
6. Artículo 75.- Del manejo integral y prevención en la fuente
75.1 El titular de operaciones debe adoptar prioritariamente medidas de
prevención del riesgo y daño ambiental en la fuente generadora de los
mismos, así como las demás medidas de conservación y protección
ambiental que corresponda en cada una de las etapas de sus
operaciones, bajo el concepto de ciclo de vida de los bienes que produzca
 o los servicios que provea, de conformidad con los principios establecidos
en el Título Preliminar de la presente Ley y las demás normas legales
vigentes.
75.2 Los estudios para proyectos de inversión a nivel de prefactibilidad,
factibilidad y definitivo, a cargo de entidades públicas o privadas, cuya
ejecución pueda tener impacto en el ambiente deben considerar los
costos necesarios para preservar el ambiente de la localidad en donde se
ejecutará el proyecto y de aquellas que pudieran ser afectadas por éste.
7. Artículo 76.- De los sistemas de gestión ambiental y mejora
continua
El Estado promueve que los titulares de operaciones adopten sistemas de
gestión ambiental acordes con la naturaleza y magnitud de sus
operaciones, con la finalidad de impulsar la mejora contínua de sus
niveles de desempeño ambiental.
8. Artículo 77.- De la promoción de la producción limpia
77.1 Las autoridades nacionales, sectoriales, regionales y locales
promueven, a través de acciones normativas, de fomento de incentivos
tributarios, difusión, asesoría y capacitación, la producción limpia en el
desarrollo de los proyectos de inversión y las actividades empresariales
en general, entendiendo que la producción limpia constituye la aplicación
continua de una estrategia ambiental preventiva e integrada para los
procesos, productos y servicios, con el objetivo de incrementar la
eficiencia, manejar racionalmente los recursos y reducir los riesgos sobre
la población humana y el ambiente, para lograr el desarrollo sostenible.
77.2 Las medidas de producción limpia que puede adoptar el titular de
operaciones incluyen, según sean aplicables, control de inventarios y del
flujo de materias primas e insumos, así como la sustitución de éstos; la
revisión, mantenimiento y sustitución de equipos y la tecnología aplicada;
el control o sustitución de combustibles y otras fuentes energéticas; la
reingeniería de procesos, métodos y prácticas de producción; y la
reestructuración o rediseño de los bienes y servicios que brinda, entre
otras.
9. Artículo 78.- De la responsabilidad social de la empresa
El Estado promueve, difunde y facilita la adopción voluntaria de políticas,
prácticas y mecanismos de responsabilidad social de la empresa,
entendiendo que ésta constituye un conjunto de acciones orientadas al
establecimiento de un adecuado ambiente de trabajo, así como de
relaciones de cooperación y buena vecindad impulsadas por el propio
titular de operaciones.
10. Artículo 79.- De la promoción de normas voluntarias
El Estado, en coordinación con los gremios y organizaciones
empresariales, promueve la elaboración y adopción de normas
voluntarias, así como la autorregulación por los titulares de operaciones,
para mejorar su desempeño ambiental, sin perjuicio del debido
cumplimiento de la normatividad vigente.
11. Artículo 80.- De las normas técnicas nacionales, de calidad y
ecoetiquetado
 El Estado promueve la adopción de normas técnicas nacionales para
estandarizar los procesos de producción y las características técnicas de
los bienes y servicios que se ofrecen en el país o se exportan, propiciando
la gestión de su calidad, la prevención de riesgos y daños ambientales en
los procesos de su producción o prestación, así como prácticas de
etiquetado, que salvaguarden los derechos del consumidor a conocer la
información relativa a la salud, el ambiente y a los recursos naturales, sin
generar obstáculos innecesarios o injustificados al libre comercio, de
conformidad con las normas vigentes y los tratados internacionales
ratificados por el Estado Peruano.
12. Artículo 81.- Del turismo sostenible
Las entidades públicas, en coordinación con el sector privado, adoptan
medidas efectivas para prevenir, controlar y mitigar el deterioro del
ambiente y de sus componentes, en particular, los recursos naturales y
los bienes del Patrimonio Cultural de la Nación asociado a ellos, como
consecuencia del desarrollo de infraestructuras y de las actividades
turísticas y recreativas, susceptibles de generar impactos negativos sobre
ellos.
13. Artículo 82.- Del consumo responsable
82.1 El Estado, a través de acciones educativas de difusión y asesoría,
promueve el consumo racional y sostenible, de forma tal que se incentive
el aprovechamiento de recursos naturales, la producción de bienes, la
prestación de servicios y el ejercicio del comercio en condiciones
ambientales adecuadas.
82.2 Las normas, disposiciones y resoluciones sobre adquisiciones y
contrataciones públicas consideran lo señalado en el párrafo anterior, en
la definición de los puntajes de los procesos de selección de proveedores
del Estado.
14. Artículo 83.- Del control de materiales y sustancias peligrosas
83.1 De conformidad con los principios establecidos en el Título Preliminar
y las demás disposiciones contenidas en la presente Ley, las empresas
adoptan medidas para el efectivo control de los materiales y sustancias
peligrosas intrínsecas a sus actividades, debiendo prevenir, controlar,
mitigar eventualmente, los impactos ambientales negativos que aquellos
generen.
83.2 El Estado adopta medidas normativas, de control, incentivo y
sanción, para asegurar el uso, manipulación y manejo adecuado de los
materiales y sustancias peligrosas, cualquiera sea su origen, estado o
destino, a fin de prevenir riesgos y daños sobre la salud de las personas
y el ambiente.

4. Marketing Responsable
Se refiere a una política que involucra un conjunto de decisiones de la empresa
relacionadas fundamentalmente con sus consumidores y se vincula con la
integridad del producto, las prácticas comerciales, los precios, la distribución, la
divulgación de las características del producto, el marketing y la publicidad.
ACCIONES:
1) brindar un Productos y servicios de calidad.

2) Comunicación con los clientes, Realización de encuestas de

satisfacción a los clientes.

3) Seguridad en los productos Seguros fiables y

a precios razonables

ACCIÓN VOLUNTARIO
APOYO A LA COMUNIDAD
Es el amplio rango de acciones que la empresa realiza para maximizar el impacto
de sus contribuciones, ya sean en dinero, tiempo, productos, servicios,
conocimientos u otros
recursos que están dirigidas hacia las comunidades en las cuales opera. Incluye
el apoyo al espíritu emprendedor apuntando a un mayor crecimiento económico
de toda la sociedad.
ACCIONES:
 Promover el desarrollo humano y profesional de toda la comunidad laboral
que la integra (empleados, familiares, accionistas y proveedores).
 Identificar y apoyar causas sociales e integrarlas a la estrategia de acción
empresarial.
 Promover e impulsar internamente una cultura de responsabilidad social
que busque las metas y el éxito del negocio que contribuya al mismo
tiempo al bienestar de la sociedad.
 Considerar las necesidades sociales del entorno en que opera y colaborar
en su solución, impulsar su desarrollo y el mejoramiento de la calidad de
vida.
 Respetar el entorno ecológico en todos y cada uno de los procesos de operación
y comercialización, además de contribuir a la preservación del medio ambiente.
 Participar, mediante alianzas intersectoriales con otras empresas, en
organizaciones de la sociedad civil y/o con el gobierno, en la atención de las
causas sociales que ha elegido.
 Fomentar actividades culturales y deportivas en la comunidad
 Tener una política de uso racional de los recursos que evite el derroche,
minimiza los problemas de basura e impacto ambiental.
 Mantener limpio y lucir con altura el establecimiento o empresa en su fachada
y entorno.
 Participar con la junta de vecinos o la acción comunal en los temas y acciones
de interés del sector o comunidad a la que se pertenece.
  Apoyar establecimientos comerciales de su vecindario o empresas del sector
creando un vínculo más favorable
 Servir a las entidades educativas, policiales y diferentes grupos comunitarios en la
medida que sea posible.
 No patrocinar eventos y actos públicos o privados que atenten contra la moral, el
orden jurídico, lo legal y en últimas que estimulen conductas no sanas para las personas
o que afecten a los grupos familiares y repercutan en el bienestar social.
 En el caso de contar con perros guardianes, crear sistemas que no representen
amenazas a los vecinos.
 No inducir a través de la imagen, del texto y del mismo contenido, al afianzamiento
de la baja autoestima, del incremento de la anorexia, de la bulimia y de la adicción hacia
vicios.
 Crear sistemas de aislamiento de la contaminación del ruido, de la generación de
olores que creen molestia y similares a los vecinos del sector.
 Encargarse de algunas zonas verdes de la comunidad.
 Lucir adecuadamente el establecimiento de forma tal que sea motivo de orgullo del
sector o vecindario.
 Apoyar los sistemas de seguridad de la comunidad.
 Apoyar actividades de servicio comunitario del sector, escuelas,
parques, deportes y otros, en la medida de sus capacidades.
 Mejorar procesos productivos no contaminantes.
 Patrocinar, promover e involucrarse directamente en campañas cívicas,
sociales, ambientales, educativas y de beneficio a la comunidad.
 Patrocinar eventos comunales, de organismos cívicos, de voluntariados y
similares.
 Invertir en el patrocinio de deportistas.
 Invertir en investigaciones sociales.

EJEMPLO:

FUNDACIÓN TELEFÓNICA EN NUESTRO PAÍS

EDUCACIÓN:
La Fundación Telefónica tiene entre sus principales objetivos promover la igualdad de
oportunidades entre las personas, especialmente, mediante la aplicación de las nuevas
tecnologías de la información, impulsando su desarrollo social a través de la educación y
contribuir a la mejora de la calidad educativa y profesional del país. La actividad de la Fundación
se extiende a distintos niveles educativos, así como a la capacitación laboral de personas con
alguna discapacidad.
En educación primaria y secundaria la Fundación promueve el uso pedagógico de Internet en las
aulas a través del portal EducaRed (www.educared.edu.pe), único en el país que ofrece
contenidos para distintas materias y niveles. En cuanto a la educación universitaria, Fundación
Telefónica Perú ha apoyado a la creación de la primera especialidad de Ingeniería de
las Telecomunicaciones del país, que forma a los futuros profesionales del sector. Además,
Fundación Telefónica Perú trabaja para inculcar sólidos valores entre los niños y jóvenes de
escasos recursos del país, impulsando la práctica deportiva.
Gracias a Llaqt[arroba]red, proyecto del Grupo Telefónica, comunidades como Quinua y
Chuschi, entre otras, completamente alejadas de las formas de comunicación modernas,
cuentan con una cabina de Internet. Así sus pobladores se pueden conectar a
las herramientas que ofrece la Sociedad de la Información.
Para la Fundación telefónica es un compromiso promover proyectos vinculados a
la integración de las personas con discapacidad. Siguiendo esta línea, los administradores de
las cabinas Llaqt[arroba]red de Lampa y Anadahuylillas son personas con discapacidad física.

DEPORTE ESCOLAR:
La práctica deportiva constituye una parte integral del proceso educativo y promueve los
valores humanos fundamentales para la integración y desarrollo de los pueblos. Por ello, la
Fundación Telefónica dedica un importante esfuerzo a la promoción del deporte de menores y
jóvenes participando, por ejemplo, en el patrocinio exclusivo de los Juegos Nacionales
Deportivos Escolares. También apoya a programas dedicados a promover la práctica deportiva
entre colectivos de población infantil, juvenil y personas con discapacidad, para contribuir a la
difusión del deporte y facilitar la integración social.
Desde el 2001 la Fundación Telefónica, en coordinación con el Instituto Peruano del Deporte
(IPD) y la Dirección Regional de Educación lleva a cabo el programa de clínicas deportivas, que
tiene como objetivo difundir y elevar el nivel técnico de la práctica deportiva del atletismo,
minibásquetbol y voleibol entre niños y jóvenes de escasos recursos del país.
Los talleres son dirigidos por destacados deportistas como Eduardo Acuña, Ricardo Duarte y
Cenaida Uribe. A través de este proyecto se han beneficiado alrededor de 20,000.000 niños y
niñas de Lima y provincias. Desde el 2004 se incorporaron a este programa atletas con
discapacidad mental pertenecientes a la organización de Olimpiadas Especiales. Se
beneficiaron más de100 niños con discapacidad mental de Lima y provincias.

DIFUSIÓN Y CONSERVACIÓN DEL PATRIMONIO:

Desde el año 1996 la Fundación Telefónica destina una parte significativa de sus programas a
promover el arte y la cultura, con el objetivo de acercar al ciudadano común con la riqueza de su
cultura, pasada y presente, para lograr una mayor difusión de los valores propios y de nuestro
legado histórico entre la población en general.
La Fundación también es consciente de las dificultades inherentes a la conservación de los
monumentos y otros bienes materiales que forman parte del patrimonio de la nación y es por ello
que emprende iniciativas para rescatar aquellos bienes que corren peligro inminente de
destrucción y cuya pérdida sería especialmente grave para el país.

INICIATIVAS SOCIALES:
Uno de los objetivos del compromiso social de Telefónica es promover la igualdad de
oportunidades entre todas las personas en una realidad donde los niños, las mujeres y las
personas con menos recursos, entre otros, son colectivos sociales a los que se debe
brindar atención e incentivo permanente.
El aporte se ha canalizado a través de instituciones benéficas que proveen de forma parcial o
integral atención médica, alojamiento, educación y capacitación laboral, etc., a los sectores más
necesitados de la población con la finalidad de integrarlos productiva y exitosamente a la
sociedad.

RED INTERNACIONAL SOLIDARIA (2002 - HASTA LA ACTUALIDAD

Risolidaria fue inaugurada en el Perú en el mes de noviembre de 2002 y es, como en el resto de
países en los que está presente Fundación Telefónica, una plataforma única de apoyo
para organizaciones sin fines de lucro que operan a nivel local e internacional en el caso de Perú
con especial énfasis en las áreas de discapacidad e infancia.
Por medio de este portal queremos crear una comunidad virtual dinámica y solidaria que sea un
punto de referencia para la participación interactiva e intercambio de información entre las
diferentes instituciones públicas y privadas, así como entre sus miembros y personas
interesadas.
En el ámbito de la cooperación, los derechos humanos y la paz RIS-Perú proporciona apoyo
telemático a personas e instituciones que se interesan en impulsar, promover y realizar acciones
a favor de los sectores sociales más vulnerables del país, con especial énfasis en las áreas de
discapacidad e infancia.

DISCAPACIDAD:
Espacio dedicado a la temática de discapacidad en el Perú. Encontrarás información actualizada
sobre políticas, planes, programas, noticias, novedades, además de artículos de opinión,
legislación, consultorio virtual, agenda internacional de eventos y amplia documentación sobre
los temas y problemas relacionados con la discapacidad.

INFANCIA:
Página destinada a la difusión e intercambio de información sobre la situación de la infancia en
el Perú, especialmente de la niñez temprana, promoviendo la participación activa de los centros
y programas infantiles. Encontrarás artículos de opinión, legislación, documentos sobre visiones
y políticas de infancia, foros virtuales, reportajes sobre experiencia significativas, cursos on line
y un consultorio virtual.
En el 2005 la RIS realizó el I Concurso "Iniciativas Solidarias", en relación a las dos áreas
temáticas que desarrolla el portal: discapacidad e infancia. El concurso busca difundir y estimular
las iniciativas solidarias significativas ejecutadas en las áreas de discapacidad e infancia por las
diferentes instituciones sin fines de lucro que hayan desarrollado con esfuerzo y
creatividad, estrategias innovadoras para la promoción de personas con discapacidad o la
atención de niños, niñas y/o adolescentes.

DISCAPACIDAD:
Las acciones a favor del desarrollo social fueron emprendidas por la Fundación Telefónica desde
su establecimiento en el Perú en 1995. Inicialmente nuestras acciones se dieron a través del
Patronato de Telefónica. El objetivo primordial de la Fundación es favorecer la igualdad de
oportunidades entre las personas, en especial mediante la aplicación de las nuevas tecnologías
de la información. De esta manera, una parte importante de su esfuerzo social por el bienestar
del país está destinada a promover la mejora de la calidad de la educación y de la calidad de
vida de las personas con discapacidad.
SICLA:
El programa de Sistema de Comunicación para Lenguajes Aumentativos (SICLA) fue
desarrollado originalmente por la Fundación Telefónica en España. La Fundación Telefónica en
el Perú impulsa y busca apoyar la comunicación de las personas con parálisis cerebral, y de
quienes requieren la utilización de un lenguaje alternativo como un medio para lograr su
integración social.
El SICLA es un software que permite a las personas con alguna discapacidad (generalmente
personas con parálisis cerebral con dificultades motrices) comunicarse mediante casillas
didácticas que representan verbos, adjetivos y nombres de nuestro lenguaje, a través
de símbolos o imágenes. Incluso, el usuario puede enviar correos electrónicos o "hablar"
por teléfono.
La Fundación Telefónica entrega gratuitamente este software a las personas y/o instituciones
que lo requieran. También hace capacitaciones a los profesores de instituciones que trabajan
con personas que puedan necesitar el SICLA. Hasta el momento las capacitaciones se han
llevado a cabo en Lima, Arequipa, Cuzco, Trujillo e Iquitos.

Así, este programa, que es gestionado a través de Fundación Telefónica, quiere organizar y
fortalecer el desarrollo de una red solidaria constituida voluntariamente por personas que
trabajan en las diferentes empresas del Grupo, ya sean empleados en activo, prejubilados o
jubilados, cuyo fin sea realizar acciones de interés social de forma proactiva y en línea con los
objetivos de la acción social de la Compañía.
El Programa de Voluntariado Corporativo del Grupo Telefónica tiene como principales objetivos:
facilitar a todos lo trabajadores información general sobre ONG a través del nuevo portal de
Internet dedicado al Voluntariado Corporativo; canalizar las solicitudes de los empleados que
deseen realizar acciones de voluntariado; apoyar la constitución de grupos de voluntarios,
independientes de las organizaciones habituales, para realizar actividades específicas, y
coordinar acciones voluntarias puntuales.
ARTE Y TECNOLOGÍA:
La proyección social del Grupo Telefónica se completa con una actividad contínua y destacada
a favor del arte y la cultura en la que tienen cabida los más diversos planteamientos.
Desde 1999, y a través de su área de Arte y Tecnología, Fundación Telefónica gestiona y
mantiene el Patrimonio Artístico del Grupo Telefónica, compuesto por diversas colecciones
especializadas de autores nacionales e internacionales del siglo XX, así como su Patrimonio
Histórico-Tecnológico, una colección formada por más de 10.000 piezas, documentos y
fotografías que reflejan la historia de la Compañía desde su creación en 1924.
Siguiendo un criterio museográfico, Fundación Telefónica se dedica a conservar, catalogar,
ampliar con nuevas piezas y exhibir estas colecciones tanto en sus salas de exposiciones como
en el Museo de las Telecomunicaciones, ambos ubicados en la sede central de la Compañía,
en Madrid.
Como complemento a estas actividades, la Fundación realiza intercambios y préstamos de sus
colecciones con otras entidades culturales de España y el extranjero, lo que ha permitido que
sus obras de arte y exposiciones lleguen a todo tipo de público.
Asimismo, Fundación Telefónica impulsa el concurso de arte y vida artificial VIDA, un certamen
internacional que premia la excelencia en la creación artística realizada a partir de técnicas,
estrategias, conceptos y métodos de síntesis digital.

COLECCIÓN HISTÓRICO TECNOLÓGICA

Desde 1988, Telefónica ha ido recuperando y rehabilitando para su exhibición diferentes piezas
que a lo largo de la historia han permitido la prestación del servicio telefónico. Este patrimonio,
al que se han ido incorporando elementos de última tecnología con el objetivo de conseguir una
visión global del desarrollo de las comunicaciones en España, se conserva y difunde a través del
Museo de las Telecomunicaciones gestionado por Fundación Telefónica.

CONSERVACIÓN, RESTAURACIÓN Y CATALOGACIÓN

A través de este programa, Fundación Telefónica ha intervenido durante el año 2003, más de
650 piezas que forman parte de la Colección Histórico-Tecnológica de Telefónica. En este
sentido, la Fundación también ha continuado su labor en el desarrollo de otras iniciativas como
la restauración del Archivo Fotográfico , compuesto por de 7.000 imágenes repartidas entre
fotografías en papel, negativos y placas de cristal, que recogen la evolución de la telefonía en
nuestro país desde principios de los años veinte hasta el comienzo de la Guerra Civil, o la
colaboración en la restauración y conservación de las piezas que formarán parte del futuro Museo
de las Telecomunicaciones de La Coruña. Las piezas que integran estas colecciones han
comenzado en el año 2003 a ser incorporadas a un archivo electrónico para su registro,
clasificación y catalogación. Hasta el momento han ingresado en esta base de datos unas 2.000
piezas.
 CONCLUSIONES
Responsabilidad Social Empresarial es una forma de gestionar la empresa teniendo en cuenta
los objetivos económicos de la misma compatibilizando los mismos con los impactos sociales y
medioambientales.
Al aplicar la Responsabilidad Social Empresarial se obtienen muy buenos beneficios en la
sociedad, debido a que se tiene en cuenta las necesidades de la comunidad y sobre todo se
cuida mucho el impacto social y ambiental.
Como TELEFONICA DEL PERÚ da ejemplo viviente de cómo aplicar la Responsabilidad Social
Empresarial, gracias a esta empresa muchas familias se han beneficiado con la ayuda que ésta
les brindan.

RECOMENDACIONES

 Se le recomienda a la comunidad siempre estar velando por el cumplimiento de

ciertas normas que estén básicamente desarrolladas bajo los principios de la
Responsabilidad Social Empresarial.
 Se le recomienda a las Empresas que practiquen la Responsabilidad Social Empresarial
porque con esto se vuelven más atractivos para los clientes, para sus empleados y para
los inversionistas; con lo cual ellos se vuelven competitivos y pueden obtener mayores
ganancias.
 BIBLIOGRAFÍA
 DERES. Manual de Auto evaluación - Responsabilidad Social Empresaria. www.deres.org.
 Social. http://www.alicorp.com.pe/paginas/esp/responsabilidad/responsabilidad.htm
 Telefónica del Perú. Fundación Telefónica. http://www.telefonica.com.pe/fundacion/