PEMERINTAH KABUPATEN WAJO

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TEMPE
Jl. W. Supratman No.9 Kel.Watallipue Kec.Tempe Kode pos 90911
Email: uptd.puskesmastempe@gmail.com

HASIL PENGUMPULAN DATA DAN PELAPORAN BERKALA INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

Capaian
No Unit Pelayanan Indikator Mutu Layanan Klinis Standar Target Ket
Februari Meret April
1. Meja informasi Waktu tunggu pelayanan ≤ 5 menit ≤ 5 menit

Pemberian infomasi pelayanan 100% 100%

Pemberian nomor antrian 100% 100%

Waktu buka pelayanan pendaftaran
Senin - Kamis mulai jam 08.00 – 14.00

2. Meja pendaftaran ishoma jam 11.30 – 13.00 100% 100% 100 %

Jum'at mulai jam 08.00-14.30 ishoma jam
11.30 – 13.00
 Kepuasan Pelanggan ≤ 70% ≤ 70% 98 %
Kelengkapan pengisian rekam medis 24 jam
3. Ruangan Rekam Medik
setelah selesai pelayanan
100% 100% 100 %
Waktu penyediaan dokumen RM pelayanan
≤ 10 menit ≤ 10 Menit ≤ 10 Menit
rawat jalan ≤ 10 menit

Kepuasan Pelanggan ≥ 70% ≥ 70% 98 %

4. Ruangan pengkajian awal Identifikasi pasien 100% 100%

Assesment pasien : angka ketidaklengkapan
≤ 30% ≤ 30%
assessment awal medis

Bekerja sesuai SOP 100% 100%

Kepuasan Pelanggan ≥ 70% ≥ 70%

Ruangan Pemeriksaan Peberi pelayanan adalah dokter
5. Umum
100% 90% 100 %
Assesment pasien : angka ketidaklengkapan
assessment awal medis
< 30 % < 30 % 0,3 %

Prosedur pengobatan : bekerja sesuai SOP 100% 100% 100 %

Kesesuaian diagnose dengan terapi 100% 80% 100 %

Kepuasan pelanggan ≥ 90% ≥ 90% 93,5%

 Ruangan Manajemen
6. Terpadu Belita Sakit Identifikasi pasien 100% 100%
(MTBS)
Bekerja sesuai SOP 100% 100%

Kepuasan pelanggan ≥ 80% ≥ 80%

Assessment pasien : angka ketidaklengkapan

Ruangan Kesehatan Ibu
7. ≤ 20% ≤ 20% 0%
dan Anak assessment awal medis

Bekerja sesuai SOP 100% 100% 100 %

Pelayanan ANC standart terpadu 100% 100% 100 %

Pencatatan dan pelaporan 100% 100% 100 %

Kepuasan pelanggan ≥ 80% ≥ 80% 100 %

Assessment pasien : angka ketidaklengkapan
Ruangan Keluarga
8. ≤ 20% ≤ 20% 0%
Berencana assessment awal medis

Bekerja sesuai SOP 100% 100% 100 %

Penerapan konseling KB 100% 100% 100 %
Pencatatan dan pelaporan 100% 100% 100 %
Kepuasan pelanggan ≥ 80% ≥ 80% 100 %

9. Ruangan tindakan Dilakukannya TRIASE 100% 100% 100 %

 Respontime pelayanan Dokter : jika dokter di
Puskesmas ≤ 5’, jika dokter tidak di ≤ 5 menit ≤ 5 menit ≤ 5 menit
Puskesmas 15-20’

Prosedur pengobatan : bekerja sesuai SOP 100% 100% 100 %

Anestesi : komplikasi anestesi karena reaksi
1% 1%
anestesi :
Pencegahan dan control infeksi : kepatuhan
hand hygiene, ketersediaan APD
100% 100% 100 %
Kejadian infeksi luka pasca tindakan jahit
≤ 1,5 % ≤ 1,5 % -
luka

Kepuasan pelanggan ≥ 70% ≥ 70% 100 %

Assessment pasien : angka ketidaklengkapan
Ruangan Kesehatan Gigi
10. <30% <30% 0%
dan Mulut assessment awal medis
Anestesi : komplikasi anestesi karena reaksi
1% 1% -
anestesi

Prosedur pengobatan : bekerja sesuai SOP 100% 100% 100 %

Ketersediaan isi dan penggunaan rekam

medik : kelengkapan informed consent setelah 100% 100% ?
mendapatkan informasi yang jelas
 Pencegahan dan kontrol infeksi : kepatuhan
100% 100 % ?
hand hygiene, ketersediaan APD

Kepuasan pelanggan ≥ 90% ≥ 90% 100 %

Ruangan Persalinan dan Assessment pasien : angka ketidaklengkapan

11. ≤ 20% ≤ 20% ?
Pasca Persalinan assessment awal medis

Responttime pelayanan bidan ≤ 5 menit ≤ 5 menit ≤ 5 menit

Pencegahan dan control infeksi : kepatuhan

100% 100% 100 %
hand hygiene, ketersediaan APD
Penerapan koordinasi dan stabilisasi pra
100% 100% ?
rujukan
Penatalaksanaan pertolongan persalinan
100% 100% 100 %
sesuai standar APN

Bekerja sesuai SOP 100% 100% 100 %

Kepuasan pelanggan ≥ 80% ≥ 80% 100 %

Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian

12. Laboratorium hasil pemeriksaan laboratorium
100% 100% 100 %
Waktu tunggu hasil pemeriksaan pelayanan
laboratorium ≤60 menit
100% 100% 100 %
 Pencegahan dan kontrol infeksi kepatuhan
hand hygiene, ketersediaan APD
100% 100% 100 %

Kepuasan pelanggan ≥ 80 % ≥ 80% 100 %

Kunjungan ulang pada pasien yang dirujuk ke
13. Klinik sanitasi ≤1,5% ≤1,5%
klinik sanitasi dengan kasus yang sama
Terlayaninya semua anak yang kurang
14 Klinik gizi 100% 100%
gizi/BGM

15 Kasir Waktu tunggu pelayanan ≤ 5 menit ≤ 5 menit

Pengelolaan hasil pendapatan dan penyetoran

100% 100%
ke bendahara

Kepuasan pelanggan ≥ 80% ≥ 80%

16 Rujukan Waktu tunggu pelayanan ≤ 10 menit ≤ 10 menit

Ketepatan diagnosa pada poli atau rumah

100% 100%
sakit tujuan

17. Ruangan Farmasi Waktu tunggu pelayanan obat jadi ≤ 30 menit ≤ 30 menit ≤ 30 menit ≤ 30 menit

Waktu tunggu pelayanan obat racikan ≤ 60

≤ 60 menit ≤ 60 menit ≤ 60 menit
menit
Kesalahan pengobatan dan KNC : Tidak
100 % 100% 100 %
adanya kejadian kesalahan pemberian obat

Kepuasan Pelanggan ≥ 80 % ≥ 80% 100 %

Tempe, 2018

Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Tempe

dr.Andi Sari Dwi Kartini W, S.Ked

NIP 19840421 201001 2 019