Juan Esteban Reyes

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Prof. Rafael Jordá

Deber tema 1 y 2

Tema 1

1. Propón dos ejemplos que presenten prácticas que sean congruentes con el
concepto de marketing social y dos ejemplos de prácticas de negocios que
contradigan tal concepto. Basa tus ejemplos en empresas ecuatorianas.

Marketing Social:

Dasani eco – flex

Coca-Cola se comprometió a promover el manejo adecuado de los desechos sólidos y

el reciclaje. Con “Dale la vuelta”, Eco-Flex de Dasani busca comunicar la importancia del
reciclaje adecuado del plástico PET e incentivar una práctica habitual de reciclaje en los
consumidores, entendiendo que los empaques de plástico son reutilizables.

Aldeas infantiles SOS y Nestlé

Nestlé Ecuador y el Instituto Nacional Autónomo de Investigaciones Agropecuarias
(INIAP) elaboraron el libro de cocina “Recetario”. Este recopila más de 50 recetas de
alimentos tradicionales del país. Dichos menús fueron creados en los talleres
informativos del INIAP, y Nestlé difunde y prepara los platos a través del programa
Nutrir. Que es una iniciativa que promueve la nutrición en los niños, niñas y
adolescentes ecuatorianos.

Ejemplos que NO demuestran congruencia:

1) Vistazo: Es una empresa dedicada a la venta de publicidad para las revistas para
cada categoría, es por ello que no tienen una Responsabilidad Social y por eso
no tienen programas de ayuda social o de impacto en la comunidad aunque si
pueden hacerlo, dando espacios gratuitos en las diferentes revistas.

2) PetroEcuador: Empresa Pública de Hidrocarburos del Ecuador. Sus objetivos

secundarios no van dirigidos a la ayuda social ya que su principal motivo es
generar hidrocarburos.

2. Pon un ejemplo ecuatoriano para cada uno de los cuatro tipos de consumidores
que existen en función de su nivel de satisfacción.

Consumidores Apóstoles: Sweet & Coffe, reconocidos en las principales ciudades del
país, sus clientes son leales y se habla bien sobre la infraestructura y servicio que se
brinda.

Consumidores desertores: Movistar Ecuador, ya que existen siempre murmuros de

poca intensidad de las malas experiencias con la señal.

Consumidores Terroristas: Tame, la gente ha tenido malas experiencias al momento de

viajar con la aerolínea ya que tiene deficiencias en el servicio y retrasos de vuelos tanto
para el exterior como dentro del país.

Consumidores cautivos o rehenes: Cabify Ecuador, las personas últimamente no

están contentos con la empresa, pero todavía permanecen con la misma por sus
precios bajos y seguridad.

Consumidores Mercenarios: Zara Ecuador, sus clientes están satisfechos, pero no

tienen lealtad hacia la compañía porque existe competencia directa con la misma línea
de ropa.
TEMA 2

3. ¿Cuál es la diferencia entre las investigaciones primaria y secundaria? ¿En qué

circunstancias la disponibilidad de datos secundarios haría innecesaria una
investigación primaria? ¿Cuáles son las principales fuentes de datos secundarios?

a)

La investigación primaria consiste en la recolección de información de un tema

determinado. Esta se hace a una muestra pequeña de lo que se puede construir de un
mercado total, mientras que la investigación secundaria es una recolección de otras
fuentes donde ya se han hecho investigaciones tanto externos e internos de una
organización.

Primaria

- Toma más tiempo

- Datos más exactos

- Información requerida

Secundaria

- Tiempo más corto

- Datos no tan exactos

- Puede tener información que sea desechable

b)

Los datos secundarios harían innecesarias una investigación primaria cuando

alegan en su mayor parte la información de un tema determinado, es decir que
todo sea completado con resultados válidos para resolver el problema del tema
investigado.

c)

Las principales fuentes de datos secundarios son datos internos y datos externos.
 Los datos internos recogen información dentro de una organización para una
investigación que está en proceso y pueda servir de apoyo para poder finalizarla.

Los datos externos son una fuente que encuentra información fuera de la
organización como: organizaciones gubernamentales, libros, revistas, datos
probabilísticos y otros.

3.- Usando las escalas de medición vistas en clase, elabore un cuestionario para medir
las actitudes de los estudiantes hacia el profesor en este curso, de acuerdo con los
siguientes lineamientos.

a. Redacte cinco declaraciones que midan las actitudes de los estudiantes a través de
una escala Likert.

b. Prepare cinco escalas de diferencial semántico para medir las actitudes de los
estudiantes.

c. ¿Pueden medirse las mismas dimensiones utilizando cualquier técnica de

escalamiento? Explique su respuesta.

a)

Responda las siguientes preguntas tomando en cuenta que:

5“Totalmente de acuerdo”

4“Muy de acuerdo”

3“De acuerdo”

2“Estoy en desacuerdo”

1“Totalmente en desacuerdo”

5 4 3 2 1
¿La clase es entretenida y didáctica?

¿El profesor muestra como ejemplo

 vivencias profesionales que se relacionen
con la teoría?

¿El tiempo de clase por día es apropiado?

¿Se tiene todos los elementos necesarios

para dictar la clase?

¿El profesor tiene conocimiento sobre la

clase?

Responda las siguientes preguntas:

Malo Muy bueno

1 2 3 4 5

Espacio del aula X

Frío Calor
1 2 3 4 5
Clima del aula
X

Poco Mucho
1 2 3 4 5

Elementos para realización de la clase

X
Poca Mucha
1 2 3 4 5
X
Aporte de la materia hacia el alumno

Malo Bueno
1 2 3 4 5
Capacidad de transmitir la materia
del profesor X

Resultados:

1 2 3 4 5
Muy
Malo .
bueno
 Frío . Calor
.
Poco Mucho

Poco Mucho
.
Malo . Bueno

c)

Cada sistema tiene su nivel de confiabilidad y creo que no se puede medir las
dimensiones utilizando cualquier técnica ya que cada una tiene su propia
cualidad. Así, vemos que cada una puede complementar a la otra para tener un
resultado más eficaz pero no para medir una misma dimensión.