UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE

HONDURAS
FACULTADA DE CIENCIAS ECONOMICAS

SEMINARIO DE INVESTIGACION
“RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DE LAS PYMES
EN EL DISTRITO CENTRAL”

PRESENTADO POR:
ALEJANDRO GRACO RODRIGUEZ MEDINA
9512583

PREVIO OPCION A TITULO DE LICENCIADO EN

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TEGUCIGALPA HONDURAS, CA
2009-12-08

pág. 1
 INDICE
PAG

I.-PORTADA
IDEA DEL TEMA

CAPITULO I

II.-INTRODUCCION 1
III.-PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 2
OBJETIVOS 3
IV.-JUSTIFCACION 4
V.-PREGUNTAS DE INVESTIGACION 6

CAPITULO II

VI.-MARCO REFERENCIAL
TEORIAS QUE SUSTENTAN LA INVESTIGACION 7
MARCO ANTROPOLOGICO FILOSOFICO 9
MARCO TEORICO 10
MARCO CONCEPTUAL 18
VII.-HIPOTESIS 20

CAPITULO III

VIII.-DISEÑO DE LA INVESTIGACION 21
TIPO DE INVESTIGACION 21
AREA DE ESTUDIO 21
DETERMINACION DE LA MUESTRA 22
ANALISIS DE RESULTADOS 23
COMPROBACION HIPOTESIS 36

CAPITULO IV

IX.-PROPUESTA 37
CONCLUSIONES 38
X.-BIBLIOGRAFIA 40
XI.-ANEXOS 41

pág. 2
 II. INTRODUCCION

Desde hace algún tiempo, se ha venido abordando el tema de la

responsabilidad social de las empresas en un gran número de debates y
publicaciones internacionales.

Las instituciones públicas (Unión Europea, Naciones Unidas, e incluso la

Oficina Internacional del Trabajo), las asociaciones empresariales y de
empleadores, las organizaciones de la sociedad civil (al menos algunas)
parecen estar convencidas de que la "responsabilidad social de las empresas"
es el elemento fundamental de las políticas sociales, actuales y futuras, en
todos los continentes y en todos los sectores.

Así lo demuestran miles de prácticas "irresponsables" desde el punto de vista

social y ético: quiebras fraudulentas, adquisiciones ilícitas, trampas contables,
altísimos ingresos de los empresarios, irrespeto de los valores esenciales,
desregulaciones y desconexión entre actividades financieras y económicas.

En lugar de considerar las legislaciones, los convenios internacionales o los

convenios colectivos, diversos actores pregonan los códigos de conducta, las
certificaciones sociales, el patrocinio social o cualquier otra iniciativa voluntaria.

Cuando se analiza la estructura económica de cualquier país encontramos la

coexistencia de empresas de distinta envergadura. Asimismo cuando
analizamos sectores determinados en los distintos países, encontramos el
mismo fenómeno, es decir que de ello podemos inferir que la dimensión de
una empresa no esta relacionada con un determinado sector de actividad, no
existe una actividad donde inevitablemente las empresas deben tener una
dimensión dada para funcionar, tampoco existen países o economías dados
que exijan un determinado nivel de actividad para que se conforme una
empresa.

Las Pymes deben cumplir un papel destacado. Debido a la nueva concepción

de la competencia, cobra especial relevancia el criterio de " Responsabilidad
Social Empresarial" que contempla la capacidad de las empresas para
responder en la forma adecuada a los cambios en el mercado, adaptando sus
actividades de una manera socialmente responsable.

Las Pymes en este contexto encuentran su razón de ser, ya que constituyen

las organizaciones mas capaces de adaptarse a los cambios tecnológicos y de
generar empleo, con lo que representan un importante factor de política de
distribución de ingresos a las clases media y baja, con lo cual fomentan el
desarrollo responsable ante la sociedad que las rodea.

pág. 3
 Tema de Investigación
“RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS PYMES DEL DISTRITO CENTRAL”

III.-PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En Honduras se puede visualizar una enorme necesidad de fomentar en mayor

medida y aportar un poco mas por parte de las empresas a la educación,
medio ambiente, salud tomando en cuenta los pocos recursos que se destinan
por parte del gobierno a estas áreas, se tiene la necesidad por parte de las
empresas de colaborar o cubrir una porción aplicando criterios de
responsabilidad social empresarial los cuales aportan beneficios en el
desarrollo del país.

El tema central en Honduras es la responsabilidad social empresarial, este

termino esta logrado al “desarrollo de las actividades de las empresas
(pymes), asumiendo la responsabilidad del impacto que estas actividades
generan, creando conciencia en todas las personas que la conforman, así
como a la sociedad atreves de buena practica que vayan en beneficio de la
misma, y la comunidad que la rodea.

La responsabilidad social empresarial va mas haya del cumplimiento de las

leyes y las normas, dando por supuesto su respeto, y su estricto cumplimiento.
Va mas haya de solamente donar dinero a fundaciones y sembrar arboles.

La mayoría de investigaciones que se han hecho sobre el tema de

responsabilidad social empresarial tiene como objeto de estudio las grandes
organizaciones; hay muy poca información respecto a los pymes, es por ello el
interés particular de realizar esta investigación que tiene la finalidad de
describir las acciones de respuestas social de las pymes en el Distrito Central
y si esta, esta aplicando este concepto que viene a contribuir no solo por
ayudar si no para responder un poco por el daño que se pudiera producir con
el desarrollo de sus actividades.

pág. 4
 OBJETIVOS

General

Determinar si la pymes esta aplicando este termino de Responsabilidad

social y como podría mejorar la empresa en el Distrito Central con la
aplicación de Programas de Responsabilidad Social Empresarial.

Específicos

 Conocer los factores que toman en cuenta las pymes en la decisión de

apoyar programas de Responsabilidad Social Empresarial.
 Determinar los Beneficios que la empresa obtiene al realizar este tipo de
actividades.
 Establecer causa o miedos gerenciales de la no incursión de las pymes
en la aplicación de Responsabilidad Social Empresarial.

pág. 5
 IV.-JUSIFICACION

El objetivo principal de esta investigación es plantear como utilizar la

Responsabilidad Social Empresarial de una manera estratégica y como un
método de creación de valor y que ésta no solo sea un aporte al entorno para
que las Empresa (pymes) logren ser percibidas de mejor manera. Para poder
entender este proceso se presenta la información necesaria para comprender
lo que es la Responsabilidad Social Empresarial y como puede ser llevada
esta a las bases estratégicas de la empresa.

Entender que la aplicación de este concepto Responsabilidad Social

Empresarial, desde el punto de vista de la percepción representan un valor
agregado intangible. Sin embargo las Pymes carecen del entendimiento
necesario para implementar la Responsabilidad Social Empresarial como un
elemento que acompañe a la estrategia general de la empresa.

Hay que desmitificar que lo correcto es afirmar que sé esta siendo socialmente
responsable al destinar fondos a actividades sociales muy lejos de resolver las
necesidades inmediatas del entorno o de las personas que trabajan al interior y
exterior de la empresa.

La responsabilidad social sé esta transformando, de manera creciente, en una

variable competitiva de reconocimiento mundial. Un factor de éxito en los
negocios, que se conjuga con el compromiso ético de la empresa moderna con
la sociedad.

Cada vez más, los clientes y la sociedad en general esperan, e incluso exigen,
que las Pymes jueguen un rol importante en el desarrollo y aumento de la
calidad de vida de sus trabajadores, de su comunidad y del país.

Las Pymes deben reconocer que las políticas y prácticas empresariales

socialmente responsables, constituyen un imperativo comercial, y que las
grandes empresas líderes transforman esto en una ventaja competitiva.

En el Distrito Central son innumerables las necesidades sociales como

ambientales, entre otras falta de aula para la educación tomando en cuenta un

pág. 6
incremento en los niños que van a la escuela, así como deforestación, falta de
equipos en los Hospitales que podían dar un mejor servicio a sus pacientes.

Esta investigación se centra en encontrar un grupo de pymes que puedan

aportar al País aplicando la Responsabilidad Social Empresarial con lo cual la
empresa se comprometa en la sociedad que la rodea a colaborar un poco con
esa carga que solo se mira en las grandes compañías y contribuir con los que
mas lo necesitan estableciendo programas sociales o ambientales que están al
alcance de la misma dándole una oportunidad de mejorar la nación.

pág. 7
 V.-PREGUNTAS DE INVESTIGACION

1) ¿Qué factores podrían motivar a las pymes en la aplicación de la

Responsabilidad social empresarial?
2) ¿Qué beneficios obtienen las pymes aplicando programas de
Responsabilidad social?
3) ¿Qué programas podrían desarrollar las pymes por medio de la
Responsabilidad social?
4) ¿Existen pymes que están aplicando Responsabilidad Social
Empresarial y como han mejorado al aplicar este concepto?
5) ¿Cuáles son las principales dificultades que tienen el empresario pyme
para aplicar Responsabilidad Social Empresarial?

VIABILIDAD

De acuerdo con el planteamiento del problema, la definición del mismo, los

objetivos, podemos ver que esta investigación es viable, ya que contamos, con
los recursos humanos, el tiempo suficiente y además con el acceso a diversas
fuentes de información como por ejemplo bibliografía, documentos de Internet,
informes de Naciones Unidas y Reportes de organizaciones existentes en el
país.

ESTADO DEL CONOCIMIENTO

Existen estudios acerca del tema orientado a las grandes compañías pero
poco se sabe si las pymes están aplicando responsabilidad social o de que
manera sus actividades comerciales dan respuesta a la sociedad y medio
ambiente.

COSECUENCIAS

Este estudio podrá ayudar a sensibilizar a los gerentes de pymes con respecto
de la importancia que es la aplicación de estrategias de responsabilidad social
empresarial y todo lo que este termino implica también ayudara a otros
investigadores como punto de partida y profundizar un poco mas acerca del
tema o bien orientándolo a otros segmentos tanto privados como públicos.

pág. 8
 VI.-MARCO REFERENCIAL

TEORIAS QUE SUSTENTAN LA INVESTIGACION

1. Teorías instrumentales, en las que la empresa es vista exclusivamente

como un instrumento para la creación de riqueza y sus actividades sociales
como un medio para alcanzar resultados económicos. En este grupo de teorías
se incluyen:

* El marketing con causa, cuyo objetivo principal es aumentar las ventas e

ingresos de la empresa o la relación con los clientes creando una imagen de
marca mediante la adquisición o la asociación con la dimensión ética o la
dimensión de responsabilidad social.

2. Teorías políticas, que hacen referencia al poder de las empresas en la

sociedad y un ejercicio responsable de dicho poder en el escenario político.
Entre las más importantes, Garriga y Melé mencionan:

* El constitucionalismo corporativo, basado en la idea de que la empresa es

una institución social y debe ejercer el poder de forma responsable, sujeta a la
"ecuación de poder social" ("Las responsabilidades sociales de los
empresarios derivan del poder social que tienen") y la "ley de hierro de la
responsabilidad" ("Quien no ejerza su poder social con responsabilidad lo
perderá").

3. Teorías éticas, basadas en las responsabilidades éticas de las empresas

para con la sociedad. Se fundamentan en principios que expresan qué se debe
y qué no se debe hacer o la necesidad de construir una sociedad mejor. Entre
los enfoques principales, Garriga y Melé distinguen los siguientes:

pág. 9
1* La teoría normativa de grupos implicados (stakeholders), la cual
contempla las obligaciones fiduciarias de la empresa hacia todos sus grupos
interdependientes implicados (stakeholders): proveedores, clientes,
empleados, accionistas y comunidad local. Su puesta en práctica exige tomar
como referencia alguna teoría ética (kantiana, utilitarista, teorías de justicia,
etc.).

* El desarrollo sostenible, dirigido a alcanzar un desarrollo humano que

tenga en cuenta a las generaciones presentes y futuras. Para evaluar su
propia sostenibilidad, la empresa debería adoptar un "triple objetivo" que
incluya no sólo los aspectos económicos de la firma, sino también los sociales
y medioambientales.

* El enfoque del bien común, que sostiene que la empresa debe contribuir al
bien común porque es parte de la sociedad. La empresa cuenta con muchos
medios para conseguirlo: creando riqueza y proveyendo bienes y servicios de
una manera justa y eficiente y, al mismo tiempo, respetando la dignidad y los
derechos fundamentales inalienables de los individuos.

1www.usat.edu.pe
www.comunicarse.web.com.ar

pág. 10
MARCO FILOSOFICO ANTROPOLOGICO2
Algunos autores señalan el origen del movimiento por la RSC en la década de
los treinta y otros en los setenta, pero lo cierto es que desde los años noventa
este concepto ha ido cobrando fuerza y evolucionado constantemente, tras el
advenimiento de la globalización, el aceleramiento de la actividad económica,
la conciencia ecológica y el desarrollo de nuevas tecnologías.

Para la organización internacional del trabajo (OIT) la responsabilidad social de

la empresarial es el conjunto de acciones que toman en consideración las
empresas para que sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la
sociedad y afirmarlos principios y valores por los que se rigen, tanto en sus
propios métodos y procesos internos como en su relación con los demás
actores. La RSE es una iniciativa de carácter voluntario.

Filantrópicamente la RSE es el compromiso consiente y congruente de cumplir

integralmente con la finalidad de la empresa tanto en o interno, como en lo
externo, considerando sus expectativas de todos sus participantes en lo
económico, social o humano y ambiental, demostrando el respeto por los
valores éticos, la gente, las comunidades y el medio ambiente y para la
construcción del bien común.

Hay una sutil diferencia en el significado de la responsabilidad social

corporativa (RSC) y de la responsabilidad social empresarial (RSE), en la
medida en que distinguen entre la empresa y la corporación, entendiendo que
ésta última incorpora a todas las organizaciones, empresariales o no e
independiente de su tamaño, aunque para muchos ambas expresiones
significan lo mismo.

Es necesario decir que con frecuencia, se abrevian indistintamente las tres

para referirse a la responsabilidad social corporativa. En todo caso la RS se
aplica no sólo a las compañías privadas. La Responsabilidad Social
Corporativa (RSC), se ha ampliado para incorporar a las agencias
gubernamentales y a otras organizaciones, que tengan un claro interés en
mostrar cómo realizan su trabajo.

2www.fundemos.hn/.../manua_RSE_para_pymes
www.europa.eu.int/comm/enterprise

pág. 11
3 MARCO TEORICO
Orígenes del concepto de responsabilidad social
Para algunos autores, el origen del concepto de Responsabilidad Social se
remonta a los primeros filósofos de la humanidad varios siglos A.C; estos
pensadores lograron en sus reflexiones éticas argumentar y describir con
claridad algunos de los principios y criterios centrales de lo que hoy
conocemos como Responsabilidad Social.

En la Antigua Persia hacia el año 1767 A.C existió Zaratrusa, gran pensador
que desarrollo una filosofía basada en tres pilares fundamentales: buenos
pensamientos, buenas palabras y buenas acciones. Las raíces de los
planteamientos propios y vigentes de la responsabilidad de la empresa se
remontan a las prácticas filantrópicas de los empresarios, desde el mismo
surgimiento del capitalismo.

A partir de los años cincuenta se produce una primera reflexión fuerte sobre la
Responsabilidad de las empresas, ligada al rápido crecimiento del tamaño y
poder de las empresas norteamericanas. Al mismo tiempo se reconoce que las
empresas contribuyen de manera significativa a la contaminación, son
responsables de muchos riesgos sanitarios del trabajador y del consumidor, y
además, monopolizan recursos sin preocuparse de la suficiencia de los
suministros a largo plazo. Esto originó la intervención del gobierno que impulsó
varias normas orientadas a proteger el interés público y los recursos naturales.

A partir de ese momento, han ido apareciendo en el contexto internacional

diversas experiencias e iniciativas que promueven el establecimiento e
implementación de nuevos códigos y normas, orientados al logro de un
comportamiento empresarial ético y respetuoso con la sociedad y el
medioambiente, que contribuya por tanto, al desarrollo sostenible. La
responsabilidad social empresarial es un concepto que implica la necesidad y
obligación de las empresas e instituciones que desarrollan algún tipo de

3 www.FUNDARSE.com

pág. 12
 4actividad económica, de mantener una conducta respetuosa de la legalidad, la
ética, la moral y el medio ambiente.

Las pymes por tanto al igual que las grandes empresas, no solo desempeñan
una función económica, sino además una función social y ambiental, que se
valora en diversos aspectos tales cómo la calidad de vida laboral, el respecto y
protección a los recursos ambientales, el beneficio a la comunidad, la
comercialización y marketing responsables y la ética empresarial. “Bajo este
concepto de administración y Management se engloban un conjunto de
prácticas y sistemas de gestión empresariales voluntarios que, con el objetivo
último de la sostenibilidad, persiguen la atención de las demandas de los
colectivos con los que Se relaciona, (stakeholders), generando un nuevo
equilibrio entre Sus dimensiones económica, social y ambiental.

Es evidente que mientras mayor ha sido el desarrollo, ha habido mayores

desequilibrios:

 Pobreza extrema.
 Corrupción.
 Falta de ética y moral en las organizaciones.
 Alta tasa de desempleo.
 Abusos de derecho del empleador.
 Desigualdad de clases sociales.
 No existe una distribución adecuada de los recursos.
 Derretimiento de los polos.
 Contaminación elevada.
 Cambio climático.
 Calentamiento Global.
 Alto índice de deforestación ilegal.
 Calidad del Aire.
 Residuos de sustancias químicas peligrosas.
 Mala calidad del agua.
 Inundaciones.

4 www.fundemos.hn

pág. 13
5Todos estos problemas han llevado a que hoy en día se tomen medidas de
cambio. La idea es que el Estado, en cada uno de los países, se convierta en
un eje propulsor de medidas para contrarrestar los problemas, y de igual
forma, todas las personas al tener una obligación moral, sean parte del
proceso y no solo sean espectadores esperando que alguien haga algo.

La Responsabilidad Social y Ambiental nace como respuesta a todas estas

inequidades, este nuevo enfoque empresarial significa un compromiso para
una institución, tanto privada como pública, donde ésta, asuma
responsabilidad por su forma de actuar en los campos sociales y ambientales,
de tal manera que obtenga utilidades económicas beneficiosas sin atentar
contra las normas establecidas.

La responsabilidad social corporativa (RSC), también llamada responsabilidad

social empresarial (RSE), puede definirse como la contribución activa y
voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las
empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva y
valorativa y su valor añadido. Responsabilidad es un término proveniente del
latín responderé que en su sentido original equivale a estar obligado.

Las principales responsabilidades éticas de la empresa con la comunidad son:

 Servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas.

 Crear riqueza de la manera más eficaz posible.
 Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo
dignas que favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo
humano y profesional de los trabajadores.
 Procurar la continuidad de la empresa y, si es posible, lograr un
crecimiento razonable. Respetar el medio ambiente evitando en lo
posible cualquier tipo de contaminación minimizando la generación de
residuos y racionalizando el uso de los recursos naturales y energéticos.

5www.FUNDARSE.com
www.wikipedia.or/wiki/responsabilidad_social_corporativa

pág. 14
6RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) EN LA ACTUALIDAD

Actualmente, la responsabilidad social consiste en la búsqueda de un método

eficaz para hacer frente a los complejos problemas sociales y se caracteriza
por una mezcla de obligaciones que emanan de las normas del gobierno y la
sensibilidad de las empresas.

Frente a estos resultados, muchas empresas han constituido fundaciones, ya

sea de sus propios fondos o con fondos compartidos, con el fin de generar un
gran impacto social con una baja inversión de recursos. Para esto, las
estrategias empleadas suelen focalizar las donaciones empresariales a una
sola causa.

La Filantropía que se ha practicado especialmente en Honduras ha sido

excesivamente selectiva, apuntando sólo a algunos sectores y renglones de la
vida nacional; además, ha sido inconexa y esporádica, resultando ineficaz para
crear un tejido social que potencie los recursos invertidos. A todo esto se suma
la falta de estrategias de responsabilidad social empresarial, de manera que
las acciones emprendidas responden a compromisos personales de algunos
directivos o empleados de las empresas.

El contexto actual desde el cual se habla de responsabilidad social

La Responsabilidad Social es el punto de encuentro de nuevas exigencias
empresariales tales como: los escándalos financieros de algunas grandes
empresas, la creciente importancia de los fondos de inversión ética, las
finanzas de preferencia ecológica, los fondos de inversión socialmente
responsables, el mayor control social ejercido por algunas organizaciones, la
problemática ambiental y su relación con los negocios, las formas de
contabilidad que incluyan la generación del triple valor - económico, social y
ambiental-, la reflexión global sobre la forma de hacer sostenible la gestión de
las organizaciones y la aceptación de la realidad social, ha llevado a transitar
de la simple idea de producción de utilidades para los accionistas, a una nueva

6 www.fundemos.hn

pág. 15
cuestión gerencial: la producción de valor en y con las partes interesadas o
stakeholders. Estas exigencias emergentes nacionales en su conjunto han
experimentado una creciente expectativa por encontrar una idea empresarial
más amplia, que supere la simple de incrementar utilidades financieras. Hoy
toma sentido la comprensión de organizaciones socialmente responsable y
ambientalmente sostenible. En consecuencia, muchas pymes se encuentran
motivadas para mejorar la gestión de su Responsabilidad Social, por razones
como: la reputación, el acceso al capital, la necesidad de fortalecer su
competitividad, la mejora de la eficiencia de su administración, la innovación, la
motivación de sus empleados y una adecuada gestión del riesgo; pero tal vez
lo que más motiva a las pymes es la gestión de su Responsabilidad Social
como el mejor sello social para operar.

Dentro de la sociedad contemporánea, las pymes son fundamentales, no sólo

como fuentes de trabajo, sino porque cada una se vuelve un agente que incide
de manera decisiva en la configuración ética del conjunto social. En algún
sentido, la crisis de una sociedad tiene que ver con la pasividad de sus
organizaciones (empresas) o con su falta de compromiso ético. La ética de las
pymes es indispensable para reconstruir el tejido social, para remodelarlo. En
consecuencia, se hace imperativo construir nuevos modelos de gestión, de
dirección y de organización donde los fines sean legítimos, es decir, se
satisfacen necesidades sociales reales y se evidencian los derechos de las
personas. (VER ANEXO 3)

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) EN HONDURAS

En los últimos años, el tema de RSE ha adquirido fuerza en HONDURAS

gracias al apoyo de instituciones como FUNDARHSE y el Consejo Empresarial
Hondureño para el Desarrollo Sostenible (CEHDES) quienes han divulgado y
sensibilizado este concepto entre los empresarios de las grandes empresas.
Sin embargo es necesario que la RSE se haga presente e el entorno de la
pequeña y mediana empresa PYMES y que las grandes empresas apoyen e
incentiven a proveedores ha alinearse con sus practicas socialmente
responsables.

pág. 16
7 Desde FUNDAHRSE, se promueven cinco ejes temáticos de la RSE, los
cuales están definidos de la siguiente manera:

1. La Ética es fundamental para practicar la responsabilidad social

empresarial, por ello debe estar integrada dentro de la Misión y Visión
de la empresa.
2. La Calidad de Vida en la empresa, debe impactar positivamente a los
empleados. Una empresa que practica la RSE, se convierte en un imán
de talentos, se promueve la lealtad de los empleados.
3. La Responsabilidad Ambiental, consiste en que las empresas estén
cocientes y minimicen el impacto ambiental provocado por sus
actividades, a través de estrategias de gestión ambiental.
4. Compromiso con la Comunidad, esta orientado al publico externo o la
comunidad, las empresas toman conciencia de la importancia de
contribuir con el desarrollo de su entorno.
5. Comercialización y Marketing Responsable, pone énfasis en la
cadena de proveedores, así como en la publicidad y la comunicación
responsable con los diferentes stakeholders o públicos interesados.

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y LAS PYMES EN

HONDURAS

La responsabilidad social Lejos de ser un concepto que solo se aplique a las

grandes empresas, la RSE se ha convertido en un desafío para las pequeñas y
medianas empresas (pymes), ante los requerimientos de los mercados y la
necesidad de diferenciación. Por ejemplo existen pymes que son proveedoras
de grandes compañías a las que no solo seles exige requisitos de calidad, sino
también el cumplimiento de una serie de condiciones ambientales y sociales.

Por otro lado la agresividad de los mercados, caracterizados por un gran

número de competidores, origina en las pymes una urgente necesidad de
mejorar sus productos y procesos para poder diferenciarse y mantener su
posicionamiento.

7 www.fundarse.com

pág. 17
Las pymes Hondureñas, especialmente en el caso las del Distrito Central,
dejan mucho que decir en lo referente a su RSE, todo ello debido a que
para empezar, muchos de sus gerentes ignoran lo que la RSE representa,
su alcance, repercusiones. Agregándose a ello, ausencia de cultura
organizacional, el no tener bien claro lo que involucra vender un producto,
realizar actividades en un entorno y establecer líneas de acciones que
favorezcan el que la RSE logre su propósito, beneficie a todos.

Ignoran muchos gerentes de las pymes, que la RSE es un conjunto de

políticas, prácticas, programas que están integradas en todo proceso de
operaciones de los negocios y en su toma de decisiones.

Sin embargo hay pymes que se han dado cuenta, que estas prácticas
incrementan y crean una imagen positiva de la compañía. Se dice, además,
que una estrategia efectiva de RSE por parte de la empresa puede tener
ganancia de competitividad y además un impacto social, económico y
ambiental positivo.

Cada vez más es necesario que todas las empresa (grandes, pequeñas y
medianas), a través de su gerencia se identifiquen con lo que representa el
gerenciar adecuadamente la responsabilidad social de la empresa,
especialmente, en un entorno en donde su rol debe estar plenamente
identificado con esta responsabilidad.

Por lo tanto corresponde a la gerencia de la pymes en este caso saber

manejar adecuadamente todos sus recursos, considerando que no
solamente se debe dar énfasis en la orientación de los esfuerzos de la
empresa, basados solamente en producir resultados apoyados en las
teorías de producir y vender más con el mínimo costo sin importar el
impacto social. Todo lo contrario debe estar atento que sus acciones
garanticen la operatividad de la pymes en pro de una responsabilidad social
que le favorezca. De no hacerlo ello le perjudica. La estrategia actual y sus
esperados beneficios, con dicha posición, puede ser mañana el motivo de
su fracaso.

pág. 18
8Aunque el área de la RSE es particular respecto al resto porque se trata de un
esfuerzo más amplio que llega a abarcar múltiples facetas para mejorar los
resultados de las pymes. Es por ello que el FOMIN propone tratar de una
forma más sistemática la demanda regional de asistencia técnica y formación
para la adaptación y la puesta en marcha de métodos y actividades de RSE a
las necesidades que aparezcan. En este sentido en 2004, el FOMIN creo el
Clúster bajo el nombre Promover la competitividad a través de la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE). El objetivo de este Clúster consiste
en fomentar y facilitar la utilización de la RSE como un instrumento por parte
de las empresas de toda la región. Desde la perspectiva del desarrollo
económico esta es una de las formas que se ha mostrado más efectiva para el
desarrollo del sector privado, por lo que una gran parte de este grupo de
proyectos busca ayudar a las pymes de menor a mejorar su competitividad a
través de la aplicación de medidas de Responsabilidad Social Empresarial.

Hay varias empresas así como esta que son evidencia de que la
Responsabilidad Social Empresarial es aplicable en la PYMES. Durante la
implementación fue clave la capacitación, la integración de la RSE en la
estrategia empresarial, la definición de indicadores estratégicos, mecanismos
para el monitoreo, la mejora continua y el principal y mas importante la
voluntad y compromiso gerencial. (VER ANEXO 4)

8Tesis programas Responsabilidad Social Facultad de Ciencias Económicas UNAH, autor Irma
Orellana

pág. 19
9MARCO CONCEPTUAL

STAKEHOLDER: grupo o individuo que puede afectar o es afectado por la

realización de los objetivos de las empresas

ACCIONISTAS: es aquella persona natural o jurídica que es propietaria de

acciones de los distintos tipos de sociedades anónimas o comanditarias que
pueden existir en el marco jurídico de cada país.

CULTURA ORGANIZACINAL: La cultura organizacional es el conjunto de

normas, hábitos y valores, que practican los individuos de una organización, y
que hacen de esta su forma de comportamiento.

ETICA EMPRESARIAL: Es el estudio de las conductas habituales de los

integrantes de la empresa con respecto a las distintas partes interesadas
(stakeholders), en lo relativo a su cualidad de integrar.

ESPIRITU EMPRESARIAL RESPONSABLE: concepto de las Naciones

Unidas que reconoce el papel de las empresas para conseguir un desarrollo
sostenible y que las empresas pueden gestionar sus operaciones de modo que
se fomente el crecimiento económico y se aumente la competitividad al tiempo
que se garantiza la protección del medio ambiente y se promueve la
responsabilidad social

FILANTROPIA EMPRESARIAL: Describe las contribuciones, donaciones en

efectivo o en especie de las empresas en causas de caridad, instituciones
educativas y otras organizaciones sin fines de lucro.

DESARROLLO SUSTENTABLE: A nivel empresario el Desarrollo Sostenible

significa competir a nivel global con Estrategias de Negocios que respondan a
las Necesidades presentes de las Empresas y su Comunidad, protegiendo y
manteniendo los Recursos Ambientales y Humanos que serán necesarios en
el Futuro.

9www.wikipedia.or
www.fndarse.com
www.cegesti.org

pág. 20
10MARKETING SOCIAL: Es un proceso que incluye las acciones de tipo social
y humanitarias que realizan las empresas, para que el público las asocie a
ellas y a sus marcas con una preocupación por lo social, lo humanitario y lo
ecológico.

TRIPLE BALANCE:"La idea de que el funcionamiento general de empresa

debería evaluarse teniendo en cuenta su contribución combinada a la
prosperidad económica, la calidad del medio ambiente y el capital social.

PYME: Las empresas pequeñas y medianas se hallan agrupadas y en nuestro

país se identifican con la sigla pymes:

 Cantidad de personal
 Monto y volumen de la producción
 Monto y volumen de las ventas
 Capital productivo

Se define como PYME a la unidad económica, sea natural o jurídica, cualquiera

sea su forma de organización, que tiene como objeto desarrollar actividades de
extracción, transformación, producción, comercialización de bienes o
prestación de servicios.

 Pequeña: hasta alrededor de 50 personas

 Mediana: entre 50 y 500

Es una pyme si cumple con dos o más de las siguientes características:

 Administración independiente (generalmente los gerentes son también

propietarios).
 Capital suministrado por los propietarios.
 Fundamentalmente área local de operaciones.
 Tamaño relativamente pequeño dentro del sector industrial en que
actúa.

www.fundarse.com
10

www.mensures/responsible
www.ueapme.com

pág. 21
VII.-HIPOTESIS GENERAL

Las pymes con la aplicación de Responsabilidad Social Empresarial puede que

obtengan una ventaja competitiva y una mejor imagen ante la sociedad.
Variable independiente: la aplicación de responsabilidad social empresarial
Variable dependiente: ventaja competitiva y mejor imagen
Variable interviniente: la pyme, la sociedad
HIPOTESIS ESPECÍFICAS

La falta de información conocimiento puede ser un factor por el cual las pymes
no aplican programas Responsabilidad Social Empresarial

 Variable independiente: la falta de información

 Variable dependiente: no aplicación de Responsabilidad Social
Empresarial
 Variable interviniente: la pyme, la sociedad
Las pymes puede que dependan del papel que jueguen las grandes
compañías para aplicar Responsabilidad Social Empresarial.

 Variable independiente: dependencia de la pyme

 Variable dependiente: aplicación de Responsabilidad Social Empresarial
 Variable interviniente: pyme, grandes compañías
La falta de una cultura organizacional pude ser la causa que la
Responsabilidad Social Empresarial no pueda adaptarse a la gestión de las
pymes.

 Variable independiente: falta de cultura organizacional

 Variable dependiente: adaptación de la RSE a la gestión de la pyme
 Variable interviniente: la pyme
La confusión entre los términos FILANTROPIA EMPRESARIAL Y RSE
(Responsabilidad Social Empresarial) puede estar alejando a las empresas de
las necesidades sociales exigidas por la comunidad.

 Variable independiente: la confusión entre Filantropía Empresarial y

Responsabilidad Social Empresarial
 Variable dependiente: alejamiento de la empresa de las necesidades
sociales
 Variable interviniente: la comunidad, las empresas

pág. 22
 VIII.-DISEÑO DE LA INVESTIGACION

TIPO DE INVESTIGACION

En este documento, se utilizara el tipo de investigación pre-experimental, ya

que solamente se planteara el problema, se recabara información, se hará
cierto análisis de los datos y es de carácter descriptivo.

AREA DE ESTUDIO

La investigación es de tipo económica y se desarrollara en los diferentes

restaurantes el Distrito Central específicamente en Tegucigalpa y
Comayagüela

INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE INFORMACION

Se hará por medio de encuestas aplicada a personas que trabajan en los

restaurantes seleccionadas aleatoriamente, y se hará entrevista a los gerentes
o propietarios de las empresas de comida la cual se determino aplicarla a un
20% de la muestra total debido al corto tiempo y presupuesto con que se
cuenta. ( ver anexo 1)

Formula para el cálculo de la muestra:

Z2 N p q

n = _____________

E2 (N-1) +Z2 p q

pág. 23
Donde:

n = Tamaño de la muestra

z = Nivel de confianza = 1.96

N = Población

p = Probabilidad de éxito = 0.5

q = Probabilidad de fracaso = 0.5

E = Error estándar = 0.05

Aplicación de la fórmula

3.8416 (280,000) (0.5) (0.5)

n = ________________________________

(0.05)2 (280,000 – 1) + 3.8416 (0.5) (0.5)

n = 385 elementos

pág. 24
 RESULTADOS DE LA ECUESTA

Según los datos recabados con las encuestas aplicadas encontramos los siguientes
resultados:

¿Qué problema social considera que más afecta el desarrollo del Distrito Central?

FACTOR PERSONAL ENCUESTADO

Pobreza 32
Educación 20
Ética Empresarial 10
Medio Ambiente 2
Falta de Valores morales 16

20%

3% 40% Pobreza
Educacion
12%
Etica Empresarial
Medio Ambiente
25%
Falta de Valores morales

El 40% de las personas encuestadas consideran que el factor más importante que
afecta al desarrollo del D.C es la pobreza, un 12% falta de ética por parte de la
gerencia, un 25% la falta de educación ya que debido al alto grado de analfabetismo,
las personas no logran llegar a un nivel de mando alto en el cual puedan tomar
decisiones importantes que conduzcan al desarrollo.

pág. 25
¿Cómo podrían las pymes ayudar a dar respuesta a los problemas que afectan el
desarrollo del Distrito Central?

FACTOR RESPUESTA/ PERSONAL

ENCUESTADO
Servir a la sociedad con productos útiles 30
Aplicando Responsabilidad social Empresarial 5
Marketing Responsable 2
Haciendo conciencia en el trabajador 15
Donaciones 13
Prevención 5

Servir a la sociedad con

productos utiles
7%
Aplicando RSE
19%
43%
Marketing Responsable

21% Haciendo conciencia en el

trabajador
7%
Donaciones

3% Prevencion

Resalta el hecho de que el 43% de los empleados consideran que las pymes podrían
dar respuesta a los problemas que afectan al desarrollo a través de servir productos
de calidad y útiles y en contraste con lo anterior el 7% piensa que es a través de
aplicar Responsabilidad Social Empresarial al igual un 7% en prevención poniendo de
manifiesto que poco saben de responsabilidad social empresarial.

pág. 26
¿Qué percepción tiene usted de las empresas que son socialmente responsables?

FACTOR RESPUESTA/ PERSONAL

ENCUESTADO
Buena 24
Regular 13
Muy buena 16
Excelente 17

24%
34%

Buena
Regular

23% Muy buena

19% Excelente

Como resultado de la encuesta resalta el factor buena percepción con un 34%, como
el más influyente para las empresas que son Responsables socialmente. Y excelente
24% en un segundo lugar, 19% la opinión es regular y un 23% consideran que es muy
buena

pág. 27
¿Cree que las pymes apliquen programas de responsabilidad social empresarial en
Tegucigalpa?

FACTOR RESPUESTA/ PERSONAL

ENCUESTADO
SI 9
NO 61

13%

SI
NO

87%

Un 13% las personas encuestadas si tiene conocimiento de la existencia de este tipo

de programas de responsabilidad social y las empresas que los desarrollan, de las
cuales podemos destacar FICOHSA, Carrión, Tabacalera Hondureña, Cervecería
Hondureña, Supermercados la Colonia. Todas estas grandes corporaciones en
cambio un 87% opinan que la pymes no aplica el concepto de Responsabilidad Socia
Empresarial

pág. 28
¿Cree que el termino Responsabilidad Social Empresarial puede adaptase en la
pymes?

FACTOR RESPUESTA/ PERSONAL

ENCUESTADO
SI 56
NO 14

20%

SI
NO
80%

Con las encuestas aplicadas obtenemos como resultado que el 80% los empleados
de estas empresas si consideran que el concepto de RSE puede adaptarse por parte
de la pyme ya que toda empresa debe ser socialmente responsable. Y un 20% opina
que no se puede adaptar ya que las pymes no cuentan con los recursos suficientes

pág. 29
Encuesta gerente

¿Conoce usted si los términos Responsabilidad Social Empresarial y Filantropía

Empresarial se aplican en Honduras?

FACTOR RESPUESTA/ PERSONAL

ENCUESTADO
SI 27
NO 23

46%

54%
SI
NO

Otro indicador del poco compromiso de los empresarios pyme, es el hecho que un
porcentaje considerable del 46% nunca o poco conoce de los términos
Responsabilidad Social Empresarial y Filantropía Empresarial.

pág. 30
¿Existe alguna diferencia entre estos términos?

FACTOR RESPUESTA/ PERSONAL

ENCUESTADO
SI 12
NO 38

24%

SI
NO
76%

El 76% de los gerentes o dueños manifestaron que no existe diferencia alguna entre

estos términos apoyando la hipótesis de que existe confusión en lo que implica cada

termino.

pág. 31
¿Deberían las pymes aplicar Responsabilidad Social Empresarial?

FACTOR RESPUESTA/ PERSONAL

ENCUESTADO
SI 32
NO 18

36%

SI
64%
NO

El 64% de los gerentes están de acuerdo que las pymes deben aplicar

responsabilidad social y aceptar el compromiso en la contribución hacia el desarrollo

sostenible, lo cual implica de una ética en su actuación en relación a la sociedad y

medio ambiente

pág. 32
¿En su empresa aplican alguno de estos términos antes mencionados?

FACTOR RESPUESTA/ PERSONAL

ENCUESTADO
SI 12
NO 38

24%

SI
NO
76%

Ahora bien, a pesar de los esfuerzos, los programas, estrategias, iniciativas y

experiencias concretas que se han implementado para incentivar a la pymes acerca

de RSE el 76% de las empresas no aplican este concepto. Y apenas un 24% son

consientes de este reto

pág. 33
¿En la empresa, tienen contemplado aplicar Responsabilidad Social Empresarial?

FACTOR RESPUESTA/ PERSONAL

ENCUESTADO

SI 21

NO 29

42%

58% SI
NO

los resultados demuestran que un 58% delas pymes no tienen contemplado aplicar la

responsabilidad social empresarial pero un 42% si tiene contemplado en un futuro

aplicar este termino como estrategia de desarrollo que le ayude a mejorar como

empresa en si.

pág. 34
¿Qué tipo de programas de Responsabilidad Social Empresarial le gustaría o están

implementando?

FACTOR RESPUESTA/ PERSONAL

ENCUESTADO

Educativos 17

Medio ambiente 22

Familia 3
Valores Éticos 5
Prevención 3

6%
10%
34%
6%
Educativos
Medio ambiente
Familia
Valores Eticos
44%
Prevencion

Los siguientes resultados demuestran que el 44% de la empresas que aplican o

tienen contemplado desarrollar el termino RSE les gustaría aplicarlo al medio

ambiente lo cual no esta mal, pero seria bueno que se enfocara en prevención de

daños que su actividad comercial podría ocasionar a la sociedad de las cuales solo el

6% estaría dispuesto a realizarlo.

pág. 35
¿Qué beneficios cree que obtendría aplicando Responsabilidad Social Empresarial?

FACTOR RESPUESTA/ PERSONAL

ENCUESTADO
Ahorro en los costos 5
Mejor percepción de los clientes 21
Incrementos en la ventas 5
Ninguno 12
Ventaja competitiva 6
Otros 3

Ahorro en los costos

6% 10%
11% Mejor percepcion de los
clientes
Incrementos en la ventas
23%
40%
Ninguo
10%
Ventaja competitiva

Otros

Los beneficios que las pymes podrían obtener al aplicar RSE son vistas por sus

gerentes de diferente forma y se obtuvieron resultados del 10% piensan que

ahorrarían costos,10% como ventaja competitiva, 40% piensa que mejoraría su

imagen ante los clientes y 24% cree que obtendría ningún beneficio.

pág. 36
¿Explique brevemente porque cree usted que muchas pymes no aplican

Responsabilidad Social Empresarial?

FACTOR RESPUESTA/ PERSONAL

ENCUESTADO

Falta de información sobre el tema 13

Visión de obtener utilidad nada mas 0

Altos costos y falta de presupuesto 15

Falta de interés e indiferencia 10
No obtienen ningún beneficio 12

falta de informacion sobre el

tema
24% 26%
vision de optener utilidad nada
mas
0%
altos costos y falta de
20% presupuesto
30%
falta de interes e indiferecia

no optienen ningun beneficio

El 24% de los gerentes entrevistados son de criterio que las pymes no aplican RSE

por motivo de que no obtienen ningún beneficio, 26% por la falta de información sobre

el tema, 30% por falta de recursos, costos, utilidades muy bajas, 20% por simple

indiferencia.

pág. 37
 Análisis entrevista

la entrevista con los Gerente y dueños de los diferentes Restaurantes, con la

cual obtuve el siguiente resultado, Actualmente no realizan este tipo de
programas formalmente, y se tiene un cierto grado de confusión en cuanto a
los términos RSE y filantropía empresarial y por otra parte se tiene el
conocimiento pero no se aplican debido a la falta de presupuesto, desinterés
de los gerentes y en muchos casos por la falta de escrúpulos y falta de
conciencia por parte de los que gestionan o son dueños de la pymes.

COMPROBACION HIPOTESIS

Finalmente, en relación a las hipótesis planteadas, se comprueba la hipótesis

general ya que la RSE es un concepto que integra las dimensiones económica,
social y ambiental y puede adaptarse a la gestión de las pymes y medianas
empresas Hondureñas obteniendo una ventaja competitiva y una mejor imagen
ante la sociedad que las rodea. En cuanto a las hipótesis especificas, estas se
comprueban todas. Primero, la falta de información sobre el tema en términos
de virtudes, prácticas, beneficios y comportamientos, que permita dar solución
a las necesidades éticas de las empresas que cada día son más apreciadas
tanto por sus grupos de interés internos como externos. Segundo, dependen
de grandes compañías para aplicar RSE ya que muchas pymes son
proveedoras de materia y son exigidas mejorar sus procesos de innovación y
sus estrategias de competitividad, puesto que en un mundo de Incertidumbres
y turbulencias del entorno, se impone en las empresas un mayor
enraizamiento a los valores y compromisos éticos corporativos. Tercero, falta
afianzar la cultura organizacional de la pyme en sentido general, comprendidas
como esa vida organizacional sistémica donde se requiere de la interacción
autor regulativa de la totalidad de factores que la integran. Cuarto, la confusión
entre los términos antes expuestos aleja no solo a la pyme sino también a
grandes compañías de lo que realmente implica el término de Responsabilidad
Social Empresarial.

pág. 38
IX.-PROPUESTA

Definitivamente, la gerencia de las pymes debe prestarle más atención a cómo

se está manifestando la cultura organizacional de la empresa bajo su cargo,
qué está haciendo al respecto que integre a los miembros, recurso humano en
ella, de tal forma que favorezca el logro de un buen comportamiento
empresarial, clima que propicie resultados favorables.

Se debe insistir en concientizar a la pymes poniendo como ejemplo grandes

empresas privadas exitosas, que tienen algunas estrategias de
responsabilidad social empresarial comunes y que estas pueden aplicarse
perfectamente en las pymes.

Inducir a los gerentes de pymes que son expresión de una realidad cultural,
que están llamadas a vivir en un mundo de permanente cambio, tanto en lo
social como en lo económico y tecnológico, o, por el contrario, como cualquier
organismo, encerrarse en el marco de sus límites formales. En ambos casos,
esa realidad cultural refleja un marco de valores, creencias, ideas,
sentimientos y voluntades de una comunidad.

Motivar para iniciar y continuar en programas de RSE que incluyan aspectos

tales como el desarrollo de las competencias del personal; el deseo de poder
adelantar el propio negocio dentro de los parámetros de buenas prácticas
empresariales; la creencia de que la empresa es un ámbito propicio para
fomentar, entre sus miembros, la educación en los valores ciudadanos; y,
finalmente, la expectativa de lograr unas relaciones con las comunidades
locales que mejoren la reputación de la empresa.

pág. 39
CONCLUSIONES

La realidad de los comportamientos dinámicos de los entornos, en donde

operan las pymes, deben garantizar que estas realmente estén plenamente
identificadas con su responsabilidad social, en donde su gerencia ha
inculcado una cultura organizacional que la involucre y de paso a garantizar
que la operatividad de las misma benefician a la comunidad, garantizan
protección no solo para sus trabajadores, recursos humanos, sino para sus
consumidores, sociedad.

Se necesita que la gerencia, las pymes se identifiquen más con ella y

consideren que significa garantizar el éxito de una empresa integrando
consideraciones sociales y medioambientales en sus actividades. Tomar
conciencia de estas prácticas y comenzar a aplicarlas lo antes posible
puesto que permite a las pymes, establecer las bases de una competitividad
sostenible a medio y largo plazo y les ayuda a ser más rentables. La RSE
resulta una verdadera estrategia para hacer crecer su empresa y conseguir
una ventaja competitiva

La realidad de la Pyme pide consideraciones concretas para la responsabilidad

Social. Por un lado, las Pymes tienen un papel muy importante en la creación
de empleo y en el desarrollo económico; por otro lado, el impacto que, por su
proximidad, provocan en las comunidades en donde desarrollan su actividad;
y, finalmente, la indefensión con respecto a las grandes empresas al ser en
muchas ocasiones proveedores de las mismas.

En cuanto a la RSE, muchas Pymes desarrollan actividades sociales y

comunitarias, pero lo hacen de modo fragmentario e informal, sin asumir
políticas formales o explícitas. Se trata de compromisos reales con la RSE que
adelantan muchas empresas sin saberlo. Una clave de la gestión de RSE,
entonces, será concentrase en hacer bien lo que ya vienen haciendo en las
relaciones con la comunidad, y mejorar algunas deficiencias que posee en su
entorno empresarial.

pág. 40
Las principales dificultades que tiene el empresario Pyme son el miedo a crear
burocracia, invertir tiempo y recursos económicos, lo cual muchas veces está
motivado por informaciones de los medios de comunicación que han dado
prioridad a la filantropía. Lo que resulta más llamativo es que estos temores no
coinciden con la experiencia real de las Pymes con la RSE. Sin embargo, a
estas dificultades del orden de los imaginarios se suman otras de mayor peso,
como la deficiencia en la formación sobre la RSE y el desconocimiento de los
mecanismos concretos que pueden ayudar a su gestión.

pág. 41
X.-BIBLIOGRAFIA

 I conferencia de responsabilidad social empresarial para pymes expositor Arq.

Carlos Eyl ( 6 de enero 2008, antigua Guatemala)
 Revistas mercados edición junio del 2009 pag. 56 “ Víctor M. Velasco
Corrochano” oficial de programa voluntarios de Naciones Unidas
 Ec.europa.eu/ete
 www.FUNDARSE.com
 www.eurochambres.be/activities/csrshtml
 www.FUNDEMOS.hn
 www.americaeconomica.com
 www.labuenaempresa.wordpress.com
 www.es.wikipedia.or/wiki/responsabilidad_social_corporativa
 www.usat.edu.pe
 www.cegesti.org/exito empresarial
 www.ueapme.com/en/policyenterprise csr.shtml
 Revista measures responsible. Edición marzo del 2008 pag. 33
 www.daenajornal.org
 Principios del pacto global www.unglobalcompact.org
 Bull,benedicto (2008)responsabilidad social empresarial revista venezolana de
gerencia ISSN
 Revista futuros N6 volumen 2 editorial serie del mar
 Observatorio RSE-UGT
 Web del BID para la RSE para América latina
 Diario responsable viernes 14 de septiembre pag 12
 Tesis de responsabilidad social facultad de ciencias económicas UNAH (autor
IRMA ORELLANA) 2008

pág. 42
ANEXO 1

Encuesta empleados

Toda la información recibida se mantendrá confidencial. Esta encuesta tomará no más de cinco minutos para
completar y su participación nos ayudara a cursar la clase taller de tesis para lo cual le pedimos:

Responda claramente las preguntas que se le presentan continuación, encierre el inciso que usted considere el más
importante.

1. ¿Que problema social considera que más afecta el desarrollo de nuestros Distrito Central?
a) Pobreza
b) Educación
c) Ética Empresarial
d) Medio ambiente
e) Falta de valores morales

2. ¿Como podrían las pymes ayudar a dar respuesta a los problemas que afectan el desarrollo del Distrito
Central?
a) Servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas
b) Aplicando responsabilidad social empresarial en su gestión
c) Practicando marketing responsable.
d) Haciendo conciencia con el personal que labora para su empresa
e) Haciendo donaciones a instituciones de beneficencia.
f) Prevención de los efectos que sus actividades comerciales podrían afectar la sociedad

3.- ¿Que percepción tienen usted las empresas que son responsables socialmente?

a) Buena

b) Regular

c) Muy buena

d) Excelente

4.- ¿cree que las pymes apliquen programas de responsabilidad social empresarial en Tegucigalpa?
a) Si, Especifique cuales ________________________________________________________________
b) No

5.- ¿cree que el termino RSE puede adaptarse a la pymes y su gestión?

a) Si
b) No

Gracias por tomar el tiempo participando en esta encuesta.

pág. 43
ANEXO 2

Toda la información recibida se mantendrá confidencial. Esta encuesta tomará no más de cinco minutos para
completar y su participación nos ayudara a cursar la clase taller de tesis para lo cual le pedimos:

ENTREVISTA A GERENTE

1.- ¿Conoce usted si los términos Responsabilidad Social empresarial y filantropía empresarial se aplican en
honduras?

a) Si
b) No

2.- ¿existe alguna diferencia entre estos términos?

a) Si
b) No

3.- ¿deberían las pymes aplicar responsabilidad social?

a) Si
b) No

4.- ¿En su empresa aplican alguno de estos términos antes mencionados?

a) SI cual________________________________________________________
b) No en este caso contestar la pregunta 4

5.- ¿En la empresa, tienen contemplado aplicar la responsabilidad social empresarial?

a) Si

b) No

6.- ¿Que tipo de programas de responsabilidad social les gustaría o están implementando?

a) Educativos

b) medio ambiente

c) familia

d) Valores éticos

f) Prevención

7.- ¿Qué beneficios cree que obtendría aplicando RSE?

a) ahorro de costos

b) mejor percepción de los clientes

c) incremento en las ventas

d) ninguno

e) ventaja competitiva

f) Otros, especifique_________________________________________________________________

8.- ¿explique brevemente porque cree usted que muchas pymes no aplican RSE?

______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
__________

Gracias por tomar el tiempo participando en esta encuesta.

pág. 44
ANEXO 3

El propósito de gestionar la responsabilidad social en PYMES

Transformar los juegos del mercado en procesos sin perjudicados, sin
excluidos, sin víctimas. Este cambio sólo es posible con la participación activa
de diversos grupos en la gestión de las empresas, de manera que las
decisiones empresariales no produzcan efectos humanos, sociales,
ambientales o económicos negativos. Se trata de una propuesta de
transformación del mundo empresarial, pues hasta el momento la acumulación
y producción de riqueza no ha sido posible sin “costos”, y nos vamos
acercando a situaciones donde esos costos nos van llevando al gran dilema:
producción o vida humana.

Es verdad que tenemos que elegir entre diversos caminos. Uno es apostarle a
mantener las situaciones actuales, en las cuales se deja al sistema funcionar
como si fuera algo natural, donde su producción de miseria y exclusión es a
costa del enriquecimiento de muy pocos; otro camino es apostarle a modificar
el sistema a través de leyes y regulaciones, que no harán más que señalar los
problemas y la casi total imposibilidad de cambio. Pero una tercera opción es
promover la deconstrucción del sistema, con la opción por la responsabilidad
social. Este camino opta por la reflexión ética, facilitando el descubrimiento de
los horizontes de la acción socialmente responsable de las personas y de las
organizaciones, y lo hacemos incluyendo en la reflexión la perspectiva de los
stakeholders, que es la de una sociedad compleja y plural, pues supone que
las organizaciones deben “identificar múltiples facciones y considerar sus
necesidades y relativo bienestar (Cooper, 2004).

Otra perspectiva más universal es propuesta desde una reflexión ética (Abreu
y Badii, 2007, p. 67) que comprende la gestión de la RSE como un proceso de
toma de decisiones de hacer lo correcto, en el momento correcto, en el lugar
correcto y con los medios correctos para obtener los resultados correctos, y
considerando que los valores éticos “son estados de conciencia que se van
desarrollando progresivamente con el aprendizaje en el individuo o en la
organización, constituyéndose en la percepción interna de las personas para la
toma de decisiones y el comportamiento de forma ético.

pág. 45
ANEXO 4

La importancia concedida en el tema por parte de entidades educativas; la

ignorancia misma o falta de conocimiento sobre el tema por parte de
empresarios y actores del sector productivo y comercial; el bajo escrúpulo de
muchos empresarios y personas que conociendo el tema y sus consecuencias
actúan en forma irresponsable.

En palabras simples, todos los que hacen parte del estado, gobierno y sus
políticas, colegios y universidades empresas, empleados, medos informativos
y demás inciden en patrones de comportamiento y en la cultura, son
igualmente responsables en os daños ocasionados, bien por acciones directas
o por omisión.

De esta manera, estas empresas logran configurar una nueva imagen que las
asocia a las causas que apoyan y poco o nada la pyme se ve involucrada en
este tipo de actividades. Así, en los últimos años se pretende distinguir entra la
practica de las donaciones y el trabajo voluntario desarticulado, de las políticas
filantrópicas que suponen una estrategia clara de impacto social.

pág. 46