Calculo de Recupero de Suministro de Luz PDF

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Of!GAlllSMO IUPIRVISOROl lA INV[l\llÓN [H ENERGÍAY MIN[R!A
NORMAS LEGALES
·.SEPA~TA ESPECIÁL
RESOLUCION DE SALA PLENA
Nº 002-2009-0SIJARU
Lima, 16 de noviembre de 2009
CONSIDERANDO:
Que, el articulo 2º inciso a) del Reglamento de los Órganos Resolutivos de Osinergmin' establece que la Junta
de Apelaciones de Reclamos de Usuarios tiene competencia nacional para conocer y resolver en segunda y
última instancia administrativa las reclamaciones fonmutadas por los usuarios del servicio publico de electricidad
y gas natural por red de duetos.
Que, de acuerdo con lo prevísto en el articulo 3" numeral 3 de la mencionada norma, corresponde a ta Sala
Plena de la JARU aprobar sus lineamientos resolutivos.
Que, en la sesión de Sala Plena realizada en la fecha se ha acordado aprobar la Parte 11 de tos Lineamientos
Resolutivos de la JARU, que incluye un glosario de términos y los criterios referidos a las siguientes materias:
Excesivos Facturación y Recuperos de Consumos No Registrados.
Que, con la pubttcación de los indicados lineamientos resolutivos se pretende incentivar oonductas que se
estiman como eficientes y diligentes de parte de los agentes que participan en el mercado del servicio público de
electricidad; generar una adecuada motivación de las resoluciol1e$ emitidas en primera instancia; y brindar a los
interesados un instrumento que, sin ser vinculante, haga predecible el pronunciamiento final en un procedimiento
de reclamo.
Por lo expuesto, de conformidad con el Reglamento de los órganos Resolutivos de Osinergmin;
SE RESUELVE:
Articulo 1º.-Aprobar la Parte 11 de tos Lineamientos Resolutivos de la JARU, cuyo texto fonma parte integrante
de la presente resolución y cuyo contenido es el siguiente:
Glosario de Términos
Capitulo 1: Excesiva Facturadón
Capitulo 11: Recuperos de Consumos No Registrados
Articulo 2°.- Encargar a la Secretarla Téaiica de los Órganos Resolutivos la publicación de la presente
resolución.
Con ta intervención de los vocales Fabricio Orozco Vélez, E.loy Espinosa-Saldafta Barrera, José Luis
Sardón de Taboada, Pedro Villa Ourand, Ricardo Braschi O'Hara, Claudia Dlaz Dlaz y Jorge Cárdenas
Bustios.
FABRICIO OROZCO VÉLEZ _.

Presidente
'
Sata Plena JARU
' A¡xobado POf Resolución de Consejo Directivo Nº 067-2008-0S/CD.

Pág.409958 i' NORMAS LEGALES El""""'°
Lifl\'I, juMS 31 de dciembre de 2009
INDICE
MARCO NORMATIVO
GLOSARIO DE TÉRMINOS
CAPÍTULO 1: EXCESIVA FACTURACIÓN

CONSIDERACIONESGENERALES
SUBCAPÍTULO 1: ERROR EN EL PROCESO DE FACTURACIÓN
1.1 Error en la toma de lecturas:

1.1.1 Falta de correlatividad
1.1.2 Acumulación de consumos
i) Lectura adelantada
ii) liquidación
1.2 Error en el registro de datos para la emisión del recibo:

1.2.1 Respeclodel consumo
i) Consumo utilizado diferente del reportado en campo
ii) Factor de medicíón errado
iii) Promedio erróneo
iv) Indebida aplicación de facturación por promedio.
1.2.2. Respecto de los cargos
i) Facturación de cargo que no corresponde
ii) Facturación de importe mayor al que corresponde
SUBCAPÍTULO 11: ERROR EN El. SISTEMA DE MEDICIÓN

2.1 Error en la prueba de marcha en vacio
2.2 Errores en la precisión
2.3 Error en los transformadores de medición
2.4 Medidor entrelazado
SUBCAPÍTULO 111: ERROR EN LA INSTALACIÓN DEL SISTEMA DE MEDICIÓN

3.1 Falsos contactos
3.2 Error en la conexión
3.3 Inversión de suministros
SUBCAPÍTULO IV: OTROS CASOS

4 .1 Consumos atípicos
4.2 Errores en equipos con memoria masa
CAPÍTULO 11: RECUPEROS DE CONSUMONO REGISTRADOS
CONSIDERACIONES GENERALES
SUBCAP1TULO 1: ERROR EN EL PROCESO DE FACTURACIÓN
1.1 Error en la toma de lecturas
1.1.1 Lectura errónea de digito decimal

1.2 Error en el registro de datos para la emisión del recibo
SUBCAPÍTULO 11: ERROR EN EL SISTEMA DE MEDICIÓN
2.1 Errores en la Precisión

2.2 f\.tedidor con disco atascado oled sin putso.
2.3 Medidor con numerador entrelazado.
SUBCAPÍTULO 111: ERROR EN LA INSTALACIÓN DEL SISTEMADE MEDICIÓN
3.1 Error en el conexionado

3.2 Inversión de suministros
SUBCAPÍTULO IV: VULNERACIÓN DE LAS CONDICIONES DEL SUMINISTRO

4.1 Retroceso de lecturas
4.2 Engranajes manipulados
4.3 Cable de acometida conectada en línea de fase
44 Linea en derivación
4.5 Conexión directa sin medidor
46 Corriente homopolar
4.7 Conexión en contrafase18
SUBCAPÍTULO V: CONSUMO SIN AUTORIZACIÓN

'i NORMAS LEGALES Pág. 409959
MARCO NORMATIVO
Ley de Concesiones Eléctricas, Decreto Ley N' 25844 y sus modificatorias.

Reglamento de ta Ley de Concesíones Eléctricas, aprobado por DecretoSupremo N' 009-93-EMy sus modificatorias.
Norma DGE "Contrastedel Sístema de Medící6n de Energía Elécltlca", aprobada por ResoluciónMinisterialN' 469-2005-
MEM/DM.
Norma DGE "Reintegrosy Recuperosde Energía Eléctrica"
Resolución Mínísterial N 571-2006-MEMIDM.
Directiva 'ProcedimientoAdministrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Publioos de Electricidad y Gas
Natural", aprobada po< Resolución de Consejo Directivo N' 671-2007-0SICD.
Norma 'Opciones Tarifaríasy Condicionesde Aplicaciónde las Tarifas a Usuario Final", aprobado por Resolución N' 182-
2009-0SJCD o aquella que la sustituya.
GLOSARIO DE TÉRMINOS'
1) Acometida.- Parte de una Instalación eléctrica comprendida entre la red de distribución (incluye el empalme) y la
caja de conexióny medición o la caja de toma.
2) Archivo magnético.- Medio ínformáticoen el que se almacena ínformacióndel medidor electrónico.
3) Somera del medidor.·Parte del equipo donde se conectan los cables de entrada (linea) y salida (carga).
4) Cargo unitario.- Costo regulado por el Osinergmin que correspondea los componentesde una tarifa y que puede
ser expresado en SJJkW.h (energla activa): SJ./War.h (energía reactiva); S/./kW-mes(potencia): SI/mes (cargo
fijo).
5) Certificado de aferición.· Documentoque otorga el fabrícante de unequipo de medíción, que garantiia su correcto
funcionamiento.
6) Contómetro.- Numerador del medidor, cíclométricoo dlgítal .
7) Contrafase.·Conexióninvertida de las fases en un medídor.
8) Contrastador.· Persona natural o jurídica independiente de las partes en el contrato de suministro, autorizada por
lndecopi para efectuar la contrastacíóndel sistema de medicíón.
9) Diagrama eléctrico.-Representación gráfica de unaconexión eiéclrica.
10) Directiva.- Directiva "Procedlmiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públioos de
Electricidady Gas Natural"
11) Empalme.· Unión de cables o conductores que permiten el paso de la corriente eléctrica.
12) Energla.- consumodemandado por artefactos o equipos eléctricosen un determinado periodo de tiempo.
13) Errores de precisión... Diferencia entre el valor medido en el equipoevaluado respecto del valor registrado por et
medidor de referencia(patrón).
14) Esquema de conexión Interna del medidor.· Diagrama de los circuitoseléctricosdel medidor.
15) Fases de un suministro (R, S, T).- Líneas de alimentación de la conexión eléctrica.
16) Inflexión de consumos.- Disminución de 1os consumos respecto del patrón regular de registros del
suministro.
17) Inventario de cargas•• Cuantift<:aciónde la potencianominal de cada uno de los artefactos y equipos eléctricos y
de iluminación con los que cuenta un predio, abastecido por un suministro.
18) LEO.· Señalizador destellante de un medidor electrónico que simula las veces del giro del disco de un medidor
electromecánico.
19) LCE.· Ley de Concesiones Eléctricas, Decreto Ley N' 258444 y sus modificatorías.
20) Medidor.- Instrumento que registra tos consumos de energía y/o potencia de un suministro.
21) Medidor de inducción (electromecanico).- Instrumento construido con díspositivos eléctricos. mecánicos y
un disco que, bajo la influencía de corrientes y tensíones, produce giros para registrar los consumos de energla
eléctrica.
22) Medidor en paralelo.- Medidor de referenciaínstalado correctamente a fin de comparar sus regislros con los del
equipo que se desea evaluar.
Las definiciones que se mueslran a oon~iOO están expresadas. é!'I tém\1'10$ que faciliten la o:im¡:rensibn dél ¡:.ilb1ieo en general.
Pág. 409960 W NORMAS LEGALES El"""""
Liria, jueves 31 de dcleml:<e d9 2009
23) Medidor estático o de estado sólido (electrónico).· Instrumento oonstruido con dispositivos electrónicos y
circuitosintegrados que, bajo la influencia de comentes y tensiones, emite pulsos para registrar los consumos de
energla eléctrica.
24) Memoria masa.·Arehivomagnéticode un medidorelectrónicoque contieneinformación, entre otros, de las energlas
y potencias registradaspor un suministrocada 15 minutos.
25) NC.· Norma DGE "Contrastedel Sistemade Medición de Energía Eléctrica", aprobada por ResoluCiónMinisterial N'
469-2005-MEM/DM.
26) Norma de Tarifas.· Norma "Opciones Tarifarias y Condiciones de Aplicación de las Tarifas a Usuario Final"
27) NORMA RR.- Norma DGE "Reintegros y Recuperos de Energía Elédrica", aprobada por Resolución Ministerial N'
571-2006-MEM/DM, vigente a partir del 3 de diciembre de 2006.
28) Numerador ciclomé4rico.- Componente del medidor que registra la energía consumida, a través de tambores con
números del O al 9.
29) Opción tarifaria.-Alternativasde facturación entre las que puede elegirel usuario, en media o baja tensión, siempre
que cuente con el sistema de medición adecuado.
30) Pliegos tarifarios.- Relación de los precios regulados por el Osinergmin.
31) Portamedldor.- Cajaque aloja al medidor y dispositivo de protección.
32) Prueba de aislamiento.- Prueba Técnica que se 'realiza con un megómetro a efectos de determinar si las
instalaciones eléctricasde un suministro presentanfugas de energia eléctrica'.
33) Pruebas de precisión.- Ensayos que permiten verificar los errores del sistema de medición.
34) Puntos calientes.· Fugas de energía eléctiica por falso contacto en los puntos de conexión.
35) RLCE.- Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas. aprobado por Decreto Supremo N' 009-93-EM y sus
modificatorias.
36) Rozamiento.- Deficienciamecánica en el disco del medidor electromecánico que origina que el medidor registre
menos de lo demandado.
37) Sistema de medición.- Conjunto de equipos requeridopara la me<lición del consumo. Puede ser directa (medidor)
o indirecta (medidor y transformadoresde medida).
38) Sistema de protección/ seccionamiento.-Equipoque permite la desoonexión de un circuito ante una falla eléctrica
o para fines de mantenimiento.
39) Suministros monofásicos.- Servicioeléctrico que cuenta con una acometida de dos conductores.
40) Suministros trifásicos.- Servicio eléctrico que cuenta con una acometidade tres o cuatroconductores.
41) Tarifa blnomia.- Opción tarifaría que presenta dos parámetros en su estructura de facturación (energía y
potencia).
42) Tensión de alimentación.- Entrega de voltaje al suministro.
43) Transfonnador reductor de corriente.- Aparato eléctrico que disminuye los niveles de corriente a fin de alimentar
al medidor.
EXCESIVA FACTURACIÓN
CONSIDERACIONES GENERALES
Cuando un usuario no esta conforme oon lo facturado en su recibo de electricidad, puede formular reclamo a fin de qµe :::J
el o los conceptos o importes cuestionados sean revisados.
En este sentido, en los redamos por excesiva facturación pueden distinguirse las siguientes materias:
Excesivo (s) consumo (s) facturado (s), cuando el usuario no se encuentra conforme con el volumen de energía
eléclricaconsiderado por la concesionaria a efectosde la facturaciónmensual del cargo por energia.
Dado que el consumo de electricidad se factura mensualmente sobre la base de los registros del medidor
correspondienteal suministro. ante reclamos por esta materia, deberá efectuarse una evaluación integral quepermita
verificar si se produjeron errores en el proceso de facturación, en el sistema de medición, o en la instalacion de la
conexión que hayan originado que se facture en exceso.
Debe tenerse en cuentaque, en aplicación concordadadel articulo 88" de la LCE y el articulo 163º de su RLCE. la
concesionaria es responsable del mantenimiento y reposición de los elementos de la conexión,que se inician desde
la acometida hasta el equipo de medición inclusive, dado que mensualmente se incluye en el recibo un cargo por
dicho concepto, siendo de responsabltidad del usuario el correcto mantenimiento de sus instalaciones internas. que
se inician a partir del cable de salida de la caja portamedidor.
El"''"'"~ 6.4.3 de la Noml• de Cootraste eslal:Aeoe que la prueba de aislamiento debe efectuaise ""'fonne a la Tabla N' 1 de la NW 370.304.2002, segirl la
rual laresis.lenda minimia para óetefminar un buen aislaniento es de 0,50megoohms, debiendo realiz.wse la prueba IXW' 1,1na 1ensl6n dé 500 Vrlih OC.
~· NORMAS LEGALES Pág. 409961
Cargo (s) o importe de éste (os) indebidamente fac1urado (s), cuando el usuario no está de acue<do con la
indusi6n de algl.llo de los conceptos que forman parte del recibo o cuando cuestiona el monto facturado po<
detenninado cargo.
A continuación un listado de los conceptos que se encuentra facul1ada la concesionaria a incluir en los recibos:
./ Cargo por enerofa. Es la valorización del consumo demandado en el suministro. De acuerdo oon la Norma de
Tarifas, al consumo obtenido (expresado en kilowatts-hora (kW.h) se le multiplica el cargo unitario (Si.). Este cargo
unitario se obtendra en funcicln al pliego tarilaño aprobado por el Osinergmin. vigente en el mes de facturación •
./ Carao oor ootoocja actjva de generación Conforme a la Norma de Tarifas, este cargo se obtiene multiplicando
la potencia activa a facturar. por el cargo unitario por potencia activa de generación en horas de punta. Solo se
tacwra en determinadas opciones tarilarias.
"' caroo oor mencia oor uso de las redes de djstrjbucjón. De acuerdo con la Nonna de Tarifas, este cargo se
obtiene mu)liié8ndo la potencia activa a facturar. por el cargo unítario por uso de redes de dis1ribución. Solo se
factura en determinadas opciones tarifarias.
"' Caroo füo Se factura al a~ro del articulo 64º de la LCE. el articulo 142º del RLCE y la Norma de Tarifas.
Independientemente de si hay consumo. pues comprende la lectura del medidor, el procesamiento y
emisión de la facturación, su distribución y la comisión de cobranza. El importe se encuentra regulado por
Osinergmin .
./ Alumbrado oúblico. Este carvose factura por la prestación del servicio de electricidad en las vías públicas.
De acuerdo con el articulo 184º del RLCE el importe por dicho concepto no puede exceder al porcentaje del
monto facturado total establecido por el Ministeño de Energla y Minas. Dicho importe se dis1ribuye entre los
usuarios de las concesionarias de acuerdo con factores de proporción en función al consumo demandado por
cada suministro
"' Mantenimiento y rea0$jci6n de la conexjóo. Conforme al artlculo 163• del RLCE los usuariós deben abonar
mensualmente a la concesionaria, un monto que cubra su mantenimiento y que permita su reposición en un
plazo de 30 a/los para el caso de medidores electromecanicos y de 15 para medidores electrónicos. El importe
se encuentra regulado por Osinergmin.
"' ADOrte para Electrificación Rural. De acuerdo con el artículo 1• inciso h) Ley W 28749 y su Reglamento (aprobado
por Decreto Supremo N' 02&-2007-EM) se estableció el aporte de los usuarios de electricidad. de 211000 de 1 UIT
por Megavatio Hora facturado. con excepción de aquellos que no son atendidos por el Sistema Interconectado
Nacional.
"' Caroo reoosjcj6n de elemenlo• systrajdos. De acuerdo con la Resolución Resolución Nº 611-2007-0S/CD se
reestableció el cargo por elementos sustraldos de la conexión. aplicable solo a los usuarios con opción tarifaria
BT5B.
"' Interés compensatorio y recargo oor mora. De acuerdo con el artlculo 161º y 176' del RLCE. las concesionarias
están facuttadas a aplicar a sus acreencias relacionadas con la prestación del Servicio Público de Electricidad
el interés compensatorio desde la fecha de vencimiento del recibo hasta su cancelación; con una tasa máxima
equivalente al promedio aritmético entre la tasa activa promedio en moneda nacional (TAMN) y la tasa pasiva
promedio en moneda nacional (TIPMN). que publica diariamente la Superintendencia de Banca y Seguros.
Asimismo, a partir del décimo día del vencimiento del recibo, las concesionañas están autorizadas a aplicar
adicionalmente un recargo por mora equivalente al 15% de la tasa del referido interés compensatorio hasta que
la obligación sea cancelada. A partir del 4 de enero de 2008. conlonme a lo dispuesto en la Ley N' 29178 que
modificó el artículo 92• de la LCE, los intereses aplicables a las relaciones que se generen por la prestación
del servicio público de electricidad. se efectuará considerando una tasa nominal y simple. no procediendo
capitalización.
la tasa diaria se determina mediante la aplicadOO de la siguiente expresión:
Tasa Diaria = (1 + Tp /100)'"" - 1
Donde:
Tp: Tasa promedio= (TAMN + TIPMN) / 2)

La tasa promedio (Tp) es una lasa efectiva
Si se verifica una incorrecta facturación. de acuerdo con el articulo 92' de la LCE y el numeral 8.2.1 de la NORMA RR, la
concesionaria debera proceder a realizar las acciones correctivas, según corresponda:
Si la facturación errónea aún no hubiese sido cancelada por el usuario, la concesionaria deberá proceder a su
corrección, según la metodologla que corresponda dependiendo el tipo de error.
Si la facturación errónea hubiese sido cancelada. detenminado el exceso según la metodologla que corresponda
dependiendo del~ de error. ei usuario podrá elegir 2 attemativas para la devolución:
a) En efectivo en una sola cuota, o

b) Mediante el descuento de midades de energía en sus siguientes facturaciones.
Cuando el usuario solicite la alternativa a). la concesionaria deberil realizar el pago dentro de los cinco (05) dlas
hábiles siguientes a la comooicaci6n del usuario; en caso el usuario no elija la forma de pago, la concesionaria
eodrá considerar la alternativa b). la cual deberá aplicar a partir de la siguiente facturación (interpretación que se
colige del minimo plazo posible establecido en la NORMA RR).
A continuación se efectuará una explicación detallada de las pruebas y requisitos previstos en la normativa vigente
respecto de cada una de las materias identificadas a ser evaluadas dentro del procedimiento de reclamo.
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Elf>Etvano
de2009
Con relación a las pruebas, debe precisarseque corresponde a la concesionaña y al usuario ofrecerlas a fin de acreditar
sus afirmaciones;sin embargo, cuando la JARU asuma competencia (en virtud de la interposiciónoportunade un recurso
de apelación), de considerarlo pertinente,podrá requerir la actuación de pruebas adicionales,tales como la realización
de una inspección en campo a cargo de un supervisorde Osinergmin.
SUBCAPÍTULO 1: ERROREN EL PROCESO DE FACTURACIÓN
El articulo 92' de Ja LCE y el numeral 5 inciso i) de la NORMA RR, establecen que las concesionarias procederan a
efectuar el reintegro de los consumos registrados en exceso cuando por errores en el proceso de facturación hayan
considerado importes distintos a los que correspondían.
El monto a recuperar por la concesionariase calculará de acuerdo a Ja tarifa vigentea la fechade detección y considerando
un periodo máximo de doce (12) meses anteriores a esla fecha. El recupero se efectuará en diez (10) mensualidades
iguales sin intereses compensatorios ni moratorias.
La mencionada NORMA RR sellala que el proceso de facturación comprende desde la lectura del medidor hasta la
emisión y reparto de la factura, lo que Implica que loserrores que se presentenen este intervalopodrán ser considerados
supuestosde reintegro.
Cabe indicarque de acuerdo con la Norma de Tarifas el periodode facturaciónno podrá ser inferiora veintiocho (28) días
calendarioni exceder los treinta y tres (33) días calendario,salvo en los casosque se trate de la primera facturaciónde un
nuevo suministro. la reinstalación de la conexión o cuando se modifique el tipo de conexión de un suministro existente, en
cuyos casos podra aplicarse un periodo de facturación no mayor a 45 dias calendario, ni menor a 15 días calendario.
Los principalessubprocesosque comprendeel proceso de facturaciónson:
i) La lectura del meóidor. consiste en tornar el dato registradopor dicho equipo a fin de poder determinarla cantidadde
energla consumida durante un periodo. Esta puede realizarseen forma visual, mediante la extracción de información
a través de lectora de datos, o a travésde equipos de lectura a distancia.
ii) El registro de datos para la emisión de la factura:consisteen el ingreso de la información necesaria al sistema de
la concesionaria(referida a la cantidad de energla y/o potenciaconsumida y a los cargos a aplicar), lo que permitirá
calcular el consumo de un periodo, asl como los demás cargos a ser incluidos en el recibo.
1.1 Error en la toma de lecturas:
1.1.1 Falta de correlatívidad
Este supuesto se da cuando los reg.istros del medidor que han servido de base para la facturacióndel consumo redamado
no son correlativoscon el registro inmediatoanterior o posterior.
Dicha comprobación puede efectuarse sobre la base de los reportes de lectura de la propia concesionaria o del
contrastador.
A manera de ilustración, se muestra el siguiente cuadro:
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lS/0$/2009 16238 ildicional de
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14720
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21/05/2009 100
Abr-09 18/04/2009 14020 710
Mar-09 19/03/2009 13310 701
Feb-09 18/0212009 12609 698
Ene-09 20/01/'lfm 11911 708
Olc-08 21/1-2/2008 11203 703
Nov-08 18/ll/iOO& lOSOO 697
La refacturación o reinteg:ro del consumo obtenido de la lectura con error, deberá evaluarse según la metodología
de cálculo indicada en el Precedentede Observancia Obligatoria aprobado por Resolución N' 002-2008..QS-JARU,
conforme al Anexo 1.
i) Lectura adelantada
Este supuesto se verifica cuando la concesionaria registra una lectura que siendo correlativa es errónea, originando
que en el mes reciamado se facture un consumo mayor, y en el mes posterior un consumo menor en comparación al
consumo promedio obtenido de las 6 lecturas validas anteriores, pero el promedio de los consumos de ambos meses si
son acordes a lo demandadoregulannente en el suministro.
La refacturación o reintegro del consumo redamado deberá evaluarse confonne a la metodo&ogiade cálculo indicada
en el Anexo 1.
Cabe precisar que. constderando que la lectura adelantada originó un exceso en el consumo del mes redamado y
que éste corresponde a parte del consumo que debió facturarse en el mes posterior, la concesionaria podrá recuperar
dicho exceso, de acuerdo con las facultades que le otorgael articulo 92' de la LCE; es decir, en 10 cuotas sin intereses
compensatorios ni moratorias.
El """"'
tina, jueim31 de<liciefT'tlre de2009 i NORMAS LEGALES Pág.409963
Fecha de
Mes
'°""'"'°
Lectura Lectura
lectura
Jul·09 10/07/2009 18254 134 .....-
adetanteda 1
Jun•09
May-09
11/06/20IY'J
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u1os-
_..... 15
240 } 127,5
kW.h,lmes
}
Abr-09 14/04/2009 17865 103
Mar-09 12/03/2009 17762 97
Feb-09 11/02/2009 17665 117 121,67
Ene-09 13/01/20IY'J 17548 138 kW.h/mes
Olc-08 11/12/2008 17410 136
Nov-08 12/11/2008 17274 136
11) Liquidación
Este supuesto se presenta cuando la concesionaria en el mes o meses previos al reclamado ha reportado una lectura
errónea, originando que en el mes reclamado, en el que si se cuenta oon la lectura real, se sincere el consumodemandado
por e( suministro, a través de una liquidación de los consumos acumu&ados desde que se presentó el error.
En este caso. corresponderé verificar, si el consumo total en el periodo de liquidación fue demandado en el suministro.
Para ello, el consumo promedio obtenidode dicho periodo (en casooo presente consumos estacionales),deberá guardar
relación con el promedio de consumos de las 6 lecturas válidas anteriores. por ser un periodo representativo de la
demanda habitual del suministro.
Fecha de
Mes IActur.i Consumo
Ledura
Ene-09 30/01/2009 2891 144
,
Oic-08
Nov-03
30/12/2008 l.747 285
so } 118,3
/
29/11/2008 2462
kW.h/mes
Oct-08 30/10/2008 2412 16
}
Sep-08 29/09/2008 1396 107
Ago-08 30/08/2008 1289 107
101,33
Jut~08 30/07/2008 2182 102
ttW.h/mes
consumos leterloees Jun-08 29/06/2008 1080 95
debtdo a ICctllfólS May~08 30/05/2008 1985 87
erróneas Abr·08 29/04/2008 1898 110
Mar-08 30/03/2008 1788 119
Feb-08 28/02/2008 1669 153
La refacturación o reintegro del mes reclamado deberá evaluarse confonne a la metodología de cálculo indicada en el
Anexo 1.
2.1.2 Erroren el registro de datos oara la emjsjón de la factura
Este supuesto se da cuando se verifique que el consumo o los cargosincluidos en los recibosmensuales no se obtuvieron
con los datos recabados mensualmente de los suministros (registros de Jecturas) o que los importes no correspondían a
la tarifa establecida o a los importes relacionados con et servicio acordados mediante oonvenios con el usuario.
2.1.2.1 Respecto del consumo
i) Consumo utilizado difiere del reportado en campo
Se da cuando la concesionaria, a pesar de registrar mensualmente la lectura real del equipo de medida, consigna
lecturas diferentes en su sistema comercial para erectos de la facturación, lo cual origina que no sean confiables.
Para verificar la exLstencia de un exceso en el consumo producto de dicho error, será de aplicación la metodologia de
evaluaáón establecida en el Precedente de Observancia Obligatoria aprobado por Resolución W 002-2008-0S-JARU
(Anexo 1).
A manera de ilustración. se muestra el siguiente cuadro en el que se aprecia que la lectura de campo difiere de la utilizada
a efectos de facturación:
lectura lectura
Fecha de
Mes original (de actual (de Consumo
lectura
campo) factunción)
Dic-08 30/12/2008 1188 1188 95
-·· 15/12/2008 1130 Inspección
Nov-08 29/11/2008 1093 1093 83
Oet-08 30/10/2008 975 1010 141
5ep-08 29/09/2008 869 869 92
Aao-08 30/08/2008 777 777 103
Jul-08 30/07/2008 674 674 88
Jun-08 29/06/2008 586 586 92
l\llay.08 30/05/2008 494 494 81
Abr-08 29/04/2008 413 413 117
Pág. 409964 i' NORMAS LEGALES
ii) Factor de medición errado
Cuando el suministro cuente con medición indirecta, en el que el sistema de medición está compuesto por medidor y
transformadores de medida, al consumo registrado obtenido por diferencia de lecturas, deberé aplicarse el factor de
medición determinado por la relación de transformación
.
Cuando se advierta que se facturó el consumo con un factor de medición distinto al que correspondía y que eno incidió
en un mayor consumo en comparación al ~remedio real, deberá refacturar1o lomando en cuenta el factor correcto. Para
tal efecto, se tomará en cuenta la lnfonmaaón comercial de la concesionaria de ser el caso o la información verificada en
una inspección de campo efectuada por la concesionaria, o el contrastador.
fil) Aplicación de promedio erróneo
El articulo 172º del RLCE establece que el equipo de medición deberé estar ubicado en un lugar accesible para el
respectivo control y toma de lecturas por parte de la concesionaria, lo cual permite la lectura mensual de los consumos
realizados en el suministro. Excepcionalmente, cuando no se cumpla con este requisito, la concesionaria queda autorizada
a efectuar la facturación empleando un sistema de promedios, consignando para los meses en que no realizó la lectura
el promedio histórico de consumos del usuario. De no existir información adecuada para este sistema, se estimará el
consumo mensual multiplicando la potencia contratada por 240 bores.
Este sistema de facturación por promedios, podrá efectuarse por un periodo máximo de seis meses, al cabo del cual y
previa notificación al usuario con treinta (30) días calendario de anticipación, la concesionaria esté facultada a efectuar el
corte del suministro, a fin de verificar la lectura del medidor y efectuar la liquidación con los consumos reales.
Sí rroducto de la aplicación del sistema de promedios se hubieran facturado consumos menores a los consumos regulares
de usuario, éste deberá pagar a la concesionaria lo que se dejó de facturar a la tarifa vigente en la fecha de liquidación,
en una sola cuota y dentro del periodo de cobranza.
Considerando que la norma no establece el periodo de evaluación a efectos de detenminar el consumo promedio, el
Precedente de Observancia Obligatoria aprobado por Resolución N° 001-2008-QS-JARU, sellala lo siguiente:
La facturaciónpor promedio se calculará considerandola diferencíade la lectura de los seis meses inmediatos
anteriores, por ser un período representativode la demanda habitual del suministro, excepto cuando se trate de
consumos estacionales.
En caso se cuente oon informacJ6n menor a los seis meses, el consumo promedio deberá calcularse consi<k#ando
la diferencia de lecturas del número máximo de meses de consumos con el que se cuente (5, 4, 3 ó 2), de tener
informaciónde consumode un solo mes. se utilizaráéste como si fuerael promedio.
De ser el caso, eliminarel exceso refacturandoel consumo en cuesti611 al consumo promedioreal o: de haber sido
liquidado en el mes o peñodo siguiente, refacturar dicho exceso en diez (10) cuotas iguales sin intereses ni mores, de
confonnidadcon el atfículo92" de la Ley de Concesiones Eléctricas.
Si la concesionaria demuestraque no tuvo acceso al registro del medidor y se verifica que las facturaciones por promedio
se efectuaron de acuerdo con el Precedente de Observancia Obligatoria aprobado por Resolución Nº 001-2008-0S-
JARU, estará autorizada a efectuar la liquidación de los consumos en una sola cuota y dentro del periodo de cobranza,
conforme al mencionado artículo 172º del RLCE.
Sin embargo, cuando se verifique que la concesionaria no aplicó correctamente el consumo p<omedio, originando que
se facturen en los meses reclamados facturaciones por promedio mayores a éste o que la liquidación de los consumos
resulte mayor a la que correspondía, se deberá realizar la evaluación de la procedencia de un.a refacturación. conforme
lo establece el citado Precedente de Observancia Obligatoria aprobado por Resolución N° 001-2008-0S-JARU.
A manera de ilustración, se muestra a continuación en los siguientes cuadros la aplicación correcta e Incorrecta de una
-·..........,....~
facturación con sistema de promedios:
... ...,.
Fecha de
''"'
...-."''
....,.......
MH ConM.mnO MH Con5umo
.....
-......
l«tUR
t.eaura
......
.....
-. -
01/03/'J:<X» 10921 368 Mu·09 Ol/Ol/2009 10923
0)/02/2009
..........
.........
( ')
...... Ol/0.11.llVI
...
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......
'"""' º"°"'°" ....
Ol/01/lOllJ
•
02{V'.tJOll m º""~
"°'' °"
OCt.ot
04/11/2008
02/l0/2«11. 9040
405
320
o.t/111.n:im;
Ckt ... 02/W/1!11J& 9040 ""
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~
.....
02/09/2«11 8720
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330 m 02/rh/'J!JOI
.,
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02/08/200I 330 . •WNmtt 8 02/0l/'lOOI •W.h/mtt
,,..
02/07/2004 8060 'IS } 02/07/2004 8060 41.S }
Jun-08
......
Ol/06/2008 7645
....
341
........ 03/fX4200'!
...."º'
764S 341
03/05/2004 350
.
M1111-08 03/05/200& lSO
.....
,......
M•-08
02/04/2íX'IJ
03/01/2004 6607 ....
347
M¡r-08 º""""""
03/0)/2008 6607 ,
l47
02/02/2008
Ol/01/2008
6243
sso,
l41
367 .......
Feb-08 02/0ln.008
03/0IJl008
6-243
S902 ,.,
l4l
Oic-07 Ol/l'Z/20f11 ~SlS 336 '"<-07 03/U/2007 5S35 3'16

...... 1 03/11/'l.fm Sl99
.,,
358
-º' 03/11/2007 5199 358
"'
OCt-07 02/10/2W1 4841 0tt_.01 0}/ 10{2'1J1 4841
(º 1 eonwMO "~'º
iv) Aplicación indebida del sistema de facturación por promedio
Se da en aquellos supuestos en los cuales pese a que la concesionaria no demuestre impedimento alguno para acceder
al registro del medidor, factura el consumo sobre la base de promedio.
En este caso. corresponderá verificar en primer lugar, si el consumo total fue demandado en el suministro en el periodo
de Liquidación, para ello, el consumo promedio obtenido de dicho periodo, deberé guardar relación con el promedio de
consumos de las 6 lecturas válidas anteriores. ·
V NORMAS LEGALES Pág. 409965
Si luego de validarse el consumo total en el periodo de liquidación, se advierteque el consumofacturado indebidamente
con promedio en el mes redamado, es mayor al consumo promedio obtenido de las 6 lecturas válidas anteriores, se
deberá procedera evaluar su refacturacióno reintegro confonmea la met~la de cálculo indicada en el Anexo 1.
Cabe precisar que, considerando que el consumo facturado indebidamente onginó un exceso en el consumo del mes
reclamado y que éste correspondea parte del consumo que debió facturarseen el mes posterior,la concesionariapodrá
recuperardicho exceso, de acuerdo con las facultades que le otorga el artículo 92' de la LCE; es decir, en 10 cuotas sin
intereses compensatorios ni moratorios.
A manera de ilustración,se muestra el sigtiente cuadro:
Fecha de
Mes Lectura Consumo
lectura
Feb-09 20/02/2009 3480 66
Ene-09 23/fn/2009 3414 95
lnspecd6n 08/01/2009 3372.S -
Dlc-08
Nov.08
23/U/2008
21/U/2008
3279
Promedio
46
98 } 72kW.h/mes
Oct-08 21/10/2008 3135 72
Se...08 20/l:l!!/2008 3063 64
Ago-08
Jul-08
20/08/2008
19/07/2008
2999
2925
74
74 - 69 kW.h/mes
Jun-08 18/06/2008 2851 68
May·08 19/05/2008 2783 62
2.1.2.2 Respecto de los cargos
1) Cuando se facturaun cargo que no corresponde
El articulo 12 del DecretoLey N° 25986, establece una prohibicióna las empresas concesionariasde servicios públicos
de incluir obligaciones dinerarias derivadas de relaciones juñdicas ajenas a la prestación de dichos servicios en los
recibos mensuales del servicio público.
En este sentido, el ítem 1 del numeral 3.3 del "Procedimientopara la Supervisiónde la Facturación,Cobranza y Alención
al Usuario"'.establece que en los recibos de electricidad para efectos de la aplicación de la normativadel sector eléctrico,
solo se pueden incluir cooceptos propios de la prestación del servicio público de electricidad.
En virtud a ello, las empresas concesionarias se encuentran (mpedidas de incluir en k>s recibos conceptos que no estén
expresamente previstos en la normativa vigente, (tales como seguros de medidor, inspección infructuosa, etc.)
Asimismo, con relación a la celebración de convenios que celebren las concesionarias con sus usuaños, a efectos de que
las obligacionesque de dichos actos se deliven puedan incluirseen el importe total del recibo,deberán estar directamenle
vinculados al servicio públK:o de electricidad (tales como. financiamiento del costo de conexión, fraccionamiento de pago
de deudas por el servicio eléctrico, etc.), mas no aquellas derivadas de relaciones ajenas a la prestación del servicio
(tales como seguros de vida, financiamienlo por compra de artefactos,etc).
ii) Cuando se factura un importe mayor al que correspondo
Existen cargos creados por ley en los que se establece su forma de facturación, otros se encuentran sujetos a fijación
tarifaria, y otros correspondena acuerdos celebrados entre usuario y concesionaria referidos a la prestacióndel servicio
público de electricidad.
En tal sentido, deberá verificarse si la concesionaria facturó un consumo mayor al debido, en cuyo caso deberá proceder
a su corrección considerandoel precio regulado. el establecidoconforme a ley o en el acordado con el usuario, según
corresponda.
Respectode los cargos regulados,debe indicarse que los pliegos tarifarios se encuenlran publicadosen la página Web:
www2.osinerg.gob.pe/gart.htm(seleccionaf opción Tarifas). Cabe precisar que cuando el periodo de facturaciónno sea
coincidente con la vigenda de los pliegos tarifarios corresponderá aplicarlos de manera ponderada.
SUBCAPITULO 11: ERROR EN EL SISTEMA DE MEDICIÓN

El articulo 92• de la LCE y el numeral 5 inciso ii) de la NORMA RR, establecen que las concesionarias procederán
a efectuar el reintegro de los consumos registrados en exceso cuando por deficiencias en el sistema de medición,
debido a un mal funcionamiento de uno o más de sus componentes, se originen inadecuadas mediciones o registros de
consumo.
De acuerdo con el numeral 1.2 de la Norma Técnica ·contrastedel Sistema de Medición de Energía Eléctrica' (NC), la
contrastación es un proceso técnico que permite determinar los errores del sistema de medictón mediante su comparación
con un sistema patrón. Esta prueba puede realizarse a softcitud del usuario, por iniciativa de la concesionaria o por
requerimientode la supervisiónde Osinergmin.
Asimismo, el numeral 1.3 de la NC define al conlrastador como la persona natural o jur1dica independiente de las partes
en el contrato de suministro, autorizadapor lndecopi para efectuar la contrastación de sistemas de medición.
A¡)rotloda po<RBsolucicln 05llERG ti° 4 7·2000-05/CD del 19 de mario de 2009

A¡)rotloda po<Resolucicln Mil"1elial N" 496-~M-OGE
Pág.409966 ~NORMAS LEGALES ª"""""'
üna,jlM; 31 de dii:ietnbrede 2009
Mediante la Resolución de Sala Plena N° 001-2005-0SIJARU se aprobó un Precedente de Observancia Obligatoria

que indica lo siguiente: que cuando un usuario reclame por el consumo registrado en su suministro. la concesionaria
está obligada a informarle la relación de empresas contrastadoras y sus respectivos costos; cuando no existan
empresas autorizadas por el lndecopi para conlrastar el tipo de medidor instalado en el sumW!istro del usuario,
deberá informarte que dicha prueba puede ser realizada por el Servicio Nacional de Metrologla del lndecopi asl
como su costo. Excepcionalmente,de darse el caso que en este último supuestoel Servicio Nacionalde Metrologla
del lndecopi no esté en posibilidad técnica de efectuarla contrastación, la concesionaria deberá informar de aquellas
entidades, que aunque no cuenten con autorizacióndel lndecopi, estén en capacidad técnica de ntalizar el contraste
al tipo de medidor Instalado en el suministroy que no estén económicamente vinculadas a ella. y sus respectivos
costos.
Asimismo, el referido precedente establece que cuando el suministro del usuario cuente con un sistema de medición
indirecta. la concesionariadeberá informarle, ademas,la relación de empresas no vinculadas a ella económicamente que
estén en condicionestécnicas de verificar el funcionamientode los reductoresde comente.
El numeral 8.1 de la NC establece, que en los casos de errores de medición, la concesionariadeberá evaluar la
procedencia de un reintegro, siempre que se cumpla con las stguientes oondiciones:
que la prueba en marcha en vacío no cumple con lo establecido en la NC;

que el promediode errores de las pruebas reahzadas, al contador o al transformador,resulta OOijtiyo y mayor que el
promedio de los errores admisibles correspondientes,conforme a los valores y normas internacionalesestablecidos
en la NC, según sea el caso.
Para evaluar la procedencia de un reintegro por error en el sistema de medición, los errores permisibles para la
contrastaciónen campo del medidor, según la clase del medidor, son los siguientes:
Error A*rllslble '"' seiPún la erase de preds.ión

aaw de precisión
Coodklón
V.lo< •• ,,
«<riente "'"'
potencia
de
0,2S ....
Cont.adores Estaticos
1 1
trror Aanisfbl-e ('()
1 2 o,s
eontadortt de ltllMdón
1 1 1
ErrOf AdmlslbleDl)
2
1 O.OS In 1•1 1 •0,3 • 0.7 .. '2,S <tJ,S + 1.5 + 2.S • 3,5

2 In 1 +Ol •0.7 • 1.5 + 2.S •1 + 1,S +2,5
3 lmb 1 +0.3 .. 0,1 -r.s + 2.S +1 + i.s
+ ,,...
•2,S
Ptomedt0 ~misible •0,3 •0,7 • 1,81 .. 2,83 • 1.17 + 2,8!
(") Para Usuarios con oontacores de inducción y con consumo promedio mens.t1al mayor a 100 kW.h, la oondición 1
coerespooderá a vn vaklr de corriente igual a O, l In~ el valor promedio se calculará conSlde<ando bs consumos
feg!StraOOS en ~ sulTl!f'.istro en los sess (6) meses conseeuuvos antenores a la realización del contraste. En el caso
de contrastes ~rendidos en el inciso ii} del numeral 3, el cá:!culo del promedio no incluirá el mes en
reclameción.
En este sentido. cuando se verifique las condicionesantes señaladas, la concesíonaria deberá superar la condición
defectuosa, reemplazando el equipo en un plazo máximo de diez (10) días calendario de efectuadaslas pruebas, para
lo cual deberá notificar.previamenteal usuarío la feála y hora de dicho reemplazo,con 48 horas de anticipación como
mínimo, garantizando el correcto funcionamiento del equipo instalado.
Asimismo, la concesionaria deberá evaluar la procedencia del reintegro aplicando la fórmula establecida en el numeral
9.1.2 de la mencionada NORMA RR. conforme al Anexo 2.
Cabe señalar que aún cuando se verifique el correcto funcionamiento del sistema medición, la JARU considera que se
debe evaluar otros elementos probatorios a fin de determinar si el consumo reclamado fue realmente demandado en el
suministro.
Uneamiento
A pesar de que no se efectúela prueba de contrasteo de que ésta determineel correctofuncionamientodel medidor, la
concesionaria deberá evaluarsi el consumo reclamadofue demandado por el sumínístrodescantandola existencia de o
otro tipo de error.
2.1 Intervención anticipada al sistoma da medición
De acuerdo con lo dispuesto enel numeral 9.3 de la NC, cuando el usuario solicitala prueba de contrastea la concesionaria,
ésta no deberá inteivenir5 o realizar una inspección técnica* al sistema de medición, pues eno impltcaria privar al usuario
de ejercitar el derecho a que se verifique su funcionamiento en las condiciones en que estaba operando cuando se
registraron los consumos cuestionados.
Dicho supuesto también resolla aplicable C<.Jandoel usuario aún está dentro del plazo para solicitar la prueba. Al respecto,
la Directiva eslablece un plazo de 4 dias nábües para que el usuario solicite la prueba, que se computan desde el día
siguiente de que la concesíonaña le informa sobre la prueba de contraste. ccntrastadoras y costos.
En tal sentido, si se verifica que la concesionaria realizó una intervención o inspección al suministro sin
informar al usuario sobre la prueba de contraste. antes de vencido el plazo para que el usuario la solicite, o
$ Aocionos efectuadasen el sistemadem;d~ión~ ímclique ladesconexióno la apMura de los prBCl'liosde S&;'luridad

* AQ;;ioo~ (J.le aciemasde delefl1lnarla lectufa dst eootadcc,evah.iooel estado del sist«na de medición sin la apertura de los preoiltos de seguridad y ol Gstado
general de lasooo~.xlonés.
-- --------------
ª"""""
Lima,jJe'l'ff, 31 de diciembre de2000 W NORMAS LEGALES Pág. 409967
habiendo sido solicitada la prueba por el usuario, contraviniendo lo señalado por el numeral 9.3 de la NC, la
JARU considera que los consumos reclamados no resultarian confiables en tanto no se garantice el correcto
funcionamiento del sistema de medición del suministro y se evalúen los consumos registrados posteriormente
en dichas condiciones.
En consecuencia, de efectuar la concesionaria una intervención anticipada al sistema de medición. deberá

garantizar, a su costo, el correcto funcionamiento del sistema de medición mediante una prueba de contraste
o deberá reemplazarlo por otro que cuente con certificado de aferición, luego de lo cual deberá evaluar el
consumo reclamado, aplicando de manera analógica lo dispuesto por el numeral 9.1.2 de la Norma RR.
conforme al Anexo 2.
Lineamiento:
Cuando la concesionaria er..ctúe intervenciones o inspecciones técnicas al sistema de medición sin infonnar al usuario
sobre el contraste, antes de vencido e/ plazo para que lo solicite o habiéndolo sol/citado, deberá garantizar, a su costo,
el correcto funcionamiento del equipo de medici6n involucrado (medidor y/o transfonnadores) mediante una prueba de
contraste o reemplazar el equipo involucrado por otro que cuente oon certificado de aferición, Juego de lo cual deberá
evaluar el consumo reclamado oonfonne a lo dispuesto por el numeral 9. 1.2 de /a Norma RR.
2.2 Pruebade marchaen vacjo
La prueba de marcha en vaclo detecta una anomalía en el medidor que origina que registre energia a pesar que durante
la realización de dicha prueba no se efectúa consumo alguno.
Los numerales 6.2 y 6.3 de la NC establecen el procedimiento que debe seguir el contrastador al efectuar una prueba de
marcha en vaclo en campo o laboratorio, respectivamente.
La JARU considera que, cuando no se haya efectuado un contraste, se considerarán los resultados de la prueba de marcha
en vacío realizada por la concesionaria. solo si ésta determina que existe giro en vacio (medidores de inducción) o que
el LEO p<Jisa sin carga conectada (medidores de estado sófido), lo que puede ser verificado siguiendo el procedimiento
de la NC o desconectando la carga 'del medid0<.
Cuando el contrastador o la concesionaria detenninen marcha en vaclo del medidor. se deb<:!rá realizar la evaluacióo de
un reintegro de acuerdo con el numeral 9.1.2 de la Norma RR, conforme al Anexo 2.
Lineamiento:
Cuando la concesiona.ria determine que el medidor que registró el consumo reclamado no superó la prueba de marcha
en vac/o, debe evaluar la aplicación de un reintegro de awerdo con el numeral 9.1.2 de la Nonna RR.
2.3 Pruebas de orecis;ón
La prueba de precisión detecta una anomalía en el medidor que origina que se registre un volumen de energia distinto
del realmente demandado en el suministro.
La NC establece que para la procedencia de un reintegro por error de precisión, el promedio de errores de las pruebas
realizadas al medidor o transformador. debe resultar positivo y mayor que el promedio de los errores admisibles
establecidos en dicha nonna.
Los numerales 6.2 y 6.3 de la NC establecen el procedimiento que debe seguir el contrastador al efectuar una prueba de
precisión en campo o laboratorio, respectivamente.
La JARU considera que, de no haberse efectuado una prueba de contraste, se considerarán los resultados de las pruebas
realizadas por la concesionariasolo cuando éstas determinen un incorrecto funcionamiento del equipo de medición.
Cuando eJ contrastador o ta concesionaria determinen el incorrecto funcionamiento del equipo de medición. se deberá
realizar la evaluación de oo reintegro de acuerdo con el numeral 9.1.2 de la Nonna RR. conforme al Anexo 2.
Uneamiento:
Cuando la concesionaria determine que los enoree de precisión del medidor que registró el consumo reclamado exceden D
las tolerancias, se debe evaluar la ap/icaci6n de un reintegro de acuerdo con el numeral 9. 1.2 de la Norma RR, de manera
analógica.
2.4 Pruebas adjcjoM!@s
El numeral 6.4 de la NC establece pruebas adicionales que puede efectuar el contrastador al medidor, tales como el
funcionamiento del contómetro(que puede consistiren una inspecciónvisualefectuada en el campo que permite verificar
si el contómetro está entrelazado o trabado, o en una inspeccion mecánica efectuada en laboratorio que penntte verificar
engranajes en mal estado), la verificación de la constante del medidor y la verificación del aislamiento del sistema de
medición.
la concesionaria también puede verificar visualmente si existen en el medidor las deficiencias mencionadas.
Cuando el contrastadorola concesionaria verifiquen dichas deficiencias en el medtdor, sus lecturas no resuttanconfiables,
por lo que la JARU considera que debe evaluarse si corresponde un reintegro. aplicando analógicamente el numeral
9.1.2 de la Norma RR, conforme al Anexo 2.
Lineamiento:
Cuando el contrastadoro/a concesionaria determinen que el medidor no superó una de las siguientes pruebas:
funcionamiento del contómetro, verificación de la constante del medidor o la verit;cación del aislamiento del
sistema de medición. se debe evaluar la aplicación de un reintegro de acuerdo con el numeral 9.1.2 de la
Norma RR.
uPág.409968 ~-NORMAS LEGALES ª"""""
üna.juMs31 de dicied)re óe 2009
2.5 Medjdor aue superó su vida útil
El artículo 163' del RLCE estableoeque el usuario deberá abonar a la concesionaria, mensualmente, un monto que cubra
su mantenimiento y que permita su reposición en un plazo de 30 años para los equipos de medición etectrornecánlcos, y
de 15 años para los equipos de medición electrónicos.
En este sentido, si el consumo reclamado ha sido registrado con un medidor que superó su vida útil, la JARU considera
que sus registros no resultarían confiables, salvo que la concesionaria acredite so correcto funcionamiento con una
prueba de contraste. Debe indicarse que en este supuesto. aún cuando el medidor esté operando correctamente.
se dispondrá su reemplazo al haber excedido su vida útil. Asimismo, si la prueba fue solicitada por el usuario, el
costo corresponde ser asumido por la concesionaria. en tanto correspondla a ésta el reemplazo oportuno de dicho
equipo.
Si no se acredita el correcto funcionamiento del medidor que superó su vida útil, se debe evaluar la aplicación de un
reintegro. aplicando analógicamenteel numeral 9.1.2 de la Norma RR. conforme al Anexo 2.
Lineamiento:
Cuando el consumo reclamado haya sido registrado porun medidor que superó su vida (di/ y la concesionaria no acredita
su correcto funcionamiento con una prueba de contraste, se debe evaluar la aplicación de un reintegro de acuerdo con
el numeral 9.1.2 de la Norma RR.
SUBCAPITULO 111: ERROR EN LA INSTALACIÓN DEL SISTEMA DE MEDICIÓN

El articulo 92' de la LCE y el numeral 5 inciso iii) de la NORMA RR. establecen que las concesionarias
procederán a efectuar el reintegro de los consumos registrados en exceso cuando por deficiencias al realizar
la instalación o el conexionado externo del sistema de medición, se origina una inadecuada medición o registro
de consumo.
Dentro de este supuesto de error se encuentra el originado por una mala conexión; ~n embargo, también son supuestos
.He errores en la instalación del sistema de medición el mal ajuste en las líneas de carga y la inversión de suministros.
Lineamiento
:
Se considera también como error en la instalación del sistema de medición que pueden generar un reintegro el falso
contacto y las inversiones de los suministros.
~.1 Error en la !ru;talaclón debido a una mala conexjón

;.
Este tipo de anomalia se presenta cuando las líneas de alimentación y las líneas de carga no están conectadas
correctamente al sistema de medición; es decir, el conexionado en el campo difiere del conexionado de díseño del
sistema de medición, lo cual puede generar que se registren consumos mayores a los realmente demandados por el
suministro.
;1;110 puede producirse cuando las fases de un medidor, las secuencias de alimentaciónde la tensión, o la polaridad de los
transformadoresse encuentren invertidos. El supuesto más común es cuando las fasesdel medidor electrónico trifásico
se encuentran invertidas.
En al~unos casos puede ser adVertlda visualmente por el contrastador o por la concesionaria; en otros casos. se requiere
la u1ihzación de un equipo especial.
A efectos de determinar si la deficiencia detectada originó un exceso en el consumo, la concesionaria deberá subsanar
dicha anomalía y proceder al análisis según la metodofogia indicada en el numeral 9.1.2 de la Norma RR, conforme al
Anexo 2.
EIPeluano
Lima, joom 31 de dOOT'tlrt óe 2009 Y NORMAS LEGALES Pág. 4099(7?
3.2 Ermr en la instalación debido a un mal ajuste en las lineas de caroa
1•. f.~Uipodt~&
t.·$i"""' de ptOlettU.
·'
..
.;
..
,
Se refiere a una anomalla consistente en un falso contacto en la bornera del medidor o en el sistema de proteccíón,
cuando se verifique que éste se encuentre ubicado en la linea de carga.
Esta deficiencia puede originar puntos calientes, que incrementen el consumo de un suministro eléctrico.
Puede ser adVertlda visualmente por el contrastador o por la concesionaria.
A efectos de detenninar si la deficiencia detectada originó un exceso en el consumo. fa concesionaña deberá subsanár
dicha anomalla y proceder al análisis según la metodología indicada en el numeral 9.1.2 de la Norma RR, conforme .al
Anexo 2. ··
3.3 Error en la instalaclóooor jnyersión de suministros

Se refiere a una anomalia consistente en que las instalaciones internas de un suministro se encuentran conectadas a otro
suministro. Cabe precisar que un error similar se presenta cuando las tapas de la caja portamedidor o el medidor tienen
rotulados un número distinto al que le corresponde. ')~
--·
1
--------------------·
1
~-------------------- '--
Linees lntern!IS e ee ceee
L.inee.slnt«n.a.s o d&Cll'Ot ---+I
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Pág. 409970 W NORMAS LEGALES üma, ~
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31 (St diciont>re de axe
Esta deficiencia originaque la concesionaria facture el consumo de otro suministro.

Puede ser advertida por el contrastado< o por la concesionaria, mediante la desconexión de la línea de carga.
En estos casos la concesionaria deberá subsanar la anomalía corrigiendo la conexión de los suministros involucrados.
A efectos de valorizar el exceso en el consumo en el suministro afectado, la JARU considere que, cuando de la historia
de consumos de los suministros invertidos se pueda advertir desde cuándo se presentó la deficiencia. la concesionaria
deberá proceder a la refacturación con los consumos del suministro que corresponde. Cuando ello no sea posible, luego
de subsanada la anomalía, deberá efectuar el análisis según la metodología indicada en el numeral 9.1.2 de la Norma
RR, conforme al Anexo 2.
Lineamiento:
Cuando se adviertaun error en la instalación que origine una ínversíónde suministros, a efectos de valorizar el exceso
en et consumo en el suministroafectado, cuando de la historia de consumos de los suministrosinverodos se pueda
establecer desde cvándose presentóJa deficiencia, la concesionaria deberáprocedera Ja refacturacióncon Jos consumos
del suministro que corresponde;de lo contrario, deberá efectuar el análisis conformea la metodologíaindicada en el
numeral 9. 1. 2 de la Norma RR
SUBCAPÍTULO IV: OTROS CASOS
4.1 Consumos atiplcos
Cuando el consumo reclamado (CR) no guarde proporción con los consumos registrados regularmente en el suministro,
se descarte errores de lecturas y no se compruebe marcha en vaclo del medidor o errores de precisión, la JARU ha
adoptado un criterio que toma como referencia el método de la desigualdad de Chebyshev.
Dicho método consiste en evaluar la historiade consumosdel suministrodurante un periodo no menor a 30 meses sin
considerar el periodo reclamado, a fin de determinar el consumo limije (CL) que referencialmente podría demandar el
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suministro.
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El CL se obtiene a través de la suma del consumo promedio (CP) y cualro veces la desviación estándar de dicho periodo
(4 O):
Cl= CP+ 4O
Si el CR es superior al CL, se deberá determinar lo siguiente:
Que la diferencia existente no haya sido originada por fugas de energía eléctrica en las instalaciones internas del
predio.
Que el consumo teórico (CT) del predio sea menor al CR. El CT se obtendrá sobre la base de un inventario de las
cargas eléctricas instaladas en el suministro y un tiempo estimado de utilización'.
De haberse verificado tales condiciones, la JARU considera que el exceso de consumo reclamado corresponde a un
evento atipico producto de un mal funcionamiento de algún componente del medidor, en el caso de los electromecánicos.
en el cont6metro; y en el caso de los electrónicos en la variación de los parámetros de trabajo.
En consecuencia, la concesionaria deberá refacturar el consumo reclamado sobre la base del consumo promedio de
los 6 meses anteriores al consumo reclamado (por reflejar los hábitos de consumo más recientes), así como los cargos
afectados por el consumo y, de ser el caso. efectuar el reintegro correspondiente.
Se debe IDmar en cuenoa la Goia para calculat dcoosumoeléclJico claOOslico de ~.

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EIPenmo
Uma, j.JMs 31 de dk:iembrade 2009 i NORMAS LEGALES Pág.409971
Además, considerando la alteración producida, la concesionaria deberá cambiar el medidor y garantizar el correcto
fuocionamiento del nuevo medidorque inslale, entregandoal usuario el respeetlvo certificadode aferición. •
El supuesto descrito precedentemente,considerandoque se trata de un evento atlpico, no podría producirse en up

periodo superior a 2 meses. :_
Uneamiento:
Cuandoel ccnsumo reclamado es mayor al consumo ffmite, se haya verificado que el exceso reclamado no fue originado
por fugasde energía eléctrica en las instalacionesintemasdel predioy se determineque el consumo teórico del suministro
es menoral consumo t&Clamado,Ja concesionaria deberá refacturar dichoconsumo y los cargos que dependande éste
considerando los 6 meses anteriores al consumo reclamado. Asimismo, deberá cambiar el medidor, garantizando 'el
conecto funcionamiento del nuevo medidor que Instale.
4.2 Errores en mtdjdoru con memoria masa
En los suministros con opción tarifarla blnomia (BT2, BT3, BT4, MT2, MT3 y MT4) por lo general los consumos son
registrados con medidores que tienen memoria masa. --
Entre los casos que se han presentado en la JARU se tienen los referidos a excesiva facturación de energía y potencia,
lo cuales se pueden dar por un inCOO'ectofuncionamientodel medidor,por un desfase horario debido al atraso o adelanta
del reloj del medidor, o por una mala calificación de potencia (para opciones tarifarias que facturan una sola potencia).~
La JARU consideraque la concesionariaen estos casos, además de informar al usuario sobre su der~ 8i contras!{!
de su sistema de medición (medidor y transformadores de corriente. de tratarse de oo sistema de medición indirecta¡
deberáevaluar los registros de la memoria masa del medidory su reporte de programación completo, relacionados con
los meses én cuestión, y realizar una inspección al S<ministro con participación del usuario a fin de verificarsi la hor@
registrada por el medidor correspondea la hora oficial. Cabe indicar que cuando el expediente sea elevadoa la JARU
debera remitirse los archivos magnéticos con la información sin procesar de la memoria masa, asf como el reporte de
programación. ,
Lineamiento:
Cuando el consumo reclamado de un usuario con opcí6n tarifaria binomia es registradopor un me<ffciorcon memoria
masa, la JARU considera que la concesionaria, ademásde informar al usuario sobre su derecho al contraste del sistema
de medición, deberá evaluar los registros de la memoria masa del medidor y su reporte de programación completo,
relacionados con los meses en cuestión, y realizar una inspección al suministrocon participación del usuario a fin de
verificarsi Ja hora registrada por el medidorcorrespondea la hora oficial.
RECUPERO DE CONSUMOS NO REGISTRADOS

CONSIDERACIONESGENERALES
Cuando un usuario no se encuentre conforme con la facturación de un recupero de oonsumos no registrados o con el
importe de éste, puede formular reclamo a fin de que se verifique su procedencia y/o su cálculo.
En términos generales, los recuperos de energia no registrada pueden clasificarse en aquellos que se originan en
causas imputables a la concesionaria (error en el procesode facturación o en la instalación del sistema de medición) a
deficiencias técnicas del sistema de medición (error en el sistema de medición), o a quienes hacen un uso indebido del
servicio eléctrico (vulneración de las condiciones del suministro y consumo sin autorización).
Cuando se haya dejado de facturar la energía demandadaen el suministro por razón imputable a la concesionaria o al
equipo de medición, el articulo 92º de la LCE faculla a las concesionarias a recuperar lo dejado de facturar por dichos
errores. pero en 1 O meses sin intereses ni moras, po< un periodo retroactivo máximo de 12 meses desde la fecha de
detección.
Cuando lo dejado de facturar se haya debido a un uso indebido del servicio, el articulo 177º del RLCE faculta a las
concesionariasa recuperarlo, pudiendo hacerlo en la siguiente facturación. Es preciso señalar que para la aplicación de
un recupere por estas razones. no se requiere que se individualice a la persona que manipuló el suministro, bastando la
identificación del predio que se vio beneficiadocon dicha manipulación.En tal sentido, en tanto se cumplanlos requisitos
exigidos por la normativa vigente,no constituye un argumentoque exima al reclamantede la facturacióndel recupero de
consumos no registradosel que alegue no haber conocidotal situación o no haber sido quien la prod14D.
-
Con relación a las vulneraciones de las condiciones del suministro, el presente documento recopila los reportes más
frecuentes de las concesionarias,con la finalidad de queen los futuros casos que puedan presentarse, éstas consideren
lodas las formalidades que exige la norma y elementosde prueba que se requiere a efectosde su acredijación. evitando
así que su incumplimiento kt impKia recuperar la energia dejada de facturar en un suministro.
Asimismo. cabe señalar que de acuerdo con el articulo91º de la LCE, sin perjuicio de la aplicación de los recuperos de
consumos no registrados en k>s casos de vulneración y conexión no autorizada, las concesionarias pueden ejercer las
acciones penales del caso.
SUBCAPÍTULO 1: ERROR EN EL PROCESO DE FACTURACIÓN
El articulo 92' de la LCE y el numeral 5 inciso i) de la NORMA RR facullan a las concesionarias a efectuar un recupero
cuando por errores en el proceso de facturac·ión hayan considerado importes menores a los que correspondian.
Conforme se seftaló anleliormente.el proceso de facturacioo comprende desde la lectura del medidor hasta la emisión
y reparto de la factura, lo cual im¡>lica que los errores que se presentenen este inte<Valo serán considerados supuestos
de recupero.
En este sentido, cuando en alguno de los subprocesosde lectura del medidor, registro de datos o emisión de la factura
se produzca un error que haya implicado el cobro de montos menores a los que ccrrespondian, el numeral 9.2.1 de
la mencionada NORMA RR. establece que la concesionaria eslá facuttada a recuperar la diferencia entre el rubro
Pág. 409972 i NORMAS LEGALES Llno,)>ews 31 .. -
Bl'9\wcl
.. 2009
debidamentecorregido y el rubro facturado con error. De tratarse de un recupero de consumos, éste se valorizará a la
tarifa vigente en que se detectóel error hasta un periodo retroactivomáximode 12 meses. en concordancia con el artículo
92' de la LCE. En ambos casos no se aplicarán intereses ni recargos por moras.
1.1 Eaor en la toma de lecturas
1.1.1 Lectura del medidorconsiderando un dlglto decimal cuando era entero

Este supuesto se da cuando la concesionaria determina el consumo sobre la base de los registros del medidor
considerando que el último dígito del numerador era decimal en vez de entero como correspondía.
Dicho error puede ser detectado por el contrastador o por la concesionaria.
El numeral 6.2 i) de la NORMA RR establece que a efectos de acreditar el error de facturación, la concesionaria debe
sustentarlo con un infomle técnico comercial; sin embargo, no se indica qué información debe contener el referido
informe.
Al respecto, la JARU considera que cuando el error sea detectado por el conlraslador,el informe técnico equivale al
informe de contraste,en tanto incluye una prueba de la constante del medidor. En cambio. cuando el error sea detectado
por la concesionaria, la JARU considera que para acreditarlo el informetéalioo debe incluir los resultados de la instalación
de un medidor en paralelo; asimismo, al tratarse de una prueba de parle, también deberá cumplir con los requisitos
exigidos en el numeral 6.2 iv) de la NORMARR, que resultan de aplicaciónanalógica.
Con relación al informe comercial al que se refiere la NORMA RR, la JARUconsidera que deberá contenerel sustento
del menor consumo facturado como consecuencia de lo reportado en el informe técnico.
De conformidadcon el numeral9.2.1 dela NORMARR.el cálculo del recuperode consumos no registradosse considerará
correctocuando al total de la energía que correspondía facturar se le reste lo facturado con error, en los meses en que
se produ¡o, hasta un periodo retroactivo máximo de 12 meses.
E"°' dt /octurocí6n: Se tstobo a>nsldtrandoque ti cont6metro del

medidorttnlo un dlglto dedmol cuando todos los diífitosero" enteros
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El error de facturación debido a la lectura ÍllCO(l'9Cta del último dlgito del medidor deberá acreditarse con un informe técnico
comercia/. El Informe técnico, cuando el error sea detectado por el contrastador, consistirá en el informe del contraste,
y cuando sea detectado por la concesionaria, consistirá en un informe técnico con los resultados de la Instalación de un
medidor en paralelo; asl como los requisitos exigidos en el numeral 6.2 iv) de la NORMA RR. El informe comercial deberá
sustentar el menor consumo facturado como consecuencia de lo reporlado en el informe técnico.
Se produce cuando la concesionaria, en el mes o meses previos al redamado, facture el consumo sobre la base de
una lectura errónea o no facture consumo alguno. lo que va a originar que en la facturación redamada, obtenida con la
lecturareal, la concesionaria proceda a efectuar la liquidación de los consumos acumuladosdurante el periodo en que
se presentó el error.
Este tipo de recupero se acreditará con un informe téalico comercial, según la exigencia estableckla en el numeral 6.2
i) de la NORMA RR.
AJ respecto. la JARU considera que el informe técnico comercial debe considerar la historia de consumos, los reportes
de los registros del medidor tomados en campo para la liquidación, los mesesen los que se presentó el error, y el cálculo
del recupero hasta por un periodo retroactivo máximode 12 meses.
En este caso, corresponderá verificar. en primer lugar, si el consumo total fue demandado en el suministro en el periodo
de liquidación, para ello, el consumo promedio obtenido de dicho periodo deberá guardar relación con el promedio de
consumosde las 6 lecluras válidas anteriores, por ser un periodo representativode la demanda habitual del suministro.
j NORMAS LEGALES Pág. 409973
De conformidad con el numeral 9.2.1 de la NORMA RR, el cálculo del recupero de consumos no registrados se considerará
correcto cuando al total de la energía que correspondía facturar se le reste lo facturado con error, en los meses en que
se produjo, hasta un periodo retroactivo máximo de 12 meses.
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El error de facturacióndebido a la acumulaciónde consumos deberá acr9dilarsa con un ínfofme técnico comercial que
incluya /a evaluación de la historia de consumosdel suministro,los reportes de los registros del medkiorut;/izadosparala
liquidación,los mesesen los que se presentóel error, y el cálculo del recupero hasta por un periodoretroactivomá>rímo
de 12meses.
1.2 Eaor en al mgistroda datos
En los sistemas de medición indirecta, cuando se hayan facturado consumos menores a los demandados por el suministro,
debido a que se aplicó un factor distinto al que correspondia, se considera que hay un erTO< en el registro de datos del
sistema de facturación de la concesionaria.
Conforme se indicó anteriormente. el numeral 6.2 i) de la NORMA RR no preeisa el contenido del informe técnico
comercial que sustente este error. En tal sentido. la JARU considera que, tratandose de un reporte de parte, el informe
técnico deberá cumplir con los requisltos exigidos en el numeral 6.2 iv) de la NORMA RR, en tanto resultan de aplicación
analógica. Debe in<licarse que las vistas fotográficas deben permitir detenminar la relación de transfonmación mediante
la visualización de la carga en los lados primario y secundario del transformador de medida; además de los datos de su
placa. Asimismo, la concesionaria deberá elaborar el informe comercial en el que sustente el menor consumo facturado
como consecuencia de lo reportado en el Informe técnico.
De conformidad con el numeral 9.2.1 de la NORMA RR, el cálculo del recupero de consumos no registrados se considerará
correcto cuando al total de la energia que correspondia facturar se le reste lo facturado con error. en los meses en que
se produjo, hasta un periodo retroactivo máximo de 12 meses.
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Pl\g.409974 i NORMAS LEGALES
Lineamiento:
El error de faciuración debidoa Is aplicación Incorrecta del factor de medición deberá acreditarse con un Informetécnico
comercial. El ínfomle técnico deberá considerar los niquisitos exigidos en el numeral 6.2 iv) de la NORMA RR que
. incluyan vistas fotográficasque permitan determinarla relación de transformacíón mediante Is visuafzaclón de la carpa
en los lados primario y secundario del transfomiadorde medida y los datos de su placa. El informecomercial deberá
suslentsr el menor consumo facturado como consecuencia de lo reportado en el informe técnico.
SUBCAPÍTULO 11: ERROR EN EL SISTEMA DE MEDICIÓN

El artículo 92' de Is LCE y el numeral 5 inciso ii) de la NORMA RR. antes mencionados, también prevén el error de
medición, debido al mal funcionamiento de uno o más de sus componentes, como una causal de rerupero de consumos
no registrados.
2.1 Pruebade precisión del medidor
El numeral 8.2 de la NC, en los casos de errores de medición,·fa concesionaria deberá evaluar la procedencia de un
reintegro, siempre que se cumpla con las siguientes condiciones:
i) Si el promedio de errores de las pruebas realizadas, al contador o al transformador, resulta neaatiyo y menQf que el
promedio de los errores admisibles correspondientes. confomie a los valores y normas intemaáooales establecidos
en la NC, según sea el caso.
ii) que la contrastaci6n se realice a través de un contrastador.
Para evaluar la procedencia de un recupero de consumos no registrados por error en el sistema de medición, los errores
permisibles para la contrastación en campo del medidor, según la clase del medidor, son los siguientes:
ErrorAdmisible {") s-ún clase de predslón

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Condi<ión
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a>rriente potencia
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Contadores E.sütic:os
o,ss 1 l 1 2 o,s
Contadorcs• tndutti6n
1 1 2
Em>t AdrnisiWe f"I Ettor Adn*alle(%)
l 0,05 lnt•) 1 ·D,J ·0,7 • 2.S ·J,S · 1,S • 2.5 -3,5
2 In 1 ·0,3 ·0,7 • l.S ·2.S ·l • l.S • 2.S
• lmáx
Promfdio ~misible
1 ·0.3
·O.l
·0,1
·0,1 .....
· J.S . 2.s
·2.83
·l
• 1,17
· l.S
• 1)13
• 2,S
• 2,.83
(') Para Usuarios con cootadores de lllducc.00 y con consumo promedie mensual mayor a 100 kW.h, la condición 1
conespooder.i a un valor de comente igual a 0.1 In: el va'xlr promedlO se calculará considffando los consumos
registrados en el suministro en los seis (6) meses consecutivos anteriores a la realización del conlraste E;n el caso
de contrastes comp<endidos en el indso ii) del numeral 3, el cillculo del promedio no indlira el ffiO$ en
redamaaón
Los errores permisibles para la contrastación en campo del transformador de corriente. según la clase de precisión, son
los siguientes:
-·
Error de cOfriente Admisible(") según dase de ptedsión
O..S. d• pttels16n
Vllot de 1
""1dlcl6n 0,1 t 0.2 1 o.s 1 l
&Tot Admblbfe(")
1 0,05 In -0.4 ·0,7S · l,S ·3
2 0,21n -0,2 ·0,35 ·0.75 • l,S
3 In • 0.1 -0,2 ·0,5 •1
• 1.21mb
Promedio aclm~
• 0,1
·0,2
·0,2
-0,375
·0,5
• 0,813
•1
• 1.625
Cuando se verifique en una prueba de contraste efectuada por una entidad autorizada que los errores de precisión son
negativos y menores al promedio admisible, la concesionaria deberá superar la condición defectuosa, reemplazando
el equipo en un plazo máximo de diez (10) días calendario de efectuadas las pruebas, para lo cual deberá noüficar
previamente al usuario la fecha y hora de dicho reemplazo, con 48 horas de anticipación como mínimo, garantizando el
correcto funcionamiento del equipo instalado.
Asimismo, la concesionaria deberá evaluar la procedencia del recupero de consumos no registrados. aplicando la
fónnula establecida en el numeral 9.2.2 de la mencionada NORMA RR; es decir. deberá considerar la diferencia entre la
energía promedio mensual registrada durante un periodo de por lo menos 2 meses anteriores a la condición defectuosa
(Epa) y los 2 meses inmediatos siguientes de superada la condición defectuosa (Esd), menos la energla registrada en la
condición defectuosa (Ecd) en el mes ·r:
En caso no se tengan consumos anteriores a la condición. defectuosa, Epa no se evaluara. por lo que la energla
cuestionada será igual a Esd - Ecdi.
El""""'°
Lima.jut\'t$ 31 cJe; Ociemtre ele 2009 ji NORMAS LEGALES Pág.409975
1 Cuando el suministro presente consumos estacionales, se deberá considerar la información estadística de 12 meses
1 Inmediatos anteriores a la condicióndefectuosa"a fin de establecer un Epa, como producto del promediode cada período
estacional,alto o bajo, según al que pertenezca la energía reclamada.
'¡ Debe indicarse que en aquellos casos en que la concesionaria sustente la aplicación de un recupero de consumo no
1 registrados en que el disco del medidor se encontraba con rozamiento o con giro irregular, la JARU considera que
; debe acreditarlo cumpliendo los requisitos previstos para los errores de precisión; es decir, mediante una prueba de
contrasteefectuadapor una entidad autorizada,en tanto las irregularidades'descritasestarían originando que se regístre
's un consumo distinto al que corresponderíaal suministro; luego de lo cual deberá evaluar la aplicación de un recuperode
consumos no registrados con la fórmula antes descrita.
1 Lineamiento:
Cuando la concesionaria sustente la aplicación de un recupero de consumo no registrados en que el disco del medidor
se encontraba con rozamiento o con giro irregular, debe acreditarlo cumpliendo los requisitos previstospara tos errores
• de precisión.
2.2 Medidor con disco atascado o con lad sjn pulso
Este tipo de anomalla consiste en que el disco del medidor no gire (medidor de inducción o electromecánico)o que el
ll LEO no pulse (medidor de estado sólido o electrónico)a pesar de que se eslé consumiendoenergía.
s
Esta anomalla puede ser detectada en una pruebade contraste, royo resultado seria un error de -100 % en cada una
de las pruebas realizadas.
a
La JARU considera que este tipo de anomalía también puede ser detectada a través de una inspección de la
concesionaria; sin embargo, tratándose de un reporte de parte. para acreditarlo deberá cumplir con los requisitos
exigidos en el numeral 6.2 ív) de la NORMA RR, en tanto resultan de aplicación analógica. Además, para que se
considere acreditada esta anomalía la lectura reportada en la intervención debe ser la misma a la fecha de retiro del
medidor.
Cuando se haya acreditado el disco atascado o el LED sin pulso, la concesionaria deberá calcular el recupero de
consumos no registrados considerando lo dispuestoen el numeral g.2.2 de la NORMA RR, aplicándolo únicamente a
partir del mes en que el medidor dejó de registrar consumos.
. ~ ...,,.~!i' ··~;11 , ,,, ~T..;

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24/08/2009 893 211
24!07/2009 682 265
24J06/2009 417 162
2311)512009 2S5 114
2411)412009 141 141
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2&®2009
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coo1l>io med.
• Detección del
Periodomáximode
'º aplicación del
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al recuperodel 23 de 2411)112009 16092 o
noviembreele 2008 al
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.e 26 de marzo de 2009
23111/2008 16059 60
el 2lf10l2008 15999 56
2<W9/2006 1$944 126
2llll8112008 15618 13S
fa
te o
Uneamiento:
Cuando el recuperode consumos no registradosse sustente en una inspección de la concesionaria en la que
a, reporte el disco del medidor atascado o el LEO sin pulso, deberá acreditarlo cumpliendo con los requisitos
io establecidos en el numeral 6.2 iv) de fa NORMA RR, de aplicación analógica, siempre que el suministro haya
se demandado consumos y que fa lectura reportada en la intervención sea la misma a la fecha de retiro del medidor.
En estos casos. el recupero será api/cable únicamente a partir del mes en que el medidor haya dejado de registrar
o, consumos.
la 2.3 Medidor con numerador entrelazado
Esta anomalia consiste en que el numerador del medidor no permite determinar con exactitud el consumo registrado,
ín por lo que al efectuarse la toma de lectura la concesionaria puede considerar un registro menor al que correspondeal
o suministro. ·
Este tipo de anomalía puede ser detectada por el contrastadorcomo parte de las verificaciones adicionales establecidas
en el numeral 6.4.1 de la NC.
La JARU considera que estetipo de anomalla tambíén puede ser detectadaa travésde una inspección de la concesionaria;
sin embargo, tratándose de un reporte de parte. para acreditarlo deberá cumplir con los requisitos exigidos en el numeral
>do 6.2 iv) de la NORMA RR. en tanto resultan de aplicación analógica.
109976 W NORMAS LEGALE:S
o se haya acreditado el numerador entrelazado, la concesionaria deberá cak:ular el recupero de consumos

¡istrados considerando lo dispuesto en el numeral 9.2.2 de la NORMA RR, aplicándolo únicamente al peñodo
·endido entre la última lectura de facturación válida y la inspección.
Fecha de
Lo<turo Comunoo kW.h
l.ecturo
04/08/2009 3340 812

05/0712009 2528 680
05/06/2009 1848 6'0
05/05/2009 1206 6$0
07104/2009 568 568
Período máximo de
24/03/2009 't/J'Ylg3 Caommed.
aplicación del
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recupero del 06 de { 20!03/2009
06/0312009
•1~11.)
S!lln 642
• Dete«ión del
error
marzo de 2009 al 20
05/02/2009 58730 578
de marzo de 2009
0&0112009 58152 807
0511212006 57345 4n
Uneamiento:
Cuando el recupero de consumos no regis/Jadosse sustente en una ínspeccíón de la concesionaria en la que reporte
el numerador del medidor ootre/azado, deberá acreditarlo cumpliendo con los requisitos establecidos en el numeral
6.2 tv) de la NORMA RR, de aplicación analógica. En estos casos, el recupero ser.! aplicable únicamente al periodo
comprendidoentre la última lectura de facturación válida y la inspeccíón.
SUBCAPÍTULO 111: ERROR EN LA INSTALACIÓN DEL SISTEMA DE MEDICIÓN
El articulo 92' de la LCE y el numeral 5 inciso iii) de la NORMA RR, establecen que las concesionarias están facuttadas
a aplicar un recupero de consumos no registrados cuando por deficiencias al realizar la instalación o el conexionado
externo del sistema de medición. se origina una inadecuada medición que puede generar que se registren consumos
menores a los realmentedemandados por el suministro.
Al respecto, el numeral 6.2 üi) de la NORMA RR establece que a efectos de acreditar el error en la instalación del sistema
de medición, la concesionaria debe cumplir con acreditar los siguientes requisitos: a) aviso previo, b) vistas fotográficas
a color fed\adas y diagrama eléctrico: y e) inHexión de consumos acreditada oon el promedio de mínimo 2 meses
consecutivos posteriores de corregido el error e igual número de meses anteriores.
En este sentido, cuando se verifique la procedencia del recupero, se aplicará la misma metodología de cálculo prevista
para el error en el sistema de medición, en el numeral 9.2.2 de la mencionada NORMA RR.
Lineamiento:
Se considera también como error en fa instalacíóndel sistema de medición, que puede generar un recupero de consumos
no registrados. la inversión de los suministros.
3.1 Error en la jnstalación debido a una mala conexión
Esle tipo de anomalia se presenta cuando las líneas de afimentación y las líneas de carga no están conectadas
correctamente al sistema de medición: es decir, la conexión en el campo difiere de la conexión de diseño del sistema de
medición.
Ello puede producirse cuando las fases de un medidor, las secuencias de alimentación de la tensión, o la polaridad d
los transfoonadores se encuentren invertidos. El supuesto más oomún de error se presenta cuando las fases del medkl-
se encuentran invertidas.
3.2 Error en la tnstalaclón debjdo a yna inyersjón de sumjnistros
Se refiere a una anomalía consistente en que las instalaciones internas de un suministrose encuentran conectadas a'
suministro. Cabe precisar que un error similar se presenta cuando las tapas de la caja portamedidor o el medidor tie
rotulados un número distinto al que le corresponde.
Puede ser advertida por el contrastadoro por la concesionari

a.mediante la desconexión de la línea de carga. Por t
en estos casos dado el tipo de anomalia.
Asimismo, a efectos de ta valorización, en caso proceda el recupero, la JARU considera que, cuando de la histc
consumos de los suministros invertidos se pueda advertir desde cuándo se p<esentó la deficiencia, la concesionaria
aplicar el recupero con los consumos del suministro que corresponde. Cuando ello no sea posíbte,Juego de subsai
anomalía, deberá efectuar el análisis conforme a la metodologia indicada en el numeral 9.2.2 de la mencionada ~
RR.
Lineamiento:
- ... arl'4erta un error en la instalación quo on'gine una inversión de suministros , a efeclos de veionzsr el
· · ... ...,...-: cuando de 18 historia de consumos de /os suministros invertidos se pueda estable-
··0••sionaria deberá proceder a la refacturación con tos consumos del
9 NORMAS LEGALES Pág. 409977
que corresponde;de lo contrario, deberá efectuar al anáBsis conformea la metodologíaindicadaen al numeral 9.2.2 de
la mencionada NORMA RR.
SUBCAPÍTULO IV: VULNERACIÓN DE LAS CONDICIONES DEL SUMINISTRO
El artículo 177• del RLCE y el numeral 5 inciso iv) de la NORMA RR, facultan a las concesionarías a aplicar un
recupero de consumos no registrados cuando se verifique una vulneración de las condiciones del suministro, debido a
la manipulación de uno o más de los componentes de la conexión, realizada por una persona distinta a la concesionaria,
que genere que se registren consumos menores a las realmente demandados por el suministro, o que éstos no se
registren.
Cabe precisar que el numeral 1.3 de la NORMA RR define como conexión, al conjunto de componentes e instalaciones
necesarias para la prestación del servicio eléctrico. que comprende desde el punto de entrega hasta los bornes de
salida del medidor. Está compuesla principalmente por el empalme, la acometida, la caja de protección, el sistema
de protecci6n/seccionamiento y el sistema de medición. Los usuarios están impedidos de manipular tales elementos,
en tanto su mantenimiento y reposición está a cargo de la concesionaria, conforme lo establece el articulo 163' del
RLCE.
A manera de ilustración se muestra a continuación el gráfico de una conexión monofásica:
1. Puntt de entrega
~mpa.ln•>
3. Equ-.o de 1nedida
4. Sisteoma M protección
f'•mo 1tfilJR"4"ico)
5. Lineas 4 t ca1!)a
e, Po11anedi<10 r
0.
··0
i:::===:::illC=:==========:::i} e al> le motril
De acuerdo con el numeral 6.2 incisoiv) de la NORMA RR. en tos casos de vulneración de las condiciones del suministro.
la concesionaria se encuentra !aculada a evaluar la proce<lencia de un recupero de consumos no registrados, cuando
ac<edite el cumplimiento de los síguientes requisitos, tomando en consideración las particulares de cada tipo de
vulneración:
a) Aviso prevía de la intervención o constatación notarial o policial, según sea el caso.
Al respecto, el numeral 7.1 de la NORMA RR establece que el aviso previo debe cursarse al usuario o a la
persona que se encuentre en el predio, y que dicho documento debe contener toda la información contenida
en el Anexo de la NORMA RR. En caso exista un impedimento para cumplir con la notificación, ello deberá
sustentarse con la copia de la constatació n notarial o constatación policial realizada por un efectivo en servicio
perteneciente a la comisaría del sector, inscrita en el libro de ocurrencias de dicha comisaría. En ambos casos.
las constataciones deben acreditar el impedimento de notificación del aviso previo y que éste se dejó bajo
puerta.
b) Vistas fotográficas a color fechadas. y el diagrama eléctrico o mecánico, que acrediten, segun sea el caso: i) la
vulneración de las condiciones del suministro, ii) el estado de los componentes manipulados. iii) el estado de los
precintos de seguridad y iv) el registro de la potencia o corriente en el momento de la intervención.
e) Estadística de oonsumo, en la cual se aprecie una inflexión que denote un menor registro del medidor.
Adicionalmente. a los requisltos antes señalados. la concesionaria podrá sustentar la aplicación del recupero de
consumos o su importe en otros elementos probatorios, tales como, el registro de la memoria masa del medidor, en
caso se trate de un equipo electrónico que almacene dicha infonnación. o grabaciones en video de la intervención
realizada.
Una vez culminada la intervención al suministro, la concesionaria deberá normalizar la conexión a fin de superar
la condición de vulneración. Luego deberá entregar al usuario o la persona que se encuentre en el predio. un acta
8-
Pág.409978 'l' NORMAS LEGALES Lfna, ~ 31 de dlciembtede 200i
consignando los resultados de la intervención, que contenga la información mínNna requerida en el numeral 7 .2 de la
NORMARR'. .
En este sentido, cuando se verifique el cumplimiento de cada uno de los requisílos antes descritos, la concesionaria
evaluaré el recupero de consumos no registrados por u n periodo retroactivo máximo de 12 meses.
A efectos de valorizar el recupero de consumos no registrados, deberá aplicarse la fórmula de cálculo establecida en el
numeral 9.2.3 de la NORMA RR; es decir, determinar la diferencia entre la energia promedio mensual registrada durante
un periodo de por lo menos 4 meses inmediatos anteriores a la condición de vulneración (Epa) y la energla registrada en
condición de vulneración (Ecvr) en el mes •i"':
1 (Epa-Ecv,) 1
Cabe indicar que el periodo anterior a la condición de vulneración se determinará verificando el punto de inflexión en la
estadística de consumo.
Cuando el suministro presente consumos estacionales. se debefá consídemr la información estadística de 12 meses
inmediatos anteriores a la condición de vulneración, a fin de establecer Epa, como producto del promedio de cada
periodo estacional, alto o bajo, según al que pertenezca Ecvl.
En caso la concesionaria demuestre que el suministro no cuenta con registros válidos de consumos anteriores a la
condición de vulneración, Epa se considerará equivalente a la energía mensual consumida sin autorización (Eme). y
la•energla a recuperar se calculará según lo establecido en el numeral 9.2.4 de la NORMA RR; es decir, mediante el
p<pducto entre Eme y el número de meses de consumo sin autorización (Pr) que como máximo puede ser un período
retroactivo de 12 meses:
Cabe indicar que Eme se calculará mediante el producto de la carga conectada sin autorización (Ceo) y el número de
horas mensuales de utilización (Hm):
Eme = Ce<> • Hm
El Ceo se determinará por el inventario de la carga instalada en el predio beneficiado aplicando los correspondientes
factores de ajuste, salvo que la concesionaria deje constancia que no se le permitió realizar dicho inventario. en
cuyo caso está facultada a considerar el registro de potencia (kW) o corriente (A), obtenidos al momento de la
intervención mediante equipos debidamente calibrados. En cuanto a Hm se considerará 240 horas para el caso
de suministros con usos preponderanlemente domésticos, y 480 horas para el caso de suministros con usos no
domésticos.
Si se verifica que la concesionaña valorizó el recupero considerando el registro de potencia o corriente sin dejar constancia
que no se le permitió realizar el inventario de cargas, la JARU dispondrá la realización de una inspección técnica al predio
del usuario a cargo de un supervisor del Osinergmin. a fin de obteneresos datos. De no permitirsela realización de dicha
diligencia, el recupero de consumos no registrados será valorizado con el registro de potencia o corriente, obtenidos por
la concesionaria al momento de la intervención.
La concesionaria, en un plazo máximo de tres (3) días hábiles contados a partir de la intervenctón, remitirá al usuario
la documentación que acredite el cumplimiento de los requisitos para la procedencia del recupero de consumos
1.2 Acb de lntnyención. ~ Cmdlidata lnleiVec'lC:Ollacoocesi:>oaña elélbclrati y enrregar.ial usuaro. o a la persona que se E!Ollet*'e en el predio, un ada de
tntMención CQOSignando ~ r'$$IAtadOS de la nisma. et Cl.ICll debera considerar como mítWno:
O Fecha y, hora de lllicio y témW'oo de la lnt"""'1Ciin:
po-
a} Según sea el caso, dalos d<I Sislema de Me006n y regisb'o de lectura on ~se encootlÓ;
¡,¡ i'lun....-i de los precniDs de sogul>lad °"""".-e lns-. en caso~:
;,¡ Oe.c;rip<iin delallada de la imlgularldad, lncllyoodc> el diagrama el6c:1rico ylo mdnico, y el registo dela y/o ccniente en el """"""*'
de la
loi.r..ndón:
v) CuandoSe3 permtido,ef Siventariode ta cargainslaladay el diagramaul'lifia a::nespondiente.Cuandono se pueda realizwet ilventario de la cargalns1alada,
la ~riadebela dejaro:inslancia de ello eo el Acta de k'ltervenc:ión;y,
V11 tn~ detallada sobre la nonnaUzacióndel sumin.WO.
1: Mes del regolrO de ..-..gía en condíóln de-·
Ell'onmo
liria. jueo<es 3 \ dG di:i(m'(lre do 2009 i NORMAS LEGALES Pág. 409979
no registrados y un informe detallado con datos mlnimos exigidos, de acuerdo con los numerales 7.2 y 7.3.Í'º
de la NORMA RR. luego del cual, estará facultada recién a incluir el cobro por dicho concepto en la facturación
mensual.
En los casos en los que se advierta que la concesionaña en una primera intervención reportó una vulneración
de las condiciones del suministro, pero no efectúa la normalización de manera oportuna, originando que en una
segunda intervención se encuentre la misma situación de vulneración. la JARU considera que sólo corresponderé
la aplicación del recupero de consumos no registrados respecto de la primera intervención, toda vez que el
recupero procede desde la fecha de detección, conforme se establece en el numeral el 8.1 de la NORMA RR,
salvo que la concesionaria acredite suficientemente que no pudo efectuar la normalización por impedimento del
usuario.
Lineamiento:
·~
Cuando la concesionaria efectué el recupero de consumos no registrados sobre la base de la corriente obtenida
en Ja intervención sin dejar constanciade que no se le permitió realizar el inventario de las cargas instaladas en el
predio, se dispondrá de una inspección técnica a cargo de un supervisordel Osinergmín, a fin de obtener díchos
.
Lineamiento:
Cuando la concesionaria en una primera intervención reporte una vulneración de las oondiciones del suministro,
pero no efectúa ta nonnalizacíón de manera oportuna, originando que en una segunda Intervención se encuentre la
misma situación de vulneración, sólo corresponderála aplicación del recupero de consumos no registrados respecto
de la primera inte1V11ncíón, salvo que acredite suficientemente que tal situación se produjo por impedimento del
usuario.
4.1 Retroceso de lecturas

Este tipo de vulneración se configura cuando la concesionaria reporta que el registro del numerador cidométrico del
medidor es menor a la lectura que se obtuvo en una fecha anterior, lo cual origina que se facturen consumos distintos a
los que realmente correspondendebido a la manipulación de dicho componente.
Dada su naturaleza, el numeral 6.2. inciso iv) de la NORMA: RR exime de los requisitos generales establecidospara la
configuración de un recupero de consumosno registrados por vulneración de las condiciones aJ suministro. exigiéndose
que en estos casos el retroceso de lecturas se acredite con dos constataciones policiales o notariales, oonformea lo
establecido en el antes mencíonado numeral 7.1. de la NORMA RR, siendo necesario el aviso previo sólo en la última
inspección.
En este sentido. cuando se verifique el cumplimiento de los requisitos para la procedencia del recupero de consumos
no registrados, la concesionaria se encontrará facultada a efectuar el respectivo cálculo de acuerdo con la metodologia
establecida en el numeral 9.2.3 de la NORMA RR, antes mencionada.
Cabe indicar que en caso no sea posible determinar el periodo anterior a la condición de vulneración, la JARU
considera que será aplicable analógicamente lo establecido por la referida norma para el caso que no existan
registros válidos, considerando Epa equivalente a Eme, siempre que la carga obtenida en Eme se valide con un
consumo similar registrado en algún mes en dicho suministro o proyectado a un mes sobre la base de lecturas
correlativas.
En caso se advierta que dentro de dicho período máximo existen algunos meses con consumos similares o mayores al
consumo sobre la base del cual se efectuaráel recupero, sólo debe aplicarse a los meses en que se regis!tó consumos
menores como producto del retroceso de lecturas. ·
A manera de ilustración se muestran los siguientes cuadros:
7.3.2 Notific.ad6n del RtcuROCQ,• Se debefá remitiral usuario, o beneiciaOOdel oonsumo sin aubización de la CCfloesionari:a. un ink>rmedetaklo de la causa
dd Reo.ipero. El irltorroodebe ser rerritido en 1,1n ptazo máximo de Meo (5) dias hábiles cootadol.>; a) para él caso indieacb en el inciso ij dct numeral 5 2. a
partil de la fecha de déleaión de la ca1JSal; y, b) p;wa los casos indicados en los incisos i) e iii) del numeral 5.2, a partir de la ooocluslá\ del periodo de dos (2)
meses de superada la c:ooilción defectuosa. o a partirde la 1echa de detea:ión de la causal si se trata de usuarios: oon ooosumo ostacioo;t. en concordancia
ooi ti establecidoen el nurraal 9.2.2. Y en un plazomámno de t.res (3) dias para los casos in<:tcados en los incisas i'I) y v) del numeral 52, oontados a partir
de la Intervención.
El i'lforrne Qetallado indicará como mlnimo lo sig_uletlt&:
i) 8 rroti'JOdel recupero;
o) B periodo relroatbvodecllculo;
iii) B monto determinado. induyoodo el de(alle dél cálcuk> por mes:
iv) Los in!ereses y recargos pcr m:iras en fQrma desqé<}ada, cua!'ldooorresponda, seg Un lo esl~eciclo en ~ numer3' 8.2.2.
v) 1rucmiar el derecho del Usuario a efectuar lrl 1éciarno si considera ~ue el recupero a apbr no es procedente o s. no se está dG acuudo oon el monto
en.lado para dr,ho rec~.
Asmsmo. para las caus:alé& il~ada& en los hdscs iii}. iv) y v} dQI n11nual 52. adjuntará ccaa de los óxuimn~s qua ac1éditoo el Clll'C)(rricnto de los
correspondjeotes requisnct> establecidos en los incisos ii). iv) y v; dél numeral 6 2.
F«Nde
""""
........ Consumo
Fecha de
- Conwmo
-2
11/08/2009 4123 1853 St dme qoe: m 11 ctias - ra 40n 1526
18/08/2009
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16/11/"IOOS 25111 1136 16/11/2008 28185 7SS
18/10/"IOOS ll!l7S 1245 18/10/2008 27430 141
-
18/09/"IOOS 22Tlll 1098 18/09/2008 26689 848
16/0C/1008 um uso 16/08/2008 25141 181
17/07/IOOS 250!() 1195 11/07/2008 25060 1195 lnl\txión
18/06/1008 nas 1111 18/06/2008 23865 un
17/05/2008 22618 969 17/0S/2008 2l:688 969
18/04/2008 21119 1021 18/04/2008 21719 1027
19/03/2008 20692 1031 19/03/"IOOS 20692 1031
16/02/2008 19661 941 16/02/1008 19661 941
4.2 Enaranajesmanipulados
Este tipo de vulneración se presenta en los medidores con numerador del tipo ciclométrioo y se configura cuando
la concesionaria, luego de intervenir el suministro y desmantelar el medidor, reporta que éste se encuentra con los
engranajes rotos, limados, separados, cambiados o sin engranaje, lo cual origina que el medidor no opere correctamente
y registre consumos menores a los realmente absorbidos en el predio.
Cuando la concesionaria reporte engranajes del medidor cambiados por otros con caracterlsticas distintas
a los que le corresponden (diferencia entre el número de dientes), la JARU considera que el informe técnico
debe sustentar suficientemente que dichos engranajes no corresponden al tipo de medidor instalado en el
suministro.
Cuando se verifique el cumplimiento de los requisitos para la procedencia del recupero de consumos no registrados, la
concesionaria se encontrará facultada a efectuar et respectivo cálculo de acuerdo con la metodologia establecida en el
numeral 9.2.3 de la NORMA RR. antes mencionada.
Cabe indicar que cuando la manipulación consista en engranajes del medidor separados. sólo se aplicará el recupero de
consumos no facturados a partir del mes en que se determine que el medidor dejó de registrarconsumos.
Lineamiento:
Cuando Ja concesionaria reporte una vulneración consistente en engranajes separados del n1edidor, sólo se ap/jcará &f
recupero de consumos no facturados a partir del mes en e/ cual el medidor dejó de regislrar consumos.
4.3 Cable do acometida conectado en directo con ta línea de cama
Este tipo de vulneración se configura cuando la concesionaria reporta que el cable de acometida del suministro se
encuentra conectada indebidamente en directo con ta linea de carga, lo cual origina que el medidor registre consumos
menoresa los realmente demandadosen el predio
Cabe indicar que el diagrama eléctricoal que se hace referencia en el incisoiv) del numera! 6.2 de ta NORMA RR, deberá
incluir el esquema de conexión intema del medidor
A manera de ilustración, se muestra a continuación el suministro en condiciones normales y en condición de
vulneración·
EtPoruano
Lima, jUMS SI de tk:iembre de 2009 i NORMAS LEGALES Pág. 409981
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<oMlidonu nor~
En este sentido, cuando se verifique el cumplimiento de los requisitos para la procedencia det recupero de consumos
no registrados, la concesionaria se encontrará facultada a efectuar el reSPectivO cálculo de acuerdo con la metodologla
establecida en el numeral 9.2.3 de la NORMA RR.
4.4 Líneas adicjonates 'o en dedyación
Este tipo de vulneración se configura cuando la concesionaña reporta la existencia de una linea o lineas conectadas
de manera directa en el cable de acometida del suministro, ya sea a través de los bomes de entrada del medidor o
antes de éstos mediante un empalme, lo cual origina que la carga alimentada por dichas líneas no sea registrada por
el medidor.
A manera de ilustración, se muestra a continuación una línea adicional conectada directamente al cable de acometida
medianteun empalme, y una línea adicional conectada directamente a k>s bornes de entrada del medidor.
~ ~
/~ /1~
Este tipo de vulneración deberá acreditarse con los requisitos establecidos en el inciso iv) del numeral 6.2 de la NORMA
RR, a excepción de la inftexión de los consumos, en tanto que la energía consumida a través de la carga conectada a
dicha línea no es regislrada por el medidor.
Asimismo, la refeñda norma establece que las vistas fotográficas fechadas (o grabaciones en video fechadas) deben
demostrar inobjetablemente el predio que es beneficiado con la linea en derivación. y la potencia o corriente registrada
durante la intervención en el cable de acometida y en la linea en derivación.
En este sentido, cuando se verifique el cumplimiento de los requisitos antes señalados,' la concesionaña se
encontrará facultada a efectuar el respectivo calculo de acuerdo con la metodologla est~blecida en el numeral 9.2.3
Pág.409982 9 NORMAS LEGALES ª"""""'
Lima. je.@$ 31 de dkiemtn de 20Cé
de la NORMA RR, antes mencionada. Cabe indicar que a fin de aplicar correctamente la fórmula de cálculo del
recupere de consumos no registrados, debe utilizarse la potencia o corriente registrada durante la intervención en
el cable de acometida.
4.5 _ Contente Homopolar
Esta vulneración consiste en que se utiliza las fases de dos o tres suministros a efectos de alimentar cargas elécbicas,
monofásicas o trifástcas, cuyos a>nsumos no serán registrados por el medidor.
El siguiente esquema muestra la conformación interna del medido<de dos suministros monofáslcos y Ja corriente
homopolar:
r·····--·-······-···--------······'
'' '
'
¡' Suministro 1 ~' Suministro 2
..
'
- ..
'
'
-
' ' '
---····' l. •• ·---- -------~ '
R-----' '• '• s ••
s ,, T -~~------'
'·
• •Coff'ICl\l*ttl
'5 : Co"1Ull:e" e-r. b h~
a "'~ri•fl~ •"t•
I• fas. lt
f¡(e;
S '• f
>I( •Cottotr.1.t rlC-"'OPllllr 1 1
1 1
A fin de acreditardicha vulneraci6n, la JARU consideraque las vistas fotográficasa que se hace referencia en el Inciso Jv)
del numeral6.2 de la NORMA RR, deben demostrar que la medición de las comentes resultantes de todas las fases de
cada suministro involucrado es diferente a cero; así como la identificación de las fases wlneradas y el registro de corriente.
Asimismo, el diagrama eléctricoal que alude la referida norma. además de la situaciónde vulneración detectada, deberá
considerar el esquema de la conexión interna del medidor de cada uno de los suministros involucrados.
En este sentido, cuando se vefftque el cumplimiento de los requisitos para la procedencia del recupero de consumos
no registrados, la concesionariase encontrará facultada a efectuarel respectivo cálculo en el o los suministros que se
hubiesen beneficiado con la COll'iente homopolar, de acuerdo con la metodología establecida en el numeral 9.2.3 de la
NORMA RR. antes mencionada
A manera de ~ustración. se muestran la historia de consumos de los suministrosinvolucrados,de la que puede verificarse
·-·
que ambos se beneliciaron con la corriente homopolar:
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Lineamiento:
Cuando el recupero de consumos no registrados se sustente en el registro de corriente homopolar, éste deberá acreditarse
con el cumplimiento de los requisitos para la procedencia del recupero de consumos no registrados, que incluyan las
vistas fotográficas de la medición de las comentes resultantes de todas las fases de cada suministro involucrado, la que
deberá ser diferente a cero, Identificando la fase vulnerada y el registro de corriente de ésta. Asimismo, et diagrama
eléctrico, además de la situación de vulneración detectada, deberá considerar el esquema de la conexión Interna del •
medidor de cada uno de los suministros involucrados. ·
4.6 Conexjón directa sin mtclldor <caja Vacía)
Esta vulneración se configura cuando la concesionaria reporta que el suministro se encuentra sin medidor (caja vacía) y
el cable de acometida conectado en directo con las lineas de carga, lo cual origina que no se registren los consumos a
pesar de que se esté demandando energia eléctrica en el predio.
En este sentido, cuando se verifique el cumplimiento de los requisitos para la procedencia del recupero de consumos no
registrados establecidos en el numeral 6.2 inciso iv) de la NORMA RR, la concesionaria se encontrará facultada a efectuar
el respectivo cálculo de acuerdo con la metodologla establecida en el numeral 9.2.3 de la mencionada norma, aplicándolo
únicamente a partir del mes en el que no se registraron lecturas en el suministro debido a la falta del medidor
A manera de ilustración se muestra el siguiente cuadro, en el cual se observa el periodo en que el suministro se benefició
con una conexión en directo sin medidor:
Fecha do
Mes Lectura Consumo
Lectura
Abr·09 14/0412009 3772 1716
Mar-09 1210312,009 2056 2056
Feb-09 1110212009 1361 1361
Instalaciónde
madidor
30/01/2009
o --
Intervención 26/01/2009 o --
Ene-09 13/01/2009 o o
Dic-08 11112/2008 o o
Nov-08 11/11/2008 o o
Oct-08 12/10/2008 o o
Sep-08 10/0912008 o o
Ago-08 11/08/2008 o o
Jul-08 11/07/2008 o o
Juo-08 11/06/2008 47456
- 1248
May-08 12/0512008 46208 1152
Abr-08 12/04/2008 45056 1205
Pág. 409984 i NORMAS LEGALES B-
1.ina.;.ves31 dedcielrtll9de 2009
Lineamiento:
Cuando el recµpero de consumosno registrados se sustente en una conexión directa sin medidor (caja vacía), éste sólo
se aplicará a partir del mes en e/ que no se registraron lecturas en el suministro.
4.7 Alteración del conexionado del sistema da medición
Esta wlneración se ?.'esenia cuando las lineas de alimentación y las líneas de carga no están conectadascorrectamente
al sistema de medición; es decir, el conexionado en et campo difiere del conexionado de diseño del sistema de medición,
lo cual puede generar que se registren consumos menores a los realmente demandados por el suministro.
Ello puede producirse cuandolas fases de un medidor, las secuencias de alimentación de la tensión, o la polaridad de los
transformadores se encuentreninvertidos.
El supuesto más común en suministros monofásicos es la conexión det medidor en contrafase, que consiste en que
. una de las fases del cablede acometida en lugar de estar conectada al borne de entrada del medidor está conectada al
borne de salida de dicho equipo, y que su correspondiente linea de carga está conectada al borne de entrada en lugar
del borne de salida.
A continuación se muem un suministro en condiciones normales y otro en condición vulnerada con una conexión en
contratase:
/l /l
~ ~
1 ._.. .... 1 1 s~~ro~"• I

~~r.-~u ~'"'ffl!:'?'N
En el caso de suministros trifásicos. se han presentado casos con la corriente o tensión invertida, la conmutación
de corriente o tensión entre dos fases y la corriente o tensión de alimentación al medidor interrumpida en una de las
fases.
A continuación se muestra un diagrama de un suministro en condición vulnerada con una conexión invertida de
corriente:
5675~38
..1, _
•111vel'Jlónde '•
'
""'""''" R"'
enol~IEIDr
s
T
BP«uano
l.ima,j.1Ms31 deóciembrede2009 i NORMAS LEGALES Pág. 409985
A fin de acreditar dicha vulneracíón, la JARU considera que el diagrama eléctrico a que se hace referencia en el inciso
iv) del numeral 6.2 de la NORMA RR, además de la situación de vulneración detectada. deberá considerar el esquema
de la conexión interna del medidor.
En este sentido, cuando se verifique el cumplimiento de los requisitos para la procedencia del recupero de consumos
no registrados establecidos en el numeral 6.2 inciso iv) de la NORMA RR, la concesionaria se encontrará facultada
a efectuar el respectivo cálculo de acuerdo con la metodología establecida en el numeral 9.2.3 de la mencionada
norma.
SUBCAPÍTULO V: CONSUMO SIN AUTORIZACIÓN DE LA CONCESIONARIA
El articulo 177° del RLCE y el numeral 5 inciso v) de la NORMA RR, facultan a las concesionarias a aplicar un recupero
de consumo no registrado cuando se verifique que un predio que no cuenta con contrato de suministro se encuentra
demandando energía eléctrica.
En estos casos, para que proceda el recupero se debe cumplir con los requisitos que establece el numeral 6.2 inciso.
v) de la NORMA RR: a) aviso previo, b) identificación del beneficiario, e) diagrama elécbico y vistas fotográficas a color
fechadas del conductor eléctrico que demuestre inobjetablemente el predio al que alimenta, el empalme, y el registro de.
potencia y corriente.
Con relación al requisito del aviso previo. cuando no sea posible identificar a la persona que se encuentre en el predio,
la JARU considera que bastará que la constatación policial o notarial identifique el inmueble beneficiario de la conexión
no autorizada. ·
Asimismo, la JARU considera que el requisito referido a la identificación del beneficiario se cumplirá con consignar el
inmueble al cual abastece la conexión no autorizada.
Sobre las vistas fotográficas, cabe resaltar que no resutta suficiente demostrar la conexión no autorizada, se requiere
además acreditar que ésta ingresa al inmueble.
Una vez verificados los requisitos, el cálculo del recupero se realizará según to establecido en el numeral 9.2.4 de la
NORMARR; es decir, considerando el inventario de cargas realizado en la inspección o, en caso no le fuera permitido,
con la corriente registrada.
Lineamiento:
En los casos de reclamos por recupero de energía debido a consumos sin autorización, cuando no sea posible
identmcar a la persona que se encuentre en el predio, bastará que la constatación policial o notarial Identifique el
inmueble beneficiario de la ccnexión no autorízada. Asimismo, el requisito referido a la Identificación del beneficiario
se cumplirá con consignar el inmueble al cual abastece la conexión no autorizada.
Anexo 1
METODOLOGIA DE CÁLCULO
ERRORES EN EL PROCESO DE FACTURACIÓN
(PRECEDENTE DE OBSERVANCIA OBLIGATORIA

Resolución de sala plena W 002-2008-0S/JARU)
1. Calcular la diferencia de la lectura anterior y posterior al mes en reclamo a dicho mes que resulten correctas
(proyectada a un mes).
2. Calcular el promedio de Jos consumos válidos de los seis meses anteriores al mes en reclamo (cuando no se
presenten consumos estacionales).
3. Refacturar el consumo reclamado, de ser el caso, con el menor de los valores antes obtenidos.
4. En los casos en que no se cuente con la información de los seis meses facturados anteriores al mes en reclamo, se
procederá a considerar sólo el consumo obtenido de la diferencia de la lectura anterior y posterior de dicho mes que
resulten correctas (proyectadas a un mes).
A manera de ilustración, se muestra el siguiente cuadro, en el que se corrige la facturación reclamada con el consumo
obtenido de la diferencia de lecturas válidas anterior y posterior al mes reclamado, por ser menor al promedio obtenido
de k>s seis meses anteñores:
Pág.409986
; - W NORMAS LEGALES
EIPeruarY.I
l.rna. j\llG'l'Q:; 3 l de dQemlxe de 2009
Mes Fecha Lectura Consumo

(kW.h)
.· Feb-09
--------
08/0212009
19/0112009
62691
62610
136
inspección
Ene-09 09/01/2009 62555 o } 169.86 kW.h/mes
Dic-08 10/12/2008 62591 383
Nov-08 09/11/2008 62208 156
Oct-08 09110/2008 62052 210
Sep-08 08/09/2008 61842 190 182.57 kW.h/mes
Ago-08 09/08/2008 61652 196
. '
Jul·08
Jun-08
09/07/2008
10/06/2008
61456
61283
173
220
May-08 1010512008 61063 180
Anexo 2
METODOLOGiA DE CÁLCULO
ERRORES EN EL SISTEMA DE MEDICIÓN Y EN LA INSTALACIÓN

DEL SISTEMA DE MEDICIÓN
Numeral 9.1.2 de la NORMA RR
1. Calcular la energía promedio mensual registrada durante un periodo de por lo menos 2 meses anteriores a la
condición defectuosa (Epa) 1f de 2 meses Inmediatos siguientes de superada tal condición (Esd):
2. Determinar la energla de reintegro (Erui ) mediante la diferencia entre la energía registrada en condición defectuosa
(Ecdi) y el promedio de (Epa+Esd).
Ecdi -( Epa; Esd )
3. En caso de no contar con registros de consumos de energia anteriores al período de registro en condiciones
defectuosa (o no se pueda determinar desde cuando se presentó la condición defectuosa). Epa no se evalúa y Erui
se determina mediante la siguiente fórmula:
(Ecdi- Esd) o
4. Cuando el suministro presente consumos estacionales", se deberá considerar la información estadística de 12
meses inmediatos anteriores a la condición defectuosa, a fin de establecer un Epa, como producto del promedio de
cada período estadonal, alto o bajo, según al que pertenezca la energla reclamada.
11 Se cof'ISlderara que un sllllinistro tiene coosc.rnos estacionales cuando en su hist'1ia se .,"OOfique periodos altos y bajos sbn.tares en por lo menos dos años
previos.
441020-1

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Of!GAlllSMO IUPIRVISOROl lA INV[l\llÓN [H ENERGÍAY MIN[R!A

Lima, 16 de noviembre de 2009

Por lo expuesto, de conformidad con el Reglamento de los órganos Resolutivos de Osinergmin;

FABRICIO OROZCO VÉLEZ _.

' A¡xobado POf Resolución de Consejo Directivo Nº 067-2008-0S/CD.

CAPÍTULO 1: EXCESIVA FACTURACIÓN

SUBCAPÍTULO 1: ERROR EN EL PROCESO DE FACTURACIÓN

1.1 Error en la toma de lecturas:

1.2 Error en el registro de datos para la emisión del recibo:

SUBCAPÍTULO 11: ERROR EN El. SISTEMA DE MEDICIÓN

SUBCAPÍTULO 111: ERROR EN LA INSTALACIÓN DEL SISTEMA DE MEDICIÓN

SUBCAPÍTULO IV: OTROS CASOS

CAPÍTULO 11: RECUPEROS DE CONSUMONO REGISTRADOS

1.1 Error en la toma de lecturas

1.1.1 Lectura errónea de digito decimal

1.2 Error en el registro de datos para la emisión del recibo

SUBCAPÍTULO 11: ERROR EN EL SISTEMA DE MEDICIÓN

2.1 Errores en la Precisión

SUBCAPÍTULO 111: ERROR EN LA INSTALACIÓN DEL SISTEMADE MEDICIÓN

3.1 Error en el conexionado

SUBCAPÍTULO IV: VULNERACIÓN DE LAS CONDICIONES DEL SUMINISTRO

SUBCAPÍTULO V: CONSUMO SIN AUTORIZACIÓN

Ley de Concesiones Eléctricas, Decreto Ley N' 25844 y sus modificatorias.

6) Contómetro.- Numerador del medidor, cíclométricoo dlgítal .

7) Contrafase.·Conexióninvertida de las fases en un medídor.

9) Diagrama eléctrico.-Representación gráfica de unaconexión eiéclrica.

31) Portamedldor.- Cajaque aloja al medidor y dispositivo de protección.

Tasa Diaria = (1 + Tp /100)'"" - 1

Tp: Tasa promedio= (TAMN + TIPMN) / 2)

a) En efectivo en una sola cuota, o

1.1.1 Falta de correlatívidad

A manera de ilustración, se muestra el siguiente cuadro:

i) Consumo utilizado difiere del reportado en campo

fil) Aplicación de promedio erróneo

Oic-07 Ol/l'Z/20f11 ~SlS 336 '"<-07 03/U/2007 5S35 3'16

A manera de ilustración,se muestra el sigtiente cuadro:

2.1.2.2 Respecto de los cargos

1) Cuando se facturaun cargo que no corresponde

SUBCAPITULO 11: ERROR EN EL SISTEMA DE MEDICIÓN

A¡)rotloda po<RBsolucicln 05llERG ti° 4 7·2000-05/CD del 19 de mario de 2009

Mediante la Resolución de Sala Plena N° 001-2005-0SIJARU se aprobó un Precedente de Observancia Obligatoria

que la prueba en marcha en vacío no cumple con lo establecido en la NC;

Error A*rllslble '"' seiPún la erase de preds.ión

1 O.OS In 1•1 1 •0,3 • 0.7 .. '2,S <tJ,S + 1.5 + 2.S • 3,5

$ Aocionos efectuadasen el sistemadem;d~ión~ ímclique ladesconexióno la apMura de los prBCl'liosde S&;'luridad

En consecuencia, de efectuar la concesionaria una intervención anticipada al sistema de medición. deberá

2.2 Pruebade marchaen vacjo

2.3 Pruebas de orecis;ón

2.4 Pruebas adjcjoM!@s

2.5 Medjdor aue superó su vida útil

SUBCAPITULO 111: ERROR EN LA INSTALACIÓN DEL SISTEMA DE MEDICIÓN

~.1 Error en la !ru;talaclón debido a una mala conexjón

Puede ser adVertlda visualmente por el contrastador o por la concesionaria.

3.3 Error en la instalaclóooor jnyersión de suministros

lfnaartctnas del depallam:iNo2

Esta deficiencia originaque la concesionaria facture el consumo de otro suministro.

4.1 Consumos atiplcos

-·'- ---- --- ....-

......................................................... 1.. ·-- -· --- ·-,,_...·-- ---

Si el CR es superior al CL, se deberá determinar lo siguiente:

Se debe IDmar en cuenoa la Goia para calculat dcoosumoeléclJico claOOslico de ~.

El supuesto descrito precedentemente,considerandoque se trata de un evento atlpico, no podría producirse en up