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Uno de los principales motivos por los que tanta gente está interesada en la
psicología es que los conocimientos que la psicología puede aportarles les ayudan
a entenderse mejor a sí mismos y a los demás y, por tanto, a desarrollar su
inteligencia social, que es uno de los aspectos más importante en un mundo tan
interconectado como es el nuestro.
La inteligencia emocional está relacionada con la capacidad para identificar las
emociones en los rostros, voces y expresiones de los demás y en uno mismo,
entender lo que significan las emociones en nuestras relaciones con los demás,
entender las propias emociones, manejar tanto las propias emociones como las de
los demás y usar la información emocional para realizar actividades cognitivas
(pensar, hacer valoraciones, etc.) Es decir, tiene que ver con la capacidad para
utilizar la información emocional al pensar y la capacidad para percibir las
emociones, identificarlas, expresarlas, utilizarlas al razonar, entenderlas
y manejarlas.
La inteligencia personal (o intrapersonal), implica la comprensión de uno mismo,
la capacidad para evaluarse de un modo objetivo, saber cuáles son las propias
capacidades o habilidades y ser capaces de razonar acerca de las propias
emociones, motivaciones, valores y otros procesos internos. Es decir, es la
capacidad para conocerse a uno mismo de una manera acertada, entenderse y
manejar la información interna.
La inteligencia social tiene que ver con nuestras relaciones con los demás,
incluyendo aspectos como la intimidad y la confianza, la persuasión, la pertenencia
a grupos o la influencia. Consiste en el uso de información social para hacer que
otros cooperen, la capacidad para relacionarse con los demás de manera efectiva
y la capacidad para identificar las relaciones existentes entre las personas
(dominancia, liderazgo, sumisión, dependencia, etc.).
Estos tres tipos de inteligencia suelen estar relacionados y tienden a solaparse.
Por ejemplo, tanto la inteligencia social como la emocional ayudan a una persona a
entenderse mejor a sí misma (inteligencia personal) y la inteligencia emocional
ayuda a relacionarse mejor con los demás.
La inteligencia social implica seis áreas principales:
1. La capacidad para identificar el estado mental interno de los demás.
UN CAMBIO: el cambio resultante debe ser de algún modo importante para los
involucrados. Entonces, bajo esta visión, el liderazgo es visto como el proceso
de gestionar exitosamente cualquier tipo de cambio personal, organizacional,
empresarial, político o social.
Las Cualidades del Liderazgo. Un líder sería aquella persona que a través de
su conducta o comportamiento, pretende modificar la conducta de otras
personas, pero no hemos de confundir el término liderar con el de dirigir.
Aunque el líder dirige el grupo o equipo de personas, dirigir tiene una
connotación más institucional, mientras que líder estaría ligado a las cualidades
personales, tema que en definitiva nos ocupa. El liderazgo es pues, una acción
que abarca sentimientos, intereses, aspiraciones, valores, actitudes y todo tipo
de reacciones humanas. Las habilidades que ha de presentar el líder son
muchas y variadas. ¿Qué precisa un líder? Este ha de entender las
motivaciones que mueven a las personas a actuar de determinada forma.
Porque ha de tener la capacidad de estimular, ilusionar en la labor diaria. Es
importante que el líder pueda prever las reacciones de las personas que
componen su equipo. Para ello es necesario conocer las reacciones de las
personas, más si se pretende que se haga algo que no está hecho. Tiene que
"dirigir" las actividades con el fin de obtener los objetivos marcados. El líder no
sólo propondrá actividades, sino que además las dirigirá. Para todo ello, es
preciso que el líder tenga la suficiente autoridad y poder, o matizando un poco,
que el grupo perciba dicho poder. Es importante señalar que autoridad, en este
caso, no se refiere a autoritario. El poder de un líder surge de su capacidad de
influencia, y no de su capacidad de mando.
El comportamiento es causado. Es decir, existe una causa interna o externa que origina el
comportamiento humano, producto de la influencia de la herencia y del medio ambiente. b) El
comportamiento es motivado. Los impulsos, deseos, necesidades o tendencias, son los
motivos del comportamiento. c) El comportamiento está orientado hacia objetivos. Existe una
finalidad en todo comportamiento humano, dado que hay una causa que lo genera. La
conducta siempre está dirigida hacia algún objetivo. El ciclo motivacional. Si enfocamos la
motivación como un proceso para satisfacer necesidades, surge lo que se denomina el ciclo
motivacional, cuyas etapas son las siguientes: a) Homeostasis. Es decir, en cierto momento el
organismo humano permanece en estado de equilibrio. b) Estímulo. Es cuando aparece un
estímulo y genera una necesidad. c) Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha aún), provoca un
estado de tensión. d) Estado de tensión. La tensión produce un impulso que da lugar a un
comportamiento o acción. e) Comportamiento. El comportamiento, al activarse, se dirige a
satisfacer dicha necesidad. Alcanza el objetivo satisfactoriamente. f) Satisfacción. Si se
satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de equilibrio, hasta que otro estimulo
se presente. Toda satisfacción es básicamente una liberación de tensión que permite el
retorno al equilibrio homeostático anterior.