ACTIVIDAD 3:

Caso de estudio: ¿Cambio planeado o cambio de planes?

FECHA DE ENTREGA:
Domingo 22 de octubre de 2017
Acciones:

1. Conformen equipos con base en los criterios de su docente/asesor.

2. Revisen el siguiente caso Corporativo Quo, otro que sugiera su docente
asesor o que ustedes propongan.
3. Integren en un documento la respuesta a los siguientes cuestionamientos
desde la perspectiva de un experto en DO:
1. ¿Qué tipo de proyecto de DO fue encargado en el caso? Mencionen las
características, elementos y alcances.

De acuerdo a los objetivos que quería cumplir Fausto para Corporativo Quo; solicitó
la intervención de Laura para incrementar las ventas, buscando los perfiles
adecuados de los vendedores y así poder capacitar al personal sobre los productos
y la cultura organizacional de la compañía. A pesar que Laura diseño y desarrollo
estrategias para la atracción de talento y formará los equipos en el tiempo
establecido, no fueron suficientes para Fausto ya que aumentaron los gastos, no se
logró la adaptación a la cultura organizacional generando no cumplir las metas
establecidas por Fausto.
La falta de recopilación de datos y de investigación fueron un factor importante para
Corporativo Quo, ya que no se logró la penetración deseada en la zona
metropolitana de la ciudad de México, tomando la decisión de no continuar con el
proyecto.
2. ¿Cómo evaluarían desde la óptica del DO el plan de acción realizado y
la asignación de recursos realizada?
Nosotras lo evaluamos de manera negativa , por los siguientes aspectos:
● Falta de investigación y recolección de datos
● Mala planeación sobre los recursos
● Falta de motivación
● Mala toma de decisiones
● Falta de adaptación
● Falta de alternativas
● Lenta respuesta en cambio de estrategias

3. ¿Qué aciertos y errores encuentran en la administración del proceso de

DO realizado?
Los aciertos es que si diseño y desarrollo la estrategia para la atracción del
talento puesto que los colaboradores cubrían con el perfil y tenían
experiencia así mismo también brindó inducción sobre la cultura
organizacional y capacitación sobre los productos y procesos de la empresa.
Los errores que se pueden observar es que no determinaron un plan de
acción sobre los objetivos de la empresa, es decir un plan de ventas, así
mismo consideramos que debieron implementar un plan de motivación
mediante incentivos o reconocimientos donde pudiera generar mayor
productividad en los colaboradores y por último consideramos que es de
suma importancia que hubieran recibido retroalimentación por parte de los
 jefes para saber sus áreas de oportunidad y mejora, reestructurar el plan de
acción.

4. En función con sus respuestas anteriores, señale en cuál de las fases

del programa de DO encuentran más áreas de mejora y cómo las
corregirán. ¿Qué propuesta realizarán para mejorar cada una de las
fases del programa de DO de Corporativo Quo?
En la fase que encontramos mayores áreas de mejora es en la Intervención
ya que en esta fase lo que se pretende es recolectar y evaluar la información
que permita identificar las fortalezas y debilidades de la empresa y aquí se
evaluará la situación actual de la empresa, brindar retroalimentación, planear
el cambio y monitorear el cambio.
La propuesta que realizariamos para mejorar cada una de las fases del
programa DO son las siguientes:
- Diagnóstico Inicial: Aquí se trabajará con los gerentes para
determinar por qué la productividad es baja o por qué o cuáles
son los factores por los cuales los empleados no están
cumpliendo con los objetivos.
- Recopilación de Datos: En esta etapa se pretende incluir
encuestas mediante cuestionarios y discusiones en grupo.
Estas encuestas incluyen características organizacionales
específicas, tales como la satisfacción en el puesto, el estilo de
liderazgo, el ambiente, la descentralización y la participación de
los empleados en la toma de decisiones.
- Intervención: Se requerirá la capacitación necesaria para
resolver los problemas identificados. La intervención puede
incluir un retiro que dura de tres a cinco días durante el cual los
empleados pueden analizar cómo crear un mejor ambiente.

5. Desde su perspectiva como expertos en DO, respondan ¿cómo

hubiesen abordado la decisión del director general en el tercer mes de
ventas?
Nosotras consideramos que debió realizar una estrategia en conjunto con
Laura para la identificación de los factores que influyen del por qué no se
está llegando a las metas planeadas; buscando el cambio en la planeación,
así mismo con base a la recopilación de información sobre la
retroalimentación, resultados, encuestas, readaptar o realizar un nuevo plan
de acción en el cual se realizarán cambios sobre los aspectos que interfieren
en el desarrollo organizacional como motivación, clima laboral. relación y
comunicación entre los colaboradores, capacitación, planes de incentivos y
de reconocimiento En conclusión consideramos que Fausto no debió correr
ni a Laura ni a los colaboradores ya que como bien se menciona contaban
con el perfil y experiencia por lo que se pudo haber explotado ese talento
solo readaptando y haciendo cambios y Laura aunque no tenía experiencia
en DO tenía los conocimientos sobre factor Humano.