ESTRATEGIAS GERENCIALES /

Pregunta 1

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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los criterios para determinar la asignación de los recursos y el aumento en las
capacidades de una empresa o proceso?
Seleccione una:

a. Lo importante, lo estratégico y lo excepcional.

b. Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible.
c. Lo escaso, lo económico, la ventajosa y lo excepcional.
d. Lo importante, lo excepcional, lo escaso.

Retroalimentación

Los criterios para determinar la asignación de los recursos y el aumento en las capacidades
de una empresa o sus procesos, son: Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo
insustituible.

La respuesta correcta es: Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible.

Pregunta 2

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Enunciado de la pregunta
Coyne y compañía, afirman que los estudios de investigación de mercados son muy
valiosos cuando se trata de conocer las expectativas, decribir las reacciones sobre un
producto o servicio que se encuentra plenamente identificado y es tangible por parte del
cliente. Sin embargo son poco eficientes a la hora de:
Seleccione una:
a. Descubrir nuevas necesidades del mercado.
b. Describir las mejoras en los productos o servicios.
c. Encontrar cuáles son las causas de la falta de fidelidad de los clientes.

d. Identificar los aspectos por los cuales los clientes los rechazan.

Retroalimentación

Coyne y compañía, afirman que los estudios de investigación de mercados son muy
valiosos cuando se trata de conocer las expectativas, decribir las reacciones sobre un
producto o servicio que se encuentra plenamente identificado y es tangible por parte del
cliente. Sin embargo son poco eficientes al descubrir nuevas necesidades en el mercado.
La respuesta correcta es: Descubrir nuevas necesidades del mercado.

Pregunta 3

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Enunciado de la pregunta

Quienes toman una mayor cantidad de decisiones, logran acercarse mejor a consolidar la
estrategia dela compañía, segun Mankins & Steele. Así, las nuevas estructuras del proceso
de planificación son un aval para que las decisiones sean probablemente las mejores,
gracias a la información disponible para los ejecutivos. ¿Cúal de los siguientes enfoques
sobre la planificación estratégica ofrece una mayor cantidad de decisones estratégicas
significativas para las empresas?
Seleccione una:
a. La revisión continua enfocada en temas.
b. La revisión continua enfocada en en unidades de negocio.

c. La revisión anual enfocada en temas.

d. La revisión anual enfocada en unidades de negocio.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La revisión continua enfocada en temas.

Pregunta 4

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Enunciado de la pregunta

Las empresas deben realizar reuniones periódicas con sus empleados para promover el
pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar la
participación de aquellos que pueden responder, gracias a su experiencia directa sobre dos
preguntas básicas. Cuáles son de las siguientes?
1. Quién se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio?
2. Quién está usando nuestro producto en forma inusual e imprevista?
3. Quiénes están dejando de comprar nuestros productos y servicios?
4. Quiénes están utilizando nuestro producto en grandes cantidades?
Seleccione una:
a. Las opciones 2 y 4.

b. Las opciones 1 y 3.
c. Las opciones 1 y 4.
d. Las opciones 2 y 3.

Retroalimentación

Las empresas deben realizar reuniones periódicas con sus empleados para promover el
pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar la
participación de aquellos que pueden responder, gracias a su experiencia directa sobre dos
preguntas básicas: Quién está usando nuestro producto en forma inusual e imprevista? y
quiénes están utilizando nuestro producto en grandes cantidades?
La respuesta correcta es: Las opciones 2 y 4.

Pregunta 5

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Enunciado de la pregunta

El esfuerzo de planificación estratégica esta hoy en día condenado por la falta de

oportunidad, según Mankins & Steele, y se deteriora más cuando se analizan las unidades
estratégicas, por una de las siguientes razones, ¿cuál es?
Seleccione una:

a. La planificación se realiza negocio por negocio.

b. Existe intereses individuales en cada unidad que no son consiliables con los demás.
c. El desarrollo de cada unidad estratégica es un negocio independiente, que no agrega
valor en su conjunto.
d. Cada unidad estratégica posee una visión diferente del negocio.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La planificación se realiza negocio por negocio.

Pregunta 6

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Enunciado de la pregunta

Una de las siguientes opciones se constituye en consejos útiles para mejorar sus habilidades
sociale, cuál de ellas es?
Seleccione una:
a. Administración, control, dirección, ejecución.
b. Sonrisa, ser agradecido, prestar atención a los demás, resolver conflictos,
comunicarse de forma clara.
 c. Coaching, manejo del stress, liderazgo estratégico y manejo de personal.
d. Todas las opciones hacen parte útil para manejar habilidades sociales.

Retroalimentación

Son consejos útiles para mejorar sus habilidades sociales, la sonrisa, ser agradecido, prestar
atención a los demás, resolver conflictos, comunicarse de forma clara.
La respuesta correcta es: Sonrisa, ser agradecido, prestar atención a los demás, resolver
conflictos, comunicarse de forma clara.

Pregunta 7

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Enunciado de la pregunta

Según Porter, la creación de una posición única y de valor emerge de una de las siguientes
fuentes:
Seleccione una:
a. Mantener un portafolio único de productos.
b. Lograr balancear la producción con la demanda.
c. Escuchar a nuestros clientes.
d. Eliminar todo aquello que no genera valor para lograr una posición competitiva.

e. Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes.

Retroalimentación

Según Porter, la creación de una posición única y de valor emerge de satisfacer una amplia
gama de necesidades a unos pocos clientes.
La respuesta correcta es: Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes.

Pregunta 8

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Enunciado de la pregunta

Según Porter, cuál es el rol del liderazgo y qué actividades debe realizar en función de la
estrategia?
Seleccione una:

a. Buscar la efectividad operacional en la disminución de los costos.

b. Orientar el mejoramiento operativo y lograr acuerdos internos de cooperación.
c. Entiende y comprende las necesidades de los clientes.
d. Asegurar la ejecución de la estrategia y la sinergia de los procesos.
e. Orientar la agenda operacional para lograr las mejores prácticas de trabajo.

Retroalimentación

El líder debe asegurar la ejecución de la estrategia, la sinergia y armonía de los procesos en

función de la misma.
La respuesta correcta es: Asegurar la ejecución de la estrategia y la sinergia de los procesos.

Pregunta 9

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Enunciado de la pregunta

Las siguientes opciones son consejos útiles para mejorar sus habilidades, marque la más
acertada, de acuerdo con sus lecturas y material:
Seleccione una:
a. Administración, control, dirección, ejecución.
b. Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atención a los demás, resolver conflictos,
comunicarse de forma clara.
 c. Desarrollar el coaching, socializar las técnicas del manejo del stress, mantener un
liderazgo estratégico y manejo efectivo del personal.

d. Todas las opciones hacen parte útil para manejar habilidades sociales.

Retroalimentación

Las siguientes opciones son consejos útiles para mejorar sus habilidades, marque la más
acertada, de acuerdo con sus lecturas y material: Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar
atención a los demás, resolver conflictos, comunicarse de forma clara.

La respuesta correcta es: Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atención a los demás,
resolver conflictos, comunicarse de forma clara.

Pregunta 10

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Enunciado de la pregunta

Un paso clave en la generación de nuevas ideas, es que hoy hay que comprender que existe
un universo de oportunidades esperando por la pregunta correcta para ser visible. Una
primera pregunta de Coyne y su equipo, sugiere es:
Seleccione una:
a. Cuál es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar o comprar
nuestros productos y servicios.?
b. Cuál es el valor del producto o servicio - utilizado por el cual paga nuestro cliente?
c. Cuáles son las condiciones de entrega de nuestro producto o servicio, más valora

nuestro cliente?
d. Qué hace nuestra competencia para diferenciarse y competir contra nuestros servicos
y productos?

Retroalimentación

Un paso clave en la generación de nuevas ideas, es que hoy hay que comprender que existe
un universo de oportunidades esperando por la pregunta correcta para ser visible. Una
primera pregunta de Coyne y su equipo, sugiere es cuál es la mayor molestia que nuestro
cliente tolera sin necesidad, al usar o comprar nuestros productos y servicios.
La respuesta correcta es: Cuál es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad,
al usar o comprar nuestros productos y servicios.?
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ESTRATEGIAS GERENCIALES /
Grupo[002] / 20152
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 Quiz 1 - semana 2

Comenzado el lunes, 16 de marzo de 2015, 22:39

Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 16 de marzo de 2015, 23:20
Tiempo empleado 41 minutos 24 segundos
Puntos 4,0/10,0
Calificación 10,0 de un máximo de 25,0 (40%)

Pregunta 1

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Enunciado de la pregunta
Coyne y compañía explican por qué la metodología de lluvia de ideas - brainstorming no
funciona, debido a que muchos ejecutivos no logran una producción de ideas
suficientemente consistentes debido a que utilizan dos técnicas muy comunes. Analice las
siguientes declaraciones. Cuáles de ellas son?
1. Fomentan un mayor acercamiento al cliente para analizar sus necesidades.
2. Proponen a sus empleados pensar por fuera del orden común.
3. Proponen analizar la información que se posee usando nuevos enfoques.
Seleccione una:
a. Opciones 2 y 3.
b. Opciones 1 y 2.
c. Opciones 1 y 3.

d. Sólo la opción 1.

Retroalimentación

Coyne y compañía explican por qué la metodología de lluvia de ideas - brainstorming no

funciona, debido a que muchos ejecutivos no logran una producción de ideas
suficientemente consistentes debido a que utilizan dos técnicas muy comunes: proponen a
sus empleados que piensen por fuera del orden común y analicen la información que poseen
usando nuevos enfoques.
La respuesta correcta es: Opciones 2 y 3.

Pregunta 2

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Enunciado de la pregunta

Las compañías con una planificación estratégica tradicional han madurado y están
cambiando su proceso de toma de decisiones, por un modelo orientado al logro de la
estrategia. En consecuencia Mankins & Steele, mencionan que las empresas han logrado, la
siguiente producción:
Seleccione una:
a. Al año toman casi el doble de decisones estratégicas.
 b. Al año toman menos de la mitad de las decisones estratégicas que en periodos
anteriores realizaban, gracias a una mayor comprensión de la estrategia y de la escaces de

recursos.
c. Al año reportan menos decisones tomadas, la falta de comprensión en los cambios
del entorno y la complejidad de los negocios por la globalización limitan la agilidad.
d. Si bien no se toman una mayor cantidad de decisones, el resultado de ellas es más
incierto, debido a la complejidad de las negociaciones internacionales y la dinámica del
mercado.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Al año toman casi el doble de decisones estratégicas.

Pregunta 3

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Enunciado de la pregunta

Según Porter, el diseño de los procesos cómo puede constribuir al logro de la estrategia?
Seleccione una:
a. Un buen diseño de procesos disminuye los costos de operación y por lo tanto el
precio de venta.
b. Un buen diseño de procesos facilita la producción de bienes y servicios ajustados a

la necesidad del cliente.

c. Los buenos diseños de procesos facilitan la imitación de la estrategia por parte de la
competencia.
d. Un buen diseño de procesos integra todas las operaciones en función de la estrategia.
e. Los procesos se integran a través de su interdependencia o apalancamiento.

Retroalimentación

El diseño de los procesos cómo puede constribuir al logro de la estrategia, porque integra
todas las operaciones en función de la estrategia.
La respuesta correcta es: Un buen diseño de procesos integra todas las operaciones en
función de la estrategia.

Pregunta 4

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La problemática de la anualidad en la planeación estratégica, según Mankins & Steele,

obliga a los directivos a analizar los problemas por partes, en donde analizan las tendencias
del mercado, identifican las amenazas y oportunidades y definen una ejecución anual.
Mientras que en el mundo real es diferente y está caracterizado por los siguientes
elementos:
Seleccione una:
a. Los directivos deben tomar decisiones estratégicas de forma contínua en función de

las acciones del mercado.

b. Existen problemas que deben ser atendidos, producto de una pobre planificación
estratégica.
c. Las estrategias definidas anualmente no responden a largo plazo con los intereses de
la organización.
d. Las fuerzas internas cambian los intereses de manera frecuente y sin previo aviso.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los directivos deben tomar decisiones estratégicas de forma
contínua en función de las acciones del mercado.

Pregunta 5

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Quienes toman una mayor cantidad de decisiones, logran acercarse mejor a consolidar la
estrategia dela compañía, segun Mankins & Steele. Así, las nuevas estructuras del proceso
de planificación son un aval para que las decisiones sean probablemente las mejores,
gracias a la información disponible para los ejecutivos. ¿Cúal de los siguientes enfoques
sobre la planificación estratégica ofrece una mayor cantidad de decisones estratégicas
significativas para las empresas?
Seleccione una:

a. La revisión continua enfocada en temas.

b. La revisión continua enfocada en en unidades de negocio.
c. La revisión anual enfocada en temas.
d. La revisión anual enfocada en unidades de negocio.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La revisión continua enfocada en temas.

Pregunta 6

Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Las empresas de alto desempeño enfocan su atención sobre la estrategia por niveles con
diferentes agendas, dependiendo del alcance de la operación. Cada nivel se ocupa de un
número limitado de temas y problemas, y de la manera cómo consolidan y logran la
estrategia. Luego la alta dirección, en general, concentra su reflexión es el siguiente
aspecto:
Seleccione una:
a. Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las decisiones.
 b. En la problemática de cada unidad estratégica, se reflexiona sobre el interés
particular.
c. Las metas y los resultados a largo plazo.

d. Las fuerzas del entorno y su impacto en el medio.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las

decisiones.

Pregunta 7

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

En la planeación estratégica, de acuerdo con Mankins y Steele, los altos ejecutivos

corporativos tienen problemas para establecer un diálogo consistente y constructivo, debido
principalmente por una de las siguientes razones:
Seleccione una:
a. Existe una manipulación perversa de la información que los directivos controlan para

salvaguardar sus intereses.

b. Los altos directivos son ajenos a las operaciones del día a día y no tienen la claridad
de su cadena de valor.
c. La dinámica del negocio cada día se ve afectada por la velocidad de las fuerzas del
entorno.
d. Existe un gran divorcio entre la dinámica del negocio y la relación de los directivos
con la Alta Dirección de la compañía.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Existe una manipulación perversa de la información que los
directivos controlan para salvaguardar sus intereses.
Pregunta 8

Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Según Porter, cuál es el propósito fundamental del posicionamiento estratégico?

Seleccione una:
a. Lograr el liderazgo del mercado.
b. Mantener la ventaja competitiva.
c. Sobrevivir y mantenerse en el mercado.
d. Definir una política clara en la acción empresarial.

e. Competir y mantener una posición de fuerza.

Retroalimentación

Según Porter, el propósito fundamental del posicionamiento estratégico, es mantener la

ventaja competitiva.
La respuesta correcta es: Mantener la ventaja competitiva.

Pregunta 9

Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Las habilidades que se deben tener en cuenta en la función gerencial contemporánea son:
Seleccione una:
a. Sicológicas, conductuales y organizacionales.
 b. Administrativas, organizacionales y sociales.
c. Gerenciales, organizacionales y sociales.
d. Organizacionales, productivas y gerenciales.

Retroalimentación

Las habilidades que se deben tener en cuenta en la función gerencial contemporánea son:
Gerenciales, organizacionales y sociales.
La respuesta correcta es: Gerenciales, organizacionales y sociales.

Pregunta 10

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El esfuerzo de planificación estratégica esta hoy en día condenado por la falta de

oportunidad, según Mankins & Steele, y se deteriora más cuando se analizan las unidades
estratégicas, por una de las siguientes razones, ¿cuál es?
Seleccione una:

a. La planificación se realiza negocio por negocio.

b. Existe intereses individuales en cada unidad que no son consiliables con los demás.
c. El desarrollo de cada unidad estratégica es un negocio independiente, que no agrega
valor en su conjunto.
d. Cada unidad estratégica posee una visión diferente del negocio.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La planificación se realiza negocio por negocio.