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2. PRESENTACION
Con la ejecución de esta guía de aprendizaje, desarrollaras actividades que te permitirán aprender
terminología técnica en inglés relacionada con tu área de desempeño, sostener diálogos sencillos
en los que pondrás en práctica las diferentes estructuras gramaticales útiles a la hora de comunicar
y transmitir una información de manera correcta, así como también, realizaras traducción y lectura
de textos cortos, y diversas actividades que contribuirán significativamente en el proceso de
enseñanza- aprendizaje e incrementarán tu capacidad para la solución de situaciones específicas.
GFPI-F-019 V3
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE
1. Realizo la lectura del texto, identifico y encierro en un círculo todos los verbos del
párrafo.
There is a winter festival in one Spanish village when horses and riders jump over fires in the streets.
People believe it originated in the Middle Ages as a ritual during times of bad illness.
The people kept this ritual despite criticism from animal rights groups.One of the riders says that
the horses are very intelligent animals. If a horse jumps through the fire and nothing happens, then
it can cross easily many more times.
a. Storage:
b. Transport:
c. Record:
d. Database:
e. Bar code:
f. Box:
g. Weigh:
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h. Signature:
D A T A B A S E C R
B O P S T O R A G E
O B A R C O D E O C
X A C T U T I D E O
I Z X A M P U R W R
T R A N S P O R T D
X W E I G H J I P E
S I G N A T U R E N
SEMANA 1.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1:
Costumer complains
Many business people consider a customer complaint as a negative experience. However, if your
business handles complaints properly, previously unhappy customers may start being happy with
the service of the company. Consider a complaint as one of the best opportunities you have to show
your responsability to creating another satisfied customer. Complaints should be handled carefully
and promptly. Some businesses believe that if they don't receive many complaints, their customers
must be satisfied. Wrong! Only a few customers will complain to you. The majority will not return to
your business and will tell others of their bad experience.
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SEMANA 2.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2: Esta actividad debe ser enviada por la plataforma virtual.
1. You ordered 100 laptops from your supplier, but only 90 were delivered.
2. When the delivery arrives, you notice that some of the bottles are broken.
3. This problem has happened several times.
4. The main functions of a logistician
include inventorymanagement, purchasing, warehousing, consultation, trnasportation.
5. They coordinate the delivery of the finished products to the customer.
SEMANA 3.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3:
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Lista de Chequeo
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5. GLOSARIO DE TERMINOS
1. Amount: cantidad
2. Apologizing: ofrecer excusas
3. Business: negocio
4. Complaint: queja
5. Costumer service: servicio al cliente
6. Delivery: entrega, reparto
7. Goods: bienes, artículos, productos, mercancía.
8. Invoice: factura
9. Office: oficina
10. Order: orden
11. Overcharge: sobrecargo
12. Overdue payment: pago atrasado
13. Store: tienda, almacen, negocio
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http://dictionary.reference.com/browse/net-income?&o=100074&s=t
http://inglesvigo.com/2011/04/06/vocabulario-business-english-ingles-tecnico-y-de-
negocios/http://www.wordreference.com/es/translation.asp?tranword=complain
http://biblioteca.sena.edu.co/paginas/bases.html
www.newsinlevels.com
www.investopedia.com
http://www.linguee.es/
http://www.biblioteca.sena.edu.co
Autor
(es)
GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR
GUÍA DE APRENDIZAJE
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