Documento de

25/04/2017

planificación:
Prueba piloto Toolbox

▪ En el presente documento se expondrán todos los pasos a seguir en la prueba piloto para
evaluar uso de la herramiento Toolbox, probando Quiebres Técnicos en campo y en oficina y
la usabilidad del tecnico. Reporte de errores.

● Lugar físico de la prueba: Ituzaingo, pcia de Buenos Aires

● Plazo de tiempo:dos semanas
● Responsables involucrados en la prueba: Juana Lascaray,Eliana Ramponi,Sergio Verdi,Maximiliano
Sifuentes,Marcelo Mariani
● Modo seleccionado para realizar la PRUEBA: Se canalizarán las observaciones de los técnicos de
campo, y mejoras a través de Maximiliano Sifuentes,Sergio Verdi y Marcelo Mariani y al finalizar el
día se realizará una puesta en común.

Observaciones de la prueba piloto

fecha hallazgo tipo de detectado por evidencia respuesta resolución responsable

hallazgo tecnologia fecha

25/4 mejora f.ferraiuolo asegurarlo en SD/F.FERRAIU

Ver
el formulario OLO
posibilidad de con Fabi
interacción
del sector de
Fabio
Ferraiuolo
con el técnico

25/4 mejora f.ferraiuolo SD/fabio

Interacción
ferraiuolo
con
mantenimient
o y ver las
masivas
25/4 Unica bandeja mejora f.ferraiuolo ver opcion de
de quiebres una unica
con buscador. pagina de
quiebres/filtro
s

25/4 se agota la bloqueante

batería

25/4 incorporar bloqueante S.Verdi/M.Mar

“MIS iani/E.Rampo
ÚLTIMAS ni/J.Lascaray
GESTIONES”
en la APP para
que el técnico
pueda ver las
gestiones que
envió durante
el dia

25/4 sumar vision mejora M.Sifuentes ?????

web de donde
esta la CTO
mas cercana

25/4 quiebre por bloqueante s.verdi

falta de red /m.sifuentes
enviado por
tecnico,no se
refleja en la
web

26/4 quiebre Sin bloqueante s.verdi/m.sifu

señal entes
óptica/baja
potencia,la
foto no
aparece en la
web

26/4 tecnico esté bloqueante s.verdi/m.sifu

fuera del cerco entes
electronico si
envia el
quiebre por
cliente
ausente,debe
advertirle que
el envío fue
rechazado

27/4 prueba de bloqueante marcelo (1)

tarjeta de mariani
abonado en
línea con
cobre,no trae
datos tecnicos
como
par,manzana,
cablepar,man
zana de
numero de
terminal,coor
denadas y pin
de adsl

27/4 en los casos de bloqueante marcelo (2)

 cliente fibra mariani
MOBBI 2.0 no
trae datos

2/5 modo avion:

quitar la
leyenda:
“INTENTE
NUEVAMENT
E” Indicar si el
tecnico es
confiable que
“se estan
guardando sus
datos”

referencias de evidencias:
(1)

(2) mobbi 1 mobbi 2

Volúmenes:
según fuimos informados durante los 3 dias de prueba de la semana pasada(25/26 y 27) había poco
material de trabajo,pero en base a eso fueron registrados 18 quiebres en la web
TECNICO DNI EMPRESA EMAIL TELÉFONO IMEI USUARIO TOA

3569210
BANEGA CARLOS 2693 banegamaxi@g 8109304
MAXIMILIANO BAUTISTA 9953 ARGENCOBRA mail.com 1122679269 6/01 banegac

3569210
2791 hermeticabane 8114468
BANEGA SEBASTIAN HORACIO 9568 ARGENCOBRA ga@gmail.com 1128739970 2/01 banegas

3569210
4076 arieltelefonica 8112056
CORBALAN ENZO ARIEL 1754 ARGENCOBRA @gmail.com 1150617746 7/01 ECORBALA

3569210
3483 roldancristian8 8114588
ROLDAN CRISTIAN MIGUEL 5541 ARGENCOBRA 54@gmail.com 1128929719 7/01 roldancr

3569210
2890 girardopedro@ 8114591
GIRARDO PEDRO ORESTES 6958 ARGENCOBRA gmail.com 1131683497 1/01 girardop

gustavovillega. 3569210
3271 gdv@gmail.co 8114484
VILLEGA GUSTAVO DANIEL 1502 ARGENCOBRA m 1161709442 9/01 villegagu

3569210
LEGUIZAMON DAVID 2498 alericota@hot 8112127 leguizamonda
ALEJANDRO 4172 ARGENCOBRA mail.com.ar 1159949247 6/01 v

3569210
3096 leguizamond04 8114674
LEGUIZAMON CLAUDIO DARIO 3358 ARGENCOBRA 0@gmail.com 1128923232 5/01 leguizamonda

3569210
3147 ale777espindol 8112714
ESPINDOLA JOSE ALEJANDRO 8201 ARGENCOBRA a@gmail.com 1150628548 1/01 JESPINDO

godoyemanuel 3569210
GODOY FERREIRA EMANUEL 3768 550@gmail.co 8114463
ALEJANDRO 1915 ARGENCOBRA m 1128825807 3/01 egodoyfe

GESTOR DNI EMPRESA EMAIL TELÉFONO IMEI USUARIO TOA

 marcelo.maria 3569210
2025 ni@telefonica.c 8090286
MARIANI MARCELO 4825 TASA om 1144941822 6/01 marianimar

mejoras sugeridas Web Toolbox:

1. Ver posibilidad de interacción del sector de Fabio Ferraiuolo con el técnico.

2. Interacción con mantenimiento y ver las masivas
3. Búsqueda por código de actuación y/o ANI fuera de los formularios, en el inicio podría ser: la idea es
poder ubicar un caso sin tener que entrar en los formularios.
4. Esto es fundamental ya que nosotros el trabajo lo vemos por pedido o ANI puede llegar a ser y
buscaríamos el caso por este y puede que esté mal elegido el formulario .

Mejoras sugeridas APP:

1. Ver si es posible incorporar MIS ÚLTIMAS GESTIONES en toolbox(para ver las gestiones realizadas
2. Al momento de cargar la imagen,se pueda adjuntar la imagen que trae mobbi (esto se hace desde
elementos de red o desde CTO EN MOBBI)
3. Ver de incorporar en la web donde está la CTO mas cercana para el cliente.
4. en lo que respecta a quiebres debería estar habilitados para provisión /averías
Observaciones prueba piloto:

1. El quiebre de cliente ausente funciona/pudieron informar un caso dentro del rango

predeterminado. Cuando se quiere informar fuera del rango no permite.
2. Hubo un quiebre un falta de red ( instalación de fibra) ingresado por Alejandro Leguizamón no se
visualizaba en la web,no quedo registrado. Cuando lo cerró le indico el numero PIN .
3. Para provisión CTO MAL no existe .Hoy no existe como motivo en TOA
4. Los técnicos que utilizaron las aplicación les pareció funcional.
MAÑANA: .
1. Probar si habilitando el modo avion me deja seguir con el quiebre
2. Que los técnicos saquen capturas de pantalla
3. No llegamos a probar el tema de la batería:MUCHO CONSUMO DE BATERÍA
4. Ver opción de probar el quiebre sin GPS. Deberías poder seguir iniciando el quiebre aún sin datos
(zona de sombra)

observaciones del 26/4:

Número de petición 409209148:1:1 - técnico banega carlos. Se informó por sin señal óptica o baja
potencia pero en la web no sale la foto
Número de petición 409161954:1:1- técnico corbalan enzo

Cliente ausente cuando esta fuera del domicilio del tecnico debe aparecerle un cartel de RECHAZADO,que
no pueda informarlo . en definitiva el cerco funciona,pero debemos tener en cuenta eso.

Técnico Godoy Emanuel

PIN 5407 Cto saturada - se informó en la casa del cliente - pedido 409156988:1
PIN 5407 Pendiente ptr – se informó a 2 cuadras del cliente – pedido 409156636:1

Técnico Espíndola Jose

PIN 1656 Revisar provisión sigres - se informó el pedido 409231856 y tenía iniciado otro pedido
409570474
PIN 1221 Falta de Red – se informó el pedido 408057896 y tenía iniciado otro pedido 409570474, llego a
la web.
PIN 3922 Cliente Ausente – se informó el cliente 8720034797 y tenía iniciado otro pedido 409570474.
El técnico le aparecían todas la actuaciones en amarillo

Técnico Corbalan Enzo

PIN ¿? Falta de Red – Se informó el técnico dice que le salió un pin no lo llego anotar pedido
409161954:1:1, no llego a la web.

Técnico BANEGA Carlos Maximiliano

PIN ¿? Sin señal óptica o Baja potencia - Se informó correctamente el pedido 409209148:1:1, llego a la
web pero la foto no aparece.

Desactivo el GPS y los datos y la herramienta no le permito seguir gestionado.

pantalla que aparece al querer salir de manuales

agregar un buscador universal.

de los formularios revisar si tienen toda la info que
●