Professional Documents
Culture Documents
cumpărături
KAUFLAND ROMÂNIA 2016
RAPORT DE SUSTENABILITATE
1
Conținut
Compania
noastră
6 7
Kaufland este una din cele mai mari companii
de retail din Europa, având peste 1.250 de Unde suntem
magazine. A luat naștere în anul 1930, când Lidl
& Schwarz KG a fost fondat.
În anul 1968 am deschis primul magazin în
Backnang cu numele „Handelshof” și ne-am
extins treptat pe piața internațională devenind
o companie de comerț alimentar la scară
largă cu o prezență în 7 țări: Germania, Cehia,
Slovacia, Croația, Polonia, România și Bulgaria.
Gama de produse comercializate în
magazinele Kaufland include până la 22.000 de POLONIA
produse (produse la nivel regional, mărci proprii
și mărci exclusive). Scopul nostru este să oferim
clienților o experiență echitabilă la cumpărături,
GERMANIA
prin gama diversificată de produse, prin calitate
și prospețime, la prețuri rezonabile. REPUBLICA
Fiind o companie de retail, acordăm o atenție
deosebită selecției responsabile a gamei de
>1,250 CEHĂ
produse alimentare și a produselor de bază,
magazine în 2016
SLOVACIA
promovând sustenabilitatea și produsele 7 țări
locale. Ne angajăm să susținem producția
responsabilă, îmbunătățirea condițiilor de
creștere a animalelor și conservarea mediului
1930
din
BULGARIA
8 • GRI 102-2 • GRI 102-6 • GRI 102-16 • • GRI 102-2 • GRI 102-4 • GRI 102-6 • 9
Călătoria
noastră
1930
Josef Schwarz devine acționar la Südfrüchte Großhandel Lidl & Co.,
o companie de comerț en-gros cu fructe, care devine Lidl & Schwarz
KG, transformând-o treptat într-o companie care comercializează
produse alimentare en-gros. Creșterea acesteia este întreruptă
de începerea celui de-al Doilea Război Mondial. După
sfârșitul războiului, urmează o perioadă de reconstrucție,
după care compania continuă să se dezvolte.
1968 2016
cc Se deschide cc În parteneriat cu Renovatio, Kaufland lansează prima rețea publică
primul magazin de stații de încărcare a mașinilor electrice în România.
Kaufland în 1972 cc Kaufland România dă startul programului comunitar
Backnang, numit Sediul central al companiei
OlimpiadeleK, unde premiază peste 100 de școli, oferind
„Handelshof”. se mută la Neckarsulm.
premii în valoare de 10,27 milioane de lei pentru educație.
2009
1984 Kaufland România
cc Kaufland România lansează aplicația inovatoare Scan
and Pay.
cc Kaufland deschide magazinul
deschide 1990 2010 cc Kaufland România introduce mărcile proprii
primul Kaufland începe
cu numărul 44 din
K-Bio și K-take-it-Veggie, adresate clienților 2015
România. cc Kaufland extinde
supermarket extinderea în noi orașe 2006 în România marca
care vor să se bucure de beneficiile unei cc Kaufland România
în Neckarsulm. din Germania. alimentații mai sănătoase. sărbătorește 10 ani de
2005 cc Kaufland proprie K-Classic, activitate în România. Cu
1998 Kaufland deschide deschide marca cu cel mai bun
această ocazie, lansează
primul magazin primul raport calitate/preț.
cc Compania începe campania “Din toată inima
expansiunea peste granițe. în România. magazin în 2011 pentru România”, pentru
Bulgaria.
Kaufland deschide primul cc Kaufland deschide 2014 a-și exprima aprecierea
2001 magazinul cu numărul față de frumusețea și
magazin în Cehia. 2000 Kaufland deschide cc Kaufland
cc 1000 din Europa, în Berlin. tradițiile românești și
cc Kaufland primul magazin 2013 România pentru a promova produse
deschide în Croația, apoi cc Kaufland România inițiază deschide locale.
primul în Polonia. un proiect de CSR de mare magazinul
magazin în amploare, Ajutăm împreună, cu numărul
Slovacia. având ca beneficiari peste 100 din
14.000 de copii, înscriși la România.
79 de grădinițe din sistemul Din toată a
de învățământ public, inim
pentru România
din 64 de orașe.
x1
x1 x1
Sighetu Rădăuți Botoșani
x1 Marmatiei
x2 x1
Carei x2 Vatra
Baia Mare
Satu Mare Dornei x1 x1
x1 x2
Suceava Fălticeni x1
Pașcani
Susținem cele
x3
Zalău
x1
Bistriţa x4
Iași
17 Obiective
Oradea Gherla
x1
x1
Gheorgheni
x1
Piatra x1 Roman Globale de
Cluj
x2
1x
+Depozit
x1
Reghin
Neamţ
Dezvoltare
Turda
x2 Târgu
x1
Odorheiu
x2
Bacău
x1 Durabilă
Mureș Secuiesc x1 Vaslui
x3 x1 Miercurea Comănești
x1 Ciuc
Arad x1 Alba Iulia x1 Sighișoara x1 Târgu Onești x1
Deva 1x
1x
Secuiesc Obiectivele de dezvoltare durabilă (ODD-uri) au fost dezvoltate și
x1
x1
Orăștie x1 Făgăraș x1
x1
Tecuci
adoptate de Națiunile Unite în anul 2015. Aceste 17 obiective au fost
2x x1 x1
x4 x1 Sebeș Mediaș Codlea Sfântu x1 concepute pentru a face față provocărilor majore cu care umanitatea
Timisoara Lugoj x2 Gheorghe Focșani
x1 x1
Sibiu x3
Galaţi
se confruntă la nivel mondial. De-a lungul prezenței noastre de peste 11
1x x2 Brașov
Caransebeș Hunedoara
x1 x1 Ramnicu
ani pe piața din România, ne-am concentrat investițiile în comunitate,
Petroș ani x1
Câmpulung Sarat pe patru direcții prioritare pentru societate și mediu: proiecte sociale,
x1 1x x1 x1
Reșiţa x2 1x 3x
Curtea Câmpina +Depozit x1 x2 proiecte de mediu, proiecte pentru a promova un stil de viață sănătos și
x1 Râmnicu de Argeș Brăila x1
x1
Târgu Jiu Vâlcea Mioveni
x3 Buzău
Tulcea
proiecte educaționale, și am dezvoltat parteneriate strategice care să ne
Ploiești
ajute să facem față acestor provocări și să îmbunătățim impactul social.
x2
x1 Pitești x2 Târgoviște +Centrala x1 Fiind una din cele mai mari companii de retail, zonele cheie unde avem
Slobozia x1
x12
Drobeta
București
Năvodari un impact major sunt asociate în principal cu 5 dintre cele 17 obiective:
Turnu Severin
x2 x1
x1
Medgidia
„zero” foamete, bunăstare, educație, creștere economică și producție și
x3 Slatina Călărași consum sustenabil.
Craiova x1
x1 Giurgiu Constanţa x2
Alexandria
x2
Mangalia
12 • GRI 102-1 • GRI 102-2 • GRI 102-4 • GRI 102-6 • GRI 102-7 • GRI 103-2 • GRI 413-2 • • GRI 102-12 • GRI 102-13 • 13
Obiectivele pe care le susținem Aspecte cheie pentru companie
obiectivul nr. 2
„ZERO” FOAMETE Eradicarea foametei, asigurarea securităţii alimentare, îmbunătăţirea Etica &
nutriţiei şi promovarea unei agriculturi sustenabile.
guvernanța corporativă
Este un obiectiv cheie pentru noi, care se materializează prin inițiativele pe
care le avem pentru susținerea fermierilor și agricultorilor români, prin educarea
consumatorilor și prin îmbunătățirea sistemelor interne pentru a combate foametea.
cc Susținerea furnizorilor din lanțul de aprovizionare
cc Susținerea agriculturii locale
cc Un sistem amplu și complex pentru monitorizarea și gestionarea stocurilor
cc Reducerea risipei de alimente
Inițiative sociale care implică donații pentru achiziția de alimente
Ne setăm obiective clare și pe termen lung,
cc
obiectivul nr. 12
Asigurarea unor tipare sustenabile de consum şi producţie.
CONSUM &
PRODUCȚIE
Kaufland România se concentrează pe susținerea, aderarea, dezvoltarea și
RESPONSABILĂ aplicarea unor sisteme de monitorizare și gestionare a producției de resurse
într-o manieră durabilă.
cc Protecția vieții marine
cc Consumul de apă
cc Reducerea risipei de hrană
cc European Supply Chain Initiative
14 • GRI 102-12 • • GRI 102-11 • GRI 103-1 • GRI 103-2 • GRI 103-3 • 15
cc Produse și servicii
Conformitate, siguranță, Codul de Conduită
Codul nostru de Conduită presupune un set forțată și lucrul cu minorii, libertatea de asociere
16 • GRI 102-11 • GRI 102-15 • GRI 103-1 • GRI 103-2 • GRI 103-3 • GRI 205-1 • GRI 205-2 • GRI 205-3 • • GRI 102-5 • GRI 102-16 • GRI 102-18 • GRI 103-1 • GRI 103-2 • GRI 103-3 • GRI 205-1 • GRI 405-1 • GRI 412-1 • GRI 412-3 • GRI 416-2 • 17
• GRI 206-1 • GRI 404-1 • GRI 404-2 • GRI 412-1 • GRI 412-2 • GRI 417-2 • GRI 417-3 • GRI 418-1 •
Performanță economică Recunoaștere & premii
Validarea primită din partea terților arată că procesul nostru de recrutare
Performanța noastră financiară este o reprezentare exactă a sănătății financiare a companiei. Ne și condițiile de muncă sunt recunoscute ca fiind corecte și responsabile. În
străduim să rămânem un partener de afaceri puternic, pentru că astfel putem continua să fim un anul 2016, am fost premiați de instituții de prestigiu pentru realizările legate
cetățean activ al comunității noastre, a cărei bunăstare o susținem. de condițiile de muncă, dar și de calitatea practicilor noastre comerciale.
Obținerea acestor premii este încă o recunoaștere a angajamentului nostru
Datele furnizate de situațiile noastre financiare auditate sunt extrase din contul de profit și pierdere. de a oferi angajaților un mediu de lucru de înaltă calitate, iar clienților noștri
o experiență pozitivă la cumpărături.
2015 2016
DESCRIERE
01.03.2015 - 01.03.2016 -
(în LEI)
29.02.2016 28.02.2017 Angajator de Top 2016 Kaufland România Trendence
Valoare economică direct generată: În 2016, Kaufland România a primit certificarea
a îndeplinit în 2016 2015&2016
performanța de a
cc Venituri 9,4 miliarde 9,6 miliarde internațională de Angajator de Top, acordată de fi singura companie Kaufland România
Top Employers Institute din Olanda. În calitatea sa din industria de se numără printre „cei
Valoare economică distribuită: -9,09 miliarde -9,2 miliarde
de organizație independentă, The Top Employers retail căreia îi este mai doriți angajatori”,
cc Costuri operaționale -7,9 miliarde -7,9 miliarde Institute întreprinde anual un amplu proces menit recunoscut statutul conform studiului
(acestea reprezintă costuri operaționale din care s-au să auditeze și să certifice companii de top din de Angajator de Top. „European Graduate
scăzut salarii și taxe salariale, sponsorizări, taxe platite către întreaga lume care demonstrează cu succes că Barometer”, realizat de
stat și amortizarea) asigură condiții optime angajaților săi în vederea Institutul Trendence din
cc Cheltuieli cu salariile și beneficiile acordate angajaților -507,8 milioane -567,7 milioane desfășurării activității și atingerii obiectivelor de Germania. În România,
(aceste costuri includ salarii și beneficii acordate angajaților, performanță. studiul se desfășoară
inclusiv taxele salariale) pe un segment de
7.000 de respondenți
Plăți dividende și cheltuieli cu instituțiile financiare care -20,1 milioane -171,6 milioane
cc
ne- au acordat împrumuturi (dividendele au fost plătite
„Cea mai responsabilă companie cu privire din 33 de universități
pentru profitul din exercițiul financiar 2015 însă hotărârea la gestiunea deșeurilor de echipamente de de stat specializate
în studii economice și
AGA a fost dată în exercițiul financiar 2016, moment în care iluminat în 2015” tehnologice. În 2016 ne-
s-a realizat plata) Kaufland România a fost desemnată „Cea mai responsabilă am situat pe primul loc
cc Plăți către bugetul de stat -614,9 milioane -494,3 milioane companie cu privire la gestiunea deșeurilor de echipamente de în industria de retail. În
(includ cheltuieli cu impozitul pe clădire/teren, impozitul iluminat în 2015” de către Asociația Recolamp, organizație non-profit 2015, am ocupat poziția
pe profit, plăți ale TVA-ului și alte taxe, mai puțin taxele fondată de General Electric, Osram România și Philips România, pentru 27 în clasamentul
salariale) contribuția noastră la colectarea a peste 6.800 de kg echipamente de general.
corpuri de iluminat (becuri), cea mai mare cantitate colectată de la un
cc Investiții în comunitate -26,9 milioane -28,5 milioane
partener extern.
Valoare economică reținută 375,4 milioane 405,09 milioane
(calculată ca valoare economică direct generată, minus
valoare economică distribuită) Retailer Scorecard - top retailer 2016
Facilități fiscale În 2016, la a V-a ediție a studiului anual Retailer Scorecard, Kaufland s-a situat în topul
Lei companiilor de retail din România, în urma analizei politicilor de sustenabilitate implementate și a
produselor certificate sau locale disponibile la raft. Retailer Scorecard este un studiu desfășurat
26,5 milioane anual de WWF, care se concentrează pe performanțele a 11 retaileri de top din România.
2016 4,7 milioane
Scutiri de taxe (investiții în comunitate) Certificarea Qudal Best Buy Award 2015-2016
impozit pe profit reinvestit
Într-un studiu de piață desfășurat în România Kaufland România a primit certificarea Best
de organizația elvețiană ICERTIAS (International Buy Award, ocupând locul întâi la categoria
În 2016, investițiile în Certification Association GmbH), lanțul de Lanțul de magazine cu cel mai bun raport
SCUTIRI DE TAXE IMPOZITUL comunitate au depășit magazine Kaufland a primit cel mai mare număr calitate – preț din România, în urma voturilor
FACILITĂȚI (INVESTIȚII ÎN PE PROFIT creditul fiscal cu de voturi la categoria „cel mai ridicat nivel de exprimate direct de către consumatori.
FISCALE COMUNITATE) (LEI) REINVESTIT (LEI) 2 milioane LEI. Această calitate”. Studiul QUDAL - QUality meDAL Astfel, la categoria Retail, din care au făcut
2016 26,5 milioane 4,7 milioane sumă poate fi dedusă (www.quadal.com), desfășurat la începutul parte și alte companii, Kaufland România a
01.03.2016 - 28.02.2017 în anii următori. anului 2016 pe 1.200 de persoane, a măsurat fost ales cu cel mai mare număr de voturi, fiind
experiența, opinia și percepția consumatorului în retailerul care oferă produse de calitate la cel
18 • GRI 102-7 • GRI 102-45 • ceea ce privește companiile care oferă produse mai bun preț de pe piață.
de cel mai înalt nivel de calitate.
2
Viziunea &
strategia de
sustenabilitate
Viziunea noastră este aceea de a conduce prin
exemplul personal. Faptul că suntem cel mai mare
retailer din România nu este doar o chestiune de
agilitate în afaceri: misiunea noastră este să fim un
cetățean corporate responsabil, care crede în crearea
de valoare pentru stakeholderii săi, în adoptarea și
implementarea unor practici de afaceri sustenabile,
în grija pentru comunitățile care ne găzduiesc
și în protecția mediului.
20 21
Management sustenabil
Comitetul de CSR pasul 1
În 2016, am dezvoltat, implementat și lansat un proces pentru îmbunătățirea modului în care
analizăm și evaluăm aplicațiile de sponsorizare; am făcut acest lucru pentru că ne dorim să
Definirea internă a procesului Diseminarea internă a procesului și
și livrabilele rezultate detalierea rezultatelor procesului de
fim transparenți în luarea deciziilor cu privire la proiectele pe care le susținem și în același timp materialitate.
să implicăm în acest proces cât mai mulți colegi din companie. Un rezultat esențial al acestui în urma materialității
mecanism a fost dezvoltarea comitetului de CSR.
Comitetul de CSR: grupului și urmărește implementarea ei în
toate direcțiile strategice ale companiei.
cc Include un reprezentant din fiecare
departament al companiei; În 2016 am desfășurat un proces extensiv de
pasul 2
cc Se întâlnește o dată la trei săptămâni; evaluare a temelor de interes pentru companie, Identificarea potențialelor Listarea potențialelor teme/domenii de
interes pentru companie, realizând o analiză a
cc Membrii sunt numiți de către reprezentații
pentru a pregăti raportul de sustenabilitate teme/domenii de interes contextului național și internațional.
și pentru a ne ajuta să prioritizăm cele mai
Consiliului de Administrație;
importante aspecte și zonele cu cel mai mare
cc Membrii trebuie să fie interesați de proiectele impact pentru companie și stakeholderi.
cc
de CSR.
Are rolul de a discuta și a analiza propunerile
pasul 3
de proiecte pe care compania noastră le
Kaufland Romania aplică principiul Consultarea Diseminarea chestionarelor cu întrebări
Global Reporting Initiative: cantitative și calitative către reprezentanții
primește, folosind diverse criterii pentru „Procesul de materialitate este
internă
top management-ului și către directorii de
evaluare, și supune aceste propuneri la vot. pragul la care anumite aspecte departamente. A fost elaborată o listă a
Într-o fază următoare, organizațiile care ce țin de companie devin temelor materiale.
implementează proiectele sunt verificate suficient de importante pentru
din punct de vedere legal și dacă intră a fi raportate. Dincolo de acest
sub incidența legii sponsorizării. Directorul
General are drept de veto la orice decizie,
prag, nu toate aceste teme
sunt de o importanță egală, iar pasul 4
Iar totodată, proiectele care depășesc un accentul în cadrul unui raport Consultarea Diseminarea chestionarelor către grupurile
million de lei sunt trimise către aprobare țintă stabilite. Colectarea și analiza
Consiliului de Administrație. Comitetul de
ar trebui să reflecte prioritatea stakeholderilor
relativă a acestor teme rezultatelor.
CSR reviziuiește, stabilește și definitivează materiale (importante).”
strategia de CSR a companiei, o adaptează
astfel încât să corespundă cu strategia
pasul 5
Echipa de sustenabilitate Dezvoltarea matricei de Reprezentarea grafică a matricei de materialitate,
materialitate pe baza prioritizării temelor de către conducere și
În februarie 2017, în cadrul companiei a fost stakeholderi. Axa verticală reprezintă preocupările
înființată o echipă de sustenabilitate. prioritare pentru stakeholderi. Axa orizontală
reprezintă zonele cu un potențial impact al
Echipa de sustenabilitate:
activității companiei.
cc Include câte un membru din fiecare
departament al companiei;
cc Se întâlnește lunar; Membrii echipei de sustenabilitate sunt
desemnați de Directorul fiecărui departament.
pasul 6
cc Este responsabilă pentru colectarea Validarea Procesul și temele materiale sunt
informațiilor prezentate în Raportul de Numărul acestora poate varia, pe măsură ce aprobate de comitetul de CSR.
sustenabilitate; sunt identificate nevoi și cerințe suplimentare.
Pentru a îmbunătăți calitatea procesului de
cc Dezvoltă mecanisme interne pentru procesul raportare și a performanței asupra indicatorilor
de colectare a datelor; cheie de sustenabilitate, toți membrii
cc Dezvoltă și implementează proiecte pentru echipei trec printr-un proces de instruire
îmbunătățirea performanței în ceea ce asupra metodologiei de raportare conform
privește temele materiale ale companiei standardelor GRI.
22 • GRI 102-42 • GRI 102-43 • GRI 102-46 • GRI 103-1 • GRI 103-3 • • GRI 102-42 • GRI 102-43 • GRI 102-46 • GRI 103-1 • 23
Temele materiale
Kaufland își definește stakeholderii ca fiind acele grupuri asupra cărora există un impact Guvernanță Corporativă
datorită activităților pe care compania le desfășoară sau care denotă un interes față Retailer Responsabil
de acestea. Ne-am cartografiat stakeholderii și i-am împărțit în grupuri cheie, luându-
Locul de Muncă
ne angajamentul că vom continua să revizuim acest proces pentru a ne asigura că le
înțelegem viziunea și poziția cu privire la compania noastră. Comunicăm cu ei într-un mod Societate
eficient și răspundem prompt preocupărilor legate de probleme comune de interes. Mediu
După realizarea acestui proces de materialitate, putem prezenta prima noastră matrice
de materialitate, punctul principal de pornire în definirea strategiei de responsabilitate
socială a Kaufland România.
MATRICEA DE MATERIALITATE
100%
Sănătatea
Stakeholderi
și siguranța
clienților
Etichetarea produselor
95%
Politica de Evaluarea produselor
achiziții/ Sănătatea și
Drepturile Aprovizionarea Deșeuri
securitatea
omului de la furnizori Viață sănătoasă în muncă
locali Confidențialitatea
informațiilor clienților Consum Training și educație
90%
responsabil
Emisii Echipament Inovare
Marketing Anticorupție
Energie responsabil Relațiile muncă -
management
85% Diversitate și
Voluntariat și egalitate de
șanse Guvernanță
dezvoltarea
corporativă
Comunitățile locale comunităților/
investițiile în
comunitate
80%
Comportament
anticoncurențial
75%
Companie
70%
55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%
24 • GRI 102-42 • GRI 102-43 • GRI 102-46 • GRI 102-47 • GRI 103-1 • • GRI 102-42 • GRI 102-43 • GRI 102-46 • GRI 102-47 • GRI 103-1 • 25
Limite Limitări
CUM AM
ÎN INTE- ÎN INTE- ADRESAT TEMA
ÎN AFARA ÎN AFARA
TEME MATERIALE RIORUL
COMPANIEI
RIORUL
COMPANIEI STAKEHOLDERI MATERIALĂ
COMPANIEI COMPANIEI (numărul
paginii)
26 • GRI 102-42 • GRI 102-43 • GRI 102-46 • GRI 102-47 • GRI 103-1 • • GRI 102-42 • GRI 102-43 • GRI 102-46 • GRI 102-47 • GRI 103-1 • 27
Perspectivele stakeholderilor - rezultatele
procesului de materialitate: Cât de responsabilă
Răspunsuri valide primite de la stakeholderi: 818
considerați că este compania
Kaufland România?
cc Angajați ai companiei: cc Furnizori:
213 • 26,04% 20 • 2,44%
cc Clienți – Companii: cc Reprezentanți ai autorităților de
16 • 1,96% reglementare/ administrației publice:
cc Clienți – Persoane fizice: 2 • 0,24%
RESPONSABILĂ FAŢĂ DE SOCIETATE
525 • 64,18% cc Jurnaliști/ Mass-media:
cc Parteneri de afaceri și 11 • 1,34%
10% 2% 5% 20% 42% 21%
consultanți: cc Societatea civilă/ organizații
13 • 1,59% non- guvernamentale:
18 • 2,20% RESPONSABILĂ FAŢĂ DE COMUNITĂȚILE LOCALE
28 • GRI 102-15 • GRI 102-42 • GRI 102-43 • GRI 102-44 • GRI 103-1 • • GRI 102-15 • GRI 102-42 • GRI 102-43 • GRI 102-44 • GRI 103-1 • 29
Cum interacționăm cu
stakeholderii noștri
GRUP DE TEMELE CARE ÎI GRUP DE TEMELE CARE ÎI
METODA DE INTERACȚIUNE METODA DE INTERACȚIUNE
STAKEHOLDERI PREOCUPĂ STAKEHOLDERI PREOCUPĂ
Clienți – Persoane produse, servicii, evenimente, cc Website-ul Kaufland: www.kaufland.ro Furnizori produse, servicii, cc Comunicare directă prin e-mailuri
fizice ziarul Kaufland, calitatea cc Pagina de Facebook Kaufland evenimente, ziarul cc Întâlniri directe
produselor, disponibilitatea Romania (www. facebook.com/ Kaufland, clauze cc Apeluri telefonice
produselor, prețurile, kaufland.romania) contractuale
ambianța cc Pagina de Facebook Kaufland Jurnaliști/ Mass-media colaborări, comunicarea cc Comunicate de presă
România Cariere (www. facebook. com/ rezultatelor privind cc Conferințe de presă
kaufland. romania. cariere) proiectele implementate cc Comunicare directă prin e-mailuri
cc Website-ul poftadegratar.ro de companie, calitatea cc Apeluri telefonice
cc Instagram informațiilor comunicate cc Sondaje
cc Youtube
cc LinkedIn Reprezentanți ai taxe, raportare, legislație, cc Comunicare prin e-mailuri sau
cc Ziarul Kaufland autorităților de transparență corespondență scrisă
cc Sondaje reglementare/ cc Apeluri telefonice
cc Campanii publicitare pe canalele TV și administrației publice cc Întălniri directe
în exterior Reprezentanți ai proiecte sociale și cc Comunicare direct prin e-mailuri
cc Evenimente dedicate societății civile/ sponsorizări, comunități cc Întâlniri directe
cc Buletine informative (Newslettere) organizațiilor non- locale, implicare cc Evenimente
cc Apeluri telefonice prin Departamentul guvernamentale
de Relații cu Clienții Instituții financiare transparență, raportare, cc Rapoarte
Clienți – companii Calitate și preț, produse, cc Comunicare directă prin e-mailuri conformitate, viabilitatea cc Întâlniri directe
servicii, evenimente cc Întâlniri directe afacerii
cc Apeluri telefonice Grupul profitabilitate, viabilitate, cc Rapoarte
Angajați proiectele companiei, cc Intranet reputație, sustenabilitate cc Întâlniri directe
evenimente, legislație, cc Kaufland România Cariere Comunitățile locale membru activ, viabilitatea cc Pagina de Facebook Kaufland
informații administrative, cc Pagina de Facebook Kaufland afacerii, oportunități de Romania
oportunități de dezvoltare, Romania angajare, sponsorizări, cc Sondaje
beneficii, sănătatea și cc Sondaje implicare în comunitățile cc Evenimente
securitatea în muncă, cc Evenimente interne locale cc Comunicare direct prin e-mailuri
recunoaștere cc Comunicare directă prin e-mailuri cc Cursuri de formare profesională
cc Cursuri de formare profesională cc Buletine informative (Newslettere)
cc Comisii de informare cc Canale de social media
cc Buletine informative (Newslettere)
Parteneri de afaceri și produse, servicii, evenimente, cc Comunicare directă prin e-mailuri
consultanți ziarul Kaufland, clauze cc Întâlniri directe
contractuale cc Apeluri telefonice
30 • GRI 102-15 • GRI 102-40 • GRI 102-42 • GRI 102-43 • GRI 102-44 • GRI 103-1 • • GRI 102-15 • GRI 102-40 • GRI 102-42 • GRI 102-43 • GRI 102-44 • GRI 103-1 • 31
3
mai mult
decât cumpărături
Clienții noștri
Abordarea noastră este de a îngloba și a răspunde la
nevoile clienților noștri, fiind tot timpul atenți la schimbările
care pot apărea în stilul lor de viață. Facem tot posibilul
să răspundem prompt la toate cerințele lor și să le oferim
soluții inovative, dar în același timp să îi educăm și să îi
facem să înțeleagă importanța echilibrului la cumpărături,
încurajând achizițiile produselor provenite de la furnizorii
locali și consumul alimentelor proaspete.
Decizii informate
O parte a rolului nostru de retailer responsabil K-CLASSIC EXQUISIT
este aceea de a ne ajuta clienții să ia decizii
informate, conștiente, care să nu aibă un impact >50% Lansată în Germania în anul 2003, marca
proprie K-Classic a fost extinsă în România în
La finalul anului 2015, am lansat marca
Exquisit, reprezentată de o gamă de produse
negativ asupra mediului înconjurător și să fie în din produsele
din ofertă anul 2010. premium, întregul sortiment respectând
beneficiul furnizorilor și al comunităților locale. standarde înalte de calitate. Marca Exquisit
Încercăm să încurajăm în mod pozitiv pe clienții sunt K-Classic oferă un sortiment bogat de
autohtone oferă o selecție specială de produse: sosuri,
noștri să aleagă produse în funcție de impactul peste 2.000 de produse, inclusiv săpun lichid,
uleiuri, dulciuri, gustări și carne care au, pe
acestora, de marcă și de mediul înconjurător, hârtie igienică, balsam, gel de duș, șampon,
lângă calitatea deosebită și designul nobil, un
deoarece preocuparea noastră este să oferim soluții de curățare, spălare, săruri și detergenți.
RO ambalaj de calitate înaltă. În prezent, marca
clienților opțiuni care să le asigure o mai bună Sortimentul K-Classic Baby cuprinde: cremă
proprie Exquisit este formată din peste 100
calitate a vieții, pe termen lung. pentru față, ulei pentru corp, șampon, săpun
Suntem printre puținele de articole, numărul acestora urmând să fie
sau scutece.
Campaniile noastre de marketing și de companii din România care au în dezvoltat conform cerințelor clienților noștri.
comunicare încurajează un comportament ofertă mai mult de 50% produse
ecologic. Astfel, clienții noștri pot decide să: autohtone. De exemplu, 100%
cc cumpere produse sezoniere, care folosesc mai din produsele de panificație, K-TAKE IT VEGGIE și K-BIO
puțină energie și apă în procesul de producție peste 90% din categoriile de K-Bio și K-take it veggie sunt mărcile create special pentru toți cei
și mai puține substanțe chimice; ouă și peste 60% din produsele care vor să aibă un stil de viață sănătos. Noile game oferă peste 70
pe bază de miere sunt produse de produse ecologice, vegetariene și vegane de o calitate premium, la
cc să cumpere produse locale, care să sprijine în România. De asemenea, în prețuri atractive și sunt disponibile numai în magazinele Kaufland.
producătorii autohtoni și să reducă impactul ultimii 3 ani, am crescut cu 50%
asupra mediului, deoarece produsele Un număr din ce în ce mai mare de oameni adoptă o dietă vegană sau
numărul de produse lactate de vegetariană. K-take it veggie îi ajută pe clienții noștri să își aleagă acest
transportate pe o distanță mare au o proveniență locală.
amprentă mai mare asupra mediului; stil de viață, oferindu-le o gamă variată de produse. O mare parte din
produsele noastre sunt, de asemenea, organice - caz în care sunt marcate
cc reducerea utilizării pungilor și ambalajelor; printr-o etichetă specială, pentru a îi ajuta pe clienții nostri să ia decizii
cc evitarea risipei de hrană prin evitarea informate. Sigla eco garantează faptul că produsele K-Bio sunt realizate
achiziționării unor cantități în exces. conform reglementărilor stricte ale Directivei CE privind produsele
ecologice și faptul că sunt verificate la intervale regulate de timp de
organisme de control independente, autorizate de către stat. Cerințele
ridicate privind produsele, controalele regulate și apelarea la organisme
Mărcile proprii Kaufland de testare independente garantează cea mai bună calitate bio la cele
mai bune prețuri.
Satisfacția clienților este misiunea noastră principală și încercăm să o atingem oferind produse
de o înaltă calitate, prețuri scăzute, cele mai bune servicii și garanții puternice. Acordăm în
permanență atenție calității produselor noastre, având o politică atractivă de prețuri și încercând CULTURA VINI SWITCH ON
să ne adaptăm ofertele la cerințele clienților. Cultura Vini cuprinde în oferta sa o varietate Kaufland oferă și produse electrocasnice
de vinuri exclusive din mai multe țări. Clienții marcă proprie, de calitate superioară.
Mărcile proprii Unul dintre obiectivele cheie ale companiei este să consolideze și noștri se pot bucura de savoarea deosebită Produsele mărcii SWITCH ON au un design
Kaufland reprezintă să dezvolte în mod continuu mărcile proprii Kaufland, îmbunătățind a vinurilor portugheze sau italiene și de atractiv și modern, respectând totodată un
angajamentul nostru competitivitatea acestora și păstrând în acelasi timp „cel mai mic preț sortimente precum Cabernet Sauvignon, nivel tehnic ridicat. Toate produsele sunt
pentru cel mai bun garantat”. Cele peste 2.000 de produse marcă proprie Kaufland se Merlot, Chardonnay, Sauvignon Blanc sau verificate și certificate de către institute
raport calitate-preț: bucură de succes în rândul clienților noștri, fiind recomandate de însăși Bordeaux. Marca noastră proprie, Cultura Vini, renumite, independente și acreditate în
cc K-Classic calitatea controlată a mărcii cu garanția celui mai mic preț. Ne asigurăm este foarte ușor de recunoscut la raft deoarece conformitate cu criterii riguroase în ceea
cc K-Classic Baby în permanență că produsele respectă un standard superior de calitate, vinurile au un logo specific ce diferă în ce privește: funcționalitatea, durabilitatea,
cc Exquisit
organisme independente de control al calității garantând calitatea funcție de culoarea vinului. Mai mult, eticheta manevrarea ușoară și siguranța în utilizare, și
mărcilor noastre proprii. produselor furnizează informații precum vin cu o garanție de 3 ani de la data achiziției.
cc K-Bio
cc K-take-it-Veggie Teme precum regionalitatea, sustenabilitatea și proveniența țara și regiunea culturii viticole, gustul/ tipul Marca include produse pentru bucătărie,
cc Switch On produselor noastre dobândesc o importanță tot mai mare. Implementăm și temperatura recomandată pentru servire. produse pentru styling și produse utile în orice
noi soluții tehnologice pentru a putea satisface așteptările clienților Toate vinurile cu eticheta Cultura Vini trec gospodărie. Pentru a veni în ajutorul clienților,
cc Cultura Vini
legate de calitate, servicii și preț. prin teste de calitate și sunt oferite la prețuri toate manualele de utilizare a produselor sunt
cc etc.
imbatabile. disponibile on-line.
34 • GRI 102-2 • GRI 102-11 • GRI 102-15 • GRI 103-1 • • GRI 102-2 • GRI 102-11 • 35
Fiind o companie de retail, acordăm o atenție specială la alegerea
36 • GRI 102-2 • GRI 102-11 • GRI 416-1 • • GRI 102-2 • GRI 102-11 • GRI 102-12 • GRI 102-16 • GRI 416-1 • GRI 103-2 • 37
PRODUSE DE CURĂȚARE SUSTENABILE AGRICULTURA ECOLOGICĂ
Carta pentru produse de curățare sustenabile Agricultura ecologică implică un efort mai
Etichetare
INFORMAȚII NUTRIȚIONALE: INFORMAȚII SUPLIMENTARE DESPRE
Toate produsele noastre oferă o scurtă ETICHETARE SUNT DISPONIBILE ȘI PE
prezentare pe partea din față a pachetului, a PAGINA DE INTERNET A COMPANIEI:
celor mai importante informații nutriționale, www.kaufland.ro
cum ar fi calorii per 100g și 100ml, și % din Clienții pot accesa rapid și usor informații
doza zilnică recomandată pe care îl conține. cu privire la ingredientele produselor K-Classic,
Pe spatele și pe părțile laterale ale ambalajului care conțin surfactanți. Utilizând codul GTIN/
sunt disponibile informații nutriționale EAN care se află pe fiecare pachet, clienții pot
suplimentare care conțin lista ingredientelor, realiza o căutare pe pagina web a companiei
indicații alergenice, instrucțiuni speciale pentru pentru a accesa substanțele conținute de toate
persoanele cu intoleranțe alimentare, grăsimi, produsele K-Classic.
zahăr sau sare. Clienții pot evalua rapid și ușor
caloriile și doza de nutrienți, fără conversii DENUMIREA INGREDIENTELOR:
complicate. Cele mai multe ingrediente sunt numite în
conformitate cu Nomenclatorul Internațional al
INFORMAȚII DETALIATE PRIVIND Ingredientelor Cosmetice (INCI). Prin urmare, ele
INGREDIENTELE: sunt indicate sub formă de denumire chimică
Acordăm o mare valoare transparenței abreviată în limba engleză. Dacă acestea nu
și siguranței. Oferim clienților informații sunt disponibile, pot fi afișate denumiri conform
despre ingredientele tuturor produselor Nomenclatorului Internațional al Uniunii
K-Classic (detergenți, produse de curățare Internaționale de Chimie Pură și Aplicată
și de întreținere de uz casnic și produse de (IUPAC).
îngrijire a autovehiculelor) comunicându-le în
mod clar ingredientele folosind codurile GTIN
înregistrate. Codul GTIN se găsește pe fiecare
pachet sub codul de bare.
42 • GRI 103-2 •
Succesul Kaufland România este a unei companii de dimensiunea CLASIFICAREA ANGAJAȚILOR ÎN FUNCȚIE CLASIFICAREA ANGAJAȚILOR
atribuit atenției pe care o acordăm Kaufland poate fi realizată doar DE VÂRSTĂ ȘI NIVELUL ÎN COMPANIE ÎN FUNCȚIE DE GEN ȘI VÂRSTĂ
oamenilor care lucrează alături cu ajutorul unor politici puternice 2016 2016
de noi și sunt sufletul companiei. de resurse umane care urmăresc <30 ani
Ne angajăm să oferim cel mai bun să ofere un mediu de lucru corect, 4.827
în echipă. Gestionarea cu succes 0 <30 30-50 >50 Total <30 30-50 >50 Total
0 bărbați femei
Angajații noștri sunt un grup divers de indivizi talentați care cresc
împreună cu noi și care au încredere că le oferim oportunități de dezvoltare 30-50 ani
și un mediu de lucru care le respectă și le apreciază identitatea. Gestionarea 8.725
internă avansată și sistemul IT ne permit să înregistrăm performanțele
391
angajaților, nevoile de instruire și dezvoltare, și să ne asigurăm că le oferim
beneficiile pe care le merită. 164 10.201
Managementul - 12 - 12 - 9 - 9 Văcărescu
executiv București - 112 19% 142 22% 81% 78%
Top - 4 1 5 - - - - Tunari
Management Total sedii 594 646
administra- 2015 2016
Total 2.028 2.448 455 4.931 2.888 6.894 765 10.547
tive
44 • GRI 102-7 • GRI 102-8 • GRI 102-15 • GRI 103-1 • GRI 103-2 • GRI 103-3 • GRI 404-1 • • GRI 102-8 • 45
ANGAJAȚII NOI ȘI FLUCTUAȚIA ÎN CLASIFICAREA ANGAJAȚILOR ÎN FUNCȚIE
2016 FUNCȚIE DE GEN DE TIPUL DE CONTRACT, GEN ȘI LOCAȚIE
Categorie ANGAJAȚI NOI FLUCTUAȚIA* 2016 2016
NUMĂR RATA NUMĂR RATA
3.346 SEDII CENTRUL CENTRUL
GEN 2.779 2.775
REGIUNEA 1 REGIUNEA 2 REGIUNEA 3 ADMINIS- LOGISTIC LOGISTIC
2.568 TRATIVE PLOIEȘTI TURDA TOTAL
Femei 2.779 3.346
B F B F B F B F B F B F
Bărbați 2.568 2.775 Permanent 1.086 3.324 876 3.035 1.500 3.337 286 391 664 157 415 90 15.161
Total 5.347 34,55 6.162 39,55 Temporar 49 82 19 47 28 69 8 14 0 1 0 0 317
VÂRSTA Total Staff 1.135 3.406 895 3.082 1.528 3.406 294 405 664 158 415 90 15.478
Sub 30 2.875 3.395
bărbați femei
30-50 2.211 2.404
Permanent
Peste 50 261 322 Angajați noi Temporar
Total 5.347 34,55 6.162 39,55 Fluctuație
3.324 3.337
LOCAȚIE 3.035
ANGAJAȚII NOI ȘI FLUCTUAȚIA ÎN Norma de lucru 14.765 643 11.321 4.088 15.230 338 12.623 2.945
FUNCȚIE DE LOCAȚIE
2016
2.645 CLASIFICAREA ANGAJAȚIOR ÎN FUNCȚIE DE
2.133
TIPUL CONTRACTULUI ȘI NORMA DE LUCRU
1.485
2015
1.075
836
1.101
864
2016
492 317 295 14.765 15.230
143 103
12.623
11.321
Regiunea 1 Regiunea 2 Regiunea 3 Sedii Centrul Logistic Centrul Logistic
Administrative Ploiești Turda
4.088
La calculul fluctuației angajaților am luat în considerare următoarele 2.945
categorii: salariați concediați, pensionați, salariați decedați, angajați care 643 338
și-au încetat contractul de muncă în mod voluntar și angajați care au Contract Contract Normă Normă
părăsit compania la sfârșitul contractului sau în perioada de probă. pe periodă pe periodă întreagă redusă
nedeterminată determinată
2.759
763 1 1 1 1
0 0 0 0
183 261
78
B F B F
Normă
întreagă
Normă
redusă
Angajați
sezonieri
Lucrători
externi
2015 2016
48 • GRI 102-8 • GRI 405-1 • • GRI 102-41 • GRI 103-1 • GRI 103-2 • GRI 103-3 • GRI 405-1 • 49
Toate deciziile care au impact asupra angajaților și include prevederi care Beneficiile adiționale și reducerile oferite în colaborare
angajaților sunt luate prin consultarea/ reglementează un număr de aspecte, inclusiv cu partenerii noștri includ:
informarea reprezentanților angajaților. Există 5 notificările oferite angajaților și reprezentanților
reprezentanți aleși ai angajaților care participă aleși, înainte de implementarea unor modificări
1. Servicii de asigurare:
asigurare voluntară de sănătate (SanaPlan), asigurare casco,
la întâlniri periodice de informare/ consultare semnificative care i-ar putea afecta substanțial.
RCA și asigurarea locuinței (Asigest), asigurare casco de la
cu privire la deciziile majore luate de companie.
Nivelurile salariale sunt incluse în contractul Marsh Asigurări, asigurare de călătorie (Allianz Tiriac)
În cursul anului financiar 2016 au avut loc 4
de muncă și nu există diferențe salariale între
întâlniri majore cu reprezentanții angajaților.
bărbați și femei pentru aceeași poziție și
2. Discount la diverse produse și alte servicii
Pentru a rezolva orice probleme legate de (din domeniul telecomunicațiilor, turism etc.)
aceeași categorie de oraș. Conform contractului Angajații care se
implementarea contractului colectiv de muncă, 3. Sănătate – Servicii medicale
colectiv de muncă, salariul minim la Kaufland pensionează atunci când ating
precum și pentru a pregăti negocierile colective, (Clinica Motivation), consultații oftalmologice
România este cu cel puțin 50 de lei mai mare vârsta legală de pensionare
părțile au convenit să se întâlnească ori de câte (Legend Optic), card corporate la farmacia
decât pragul stabilit prin lege. primesc un ajutor de pensie, care
ori este necesar. Contractul colectiv de muncă Sensiblu variază între 1-3 salarii de bază în
este negociat și semnat cu reprezentanții
4. Servicii bancare funcție de vechimea angajatului în cadrul
companiei. Totodată, acordăm ajutoare
5. Dezvoltare personală financiare angajaților, în caz de căsătorie,
SALARIUL SALARIUL MINIM cărți gratuite și materiale de naștere/ adopție, pensionare, deces, încetarea
SALARIUL MINIM MINIM LEGAL LA KAUFLAND training oferite de Bookster contractului de muncă, concedieri colective,
(Lei) ROMĂNIA (Lei)
alături de alte beneficii în natură pentru a veni
01.03.2016 - 30.04.2016 1.050 1.300 în sprijinul lor.
01.05.2016 – 31.01.2017 1.250 1.450*
ANGAJAȚI CU NORMĂ
de la 01.02.2017 1.450 1.500 BENEFICII (Lei)
ÎNTREAGĂ, CU NORMĂ
De la 01.03.2017, 1.800 Lei. 2016 REDUSĂ (PART TIME),
ANGAJAȚI SEZONIERI
*începând cu 01.06.2016 Asigurări de viață 214.320
Servicii medicale 731.773
Prime de pensionare 72.876
Beneficii
Naștere, căsătorie, 2.998.776
deces, ajutoare
sociale
Beneficii în natură 8.181.367
Kaufland România oferă salariaților o serie de beneficii, indiferent de tipul de contract
Total 12.199.112
(nedeterminat/ determinat) sau de norma salariatului. În 2016, beneficiile acordate angajaților au
depășit 12 millioane de lei. Indiferent de experiența de lucru: studenți, proaspăt absolvenți cu sau
fără experiență, oferim angajaților recompense atractive, dar cel mai important, faptul că pot face Kaufland România
parte din echipa unuia din cei mai mari retaileri din România.
CONCEDIUL PENTRU 2015 2016 nu oferă scheme de
CREȘTEREA ȘI ÎNGRIJIREA B F B F
COPILULUI pensii private, dar
Le oferim angajaților: respectă cerințele
Nr. de zile luate 3.381 201.514 5.749 245.175 sistemului de pensii de
UN PACHET SALARIAL ATRACTIV stat. Există cinci tipuri
Nr. de angajați care au dreptul la 5.246 11.356 4.931 10.547
concediul de creștere și îngrijire a de pensii în România:
ZILE DE CONCEDIU DE ODIHNĂ, PROGRESIV ÎN pensia standard (pensia
FUNCȚIE DE VECHIMEA ÎN COMPANIE copilului
pentru limită de vârstă),
Nr. de angajați care și-au luat 30 1.253 42 1.340 pensionarea anticipată,
TICHETE DE CUMPĂRĂTURI ÎN MAGAZINELE concediu de creștere și îngrijire a pensionarea parțială
KAUFLAND PENTRU TOȚI MEMBRII ECHIPEI copilului anticipată, pensia
ASIGURARE DE SĂNĂTATE, SERVICII MEDICALE Nr. de angajați care s-au întors la 18 442 6 498 de invaliditate și de
muncă după încheierea concediului urmaș, iar contribuțiile
DEZVOLTARE PROFESIONALĂ de creștere și îngrijire a copilului la fondul de pensii
respectă o structură
Nr. de angajați care s-au întors la 5 243 11 301
bazată pe 3 piloni.
muncă după încheierea concediului
de creștere și îngrijire a copilului
și care erau încă angajați ai
50 • GRI 402-1 • GRI 405-2 • companiei la 12 luni după revenire 51
Cultura care ne definește
IN Ț
U NG E
NT TĂ
obiectivele profesionale și personale. Avem încredere în cultura noastră
AJ RE
CO NĂ
organizațională, care sprijină munca în echipă și se bazează pe principiul A
potrivit căruia toată lumea își îndeplinește sarcinile cu profesionalism
BU
ȚI
și utilizând cele mai bune resurse pe care le are. La Kaufland, suntem o
DI
ÎM
echipă: împărtășim aceleași obiective și o viziune comună.
ALO
L
PLUL PERSONA
Principiile noastre de dialog
G
OBIECTIVE COMUNE: Discutăm toate obiectivele cu angajații
noștri, definim în mod clar sarcinile și stabilim un cadru larg pentru
CIPROC
îndeplinirea responsabilităților.
ÎNCREDERE ÎN ANGAJAȚII NOȘTRI: Avem încredere că Principiile
angajații noștri își îndeplinesc sarcinile în cel mai bun mod posibil și noastre
T RE
promovează idei și propuneri ce contribuie la dezvoltarea companiei.
M
de dialog
E
EX
CREDEM ÎN DIALOG: Vorbim unul cu celălalt și încurajăm
EC
EVA
comunicarea directă, corectă și în timp real.
SP
LU
RE
RESPECTUL RECIPROC: Avem un comportament cinstit unii față
AR
E
de ceilalți și ne bazăm pe respect reciproc.
ER
EA
CA
ED
PARTENERI DE ÎNCREDERE: Ne respectăm promisiunile și
înțelegerile pe care le încheiem. Suntem parteneri de încredere SU REC
NCR
UNOAȘTERE
pentru angajații noștri. PO
RT DEÎ
I
RECUNOAȘTERE: Fiecare angajat primește evaluări periodice ale
ENER
activitatății și comportamentului său. Astfel, ne susținem și motivăm PART
angajații prin critică constructivă și recunoaștere a muncii prestate.
EVALUAREA CA SUPORT: Prin evaluările periodice bine puse la
punct, încercăm să le oferim angajaților premisele necesare pentru
utlizarea și dezvoltarea potențialului.
CONDUCEM PRIN EXEMPLU: Suntem responsabili, cinstiți, credibili
și loiali - în special în situații de criză și potențiale conflicte.
ÎMBUNĂTĂȚIRE CONTINUĂ: Suntem deschiși la schimbări în
standardele și condițiile-cadru ale companiei, pentru a putea
îmbunătăți în continuu organizația.
RE NI
A
SI
IL
RE A B
ANAGAJATOR ATRACTIV: Acționăm astfel încât să fim recunoscuți
CR ST
O
ca fiind un angajator atractiv și apreciat. I
UT
LE RA
AM
AR
CA PA
RECRUTARE INTERNĂ: Pozițiile vacante din cadrul companiei
AȚIL A
SE
OR
E
ANGAJ TARE
sunt promovate în primul rând către angajații nostri, oferindu-le
VA GAJĂII
astfel posibilitatea de a-și schimba domeniul de activitate în cadrul
AN
companiei.
LID
L
DEZVO
PROCES DE RECRUTARE PROFESIONIST: Ocuparea locurilor
A R EA
vacante din cadrul companiei se face pe baza unui proces de
recrutare bine pus la punct.
LUCRU
VALIDAREA ANGAJĂRII: Decizia de a angaja un anumit
PERFOR
EVALU MAN
candidat se face tot timpul cu o dublă validare, cu participarea
supraveghetorului direct.
Principiile
I DE
PRIMA ZI DE MUNCĂ: În prima zi de muncă le acordăm angajaților
codului de
ARE ȚE
atenție și instruire.
AZ
conduită
A I
INSTRUIRE: Oferim fiecărui angajat sesiuni de instruire, în
IM
conformitate cu poziția pe care o ocupă și cu domeniul de activitate.
PR
E
EC
IR
EVALUARE REGULATĂ: Ne asigurăm de succesul sesiunilor de
RE
RU
HI
ST
instruire prin consultarea periodică a angajaților.
LI
CO
PE V I B RU I N
M
ECHILIBRU ÎNTRE LOCUL DE MUNCĂ ȘI VIAȚA PERSONALĂ:
NS AȚ LOC
ĂP D Ă-
Stabilim condițiile de muncă și programul de lucru astfel încât E ERSO E MUNC Ă
angajații noștri să își poată păstra echilibrul între viața profesională, N AL Ă AT
L
viața personală și timpul liber.
RE GU
RECOMPENSE: Răsplătim performanța și angajamentul oamenilor EVALUARE
noștri, în funcție de poziția fiecăruia.
54 • GRI 102-16 • GRI 103-2 • GRI 103-3 • • GRI 102-16 • GRI 103-2 • 55
Dezvoltarea angajaților Angajator de top
Cum susținem ocuparea
locurilor de muncă
Investim în angajații noștri oferindu-le programe de instruire și dezvoltare care să le răspundă
nevoilor personale, dar, în același timp, care corespund obiectivelor companiei. Programele pe
care le-am dezvoltat permit angajaților noștri să profite în cea mai mare parte de oportunitățile
oferite, și contribuie inclusiv la creșterea nivelului de satisfacție la locul de muncă, dându-le
posibilitatea de promovare internă. Procesul nostru de dezvoltare profesională include ateliere de 1. Raftul cu experiențe 3. Parteneriate academice
instruire formale și informale, desfășurate la locul de muncă, și sesiuni de îndrumare. În 2016, acest program unic a primit 473 Pentru a veni în sprijinul studenților români
Dezvoltarea profesională continuă ajută angajații să mențină și să își construiască noi de aplicații, din care 115 au fost acceptate. excepționali, am încheiat 8 parteneriate
competențe, pentru a răspunde astfel cerințelor mereu în schimbare ale timpurilor noastre. Programul s-a desfășurat în 24 de magazine strategice cu universități situate în București,
din 6 orașe: București, Craiova, Arad, Sibiu, Cluj-Napoca, Timișoara, Sibiu, Brașov,
cc Fiecare angajat beneficiază, odată cu cc Un program binecunoscut de care Oradea și Timișoara. Pentru a investi în Constanța, Craiova și Iași.
intrarea în companie, de evenimentul “First beneficiază și angajații din sediul central este educația participanților, am mobilizat 48 de
day”, care constă într-o serie de prezentări Bookster. Special pentru angajații Kaufland a Acesta este modul prin care încercăm să
mentori și 12 traineri specialiști în educație
și cursuri privind protecția muncii. Urmează fost realizat un catalog, pe care aceștia îl pot facem diferența în viețile tinerilor români
non- formală, și am încheiat parteneriate cu 27
o școlarizare personalizată în funcție de accesa în mod gratuit; cu rezultate academice excepționale. Spre
de instituții de învățământ. Fiecare participant
poziția și departamentul din care face parte exemplu, numai în Cluj- Napoca am acordat
cc Activitățile în echipă (team-building-urile) a primit aproximativ 72 de ore de practică în
noul angajat. Această școlarizare presupune 6 burse de performanță tinerilor cu rezultate
organizate pentru departamentele din sediul magazinele noastre și 28 de ore de educație
și accesarea unei platforme de e-learning, academice deosebite, din anul I și II de
central includ de asemenea și o componentă non-formală.
unde angajatul are acces la o serie de facultate.
de instruire, menită să dezvolte sau să
materiale de instruire. De aceste traininguri PARTICIPANȚI CARE LA FINALUL
online beneficiază toți angajații noi din
reîmprospăteze ablitățile angajaților;
PROGRAMULUI AU PRIMIT SCRISOARE
4. Parteneriate cu organizații non-
companie. Toate cursurile se efecteuază în cc Kaufland Management Program este un DE ANGAJARE: guvernamentale
timpul programului de lucru; proiect destinat tinerilor absolvenți care
Kaufland România a încheiat 3 parteneriate
cc De-a lungul anului, o serie de cursuri de
beneficiază de o perioadă de formare
extinsă de 15 luni de la angajare. Studenții au
95,65% strategice cu marile organizații studențești
formare în diverse domenii sunt oferite din țară (AIESEC România, Gutenberg, LSRS
posibilitatea de a participa la un program de
angajaților din sediile centrale, centrele România), pentru a susține și promova proiecte
internship, organizat dupa cerințele legale
logistice și oamenilor aflați în conducerea educaționale. Pe baza acestor parteneriate,
magazinelor. Numai în 2016, 1.809 angajați
și cerințele centrelor universitare, timp în 2. Bursa de studiu privată am susținut peste 10 proiecte educaționale,
care o parte din eiau statutul de angajat al
au beneficiat de cursurile de instruire pe care Susținerea pe care o acordăm studenților atingând un număr de peste 10.000 de studenți
companiei;
compania le-a implementat; români depășește granițele țării. Prin bursele cu vârste cuprinse între 18-25 ani.
cc O parte din angajați beneficiază, de private pe care le-am oferit, am premiat 6 tineri
cc Directorii și directorii adjuncți ai magazinelor asemenea, de posibilitatea de a lua parte la 5. Evenimente de carieră
sunt, de asemenea, eligibili să se alăture români care urmează studiile unor facultăți
schimburi de experiență cu colegii din alte de profil tehnic sau economic, din spațiul
Centrelor de evaluare, un instrument Kaufland România a luat parte la peste 7
țări în care este prezent Grupul; germanofon (Austria, Germania, Elveția).
inovator implementat în 2016, care evaluează târguri pentru promovarea oportunităților de
angajații selectați și, pe baza rezultatelor, cc Pentru angajații încadrați în funcții noi în lucru în cadrul companiei, atât în România, cât
îi ajută să dezvolte capabilități specifice cadrul companiei se oferă o serie de sesiuni și în Moldova. Ținta noastră este să promovăm
bazate pe planul lor de carieră; de instruire, adaptate la noua poziție pe care în rândul tinerilor excepționali, oportunitățile
o ocupă. pe care compania le oferă și să îi atragem în
echipa noastră.
56 • GRI 103-1 • GRI 103-2 • GRI 103-3 • GRI 404-1 • GRI 404-2 • GRI 404-3 • • GRI 103-2 • GRI 404-2 • 57
•
Sănătate & securitate
ACCIDENTE/AN
MATERIALE 2015 2015 Materialele folosite la ambalarea Reducerea cantităților de deșeuri și În decembrie 2017, legea privind risipa de
AMBALAJE AN CALENDARISTIC AN CALENDARISTIC produselor vândute de Kaufland Romania gestionarea acestora se află în topul hrană va intra în vigoare și acest aspect va fi
(MARCĂ PROPRIE) (ALTE PRODUSE)
(kg) sunt reprezentate de sticlă, hârtie, carton, priorităților noastre, datorită impactului pe care de mare ajutor pentru eforturile noastre de a
plastice, metale (aluminiu și oțel) și lemn. acestea îl au asupra mediului. Datele raportate reduce cantitatea de alimente care nu se vinde
Sticlă 243.089 2.941.649 Suntem conștienți că cea mai bună metodă de sunt primite de la partenerii noștri și se referă sau care se apropie de expirarea termenului de
Plastic&PET 5.630.779 8.840.872 creștere a eficienței utilizării resurselor este să la cantitățile colectate și primite de ei, pe baza valabilitate.
reciclăm cantități cât mai mari din materialele sistemului lor de măsurare și colectare.
Hârtie și 2.749.658 9.268.742 Kaufland România se implică activ în
folosite. De aceea, ne direcționăm eforturile
carton Principalele noastre angajamente, la protecția mediului. Ne asigurăm că obiectivul
spre atingerea și depășirea țintelor impuse de
Metal 11.778 3.229.078 Kaufland România, sunt reducerea deșeurilor nostru anual de reciclare este atins, printr-o
legislația în vigoare.
și reducerea risipei de alimente. 2016 este anul companie de transfer de responsabilitate.
Lemn 0 2.785.519 În 2015, Kaufland România a avut în derulare de referință pentru stabilirea țintelor de viitor În plus, ne-am dezvoltat propriul sistem de
Total 8.635.304 27.065.860 un contract de prestări servicii referitor la și pentru măsurarea dimensiunilor fenomenului colectare a deșeurilor generate din activitățile
preluarea responsabilității privind obligațiile de risipă de alimente, înainte de a ne angaja noastre.
de reciclare a deșeurilor cu o organizație de în dezvoltarea unui sistem de combatere și
transfer de responsabilitate. Din păcate, chiar prevenire a risipei de hrană.
dacă în baza contractului furnizorul și-a asumat
realizarea integrală a obiectivelor de reciclare,
la sfârșitul anului ne-am aflat în situația în care METODE DE 2015 2016
obiectivul anual de reciclare a fost realizat doar
parțial, iar pentru diferență am fost nevoiți să
ELIMINARE deșeuri
periculoase
ne-periculoase
(tone)
deșeuri
periculoase
ne-periculoase
(tone)
13 tone
de deșeuri
(tone) (tone)
achităm o contribuție către stat de 2 lei/kg electrice
(12,45 mil. lei în total). Reciclare 7 22.643 6 25.279 periculoase
În 2016, ne-am concentrat eforturile pe atingerea și reciclate în
depășirea țintelor de reciclare, iar acest aspect poate fi
Incinerare 753 745
2015&2016
observat prin rezultatele obținute:
62 • GRI 306-2 • 63
Inițiative pentru gestionarea deșeurilor și reducerea impactului asupra
DEȘEURI RECICLATE (tone) 2015 2016 mediului înconjurător:
Materiale provenite din 43 62
ambalaje (paleți de lemn) 1. Instalare prese de balotat Dixi pentru deșeuri de
Becuri 7 8 carton
Această inițiativă se desfășoară în perioada 2016 – 2018 și are ca
Ulei de gătit 82 106 obiectiv principal creșterea calității și cantității de deșeu de carton
colectat prin instalarea unor prese de carton în magazine și în centrele
Baterii 32 27
logistice. Măsura este o componentă a strategiei Kaufland de a deveni un
datele cu privire la bateriile 16,44 t baterii 5,71 t baterii
magazin verde și ne va permite să acoperim o parte din cota de reciclare
colectate în magazine sunt alcaline aduse de alcaline aduse
pentru carton, în mod individual. Pe parcursul perioadei de raportare, 33
aproximative clienți de clienți
de prese au fost instalate în magazine.
15,56 t 21,29 t
acumulatori acumulatori 2. Reciclarea bateriilor de la clienți
industriali industriali Am desfășurat campanii în aceste direcții încă din 2015, pentru a ne
reciclați din reciclați din încuraja și motiva clienții să aducă bateriile uzate în magazine, astfel
centrele logistice centrele încât substanțele toxice precum plumbul, mercurul, nichelul, cadmiul,
logistice zincul sau litiul să fie reciclate corespunzător și să nu polueze solul
Plastic (folie transparentă) 1.368 1.391 și apele subterane. Ținta noastră acum este să dezvoltăm un sistem
holistic, permanent, care să permită clienților să recicleze cantități din ce
Hârtie 20.206 21.369 în ce mai mari.
Metal (deșeurile de 456 818 3. Dotarea centrelor logistice cu stații de sortare a
metal reciclate din cadrul
magazinelor ex. cutii de
paleților
conserve) HÂRTIE În 2015, 1.295.659 de paleți au fost trecuți prin procesul de sortare, iar
RECICLATĂ în 2016 am reușit să ajungem la 1.370.743 paleți sortați cu ajutorul stațiilor
Metal (deșeurile de metal 456 1.505 (TONE) instalate la centrele logistice. În urma sortării, pot rezulta 4 categorii
reciclate în cadrul magazinelor de paleți: conformi, cu mici defecte, deteriorați și deșeuri de paleți.
21.369
și al centrelor logistice, ex. Ca urmare a măsurilor pe care le implementăm în centrele logistice,
20.206
rafturi, cărucioare etc) procentul pentru categoria de deșeu de paleți a fost de aprox. 0,04% din
totalul paleților sortați. În plus, și pentru a reduce și mai mult cantitatea
de deșeuri de paleți, am dezvoltat propriul service pentru reparat paleți,
DEȘEURI RECICLATE (TONE) care a fost certificat de către European Pallet Association (EPAL) pe
data de 01.01.2016.
2015
2016 1.505
4. Reciclarea uleiului de uz casnic și de motor
1.368 1.391 Uleiul utilizat în unitățile noastre este colectat și reciclat. În același
timp, colectăm uleiuri uzate și ulei de motor de la clienții noștri în zonele
dedicate care au fost special create în magazine.
818
64 • GRI 306-2 • 65
Protecția vieții marine Consumul de apă
Contribuția noastră la regenerarea VOLUMUL TOTAL
faunei acvatice Suntem conștienți că apa, deși limitată, DE APĂ UTILIZATĂ 467.685
432.228
este în același timp o resursă cheie pentru (m3)
sustenabilitatea activităților noastre. În anul 2015
2016, numărul de magazine Kaufland a crescut
cu 6, dar consumul total de apă al companiei a
2016
scăzut.
Consumul de energie
STUDIU DE CAZ
Oceanele și mările sunt puternic amenințate de poluarea mediului
marin și de pescuitul excesiv. Ne străduim să contribuim la conservarea
habitatelor marine naturale prin pescuit sustenabil și acvacultură. Ne
alegem cu atenție produsele și adoptăm în mod voluntar directive
Ne concentrăm pe reducerea amprentei de 1. Înlocuirea sistemului de iluminat fluorescent
stricte care certifică achiziția sustenabilă de pește și produse din pește.
mediu și adoptăm inițiative care să ne ajute cu tehnologia inovatoare LED
În mod voluntar excludem din sortimentul nostru categoriile de pește
să ne îmbunătățim performanțele în această 2. Recuperarea căldurii de la sistemele de răcire
a căror origine periclitează mediul înconjurător sau care nu provin din
direcție. În ultimii ani, au fost realizate o serie din magazine
surse sigure. Procesul este unul transparent, care oferă toate informațiile
de intervenții la scară mică sau multilaterale,
clienților nostri, inclusiv data capturării. Unele dintre produsele din pește 3. Creșterea subpunctelor de contorizare a
care să contribuie la atingerea țintelor pe care
K-Classic au un cod de urmărire. Cu ajutorul acestui cod, clienții pot consumului de energie
ni le-am setat. Inițiativele cheie dezvoltate
accesa informații, cum ar fi data pescuitului, metoda de pescuit și fabrica 4. Studii privind construcția unor instalații
recent includ:
unde au fost produse. fotovoltaice pe magazine și pe centrele
Produsele K-Classic, cum ar fi fileul de hering, sunt certificate de MSC logistice
(www.msc.org), o organizație non-profit, independentă, care promovează
și susține la nivel mondial practicile de pescuit sustenabile. Sigiliul MSC INTENSITATEA ENERGIEI (ELECTRICITATE + GAZE NATURALE) =
aflat pe eticheta unui produs certifică faptul că acel produs a fost
obținut într-un mod transparent și responsabil. 277.617,4/ 809.738 = 0,343 MWh/m2/ an = 342,85 kwh/ m2/ an
RENUNȚĂM LA MICROPLASTICE
Consumul total de energie și calculele SURSA CANTITATE COEFICIENT TEP
Pentru a contribui la protecția mediului marin, Kaufland s-a angajat se bazează pe următorii factori de
Electricitate 219.369,4 0,086 18.865,77
să elimine particulele microplastice dure din produsele cosmetice și conversie:
(MWh)
de îngrijire a corpului și din detergenții și agenții de curățare marcă Notă: Conform reglementărilor ANRE
proprie. Am luat această decizie în cadrul unei inițiative voluntare, care Gaze naturale 58.296,55 0,086 5.013,5
(Autoritatea Naţională de Reglementare
se aplică la nivel internațional din anul 2013. Decizia noastră reprezintă (MWh)
în domeniul Energiei), toate unitățile de
o contribuție importantă la protecția mărilor și a apelor continentale, măsură a energiei (combustibil, electrică, Motorină (l) 890.073 0,0008526 758,83
deoarece particulele de microplastic mai mici de 5 mm deversate nu se termică) trebuie să fie convertite în Benzină (l) 12.398 0,0007665 9,50
dizolvă în apă și dăunează mediului marin, ajungând apoi în organismul unitatea de măsură universal acceptată Total TEP 24.647,6
uman prin consum. TEP (tonă echivalent petrol).
66 • GRI 102-12 • GRI 103-2 • GRI 103-3 • • GRI 302-1 • GRI 302-3 • GRI 302-4 • GRI 306-2 • 67
Flota noastră
REDUCERE REDUCERE
INIȚIATIVĂ TIP ENERGIE OBȚINUTĂ OBȚINUTĂ
IMPLEMENTATĂ REDUSĂ/ AN
ÎN 2015 ÎN 20162015
Tehnologie LED Electricitate 4.836 5.171 Kaufland România continuă să își modernizeze flota de mașini, prin
(MWh) achiziția unor vehicule cu impact redus asupra mediului înconjurător,
optimizăndu-și astfel și procesele logistice. Flota noastră numără 514
Energie termică Căldură (Gcal) 8.618 13.209
recuperată de la vehicule, 511 pe motorină și 3 mașini electrice. În medie, în perioada de
instalațiile de răcire raportare, fiecare mașina din flota companiei a parcurs aproximativ
37.808 km.
Alocarea mașinilor se face în funcție de nivelul de management sau
dacă angajatul călătorește mai mult de 25.000 de km în interes de
Eficiență energetică și recuperarea căldurii serviciu. Mașinile sunt înlocuite cu vehicule noi după 3 ani de folosință
sau dacă au parcurs mai mult de 180.000 km. La achiziția mașinilor noi,
Industria de retail reprezintă un mare Am identificat numeroase surse de salvare luăm în considerare vehicule cu emisii scăzute de gaze cu efect de seră.
consumator de energie, pe fondul utilizării a energiei pe care le putem folosi împreună În 2016, am achiziționat 18 mașini electrice, cu emisii zero, din care am
intensive a instalațiilor de răcire, a zonelor de cu instalația multi-compresor de refrigerare donat sau urmează să donăm 15 către organizațiile non-profit partenere.
depozitare și a apei de răcire (inclusiv abur) și climatizare care au fost testate, verificate, Utilizăm 3 dintre ele ca mașini de serviciu.
pentru spălare și curățare. validate și lansate în mai multe magazine.
Această tehnologie acoperă 80% din necesarul
Folosim în magazinele și centrele noastre
de căldură la o fracțiune din costurile de
logistice tehnologii moderne, de o înaltă Prima rețea publică de stații de
energie, dar în același timp reduce emisiile de
eficiență energetică. Căldura reziduală de la
instalațiile de răcire și aer condiționat este
CO2, acest lucru fiind o componentă esențială încărcare a mașinilor electrice
a politicii noastre de mediu. Contribuția Kaufland a reprezentat 20% din
recuperată și apoi reutilizată. din România
Beneficii pentru mediul înconjurător și pentru valoarea totală a proiectului. Această inițiativă
Pe timp de iarnă, căldura reziduală de la Kaufland este un precursor al inovării în demonstrează angajamentul companiei de a
activitatea noastră:
instalațiile de răcire este transmisă spre un domeniul protecției mediului. În parteneriat cu contribui la un mediu înconjurător mai curat,
sistem industrial de încălzire prin pardoseală cc Reducerea consumului de energie; producătorul austriac de energie regenerabilă susținând creșterea numărului de mașini
și utilizată în sistemul de ventilație, cortina cc Reducerea emisiilor de gaze cu efect de seră; Renovatio a finalizat prima rețea publică de electrice din țara noastră. Noua infrastructură
de aer de la intrările în magazine, precum cc Scăderea costurilor;
stații de alimentare a mașinilor electrice din funcționează non-stop, poate fi folosită gratuit
și în caloriferele din spațiile de birouri și de România. Infrastructura pentru încărcarea pe axa Arad - București - Constanța și este
cc Creșterea duratei de viață a instalațiilor;
socializare. Pe timpul verii, compresoarele mașinilor electrice este bine dezvoltată la amplasată în parcările magazinelor Kaufland.
instalate suplimentar produc o temperatură cc Scăderea consumului de combustibil. nivel european de-a lungul drumului European Utilizatorii vehiculelor electrice în regim Fast
suficient de scăzută pentru a alimenta E60, care traversează România pe ruta Arad Charge pot ajunge la 80% din capacitatea
instalația de ventilație și sistemul industrial de – Constanța. Pe porțiunea românească a bateriei în mai puțin de o oră. Stațiile servesc
încălzire prin pardoseală și pentru a îmbunătăți E60 facilitățile de încărcare pentru mașinile toate tipurile de mașini electrice, inclusiv
semnificativ temperatura ambientală. electrice nu erau însă disponibile. Am decis să vehiculele hibride. Contribuția Kaufland
completăm infrastructura existentă de-a lungul a reprezentat 20% din valoarea totală a
Drumului European E60 și am instalat stații proiectului.
de încărcare pentru mașinile electrice, pentru
cetățenii ce doresc să ajungă de la granița Pe viitor, ne pregătim să inaugurăm coridorul
Emisiile de gaze cu efect de seră vestică a țării, până pe malul Mării Negre. București - Brașov - Târgu Mureș - Cluj -
Oradea.
68 • GRI 302-1 • GRI 302-4 • GRI 302-5 • GRI 103-2 • GRI 103-3 • GRI 305-1 • GRI 305-4 • • GRI 103-3 • 69
6
Relațiile sustenabile, dezvoltate pe termen de semnarea contractului, Codul nostru de Furnizori locali 2015
lung cu partenerii noștri, au reprezentat baza Conduită, care le oferă informații cu privire Furnizori internaționali 21% 79%
modelului nostru de business. Ne străduim în la angajamentul companiei de a respecta
fiecare zi să răspundem cerințelor clienților contextul legislativ în vigoare.
în ceea ce privește sortimentul variat de INVESTIȚII INVESTIȚII
Respectarea Codului de Conduită este INVESTIȚII
produse locale și ecologice, prospețimea și DIRECȚIONATE DIRECȚIONATE
absolut obligatorie și reprezintă fundamentul AN TOTALE
calitatea la prețuri mici. Aceste lucruri pot CĂTRE FURNIZORII CĂTRE FURNIZORII
unei relații de afaceri pe termen lung. Kaufland (Lei)
fi atinse doar prin colaborarea de succes cu LOCALI INTERNAȚIONALI
îsi enunță clar dreptul de a realiza verificări
furnizorii companiei. Pentru a pune bazele unei
relații deschise cu toți furnizorii am lansat și
la sediul furnizorilor, pentru a se asigura că 2016 621.971.387,75 420.559.188,45 201.412.199,30
aceștia respectă reglementările și cerințele
conceptul Internal Dispute Resolution Office,
pe care partenerii noștri sunt încurajați să îl
standardelor impuse de lege. Codul de 2015 487.240.120,70 380.895.410,36 106.344.710,34
Conduită se bazează pe standarde şi directive
implementeze. Este vorba despre un birou
internaţionale, cum ar fi principiile Organizaţiei
virtual, la care colegii noștri pot fi contactați Achiziții pentru INVESTIȚII INVESTIȚII
Internaţionale a Muncii (OIM), ale Declaraţiei
oricând, dacă vreunul dintre parteneri simte că INVESTIȚII DIRECȚIONATE DIRECȚIONATE
celălalt nu a respectat principiile celor mai bune
Universale a Drepturilor Omului a Naţiunilor magazine
Unite, ale convenţiilor ONU cu privire la AN TOTALE CĂTRE CĂTRE
practici în afaceri. Clasificarea (Lei) FURNIZORII FURNIZORII
drepturile copilului, principiile iniţiativei Global
furnizorilor a fost facută LOCALI INTERNAȚIONALI
Compact a ONU, precum şi liniile directoare ale
conform structurilor
AUDITUL MĂRCILOR PRIVATE OCDE pentru întreprinderi multinaţionale.
și reglementărilor 2016 7.948.642.861 6.660.807.286 1.287.835.575
Kaufland colaborează cu numeroși furnizori pentru producția sortimentelor de marcă proprie. interne și urmărește trei
Pentru a putea fi acceptat ca furnizor de marcă proprie, un producător trebuie să fie certificat cu categorii: „Alimente”,
2015 7.331.454.199 6.063.319.027 1.268.135.172
cel puțin unul dintre următoarele standarde: IFS (International Food Standards), BRC (British Retail „Produse proaspete” și
Consortium), FSSC 22000 (Food Safety System Certification) sau ISO 22000. „Produse nealimentare”. ACHIZIȚII PENTRU
MAGAZINE
Drogheria, mâncarea
Companiile care produc mărcile proprii pentru Kaufland trebuie să se supună legislației și Furnizori locali
pentru animale, țigările,
reglementărilor aflate în vigoare în țara de proveniență. Furnizori internaționali
băuturile și produsele
congelate sunt incluse
la categoria „Alimente”, 2016
Investiții în lanțul de aprovizionare
84% 16%
iar legumele, fructele
și plantele sunt incluse 2015
la categoria „Produse 72% 28%
Relațiile de lungă durată pe care le avem în continuare este de a demonstra sprijinul și proaspete”.
cu furnizorii noștri demonstrează beneficiile impactul pe care îl avem în comunitățile locale
oferite acestora prin parteneriatul nostru, dar în care ne desfășurăm activitatea și, în general, ALIMENTE PRODUSE PROASPETE PRODUSE NEALIMENTARE
și capacitatea noastră de a construi relații în societate. AN FURNIZORI FURNIZORI FURNIZORI FURNIZORI FURNIZORI FURNIZORI
de afaceri stabile și pe termen lung, din care LOCALI LOCALI LOCALI
Furnizorii noștri sunt împărțiți în furnizori INTERNAȚIONALI INTERNAȚIONALI INTERNAȚIONALI
furnizorii noștri, angajații acestora alături
pentru magazine (care livrează marfă în
de familiile lor și economia în general au de
rețeaua noastră de magazine) și furnizori
2016 3.881.767.843 577.218.270 2.530.810.460 463.595.230 248.228.984 247.022.075
câștigat.
pentru companie (de la care compania 2015 3.572.830.450 593.541.715 2.222.445.000 414.630.227 268.043.578 259.963.230
Suntem transparenți cu privire la investițiile Kaufland cumpără produse și servicii destinate
direcționate către furnizorii noștri locali angajaților și funcționării ca entitate NUMĂRUL TOTAL FURNIZORI FURNIZORI
(români) și internaționali. Scopul analizei expuse economică). AN
DE FURNIZORI LOCALI INTERNAȚIONALI
Procurări interne 2016 1.359 925 434
72 • GRI 102-9 • GRI 102-11 • GRI 102-15 • GRI 103-2 • GRI 103-3 • GRI 204-1 • GRI 205-1 • GRI 412-1 • GRI 413-1 • GRI 413-2 • GRI 416-1 • • GRI 102-9 • GRI 204-1 • GRI 413-1 • GRI 413-2 • 73
Sprijinim agricultura locală Ziarul Kaufland
Cooperativa “Țara Mea” Săptămânal, peste 4 milioane de exemplare ale ziarului Kaufland sunt
Kaufland România a demarat în 2015, în inițiativă Kaufland își îmbogățește portofoliul cu distribuite către clienții noștri. Ziarul promovează oferte ale produselor
STUDII DE CAZ
parteneriat cu Federația Agrostar și Ministerul produse locale, confirmând astfel angajamentul marcă proprie Kaufland, precum și produse și servicii oferite de furnizorii
Agriculturii și Dezvoltării Rurale, proiectul pe care și l-a luat pentru susținerea și partenerii noștri. În ziar, clienții noștri pot găsi și rețete noi, glume și
Cooperativa Agricolă „Țara mea”, destinat producătorilor și economiei românești. jocuri de cuvinte care respectă standardele unui catalog. Publicația are
susținerii micilor producători din România acoperire națională, personalizată pentru fiecare oraș, deoarece ne
Produsele provin de la aproximativ 350 de dorim să consolidăm dialogul cu fiecare comunitate locală în parte.
prin vânzarea produselor lor în magazinele fermieri și sunt comercializate în magazinele
Kaufland. Proiectul este dedicat micilor Kaufland sub eticheta proprie „Ţara mea”, Kaufland coordonează întregul proces, de la reclamele care apar în
producători din România care întâmpină care include un sortiment variat de legume, cadrul ziarelor, până la distribuția lor în cutiile poștale. Ne propunem să
dificultăți în a găsi piețe de desfacere pentru fructe, cereale, lactate, produse de panificație, creștem distribuția ziarului și să atingem cel mai înalt nivel, deoarece
produsele lor, demonstrând încă o dată că conserve şi carne – toate provenite din fermele aceasta este platforma ideală de publicitate pentru partenerii noștri,
producătorii și marile lanțuri de magazine au din România. Aceste produse sunt etichetate care pot beneficia și de o serie de activități de promovare cu acoperire la
interese comune. Avantajul pentru producători cu brandul „Țara mea” pentru a fi mai ușor nivel local, regional sau național.
este că li se oferă un spațiu de vânzare cu identificate de către clienți la raft.
acoperire națională, în cadrul celor peste 110 Caracteristicile ziarului:
magazine Kaufland. Totodată, prin această cc 28 de pagini, în întregime color;
Cooperativa „Țara Mea” a atins în cc 260 mm x 350 mm sau 350 mm x 520 mm;
2016 o cifră de afaceri de peste cc Tiraj: 4 milioane copii;
EDUCAȚIE
101.824 1.190 45.490
OlimpiadeleK – Viitorul stă în educație Număr total de Unități de Elevi implicați
OlimpiadeleK este un program de responsabilitate socială sponsorizat beneficiari ai învățământ active
de Kaufland România și implementat în parteneriat cu Școala de Valori și proiectului
Ministerul Educației Naţionale și Cercetării Ştiinţifice. Programul a oferit
şansa unităţilor de învăţământ din România de a dezvolta un mediu fertil
şi propice formării următoarelor generaţii de elevi.
Unităţile de învăţământ de stat au fost invitate să formeze echipe de
52.603 3.142 589
Părinți Profesori Personal
elevi şi profesori, să se înscrie pe platforma online www.olimpiadelek.ro,
auxiliar
iar apoi să desfăşoare diferite activităţi creative cu impact educațional,
urmând ca acestea să fie evaluate pentru desemnarea câștigătorilor.
8
Zone verzi Reducerea impactului Amenajarea unor spații verzi pe acoperișul
de mediu. magazinelor și în parcările noastre. Ținta noastră
este să construim astfel de spații în incinta a 9
magazine Kaufland.
Emisii Donarea de mașini Să donăm alte 5 mașini electrice către
electrice. organizațiile non-profit partenere.
Deșeuri Reducerea cantității de Implementarea unui program pilot de
deșeuri. colectare selectivă a deșeurilor pentru birourile
administrative din strada Tunari.
Țintele noastre
Să comunicăm mai mult și mai activ despre
posibilitățile pe care Kaufland le pune la
dispoziția clienților pentru colectarea selectivă a
deșeurilor.
pentru 2017
Reducerea risipei de Să îmbunătățim procesele interne de gestionare
hrană. a inventarului produselor.
Să dezvoltăm un proiect amplu de investiții în
comunitate, care să ne permită reducerea risipei
alimente.
Educație pentru Creșterea gradului Să derulăm sesiuni informative adresate
mediul înconjurător de conștinetizare a angajaților cu privire la practicile noastre de
angajaților cu privire sustenabilitate.
la impactul pe care
activiatea companiei
îl are și la schimbările
climatice.
Parteneriate Participarea la inițiative Să întărim parteneriatele existente cu
care conservă resursele organizațiile locale și internaționale pentru a
naturale. putea oferi cât mai multe produse sustenabile.
Să dezvoltăm de investiții în comunitate, care să
contribuie la conservarea resurselor naturale.
84 • GRI 102-15 • GRI 103-2 • • GRI 102-3 • GRI 102-50 • GRI 102-52 • GRI 102-53 • GRI 102-54 • 85
Declarație de Verificare Limitări cc Declarațiile legate de performanța de
sustenabilitate selectate pentru verificare, sunt
materiale, compania va trebui să se concentreze pe
dezvoltarea și implementarea unor politici, strategii
care stau la baza acestora. Este important ca rezultatele și Din punctul nostru de vedere, indicatorii incluși în
KAUFLAND și The CSR Agency, pentru a înțelege materialității. Raportul de Sustenabilitate 2016, au fost prezentați
și revizui procesul de raportare, în conformitate cu concluziile noastre, să fie analizate în acest context:
cc Prezentarea datelor și informațiilor a fost făcută în conformitate cu criteriile de raportare definite de
255 standardul AA1000 APS și indicatorii (disclosures) din cc Procesul de verificare nu se aplică asupra declarațiilor într-un mod corect. Există sau sunt în curs de standardele GRI, îndeplinind cerințele pentru opțiunea
standardele GRI; făcute de KAUFLAND, care reprezintă opinii, credințe, dezvoltare politici care acoperă temele materiale și de conformitate Core.
Introducere cc Corectitudinea și exactitatea informațiilor
raportate, selectând informațiile referitoare la:
4. Analiza unor raportări externe din media, ce au aspirații sau intenții viitoare; care respectă standardele și practicile existente la
SUSTENTARE CONSULTADORIA DE • Politica de achiziții
avut legătură cu organizația KAUFLAND, pentru cc Procesul de colectare a probelor nu a avut aceleași nivel internațional. Recomandări
a identifica temele de sustenabilitate relevante în dimensiuni ca în cazul unui proces de verificare nivel
SUSTENTABILIDADE (SUSTENTARE) a fost Recomandările următoare au fost definite pentru a
contractată de Kaufland România S.C.S. (KAUFLAND) • Anticorupție perioada de raportare; rezonabil, de aceea nivelul de verificare a fost unul Constatări îmbunătății calitatea viitoarelor procese de raportare
• Energie 5. Analiza abordării KAUFLAND cu privire la procesul de minim;
în vederea desfășurării unui proces de verificare Pe baza obiectivului care a stat la baza acestui proces a performanței în domeniul sustenabilității:
independentă (ca terță parte) a conținutului Raportului • Efluenți și deșeuri implicare a stakeholderilor și rezultate recente; cc Cu excepția interviurilor desfășurate cu reprezentanții de verificare, prezentăm mai jos concluziile noastre.
de sustenabilitate realizat pentru activitatea din anul KAUFLAND și The CSR Agency, procesul de verificare 1. KAUFLAND să continue investițiile în procese
• Securitate și sănătate în muncă 6. Evaluarea faptului că dovezile și datele analizate formale și sistematice de colectare a feedback-
financiar 2016 (01.03.2016 – 28.02.2017). nu a implicat alți stakeholderi; Principiile AA1000 AccountAbility:
• Diversitate și egalitate de șanse sunt suficiente pentru a susține concluziile noastre și ului de la stakeholderi și să își actualizeze astfel
afirmațiile KAUFLAND. cc Procesul de verificare a inclus interviuri, comunicare cc Principiul Incluziunii prioritățile de business.
• Drepturile omului
Independență și imparțialitate online și revizuirea documentelor selectate; nu au fost KAUFLAND a dezvoltat o serie de instrumente 2. KAUFLAND să continue să desfășoare procese
• Comunități locale efectuate vizite la sediul KAUFLAND sau alte birouri ale
SUSTENARE nu a luat parte sub nicio formă la și mecanisme de implicare, care în prezent sunt de evaluare a materialității atât în intern cât și în
• Sănătatea și siguranța clienților În cadrul eșantionării, au fost selectați pentru analiză companiei; utilizate de companie pentru a facilita și consolida
pregătirea și redactarea Raportului și nici nu a fost următorii indicatori GRI: extern, pentru a surprinde tendințele, riscurile și
contractată pentru alte activități care ne-ar putea • Promovarea și etichetarea produselor angajamentul față de părțile interesate interne și oportunitățile ce apar, dar și pentru a-și actualiza și
afecta independența. Raportul a fost pregătit în • Confidențialitatea datelor cu caracter personal 1. Ponderea cheltuielilor cu furnizorii locali (204-1) Observații Cheie externe. Compania dezvoltă și aplică în prezent într-un îmbunătăți strategia de sustenabilitate.
totalitate de echipa de management a Kaufland 2. Comunicarea și instruirea în domeniul politicilor și mod sistematic, un mecanism de colectare de date
cc Aplicarea principiilor standardelor GRI (Global Pe baza analizei Raportului de sustenabilitate și a proceselor 3. KAUFLAND să se asigure că o atenție adecvată
România, care este responsabilă în totalitate pentru procedurilor anticorupție (205-2) cu privire la o serie de indicatori de sustenabilitate
Reporting Initiative) pentru colectarea și compararea informațiilor raportate, este acordată tuturor temelor materiale identificate
colectarea și prezentarea informațiilor. Pregătirea și totodată părerile stakeholderilor interni și externi.
3. Acțiuni în justiție pentru comportament concluzionăm următoarele: și că mecanismele interne de gestionare și
și redactarea raportului s-au desfășurat sub atenta Pentru a sprijini relația cu aceștia, exista în vigoare
îndrumare și cu suportul științific al The CSR Agency.
Rezumatul Procesului de anticoncurențial și practici antitrust și de monopol cc În februarie 2017, în cadrul companiei a fost înființată o și mecanisme și instrumente suplimentare pentru comunicare sunt actualizate în mod satisfăcător,
pentru a răspunde cerințelor tot mai mari de
SUSTENARE nu a fost implicată în pregătirea Verificare 4. Consumul de energie în cadrul organizației (302-5) echipă de sustenabilitate. Toți membrii echipei au fost comunicarea cu stakeholderii. Pentru a demonstra
transparență, venite din partea stakeholderilor.
instruiți asupra prevederilor și procesului de raportare aceste aspecte, ne-au fost furnizate exemple extensive
rapoartelor interne sau în colectarea informațiilor Procesul s-a desfășurat în conformitate cu standardul 5. Reducerea consumului de energie (302-4)
conform standardelor GRI, pentru a asigura astfel privind tipul de relație pe care organizația îl are cu 4. KAUFLAND să continue să sprijine rolul comitetului
incluse în raport, cu excepția acestei declarații de AA1000AS (2008), criteriile pentru tipul 2 de verificare. 6. Deșeurile rezultate în urma activității companiei, calitatea bună a procesului de raportare și corectitudine fiecare grup de stakeholderi și modul în care acestea de CSR și să investească în politici, strategii și
verificare. Astfel, SUSTENARE rămâne un furnizor Ca parte din acest proces, prezentăm constatările și în funcție de tipul acestora și metoda de eliminare datelor raportate. Acest mecanism permite gestionarea evoluează. planuri care să garanteze calibrarea intereselor
independent, care nu a influențat conținutul sau concluziile noastre bazate pe cele trei principii. Pentru (306-2) internă a raportării de sustenabilitate, într-un mod stakeholderilor cu obiectivele și prioritățile
procesele ce au dus la dezvoltarea acestui raport de a verifica exactitatea și acuratețea informațiilor privind cc Principiul Materialității
7. Tipuri de vătămări, rata apariției vătămărilor, boli centralizat. De asemenea, această abordare permite organizaționale.
sustenabilitate. performanța non-financiară, am analizat sistemele, Procesul pe care organizația l-a desfășurat cuprinde
profesionale, zile pierdute în urma vătămărilor și evaluarea coerenței și consistenței informațiilor, a
SUSTENARE respectă și se conformează cu procesele și datele care stau la baza acestora. sistemelor interne de colectare și a structurii fluxului de identificarea unor riscuri și oportunități existente atât 5. KAUFLAND să continue să aplice principiile
absenteismul, numărul accidentelor de muncă fatale standardelor GRI și să ia măsuri pentru
prevederile Codului de practici și valori etice al ISSP Criteriile utilizate la evaluarea informațiilor au fost: (403-2) informații. pe plan intern cât și pe plan extern. Pașii urmăriți
– Societatea internațională a profesioniștilor din pentru identificare temelor materiale au inclus un îmbunătățirea indicatorilor temelor materiale și
cc Principiile standardului AA1000 AccountAbility 8. Numărul mediu de ore de formare profesională pe cc Structura raportului respectă standardele internaționale acolo unde este cazul să includă indicatori specifici
domeniul sustenabilității (International Society of proces de evaluare în mediul intern și unul de evaluare
(APS) 2008; an per angajat 404-1) care cer evaluarea, revizuirea și verificarea internă a industriei, așa cum sunt ei prezentați de GRI.
Sustainability Professionals), un set de standarde externă, care a implicat cele mai importante grupuri
informațiilor privind performanța. Această structură
fundamentale pentru cei ce lucrează în domeniul cc Principiile de raportare pentru definirea calității 9. Procentul angajaților care fac obiectul unor evaluări sprijină îmbunătățirea gestionării indicatorilor de
de stakeholderi pentru KAUFLAND. Toate opiniile, 6. KAUFLAND să continue extinderea dimensiunii
sustenabilității, pentru a face din aceasta o practică raportului conform standardelor GRI; regulate privind performanța și dezvoltarea carierei interesele și așteptările stakeholderilor au fost grupurilor de stakeholderi implicate în exercițiul de
sustenabilitate și asigură acuratețea și exhaustivitatea
standard. (404-3) examinate cu atenție. Informațiile incluse în raport materialitate.
cc Principiile de raportare pentru definirea datelor prezentate din domeniile social, de mediu și de
sunt structurate și prezentate într-o formulă care
conținutului raportului conform standardelor GRI. 10. Raportul între femei și bărbați în ceea ce privește guvernanță. 7. KAUFLAND să continue să investească în
permite cititorilor să obțină o imagine holistică asupra
Scopul, Tipul și Nivelul Verificării salariul de bază și remunerația (405-2)
cc Compania a desfășurat primul exercițiu oficial de performanței KAUFLAND și să utilizeze datele într-un
dezvoltarea de politici și proceduri care să adreseze
Procesul a presupus: temele materiale identificate, abordând și
Scopul și nivelul verificării pe care am desfășurat-o 11. Instruirea angajaților cu privire la politicile sau materialitate internă și externă, cu ocazia pregătirii mod semnificativ. Asocierea de informații calitative
asupra Raportului de Sustenabilitate al Kaufland
1. Revizuirea documentelor de justificare a selectării procedurile referitoare la drepturile omului (412-2) Raportului de Sustenabilitate. Structura procesului de gestionând integrat principiile sustenabilității.
și cantitative permite stakeholderilor să folosească
informațiilor și datelor cuprinse în raport și a evaluare a materialității a fost susținută cu dovezi, de
România a fost agreat împreună cu managementul 12. Operațiuni cu implicarea comunităților locale, datele pentru a lua decizii informate. Considerăm că Un raport complex cu rezultate specifice și
procesului de elaborare a raportului în conformitate aceea opinia noastră este că toate temele materiale
companiei. Ne-am planificat și desfășurat activitățile evaluarea impact și programe de dezvoltare (413-1) în pregătirea procesuli nicio temă materială nu a fost recomandări ce vizează îmbunătățirea procesului
cu prevederile standardelor GRI; Assessment of au fost incluse în raport. Procesul a fost definit clar,
de verificare astfel încât să obținem toate dovezile omisă. de raportare a performanței de sustenabilitate și
necesare care au stat la baza procesului de evaluare și
documentation and evidence that supported and 13. Evaluarea impactului produselor și serviciilor asupra în concordanță cu cele mai bune practici existente respectarea principiilor AA1000 a fost trimis către
substantiated claims made in the Report including sănătății și siguranței consumatorului (416-1) la nivel internațional. Procesul a fost implementat cc Principiul Responsivității
la fundamentarea recomandărilor. conducerea KAUFLAND.
internal policies, procedures, guidance documents, 14. Incidente de neconformare în ceea ce privește de o terță parte, ceea ce confirmă acuratețea și KAUFLAND a furnizat detalii despre modul cum
Am fost contractați pentru a realiza o verificare de Tip guidelines, reference documents, announcements, etichetarea și furnizarea de informații despre veridicitatea datelor colectate, asigurând în același timp adresează temele materiale ridicate de stakeholderi, Rita Almeida Dias
2, nivel moderat, care acoperă următoarele elemente: calculations; produse și servicii (417-2) exhaustivitatea informațiilor prezentate. în funcție de fiecare categorie. Compania prezintă în
cc Respectarea celor trei principii ale standardului 2. Evaluarea documentației și a dovezilor care au mod clar legătura dintre tema materială și abordarea Sustentare Consultadoria de Sustentabilidade
AA1000 al AccountAbility, privind incluziunea, 15. Reclamații fundamentate privind încălcări ale cc Temele materiale sunt aliniate cu principiile standardelor
susținut și fundamentat afirmațiile făcute în adoptată. Deoarece acesta este primul angajament
materialitatea și responsivitatea. confidențialității și pierderi de date cu caracter GRI privind conținutul raportului și calitatea informațiilor Lisabona, Aprilie 2018
raport, inclusiv politici și proceduri interne, ghiduri, oficial prin care KAUFLAND prioritizează temele
personal (418-1) prezentate.
86 • GRI 102-56 • • GRI 102-56 • 87
Implicarea Stakeholderilor
GRI 103: Abordarea 103-1 Explicarea temei materiale 16, 17, 22-31 GRI 103: Abordarea 103-1 Explicarea temei materiale 22-31
managerială în 2016 și a limitelor sale managerială în 2016 și a limitelor sale
103-2 Abordarea managerială și 12, 15-17, 54, 83, 103-2 Abordarea managerială și 37, 83, 84
componentele sale 84 componentele sale
103-3 Evaluarea abordării 16, 17, 22, 49, 54 103-3 Evaluarea abordării 16, 22
manageriale manageriale
92 • GRI 102-55 • GRI 102-56 • • GRI 102-55 • GRI 102-56 • 93
GRI 417: Promovare și 417-1 Cerințe și informații 40
etichetare în 2016 necesare pentru etichetarea
produselor și serviciilor
417-2 Incidente de 16
neconformare cu privire la
informațiile și etichetarea
produselor și serviciilor
417-3 Incidente de 16
neconformare cu privire la
comunicarea de marketing
CONFIDENȚIALITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
GRI 103: Abordarea 103-1 Explicarea temei materiale 22-31
managerială în 2016 și a limitelor sale
103-2 Abordarea managerială și 83, 84
componentele sale
103-3 Evaluarea abordării 15, 16, 22
manageriale
GRI 418: 418-1 Reclamații fondate, cu 16
Confidențialitatea datelor privire la încălcări ale clauzelor
cu caracter personal în privind confidențialitatea
2016 informațiilor clienților și la
pierderi de date ale clienților