Desarrollo Integral

de la
Empresa y la Organización

Desarrollo Integral de la Empresa

PRM Consultoría
UNIENDO EL RIESGO CON EL EXITO

Planeamiento
Estratégico Siglo XXI
Liderazgo
Organizacional
y Dinámica de
Desarrollo Valores
Organizacional ION ESTR
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de los RR.HH.
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Desarrollo de Continuo
Soluciones para la FDV
Informáticas Planeamiento
de
Marketing
UNIENDO EL RIESGO
CON EL EXITO

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UNIENDO EL RIESGO
CON EL EXITO
 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO SIGLO XXI

BASE CONCEPTUAL
El Planeamiento Estratégico Siglo XXI, se sustenta conceptualmente
conceptualmente en:

¾ Migración del Valor ¾ Espacios de Oportunidad

¾ Competencia Central ¾ Enfoque Estratégico del Riesgo
¾ Ecosistema Empresarial ¾ Intención Estratégica
¾ Estrategia de Co-evolución ¾ Globalización

OBJETIVOS
ƒ Definir y difundir al interior de la Organización y hacia los principales
Actores Externos relacionados, la Cultura Empresarial.
ƒ Claridad Estratégica a todo nivel de la Organización.
ƒ Disponer de la Herramienta para el Seguimiento Estratégico de la Gestión.
ƒ Definir el Escenario de Riesgo y las Estrategias para su manejo.
ƒ Definir y mantener la dinámica en el logro de los Objetivos Estratégicos.
ƒ Determinación y clasificación de los Factores Críticos de Éxito - FCE.
ƒ Concordar un adecuado Marco de Política Empresarial

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO SIGLO XXI

BASE CONCEPTUAL
El Planeamiento Estratégico Siglo XXI, se sustenta conceptualmente
conceptualmente en:

¾ Migración del Valor ¾ Espacios de Oportunidad

¾ Competencia Central ¾ Enfoque Estratégico del Riesgo
¾ Ecosistema Empresarial ¾ Intención Estratégica
¾ Estrategia de Co-evolución ¾ Globalización

OBJETIVOS
ƒ Definir y difundir al interior de la Organización y hacia los principales
Actores Externos relacionados, la Cultura Empresarial.
ƒ Claridad Estratégica a todo nivel de la Organización.
ƒ Disponer de la Herramienta para el Seguimiento Estratégico de la Gestión.
ƒ Definir el Escenario de Riesgo y las Estrategias para su manejo.
ƒ Definir y mantener la dinámica en el logro de los Objetivos Estratégicos.
ƒ Determinación y clasificación de los Factores Críticos de Éxito - FCE.
ƒ Concordar un adecuado Marco de Política Empresarial
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UNIENDO EL RIESGO
CON EL EXITO
 DESARROLLO ORGANIZACIONAL

BASE CONCEPTUAL
CONCEPTUAL
“Dinámica de Sistemas” y las seis disciplinas de la “Organizaciones
“Organizaciones que Aprenden”:

¾ Pensamiento Sistémico ¾ Modelos Mentales

¾ Aprendizaje en Equipo ¾ Dominio Personal
¾ Visión Compartida ¾ Sustentabilidad y Eco-eficiencia

OBJETIVOS
ƒ Alta Productividad, Eficiencia y Profesionalismo.
ƒ Clima Laboral óptimo.
ƒ Coherencia Organizacional.
ƒ Desarrollo de la capacidad de percepción del entorno.
ƒ Adaptabilidad a entornos cambiantes. Viviendo con el riesgo.
ƒ Integración con la Empresa.
ƒ Satisfacción Funcional.
ƒ Sentido de Identidad.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

SERVICIOS:
ƒ Plan Estratégico de Desarrollo Organizacional.
ƒ Análisis Organizacional.
ƒ Diseño de Estrategias de RR.HH. vis a vis la Dinámica Organizacional.
ƒ La Organización y el Manejo de Riesgos.
ƒ Dinámica de aprendizaje en la Organización.
ƒ Seminarios de Sensibilización.

BENEFICIOS:
ƒ Garantía de Productividad y Competitividad al interior de la Organización.
ƒ Compenetración de la Gerencia y la Fuerza Laboral con la
Visión Empresarial y la Dinámica Organizacional.
ƒ Se evita el rompimiento entre las necesidades del mercado y
las necesidades de la empresa.
ƒ Se evita el rompimiento entre las necesidades de la Empresa y
las capacidades de la Gerencia y la Fuerza Laboral.
ƒ Claridad organizacional para el manejo de los riesgos.
ƒ Consolidación y Sustento del Valor Económico de la Empresa.

Organización Integral de la Inteligencia y la Voluntad

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UNIENDO EL RIESGO
CON EL EXITO
 CALIDAD - ISO 9000

BASE CONCEPTUAL

¾ Gestión de la Calidad con base a la optimización de los procesos.

¾ Satisfacción del Cliente.
¾ Globalización
¾ Eficiencia.

Eficiencia = (Valor del Producto/Servicio) / (Costo Total)

OBJETIVOS

ƒ Optimizando los Procesos Productivos y de Operaciones.

ƒ Maximizar la eficiencia de la Gestión.
ƒ Generar una respuesta positiva a los Inversionistas.
ƒ Optimizar la Calidad de los Productos/Servicios.
ƒ Lograr mayor competitividad en el mercado.
ƒ Generar seguridad en los clientes.

CALIDAD - ISO 9000

SERVICIOS:
ƒ Seminarios de Conceptualización.
ƒ Evaluación del Sistema de Gestión en la operación de la empresa.
ƒ Estructuración del Sistema de Gestión de la Calidad.
ƒ Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad.

BENEFICIOS:
ƒ Reducción de la vulnerabilidad de la organización con respecto a Estándares
Internacionales. Facilita el comercio.
ƒ Beneficios económicos por rebaja de costos al aplicar la eficiencia
en el diseño de los productos y en el proceso de aprovisionamiento de
materiales.
ƒ Acortamiento de los periodos de recuperación de capital invertido.
ƒ Protección y seguridad de los trabajadores.
ƒ Mejor imagen y credibilidad de la empresa.
ƒ Mayor aceptación de los productos en el mercado.
ƒ Mejoramiento continuo de los procesos.

Organización eficiente y estándares internacionales.

 ECOEFICIENCIA - ISO 14000

BASE CONCEPTUAL

¾ Fundamentos del Desarrollo Sustentable que “responde a las necesidades del presente,
sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras de satisfacer las suyas”.
¾ Ecoeficiencia implica el logro del nivel óptimo de producción industrial, reduciendo los
desperdicios. También implica menos “emisiones” -por ende menos contaminación- en
la industria y en el transporte.

Ecoeficiencia = (Valor del Producto/Servicio) / (Impacto Ambiental)

OBJETIVOS

ƒ Maximizar el valor de la producción, minimizando el uso de recursos, materiales y

el impacto en el ambiente. Maximizar el reciclaje. Minimizar los desperdicios.
ƒ Generar una respuesta positiva a los Inversionistas.
ƒ Maximizar el ahorro de energía.
ƒ Optimizar el “ciclo de vida” de los productos.
ƒ Generar seguridad en los clientes.

Además en cada caso, deberán plantearse objetivos de salud, de

seguridad -bienestar de los RR.HH.- y de medio ambiente

ECOEFICIENCIA - ISO 14000

SERVICIOS:
ƒ Seminarios de Conceptualización.
ƒ Evaluación de Aspectos Ambientales respecto de las operaciones de la empresa.
ƒ Análisis del Ciclo de Vida del Producto/Servicio .
ƒ Estructuración del Sistema de Gestión Ambiental.
ƒ Implementación del Sistema de Gestión Ambiental.

BENEFICIOS:
ƒ Reducción de la vulnerabilidad de la organización con respecto a regulaciones
ambientales
ƒ Beneficios económicos por rebaja de costos al aplicar la ecoeficiencia
en el diseño de los productos y en el proceso de aprovisionamiento de materiales.
ƒ Mayor acceso de financiamiento de organismos internacionales.
ƒ Acortamiento de los periodos de recuperación de capital invertido.
ƒ Se evita el pago de penalidades por impacto ambiental negativo.
ƒ Protección de la Salud y seguridad de los trabajadores.
ƒ Protección del medio ambiente de influencia.
ƒ Mejor imagen y mayor aceptación de los productos en el mercado.
ƒ Mejoramiento continuo en los procesos.

Organización ecoeficiente y socialmente responsable

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 MODELAMIENTO INFORMATICO DEL SISTEMA EMPRESARIAL

BASE CONCEPTUAL
Se fundamenta en la aplicación de la tecnología IT a la solución eficiente a las diversas
necesidades de la empresa y al correspondiente manejo de la información

¾ Modelo Empresarial ¾ Información Gerencial

¾ Modelo Sistémico ¾ Control Estratégico - FCE

OBJETIVOS

ƒ Incrementar la eficiencia de los Procesos Empresariales.

ƒ Obtener un Sistema Informático que contemple en forma integrada,
los requerimientos de las Áreas Operativas y del Equipo Gerencial.
ƒ Integrar eficientemente un Sistema de Información Gerencial
con un Sistema de Control Estratégico en base a los FCE.
ƒ Aprovechar al máximo las facilidades de la tecnología IT de del
INTERNET, no sólo para información, sino también y especialmente,
para la gestión y operaciones comerciales.

MODELAMIENTO INFORMATICO DEL SISTEMA EMPRESARIAL

BASE CONCEPTUAL
Se fundamenta en la aplicación de la tecnología IT a la solución eficiente a las diversas
necesidades de la empresa y al correspondiente manejo de la información

¾ Modelo Empresarial ¾ Información Gerencial

¾ Modelo Sistémico ¾ Control Estratégico - FCE

OBJETIVOS

ƒ Incrementar la eficiencia de los Procesos Empresariales.

ƒ Obtener un Sistema Informático que contemple en forma integrada,
los requerimientos de las Áreas Operativas y del Equipo Gerencial.
ƒ Integrar eficientemente un Sistema de Información Gerencial
con un Sistema de Control Estratégico en base a los FCE.
ƒ Aprovechar al máximo las facilidades de la tecnología IT de del
INTERNET, no sólo para información, sino también y especialmente,
para la gestión y operaciones comerciales.
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 PLANEAMIENTO DE MARKETING

BASE CONCEPTUAL
Se fundamenta en la aplicación del Esquema “Mercado - Empresa - Competencia”
con base al Sistema Empresarial, la Información y la Competitividad
Competitividad

¾ Sistema Empresarial ¾ Información de Mercado

¾ Sistema de Competencia ¾ Control Estratégico - Táctico

OBJETIVOS

ƒ Posicionar a la Empresa en su Mercado.

ƒ Obtener un Sistema Informático que contemple en forma integrada,
los requerimientos de las Áreas Operativas y del Equipo Gerencial.
ƒ Integrar eficientemente un Sistema de Información Gerencial
con un Sistema de Control Estratégico en base a los FCE.
ƒ Aprovechar al máximo las facilidades de la tecnología IT de del
INTERNET, no sólo para información, sino también y especialmente,
para la gestión y operaciones comerciales.

PLANEAMIENTO DE MARKETING

SERVICIOS:
ƒ Revisión del Plan Estratégico Empresarial / Corporativo.
ƒ Formulación del Plan de Marketing Estratégico.
ƒ Formulación del Plan de Marketing Operacional.
ƒ Formulación del Presupuesto de Ventas.
ƒ Prospección dell Sistema de Información de Marketing y Ventas.

BENEFICIOS:
ƒ Cohesión de las Estrategias Empresariales con las Estrategias de Marketing.
ƒ Disposición de la información en forma oportuna.
ƒ Optimización de Costos.
ƒ Acceso a nuevos mercados. Mayores Ventas.
ƒ Mejor Servicio al Cliente.
ƒ Mayor Valor Económico de la Empresa.
 PLANEAMIENTO DE MARKETING

NIVEL DE MARKETING ESTRATEGICO

MERCADO EMPPRESA COMPETENCIA

Conocer:
Plan Estratégico: • Estrategias
• Necesidades Oportunidades • Objetivos Oportunidades • Fuerzas
• Ubicación
• Composición • Fuerzas • Debilidades
• Comportamiento Amenazas • Debilidades Amenazas • Oportunidades
• Oportunidades • Amenaza de
• Amenaza de Oferta Nuevos Competidores
Productos Sustitutos
Ventajas Competitivas Ventajas Competitivas
Sostenibles Sostenibles

ESTRATEGIAS DE MARKETING
AMENAZA DE
NUEVOS COMPETIDORES

NIVEL DE MARKETING OPERACIONAL

PLANEAMIENTO DE MARKETING
NIVEL DE MARKETING ESTRATEGICO

Mezcla de Marketing
SEGMENTACIÓN
DE ACCIONES
MERCADOS • Producto - Servicio Y
• Plaza - Distribución REACCIONES
COMPORTAMIENTO DE LA
DE LOS • Precio
COMPETENCIA
CLIENTES
• Promoción-Publicidad

TACTICAS TACTICAS

Participación
de Mercado
Pronóstico de Ventas

NIVEL DE MARKETING OPERACIONAL

PRESUPUESTO

Ejecución
Presupuestal

RESULTADO
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LOS PROGRAMAS DE VENTAS DE PRM Consulting

SE DISEÑAN EN FUNCION DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

Y SE BASAN EN LA CREACION DE VALOR A TRAVES DE LAS

PERSONAS, DE LA DINAMICA ORGANIZACIONAL

Y DE LA TECNOLOGIA IT DONDE SEA APLICABLE.
APLICABLE.
 CAMINOS COMPETITIVOS PARA CREAR VALOR

INTEGRACION DINAMICA ORGANIZACIONAL

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PROCESOS / TECNOLOGIA VALOR

DINAMICA PERSONAL

Enseñanza Apredizaje

Acopio de Autoexamen
Energía Permanente

CADENA DE VALOR
PERSONAL
Acción:
Vida Privada
Trabajo en Equipo

Feedback
Valor Aportado Valor Recibido

Resultado: Valores Internos

Valor Económico Feedback

Sinergia: Calidad de Producto

Valor del Mercado

CADENA DE VALOR

Respuesta:
EMPRESARIAL
Precio del Producto
Valor del Cliente

Satisfacción del Cliente

Calidad del Servicio
Valor Percibido

Valor Entregado
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 INTEGRACION GERENCIAL

BASE CONCEPTUAL
Migración del concepto tradicional de gerencia, hacia el concepto
concepto de “Gerencia Moderna”.
Aceptación natural de las restricciones y de las potencialidades del Grupo Gerencial y
del Individuo Gerente, como medio para evolucionar a mayores niveles
niveles de éxito con
productividad, competencia y proclividad a asumir riesgos prospectivos.
prospectivos.
Promoción y Desarrollo de las condiciones aptitudinales, actitudinales
actitudinales y cognoscitivas

¾ Estrategia de Dirección ¾ Trabajo en Equipo

¾ Liderazgo ¾ Interacción con el Escenario
¾ Competitividad ¾ Cultura Empresarial

OBJETIVOS
ƒ Definir la Empresa y la Cultura Empresarial.
ƒ Lograr un Equipo de Gerentes Modernos, con satisfacción individual,
dentro del concepto de equipo, orientado al manejo óptimo de riesgos.
ƒ Potenciar el liderazgo sinérgico, con valores, estándares y humanidad.
ƒ Lograr el Éxito Empresarial a través de la Sinergia Gerencial.
ƒ Desarrollo de la capacidad de percepción del entorno y del riesgo.
ƒ Establecer la práctica del Mejoramiento Gerencial Continuo.

INTEGRACION GERENCIAL

SERVICIOS:
Programa de Inmersión Total - “Integración Gerencial”.
ƒ Definición de la Empresa y su Cultura.
ƒ El Liderazgo en la Empresa: liderazgo definido; liderazgo circunstancial.
ƒ Organizaciones que Aprenden. Competitividad.
ƒ Auto-diagnosis Gerencial.
ƒ Diagnosis Gerencial sobre la Actitud frente al Riesgo.
ƒ Programa de Mejoramiento Continuo.
ƒ Potenciación de la “Actitud Positiva” del Gerente
(programa individual, privado y confidencial)

BENEFICIOS:
ƒ Claridad en la Definición Empresarial y en la Intención Estratégica.
ƒ Claridad en el Liderazgo.
ƒ Mejoramiento Continuo del Equipo Gerencial.
ƒ Dinámica motivacional.
ƒ Integración Interna y Externa.
ƒ Optimización del manejo y gerencia de los riesgos.

Riesgo, Inteligencia, Voluntad y Conocimiento

 RESULTADOS

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GERENCIA I
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LA PIRAMIDE EMPRESARIAL INVERTIDA

EN UN AMBIENTE ESTRUCTURADO

LA PIRAMIDE MALAGUA
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Entorno-Mercado-Clientes

LA PIRAMIDE EMPRESARIAL INVERTIDA

EN UN AMBIENTE NO ESTRUCTURADO
 LA GERENCIA
y
LA ADMINISTRACION DE RIESGOS

Enterprise Risk Management - ERM

El Esquema ERM

Decisiones Estratégicas
Beneficio-costo en el tiempo

Riesgos inherentes al
Beneficio-costo en el tiempo

NIVEL ESTRATEGICO
Asignación de Capital
Rentabilidad Esperada

Nivel de Consistencias con

los Objetivos Estratégicos
 El Esquema ERM

Programas de RM

Nivel de ingresos generado versus

volatilidad implícita

Medición de riesgos en base

específica y agregada

Niveles de Tolerancia

NIVEL OPERACIONAL
Comunicaciones
Internas y Externas

Modelos RM y
Estrategias de Mitigación
(escenarios extremos)

Acciones y reacciones
de la Competencia
Tolerancia y Mitigación

RM Integración en el desarrollo
del producto y en los precios

Ajuste de la Performance vs
Decisiones Estratégicas y Financ.

El Macro-proceso ERM

Identificación de los Riesgos

Claves del Negocio
Priorización de Riesgos
Separación por Naturaleza
Patrón de Riesgos
MACRO-PROCESO Evaluación y Agregación
Salvaguardas contra sorpresas
sobre las Ganancias
Marco dinámico del RM
Patrón y Forma de Manejo
RISK MAPPING
Identificación y Mapeo
por Clases de Exposición
Medición de Riesgos
y Modelos Financieros
Toma de Decisiones
Alta Gerencia
PROCESS MAPPING
Implementación a través
de Actividades Operacionales
DINAMICA de SISTEMAS
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 LIDERAZGO y VALORES

BASE CONCEPTUAL
Promoción de la actitud de Liderazgo hacia el Cambio, basado en la Migración del Valor:

¾ Valor, Liderazgo y Éxito ¾ Paradigmas en Liderazgo y Valores

¾ Liderazgo y Destino ¾ Generación e Integración de Valor
¾ Liderazgo Moderno ¾ El Valor Económico - La Cadena de Valor
¾ Organización y Liderazgo ¾ Posicionamiento

OBJETIVOS
ƒ Lograr el Éxito - incrementando el Valor Económico de la Empresa - a través
de la Organización de Líderes.
ƒ Incorporar la Dinámica del Valor en el Mejoramiento Continuo
de la Empresa y de la Organización.
ƒ Lograr la satisfacción de los Clientes a través del Liderazgo y los Valores.
ƒ Lograr la integración del Personal a través del Liderazgo y los Valores.

LIDERAZGO y VALORES

SERVICIOS:
ƒ Diagnóstico de Liderazgo Organizacional
y de Mercado.
ƒ Diagnóstico de la Cadena de Valor. Diagnóstico de Liderazgo y Valores
ƒ Seminario sobre Liderazgo y Valores.
ƒ Prospección del Liderazgo Organizacional.
ƒ Prospección del Liderazgo Empresarial. Prospección de Liderazgo y Valores
ƒ Prospección de la Cadena de Valor.

BENEFICIOS:
ƒ Claridad en cuanto al Liderazgo en la Organización y su proyección al Mercado.
ƒ Integración e Identificación del Personal, con los Valores de la Empresa.
ƒ Integración e Identificación de los Actores relacionados.
ƒ Claridad en la dinámica de la Cadena de Valor.
ƒ Potenciación del Valor Económico.
 ÉXITO Y LIDERAZGO EMPRESARIAL
MERCADO
ENTORNO ENTORNO
Riesgo Riesgo
Planeamiento Estratégico R Desarrollo Organizacional
Plan de Marketing E ISO9000 / ISO14000
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Distribución y Ventas U Desarrollo Informático
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INFRAESTRUCTURA y TECNOLOGIA
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INTEGRACION
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INTERNA y EXTERNA
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TABAJO ACTORES
EN EQUIPO RELACIONADOS

GERENCIA y RR.HH.
Integración Gerencial Liderazgo y Valores
Sustentabilidad

Ecoeficiencia

DESARROLLO ORGANIZACIONAL DESARROLLO EMPRESARIAL

Planeamiento
Estratégico Siglo XXI
Liderazgo
Organizacional
y Dinámica de
Desarrollo Valores
Organizacional ION ESTR
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Desarrollo de Continuo
Soluciones para la FDV
Informáticas Planeamiento
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Marketing

DESARROLLO OPERACIONAL DESARROLLO DE LOS RR.HH.

ADMINISTRANDO EL RIESGO
ASEGURAMOS EL EXITO
ALGUNAS EMPRESAS ATENDIDAS POR LOS PROFESIONALES DE

(Muchas de las empresas listadas, fueron atendidas por Punto Empresarial S.A., que en el
pasado agrupó al mismo grupo de profesionales en Desarrollo Empresarial, Organizacional,
Estrategia y Liderazgo)

- INTI Corredores de Seguros (hoy M&M Group)

- Nicolini Hnos.
- Distribuidora ALBIS
- Banco Latino
- Banco Continental (asesoría estable 1988-1990 / Póliza Integral Bancaria 3B)
- Banco Wiese
- Banco de Crédito (conferencias)
- Banco Wiese-Sudameris
- Pacífico Seguros
- La Positiva Seguros y Reaseguros
- Rímac-Internacional (manejó la integración de las antiguas empresas Rímac e
Internacional)
- El Sol Compañía de Seguros y Reaseguros
- Comercial Union (Ecuador)
- Grupo Interbank (Proyecto Interseguros)
- Reaseguradora Peruana
- JH Iberoamericana Corredores de Seguros S.A. (hoy Willis Perú)
- DECORLUX
- COFIDE
- PETROPERU (conferencias)
- Corporación Miraflores S.A. - COMISA
- Entre otras ...

Conferencias y Cursos en las Universidades:

- Del Pacífico
- Católica del Perú
- San Ignacio de Loyola

Conferencias Internacionales en:

- EE.UU. - Chile
- Alemania - Costa Rica
- Inglaterra - Guatemala
- Francia - China
- Venezuela