INSTITUTO SUPERIOR DE ECONOMÍA Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Clase 2

INNOVACIÓN Y ÉTICA
EMPRESARIAL – I

“La ética empresarial

desde la perspectiva de la
normativa internacional”

Catedrático: Msc. Ing. Julio Enrique Valle

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INNOVACION Y ÉTICA EMPRESARIAL - I

Agenda clase 2

 Nuevos paradigmas empresariales.

 Sostenibilidad empresarial.

 La mirada estratégica de la RS.

 Tecnologías inmateriales: ISO26000.

INNOVACION Y ÉTICA EMPRESARIAL - I

Agenda clase 2

 Nuevos paradigmas empresariales.

 Sostenibilidad empresarial.

 La mirada estratégica de la RS.

 Tecnologías inmateriales: ISO26000

Nuevos paradigmas empresariales

Características Finales del Siglo XX Inicios del Siglo XXI

Estructura orgánica Piramidal Procesos y Sistemas
Estratificación del mercado y la Desmasificación del mercado
Enfoque del mercado
satisfacción del cliente y lealtad del cliente
Alcance Local Global
Disponibilidad y gestión Anual, Semestral, Trimestral, En tiempo real y
de la Información mensual y/o semanal predictiva.
Gestión de Inventarios Físicos Virtuales (Operadores logísticos)
Flujos organizacionales De arriba hacia abajo De abajo hacia arriba
Personal Empleados Colaboradores y agentes libres
Expectativa de trabajo Seguridad Crecimiento personal
Motivación Competir Construir
Mejora Continua Radical
Calidad Suficientemente buena Búsqueda de la Excelencia
Nuevos paradigmas empresariales

Características Finales del Siglo XX Inicios del Siglo XXI

Producción Producción en masa (Push) Según demanda del mercado (Pull)

Posicionamiento Calidad y precio Innovación y ética

Interacción Negociante (ganar-perder) Negociador (ganar – ganar)
Relaciones Con los clientes y proveedores Todas las Partes Interesadas
Imagen A partir de promoción A partir de reputación
Capital Físico y de mercado Humano y social
Fundamento Negocio Sostenibilidad
Mercadeo Generar la Intención de compra Mercadeo Responsable
Activos Tangibles Intangibles
Economics Value Added Valor Ético Agregado
Medición del negocio
(EVA) (VEA)
Nuevos paradigmas empresariales

¿ Cuáles han sido los enfoques con las

partes interesadas?...en el tiempo

‘70 Los accionistas Accionistas

‘80 Aquellos sin los cuales es Trabajadores Clientes

imposible que exista la empresa
Proveedores Distribuidores

‘90 Los que afectan o son afectados Competidores

Gobierno (local, Acreedores
nacional y regional)

‘00 Ir mas allá del negocio

Comunidad
Sociedad
‘10
Visión integral de los negocios TODAS LAS PARTES INTERESADAS
Nuevos paradigmas empresariales

Índices de
sostenibilidad en las
bolsas de valores Inversionistas éticos e
Iniciativas de la comunidad
iniciativas del sector financiero
internacional
(ej. Domini Social Funds, Calvert
(Global Compact, OECD Funds, The Equator Principles)
Guidelines, Protocolo de Kyoto)
Empresas
Multinacionales

Filiales y proveedores Gobiernos con

de las Multinacionales marcos
Consumidores regulatorios más
más exigentes severos.
y conscientes.
Gran Empresa Nacional

PYMEs locales
Medios de Organizaciones de la
comunicación con sociedad civil más
más cobertura, efectivas (ONGs, fundaciones,
velocidad e asociaciones, Org. Sociales)
influyentes
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Agenda clase 2

 Nuevos paradigmas empresariales.

 Sostenibilidad empresarial.

 La mirada estratégica de la RS.

 Tecnologías inmateriales: ISO26000.

Sostenibilidad empresarial

Mirada Estratégica (Enfoque tradicional)

VIEJO PARADIGMA
Sostenibilidad empresarial

Medio Ambiente: Entorno en el cual los seres

vivos se desarrollan, incluido el aire, el agua,
el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna,
los seres humanos y sus interrelaciones.

ENTORNO

AIRE AGUA SUELO FLORA FAUNA RECURSOS HOMBRE

NATURALES
Sostenibilidad empresarial
Bancos/
Accionistas Aseguradora

Empleados
Gobierno de la Financiamiento
organizacion

Contractual

Comercial

Comercial
Proveedores Clientes
La Empresa
y sus Partes
Interesadas
Leyes y Regulaciones
Comercial

Gobierno
Consumidores
(Estado) Acción Social
Rendición
de Cuentas
Valores

Ciudadanos
Medios ONG´s
Sostenibilidad empresarial

Mirada Estratégica (Enfoque Moderno)

NUEVO PARADIGMA
 Sostenibilidad
empresarial

Desarrollo Sostenible
Desarrollo que satisface las
necesidades del presente sin
comprometer la habilidad de las
generaciones futuras para satisfacer
sus propias necesidades.

Sostenibilidad
La capacidad de los aspectos económicos,
sociales y ambientales, de las actividades
humanas y el medioambiente no humano,
para continuar en el largo plazo.
INNOVACION Y ÉTICA EMPRESARIAL - I

Agenda clase 2

 Nuevos paradigmas empresariales.

 Sostenibilidad empresarial.

 La mirada estratégica de la RS.

 Tecnologías inmateriales: ISO26000.

La mirada estratégica de la RS
Evolución de la percepción de la importancia de la
Responsabilidad Empresarial (ética) en la empresa

3 años atrás

Hoy

Dentro de 3 años

Revista
The Economist
La mirada estratégica de la Responsabilidad Social

Empresa

Dimensiones de la RS Empresa
socialmente ética

socialmente
inteligente
• Derechos
Empresa
humanos
socialmente
• Desarrollo
competente • Marco sostenible
• M/V/V
Empresa Estratégico
• Estrategias
socialmente M/V/V
• Cultura
dispuesta • Competencias • Estrategias
Empresa • Cultura RS y objetivos
públicamente
responsable
• Conciencia entorno
Empresa
• Enfoque social
económicamente
responsable
• Empleo
• Impuestos
• Leyes

• Productiva
• Rentable

Etapa práctica Etapa estratégica Etapa ética

Balance financiero
y Balance social Balance ético
operacional
La mirada estratégica de la RS
Estrategias de la Responsabilidad Social (ética empresarial)
MODELOS RS

1
Obligación social: ADAPTATIVA
¿Cuánto Filantropía
damos?
2
Filantropía: CARITATIVA

3 Inversión
Responsabilidad: REACTIVA ¿Cuál es el Social
compromiso? (ISR)
4 ¿Cuál es el
Responsabilidad: PROACTIVA impacto?

¿Cómo Gestión
5
Responsabilidad: INTEGRATIVA crecer de la RS
juntos?
La mirada estratégica de la RS

Inversiones Socialmente Responsables (ISR)

Las Inversiones Socialmente Responsables (ISR) se definen como
la contribución activa y voluntaria para el mejoramiento social,
ambiental y financiero, con el objetivo de mejorar su situación
competitiva y valorativa.

En los últimos años han a crecido rápidamente a nivel de empresas

y de países. Para el caso en Australia en seis años, las carteras
gestionadas por ISR, crecieron por encima del 3600%, 12,000
millones de dólares australianos (Australian Dollar).

En los Estados Unidos, en diez años, el volumen de fondos éticos

en las empresas (ISR), creció alrededor de 360% a más de 2,290
billones de USD. Esto genera presión adicional a las organizaciones
que no han considerado aún a la RS en su modelo de negocio.
La mirada estratégica de la RS
Exigencias Partes
Necesidades del Expectativas del Deseos del
de la Comunidad
...
cliente Proveedores Personal Interesadas

Diagnóstico
ISO26000
Estrategias y Objetivos
Brecha RS

Gestión de la RS

M Red de Procesos:
✓ Cadena de valor
Resultados V V ✓ Cadena de suministros

Marco Estratégico
de la Organización

Recursos (ISR)
Organización
La mirada estratégica de la RS
La mirada estratégica de la RS

Tercerización de Servicios

Procesos
Interrelación Proveedor
Compras, JD
Mantto e
Infraestructura Partes
Interesadas
S

Proceso Proceso
Proceso
R O Producción/ P Distribución/ E
Comercial
Operación Servicio
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Agenda clase 2

 Nuevos paradigmas empresariales.

 Sostenibilidad empresarial.

 La mirada estratégica de la RS.

 Tecnologías inmateriales: ISO26000

Tecnologías inmateriales: ISO26000

Responsabilidad Social: su trayectoria en el tiempo

(NO APLICA)

¿La ISO26000 es una Norma Certificable?

Tecnologías inmateriales: ISO26000

Concepto de Responsabilidad social:

Acciones de una organización para responsabilizarse del impacto de
sus actividades sobre la sociedad (partes interesadas) y el
medioambiente, donde estas acciones:

❖ Son consistentes con los intereses de la sociedad y el desarrollo

sostenible.
❖ Están basadas en el comportamiento ético, cumplimiento con
las leyes e instrumentos aplicables.
❖ Están integradas en las actividades en curso de la organización.
Tecnologías inmateriales: ISO 26000

Normativa ISO26000 se le denomina “La triple 7”…

7 Principios I Valores

Conductas Observables
7 Capítulos
(Tecnología Prácticas Empresariales
Inmaterial)

7 Temas S Documentos
Los 7 capítulos…tecnología inmaterial (Innovación)
Dos prácticas fundamentales de Responsabilidad Social Capítulo 5
Objeto Capítulo 1
y campo de Reconociendo la Identificación e Involucramiento
aplicación Responsabilidad Social de las partes interesadas

Orientación para organizaciones

de todo tipo, independientemente
de su tamaño o localización Materias fundamentales de Responsabilidad Social Capítulo 6

Maximizar la Contribución de una organización al

1. Gobernanza de la Organización
Términos y Capítulo 2
Definiciones
5. Prácticas 7. Participación activa
2. Derechos 3. Prácticas 4. Medio 6. Asuntos de
Justas de y desarrollo de la
Definiciones de términos clave Humanos Laborales Ambiente Consumidores Comunidad
Operación

Desarrollo Sostenible
Acciones y expectativas relacionadas
Comprender la Capítulo 3
Responsabilidad
Social
Integración de la Capítulo 7
Historia y características; relación Responsabilidad Relación de las
entre la Responsabilidad Social Comprender la
Social en la Características de una
y el Desarrollo Sostenible Responsabilidad Social
Organización Organización con la
de una Organización
Responsabilidad Social

Principios de Capítulo 4
Responsabilidad
Social
Practicas para
Comunicación Iniciativas voluntarias
1. Rendición de Cuentas integrar la
en de
Responsabilidad Social
Responsabilidad Social Responsabilidad Social
2. Transparencia en la Organización

3. Comportamiento Ético

4. Respeto por los Intereses de las

partes interesadas
Revisión y mejora de
Aumento de la
5. Respeto por el principio de
las acciones y prácticas
credibilidad en
Legalidad de una organización
materia de
en materia de
Responsabilidad Social
6. Respeto a la Normativa Responsabilidad Social
Internacional de
Comportamiento

7.Respeto a los Derechos Humanos Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias

Bibliografía: Fuentes autorizadas y guía adicional
y herramientas de Responsabilidad Social
Los 7 Principios…que deben convertirse en valores empresariales
Rendición de
Principios de la RS (ISO 26000) Cuentas

Transparencia

Comportamiento
Ético

Respeto a los
intereses de las
partes interesadas

Respeto al principio
de legalidad

Respeto a la
normativa
internacional de
comportamiento

Respeto a los
derechos humanos
Los 7 Temas…
- Promoción de actividades
éticas y transparentes.
- Promoción de la libre
competencia.
- Aplicación de prácticas
justas y éticas de
suministro .
- Respeto por los
derechos de propiedad
intelectual y otros tipos
de propiedad, y respeto
por los intereses de los
usuarios.
- Luchar contra la
corrupción.
- Impactos del desarrollo.
- Involucramiento de la comunidad.
- Desarrollo de la sociedad.
- Filantropía.
- Prevención de la contaminación.
- Prevención del calentamiento global.
- Consumo sostenible y uso de la tierra.
- Preservación y restauración del
- Derechos civiles y políticos
Ecosistemas y medioambiente natural.
- Respeto por las generaciones futuras. - Derechos laborales fundamentales
- Derechos comunitarios
- Derechos económicos, culturales y Sociales.
Medioambiente
Prácticas - Salud, Seguridad en el trabajo.
Operacionales - Condiciones de trabajo dignas.
Justas Prácticas - Desarrollo de los RRHH.
- El trabajador como ser humano.
Laborales
Involucramiento de la
Comunidad / Desarrollo
de la sociedad.
- Inclusividad.
Temas de - Conducta ética.
Consumidores - Entrega de información.
- Respecto a la ley.
- Rendición de cuentas.
- Entregar a los consumidores
(Accountability)
información adecuada y precisa.
- Suministro y desarrollo de servicios
y productos socialmente beneficiosos.
- Suministro y desarrollo de productos y
servicios seguros y fiables.
- Protección a la privacidad de los
consumidores.
…sistematizan con documentos
Los 7 Temas que se sistematizan… Páginas 21-23, ISO 26000:2010

6.1 Generalidades

… a través de documentos que guíen a la organización para implementar prácticas empresariales responsables.
 Páginas 23-25, ISO 26000:2010
Los 7 Temas

Tema 1: No. de Asuntos 1

 Páginas 25-36, ISO 26000:2010
Los 7 Temas

Tema 2: No. de Asuntos 8

 Páginas 37-45, ISO 26000:2010
Los 7 Temas

Tema 3: No. de Asuntos 5

 Páginas 45-52, ISO 26000:2010
Los 7 Temas

Tema 4: No. de Asuntos 4

 Páginas 53-56, ISO 26000:2010
Los 7 Temas

Tema 5: No. de Asuntos 5

 Páginas 56-66, ISO 26000:2010
Los 7 Temas

Tema 6: No. de Asuntos 7

 Páginas 66-76, ISO 26000:2010
Los 7 Temas

Tema 7: No. de Asuntos 7

Tecnologías inmateriales: ISO 26000

EMPRESA
RESPONSABLE
REPUTACIÓN EMPRESARIAL posicionamiento
Madurez +
Empresarial GESTIÓN DE LOS CUADRANTES I, II y III
+ PROPUESTA PARTES
Gestión de los INTERESADAS
Stakeholders Cultura Responsable DE VALOR

RESULTADOS

INTANGIBLES
TANGIBLES E

diferenciación
Gestión +
Medioambiental Prácticas/Indicadores
+ CADENA DE
VALOR Y GESTIÓN
Aprovisiona- Procedimientos RESPONSABLE
SUMINISTROS
Miento +
Responsable
Políticas
Calidad de Madurez empresarial
Vida Laboral

Cumplimiento
Legal
Gobierno
VALORES Y
PRINCIPIOS
EFECTO ICEBERG ISO26000
37
Corporativo
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Clase 2

INNOVACIÓN Y ÉTICA
EMPRESARIAL – I

“La ética empresarial

desde la perspectiva de la
normativa internacional”

Catedrático: Msc. Ing. Julio Enrique Valle

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