ANALISIS DE SISTEMAS

Paso 2 - Identificar el Problema y presentar solución

CASO: Empresa “Happy Day”

ALEXY AMANDA PAZ MENESES, 1.085.254.537 Pasto

GRUPO: 301308_24

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA –UNAD-

Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e
Ingeniería
Programa de Ingeniería de Sistemas
 TALLER 2 – IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

PASO 2 – Identificar el problema y presentar posible solución

Determinar el problema

1. De acuerdo al contexto del caso de la empresa “Happy Day”, el problema que

se está presentando es:

a) No se lleva un control adecuado de los inventarios

b) El Software tiene limitaciones y tiene errores, afectando los inventarios
c) Desconocimiento del programa
d) Falta de control en los ingresos y egresos de la piñatería

Determinar la causa
2. De acuerdo a la problemática presentada en la empresa “Happy Day”, una
posible causa que lleva a que se presenta el problema es:

a) Limitaciones en sus funcionalidades, el manejo de los errores, llevando a

realizar procesos manuales generando errores y/u omisiones
b) Hay mucha demora en la atención
c) Los clientes se quejan
d) Los costos de los procesos son altos

Determinar la consecuencia

3. De acuerdo a la problemática presentada en la empresa “Happy Day”, una

consecuencia que genera el problema es?

a) Los clientes se van

b) Mucha demora en la atención
c) Inconsistencias en los inventarios, reproceso y duplicidad en las actividades
y errores en la facturación.
d) No se sabe si se pierde o se gana

El area problema

4. De acuerdo al contexto dado en la empresa, el área o las areas del problema

es?

a) Área Ventas
 b) Área Recursos Humanos
c) Área de Sistemas
d) Área Comercial y el área administrativa

Proceso

5. De acuerdo al problema, el proceso que se ve involucrado en la situación

problema es?

a) Ventas e inventarios
b) Talento Humano
c) Facturación
d) Sistemas

Actores Directos

6. Pensando en la situacion actual, un actor (persona) directamente relacionado

con el problema son?

a) Vendedores y Gerentes
b) Dueño
c) Clientes
d) Proveedores

Actores Indirectos

7. Pensando en la situacion actual, un actor (persona) indirectamente

relacionado con el problema son?

a) Empleados
b) Dueño
c) Clientes y Propietario
d) Proveedores

Solución

8. Que solución de carácter informatico le sugiere al Gerente Comercial?

a) Aplicación Web que administre los productos y servicios de la piñatería.

b) Contratar más personal
c) Crear una macro en Excel
d) Crear un aplicativo móvil, una app para manejar por celular o tableta, para
administrar los productos y servicios de la piñatería
Delimitación

9. Una delimitación que usted le colocaría a la solución propuesta a la empresa

“Happy Day” es?

a) Manejar toda la información de la oficina de talento humano

b) Manejar la información contable de la piñatería.
c) Manejar todo lo referente a la selección y clasificación de los productos de
la piñatería
d) Manejar todo lo referente a los inventarios y facturación de los productos de
la piñatería.

Justificación

10. Por que es importante construir la solución a la empresa “Happy Day”, que
beneficio puede aportar?
a) Llevar un control de los inventarios y agilidad en el tiempo
b) Controlar ingresos y egresos
c) Contratar más empleados
d) Satisfacción del proveedor