El Liderazgo y Lean Management

En las últimas décadas el mundo guiado por un modelo de gestión empresarial

tradicional enfocado en producir grandes cantidades de mercaderías conocido como

producción a escala, donde es necesario la inversión de abundante capital, experimenta etapas

de transición y crisis, producto de un mundo globalizado que fue llevado al consumismo de

manera irresponsable, cuyas consecuencias fueron grandes pérdidas económicas y

desestabilización de la economía mundial, resaca vigente en la economía global; por citar

estas etapas de crisis económicas tenemos la de EEUU y España con la explosión de la

burbuja inmobiliaria que fue el resultado del consumismo forzado lo que puso sobre el tapete

una serie de deficiencias en el sector financiero; estos acontecimientos son determinantes

para que los consumidores actualmente en una etapa post crisis tomen el rol protagónico en

sus decisiones, en este ensayo se analiza la importancia para las organizaciones de

implementar un modelo de gestión más ágil que se justifica como Just in time llamado el lean

management, por lo tanto un desafío a los líderes; consideramos que en la actualidad el

consumidor tiene mayores responsabilidades a la hora de adquirir un producto y por ello los

líderes de las organizaciones necesitan implementar en sus organizaciones el modelo de

gestión lean management a la brevedad posible, que no es más que pasión por el cliente al

máximo nivel.

Ante esta situación nos planteamos la siguiente pregunta que desarrollaremos en el

ensayo ¿Es necesario que los lideres apuesten por cambiar su modelo de gestión tradicional

por el modelo de gestión lean management?

La hipótesis que se plantea responde a que es necesario para los lideres implementar

el modelo de gestión lean management en su organizaciones.

 Las organizaciones buscan las mejores alternativas de liderazgo que les permita ser

más eficientes, competitivos, flexibles y adopten procesos de transformación con éxito,

Morosini (2010) dice que, “este proceso de transformación innovadora convierte a un grupo

de individuos, o a una organización entera, en una herramienta para la evolución social” (pp.

220). Por lo general son los gerentes generales los líderes de las organizaciones quienes

tienen toda la responsabilidad de guiar satisfactoriamente a la organización en ese sentido D

´Alessio (2017) señala que, “no hay área más importante ni menos importante. La cosa más

importante en cualquier empresa es el producto sea bien o servicio, y el dueño del producto,

bien o servicio es el gerente general” (pp. 15). Eso quiere decir el líder es quien debe decidir

que políticas implementar, que tecnologías emplear que muevan a las organizaciones a ser

más competitivos pues el éxito o fracaso será el resultado del liderazgo de la organización.

Para Goleman (2013) “Liderazgo no es sinónimo de dominación, sino el arte de

convencer a la gente que colabore para alcanzar un objetivo común” (pp. 20). Entonces el

líder busca la interacción y cohesión que busca la sinergia del equipo de trabajo bajo un

esquema de fundamentado por el trato horizontal, la capacitación constante, la flexibilidad, la

comunicación eficaz, la escucha activa por citar algunos de muchísimos aspectos más.

En la actualidad la economía global afronta una etapa de transición post crisis; que

reta a los líderes a innovar ya que el esquema de gestión tradicional quien fue en gran medida

responsable de la crisis económica por caracterizarse en lo siguiente a) cortoplacismo, donde

los lideres generalmente observaban resultados inmediatos, b) la producción en masa, que

genera costos innecesarios de almacenamiento y transporte, c) consumismo forzado a la

humanidad, permitiéndoles accesos a créditos de manera irresponsable, en ese sentido

Cuatrecasas (2016) menciona que, “hay que tener en cuenta que la tendencia tradicional a la

producción de bienes y servicios a gran escala es responsable directa de la aparición de la

burbuja, ya que fuerza al mercado a comprar más y más para vender todo cuanto produce”
(pp. 27). A raíz de ello nace un modelo de gestión más ágil, innovador y eficiente el lean

management, que busca sobre todas las cosas asegurar cuadro aspectos de calidad: a)

satisfacción total del cliente; b) agilidad en la entrega del producto; c) flexibilidad en

procesos; d) bajos costos. Lo que determina mayor rentabilidad y asegura seguir vigentes en

el mercado actual, por esta razón los lideres afrontan muchos retos, que implican interiorizar

y adaptar el modelo de gestión lean en sus organizaciones.

En ese sentido podemos decir que el modelo de gestión tradicional está basada su

forma de trabajo en empujar en ingles push; lo que quiere decir que al producir mayor

cantidad, mayor volumen; empuja sus productos al mercado lo que lógicamente demanda de

grandes cantidades de capital para producir, luego estos productos que son una gran cantidad

de inventario generan costos en almacenes y transportes, elevando el costo unitario del

producto, costo que en definitiva asume el cliente, una vez que el producto se encuentre en el

mercado y cuando no se logra vender generan las promociones y se fuerza al

sobreedeudamiento y consumismo.

Por otro lado tenemos el modelo de gestión lean, que ya tiene varios años de

existencia y Toyota lo implemento con mucho éxito tomando el nombre de lean

manufacturig cuando el sector es automotriz; que le permitió ganarle en ventas a General

Motors en su país los EEUU; este modelo de gestión basado en minimizar desperdicios al

máximo posible nace con Henry Ford quien consideraba que todo acto, acción que no genera

valor al producto es desperdicio, pero como señalamos quien lo implementa fue Toyota; el

modelo lean cuando pasa a otros sectores de producción y servicio toma la denominación de

Lean Management; que es actualmente estudiado en diferentes escuelas de negocios

principalmente europeos y las empresas que están desarrollado su filosofía sobre un modelo

de gestión Lean son Toyota y Zara dos organizaciones que cosecharon muchísimo éxito en

plena crisis económica logrando en ambos casos posicionarse como las mejores en sus
rubros; entonces el Lean management; es un modelo de gestión sobrio, enfocado en el cliente

esto quiere decir que basa su forma de trabajo en producirle mayor satisfacción al cliente, con

productos de calidad, bajos costos y una entrega rápida.

Dicho de modelo de gestión empieza con el cliente y su necesidad que es el pedido

para la organización lo que jala en inges pull la producción del bien requerido, que no

requiere de abundante capital, no requiere gastos en almacenes, no genera excesivos costos

de transporte, no genera inventario en tiendas; ya que se produce lo necesario para satisfacer

la demanda; es un modelo que basa su filosofía en el just in time. Por ello Cuatrecasas (2016)

señala, “se ha de basar en llevar a cabo aquello y solo aquello que es preciso entregar al

cliente lo que desea exactamente, en la cantidad que lo desea y justo cuando lo desea” (pp.

37). Respecto del Lean Management.

En conclusión luego de analizar las diferencias del modelo de gestión tradicional y el

modelo de gestión lean management, consideramos que los líderes de ahora de las diferentes

organizaciones tienen el reto inmediato de evolucionar al implementar con éxito y lograr que

todo su equipo enfoque su trabajo al modelo de gestión lean management. Siendo el aporte

del ensayo analizar la corriente del modelo de gestión lean management y su importancia en

las organizaciones actuales.

 Lista de Referencias

Cuatrecasas, L. (2016). Claves del Lean Management en tiempos de máxima competitividad.

España: Profit editorial.

D´Alessio, F. I. (2017). Pastillas para la gerencia males endémicos, síntomas y causas. Lima,

Perú: Planeta.

Goleman, D. (2013). Liderazgo el poder de la inteligencia emocional. Barcelona, España:

Ediciones B.

Morosini, P. (2010). Las siete llaves de la imaginación. Lima, Perú: Lid editorial