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Resumen
Los sistemas de información actuales evolucionan con tanta rapidez que incluso aparecen y desaparecen sin que se lleguen
a percibir sus efectos, pues emergen sistemas nuevos sin que se hayan podido desarrollar completamente los anteriores.
Este trabajo realiza un estudio del concepto de intranet en el área de información y documentación que permite observar
su evolución, métodos y principales características técnicas. Se establece cómo desde el principio las intranets están vincu-
ladas con la tecnología web, y cómo en la actualidad el cloud computing interviene en las nuevas formas de entenderlas. Por
último se muestran dos ejemplos de intranet en cloud computing híbrido y privado.
Palabras clave
Intranet, Cloud computing, Tecnología en la nube, Evolución de las intranets, Gestión de información en la nube.
Abstract
Current information systems evolve very rapidly, even appearing and disappearing imperceptibly, as new systems emerge
without having been able to fully develop the previous ones. This paper provides a study of the concept of intranet in the
area of information and documentation, describing its conceptual evolution, methods and main technical characteristics.
We establish how from the beginning intranets have been based on web technology, and how today cloud computing allows
new ways to understand them. Finally, two examples of intranet in hybrid and private cloud computing are shown.
Keywords
Intranet, Cloud computing, Technology in the cloud, Intranet development, Information management in the cloud.
Lara-Navarra, Pablo; Maniega-Legarda, David. “Conocimiento en la nube: evolución de las intranets”. El profesional de
la información, 2011, marzo-abril, v. 20, n. 2, pp. 175-181.
DOI: 10.3145/epi.2011.mar.07
Artículo recibido el 04-01-11
Aceptación definitiva: 23-02-11
el módulo Office SharePoint Designer 2010, que propor- das pueden activarse (por defecto vienen desactivados),
ciona un control total sobre las diferentes hojas de estilo permitiendo a diferentes miembros de una comunidad
aplicadas a cada plantilla o a cada portal. intercambiar puntos de vista, sugerencias o noticias.
– Sitio de noticias: para crear una sección de difusión de – Hacer el seguimiento de las tareas del proyecto, modificar
noticias y poner vínculos de forma rápida y fácil. Permite los hitos y supervisar los posibles desfases desde la visua-
archivarlas cuando dejan de tener vigencia, un formato lización compartida del diagrama de Gantt.
de salida estándar para los lectores de noticias RSS, y un – Programar reuniones desde los calendarios, e incluso pla-
módulo llamado “esta semana en imágenes” para generar nificar reuniones de voz y vídeo a distancia gracias a la
páginas de fotografías. integración con Office Communicator, que permite varios
– Sitio de publicación con flujo de trabajo a través de un modos de comunicación simultáneos: chat, videoconfe-
sistema de aprobación. Un validador revisa el contenido rencia, telefonía por VoIP, uso compartido de aplicaciones
antes de ser publicado tanto de forma interna como pú- remotas y transferencia de archivos entre los miembros
blica. del equipo.
– Portal de colaboración: normalmente se utiliza para hos-
Finalmente, para poder trabajar con un único sistema de
pedar sitios de diferentes grupos en un portal de intranet
gestión de la documentación surgida durante el proyecto,
departamental. Desde una página principal se accede a
incluye una biblioteca clasificada por carpetas. Los docu-
un sitio de noticias, un directorio de sitios y un centro de
mentos tienen control de versiones, así como protecciones
búsqueda con fichas. Este tipo de plantilla ayuda a crear
que impiden modificarlos sin autorización. También se ha
un portal departamental en el que los empleados pueden
habilitado la opción de trabajar sin conexión en los archivos
colaborar y publicar documentos y páginas web sin nece-
de una biblioteca y en los calendarios, contactos, tareas y
sidad de conocimientos técnicos en edición web, pudién-
discusiones. Cuando un usuario vuelve a conectarse todos
dose realizar desde un simple documento en Word y su
los archivos del servidor y los elementos de lista se actuali-
conversión automática a html.
zarán automáticamente.
– Portal de publicación: permite crear y gestionar una jerar-
quía de sitios web o portales de intranet de gran tamaño.
Por defecto se parte de una página principal, un subsitio
de comunicados de prensa (de ejemplo), un centro de
Intranet y cloud computing son concep-
búsqueda y una página de inicio de sesión, todas ellas tos cercanos, puesto que ambos utilizan
modificables en función de cada necesidad y cada organi- la misma arquitectura de red basada en
zación. internet
Ventajas e inconvenientes del cloud computing soportar el ciclo completo de instalación y puesta en fun-
cionamiento de aplicaciones y servicios web.
El coste viene dado por su consumo (pay-as-you-go), por – SaaS (software as a service)
ejemplo, tiempo de uso o funcionalidad, aunque existen Son programas que un proveedor ofrece desde la nube
servicios gratuitos que se financian con publicidad y dona- (un gestor de relaciones con los clientes –CRM–, un ser-
ciones. vicio de correo electrónico…) a los cual acceden los usua-
Los usuarios no tienen que estar pendientes del manteni- rios. Existe una variante que es el S+S (software + service):
miento ni de las evoluciones y actualizaciones del software y el SaaS pero además con un cliente instalado localmente
del hardware. La informática en la nube permite rentabilizar que permite trabajar sin conexión (Velte, 2010).
las instalaciones, que pueden ser utilizadas las 24h del día
por usuarios de todo el planeta. Tipos de nube
Un posible inconveniente del cloud computing es la pro- En el modelo de nube pública (ver fig. 3) los recursos infor-
gramación de las horas de cierre por mantenimiento, que máticos se comparten entre usuarios desconocidos. Permi-
se anuncian pero son ajenas a las necesidades del cliente; te aprovechar todo el potencial de la nube para soportar
sin embargo hoy en día con los sistemas redundados eso es grandes proyectos con total flexibilidad y la máxima rapidez
cada vez es menos problemático. a la hora de disponer y gestionar los diferentes recursos, pa-
Por otro lado, los argumentos más críticos contra la tecnolo- gando sólo por el uso que de ellos se haga. A nivel de segu-
gía en la nube son madurez y seguridad. Se trata de un mo- ridad y disponibilidad –factores clave–, se debe contar con
delo emergente en plena ebullición, pero debido a que se la garantía de que los elementos de red y de hardware están
han producido algunos ataques a instalaciones, la pregunta redundados, además de aislados de forma que sólo las per-
más incisiva y preocupante a la vez es quién se responsabili- sonas autorizadas puedan acceder a la información.
za de los fallos de seguridad o del robo de datos. Bajo el modelo de nube privada los recursos están dispo-
Otros puntos conflictivos son: nibles para una sola organización. Se tiene una plataforma
escalable en la que se puede decidir el nivel de exclusividad
– el acceso y protección de datos; que se requiere, tanto en servidores como en conexiones
– propiedad del conocimiento generado si el servicio deja (Rhoton, 2009). Hay que decidir el grado de aislamiento
de funcionar o el cliente se da de baja; adecuado, pudiendo optarse por una red privada virtual
– escasa regulación sobre los derechos de los datos. (VPN) a través de la cual se pueda acceder de forma segura
a la infraestructura, garantizando que toda la información
que se transfiera viaje de forma cifrada. De esta forma se es-
La informática en la nube permite renta- tablece una conexión con nuestros servidores con la misma
bilizar las instalaciones de los proveedo- confiabilidad que en local u on-premise, pero aprovechando
res y libera a los usuarios de tener que las posibilidades de conexión de la nube. A su vez se puede
preocuparse de máquinas y programas recurrir al aislamiento de los recursos, de forma que toda la
infraestructura de hardware (servidores, firewall, balancea-
dores de carga, sistemas de almacenamiento físico o lógi-
El cloud computing desde el punto de vista co) esté aislada con dedicación exclusiva, lo que confiere un
operativo gran nivel de seguridad e integridad.
El cloud computing es una de las grandes evoluciones tec- Desde el punto de vista de la seguridad cabe destacar que
nológicas de los últimos años en las TICs. Gartner la consi- todos los elementos de red (desde el datacentre remoto
dera como la más importante (grand hype) en su lista de hasta las comunicaciones, la arquitectura de virtualización,
las “10 tecnologías estratégicas”. Para reforzar esta idea, etc.), están redundados para garantizar la máxima disponi-
en el último informe de IDC (Broderick, 2010) se señala al bilidad del servicio. A este respecto los proveedores deben
mercado del cloud computing como uno de los más activos, hacer pública su política y al contratar los servicios se firma
prolijos y con un mayor crecimiento llegando a superar los un acuerdo de nivel de servicio (service level agreement,
2.500 millones de dólares (2,5 billones USA) de facturación SLA), en el que constan las indemnizaciones al cliente en
en 2015. caso de interrupción del servicio. Otro aspecto a tener en
cuenta es la ubicación física de los datos pues es un requisi-
Existen 3 tipos de servicios: to para el cumplimiento de la LOPD (Ley Orgánica de Protec-
– IaaS (infrastructure as a service) ción de Datos) en el caso español.
Se trata del hardware como servicio. El proveedor de IaaS El modelo de nube híbrida por su parte, permite aunar las
pone su datacentre al servicio de los clientes para que ventajas de la nube pública y de la nube privada, y contem-
puedan subir aplicaciones y las ejecuten remotamente en pla la integración del datacentre con otros servidores que
las máquinas del datacentre. Se paga por consumo de re- no estén en la nube.
cursos (espacio en disco utilizado, tiempo de CPU, trans-
ferencia de datos, etc.).
Intranets en la nube
– PaaS (platform as a service)
Además de los servicios de infraestructura se incluyen los Según un estudio realizado por Forrester Research (Kisker,
sistemas operativos, ofreciendo todo lo necesario para 2010) en el cuarto trimestre de 2009, el 24% de grandes em-
Conclusiones http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/
2002/enero/1.pdf
1. En primer lugar, el concepto tradicional de intranet pue-
de considerarse vigente, por lo menos hasta que internet Armbrust, Michael; Fox, Armando; Griffith, Rean; et al. “A
deje de usar la tecnología que conocemos. Todo lo escrito view of cloud computing”. Communications of the ACM,
en los diferentes artículos revisados es totalmente aplicable 2010, April, v. 53, n. 4, pp. 50-58.
hoy en día, aspecto que no deja de sorprendernos a tenor DOI: 10.1145/1721654.1721672
de los grandes cambios de hábitos y usos de internet en los Broderick, Katherine; Bailey, Michelle; Eastwood, Mat-
últimos diez años. thew. Worldwide enterprise server cloud computing 2010–
2. Así mismo, los métodos de diseño e implementación re- 2014 forecast. IDC, April 2010.
visados pueden ser utilizados actualmente para construir
Bustelo-Ruesta, Carlota; García-Morales-Huidobro, Elisa;
intranets, en base a la integración de aplicaciones. Siguen
García-de-Paso-Gómez, Esperanza. “Definición del modelo
siendo válidas las consideraciones universales como acceso
estratégico de desarrollo de una intranet corporativa: me-
transparente al usuario/cliente, gestión de sistemas de re-
todología basada en un caso práctico”. El profesional de la
cuperación de información, etc., y los métodos de gestión
información, 2006, septiembre-octubre, v. 15, n. 5, p. 352-
organizacional, arquitectura de información, consultoría de
362.
requerimientos, evaluación del uso, etc. Sin embargo en la
http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/
actualidad existen métodos más novedosos para enfrentar-
2006/septiembre/4.pdf
se a la conceptualización y diseño de una intranet.
3. Las intranets se hicieron más complejas al integrar nue- Gartner, Inc. “Cloud computing will be as influential as e-
vos entornos, funciones y soportes, y tener que tener en business”, 2008.
cuenta pautas de accesibilidad y usabilidad y una gestión http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=707508
documental más sofisticada. Hakan, Erdogmus. “Cloud computing: Does nirvana hide be-
4. Persiste uno de los eternos problemas: implantar una hind the nebula?” IEEE software, 2009, v. 26, n. 2, pp. 4–6.
cultura organizacional basada en la colaboración y la trans- DOI: 10.1109/MS.2009.31
parencia. IDC. Cloud computing market will reach $2.5bn by 2015
5. El cloud computing permite disponer de más recursos http://www.womenintechnology.co.uk/news/idc-cloud-
económicos y humanos –al reducirse de forma drástica la in- computing-market-will-reach-2-5bn-by-2015-news-
versión en infraestructura–. Una de las grandes ventajas es 800385453
que un modelo tradicional de intranet en una organización Kisker, Holger; Ried, Stefan; Shey, Heidi. The state of en-
puede ser migrado a la nube para posibilitar un acceso inde- terprise software and emerging trends: 2010. Forrester Re-
pendiente de la ubicación física y de los dispositivos con los search, 2010.
que se acceda. No hay que preocuparse por tener una infra-
estructura o un modelo integrador de aplicaciones internas, Leavitt, Neal. “Is cloud computing really ready for prime
sino por las necesidades reales de cómputo de los usuarios. time?” Computer, 2009, v. 42, n. 1, pp. 15–20.
Esa flexibilidad, unida a las tres categorías principales en que DOI: 10.1109/MC.2009.20
se puede dividir el cloud computing, hacen pensar más allá en Li, Henry. Introduction to Windows Azure: an introduction to
nuevos planteamientos a la hora de definir una intranet. En cloud computing using Microsoft Windows Azure. Berkeley:
la nube se pueden escalar los servicios de almacenamiento e Apress; New York: Springer-Verlag New York, cop. 2009.
infraestructura de red según necesidades (IaaS), disponer de DOI: 10.1007/978-1-4302-2470-9_4
una plataforma para el desarrollo e integración de aplicacio-
nes (PaaS), o crear servicios a medida según las necesidades Nielsen, Jakob. 10 best intranets of 2011. 2011.
finales de la organización y de sus usuarios (SaaS). http://www.useit.com/alertbox/intranet_design.html
Pérez-González, Daniel; Solana-González, Pedro. “Intranets
Nota medición y valoración de sus beneficios en las organizacio-
1. La Societat Catalana de Documentació i Informació (Soca- nes”. El profesional de la información, 2006, septiembre-oc-
di) creada en 1984 a imagen de Sedic, funcionó hasta 1999, tubre, v. 15, n. 5, pp. 331-341.
en que se fusionó al Cobdc, contando entonces con 350 aso- http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/
ciados. 2006/septiembre/2.pdf
Rhoton, John. Cloud computing explained: handbook for en-
Bibliografía terprise implementation. London: Recursive Ltd., 2009.
Abadal, Ernest. “Intranets documentales”. El profesional de Velte, Anthony; Velte, Toby J.; Elsenpeter, Robert C. Cloud
la información, 1998, junio, v. 7, n. 6, pp. 35-38. computing: a practical approach. New York: McGraw-Hill,
http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/ 2010.
1998/junio/intranets_documentales.html
Voas, Jeffrey; Zhang, Jia. “Cloud computing: new wine or
Alòs-Moner, Adela. “Intranets: sonrisas y lágrimas”. El pro- just a new bottle?”, IT professional, 2009, Mar./Apr., v. 11,
fesional de la información, 2002, enero-febrero, v. 11, n. 1, n. 2, pp. 15-17.
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