UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ - FEAACS

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO NOTURNO

PROPOSTA DE MUDANÇA AO SHOPPING CENTER IGUATEMI FORTALEZA

Disciplina: Processo Administrativo

Autores: Luis Gustavo Bandeira
José Gerry Dias
Lucas Morais Neves

SETEMBRO DE 2010
 APRESENTAÇÃO

Pautado em uma visita empresarial as dependências do Shopping Center Iguatemi de

Fortaleza, realizada no dia 26 do mês de Agosto do ano de 2010, visamos, com essa proposta,
apontar um problema e sua possível solução a algumas das atribuições pertinentes a
Administração e Estrutura do Shopping Center Iguatemi.

No mundo atual em que vivemos, onde a Globalização, presente cada vez mais nas
vidas das pessoas, ajuda a desenvolver e criar novos projetos e ações que favoreçam todos os
ramos sociais. É possível observar a cada dia, inovações que ajudam na qualidade de vida,
ajudam o bem-estar social e o próprio crescimento financeiro. Observando isso,
estatisticamente é percebível que a população de uma cidade, estado e país, tende a crescer
acompanhado do crescimento do poder aquisitivo de sua população.

Os grandes centros e aglomerados populacionais, como os Comerciais, de Saúde,

Alimentícia, entre outros, tentam e, muitas vezes, acompanham as inovações, com o objetivo
de acolher o próprio cliente, que, de fato, é o seu bem maior, tentando oferecer os melhores
benefícios a eles, dando um passo à frente em relação ao seu concorrente.

É com essa visão que a proposta foi baseada, criando e formulando ideias para se
obter, junto à clientela, uma satisfação em conjunto.

SETEMBRO DE 2010
 PROPOSTA

É possível perceber, em todos os centros comerciais do mundo que, durante as épocas

festivas, onde temos por impulso, presentear alguém, seja pai, mãe, irmã ou filho – um alto
crescimento nas vendas, tanto no ramo Alimentício, como no Vestuário, Brinquedos, Souvernirs
e outros, principalmente nos centros comerciais, os famosos Shopping Centers.

Impulsionado principalmente pelo Marketing das companhias de vendas, as pessoas

vão à busca do melhor presente para ser comprado. Por muitas vezes, essas pessoas visitam
diversas lojas e passam um ótimo período enclausurados dentro das dependências desses
Shoppings Centers. Nessas épocas, há um enorme trânsito de clientes, superando a cada ano
os recordes de visitas dos anos anteriores.

O fato desse enorme trânsito de pessoas causa um desconforto para todos. Lojistas
têm de se preocupar com a segurança da loja e os clientes com a sua própria. Não é, para a
maioria dos clientes, desconfortante trafegarem por um local onde há muitas pessoas. Mas é
desconfortante não poder caminhar. E é assim que tem sido ultimamente. No aproximar das
datas festivas, os famosos Shoppings Centers de Fortaleza viram um caos. Pessoas por todos os
lados e espaços estreitos. Aqui é onde está o problema.

O Espaço destinado ao tráfego de pessoas, no Shopping Iguatemi, melhorou bastante

principalmente com a sua última criação – a chamada, por nós clientes, de: “Parte Nova”.
Espaços amplos e de, muitas vezes, rápido tráfego. Mas a “Parte Velha”, a parte mais antiga,
como é chamada por nós, continua sendo formada por estreitos espaços. Talvez pela projeção
do Shopping na época, para o número de pessoas que viviam na cidade naquele momento,
estava mais que adequado. Mas hoje é insustentável.

O alargamento desses espaços, ou a simples desobstrução desses percursos facilitaria

de forma rápida e, teoricamente fácil – o tráfego dos clientes, principalmente durante as épocas
festivas. A remoção de objetivos inúteis e o remodelamento de outros objetos podem facilitar,
também, o tráfego das pessoas.

Além de oferecer mais conforto aos clientes, facilitaria a entrada e saída de pessoas, o
que geraria, talvez, um maior capital para as lojas e, conseqüentemente ao Shopping. Levando
em conta também, que o Shopping passaria a ser mais avaliado positivamente em questão da
sua Arquitetura e Design interno, possivelmente o tornando mais atual.

SETEMBRO DE 2010