Embudo comercial de Marketing

1. El primer escalón del embudo, es la atracción.

Desarrollar una buena estrategia de SEO y SEM, con una buena

programación del SEM la aplicación podrá visualizarse tanto en
páginas webs como en dispositivos móviles además de reducir su
tiempo de carga, según Google una página o programa que se
demore más de 5 segundos en cargar ya es una página que tiene
una deficiencia en el SEM y es uno de los contribuyentes para que
el cliente se vaya. También usar uso de las herramientas de trafico
como lo son Google addwords y anuncios como los de youtube.

2. Interacción

Tanto la página de la aplicación como la aplicación tendrá un

sistema de suscripciones que permitirá que los visitantes se
suscriban. Sera una suscripción corta que solo constara del email
y el nombre ya que una larga tiende a ser “molesta” y la gente
no la rellenaría.

Una vez la persona está suscrita se le mandara una serie de

documentos sugeridos para saber los gustos de las personas (es
decir, usar la huella digital) y así poder desarrollar mejores
contenidos.

3. Conversión

Para lograr la conversión incentivaremos promociones para que

nuestro servicio obtenga mayor credibilidad y confianza en el
usuario, las promociones constaran de horas extras de cuidado,
es decir, por dos horas de cuidado ser obsequiara una hora más
de cuidado a los bebes.
4. Fidelización

Por último, para lograr la fidelización Lina realizara llamadas

preguntando como fue el servicio y preguntando sugerencias,
también dispondremos de distintos medios de pagos tales como
lo son PSE y tarjetas de crédito para más comodidad.

SEO Y SEM

SUSCRIPCIONES

PROMOCIONES

FIDELIZACION

Administración y control de marketing y ventas Zoho.

Existen distintas herramientas para hacer buen uso del marketing

en este caso pensamos utilizar la herramienta Zoho. Este software
es especializado en hacer marketing digital, además de tener
buenas alianzas.
Como podemos observar en las alianzas Zoho tiene campañas
con Facebook que es una de las páginas que más tráfico mueve
por medio de la venta de clics, landing pages y anuncios
publicitarios. También dispone de anuncios de YouTube que son
muy populares en estos tiempos.

Zoho no solo dispone de campañas publicitarias, sino que

también dispone de programas muy conocidos como lo es
“SurveyMonkey” una de las páginas más conocidas para el
desarrollo y análisis de encuestas que sirven como materiales
para investigaciones de mercados.

Por ultimo encontramos otro programa muy conocido

“Wordpress” que sirve para la gestión de contenidos (CMS) que
permite crear y mantener un blog u otro tipo de web.

Es por todo lo anterior que creemos que el uso de Zoho sería una
herramienta de marketing perfecto para las ventas y publicidad
de la empresa.

Registro sistemático del proceso de la venta:

1. Planeación y prospección: Como su nombre lo dice en esa

etapa se analiza el cliente, se estudia que hace el cliente, a que
se dedica y por cuales medios digitales ya ha comprado,
también se revisa su página web si es que tiene y ahí lo que se
hace es una planeación, una prospección del cliente.

2. Fase de acercamiento: En esta etapa lo que se hace ya es

contactar al cliente, empezar a conocer más lo que se investigó
en la fase previa y hacer una presentación tanto del vendedor
como de la empresa.
3. Indagación: En esta etapa lo que hace el vendedor es
profundizar la investigación sobre el cliente, por ejemplo, si es un
almacén que vende artículos para fiestas infantiles, el asesor lo
que empieza es la investigación previa que ya hizo con una serie
de preguntas como por ejemplo, le pregunta al cliente “bueno
señor cliente ¿usted le vende al consumidor final o usted
abastece a los almacenes que venden artículos para fiestas
infantiles?”, en otras palabras ¿su negocio es “b to b” o “b to c”?,
“¿es cliente final o es cliente intermediario?”, otra pregunta es:
“¿usted está haciendo alguna campaña de marketing digital en
el momento?”, “¿en qué medios publicitarios está pautando?”,
“¿Qué objetivos comerciales tiene a corto plazo?”, “¿usted tiene
una empresa de venta?, ¿cuáles son sus canales de ventas?”

4. Presentación y propuesta: En esta etapa el vendedor lo que le

dice al cliente es: “Es usted ama de casa?” “Le confiaría a
alguien el cuidar de su hijo?”, es decir, el vendedor empieza a
armar el portafolio de servicios de Helpp app, ahí entra la
presentación de la propuesta y allí primero se habla de los
beneficios del servicio y solo al final después de que el cliente
conoce ya los beneficios se habla del precio del servicio, es un
error hablar primero del precio del servicio antes de los beneficios.

5. Cierre o definición de la venta: En esta se adquiere un

compromiso por parte del cliente de la propuesta previamente
hecha y eso se adquiere firmando el documento que es una
orden de publicación que es el documento formal para que ya
la negociación quede descrita.

INDICADORES DE GESTION

Para mayor medición de la efectividad se emplean indicadores

de gestión, aprobados por las áreas de recursos humanos, el
formato a emplear es: