Professional Documents
Culture Documents
Nestlé en España sufrió una crisis de reputación a partir del famoso escándalo del 2013 en
la que diferentes cadenas, fabricantes y proveedores se vieron involucrados en el hallazgo
de rastros de carne equina en algunos productos.
Si bien era prácticamente un hecho que algunos alimentos fabricados por la marca tenían
trazas de ADN de caballo, fue la misma empresa la primera en reconocer su error antes
incluso que el medio tradicional a través de su página de Facebook y a pesar del impacto
que semejante noticia podía causar.
Una vez llevaron a cabo el retiro de los canelones del mercado (principal producto sobre el
que recaían las quejas), se dio a conocer de forma oficial a través del Director General de
Nestlé España que al parecer todo obedecía a un fraude de un proveedor de la empresa,
con lo que tiempo después terminarían retirando del mercado todos los productos en los que
éste tenía parte dentro del proceso productivo.
En muchos periódicos saldría una carta abierta de la empresa para todas las familias en las
que se buscaba dejar en claro el incidente, además de reforzar los valores que desde mucho
tiempo han estado ligados a la marca.
Finalmente lanzarían un comercial con una intención similar a la de la carta, con lo cual
consiguieron reducir el impacto que una situación como esta puede acarrear.
Nestlé se compromete a la mejora continua del perfil nutricional de sus productos con la
finalidad de combatir la obesidad y garantizar la salud y el bienestar de las personas.
Objetivo: promover una alimentación saludable durante los primeros 1.000 días de vida.
Sin duda, la leche materna es el mejor alimento para los recién nacidos pero, en ocasiones,
la lactancia materna no es posible. En estas circunstancias, el objetivo de Nestlé es
proporcionar los productos nutricionalmente más avanzados. Actualmente, la compañía es
el único fabricante de fórmulas infantiles que ha superado los requisitos FTSE4GOOD sobre
la comercialización de sustitutivos de la leche materna
Asimismo, la compañía utiliza ingredientes 100% naturales en todas sus gamas de tarritos
infantiles y ha reducido el azúcar en las especialidades para niños entre 3 y 12 años –
concretamente, un 30% en los cereales para el desayuno–, fijando un máximo de nueve
gramos por ración..
Video: https://www.youtube.com/watch?v=wlUDa-K1_-g
Fuente
https://empresa.nestle.es/es/libreria-documentos/Documents/publicaciones/informe-de-rsc-
de-nestle-en-espana-2014.pdf pagina 27
https://empresa.nestle.es/es/libreria-documentos/Documents/publicaciones/informe-de-rsc-
de-nestle-en-espana-2013.pdf