DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL 2015 - 2018

Bogotá, D.C., Septiembre de 2017

 OBJETIVO

Presentar los componentes actualizados del Plan Estratégico

Institucional de COLPENSIONES para el periodo 2015 -2018, de manera
articulada con los demás componentes del Sistema de Planeación
Institucional, en el marco del Programa de Fortalecimiento
Institucional.
 CONTENIDO
1. Antecedentes.

2. Naturaleza y Objeto.

3. Régimenes Aplicables.

4. Sistema de Planeación Institucional.

5. Articulación de los componentes del Sistema de

Planeación Institucional.
1. ANTECEDENTES

En la perspectiva de renovar y consolidar la

institucionalidad pensional del país desde una visión
moderna y transparente, capaz de hacer frente a los
retos del Régimen de Prima Media, el primero (01) de
octubre de 2012, inició operaciones la Administradora
Colombiana de Pensiones - COLPENSIONES.

COLPENSIONES hace parte de un modelo de protección

para la vejez sin precedentes en la historia de la
seguridad social colombiana, pues no solo administra los
aportes de quienes cuentan con un ingreso fijo y un
trabajo formal, sino que además, opera mecanismos
alternativos enfocados a ampliar la cobertura para
poblaciones de bajos recursos y condiciones laborales
indeterminadas.
 1. ANTECEDENTES
Para la administración del RPM COLPENSIONES definió e implemento la estrategia institucional de
Transformación, que contempla las siguientes etapas:

Objetivo principal: Enlace con el ISS para contar con

la información del RPM y puesta a punto de la
TRANSICIÓN empresa para garantizar la continuidad del negocio
(Fase pre-operativa).

Objetivo principal: Superación del atraso estructural

del RPM. En julio de 2014 se completo la primera
ESTRATEGIA fase mediante la atención de 347 mil solicitudes
heredadas del ISS. En diciembre de 2015 mediante
DE ESTABILIZACIÓN la Sentencia T-774 la Corte Constitucional declaró
TRANSFORMACIÓN superado el estado de cosas inconstitucionales en la
transición entre el Instituto de Seguros Sociales y
Colpensiones.

Objetivo principal: Fortalecer la capacidad operativa

y de gestión para responder de manera oportuna y
CONSOLIDACIÓN con calidad la totalidad de solicitudes de los
ciudadanos y empleadores (RPM y BEPS).
 El Fortalecimiento es el conjunto de acciones con el que buscamos construir una cultura
institucional reflejada en nuestro desempeño y soportada por procesos alineados, los cuales
permitirán lograr mayor eficiencia, asegurar la calidad de nuestros servicios y así ganar la confianza
de los ciudadanos y empleadores colombianos.

ACCIONES
Componentes de la reorganización
Interiorización e implementación del Direccionamiento Estratégico 2015-2018.
# 1. Revisión, análisis y propuesta de la cadena de valor, macro procesos y procesos.
Revisión, análisis y propuesta de la estructura organizacional.
Revisión y análisis de la capacidad operativa de la Entidad y generación del Nuevo el
Modelo de Operación de Colpensiones.
• Presentación de los documentos oficiales a la Junta Directiva y entidades externas.
• Implementación propuesta.

Renovación de la cultura organizacional y profundización de las políticas de desarrollo

# 2. del talento humano.

# 3. Adecuación y priorización de los desarrollos tecnológicos.

Ajustar y complementar el Modelo de Servicio al Ciudadano.

# 4.
 2. NATURALEZA Y OBJETO
NATURALEZA JURÍDICA
Empresa Industrial y Comercial del Estado organizada como entidad financiera de carácter especial
vinculada al Ministerio de Trabajo. Templates
OBJETO
Administración estatal del régimen solidario de prima media con prestación definida en los
términos previstos en la Ley 1151 de 2007, como también las prestaciones especiales que las
normas legales le asignen y la administración del Sistema de Ahorro de Beneficios Económicos
Periódicos de que trata el Acto Legislativo 01 de 2005, en los términos que determine la
Constitución y la Ley, en su calidad de entidad financiera de carácter especial.
PATRIMONIO
Conformado por los activos que reciba para el funcionamiento y la acumulación de los traslados
que se hagan de otras cuentas patrimoniales, las transferencias del Presupuesto General de la
Nación, los activos que le transfiera la Nación y otras entidades públicas del orden nacional y los
demás activos e ingresos que a cualquier titulo perciba.
SUPERVISIÓN, VIGILANCIA Y CONTROL
La Supervisión y Vigilancia es ejercida por la Superintendencia Financiera de Colombia y la
Contraloría General de la República.
 3. REGIMENES APLICABLES
RÉGIMEN LEGAL
Las operaciones se rigen por el Decreto 4121 del 02 de noviembre de 2011, los estatutos y el
Estatuto Orgánico del Sistema Financiero.
La reglamentación del acceso y operación del servicio social complementario de beneficios
económicos periódicos BEPS se rige por los Decretos 604 del 01 de abril de 2013, 1872 del 30 de
agosto de 2013 y 2983 del 20 de diciembre de 2013.

RÉGIMEN CONTRACTUAL
El manual de contratación expedido con base en lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1150 de
2007 y demás disposiciones.
RÉGIMEN PRESUPUESTAL
El manual de presupuesto expedido conforme a lo previsto en la Resolución 2416 de 1997 del
Ministerio de Hacienda y Crédito Público.

RÉGIMEN LABORAL

El previsto para los trabajadores oficiales, con excepción del Presidente, el Jefe de la Oficina de
Control Interno y el Director de Cartera, quienes tendrán el carácter de empleados públicos.
 3. REGIMENES APLICABLES
EXCEDENTES

Los excedentes financieros generados en la operación se destinarán anualmente a los fondos para
vejez y se dispondrá como mínimo del 30% para mantener y constituir el capital de la empresa..

VINCULACIÓN

La empresa esta vinculada al Ministerio de Trabajo.

 4. SISTEMA DE PLANEACIÓN
COMPONENTES DEL SISTEMA DE PLANEACIÓN INSTITUCIONAL

MISIÓN

VISIÓN

PLANEACIÓN
VALORES ESTRATÉGICA

LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PLAN

ESTRATÉGICO
INSTITUCIONAL
INDICADORES
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE GESTIÓN

ESTRATEGIAS
 4. SISTEMA DE PLANEACIÓN
COMPONENTES DEL SISTEMA DE PLANEACIÓN INSTITUCIONAL

PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL

Gestión Misional
y de Gobierno
PLANEACIÓN
Transparencia,
TÁCTICA
participación y
servicio al ciudadano
Políticas
PROYECTOS Modelo Gestión del
Integrado Talento Humano
INICIATIVAS Planeación PLAN DE
Gestión ACCIÓN
Eficiencia
Administrativa ANUAL

Gestión Financiera
 4. SISTEMA DE PLANEACIÓN
COMPONENTES DEL SISTEMA DE PLANEACIÓN INSTITUCIONAL

PLAN DE ACCIÓN ANUAL

PLANEACIÓN
PLAN ANUAL DE
FUNCIONAL
ADQUISICIONES

PRESUPUESTO PLANEACIÓN Y
ANUAL PROGRAMACIÓN
PRESUPUESTAL
 4. SISTEMA DE PLANEACIÓN

Contribuir a mejorar la calidad

Generando valor agregado.
de vida de los colombianos.

MISIÓN
Somos
Somoslalaempresa
empresa estatal,
estatal,que
que como
como
parte
partedel
delsistema
sistema dedeprotección
protección para
paralala
vejez,administra
vejez, administra integralmente
integralmente el el
régimen
régimende deprima
prima media
mediacon
conprestación
prestación
Servicios definida (RPM),yyel
definida (RPM), elservicio
servicio social
social
Administración
con complementario
complementario de deahorro
ahorro dede
integral del RPM
innovación. beneficios
beneficioseconómicos
económicos periódicos
periódicos y BEPS.
(BEPS),generando
(BEPS), generando valor
valor agregado
agregado yy
servicios coninnovación
servicioscon para contribuir
innovación para contribuir
mejorar lalacalidad
aamejorar calidad de
devida
vidadedelos
los
colombianos.
colombianos.

Parte del sistema de Empresa estatal.

protección para la vejez.
 4. SISTEMA DE PLANEACIÓN
Logrando ser reconocidos por la
transparencia, excelencia y calidad en la
prestación de los servicios.

VISIÓN
VISIÓN
VISIÓN
AA partir
partir de
de lala consolidación
consolidación
institucional
institucional
Colpensiones prevista
prevista
contará para
enpara
el 2018 2015,
2015,
con
Colpensiones
una contará en
cultura empresarial en el
el 2018
2018 con
caracterizada con
poruna
una cultura empresarial
el cultura
trabajo empresarial
en caracterizada
equipo, elcaracterizada
crecimiento
por
por el trabajo
el
personal trabajo en equipo,
en equipo,
y profesional elsucrecimiento
deel crecimiento
talento
Generando personal
personal
humano, yy profesional
profesional
logrando de su
de
ser reconocidossu talento
talento
por Crecimiento
confianza de los humano,
lahumano,
transparencia, logrando
logrando ser reconocidos
ser
excelencia reconocidos
y calidad por por
en personal y
empleadores y la transparencia,
la prestación excelencia
excelencia yy calidad
de los servicios, calidad enen profesional de
los ciudadanos la prestación
la prestación
generando de los
de los servicios,
confianza servicios,
de los su talento
en la empresa. generando
generando
empleadores y losconfianza
confianza
ciudadanos de los
de los
en la humano.
empleadoresempresa.
empleadores yy los
los ciudadanos
ciudadanos en en la
la
empresa.
empresa.

COLPENSIONES contará en el 2018 con una

cultura empresarial caracterizada por el
trabajo en equipo.
 4. SISTEMA DE PLANEACIÓN
VALORES
Integridad

Confianza Respeto

Solidaridad

Excelencia
 4. SISTEMA DE PLANEACIÓN
VALORES
Respeto Trabajemos en armonía y reflejemos el mismo trato hacia los ciudadanos
y demás grupos de interés.

Demostremos nuestro sentido social contribuyendo con la calidad de vida

Solidaridad de los trabajadores colombianos y del talento humano interno, buscando
siempre ir más allá.

Actuemos con convicción, articulemos el trabajo a través de los procesos,

Confianza entregando insumos con calidad para generar confianza en nuestros
usuarios.

Hagamos siempre lo correcto, caracterizándonos con actitudes que

Integridad consoliden nuestra identidad institucional, siendo éticos, responsables,
honestos y transparentes.

Que la suma de esfuerzos individuales se exprese en resultados

Excelencia
colectivos que hagan de Colpensiones una Empresa excelente.
4. SISTEMA DE PLANEACIÓN
LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS

Poner en primer lugar los Resolver la totalidad de las

derechos de los ciudadanos, solicitudes presentadas de
ciñéndose a la Constitución forma integral, oportuna y
y la Ley. con calidad.

Optimizar las políticas de Adoptar las mejores prácticas del

talento humano y convertir sector privado para fortalecer y/o
a COLPENSIONES en un mejorar la gestión pública de la
lugar atractivo para trabajar. empresa.
 4. SISTEMA DE PLANEACIÓN
PERSPECTIVA Generar confianza en el
CIUDADANOS Y relacionamiento con los ciudadanos
USUARIOS
Brindar acompañamiento integral y
Definir e implementar un programa
permanente a los ciudadanos,
de responsabilidad social
empleadores y demás grupos de interés

PERSPECTIVA Optimizar el flujo financiero

FINANCIERA de los recursos

Implementar y certificar Garantizar calidad y oportunidad

gradualmente las mejores en el otorgamiento de los
prácticas de gestión empresarial derechos de los ciudadanos
PERSPECTIVA DE
PROCESOS
Asegurar la visibilidad, Garantizar altos Administrar la operación
transparencia e estándares de Bajo un enfoque integral
impacto de las calidad y seguridad basado en gestión
actuaciones en la información de riesgos

PERSPECTIVA DE Disponer de una óptima

Proporcionar y mantener
TICS E arquitectura de tecnología y
oportunamente la
INFRAESTRUCTURA aplicaciones alineada con la
infraestructura requerida
estrategia del negocio

Incorporar, desarrollar, Fortalecer la apropiación

PERSPECTIVA DE fortalecer y retener el e identidad de la cultura
CONOCIMIENTO talento humano con las corporativa basada en los
competencias adecuadas valores organizacionales
 4. SISTEMA DE PLANEACIÓN
ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES
1
Generación de registros confiables y actualizados en todos los procesos.

2
Fortalecimiento de la cultura de planeación institucional.

3
Gestión de procesos articulados, controlados y asegurados.

4
Fortalecimiento de la gestión integral de riesgos.

5
Programa de ética y transparencia para la organización y sus partes interesadas.

6
Estrategia integral de comunicaciones.

7 Renovación de la cultura organizacional y fortalecimiento de las políticas de

desarrollo del talento humano.
 4. SISTEMA DE PLANEACIÓN
ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES
8 Gestión de Tecnologías de Información alineada con las necesidades
estratégicas de la empresa.
9
Posicionamiento de la empresa como referente jurídico en temas pensionales.

10
Fortalecimiento del rol de gestión con enfoque empresarial.

11
Gestión de actividades y/o procesos ejecutados por terceros.

12
Sostenibilidad financiera de la empresa como administradora de RPM y BEPS.

13
Fortalecimiento del Modelo de Servicio al Ciudadano.

14
Educación en ahorro y pensión.
 5. ARTICULACIÓN DEL SPI
ARTICULACIÓN COMPONENTES SISTEMA DE PLANEACIÓN INSTITUCIONAL
MISIÓN
Somos la empresa estatal, que como parte del sistema de protección para la vejez, administra integralmente el régimen de prima
media con prestación definida (RPM) y el servicio social complementario de beneficios económicos periódicos (BEPS), generando
valor agregado y servicios con innovación para contribuir a mejorar la calidad de vida de los colombianos.

COMPONENTE VALORES LINEAMIENTOS OBJETIVOS

VISIÓN 2018 ASOCIADOS ESTRATÉGICOS ESTRATÉGICOS ESTRATEGIA
ESTRATEGIA

Generación de
Resolver la totalidad
Logrando ser reconocidos de las solicitudes Garantizar altos registros confiables
Generación de registros
por la transparencia,
Excelencia
presentadas de estándares de y actualizados
confiables y actualizadosenen
excelencia y calidad en la forma integral, calidad y seguridad
prestación de los servicios. oportuna y con en la información. todos
todos los procesos.
los procesos.
calidad.
 5. ARTICULACIÓN DEL SPI
ARTICULACIÓN COMPONENTES SISTEMA DE PLANEACIÓN INSTITUCIONAL

MISIÓN
Somos la empresa estatal, que como parte del sistema de protección para la vejez, administra integralmente el régimen de prima
media con prestación definida (RPM) y el servicio social complementario de beneficios económicos periódicos (BEPS), generando
valor agregado y servicios con innovación para contribuir a mejorar la calidad de vida de los colombianos.

COMPONENTE VALORES LINEAMIENTOS OBJETIVOS

ESTRATEGIA
VISIÓN 2018 ASOCIADOS ESTRATÉGICOS ESTRATÉGICOS ESTRATEGIA

Adoptar las mejores

prácticas del sector
Logrando ser reconocidos privado para Implementar y certificar Fortalecimiento
Fortalecimiento de la
por la transparencia, fortalecer y/o gradualmente las mejores de la cultura de
Excelencia cultura de planeación
excelencia y calidad en la mejorar la gestión prácticas de gestión
prestación de los servicios. pública de la empresarial. planeación
institucional.
empresa. institucional.
 5. ARTICULACIÓN DEL SPI
ARTICULACIÓN COMPONENTES SISTEMA DE PLANEACIÓN INSTITUCIONAL
MISIÓN
Somos la empresa estatal, que como parte del sistema de protección para la vejez, administra integralmente el régimen de prima
media con prestación definida (RPM) y el servicio social complementario de beneficios económicos periódicos (BEPS), generando
valor agregado y servicios con innovación para contribuir a mejorar la calidad de vida de los colombianos.

COMPONENTE VALORES LINEAMIENTOS OBJETIVOS

VISIÓN 2018 ASOCIADOS ESTRATÉGICOS ESTRATÉGICOS
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA

Adoptar las mejores

prácticas del sector Gestión de procesos
Logrando ser reconocidos privado para
Implementar y certificar articulados, controlados
por la transparencia, fortalecer y/o
excelencia y calidad en la Excelencia mejorar la gestión
gradualmente las y asegurados.
Gestión de procesos articulados,
mejores prácticas de controlados y asegurados.
prestación de los pública de la
gestión empresarial.
servicios. empresa.
 5. ARTICULACIÓN DEL SPI
ARTICULACIÓN COMPONENTES SISTEMA DE PLANEACIÓN INSTITUCIONAL
MISIÓN
Somos la empresa estatal, que como parte del sistema de protección para la vejez, administra integralmente el régimen de
prima media con prestación definida (RPM) y el servicio social complementario de beneficios económicos periódicos (BEPS),
generando valor agregado y servicios con innovación para contribuir a mejorar la calidad de vida de los colombianos.

COMPONENTE VALORES LINEAMIENTOS OBJETIVOS

VISIÓN 2018 ASOCIADOS ESTRATÉGICOS ESTRATÉGICOS ESTRATEGIA
ESTRATEGIA

Logrando ser reconocidos

Resolver la totalidad
Administrar la operación
Fortalecimiento de
de las solicitudes
por la transparencia,
Excelencia presentadas de forma
la gestióndeintegral
bajo un enfoque integral Fortalecimiento la gestión
excelencia y calidad en la basado en gestión de integral de riesgos.
prestación de los servicios.
integral, oportuna y
riesgos.
de riesgos.
con calidad.
 5. ARTICULACIÓN DEL SPI
ARTICULACIÓN COMPONENTES SISTEMA DE PLANEACIÓN INSTITUCIONAL

MISIÓN
Somos la empresa estatal, que como parte del sistema de protección para la vejez, administra integralmente el régimen de prima
media con prestación definida (RPM) y el servicio social complementario de beneficios económicos periódicos (BEPS), generando
valor agregado y servicios con innovación para contribuir a mejorar la calidad de vida de los colombianos.

COMPONENTE VALORES LINEAMIENTOS OBJETIVOS

ESTRATEGIA
VISIÓN 2018 ASOCIADOS ESTRATÉGICOS ESTRATÉGICOS ESTRATEGIA

Programa de ética y
Logrando ser reconocidos Resolver la totalidad transparencia para la
por la transparencia, de las solicitudes Asegurar la visibilidad, Programa de ética y transparencia
excelencia y calidad en la Confianza presentadas de forma transparencia e impacto
organización y sus
para la organización y sus partes
prestación de los integral, oportuna y de las actuaciones. partes interesadas.
interesadas.
servicios. con calidad.
 5. ARTICULACIÓN DEL SPI
ARTICULACIÓN COMPONENTES SISTEMA DE PLANEACIÓN INSTITUCIONAL

MISIÓN
Somos la empresa estatal, que como parte del sistema de protección para la vejez, administra integralmente el régimen de prima
media con prestación definida (RPM) y el servicio social complementario de beneficios económicos periódicos (BEPS), generando
valor agregado y servicios con innovación para contribuir a mejorar la calidad de vida de los colombianos.

COMPONENTE VALORES LINEAMIENTOS OBJETIVOS

VISIÓN 2018 ASOCIADOS ESTRATÉGICOS ESTRATÉGICOS ESTRATEGIA
ESTRATEGIA

Estrategia
Poner en primer lugar
los derechos de los Generar confianza en el integral de
Generando confianza
de los ciudadanos y Estrategia integral de
Confianza ciudadanos ciñéndose relacionamiento con los comunicaciones.
los empleadores en comunicaciones.
a la constitución y a la ciudadanos.
la empresa
ley.
 5. ARTICULACIÓN DEL SPI
ARTICULACIÓN COMPONENTES SISTEMA DE PLANEACIÓN INSTITUCIONAL
MISIÓN
Somos la empresa estatal, que como parte del sistema de protección para la vejez, administra integralmente el régimen de prima
media con prestación definida (RPM) y el servicio social complementario de beneficios económicos periódicos (BEPS), generando
valor agregado y servicios con innovación para contribuir a mejorar la calidad de vida de los colombianos.

COMPONENTE VALORES LINEAMIENTOS OBJETIVOS

VISIÓN 2018 ASOCIADOS ESTRATÉGICOS ESTRATÉGICOS ESTRATEGIA
ESTRATEGIA

A partir de la
Integridad
consolidación institucional
prevista para 2015,
COLPENSIONES contará en
el 2018 con una cultura
empresarial caracterizada
por el trabajo en equipo,
el crecimiento personal y
profesional de su talento
humano.
Incorporar, desarrollar,
fortalecer y retener el
recurso humano con las
Renovación de la
Optimizar las competencias adecuadas.
políticas de talento
cultura organizacional
Renovación de la cultura
humano y convertir y fortalecimiento
organizacional dede
y fortalecimiento
a Colpensiones en las políticas de desarrollo del
un lugar atractivo
las políticas
talento humano.
de
para trabajar. Fortalecer la apropiación desarrollo del talento
e identidad de la cultura humano.
Respeto
corporativa basada en los
valores organizacionales.
 5. ARTICULACIÓN DEL SPI
ARTICULACIÓN COMPONENTES SISTEMA DE PLANEACIÓN INSTITUCIONAL
MISIÓN
Somos la empresa estatal, que como parte del sistema de protección para la vejez, administra integralmente el régimen de prima
media con prestación definida (RPM) y el servicio social complementario de beneficios económicos periódicos (BEPS), generando valor
agregado y servicios con innovación para contribuir a mejorar la calidad de vida de los colombianos.

COMPONENTE VALORES LINEAMIENTOS OBJETIVOS

VISIÓN 2018 ASOCIADOS ESTRATÉGICOS ESTRATÉGICOS ESTRATEGIA
ESTRATEGIA

Gestión de
Resolver la totalidad Disponer de una
Logrando ser reconocidos tecnologías de
de las solicitudes optima arquitectura Gestión de tecnologías de
por la transparencia, información
presentadas de de tecnología y información alineada con las
excelencia y calidad en la Excelencia
prestación de los
forma integral, aplicaciones alineada alineada estratégicas
necesidades con lasde
oportuna y con con la estrategia del lanecesidades
empresa.
servicios.
calidad. negocio.
estratégicas de la
empresa.
 5. ARTICULACIÓN DEL SPI
ARTICULACIÓN COMPONENTES SISTEMA DE PLANEACIÓN INSTITUCIONAL
MISIÓN
Somos la empresa estatal, que como parte del sistema de protección para la vejez, administra integralmente el régimen de prima
media con prestación definida (RPM) y el servicio social complementario de beneficios económicos periódicos (BEPS), generando
valor agregado y servicios con innovación para contribuir a mejorar la calidad de vida de los colombianos.

COMPONENTE VALORES LINEAMIENTOS OBJETIVOS

VISIÓN 2018 ASOCIADOS ESTRATÉGICOS ESTRATÉGICOS ESTRATEGIA
ESTRATEGIA

Posicionamiento de
Poner en primer lugar
Generando confianza la empresa de
los derechos de los Definir e implementar Posicionamiento comola
de los empleadores y
de los ciudadanos con
Solidaridad ciudadanos ciñéndose a un programa referente
de empresa como jurídico
referente
la constitución y a la responsabilidad social. jurídico en temas pensionales.
la empresa.
Ley.
en temas
pensionales.
 5. ARTICULACIÓN DEL SPI
ARTICULACIÓN COMPONENTES SISTEMA DE PLANEACIÓN INSTITUCIONAL
MISIÓN
Somos la empresa estatal, que como parte del sistema de protección para la vejez, administra integralmente el régimen de prima
media con prestación definida (RPM) y el servicio social complementario de beneficios económicos periódicos (BEPS), generando
valor agregado y servicios con innovación para contribuir a mejorar la calidad de vida de los colombianos.

COMPONENTE VALORES LINEAMIENTOS OBJETIVOS

ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
VISIÓN 2018 ASOCIADOS ESTRATÉGICOS ESTRATÉGICOS

Adoptar las mejores Fortalecimiento

prácticas del sector
Logrando ser reconocidos del rol de
privado para Implementar y certificar
por la transparencia, Posicionamiento del rol
fortalecer y/o gradualmente las mejores gestión con
excelencia y calidad en la Excelencia de gestión con enfoque
mejorar la gestión prácticas de gestión
prestación de los
pública de la empresarial. enfoque
empresarial.
servicios.
empresa. empresarial.
 5. ARTICULACIÓN DEL SPI
ARTICULACIÓN COMPONENTES SISTEMA DE PLANEACIÓN INSTITUCIONAL
MISIÓN
Somos la empresa estatal, que como parte del sistema de protección para la vejez, administra integralmente el régimen de prima
media con prestación definida (RPM) y el servicio social complementario de beneficios económicos periódicos (BEPS), generando
valor agregado y servicios con innovación para contribuir a mejorar la calidad de vida de los colombianos.

COMPONENTE VALORES LINEAMIENTOS OBJETIVOS

ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
VISIÓN 2018 ASOCIADOS ESTRATÉGICOS ESTRATÉGICOS

Resolver la totalidad
Gestión de
Logrando ser reconocidos de las solicitudes actividades
Proporcionar y mantener Gestión de actividades
por la transparencia, presentadas de forma
excelencia y calidad en la
Excelencia
integral, oportuna y
oportunamente y/o
la y/o procesos
procesos ejecutados
infraestructura requerida. por terceros.
ejecutados
prestación de los servicios. con calidad.
por terceros.
 5. ARTICULACIÓN DEL SPI
ARTICULACIÓN COMPONENTES SISTEMA DE PLANEACIÓN INSTITUCIONAL
MISIÓN
Somos la empresa estatal, que como parte del sistema de protección para la vejez, administra integralmente el régimen de prima
media con prestación definida (RPM) y el servicio social complementario de beneficios económicos periódicos (BEPS), generando
valor agregado y servicios con innovación para contribuir a mejorar la calidad de vida de los colombianos.

COMPONENTE VALORES LINEAMIENTOS OBJETIVOS

VISIÓN 2018 ASOCIADOS ESTRATÉGICOS ESTRATÉGICOS ESTRATEGIA
ESTRATEGIA

Adoptar las mejores

prácticas del sector Sostenibilidad
Logrando ser reconocidos privado para Sostenibilidad
financierafinanciera
de lade
Optimizar el flujo
por la transparencia, fortalecer y/o la empresa como
Excelencia financiero de los empresa decomo
excelencia y calidad en la mejorar la gestión administradora RPM y
recursos
prestación de los servicios. pública de la BEPS.
administradora
empresa.
de RPM y BEPS.
 5. ARTICULACIÓN DEL SPI
ARTICULACIÓN COMPONENTES SISTEMA DE PLANEACIÓN INSTITUCIONAL
MISIÓN
Somos la empresa estatal, que como parte del sistema de protección para la vejez, administra integralmente el régimen de prima
media con prestación definida (RPM) y el servicio social complementario de beneficios económicos periódicos (BEPS), generando
valor agregado y servicios con innovación para contribuir a mejorar la calidad de vida de los colombianos.

COMPONENTE VALORES LINEAMIENTOS OBJETIVOS

ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
VISIÓN 2018 ASOCIADOS ESTRATÉGICOS ESTRATÉGICOS

Excelencia

Garantizar calidad y Fortalecimiento

Logrando ser reconocidos Resolver la totalidad
oportunidad en el del Modelo dedel
por la transparencia, de las solicitudes Fortalecimiento
otorgamiento de los
excelencia y calidad en la presentadas de forma Modelo de Servicioalal
derechos de los Servicio
prestación de los servicios. integral, oportuna y Ciudadano.
con calidad.
ciudadanos. Ciudadano.
Confianza
 5. ARTICULACIÓN DEL SPI
ARTICULACIÓN COMPONENTES SISTEMA DE PLANEACIÓN INSTITUCIONAL

MISIÓN
Somos la empresa estatal, que como parte del sistema de protección para la vejez, administra integralmente el régimen de prima
media con prestación definida (RPM) y el servicio social complementario de beneficios económicos periódicos (BEPS), generando
valor agregado y servicios con innovación para contribuir a mejorar la calidad de vida de los colombianos.

COMPONENTE VALORES LINEAMIENTOS OBJETIVOS

VISIÓN 2018 ASOCIADOS ESTRATÉGICOS ESTRATÉGICOS
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA

Educación en
Generando confianza Poner en primer lugar Brindar acompañamiento
de los empleadores y los derechos de los ahorro yenpensión.
integral y permanente a los Educación ahorro y
Integridad
de los ciudadanos con ciudadanos ciñéndose a ciudadanos, empleadores y pensión.
la empresa. la constitución y a la Ley. demás grupos de interés.