COMUNICACIÓN INTENCIONALES

La comunicación es uno de los comportamientos esenciales para la subsistencia del

ser humano, dado que es mediante la comunicación que establecemos los vínculos
sociales de los cuales somos dependientes para sobrevivir. Al ser consientes de la
forma en la que nos comunicamos y los procesos de pensamiento, emoción,
comportamiento y el impacto que nuestra forma de comunicar tiene en nuestro perfil
relacional, adoptamos actitudes características para la satisfacción de nuestras
necesidades.
Ser consientes de nuestra comunicación, implica observar y desarrollar conocimiento
acerca de lo que decimos, las palabras que utilizamos, el momento en que las
utilizamos, la finalidad que motiva lo que decimos y además de toda la información que
intercambiamos de formal a verbal. Se estima que la comunicación verbal corresponde
únicamente al 7% de toda la información que se intercambia. El 93% restante
corresponde al lenguaje corporal, los gestos, el tono, el contexto y otros elementos
que modifican el significado de los mensajes. Para que un mensaje verbal sea
aceptado y recibido debe ser congruente con el mensaje a verbal que lo acompaña.

NO INTENCIONALES
Que son las que, también como su nombre lo sugiere, que no se tuvo la intenciónde
transmitir, pero, que sin embargo, se emiten. Por ejemplo: la vestimenta, el rubor,el
temblor de las manos, el color tostado de la piel, etc. Muchas veces
estascomunicaciones no intencionales no se las desea hacer, se las trata de
ocultar,pero, a un observador perspica no se le pueden escapar ! le sirven para
obtener datos de su interlocutor con"ormado o negado lo que intencionalmente éste
le est#comunicando.$e ah% su utilidad en la actividad pro"esional como aseverativas
o negativas de loque se nos comunica intencionalmente
INTERFERECNIAS
¿Cuántos malentendidos ha habido a lo largo de tu vida por lasinterferencias en
la comunicación? ¿Cuántos problemas podríamos haber evitado si antes hubiéramos
pasado más filtro o simplemente hubiéramos preguntado directamente en lugar de
interpretar?
Antes de hablar de las interferencias, vamos a recordar qué es exactamente la
comunicación, un recurso que, a pesar de que todos lo conocemos y lo utilizamos a
diario, a veces falla.
La comunicación es un proceso mediante el cual proporcionamos o intercambiamos
información. Cuando comunicamos podemos expresaruna duda, una crítica, una
opinión, un consejo, una afirmación, un deseo, una confidencia… También
expresamos emociones (alegría, miedo, ira, tristeza…), y lo hacemos con
un objetivo (conseguir la atención del otro, pedir ayuda, sentirnos queridos…).
En el colegio nos enseñaron que en la comunicación hay un emisor, un receptor y un
canal de comunicación, y que durante el proceso se produce retroalimentación.

INTERFERECNAI FISICAS


Ruidos del ambiente: por ejemplo, el ruido de los coches, conversaciones
ajenas, el ruido de la ducha… cualquier ruido que provenga del exterior y que
dificulte la comunicación. Imagina esta situación: tú estás en una habitación
de la casa, la lavadora está puesta y hace ruido, otra persona está a punto de
salir y mientras sale por la puerta te dice algo, tú contestas “¿qué?” y no
recibes respuesta, crees que habrás oído mal y que realmente no te han dicho
nada, la otra persona cree que lo has oído a la primera y entiende que has
recibido el mensaje. Más tarde se producen los “si te lo dije”, “no, no me dijiste
nada” y empieza la discusión. ¿Cómo evitarlo? El emisor del mensaje debería
 asegurarse de que el receptor lo ha recibido: un simple “¿me has oído?” o un
“¿vale?” facilitaría las cosas y evitaría estas discusiones.

 Ruidos semánticos: tienen que ver con el significado de

una palabra o frase. Hay palabras que pueden significar varias cosas, y cada
uno puede interpretarlas de una manera o de otra. Por ejemplo, imagina que
un amigo te dice “Nos vemos mañana en el banco de mi calle”. Imagina
también que en su calle hay una oficina de una entidad bancaria y también un
banco para sentarse. Puede ser que tú des por hecho que quiere que os veáis
en la oficina del banco y que él dé por hecho que entenderás que quiere que os
veáis en el banco para sentarse (o viceversa). Por eso, es importante
asegurarse con una pregunta como “¿En la oficina o en el banco de
sentarse?”.

 Ruido técnico: está relacionado con las nuevas tecnologías, y tiene lugar
cuando e-mails o mensajes de WhatsApp se pierden por el camino, cuando no
sabemos con qué tono se ha emitido un mensaje y, por lo tanto,
lointerpretamos y eso provoca discusiones que de haberlo hablado cara a
cara seguramente se habrían evitado.

INTERFERENCIAS PSIQUICAS


Tus creencias: todos tenemos unas creencias propias sobre cualquier tema, y
a veces pensamos que a los demás les gustaría lo mismo que a nosotros y no
es así. Por ejemplo, cuando tú te sientes mal, a lo mejor te gusta que te
pregunten qué es lo que te pasa, y por eso entiendes que si ves a otra persona
que está pasando un mal momento, agradecerá que le preguntes, pero quizá
las creencias de esa persona son totalmente contrarias y cuando está mal lo
que necesita es no hablar del tema o que la dejen sola, y si le preguntas puede
que le siente mal y tú no entenderás por qué se ha enfadado “¡encima que me
preocupo por ella!” y al revés… si ella no te pregunta cuando tú estás mal
puede que lo tomes como una falta de interés por su parte y en realidad según
las creencias de esa persona lo que está haciendo es respetar tu espacio.
Entonces… ¿qué hacemos? Es importante conocer las necesidades de cada
uno y respetar los tiempos: si alguien no quiere recibir ayuda, no insistas,
cuando la necesite te lo dirá. Y si tú necesitas ayuda seguro que sabes a quién
pedirla. No estamos en la mente de los demás, y no podemos saber qué
necesitan en cada momento, entonces… ¿por qué no preguntamos y nos
dejamos de interpretaciones?

 Tu estado de ánimo: cuando estamos “de bajón” es probable que aunque los
mensajes que nos emiten sean positivos (o neutros) los recibamos de manera
negativa: ante un mensaje como “me gustó mucho el regalo que me enviaste”,
en un momento dado podemos pensar “sí, claro, seguro que me lo dices para
que no me enfade”. O puede que queramos comunicar algo y acabemos
diciendo algo que no se parece demasiado a lo que queríamos expresar.

 Tus expectativas: está bien que te prepares para la situación, está bien que
pienses en las posibles opciones de respuesta del otro para estar preparado,
pero tampoco podemos adivinar cómo va a ser su reacción, así que mejor no
montarse muchas películas y así evitaremos miedos o esperanzas.

PROCESOS DELA COMUNICACIÓN

la comunicación consiste en la emisión y recepción de mensajesentre dos o más
personas o animales. Quienes se comunican buscan aportar y
obtener información acerca de un determinado asunto.
Se conoce como proceso comunicativo, por lo tanto, al conjunto de actividades
vinculadas a este intercambio de datos. Dicho procesorequiere de, al menos,
un emisor y de un receptor. El emisor envía ciertas señales (un texto escrito, palabras,
un gesto) para difundir un mensaje; cuando estas señales llegan al receptor, éste
debe decodificarlas para interpretar el mensaje. El proceso contempla
una “devolución” del mensaje, a través de la cual el receptor se convertirá en emisor, y
viceversa.
FORMAS DE SUPERAR LAS INTERFERECNIAS
Es necesario que los facilitadores sean buenos comunicadores. Querer comunicar
y disfrutar comunicando es fundamental para un facilitador. Es una responsabilidad
del/a profesor/a asegurarse de que sus instrucciones sean correctamente
interpretadas evitando las interferencias. Las barreras intervienen en el proceso de
comunicación y lo afectan profundamente, de modo que el mensaje recibido es muy
diferente del que fue enviado. En esta ocasión quiero brindar algunos consejos para
evitar las Interferencias en los procesos formativos:
 Si trabajamos la formación en un taller sin iluminación es fácil que los
participantes pierdan detalles, o si hay mucho ruido alrededor es muy
probable que pierdan las explicaciones que das.
 Si el curso es temprano en la mañana, el sueño y el cansancio del momento
pueden influir en la atención de los participantes y es recomendable introducir
alguna actividad que les “despierte” para luego trabajar contenidos más
densos. Lógicamente no queremos que se nos duerman en clase.
 Perturbaciones o interferencias. ruidos, muletillas. Las muletillas son esas
frases que repetimos sin darnos cuenta, “eh…” “sabes.” “me entiendes”. Es
algo muy normal que no supone ningún trastorno para la formación pero que
debemos cuidar porque si son muy frecuentes puede resultar molesto a la
hora de r e c i b i r explicaciones.

LA COMUNICACIÓN DELAS RELACIONES PUBLICAS

La “comunicación” aplicada a los negocios, es la disciplina que se encarga de
comunicar un mensaje determinado a un grupo de personas que son conocidas como
“públicos objetivo o target”, con el propósito de presentar a las actividades de una
empresa de una forma novedosa y bajo un punto de vista positivo. La comunicación,
utiliza distintas herramientas, entre ellas se encuentran las relaciones públicas, que
son una serie de comunicaciones orientadas a contar la historia de una compañía a
través de los medios de comunicación: radio, televisión, revistas, periódicos, blogs y
páginas web, todo con la finalidad de incrementar la visibilidad y la credibilidad de la
empresa. Ahora, quizá te preguntes: ¿Esto no lo debe hacer el departamento de
mercadotecnia? No exactamente. Las relaciones públicas buscan contar estas
historias a través de un tercero, alguien a quién no se le ha pagado por hablar bien de
nuestro producto. La diferencia fundamental reside en que alguien a quién no se le
paga y habla bien de nuestra empresa, tiene mayor credibilidad. Piensa cuando
alguien cercano a ti te recomienda una película o un restaurante… es muy probable
que lo visites o vayas, pues crees en el criterio de la persona. Esto es lo que logran las
relaciones públicas pero con tus productos.
EL DIALOGO PERMANENTE
El Sistema Nacional de Diálogo Permanente es un instrumento implementado
durante el gobierno del presidente Álvaro Colom cuyo objetivo es desarrollar una
gestión pública democrática representativa y participativa (Segeplan, 2008).
El instrumento se basa en el diálogo como forma pacífica y democrática de contribuir a
la construcción de diversas soluciones a problemas graves del país, los cuales
necesitan la participación de diversos actores de la vida nacional y del Estado
(Segeplan, 2008).
El Sistema Nacional de Diálogo Permanente contribuye a la institucionalización del
diálogo a través de un sistema permanente que llega a todos los departamentos y
municipios del país. Sus ejes fundamentales son la promoción del desarrollo territorial
y la construcción de gobernabilidad democrática, basándose en la co-responsabilidad
entre el Estado y la sociedad (Segeplan, 2008).

CONCEPTOS DE PRODUCCION
Se denomina producción a cualquier tipo de actividad destinada a la fabricación,
elaboración u obtención de bienes y servicios. En tanto la producción es un proceso
complejo, requiere de distintos factores que pueden dividirse en tres grandes grupos, a
saber: la tierra, el capital y el trabajo. La tierra es aquel factor productivo que engloba a
los recursos naturales; el trabajo es el esfuerzo humano destinado a la creación de
beneficio; finalmente, el capital es un factor derivado de los otros dos, y representa al
conjunto de bienes que además de poder ser consumido de modo directo, también
sirve para aumentar la producción de otros bienes. La producción combina los citados
elementos para satisfacer las necesidades de la sociedad, a partir del reconocimiento
de la demanda de bienes y servicios.

La producción de una empresa puede medirse en un determinado volumen. La

diferencia entre el volumen de lo producido en términos de dinero en relación a los
bienes consumidos da cuenta del valor que se ha añadido a esos recursos. Así, según
la diferencia que se haga de la utilización de los factores de producción con respecto a
los valores de producción final se tendrá referencia a la rentabilidad o ganancia de la
organización comercial. Las empresas están continuamente midiendo, reorganizando
y combinando estos factores de modo cada vez más novedoso a efectos de bajar los
costos o dar cuenta de bienes o servicios cuya alta demanda ofrezca un precio
superior y por lo tanto las ganancias sean más elevadas.

La producción puede definirse como el resultado de la acción de producir, o sea, por

un lado, de generar un producto, un objeto material o inmaterial, y por el otro, designa
el proceso llevado a cabo para que exista la obra.

La producción de servicios corresponde al sector terciario de la economía, y es el de

mayor crecimiento en los últimos tiempos, cuya obra es intangible, por ejemplo, la
producción turística.
La producción importa un proceso que irroga costos, llamados costos de producción,
que deben descontarse del precio de venta del producto, para conocer cual es la
ganancia obtenida. La producción es un modo de generar trabajo y dinero.
QUE ES UN PRODUCTOR
Los productores son los gerentes "detrás de cámaras" de la industria del
entretenimiento. Un productor toma todas las decisiones de negocios para shows de
radio y televisión, y proyectos cinematográficos o teatrales. Ella decide sobre el
alcance global de un proyecto, y que ideas creativas y guiones se desarrollarán.
IMPORTANCIAS DE LA PRODUCCION
Desde un principio, los Seres Humanos necesitan la alianza con otros individuos para
poder sobrevivir, formando parte de lo que es el Grupo Social Primario que nos ayuda
a subsistir en los primeros meses de vida dándonos el Alimento necesario para
nuestra formación y las necesidades energéticas, el Abrigo y además la Higiene
necesaria para la protección y los cuidados básicos.
Esta necesidad de agruparse surge además en lo que respecta a la obtención de
Bienes y Recursos, que en un principio derivó en la conformación de Aldeas o Tribus,
y en el mundo moderno son los Grupos Sociales que se desenvuelven en lo que es un
Ámbito Laboral, teniendo distintas clasificaciones dependiendo de qué tipo de
Actividad Económica se esté realizando.

Es allí que en el sector de la Industria se emplean distintos términos que son moneda
corriente en el día a día de dicha actividad, teniendo en un principio a la Materia Prima
como los materiales, objetos y elementos que son básicos para el desarrollo de la
misma, considerados como Material en Bruto que es posteriormente Procesado y
Modificado para poder servir de base a la creación de los productos que serán
vendidos.

ETAPAS EVOLUTICAS HISTROCIA DE LOS SISTEMAS DE PRODUCCION

LA ESCLAVITUD:
Los medios de producción como los hombres que se sirven de ellos en su trabajo, son
propiedad de otros hombres. Los esclavos pueden ser de propiedad privada o del
estado; esto se considera la primera forma de explotación del hombre por el hombre
en la historia de la humanidad. En este período nace el Estado, debido a la necesidad
de un ente que mantuviera bajo control las insurgencias y a las personas que se
querían librar del yugo. Además se originan 3 clases: la explotadora (dueños de tierras
y de los esclavos), la explotada (esclavos y campesinos muy pobres) y los mercaderes
o comerciantes (constituida por los intermediarios entre los compradores y los
vendedores).
EL FEUDALISMO:
Sistema contractual de relaciones políticas y militares entre los miembros de la
nobleza de Europa occidental durante la alta edad media. El feudalismo se caracterizó
por la concesión de feudos (casi siempre en forma de tierras y trabajo) a cambio de
una prestación política y militar, contrato sellado por un juramento de homenaje y
fidelidad. Pero tanto el señor como el vasallo eran hombres libres, por lo que no debe
ser confundido con el régimen señorial, sistema contemporáneo de aquél, que
regulaba las relaciones entre los señores y sus campesinos. El feudalismo unía la
prestación política y militar a la posesión de tierras con el propósito de preservar a la
Europa medieval de su desintegración en innumerables señoríos independientes tras
el hundimiento del Imperio Carolingio.
CAPITALISMO:
Régimen económico fundado en el predominio del capital. Sistema basado en el
predominio de la empresa privada en la organización económica. La producción
capitalista esta destinada al cambio. Los medios de producción son propiedad de
cierto sector de la sociedad: los capitalistas; el resto de los miembros de la sociedad
(la gran mayoría), no posee sus propios medios de producción; trabajan como
asalariados y utilizan los medios de producción de los capitalistas.
SOCIALISMO:
Teoría político-económica que propugna la propiedad y la administración de los
medios de producción por parte de las clases trabajadoras con el fin de lograr,
mediante una nueva organización de la sociedad, la igualdad política, social y
económica de todas las personas. Los medios de producción son de propiedad social
y una parte de los medios de producción, pueden ser, igualmente propiedad común de
cooperativas, comunidades rurales, municipios, ciudades; etc.

FACTORES DE LA PRODUCCION
Los factores de producción se dividen en cuatro grandes categorías:

 La Tierra: Comprende a todos los recursos naturales que pueden ser utilizados
en el proceso productivo. Por ejemplo, la tierra cultivable, la tierra para
edificación, los recursos minerales como oro, plata o acero, las fuentes de
energía como agua, gas natural, carbón, etc.
 El Trabajo: Son las horas de tiempo que las personas dedican a la producción.
De esta forma, las horas de trabajo físico de un agricultor, las horas de estudio
de un investigador o las horas de clases de un profesor, son todos ejemplos del
factor productivo Trabajo.
 El Capital: Comprende a los bienes durables que son utilizados para fabricar
otros bienes o servicios. Así por ejemplo, la maquinaria agrícola, las carreteras,
los ordenadores, etc., son considerados Capital.
 La Tecnología: Se refiere al conjunto de conocimientos y técnicas que,
aplicados de forma lógica y ordenada, permiten a las personas solucionar
problemas, modificar su entorno y adaptarse al medio ambiente. Éste último
factor se empezó a incluir más tarde.
RECURSOS NATURALES PARA LA PRODUCCION
COMO MEJORAR EL TRABAJO
1. Levántate temprano
2. Planifica tu jornada
3. Ataca primero las tareas más difíciles
4. Dedícate a atender un tema a la vez
5. Descansa cada cierto tiempo
6. Aprende a decir que no
7. Ordena tu lugar de trabajo y tu computadora
8. ¿Necesitas estar siempre disponible?
9. Divide tareas en actividades más pequeñas
10. Delega responsabilidades

CONCEPTOS DE CAPITAL
* Capital es una palabra que presenta varias facetas y a partir de ellas se desglosan
varios significados que se relacionan, pero tienen diferentes vías de aplicación. Se le
llama capital a la región en la que se concentran los principales entes
gubernamentales y sirve como eje de referencia para hablar de un país. Es la
representación al mundo del civismo de un país, en la capital se están la gran mayoría
de los pobladores de un país, ya que se cree que en las capitales de los países,
existen mayores oportunidades para surgir, por estas razones y muchas mas el
crecimiento demográfico en las capitales es altas.
*El término capital proviene del latín capitālis. El concepto de capital posee diversos
significados, dependiendo el contexto y en la disciplina que sea utilizado.

*En materia de economía se hace referencia al término capital como valor. En un

principio se utilizó como sinónimo de dinero. Al ser este dinero invertido, se convierte
en uno de los factores del proceso productivo, al igual que la fuerza de trabajo y la
tierra.

* Existen diversas maneras de acceder al capital, uno de los medios es a través del
excedente de la producción, otro es gracias al trabajo realizado sobre el medio natural,
por ejemplo la explotación de bosques o lagos. Otro medio de acceder es gracias al
ahorro y desde la concepción de Marx a partir de la plusvalía.

*Desde el punto de vista físico político se entiende que una capital es la cabeza
y ciudad principal ya sea, de un estado nacional o provincial. Normalmente estas
ciudades se caracterizan por ser los centros económicos y políticos de dichos estados.
Suelen ser a su vez las ciudades que poseen mayor población. Muchas veces las
capitales son utilizadas como uno de los símbolos y elementos constituidos de las
naciones.

* En la Iglesia católica se relaciona al concepto de capital con los siete pecados

capitales. Estos son entendidos como pecados que dan origen a los demás. Estos
siete son: la gula, la avaricia, la lujuria, la soberbia, la ira, la pereza y la envidia. Desde
el catolicismo se entiende que estos vicios son totalmente contrarios a la moral y
enseñanzas del cristianismo, por eso los repudia abiertamente.

* Desde el punto de vista económico, se entiende por capital el conjunto

de bienesproducidos que sirven para producir otros bienes. Capital en
sentido financiero es toda suma de dinero que no fue consumida por su propietario,
sino que ha sido ahorrada y colocada en el mercado financiero, bien sea
comprando acciones, obligaciones, Fondos Públicos, o bien haciendo imposiciones
en entidades de depósito, etcétera, con la esperanza de obtener una renta posterior en
forma de dividendos o intereses.
CLASES DE CAPITAL

Emitido: este es las cifras de capital que una determinada empresa ha emitido bajo la
forma de acciones. Alude entonces a aquellas acciones del capital social autorizado
que pueden ser suscritas.
Fijo: este capital equivale a los bienes que, en una determinada empresa, forman
parte del proceso de producción. Estos bienes no se consumen, al menos a corto
plazo, y son por ejemplo las maquinarias, edificios, instalaciones, inmuebles, etcétera.
Circulante: este, a diferencia del anterior, es el capital que se consume a lo largo del
proceso productivo, por lo que debe ser repuesto a corto plazo.
Variable: se entiende bajo este nombre a aquel capital que es otorgado a cambio de
una labor. Esto sería entonces el salario que recibe un trabajador.
Constante: este equivale al capital que se ha invertido en materias primas,
maquinarias, inmuebles y todas las instalaciones necesarias para llevar a cabo el
proceso productivo.
Financiero: este capital puede considerarse como la medida de un bien económico en
el momento de su vencimiento o disponibilidad. También se entiende bajo el concepto
de capital financiero al valor monetario de los títulos representativos del capital que
pertenecen a una determinada sociedad.
Físico: este capital equivale a las infraestructuras, instalaciones y stock de bienes que
se utilizan en una determinada sociedad para la producción de servicios y bienes.
Flotante: es el capital equivalente a la porción del capital social que se cotiza con total
libertad en la bolsa, sin que los accionistas lo controlen constantemente.
Humano: este capital es la sumatoria de los conocimientos, habilidades y
entrenamientos que los individuos han adquirido y que los habilita a realizar labores
productivas de diferentes niveles de especialización y complejidad. La adquisición de
este capital precisa un cierto lapso de tiempo para que los individuos logren las
destrezas requeridas. Una vez que estas se incrementan, el trabajador tiene la
posibilidad de exigir una mayor remuneración.
De riesgo: este capital es equivalente a la reinversión de dinero proveniente de los
accionistas. Además se conoce bajo este nombre al capital que carece de garantía por
hipoteca o gravamen.
Social: es la sumatoria de los aportes suscritos por accionistas o socios y que
conforman su patrimonio más allá de que estén o no pagas. Este tipo de capital puede
ser representado por capital preferente, común, comanditario, comanditado, por
fondos sociales, etcétera. Cuando este capital acumula utilidades a pérdidas se le
llama capital contable.
Suscrito: bajo este nombre se conoce al capital que los accionistas o socios de una
sociedad de capital variable se han comprometido a aportar. Este capital es
equivalente al anterior de las sociedades construidas en base al régimen de capital
fijo.