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La gestión del cambio: ni mito ni moda

 1 Marzo 2017  Alejandra McKelligan, fundadora de Contrasta.

Entonces, ¿Ya vamos tarde?

No falta mucho para ver robots ejecutando tareas de humanos y aunque produzca
escalofrío, es inevitable y mejor no resistirse.

La globalización e hiperconectividad nos han transformado de tal modo, que los paradigmas
sociales, económicos y políticos son insostenibles. Palabras como garantía, seguridad,
estabilidad, continuo, predecible están siendo sustituidas por: incertidumbre, volatilidad,
complejidad, ambigüedad, exibilidad, adaptación, resiliencia, entre otras.

Muchas explicaciones apuntan a que la aceleración tecnológica ha dejado de ser lineal para
convertirse en exponencial. Esto signi ca que la velocidad a la que los avances tecnológicos

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han tenido lugar, está siendo desmesurada en el tiempo.

Aspectos de nuestra vida cotidiana como la forma de trabajar, estudiar, relacionarnos,

pensar, sentir, vivir, etc, son completamente distintos ahora a los de hace unos 50 años, pero
de forma más acelerada en los últimos 10 años, básicamente porque ahora existen más
variables que no controlamos.

Estamos en medio de la “Modernidad Líquida”, término acuñado por el gran lósofo,

sociólogo, catedrático y escritor Zygmunt Bauman.   Fluidez o liquidez son metáforas
adecuadas para explicar la fase de la historia en la que nos encontramos.  Si recurrimos a la
solidez podemos explicar la era de la sociedad industrial en donde todo era más pesado,
estable, duradero, con una forma clara y de nida.

En la época actual, en cambio, las cosas tienen una duración mucho mas corta que en el
pasado, no tienen una forma de nida, todo es más liviano, incluso más difuso. Y todo lo
anterior se puede entender mejor si revisamos por separado las distintas unidades de
análisis como el trabajo, los estudios, la vida cotidiana, las relaciones.

Antaño se decía que si estudiabas  “X o Y” sería para tener un trabajo para toda la vida.
Ahora el conocimiento tiene una caducidad muy corta porque cada día aparecen nuevos
conceptos e ideas y porque la información es ilimitada, así como los descubrimientos.
Cuando empezabas a trabajar en una empresa, se suponía que estarías toda la vida ahí. En
ésta época y con algo de suerte, las personas llegan a tener más de 5-7 trabajos en su vida
profesional, otros trabajan de forma autónoma después de trabajar por cuenta ajena. Las
relaciones ya no surgen únicamente de forma presencial, ahora podemos tener muchos
conocidos, incluso amigos que nunca hemos visto físicamente.

Las empresas también están cambiando, porque sus componentes se transforman de forma
continua. Una efectiva gestión del cambio marcará la diferencia entre las empresas que
quieran sobrevivir ante el panorama empresarial del 2020.

El estilo de liderazgo, el nivel de compromiso y los formatos de comunicación no han de

pasar desapercibidos en épocas de transformación. Las estructuras organizativas lineales y
la cultura colaborativa: elementos clave para cambiar el rumbo de la empresa y dejar atrás el
viejo mindset. Tiempos de cambio, épocas de re exión invitan a preparar una nueva hoja de
ruta que responda al “aquí y ahora” y que no olvidemos, caduca muy rápidamente.

¿Y qué vamos a hacer, hacia dónde debiéramos de enfocarnos?

Esa es la pregunta habitual que recibo por parte de mis clientes. Y yo respondo dando
crédito -por supuesto- al autor original de esta cita, Albert Einstein: “Si buscas resultados
distintos, no hagas siempre lo mismo”.

Si queremos tener equipos de trabajo comprometidos, hemos de aprender a generar

ambientes de con anza que faciliten la sensación de pertenencia e identidad, para luego
volcarla hacia fuera y que los clientes lo perciban por todos los poros de la piel, es decir, en

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las campañas de comunicación, en los valores, en la seriedad y profesionalidad, en la forma

de tratar, en la calidad de los productos/servicios.

Es fundamental escuchar todas las voces del sistema, es decir permitir que sean los equipos
de trabajo los que construyan y diseñen sus soluciones a sus problemas, inventen nuevas
formas de trabajo para hacer suyos los objetivos y que todo ello facilite su crecimiento y los
lleve a convertirse en personas autónomas con auto liderazgo.

Se ha hablado del trabajo en equipo hasta el cansancio, pero muchas empresas no tienen
espacios abiertos que permitan romper barreras entre departamentos, no se crean equipos
multidepartamentales para desarrollar proyectos o hacer brainstorming para solucionar un
problema. Me viene a la cabeza una imagen que he tenido muchas veces: la de
departamentos de una empresa como muchos países diferentes, en las que se hablan
lenguas diferentes y se vive de formas diferentes sustentadas por culturas diferentes.

Por eso creo que, al nal se hace tan urgente en las organizaciones buscar el bien común,
jar metas comunes para colaborar juntos en su consecución y a posteriori ser capaces de
celebrar esos logros.

Hoy en día es ya insostenible el estilo de liderazgo de antaño del jefe de “yo ordeno y
mando”. Las organizaciones del siglo XXI necesitan líderes que cedan el poder, que cocreen
con sus equipos, que compartan información, que juntos diseñen los objetivos y empiecen
desde el qué, el cómo, el cuándo, mediante planes de acción y la creación de equipos de alto
rendimiento con autoliderazgo donde al nal se les deje hacer y no se les vigile como a niños
pequeños.

Estamos en tiempos del “Co”: coworking, colaboración, corresponsabilidad, cocreación,

coliderazgo, cooperación, coopetitividad (mejorar la competitividad mediante la
cooperación). Estamos pasando de lo individual a lo sistémico, del organigrama jerárquico
al horizontal.

No vamos tarde si tomamos conciencia, nos paramos y analizamos la situación actual,

cambiamos viejos patrones, jamos nuevos objetivos, generamos un plan de acción y ¡nos
ponemos en marcha!

Por: Alejandra McKelligan, fundadora de Contrasta.

Fuentes:

“Knowmads Los Trabajadores del Futuro”, de Raquel Roca

“Modernindad Líquida”, de Zygmunt Bauman

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