FACULTAD DE NEGOCIOS

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

AUTORES: Flores Barreto, Bruno

Salazar Guevara, Ruben
Ulloa Vásquez, Roberto

DOCENTE: Gamarra Ortiz, Felix Ramón

PLAN DE INVESTIGACIÓN

1. MARCO INSTITUCIONAL:

1.1. Reseña Historica:

En el año 2013 en la ciudad de Trujillo, nace la idea de crear una empresa por parte
de Walter Flores, el comenzó fabricando calzado para damas bajo la razón social de
Calzados Zolleth. Su capital no era grande, pero con ello consiguió comprar los
insumos necesarios para la realización de las muestras y para la fabricación de unas
pocas tareas para ofrecerlas en almacenes de la ciudad, posteriormente se
contactaron con comerciantes Lima, quienes les dieron un gran impulso económico.
Poco a poco comenzó a tener pedidos más grandes y su producto comenzó a ser
comercializado en Ecuador. Sin embargo a pesar de lo bueno de su producto que
cada vez tenían mayor salida para su producto este nuevo empresario no contaban
con la experiencia ni los conocimientos necesarios en el manejo financiero de una
empresa y sus finanzas comenzaron a decaer, esto llevo a la quiebra de la empresa
y por consiguiente a su cierre en el año 2015.Luego de ese fracaso administrativo,
la fábrica duro cerrada alrededor de 6 meses.
NOMBRE DE LA EMPRESA Calzados Zolleth
RAZÓN SOCIAL Corporación Zolleth S.A.C
N° DE RUC 204958401
NOMBRE DE GERENTE Jose Flores Luis
NOMBRE DE Bruno Flores Barreto
ADMINISTRADOR Y/O
RESPONSABLE DE LA
EMPRESA
DIRECCIÓN Jr. Jose Olaya #1770 – El Porvenir
TELEFONO 044 314993
EMAIL zolleth@gmail.com
RUBRO DE LA EMPRESA Venta y Confección de Calzados
N° DE TRABAJADORES EN 15
TOTAL
1.2. Organigrama de la Empresa
2.1. Misión
Ser una empresa lider en la comercialización de calzado de ultima
tendencia de moda, brindando un servicio excepcional y brindar un
producto de calidad para nuestros distinguidos clientes.

2.2. Visión
En 2022 llegar a ser una de las primeras opciones de compra en la
mente del consumidor y labrar una estrecha relación laborl con los
proveedores y ser reconocidos en la sociedad como una empresa
confiable y solida y abrir nuevas sucursales en las principales ciudades
del Perú.
2.3. Valores empresariales
Innovación: Implementar nuevos procesos innovadores a la
producción de nuestro calzado.
Trabajo en equipo: Buscar que nuestros colaboradores trabajen en
equipo y vayan por el mismo objetivo de la empresa.
Motivación: Motivar a nuestros trabajadores con el fin de unificar el
objetivo y lograr que se cumpla.

2.4. Código Ético:

CONSIDERACION AL EMPLEADO:

En nuestra empresa y en la gestión de nuestro modelo de negocio, tratamos a

todas las personas con dignidad, amabilidad y respeto. No discriminamos en base a
la raza, color de la piel, género, orientación sexual, nacionalidad, edad o cualquier
otra característica protegida por la ley.

CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES Y REQUISITOS LEGALES:

Gestionamos nuestro negocio de acuerdo a los requisitos legales, normas y

reglamentos de conformidad con estándares éticos.

PRACTICAS COMPETITIVAS:

Competimos de forma constante por nuevas oportunidades de negocio, de forma

honesta y legal, respetando las normas de comercio de cada país.

No negociamos o intercambiamos información sobre precios, costos, planes de

producción, estrategias de negocio o cualquier otra información confidencial que
pudiera no ser legalmente distribuida o compartida, con competidores actuales o
potenciales.

No proponemos o participamos en acuerdos con competidores o distribuidores para

fijar precios o cantidades de abastecimiento, que puedan distorsionar la oferta y
demanda del mercado.

No realizamos publicidad engañosa de nuestros productos y respetamos la política

comercial de nuestros competidores, evitando críticas, quejas o menosprecios.

INFORMACION CONFIDENCIAL:

Respetamos la propiedad intelectual y acuerdos confidenciales con terceras partes

(proveedores).
No utilizamos información que se haya obtenido de forma fraudulenta o ilegal.

Respetamos la información y datos confidenciales de nuestros trabajadores y de

nuestros procesos.
CONFLICTO DE INTERESES:

Las decisiones de los dueños se realizan en base a proporcionar el máximo interés y

beneficio para la empresa, tratando de evitar la toma de decisiones con carácter parcial o
subjetivo.

RESPETO DE LAS INSTALACIONES Y ACTIVOS:

Todos los trabajadores deben colaborar en el correcto cuidado y mantenimiento de

las instalaciones, equipos y maquinaria de la empresa; así mismo, deben mantener
ordenado su puesto de trabajo y respetar el uso y limpieza de las zonas comunes.

El ambiente de trabajo será seguro y tratará de evitar cualquier tipo de riesgo

laboral.

Se respetarán todas las normas e indicaciones relacionas con la seguridad y uso de

maquinaria en el trabajo.

Queda prohibido el consumo, venta o distribución de bebidas alcoholicas o sustancias

prohibidas en las instalaciones de la empresa.

PRODUCTO.

Todos los trabajadores están comprometidos con la fabricación de un calzado de

calidad, acorde a los requisitos planificados, legales y de nuestros clientes. Deben
respetarse los procedimientos e instrucciones técnicas del Sistema Integrado de
Gestión, implantado en nuestra empresa y se fomentará el trabajo en equipo para
el desarrollo de procesos de mejora continua.

La documentación e implantación del Sistema Integrado de Gestión permite el

seguimiento, medición y control de los procesos en la CALZADOS ZOLLETH E.I.R.L
facilitándose la información y registros necesarios para permitir la correcta toma de
decisiones y detectar oportunidades de mejora en los procesos y en la satisfacción
de los clientes.

El objetivo final, es lograr una gestión eficaz y económica que permita la

continuidad de la empresa a largo plazo y la satisfacción de los grupos de interés
relacionados.
 2.5. Analisis PESTE
Macroentorno:

Político:

El aumento de la remuneración de 850 a 930. Según el Decreto Supremo Nº

004-2018-TR Artículo 1.- Objeto de la Norma Incrementar en S/. 80,00 (ochenta
y 00/100 soles) la Remuneración Mínima Vital de los trabajadores sujetos al
régimen laboral de la actividad privada, con lo que la Remuneración Mínima Vital
pasará de S/. 850,00 (ochocientos cincuenta y 00/100 soles) a S/. 930
(novecientos treinta y 00/100 soles); incremento que tendrá eficacia a partir del
1 de mayo de 2018, este evento ocasionó que los costos incurridos en la
producción de los bienes sean más elevados lo cual implica que el precio de
venta incremente.
Económico:
Los desastres naturales que sufre el mundo ocasionan diferentes factores tales
como el desempleo “otro problema que ha comenzado a inquietar a Ecuador es
el desempleo, que con cierre a marzo pasado, registró un incremento de 166.023
personas sin trabajo en el último año”, la inflación, “ A esto hay que sumarle el
hecho de que por tener una economía dolarizada desde el año 2000, luego de
que el país sufriera una fuerte crisis económica e inflacionaria a finales de la
década del 90 del siglo pasado, hoy no tiene mucho margen de maniobra interna,
pues la política monetaria se la dicta la Reserva Federal de Estados Unidos , la
disminución del PIB, Según estimaciones del presidente de la República, Rafael
Correa, el PIB decrecerá 0,3% este año. El Primer Mandatario aseguró el 7 de
junio del 2016 que, producto del terremoto del 16 de abril, se registrará un
decrecimiento. "Nosotros habíamos calculado crecer este año poco, pero crecer,
en 0,4%. Con el sismo se reduce esa tasa en 0,7%. Entonces tendríamos menos
0,3% de crecimiento", explicó Correa, el tipo de cambio de moneda las cuales
perjudican a las empresas, ya que no habrá mucha demanda en el mercado de
nuestros productos y disminuiría la economía en general. Según el último reporte
del Fondo Monetario Internacional (FMI), la economía ecuatoriana decrecería
4,5%, situación que se mantendría en el 2017 con un -4,3%.
SOCIAL
Cambios en el mercado de consumo: Los gustos (diseños con flores), las
costumbres, las tendencias y las preferencias (colores encendidos) varían según
el lugar en el que nos podamos enfocar “Huaquillas-Ecuador”, asimismo generar
en nuestra empresa productos innovadores dándole un valor agregado, que nos
permita tener una ventaja competitiva.

Tecnológico:
Hoy en día con el avance tecnológico las empresas tienen ventajas al elaborar
sus productos con nuevas máquinas ya que estos incurren a disminuir menos
costo, tiempo y calidad. Una empresa peruana “BoticentroPeru” SRL ha creado
un novedoso sistema tecnológico para fabricar calzado de seguridad industrial.
Este procedimiento usa suelas hechas de polímero en vez de utilizar suelas
convencionales de caucho, con lo cual se consigue un zapato industrial más
duradero, ergonómico y ecológico. Así, la nueva tecnología de producción
acortaría los tiempos de fabricación hasta en un 45%, y los costos operativos
hasta en un 15%, en comparación a los sistemas tradicionales, informó el
coordinador del proyecto.

ECOLOGICO:

Por un lado, las empresas se deben adaptar a los cambios de clima que ocurren
en el lugar donde están sus clientes, lo que hace que para verano fabrique y
venda sandalias y balerinas abiertas y para invierno balerinas cerradas.
Enfocándonos en la ciudad de Trujillo el 64% en el año hace calor y el otro 36%
hace frio por lo que su clima es muy temperado.

Microentorno

 Instituciones - Organizaciones
 PROIN esta institución se encarga de asesorar empresas de
manera gratuita en cuanto a la producción, exportación y creación
de empresas así mismo El MINISTERIO DE PRODUCCION se
encarga de supervisar la protección del ambiente.
 LA SUNAT administra los tributos internos del Gobierno Nacional,
así como los conceptos tributarios y no tributarios cuya
administración o recaudación. Promover, coordinar y ejecutar
actividades de cooperación técnica, de investigación, de
 capacitación y perfeccionamiento en materia tributaria y
aduanera, en el país o en el extranjero. Celebra acuerdos y
convenios de cooperación técnica y administrativa en materia de
su competencia.
 ENTIDADES FINANCIERAS la cual facilita a los empresarios
personas naturales o jurídicas puedan incrementar su capital para
inversión de sus negocios.

 Proveedores:
Para poder producir el calzado necesitamos materiales como hornas,
plantillas, material sintético, pegamento, correas.

 MATERIALES SINTETICOS: “Sintéticos Caquetá “, comercial” LA

EXCLUSIVA, “SHAKIRA”
Esta empresa nos ofrece materiales importados, de buena calidad, ya
que no se rompe al momento de cocer, en tanto a los colores, siempre
tienes colores novedosos, con brillos, estampados originales de moda,
los precios que nos brindan con cómodos, y se encuentran disponibles
siempre en la tienda comercial.
 PLANTILLAS: Fábrica Carucina, Vicarela, Andarela
Estas empresas ofrecen plantillas para todo tipo de calzado, la
oportunidad que nos dio esta empresa fue es muy buena la atención
al cliente, y que son óptimos en el tiempo de entrega.
 PEGAMENTO: TEKNO
Ofrece una gama de productos como colas, pegamentos de contacto
para las industrias de madera, calzado y tapicería, así como una línea
de adhesivos industriales. A lo largo de este tiempo se ha encargado
de ofrecer a sus clientes productos creados bajo los más altos
estándares de calidad con insumos 100% peruanos, y bajo la
supervisión de un equipo altamente capacitado y comprometido con
trabajar en beneficio de sus clientes. Además, TEKNO es una marca
 HEVILLAS Y ADORNOS: Comercial “LA EXCLUSIVA”
La empresa se dedica a la fabricación de hebillas y adornos para todo
tipo de calzados, que basa sus procesos en el empleo de tecnología
de punta, materiales de primera calidad y personal capacitado,
buscando satisfacer plenamente las necesidades más exigentes de
sus clientes. Son un grupo de personas cuyos compromisos
principales son la calidad y el servicio, siempre presentes en sus
productos.
 HORMAS: “HORMICAR”
La empresa se caracteriza por valorar por sobre todo su grupo humano
altamente especializado y capacitado, ofrecen hormas de todo tipo de
calzado , una de sus ventajas con otras empresas es que vende a
minoristas , no solo a grandes empresas, que hacen muchos pedidos,
y su atencion es igual para todos sus clientes. Los precios son
comodos y la venta es inmediata.
 CAJAS: Comercial Sara
La empresa se caracteriza por valorar por sobre todo su grupo humano
altamente especializado y capacitado, sin éste no serían capaz de
responder con las necesidades del mercado y menos con los tiempos
que implica el mundo de la moda. Ofrecen cajas de todo tamaño y
color, a precios cómodos accesibles para todo tipo de clientes.
 CLIENTES
Los clientes son Edwin Alvarado “Calzados Alvar”, Mónica Lozano
“Calzados Ladys”, Vanesa Eras “Calzados Vanesa”, Wilder Lozano”
Calzados Sasà”. Ellos son de Ecuador, ellos necesitan calzados de
buena calidad con diseños novedosos, que sean cómodos y de
precios accesibles para ellos revenderlos con su marca, demandan
más calzados como las balerinas de colores fuertes y con accesorios
que le dan un valor mayor. Los clientes deserian que fueran más
innovadores que los accesorios de las balerinas sean más buenos y
no se rompan o se salgan, etc. Basan sus decisiones de compra si el
calzado se vende más rápido, piden más docenas de zapatos del
mismo modelo.
3. ANALISIS AMOFHIT

3.1. Administración y gerencia

En cuanto la infraestructura, la empresa de calzado no cuenta con un buen manejo
apropiado de las finanzas y contabilidad ya que no cuenta con un contador ni interno,
ni externo por lo tanto no puede organizarse, ni emplear, ni invertir adecuadamente
teniendo en cuenta que el contador nos ayuda para la toma de decisiones en una
empresa además no tiene una planificación hacia el futuro, no cuenta con una
autoevaluación sobre sus debilidades para poder mejorarlas.
3.2. Marketing y Ventas
Dentro de esto se tomaron en cuenta varios aspectos siendo el principal la
investigación de campo, es decir el dueño tuvo que viajar a Ecuador y estudiar el
mercado de Huaquillas, para determinar si es factible la idea de exportar ahí su
producto, estudiando el mercado y preguntando se dio cuenta de más o menos
cuáles eran los gustos y preferencias en cuanto a los estilos de calzado.
También se ha ido estudiado a su competencia para así establecer asimilación, en
cuanta calidad de los productos y así conocer las ventajas y desventajas que posee,
al igual gracias a esto podemos fijar nuestros precios.
Se hace un análisis constante de que es lo que demanda más y la oferta en cuanto
a los productos y servicios.
3.3. Operaciones y Logistica:

Fallas en la asignación de materias primas para los diversos procesos que forman
parte del producto final y de la gestión de los materiales.

3.4. Finanzas y Contabilidad:

La repentina subida del sueldo minimo vital traera consigo problemas financieros a
la empresa ya que todos sus trabajadores estan en planilla.

3.5. Recursos Humanos:

El personal por días no cubre la demanda y la empresa se ve obligada en tercerizar
algunos procesos para lograr el producto final.
 3.6. Sistemas de información:
Falta de sistemas de información sobre nuevos productos o maniobras de la
competencia.
3.7. Tecnología:

Falta de maquinaría actual que nos ayudaría mucho a recortar tiempos, horas
hombre y nos permite el ahorro de energía electríca.
4. MATRICES
4.1. Matriz De Evaluación De Los Factores Externos (EFE)

4.2. Matriz De Evaluación De Los Factores Internos (EFI)

4.3. Matriz De Perfil Competitivo (MPC)

5. FODA

6. POSICIÓN ESTRATÉGICA Y EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN (PEYEA)

7. CUADRO DE TACTICAS E INDICADORES

7.1. Perspectiva Financiera

7.2. Perspectiva de Clientes

7.3. Perspectiva de los procesos

7.4. Perspectiva de personas u organización

8. PLAN DE ACCIÖN