11 PRINCIPIOS DE APRENDIZAJE MULTIMEDIA

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Los 11 principios de aprendizaje

multimedia elaborados por el psicólogo Richard Mayer, constituyen una de las referencias más
importantes en torno a la metodología del diseño instruccional e-Learning. Mayer, probablemente el
psicólogo educacional más relevante de los últimos años, ha llevado a cabo más de 100 experimentos
cuya finalidad es entender cómo aprenden las personas y en las que intersectan la cognición, la
instrucción y la tecnología.

En este artículo conocerás estos 11 principios de aprendizaje multimedia que te ayudarán a diseñar tus
contenidos e-Learning teniendo en cuenta los resultados de estas investigaciones.

Antes de ir al listado, quiero que tengas en cuenta algunos conceptos y consideraciones:

– Estos principios son el resultado de investigación empírica realizada durante los últimos 30 años en los
que se han puesto a prueba diversas formas de presentar la información a grupos de alumnos y luego se
ha evaluado la retención de esta información.

– No es una lista excluyente y por supuesto, no implica que la implementación correcta de estos
factores por sí solos se traduzca en el mejor aprendizaje posible. Verás que no dice nada de factores
personales ni ambientales, se trata de las mejores prácticas de presentación de información en formatos
multimedia.

– Es importante que tengas en cuenta el concepto de sobrecarga cognitiva: las personas tenemos un
límite en relación a la cantidad de información que podemos procesar a la vez a través de los canales
visual y auditivo. En promedio, cuando estamos concentrados en una tarea, podemos recordar entre 7
y 9 elementos en un lapso de 2 minutos. Si luego no los repetimos, los olvidaremos. Esto tiene
implicancias importantes a la hora de decidir cuántos estímulos visuales y auditivos integramos en
una misma pantalla multimedia.

Citando a Luis Andrade-Lotero, “Considerar la interacción entre la presentación de la instrucción externa y

la estructura cognitiva interna es esencial para el aprendizaje. Como la memoria de trabajo es limitada, un
exceso de carga cognitiva es perjudicial para el aprendizaje. Por ello, los materiales instruccionales
deben ayudar a reducir la carga cognitiva. […] es necesario disminuir la carga cognitiva extrínseca para
aumentar el espacio de la carga relevante en la memoria de trabajo (Chong, 2005; Shaffer, Doube &
Tuovinen, 2003). (las negritas son mías)

– Como habrás visto en el artículo sobre el mito de los estilos de aprendizaje, el cerebro intenta crear una
percepción única en base a todos los estímulos que experimenta a través de los sentidos. En el diseño
instruccional e-Learning es fundamental que indiques a tus alumnos dónde enfocar su atención si no
quieres que se pierdan entre los múltiples estímulos. Recuerda que aquí, menos es más.

Ahora, vamos con el listado:

11 PRINCIPIOS DE APRENDIZAJE MULTIMEDIA

1. PRINCIPIO MULTIMEDIA
Las personas aprenden mejor cuando los contenidos se muestran en formato imagen + textos, que
si solo se trata de textos.

Ten en cuenta que no se trata

tampoco de añadir cualquier imagen a tus contenidos. Las imágenes que utilices deben ser relevantes y
reforzar los contenidos que quieres transmitir.

2. PRINCIPIO DE CONTIGÜIDAD
Las personas aprenden mejor cuando las imágenes y palabras que hacen referencia a un mismo
contenido, se ubican cerca la una de la otra.
 Esta idea no solo pertenece al
aprendizaje multimedia, sino que es un principio básico de diseño. Asegúrate que las imágenes que
utilizas en tus contenidos online están junto a las palabras que las definen.

3. PRINCIPIO DE TEMPORALIDAD
Las personas aprenden mejor cuando los textos y sus correspondientes imágenes se despliegan
en la pantalla simultáneamente.

El aprendizaje se ve afectado cuando

las imágenes no están sincronizadas con sus textos. El mensaje que quieres transmitir tendrá más fuerza
si haces que las imágenes y sus correspondientes textos aparezcan en pantalla simultáneamente.

4. PRINCIPIO DE MODALIDAD
Las personas aprenden mejor de imágenes y narración que de imágenes y textos.
 Recuerda que el cerebro no tiene un
área específica de elaboración de textos, para el cerebro los textos son procesados como imágenes en un
primer momento. En cambio la narración estimula el sentido de audición y refuerza el aprendizaje al hacer
más fuerte el estímulo utilizando más de un sentido.

Haciendo un breve resumen hasta esta parte:

– es mejor texto + imagen que solo texto

– es aún mejor imagen + narración que imagen + texto

Obviamente no siempre podemos llevar a cabo un diseño instruccional con narración, ya que
esto aumenta los costes de producción (ya verás más abajo que tampoco vale cualquier voz). Sin te
encuentras en estos casos, privilegia siempre las imágenes + textos que solo los textos.

5. PRINCIPIO DE REDUNDANCIA
Las personas aprenden mejor cuando las imágenes utilizadas son explicadas a través de una
narración o de texto escrito, pero no con ambas a la vez.
 Seguro que puedes recordar más de
alguna presentación en la que, o bien ponías atención a las palabras del presentador, o te centrabas en
los textos de las diapositivas. El cerebro tiene que tomar decisiones, no puede atender a todo a la vez, tal
como te explico al inicio del artículo, en este caso, utilizar tres formatos distintos para transmitir la misma
información, produce una sobrecarga cognitiva que perjudica el aprendizaje.

6. PRINCIPIO DE COHERENCIA:
Las personas aprenden mejor cuando las imágenes, palabras o sonidos que no tienen relación
directa con el contenido se eliminan de la pantalla.

En un curso de e-Learning nada debe

estar puesto al azar y si vas a añadir imágenes o efectos de sonido, estos deben estar en
concordancia con los contenidos. Si no lo están, evítalos, ya que perjudican el aprendizaje. Este también
es un principio de diseño: en una pantalla, nada debe estar puesto porque sí.

7. PRINCIPIO DE SEÑALIZACIÓN
 Las personas aprenden mejor cuando se agregan señales que indican dónde deben poner su
atención.

Cuando utilizas recursos como

flechas, negritas, círculos o zoom sobre los contenidos relevantes de la pantalla, ayudas al alumno a
enfocarse en lo importante. Con ello también reduces la sobrecarga cognitiva.

8. PRINCIPIO DE SEGMENTACIÓN
Las personas aprenden mejor cuando los contenidos están divididos en pequeños apartados y
cuando pueden navegar libremente a través de ellos.

Tu contenido estará mucho mejor

diseñado si en vez de crear un recurso de 30 minutos, creas 6 mini apartados de 5 minutos cada
uno. Edx y Coursera fueron pioneros en introducir este principio en el diseño de sus MOOC, principio que
poco a poco están adoptando tanto las universidades latinoamericanas en sus propios MOOC y las
empresas en sus programas de formación online.

Dale a tus alumnos la posibilidad de avanzar, retroceder o detener los contenidos a su propio ritmo.
A veces es difícil que las empresas comprendan que la experiencia de aprendizaje mejora dándole libertad
a los alumnos para navegar por el curso, ya que piensan que los alumnos le darán al botón de avanzar en
el curso sin realizarlo realmente. Efectivamente eso puede ocurrir, pero también puede pasar que como
alumno, le de al botón de avanzar, me vaya a otra página mientras el recurso termina y luego vuelva…
Cuando los alumnos no encuentran sentido en los contenidos, cualquier control es fácilmente ignorado.

9. PRINCIPIO DE PRE-ENTRENAMIENTO
Las personas aprenden mejor cuando se les introducen los conceptos clave de la formación antes
de ver los contenidos desarrollados.

Introduce los términos y definiciones

principales del curso antes de desplegar el grueso de los contenidos, de esta forma los alumnos sabrán a
qué deben poner atención y el aprendizaje será más eficiente.

Nunca menosprecies el poder que tiene en enfocarse en una tarea. Como ejemplo, mira este video de 1
minuto y cuenta cuántos pases da el equipo con la camiseta blanca:

10. PRINCIPIO DE PERSONALIZACIÓN

Las personas aprenden mejor cuando el tono utilizado en la narración de los cursos online es
cercano y familiar, que cuando el tono es formal.
 Dirígete a tus alumnos en primera
persona y transmite confianza en las narraciones que realices. Se ha comprobado que la voz tiene una
enorme influencia en los resultados de aprendizaje, ya que el cerebro de los alumnos reacciona como si
estuviera estableciendo un diálogo con una persona real. No tengas miedo de utilizar inflecciones o de
resaltar con tu tono, los contenidos más importantes.

11. PRINCIPIO DE LA VOZ

Las personas aprenden mejor cuando utilizas una voz humana en tus cursos online, que cuando
utilizas un software que transforma el texto en audio.

Si bien la tecnología ha avanzado

mucho en este aspecto, el cerebro reconoce perfectamente cuando la narración viene de una persona o
de una máquina. Usa tu propia voz cada vez que puedas para conectar de mejor manera con tus alumnos.
Ahora, esto también tiene un impacto económico importante, por ello no es una regla absoluta, no dejes de
crear contenido, incluso si no tienes un audio humano.

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Ahora te pregunto, ¿Cuál de estos principios te parece más fácil de aplicar? ¿Y más difícil?

Referencias:
 http://elearning.olemiss.edu/2015/02/12-principles-of-multimedia-learning/
 Mayer, R. Aprendizaje e Instrucción
 http://wiki.ubc.ca/Documentation:Design_Principles_for_Multimedia
 http://hilt.harvard.edu/event/richard-e-mayer-uc-santa-barbara
 Iconos utilizados en las gráficas: Flaticon
 Figuras e infografía diseñadas con: PowerPoint 2013