Examen final - Semana 8

 Fecha límite 14 mayo en 23:59

 Puntos 120

 Preguntas 20
 Disponible 11 mayo en 0:00-14 mayo en 23:59 4 días

 Tiempo límite 90 minutos

 Intentos permitidos 2

Instrucciones
 Volver a realizar la evaluación
Historial de intentos
Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 82 minutos 78 de 120

Las respuestas correctas estarán disponibles del 14 mayo en 23:59 al 15 mayo en
23:59.
Calificación para este intento: 78 de 120
Presentado 13 mayo en 15:26
Este intento tuvo una duración de 82 minutos.

Pregunta 1
6 / 6 ptos.
Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión dirigida a
todo el recurso humano en la compañía, esta se aplica de manera homogénea en
todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al evaluar la estrategia identifican que
no ha tenido el éxito esperado en ciertos países, esto se debe a:

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos países

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la

estrategia

IncorrectoPregunta 2
0 / 6 ptos.
Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel
global, el top 10 de competencias más buscadas en el entorno laboral
contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de decisiones o
planificación dentro de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel
ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de las habilidades:
Blandas

Tecnicas

Condeptualizacion

Duras

Pregunta 3
6 / 6 ptos.
Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital, el precio
de la acción de ETB va a estar muy ligado a los anuncios de venta, y se espera
una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en el segundo trimestre de
este año, cuando se conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio de
2016 y se hagan mejores aproximaciones al valor de la compañía. El enunciado
anterior hace alusión al análisis :

Interno

Transversal

Externo

Cruzado

IncorrectoPregunta 4
0 / 6 ptos.
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a
ser evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas enfrenta las nuevas
dinámicas del contexto empresarial. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena
de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de los factores
externos que impactan la estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo
principal es la evaluación de las diferencias culturales que se presentan en el
recurso humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO
corresponde como una diferencia cultural?:

El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos

La internacionalización laboral

Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de

trabajadores a nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes

La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y

destrezas son el verdadero valor que los trabajadores aportan a las
organizaciones

Pregunta 5
6 / 6 ptos.
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta
construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a:

a la Vision

a los objetivos

a la Mision

a las politicas

Pregunta 6
6 / 6 ptos.
El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues
contiene una carga de subjetividad y emocionalidad difícil de controlar en los
momentos de crisis o complejos en una organización, existen amplias tipologías
de liderazgo, sin embargo, debemos hacer énfasis no en el tipo de liderazgo sino
en el resultado que busca cada tipología. El concepto estrategia se refiere al afán
que deben tener las organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus
procesos internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo
estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar talento de
manera constante para el desarrollo de nuevos mercados, productos o servicios y
procesos que permitan la sostenibilidad y crecimiento de las empresas, por esto el
concepto de liderazgo estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:

La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el manejo de

residuos sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la organización.

El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las decisiones

financieras, de productividad y rentabilidad para la empresa.

Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y personal, así

como el mejor uso de la infraestructura son tres elementos que se involucran en el
liderazgo estratégico.

La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos

coherentes, el estilo adecuado con las personas que se lideran y la visión u
orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo estratégico

Pregunta 7
6 / 6 ptos.
La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los últimos
meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace que el gerente cite a
comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la situación. En dicha
reunión existen diversos planteamientos los cuales conllevan a convocar una
nueva reunión en dos días. Este problema podría solucionarse si:

Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas, actualice

manuales de procesos y solucione inconvenientes en las áreas misionales de la
empresa.

Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos

definidos, un área de planeación que solucione estas dificultades
d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.

Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para resolver

situaciones financieras de la empresa

Pregunta 8
6 / 6 ptos.
Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de
emprender un nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de trabajo,
como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una organización,
por tanto, es indispensable entender el entrenamiento como una herramienta que
afianza las competencias de los colaboradores ante estas situaciones. Es
prioritario entender cuál es el efecto del entrenamiento ante esta situación. Se crea
un nuevo proyecto en la organización XY relacionado con la expansión geográfica
y el desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los cuales
han sido los mejores asesores comerciales que ha tenido la compañía. La
organización desea que ellos asuman los nuevos retos en ciudades diferentes sin
embargo presentan incertidumbre, brechas o vacíos en relación a las nuevas
responsabilidades con respecto a una nueva posición o reto laboral. ¿Qué
responsabilidad tiene la organización para con estas dos personas?

Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a expandir la
empresa a otras ciudades y consolidar los nuevos productos

Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados cómo en
todos los niveles de la empresa puedan desarrollar más rápidamente sus
conocimientos, aptitudes y habilidades que los beneficiaran el proyecto
emprendido en la organización.

Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos colaboradores
estudien una carrera y puedan tener un futuro más próspero en la organización.

Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de gestión en

los proyectos sin que la organización intervenga en el desarrollo de competencias
propias de la nueva responsabilidad

Pregunta 9
6 / 6 ptos.
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la
empresa sin avisar, esto generó un retraso en la producción de calzado y por
consiguiente la pérdida de un cliente importante al no cumplirle con un pedido
solicitado. Este problema podría solucionarse si:

El jefe de producción avisa para donde sale

El jefe de producción es más responsable de sus funciones.

El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe

hacer con el proceso para que no se pare la producción de calzado.

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.

IncorrectoPregunta 10
0 / 6 ptos.
Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente Trump, en la
celebración de sus 100 días de mandato, dijo ante sus partidarios que está
comenzando cumplir sus promesas de campaña. Repetidamente atacó a medios
de comunicación "incompetentes y deshonestos", a quienes acusó de no decir la
verdad sobre los avances logrados por su gobierno. Determine cuál de las
siguientes acciones puede minimizar el conflicto:

Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes de salir

a hablar de ellos a sus partidarios

Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación

Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias

Pregunta 11
6 / 6 ptos.
Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolver-
problemas-tras-el-esc%C3%A1ndalo-de-united_502361; para las aerolíneas de
Estados Unidos hacer lo correcto esta semana significó dar dinero en efectivo.
Estas decisiones de algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un
pasajero que fue expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado.
También dijo que pagaría hasta US
10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos,trasunamedidasimilara
nunciadaporDelta.2.Southwestdijoquedejaríadesobrevendervuelos.3.YAmerica
nagregócasiUS10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos,trasunam
edidasimilaranunciadaporDelta.2.Southwestdijoquedejaríadesobrevendervuelos.3.
YAmericanagregócasiUS
1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los
anuncios ponen de manifiesto la llamada de atención que las aerolíneas recibieron
del desastre de United en las redes sociales. Según los tipos de decisiones
revisados en el módulo, estas corresponden a:

Programadas

Estrategicas

Incertidumbre

No programadas

IncorrectoPregunta 12
0 / 6 ptos.
Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el éxito de la
comunicación efectiva. Esta condición desarrolla adecuadamente a la
organización ya que fortalece las relaciones y lazos internos entre los equipos
humanos. El Director de Planeación de la empresa “Asociación de Químicos
Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión la competencia
comunicacional y en particular la de saber escuchar por parte de los operarios de
planta. ¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:

Permite llegar al fondo de los problemas

Fortalece las relaciones entre los trabajadores

Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores

Se fomenta el respeto

IncorrectoPregunta 13
0 / 6 ptos.
La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus objetivos, metas
y procedimientos, en un contexto empresarial de alto dinamismo, exige la revisión
de los métodos y formas de cómo se establecen las metas. El Director de RRHH
de la empresa “Aliados Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace
necesario revisar el tema de la metas que actualmente se están aplicando para la
gestión empresarial. Plantea que es importante analizar las fases para el
establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se identifica con
ellas?:

Clasificar las metas según sus características

Estructurar la cronología de acciones

Establecer metas genéricas

Permitir la participación de todos

Pregunta 14
6 / 6 ptos.
A que se refiere el analisis PEST
Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo

Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico

Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del entorno en cuanto
a los factores que inciden en toda organización Análisis del entorno político,
económico sociocultural y tecnológico

Pregunta 15
6 / 6 ptos.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación
autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El
Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está
convencido que se hace necesario revisar los procedimientos disciplinarios. ¿Cuál
de los siguientes requisitos NO corresponden al proceso disciplinario?:

No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa

Identificar el sindicado

Constancia escrita

No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse

Pregunta 16
6 / 6 ptos.
En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que
desarrolle una estrategia de capacitación sobre un proceso especifico que
presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando asesoría para
estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo de acuerdo con las
siguientes etapas:

Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de

resultados

Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del

proceso de capacitación y retroalimentación

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación

específica del problema

Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los

resultados del programa

Pregunta 17
6 / 6 ptos.
La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se convierte
en una fuente de conflicto. Al no poder expresar claramente sus pensamientos,
ideas y demandas lleva a los trabajadores a la desmotivación y la imposibilidad de
realizar un trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación
anterior se puede inferir:

Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa

Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a entender
sobre sus atributos o forma de desarrollar sus tareas.

Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo

Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha

Pregunta 18
6 / 6 ptos.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación
autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El
Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria Capital” S.A.S desea
iniciar el proceso de revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina
de los equipos humanos. Pide al equipo de asesores que propongan
recomendaciones para que la disciplina sea efectiva en todos los niveles de la
empresa. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este propósito?:

Incumplir las normas no exige descargos

No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.

El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta

Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas

IncorrectoPregunta 19
0 / 6 ptos.
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se
presentan en la organización por diversas razones normalmente el exceso de
trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director de Mercadeo la
empresa “Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de
investigar qué factores organizacionales serían beneficiosos para detener el
estrés. ¿Cuál de los siguientes factores NO está alineado con ese propósito?:

Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador

Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado

Evaluar los factores psicosociales en el trabajo

Centralizar el trabajo
IncorrectoPregunta 20
0 / 6 ptos.
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y nadie
conocía de sus funciones, además todos los demás empleados asombrados se
miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto redundo en malos
comentarios por parte de los compradores y la falta de seriedad en el
cumplimiento de los pedidos por parte de la pastelería.Esto se explica por:

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue

contratado.

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

No hay motivación entre los empleados

Calificación de la evaluación: 78 de 120

Historial de intentos
Intento Tiempo Puntaje

MANTENER Intento 2 69 minutos 84 de 120

ÚLTIMO Intento 2 69 minutos 84 de 120

Intento 1 82 minutos 78 de 120

Las respuestas correctas estarán disponibles del 14 mayo en 23:59 al 15 mayo en 23:59.

Calificación para este intento: 84 de 120

Presentado 13 mayo en 17:52

Este intento tuvo una duración de 69 minutos.

Pregunta 1
6 / 6 ptos.
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y nadie conocía de
sus funciones, además todos los demás empleados asombrados se miraban uno a otros y
se preguntaban qué hacer, esto redundo en malos comentarios por parte de los
compradores y la falta de seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la
pastelería.Esto se explica por:

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue contratado.

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

No hay motivación entre los empleados

Pregunta 2
6 / 6 ptos.
Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente Trump, en la
celebración de sus 100 días de mandato, dijo ante sus partidarios que está comenzando
cumplir sus promesas de campaña. Repetidamente atacó a medios de comunicación
"incompetentes y deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad sobre los avances
logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes acciones puede minimizar el
conflicto:

Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias

Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación

Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes de salir a

hablar de ellos a sus partidarios

Pregunta 3
6 / 6 ptos.
En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que desarrolle una
estrategia de capacitación sobre un proceso especifico que presenta falencias en su
operación, el acude a usted solicitando asesoría para estructurar el proyecto, usted le
indica que debe plantearlo de acuerdo con las siguientes etapas:

Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los resultados del
programa
Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación
específica del problema

Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de resultados

Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del proceso

de capacitación y retroalimentación

Pregunta 4
6 / 6 ptos.
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato la aborda en su
despacho y le solicita de manera muy cordial, le prepare un informe sobre el estado de
ejecución de un proyecto determinado, para esto fija un plazo de entrega, pero permite
que Carla elabore el cronograma de reuniones para discutir los avances de dicho informe
de acuerdo con sus compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo de:

Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la administración por valores

La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla

Autonomía dentro del marco de la administración por valores

Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos

Pregunta 5
6 / 6 ptos.
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la empresa
sin avisar, esto generó un retraso en la producción de calzado y por consiguiente la
pérdida de un cliente importante al no cumplirle con un pedido solicitado. Este problema
podría solucionarse si:

El jefe de producción es más responsable de sus funciones.

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.

El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe hacer con

el proceso para que no se pare la producción de calzado.

El jefe de producción avisa para donde sale

Pregunta 6
6 / 6 ptos.
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de locales por
marcadores superiores a tres goles. Esta situación puso al presidente del club a pensar
en un nuevo entrenador, el cual fue nombrado trayéndolo de otro equipo que siempre
ganaba los partidos, el resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha empatía
con el técnico. De esta situación se plantea que:

Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente

Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los jugadores

Los jugadores no estaban motivados.

Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los jugadores y se
interesara por la productividad y resultados del equipo en cada partido.

IncorrectoPregunta 7
0 / 6 ptos.
La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus objetivos, metas y
procedimientos, en un contexto empresarial de alto dinamismo, exige la revisión de los
métodos y formas de cómo se establecen las metas. El Director de RRHH de la empresa
“Aliados Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el tema de la
metas que actualmente se están aplicando para la gestión empresarial. Plantea que es
importante analizar las fases para el establecimiento de las metas. ¿Cuál de las
siguientes fases NO se identifica con ellas?:

Establecer metas genéricas

Permitir la participación de todos

Estructurar la cronología de acciones

Clasificar las metas según sus características

Pregunta 8
6 / 6 ptos.
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía de
logística, paquetería y mensajería en Arkansas más conocida como FedEx. Con la
adquisición de TNT por US$4.800 millones el año pasado, Juan Cento, presidente de
FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su posición en
la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de flores y café. En las
exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un mercado que empezó
desde hace tres meses. Estas exportaciones representan en Latinoamérica una parte
bastante importante y depende de la época. En San Valentín, representan 12% o 15% en
estimación en flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese
crecimiento, especialmente en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en doble
dígito todos los años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado. ¿Cual
considera que fue el análisis más importante para que FedEx incursionará en el merca do
del café y flores?

Externo

Interno

Interno y Externo

Pregunta 9
6 / 6 ptos.
La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los últimos meses
se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace que el gerente cite a comité urgente a
los jefes de dependencia, para evaluar la situación. En dicha reunión existen diversos
planteamientos los cuales conllevan a convocar una nueva reunión en dos días. Este
problema podría solucionarse si:

Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para resolver situaciones
financieras de la empresa
d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.

Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas, actualice manuales de

procesos y solucione inconvenientes en las áreas misionales de la empresa.

Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos definidos, un

área de planeación que solucione estas dificultades

Pregunta 10
6 / 6 ptos.
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta construyendo
sus metas oficiales que son equivalentes a:

a los objetivos

a las politicas

a la Mision

a la Vision

IncorrectoPregunta 11
0 / 6 ptos.
El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla la compañía en el
presente y el futuro. Un buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones
estratégicas. Las exigencias ambientales son un tema de seguimiento y atención en
mundo globalizado. El Director de General de la empresa “Accesorios Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de análisis estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus
inmediatos colaboradores el cual consiste en la estrategia para la búsqueda de la
información del ambiente. ¿Cuál de los siguientes componentes NO identifica este
propósito?:

Clasificar la información ambiental

Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas

Revisar la exploración ambiental cuando se requiera

La exploración de la información ambiental debe ser la base de las decisiones

IncorrectoPregunta 12
0 / 6 ptos.
Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios empresariales, un día
la empleada encargada de freír el producto, dejo quemar el aceite y por ende no se pudo
elaborar el refrigerio. Esto desencadenó una discusión acalorada con la administradora
quien despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con la situacion anterior, se
puede inferir que:

Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.

Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y refrigeración de
las materias primas

Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.

Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de alimentos.

IncorrectoPregunta 13
0 / 6 ptos.
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se
presentan en la organización por diversas razones normalmente el exceso de trabajo y
condiciones no adecuadas de trabajo. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de
Distribución Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué factores
organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los siguientes
factores NO está alineado con ese propósito?:

Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador

Centralizar el trabajo

Evaluar los factores psicosociales en el trabajo

Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado

Pregunta 14
6 / 6 ptos.
Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel global, el
top 10 de competencias más buscadas en el entorno laboral contemporáneo incluye
habilidades como trabajo en equipo, toma de decisiones o planificación dentro de las
primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior se cataloga
dentro de las habilidades:

Duras

Tecnicas

Blandas

Condeptualizacion

IncorrectoPregunta 15
0 / 6 ptos.
La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el desempeño de
la organización ya que es el medio más adecuado para interactuar con los diversos
niveles jerárquicos de la empresa. El Director de Planeación de la empresa “Productos
Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de la calidad de la
comunicación que se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan la
efectividad de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de comunicación
efectiva NO conduce ni es coherente con este análisis?:

Fuente de conflictos internos

Malentendidos

Disminución en el rendimiento de los empleados

Información suficiente y oportuna

Pregunta 16
6 / 6 ptos.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación
autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El Director de
RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace
necesario revisar los procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes requisitos NO
corresponden al proceso disciplinario?:

No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa

Identificar el sindicado

No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse

Constancia escrita
Pregunta 17
6 / 6 ptos.
Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital, el precio de la
acción de ETB va a estar muy ligado a los anuncios de venta, y se espera una gran
volatilidad en el valor del título, sobre todo en el segundo trimestre de este año, cuando se
conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio de 2016 y se hagan mejores
aproximaciones al valor de la compañía. El enunciado anterior hace alusión al análisis :

Cruzado

Externo

Interno

Transversal

Pregunta 18
6 / 6 ptos.
José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un contenedor no es
suficiente para embalar toda la mercancía de una orden de compra, rápidamente reúne a
su equipo de trabajo y busca una solución, que consiste en reservar otro contenedor de
igual tamaño para completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de operación,
pero permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se empoderó
de la situación gracias a que en la organización:

La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones

Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal

La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección

A la empresa no le interesan los costos de producción

IncorrectoPregunta 19
0 / 6 ptos.
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a ser
evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas enfrenta las nuevas dinámicas del
contexto empresarial. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Mercadeo de
Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de los factores externos que impactan la
estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la evaluación de las
diferencias culturales que se presentan en el recurso humano de su dirección ¿Cuál de
los siguientes factores de análisis NO corresponde como una diferencia cultural?:

La internacionalización laboral

El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos

Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de trabajadores

a nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes

La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y destrezas

son el verdadero valor que los trabajadores aportan a las organizaciones
Pregunta 20
6 / 6 ptos.
Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de emprender un
nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de trabajo, como la movilización a un
nuevo equipo o posición dentro de una organización, por tanto, es indispensable entender
el entrenamiento como una herramienta que afianza las competencias de los
colaboradores ante estas situaciones. Es prioritario entender cuál es el efecto del
entrenamiento ante esta situación. Se crea un nuevo proyecto en la organización XY
relacionado con la expansión geográfica y el desarrollo de nuevos productos. Se
identifican a Joan y Angelica los cuales han sido los mejores asesores comerciales que ha
tenido la compañía. La organización desea que ellos asuman los nuevos retos en
ciudades diferentes sin embargo presentan incertidumbre, brechas o vacíos en relación a
las nuevas responsabilidades con respecto a una nueva posición o reto laboral. ¿Qué
responsabilidad tiene la organización para con estas dos personas?

Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a expandir la
empresa a otras ciudades y consolidar los nuevos productos

Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos colaboradores
estudien una carrera y puedan tener un futuro más próspero en la organización.

Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados cómo en todos
los niveles de la empresa puedan desarrollar más rápidamente sus conocimientos,
aptitudes y habilidades que los beneficiaran el proyecto emprendido en la organización.

Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de gestión en los
proyectos sin que la organización intervenga en el desarrollo de competencias propias de
la nueva responsabilidad

Calificación de la evaluación: 84 de 120