SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Versión: 02

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE Código: GFPI-F-019

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 1

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formación: Código: 122121

Técnico En Asistencia Versión: 2
Administrativa

Nombre del Proyecto:

Apoyo a las pymes del
sector comercio del 985445
departamento del
Quindío, en la atención y
servicio a clientes en Código:
actividades
relacionadas con la
producción y
procesamiento de la
información
Fase del proyecto: Análisis

Actividad (es) de Ambiente de MATERIALES DE

Actividad (es) del Aprendizaje: formación FORMACIÓN
Proyecto: REALIZAR Registrar los datos ESCENARIO DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
ANALISIS DEL obtenidos sobre el Ambiente de Equipos de Marcador
COMPORTAMIENTO Comportamiento aprendizaje proyección de -Borrador
DEL CONSUMIDOR del consumidor con mesas de video y sonido -Hojas de
EN LA PYME DEL En la pyme del trabajo y papel bond
SECTOR COMERCIO sector comercio conectividad. -Lápices,
SELECCIONADA Seleccionada lapiceros

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Resultados de Competencia:
Aprendizaje: 210601011
21060101102 Tabular la Procesar la
información recolectada, información de
de acuerdo con técnicas acuerdo con las
para el procesamiento de necesidades de la
datos organización

Duración de la guía ( en 10 Horas

horas):

2. INTRODUCCIÓN

Apreciado Aprendiz.

La disponibilidad de datos pierde su trascendencia si estos no son traducidos en forma adecuada

con el fin de que las personas relacionadas con ellos tomen las decisiones adecuadas. En el
mundo empresarial el conocimiento de actitudes, comportamientos, intereses, carencias, niveles
de satisfacción, son algunos de los aspectos de trascendencia cuando de garantizar la viabilidad
de una organización se trata. Conocer la aceptación, disponibilidad de recursos, son aspectos
fundamentales que surgen del análisis de la información tabulada y estadísticamente analizada.
Pero la matemática en su amplitud cubre no solamente las expectativas empresariales sino que se
encuentra ineludiblemente ligada a cada instante de la vida de los seres humanos.

Ahora, si bien es cierto que el óptimo desempeño en su disciplina laboral exigirá de cada uno de
los saberes impartidos en las diferentes etapas de su formación, el dominio de los Fundamentos
estadísticos le permitirá no solo ser más eficiente y productivo en su labor sino desarrollar
habilidades lógicas de resolución alternativa de problemas que le facilitará la vida y le ayudará a
seguir siendo un ciudadano ejemplar respetuoso de su entorno y promotor de bienestar individual,
empresarial y social.
La disposición de la información de manera que pueda ser adecuadamente relacionada e
interpretada por los usuarios es fundamental en el momento de realizar su análisis para posteriores
tomas de decisión.

Muchas decisiones empresariales dependen directamente de la forma en que los hallazgos sean
ordenados para su interpretación.

¿En qué forma una inadecuada presentación de la información recolectada incide en la toma de
decisiones empresariales en la empresa del sector elegido?

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

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3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Cuando se trata de incrementar la productividad empresarial es indispensable asegurarse de
generar los bienes o servicios en la cantidad, con la calidad y oportunidad que la demanda lo
exige. En la medida en que dicha demanda es satisfecha las empresas mantiene su
estabilidad en el mercado.
El proceso de tabulación permite ordenar sistemáticamente la información para facilitar su
preparación y anàlisis
¿Considera importante para las empresas Quindianas la relación entre cantidad de personas que
desean un producto y el número de unidades a producir?
¿Conoce algunas técnicas de manejo de datos estadísticos para el manejo de la información y la
toma de decisiones empresariales?
¿Qué importancia en las decisiones tiene la aplicación de fundamentos estadísticos en la
tabulación de la información y manejo de decisiones en las diferentes áreas de la empresa?
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)

Señor aprendiz, ¿Considera que como aprendiz del área administrativa, debe comprender las
razones por las que las dimensiones en un empaque, sus espacios de almacenamiento,
disposición en bodegas, manejo de tiempos, movimientos, recursos deben cuantificarse,
estudiarse y optimizarse? Pero además de las consideraciones anteriores la necesidad de
conocer el comportamiento de los clientes, sus razones de compra, los requerimientos y
expectativas de la demanda y también el comportamiento de la competencia pasan por la
necesidad de ordenar sistemáticamente toda la información que de ellos se tiene.

En el área administrativa se reconoce un axioma según el cual, “lo que no se mide no se controla”.
Esta afirmación se hace evidente ya que los recursos con que cuenta las empresas suelen ser
escasos, independientemente de que se trate de tiempo, dinero, recursos materiales, humanos,
clientes, etc

De otro lado, el ordenamiento y manejo mediante el uso de la disciplina matemática, por su

naturaleza permite cuantificar, comparar, inferir, explicar cada uno de los hechos que rodean el
quehacer administrativo, comercial, financiero y de producción de toda empresa, lo cual permite
una mejor asignación de recursos, particularmente para aquellas empresas que por su tamaño,
ubicación en el mercado o reciente nacimiento, apenas se encuentran en periodo de
consolidación. En este escenario usted usará su conocimiento para contribuir al fortalecimiento
empresarial requerido por los sectores productivos de la región

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Objetivos de la formación: Mediante el desarrollo de talleres prácticos se fortalece y cuantifica el

nivel de competencia en el uso de metodologías y disciplinas matemáticas como herramientas de

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apoyo al proceso de tabulación de la información para la toma de decisiones a nivel tècnico.

a) Interpretar datos: El aprendiz comprenderá e interpretará datos presentados de diferentes

formas (tablas, gráficas, esquemas, símbolos, expresiones verbales), y generará representaciones
a partir de datos dados. Evalúa acciones como:

 Comprender y manipular la información presentada en distintos formatos.

 Reconocer y obtener piezas de información a partir de descripciones, series, gráficas,
tablas y esquemas.
 Comparar distintas formas de representar una misma información.
 Relacionar los datos disponibles con su sentido o significado dentro de la información.

b) Formular y ejecutar: Involucra procesos relacionados con la identificación del problema, la

construcción y proposición de estrategias adecuadas para su solución además del tratamiento de
datos, la modelación y el uso de herramientas cuantitativas (aritméticas, métricas, geométricas,
algebraicas elementales y de probabilidad y estadística). Evalúa acciones como:

 Plantear procesos y estrategias adecuados para resolver un problema.

 Seleccionar la información relevante y establecer relaciones entre variables pertinentes
durante el proceso de análisis
 Proponer soluciones pertinentes a las condiciones presentadas en la información.
 Diseñar planes, estrategias y alternativas para la solución de problemas.
 Utilizar herramientas cuantitativas (tratamiento de datos).
 Realizar cálculos sencillos para la ejecución de un plan.

c) Evaluar y validar: Incluye procesos relacionados con la verificación de resultados, hipótesis o

conclusiones que se derivan de la interpretación y de la modelación de situaciones. Evalúa
acciones como:

 Validar procedimientos y estrategias matemáticas utilizadas para dar solución a problemas.

 Identificar las fallas o limitaciones de la información que se le presenta.
 Identificar fortalezas y debilidades de un proceso propuesto para resolver un problema.
 Aplicar estrategias cuantitativas y esquemáticas orientadas a validar, corregir, o descartar
soluciones obtenidas a problemas propuestos.

Grupos de discusión: El aprendizaje en pequeños grupos es una metodología didáctica

participativa que permite un aprendizaje activo por parte de los integrantes de un grupo de trabajo.
En esta metodología se construye en equipo desde diversas fuentes, se reflexiona a partir de la
experiencia propia y ajena, se socializa y se obtiene consenso para construir conocimiento desde
el hacer. Este tipo de aprendizaje prepara para la vida laboral y potencia el desarrollo de
competencias técnicas.

1. Conforme equipos de trabajo de acuerdo con la distribución para el proyecto formativo.

(Cada grupo de discusión nombrará un relator).
2. Construya la alternativa que considere adecuada de acuerdo al Material didáctico

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entregado
3. Describa el proceso de solución a la situación planteada.
4. Una vez construido el documento requerido, envíen al instructor las respuestas a la
plataforma

Actividad 1.

Planteamiento y solución de problemas.

La interpretación de una situación problemática es el inicio fundamental para su adecuada

resolución. Generalmente al enfrentar una situación problemática los aprendices se sienten
desorientados lo cual les impide encontrar la herramienta matemática que puede contribuir a
resolver adecuadamente la situación real o imaginaria. Para el diseño del documento de
respuesta hay que tener en cuenta varios puntos como son:

El objetivo de la investigación, características del informante y el tiempo disponible para

efectuar la recolección.
1. Conforme equipos de trabajo de acuerdo con la distribución para el proyecto formativo.
2. Establezcan la alternativa de solución adecuada a cada situación usando el Material
didáctico entregado
3. Describan como se aplican las alternativas de solución a su proyecto formativo.
4. Utilicen fuentes primarias y secundarias para investigar.
5. Una vez construido el documento requerido, envíenlo al instructor a la plataforma
Tiempo establecido para el desarrollo de la actividad: 4 horas

Objetivo de la actividad: Resolver cada uno de los problemas de aplicación planteados en el

taller asignado, utilizando como material de referencia casos y soluciones planteados por el
instructor

Ver: https://www.youtube.com/watch?v=EYG1XvNUZF0 Claves para plantear problemas de

Matemáticas

Lectura recomendada: Cómo plantear y resolver problemas.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Solución a ejercicios propuestos en la clase.
Desarrollo de guías y saber matemático.
Representar matemáticamente situaciones cuantificables de contexto real, usando diversos modelos
matemáticos.

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3.5 Actividades de evaluación.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento :  Analiza la información  Observación del trabajo

de un contexto real teniendo de aula y extra clase
Desarrollo de guías en el aula y en cuenta los Conocimientos
fuera de ella asociados a los datos Técnica : pruebas
cuantitativos
De Desempeño: Instrumento : lista de chequeo
 Interpreta planteamientos s de
Trabajo en el aula acuerdo con criterios
sistemáticos
De Producto:  Describe situaciones
problemáticas del entorno
Desarrollo de las actividades
usando notación gráfica
escritas y prácticas. adecuada

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formación devolutivos: Materiales de formación

Talento Humano (Instructores)
(Equipos/Herramientas) (consumibles)

ACTIVIDADES DEL DURACIÓN

PROYECTO (Horas)
Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Canti

3.1 Actividades
Papel
de Reflexión 2 Computador 1 1 Docente 1
Lápiz
inicial.
Regla
3.2 Actividades
de 4 Tablero 1 1 Docente 1
Papel
contextualización
Lápiz
3.3 Actividades
de apropiación 8 Equipo de video 1 Video 1 Docente 1
del conocimiento

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3.4 Actividades Papel

de transferencia 8 Equipo de video 1 Lápiz 1 Docente 1
del conocimiento Regla

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5. GLOSARIO DE TERMINOS

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

Estadìstica: Area de las ciencias exactas que mediante el uso de símbolos y cantidades permite atender
una situación problémica abstrayendo del entorno elementos que le hacen comprensible
Representaciòn: mecanismo simbólico que permite abstraer mediante un lenguaje universal el contenido
de una situación a fin de realizar intervención sobre la misma
Lògica: Area de la matemática que explica el comportamiento de variables en forma sistemática y
predecible

: https://www.youtube.com/watch?v=EYG1XvNUZF0 Claves para plantear problemas de Matemáticas

ROSALES, José, Escuela de Matemática Instituto Tecnológico de Costa Rica 2011

BAEZ, Andrés David. Navegantes 9.Editorial norma.Bogotá.2009

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Elaborado por: Jorge Hernàn Lòpez Mora

Junio 10/2016

02/02/2018 Karen Quintero Ramirez

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