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Entrevista Basada en Competencias

LABORAL

PROFESION: Técnico en secretariado administrativo

Le solicito que a continuación relata una experiencia de participación en un


proyecto o trabajo de su vida real, en los últimos dos años que usted considere ha
sido importante para su desarrollo profesional. Preferiblemente relátela hablando
en primera persona (yo). Exprese lo que hizo, no lo que pensó hacer o lo que
haría en una ocasión futura

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1. De qué experiencia se trató?
2. Cómo surgió esa experiencia?
3. Cuáles fueron los aspectos más relevantes?
4. Que aspectos tuvo usted en cuenta para su desarrollo?
5. Que personas participaron en ella?
6. Que características tenían las personas que participaron?
7. Que le aportaron esas personas a usted?
8. Cuál fue su aporte más importante?
9. Que dificultades tuvo y como las resolvió?
10. Como fue evaluado el proyecto?
11. Que fue lo que más le gusto de ésta experiencia?
12. Que aprendió de esta experiencia?

Yo me encontraba en un grupo de trabajo para un proyecto dentro de línea para la cual


trabaje que se trataba de manejar pacientes de unas empresas del sector petrolero y de
energía; ya que tiene un grado accidentalidad mayor, surgió a raíz de la necesidades del
cliente ya que estos pacientes de cierta manera requieren un manejo especial por el
sector donde se encuentran ubicados porque son zonas alejadas y requieren de un
traslado especial de esta manera se generaron inicialmente 2 grupos de trabajo unos se
encargaban del reporte, el traslado y la urgencia inicial de dichos pacientes y el otro grupo
se encargaba del seguimiento de los procesos después de la urgencia inicial, las
personas que participaron en el proyecto son la enfermera Jefe ella es la líder del proceso
y se encarga de todo el procedimiento del accidente para validar si se hace seguimiento o
no, luego están los asesores de la línea de emergencia quienes hacen el seguimiento del
paciente desde la urgencia inicial hasta que salen de hospitalización o sean dados de alta
del hospital de ahí, las auxiliares de enfermería hacen el seguimiento de estos pacientes
para saber en qué condiciones se encuentran los pacientes después del accidente les dan
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recomendaciones y los transfieren a las líneas de atención para solicitud de atención por
la ARL para comenzar tratamiento, luego en este sector ya me encontraba con otra
persona haciendo el seguimiento a estos pacientes solicitando citas con médicos de la
red, y citas con médicos especialistas y por ultimo comunicar el cierre de los expedientes
cuando el paciente está dado de alta por mejoría, las personas con las que trabaje me
aportaron demasiados conocimientos en el área de la salud ya que habían conceptos los
cuales desconocía y me ayudaron a solucionar problemas que se presentaron durante el
proceso, mi aporte más importante fue dar soluciones a problemas que se presentaban
durante alguna ejecución del seguimiento de manera que la empresa ni el paciente se
viera perjudicado en el proceso de mejoría del accidente sufrido, una de las dificultades
que se presentaron durante la ejecución del proyecto fue la solicitud de atención en
algunos centros ubicados en zonas por fuera de ciudades principales lo cual dificultaba la
atención de estos pacientes, se tomó la decisión de trasladar a estos pacientes a
ciudades más cercanas para una atención más rápida y aportando una pronta mejoría a
las pacientes, el proyecto fue evaluado por el cliente y tomado en cuenta para tener como
referencia para otros procesos dentro de la empresa ya que se realizaba trabajo en
equipo y todos teníamos participación en el mejoramiento en tiempo de respuesta de
solicitudes de la empresa y el paciente. Lo que más me gusto de la experiencia fue todo
conocimiento aportado por el equipo de trabajo, y lo gratificante que se siente ayudar a las
personas que lo necesitaban eso fue lo que más me gusto y me ayudo a seguir por el
camino de servir a los demás.