Integración de los sistemas de gestión

Esquema

Ideas clave

¿Cómo estudiar este tema?

Objetivos y conocimientos a adquirir
Introducción

+ Información

A fondo
Webgrafía
Bibliografía

Test
TEMA
 Integración de los sistemas de gestión
Esquema

TEMA 1 – Esquema
LOS SIG COMPATIBILID MODELO DE DIFERENCIAS Y
ADES DE GESTIÓN SIMILITUDES
SISTEMAS INTEGRADO

Se avanza hacia una Se pretende Aspectos comunes: Las diferencias son

estandarización de integrar en tres escasas y
Ciclo Deming PDCA
los requisitos del ámbitos: principalmente debidas
sistema de gestión Gestión por procesos al objetivo principal y
Documental
para poder ser: Liderazgo de la dirección específico de cada
Procesos norma.
Ágiles y eficientes Participación
Estableciendo
Facilitar la gestión fórmulas de Satisfacción del cliente
conjunta. análisis de datos De los mapas de
Seguimiento y mediación procesos de cada
sistema podemos
determinar igualmente
un mapa de procesos
conjunto para los
diferentes sistemas.

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Integración de los Sistemas de Gestión ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 y SGE 21
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Ideas clave

1.1. ¿Cómo estudiar este tema?

Para estudiar este tema lee el capítulo 1: Integración de los sistemas de

gestión del manual de la asignatura.

Es conveniente utilizar como material de apoyo los documentos que encontrarás

en la sección “A fondo” de este mismo tema.

Para comenzar el estudio de este tema empezaremos realizando una lectura pausada y
atenta al contenido de esta unidad.

Es aconsejable tener a mano el mapa conceptual del temario, para poder organizarnos y
realizar un mapa mental de todo el contenido del tema y poder así, establecer y
distribuir adecuadamente cuáles son los objetivos y estructura del mismo.

Es conveniente utilizar como material de apoyo los ejemplos propuestos, así como los
vídeos y los links a distintos sitios web recomendados en el apartado de Webgrafía
donde podremos consultar más documentación, y así podremos conocer
adecuadamente como desarrollar la parte práctica del temario.

Una vez finalizado el repaso y conocimiento del temario revisaremos con el mapa
conceptual el contenido del mismo y realizaremos el correspondiente test para poder
comprobar lo que hemos aprendido y que realmente hemos ido adquiriendo los
conocimientos previstos.

1.2. Objetivos y conocimientos a adquirir

Objetivos

Adquirir las competencias necesarias para planificar y desarrollar un Sistema

Integrado de Gestión.

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Conocimientos

Los sistemas integrados de gestión.

Compatibilidad de los sistemas.
Modelo de gestión integrado.
Diferencias y similitudes entre los sistemas de gestión.
Mapa de procesos del SIG.

1.3. Introducción

En esta asignatura vamos a analizar la evolución de los sistemas de gestión que mayor
implantación están teniendo en el mundo empresarial, tales como la ISO 9001, ISO 14001,
SGE21, y OHSAS 18001, es decir, la calidad, el medio ambiente, la responsabilidad social
corporativa y la seguridad y salud en el trabajo, intentando construir un modelo de
integración de los mismos.

El motivo de que las empresas y organizaciones quieran avanzar hacia dicha

integración se debe fundamentalmente a la economía de costes. Estos sistemas parten
todos de una fuente común en cuanto a estructura, planificación, desarrollo e
implantación. Se ha aceptado desde el principio la aplicación del ciclo DEMING –
PDCA: Plan, Do, Check, Act (Planificar, hacer, verificar y actuar), así como otros
principios derivados de los sistemas de calidad ya que fueron los primeros en
desarrollarse.

Esto permite analogías evidentes en cuanto a la planificación y desarrollo de los

diferentes sistemas, desde el mapa de procesos de la organización, enfocado al cliente,
hasta el desarrollo de los diferentes procedimientos de actuación, así como, el resto de
documentación, como el manual del sistema de integrado de gestión, o la política de la
empresa (de la que hemos puesto un ejemplo de la empresa INTERBUS, que tiene de
forma abierta al público su política integrada).

Si en la planificación del sistema integrado de gestión tenemos claro el desarrollo de

cada uno, podremos establecer de manera sencilla sus apartados comunes: los
procesos, los recursos, la estructura, las responsabilidades, o los productos y servicios.

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También tenemos que tener en cuenta la diferencias sustanciales de cada sistema de

gestión, así para la ISO 9000 sólo se le exige cumplir la normativa que le afecta en
cuanto al desarrollo de sus productos o servicios, en cambio para la ISO 14001 y la
OHSAS 18000 es fundamental y obligatorio el cumplimiento de toda la normativa
existente que les afecte en materia ambiental y en materia de prevención de riesgos
laborales, tanto la normativa nacional como los tratados internacionales a los que
nuestro país se acoja.

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+ Información

A fondo

Diego Ayala. Lead Auditor QMS

La implantación de un SIG y sus beneficios.

http://www.globalstd.com/index.php/certificacion/

IELCO SL. Constructora de obras de ingeniería civil y de edificación, obras

públicas y privadas, de ámbito nacional

Empresa que ha desarrollado e implantado un Sistema Integrado de Gestión de

Calidad, Medio Ambiente, Prevención de Riesgos Laborales, Investigación, Desarrollo e
Innovación y Responsabilidad Social Empresarial.

http://ielco.es/compromiso-corporativo/

Naturgas Energía

Política integrada de la empresa Naturgas Energía.

http://www.naturgasenergia.com/home/politica-integracion

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Webgrafía

International Organization for Standarization, ISO

La Organización Internacional para la estandarización ha desarrollado la Norma ISO

26000: Es una guía que proporciona orientación a los usuarios, aunque no es adecuada
ni pretende servir para propósitos de certificación.

http://www.iso.org/iso/home/standards/iso26000.htm

AENOR, Asociación Española de normalización y certificación

La Asociación Española de Normalización y Certificación es una entidad privada sin

fines lucrativos que se creó en 1986. Es el organismo legalmente responsable del
desarrollo y difusión de las normas técnicas en España.

http://www.aenor.es/aenor/normas/buscadornormas/buscadornormas.asp

Bibliografía

Bueno Ávila, S., y Gallego Pereira, M. D. (2010). Fundamentos organizativos de los

sistemas integrados de gestión. Granada: Grupo Editorial Universitario.

Gatell Sánchez, C., y Pardo Álvarez, J. M. (2011). Factores que contribuyen al éxito de
una auditoría integrada. Madrid: AENOR.

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Sevilla Tendero, J. (2012). Auditorías integradas de sistemas de gestión. Madrid:

Fundación Confemetal.

UNE-EN ISO 9001:2015. Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario.

UNE-EN ISO 9001:2015. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos.

UNE-EN ISO 14001:2015. Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación

para su uso.

UNE 66177:2005. Sistemas de gestión. Guía para la integración de los sistemas de

gestión.

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Test

1. Los sistemas de gestión de la calidad permiten:

A. Optimizar los procesos reduciendo la cantidad de materia prima.
B. Optimizar el rendimiento de los procesos de producción.
C. Reducir las bajas laborales.
 
2. Para agilizar y gestionar con eficacia la información de la organización:
A. Se debe buscar la centralización.
B. Se debe evitar la integración de sistemas.
C. Se debe buscar la integración de sistemas.

3. ¿Cuáles son los pasos del ciclo de Deming?

A. Planificar, Hacer, Verificar, Actuar.
B. Hacer, Controlar.
C. Planificar, implantar, revisar.

4. ¿Cuál de los siguientes elementos es común para los distintos sistemas de gestión?
A. Procesos.
B. Recursos.
C. Ambas son correctas.

5. A la hora de integrar los sistemas de gestión:

A. No se puede seguir el ciclo de Deming.
B. No se puede tener en cuenta el enfoque basado en procesos.
C. Se facilita el control documental.

6. Es falso afirmar que:

A. En la integración de sistemas no es necesario el compromiso de la alta
dirección, los sistemas ya están implantados.
B. La capacitación de los trabajadores es la clave del éxito.
C. Sin el seguimiento, la medición y el análisis de datos, no podemos tener el
control del funcionamiento del sistema.

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7. La integración de sistemas:
A. Ayuda a conseguir la satisfacción de los clientes y la mejora de la fidelización
de los mismos.
B. Impide la participación del personal.
C. Aumenta el riesgo de incumplimiento legal.

8. ¿Cuál de los siguientes documentos sería común a los tres Sistemas de Gestión?
A. Revisión por la dirección.
B. Instrucción de Trabajo: Satisfacción del cliente.
C. Investigación de accidentes.

9. ¿Cuál de los siguientes documentos sería específico del Sistema de Gestión de Medio
Ambiente?
A. Identificación y evaluación de los aspectos ambientales.
B. Gestión de los equipos de protección personal.
C. Ambas son correctas.

10. El mapa de procesos:

A. No es integrable, puesto que solo es exigido por la ISO 9001.
B. Puede elaborarse para los distintos Sistemas de Gestión o de manera
integrada.
C. Sólo puede ser integrado según establece la Norma UNE 66177.

11. Indica cuál de las siguientes afirmaciones es falsa:

A. En todos los sistemas de gestión existe la necesidad de implantar
procedimientos que aseguren una correcta gestión.
B. La metodología establecida en los SIG debe basarse en la calidad total y en el
ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Comprobar y Actuar).
C. Tan sólo en el sistema de calidad es necesaria la realización de revisiones
periódicas para controlar el grado de eficacia.

12. Indica cuál no es un aspecto común a todos los sistemas de gestión:

A. Establecer objetivos que aseguren la mejora continua de los SIG.
B. Establecer un manual específicamente.
C. Establecer e implantar procedimientos que aseguren una correcta gestión.

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13. Indica cuál de las siguientes afirmaciones relacionadas con los beneficios de
integrar sistemas, es incorrecta:
A. Crea una mentalidad preventiva en la alta dirección.
B. Aporta mayor organización y coordinación a todas las actividades
desarrolladas.
C. Ayuda a la identificación y cumplimiento de los requisitos legales.

14. Identifica cuál no es un procedimiento específico del sistema de gestión

medioambiental:
A. Identificación y evaluación de los aspectos ambientales.
B. Satisfacción del cliente.
C. Gestión de los registros.

15. Identifica cuál no es un procedimiento común a los sistemas de gestión de calidad,

medio ambiente y seguridad y salud laboral:
A. Revisión por la dirección.
B. Identificación y acceso a los requisitos legales y otros suscritos.
C. Investigación de accidentes.

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