SESION 5, ACTIVIDAD 1 “SELECCIÓN Y RECOPILACION

DE INFORMACION”

TEMA: “ESTUDIOS DE MERCADO INTERNACIONAL”

TEXTO 1:
Marketing significa mercadear. Tener los pies en el mercado. Es tener una
conciencia permanente de que solo se pueden hacer beneficios si se satisfacen
las necesidades de un mercado. Es crear productos adecuados para quien los
necesita y los puede comprar en las condiciones en que se les ofrece. (…) es una
filosofía de gestión, una óptica que adopta la empresa, una manera de gestionar
los negocios. (Ferré T. & Ferré N., 1997)

TEXTO 2:
Definición de estudio de mercado
Estudio de mercado es el conjunto de acciones que se ejecutan para saber la
respuesta del mercado (Target (demanda) y proveedores, competencia (oferta) )
ante un producto o servicio.Se analiza la oferta y la demanda, así como los precios
y los canales de distribución.
El objetivo de todo estudio de mercado ha de ser terminar teniendo una visión
clara de las características del producto o servicio que se quiere introducir en el
mercado, y un conocimiento exhaustivo de los interlocutores del sector. Junto con
todo el conocimiento necesario para una política de precios y de comercialización.
(Rico, 2005)

TEXTO 3:
¿Quién participa en un estudio de mercado y cuáles son los pasos?

Dependiendo de la profundidad de la investigación y los recursos con que se

cuente, se incrementaran o reducirán los equipo y/o interlocutores del estudio de
mercado.
En un estudio de mercado ambicioso y con los recursos necesarios, se debería de
contar con los siguientes participantes que actuarían en orden de presentación.
En primer lugar es un consultor, consejero o empresario capaz y responsable de la
creación de un plan estratégico y de Marketing. El que encarga la investigación a
un instituto de investigación.
Este (el instituto) realiza dependiendo de los objetivos y recursos, un plan de
investigación donde se identifican las necesidades de información y la forma de
captación. Normalmente se debería analizar en profundidad las fuentes
secundarias, que sean rigurosas, transparentes y eficaces en su metodología y
resultados, para incorporar esta información al estudio de mercado.
Lo más oportuno es también, diseñar una hoja de ruta para recabar mediante
encuestas directas (fuentes primarias) la información más concreta y/o que nos
falte.
También, suele ser necesario concretar algunos datos o conclusiones iniciales
con análisis cualitativos, grupos pequeños o entrevista directa con los
interlocutores más validos (clientes, proveedores, competencia).
Para ello el instituto de investigación diseña uno o varios cuestionarios y modelos
de entrevistas en el caso de las investigaciones cualitativas.
Una vez concretado todo, el instituto de investigación pasa las necesidades de
encuestas a una empresa de campo, empresa que realiza las encuestas. Estas
entidades suelen contar con paneles (grupos de personas dispuestas a contestar
encuestas) o acceso a ellos. También suelen disponer de equipos de
encuestadores físicos y de telemarketing con call centers especializados en
encuestas.
Una vez la empresa de campo tiene los resultados de la encuesta o encuestas. Le
pasa estos datos a una empresa de explotación, independiente y rigurosa que
realice la explotación de los datos (gráficos, documentos, bbdd, etc.) Estas
organizaciones se llaman empresas de cálculo.
Finalmente el instituto de investigación recibe los resultados de las encuestas ya
explotados por la empresa de cálculo, procediendo a analizar los resultados y
crear el informe para el consultor o cliente.
Como vemos, son varias las entidades que intervienen y le dan una seguridad a
los resultados. (Rico, 2005)

TEXTO 4:
En el entorno internacional las incertidumbres se multiplican para una empresa
que inicia su andadura internacional o también para aquellas que se encuentran
en proceso de consolidación. Por mucha experiencia que se tenga o claro que nos
parezca algo desde el sentido común, el mundo global está lleno de retos y
dificultades que hacen necesario elaborar la estrategia adecuada para
implementarla después de la mejor manera posible. ¿Pero, por dónde empezar?
Sin duda, a través de una rigurosa planificación que permita asentar sus bases
estratégicas, basadas fundamentalmente en decisiones tomadas a partir de los
resultados de buenos estudios de mercado adaptados a nuestras necesidades.
Son muchas las preguntas que hay que responder para hacer un buen estudio de
mercado pero, sobre todo, ha de darse respuesta a aquellas cuestiones que
verdaderamente nos interesan para conseguir información crítica a partir de la que
poder tomar decisiones, entre otras: hacer una mejor elección de los mercados,
valorar si se dispone de los recursos necesarios, encontrar a los clientes objetivos,
saber si se necesitan socios y cómo han de ser, definir la política de precios,
descubrir su potencial comercial, nichos de mercado, cómo introducirnos o la
conveniencia o no de seguir invirtiendo en ellos.
Conseguir información relevante y fiable
Necesitamos conocer información actualizada y fiable, que nos sea realmente útil
para avanzar con paso firme en el proceso de internacionalización. Acudiremos a
distintas fuentes para recabarla, y será la suma de datos bien seleccionados la
que finalmente contendrá las claves esenciales que buscábamos.
Un estudio de mercado internacional ha de incluir dos tipos de información:
 Información del mercado: es una información básica, más general sobre un
país o países concretos.
 Información de la propia empresa y del sector: análisis de la situación de la
propia empresa y de la competencia.
La información relevante del mercado se refiere a cuestiones geográficas,
culturales, problemas de idioma, PIB del país, apoyos financieros o de otro tipo
sectoriales o gubernamentales -en nuestro país y países de destino-, datos de
comercio exterior, impuestos, homologaciones y certificaciones y, en suma,
aspectos legales y jurídicos que faciliten el conocimiento del mercado o mercados
exteriores analizados. Dentro de la información del sector se ha de conocer la
cuota de mercado de las importaciones, estudiar a la competencia (incluyendo la
española si tiene presencia allí) a partir de una aproximación sobre las firmas
líderes, puntos fuertes y débiles y su comparación con nuestra oferta para así
detectar oportunidades y definir objetivos. Las actividades pueden incluir la
presentación del producto o servicio o la participación en ferias internacionales.
Tanto para recabar información general o sectorial se pueden recurrir a datos
estadísticos obtenidos de fuentes institucionales o societarias, como por ejemplo
de cámaras de comercio o del mismo ICEX, que ofrece gratuitamente distintos
documentos de comercio exterior, como informes de diferentes países o estudios
de mercado relacionados con sectores determinados. Por otro lado, si optamos
por comprar informes para completar nuestro estudio de mercado, seamos
selectivos a la hora de seleccionar el tipo de datos o los países que más nos
convienen. Hacerse preguntas relevantes e ir respondiéndola con datos fiables no
irá dando las pautas necesarias para ir desarrollando el estudio de mercado. Ser
metódico es importante para hallar la información esencial. Es fundamental saber
pasar de lo general a lo particular, insistir en la búsqueda hasta llegar a obtener
una visión general y clara tanto de la información básica del mercado como sobre
aquella otra más relacionada con nuestro producto. Aún así, incluso haciendo una
profunda investigación del mercado será difícil encontrar respuestas plenamente
satisfactorias, pues en el mundo empresarial no hay normas que garanticen el
éxito, por lo que antes de establecer un plan se precisa de una importante labor de
análisis que minimice ese inevitable riesgo. (EAE Business School, Campus
Barcelona, 2018)

Trabajos citados
EAE Business School, Campus Barcelona. (2018). EAE Business School. Recuperado el 16 de abril de
2018, de www.eaeprogramas.es

Ferré T., J., & Ferré N., J. (1997). LOS ESTUDIOS DE MERCADO: Cómo hacer un estudio de mercado
de forma practica. Madrid: Ediciones Díaz de Santos S.A.

Rico, V. (2005). Estudios de mercado. Recuperado el 16 de Mayo de 2018, de

www.estudiosdemercado.org