Unidad 7

HABILIDADES DIRECTIVAS

Emprendimiento
Índice
• Objetivos Generales
• Objetivos específicos
1. Dirección
2. Habilidades Blandas
2.1 Liderazgo
2.2 Coaching
2.3 Negociación
2.4 Presentaciones efectivas

• Bibliografía
Objetivos Generales

• Identificar las habilidades blandas que

tienes los líderes de las organizaciones.
Objetivos Específicos

• Reconocer los beneficios de aplicar las

habilidades blandas.
• Y reconocer en cada uno las
oportunidades de mejora.
1.Dirección

Encargado de velar por las relaciones humanas

dentro de la organización.

Es importante porque ejecuta y lleva a la práctica

todo aquello que se ha planeado y organizado
anteriormente, por medio de los trabajadores
quienes se convierten así en los actores
principales de toda institución.
1.2 Elementos de la
Dirección
✓ Individuos
✓ Equipos
✓ Liderazgo
✓ Motivación
✓ Comunicación
✓ Negociación
✓ Clima y Cultura
1.3 Habilidades Directivas:
Conocimiento, experticia,
técnicas y herramientas.

Técnicas

Humanas Conceputales

Interacción con Formulación de ideas,

personas: Clientes, comprensión de relaciones
proveedores, aliados, abstractas. creatividad para
colaboradores, etc resolución de problemas.
1.3 Habilidades Directivas

Habilidades Conceptuales
Formulación de ideas,
comprensión de
relaciones abstractas,
creatividad para
resolución de
problemas.

Habilidades Humanas
Interacciones con
personas: inteligencia
emocional,
comunicación,
negociación.

Habilidades
Conceptuales
Conocimiento, expertise,
técnicas, herramientas.
2. Habilidades Blandas
•Liderazgo
•Coaching
•Negociación
•Presentaciones efectivas
2.1 Liderazgo
2.12 Teorías de comportamiento del
Liderazgo
Caso práctico: Liderar un equipo de trabajo

Pepe y Ricardo trabajan en una empresa de cosméticos dedicada a la fabricación de productos

para la higiene infantil. Ricardo tiene 33 años. Es licenciado en Química y en Biología y posee
un máster en Gestión de Empresas. Hace cinco años que trabaja en esta empresa y desde
hace cuatro lidera el equipo de investigación. Es un individuo muy seguro de sí mismo y de sus
propias capacidades; le cuesta muchísimo aceptar opiniones distintas a las suyas, por lo que
los miembros de su equipo se limitan a realizar su trabajo, sin intentar aportar nuevas ideas
o innovaciones. Es incapaz de delegar, excepto pequeña tareas rutinarias. Dentro del trabajo se
muestra distante y un tanto frío. Sin embargo, siempre parece estar disponible. Cuando
piensa que alguien no está cumpliendo correctamente su función, no duda en amonestarle,
a veces públicamente, sin intentar analizar posibles causas. Opina que la base de un equipo
es la organización y que si cada cual conoce qué debe hacer con claridad, no tienen por qué
surgir problemas de ningún tipo. Por tanto, no admite que alguien no rinda lo esperado. Todas
las decisiones que se toman en el equipo deben contar con su aprobación. Cuando está en
ambientes informales, es una persona cordial y con gran sentido del humor. Se le valora por
su profesionalidad dentro de la empresa, y fuera de ella por su capacidad para animar las
reuniones y por el valor que le otorga a la amistad.
Pepe tiene 28 años. Es licenciado en Farmacia, posee un máster en Marketing y se incorporó
a la empresa hace tan sólo un año. Lidera el equipo de marketing. Es una persona entusiasta,
extrovertida y tiene una gran habilidad para relacionarse con los demás. Demuestra dominio
de la empatía: es flexible a la diversidad de alternativas, escucha a los demás y es capaz
de analizar los problemas desde posiciones distintas a las suyas. Opina que su equipo está
formado por profesionales muy cualificados y que cada cual debe responsabilizarse de su
tarea. Su función en el equipo sería la de coordinar todas las decisiones que, sin excepción,
deben tomarse por consenso grupal. Piensa que la base de un equipo es que sus miembros se
mantengan cohesionados y opina que el trato equitativo entre todos ellos, incluido el mismo,
facilita esa cohesión. Se define a sí mismo como “uno más del equipo”.
Pepe y Ricardo mantienen una buena relación al margen de sus diferencias profesionales. Hoy,
se han encontrado en la cafetería de la empresa y han tenido la siguiente conversación:
Pepe: “Estoy un tanto desconcertado. Empecé este trabajo poniendo toda mi ilusión y
empeño, dando todo lo mejor de mí y esperando que los demás hicieran lo mismo. Los dos
primeros meses parecía que funcionaba, íbamos todos a una. Sin embargo, desde hace cosa
de un mes la situación está enrarecida, el proyecto no sale adelante y la última reunión fue
un desastre”. “Entre Luis y Carlos ha surgido un enfrentamiento, se acusan mutuamente de
pisarse el trabajo”. “Juan intentó boicotear la reunión, contradecía todas mis opiniones y se
quejó de la falta de organización del equipo. Dijo que las previsiones del proyecto estaban
mal elaboradas y que no podríamos cumplir plazos ni objetivos”. “Como puedes imaginarte,
me sentí directamente atacado y no supe qué contestar. Les recordé que éramos un equipo
de profesionales y que todos debíamos poner algo de nuestra parte para tirar hacia delante el
proyecto. A veces pienso que Juan está haciendo méritos para ocupar mi lugar...”.
Ricardo: “Lo que necesita tu equipo es una brújula que lo guíe de forma adecuada. Pepe, siento
decírtelo, pero así no vas a llegar a buen puerto. Necesitas coger los mandos de una forma autoritaria,
déjate estar de ‘tanto consenso’ y de intentar satisfacer a todos, porque es imposible. Sitúa a
cada cual en su lugar y ponte tú en el tuyo. No confundas las relaciones dentro del equipo con
la amistad. Y vigila con Juan, parece que él lo tiene más claro que tú...”.

Cuestiones para reflexionar

1. ¿Qué aspectos positivos resaltarías del estilo de liderazgo de Ricardo? ¿Y de Pepe?
2. ¿Qué aspectos negativos resaltarías del estilo de liderazgo de Ricardo? ¿Y de Pepe?
3. Identifica a partir de los aspectos tanto positivos como negativos de ambos liderazgos las
consecuencias que pueden tener en el equipo, y qué recomendaciones darías a cada uno.
4. Si fueras un trabajador de esta empresa, ¿en qué equipo te sentirías más cómodo? ¿Por
qué? Ten en cuenta que los aspectos que enumeres se relacionarán con lo que más valoras a
la hora de trabajar en equipo.
2.2 Coaching
Según la International Coach Federation
de España :
"El coaching profesional es un proceso de
acompañamiento reflexivo y creativo con
clientes que les inspira a maximizar su
potencial personal y profesional”
Para qué puede servir el coaching en una organización?

• Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera

eficiente y eficaz.
• Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano.
• Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin
precedentes.
• Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los
sistemas humanos.
• Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo
y la creación de consenso.
• Destapa la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar
objetivos que de otra manera son considerados inalcanzables.
• Permite a la gente encontrar sentido y valor en su función y trabajar
motivada y con responsabilidad
• Contribuye a clarificar los objetivos de la organización y planificar
estratégicamente las metas.
2.3 Negociación
• La negociación se define como una conversación entre
dos o más personas para conseguir un arreglo de
intereses divergentes o un acuerdo mutuo. Por tanto la
capacidad de negociación supone una habilidad para
crear un ambiente propicio para la colaboración y lograr
compromisos duraderos que fortalezcan la relación.
Capacidad de dirigir y controlar una discusión utilizando
técnicas, planificando alternativas para negociar los
mejores acuerdos.
2.3 Negociación
• Es una capacidad que implica identificar las posiciones propias y
ajenas, intercambiando concesiones y alcanzando acuerdos
satisfactorios.
• Es la competencia que posee un líder para plantear soluciones y
resolver diferencias de ideas u opiniones de las partes, apoyándose
en la suficiente autoridad y justicia, centrándose en los intereses
comunes, tratando de conciliar y mediar de manera equitativa para
las partes, evitando la manipulación y la parcialidad de los
intereses personales.
• Supone la utilización de técnicas modernas de resolución de
conflictos y crear ambientes propicios de colaboración logrando
compromisos duraderos
2.3.1 Tipos de Negociaciones
2.3.2 Estrategias de Negociación

Ejemplo de Negociación
https://youtu.be/CNI3cjbVV7U

1. ¿Existe ética en la negociación?

4. Presentaciones Efectivas
1. HABILIDADES DEL PRESENTADOR
–Comunicación
–Dramatización
–Creatividad
2. PREPARACIÓN DEL MENSAJE
–Situación actual
–Problema, y solución del problema
–Características y beneficios
–Resumen
4. Presentaciones Efectivas
3. DISEÑO DE LA PRESENTACIÓN
–Crear una historia
–Conocer tu objetivo: La Audiencia
–Técnicas de ideacíon (brainstorming, brainwriting,
mapas de ideas).
–Usar analogías
–Mirar desde otra perspectiva
–Inspirarse en películas, comics, publicidad
–Los datos, dan confianza, pero hay que presentarlos
de manera que sea memorable.
4. Presentaciones Efectivas
4. LA EXPOSICIÓN
–La exposición es una actuación
–Ensaya, ensaya, ensaya…
–Grábate, observa y corrige
–La perfección no existe
–Utiliza el 80% del tiempo
–Recuerda tú eres la estrella
 DINÁMICAS GRUPALES

1. Autoconocimiento: Lo importante que eres!

1. Los participantes hacen un círculo de sillas y se sientan.

2. Cada participante recibirá una hoja en blanco que pegará en la espalda de su
compañero de a lado.
3. Cada participante recibirá un plumón.
4. Cada participante escribirá algo especial de su compañero: una virtud, cualidad o
habilidad que reconoce de su compañero.
5. Luego de que todos los participantes hayan escrito en todos sus compañeros.
6. Cada participante recibirá otra hoja en blanco, esta vez cada uno escribirá 03
virtudes, cualidades o habilidades que se reconoce en sí mismo.
7. Luego retirará de su espalda la hoja de su espalda y corroborará sus virtudes con
las escritas por sus compañeros.

2. Trabajo en Equipo: La Batalla de Números

1. Se forman 02 grupos de igual número.
2. Se elige un líder por grupo.
3. Se le entrega al líder 10 hojas numeradas del 0 al 9.
4. Cada líder organiza a su equipo de tal manera que puedan coordinar eficazmente
para armar el número cantado por el profesor.
5. Gana aquél que forma el número cantado en menor tiempo.

3. Analizar la presentación eficaz de Steve Jobs.

https://youtu.be/ImrL1hXewd0

4. Realizar una presentación eficaz personal.

Bibliografía
• El libro de las habilidades directivas
Luis Puchol, 2010
• Desarrollo de Habilidades Directivas
David A. Whetten.
• Enrique Louffat (2010) Administración: Fundamentos del
proceso administrativo
• Hellriegel, Jackson, Slocum (11ª Edición),
Administración un enfoque basado en competencias
Fin de la Unidad