Checklist para revisión heurística de usabilidad v.

3beta
basada en la tesis de Mª del Carmen Suárez Torrente
Sirius: Sistema de Evaluación de la Usabilidad Web Orientado al Usuario y basado en la Determinación de Tareas Críticas

Autor: Olga Carreras Montoto

Mejoras de la v.3 por: Cecilio Sánchez «Cean»
Artículo: http://olgacarreras.blogspot.com/2011/07/sirius-nueva-sistema-para-la-evaluacion.html

DATOS GENERALES DE LA EVALUACIÓN

Evaluador
Fecha de evaluación
Nombre del sitio evaluado
URL del sitio evaluado
Tipo de sitio evaluado
Navegador con el que se revisa
Versión el navegador

Cómo usar esta Excel

1. Se recomienda leer primero el artículo dónde se explica el nuevo sistema de evaluación Sirius:
2. Rellenar los datos generales del sitio a evaluar (en esta pestaña)
3. Evaluar los criterios de cada heurístico (10, uno por pestaña) según las indicaciones que se incluyen en cada pestaña
4. En la pestaña "Cálculo de % de usabilidad" se puede consultar la puntuación que recibe el sitio (pocentaje: 0-100) según

Licencia

Esta excel se distribuye gratuitamente. Está protegida para evitar versiones erróneas.
Si deseas colaborar en su mejora o reportar una sugerencia o incedencia puedes enviar un correo a:
heurística de usabilidad v.3beta 8/1/2011
árez Torrente
lidad Web Orientado al Usuario y basado en la Determinación de Tareas Críticas

(Usable y accesible)
(leevel)
om/2011/07/sirius-nueva-sistema-para-la-evaluacion.html

(nota: no admite la definición de sitio híbrido, ver pp

o dónde se explica el nuevo sistema de evaluación Sirius: http://olgacarreras.blogspot.com/2011/07/sirius-nu

a evaluar (en esta pestaña)
o (10, uno por pestaña) según las indicaciones que se incluyen en cada pestaña
dad" se puede consultar la puntuación que recibe el sitio (pocentaje: 0-100) según la evaluación que se ha hecho de los diferentes crite

stá protegida para evitar versiones erróneas.

rtar una sugerencia o incedencia puedes enviar un correo a: carreras.olga@gmail.com
nición de sitio híbrido, ver pp. 162 de la tesis)

spot.com/2011/07/sirius-nueva-sistema-para-la-evaluacion.html

hecho de los diferentes criterios

CRITERIOS DEL "HEURÍSTICO ASPECTOS GENERALES": Elementos relacionados con los objetivos del sitio, el look

Código
AG1
AG2
AG3
AG4
AG5
AG6
AG7
AG8
AG9
AG10

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" según la leyenda
2. Añada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
RITERIOS DEL "HEURÍSTICO ASPECTOS GENERALES": Elementos relacionados con los objetivos del sitio, el look & feel, cohe

Criterio
Objetivos del sitio web concretos y bien definidos
Contenidos y servicios ofrecidos precisos y completos
Estructura general del sitio web orientada al usuario
Look & Feel general se corresponde con los objetivos, características, contenidos y servicios del sitio web
Diseño general del sitio web reconocible
Diseño general del sitio web coherente
Se utiliza el idioma del usuario
Se da soporte a otro/s idioma/s
Traducción del sitio completa y correcta
Sitio web actualizado periódicamente

nstrucciones
. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" según la leyenda
. Añada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
k & feel, coherencia y nivel de actualización de contenidos.

Valor Relevancia Comentarios Valor interno(vc)

Leyenda Valor
0 No se cumple en absoluto NEP
10 Se cumple totalmente NPP
NA Criterio no aplicable en el sitio NPI
NTS No se cumple en todo el sitio S
Valor interno de relevancia (rc) Factor de corrección (fc) Valor parcial

No se cumple en los enlaces principales

No se cumple en la página principal
No se cumple en alguna página interior
Se cumple el criterio
Valor parcial 2

Núm.elementos evaluados 0 (no contabiliza ni los vacíos ni los NA)

CRITERIOS DEL "IDENTIDAD E INFORMACIÓN": Elementos relacionados con la identidad del sitio, la información pro

Código
II.1
II.2
II.3
II.4
II.5

II.6

II.7

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" según la leyenda
2. Añada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
RITERIOS DEL "IDENTIDAD E INFORMACIÓN": Elementos relacionados con la identidad del sitio, la información proporcionada

Criterio
Identidad o logotipo significativo, identificable y suficientemente visible
Identidad del sitio en todas las páginas
Eslogan o tagline adecuado al objetivo del sitio
Se ofrece información sobre el sitio web, empresa
Existen mecanismos de contacto
Se ofrece información sobre la protección de datos de carácter personal o los
derechos de autor de los contenidos del sitio web
Se ofrece información sobre el autor, fuentes y fechas de creación y revisión
en artículos, noticias, informes

nstrucciones
. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" según la leyenda
. Añada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
ormación proporcionada sobre el proveedor y la autoría de los contenidos.

Valor Relevancia Comentarios Valor interno(vc)

Leyenda Valor
0 No se cumple en absoluto NEP
10 Se cumple totalmente NPP
NA Criterio no aplicable en el sitio NPI
NTS No se cumple en todo el sitio S
Valor interno de relevancia (rc) Factor de corrección (fc) Valor parcial

No se cumple en los enlaces principales

No se cumple en la página principal
No se cumple en alguna página interior
Se cumple el criterio
Valor parcial 2

Núm.elementos evaluados 0 (no contabiliza ni los vacíos ni los NA)

CRITERIOS DEL "ESTRUCTURA Y NAVEGACIÓN": Elementos relacionados con la idoneidad de la arquitectura de la in

Código
EN.1
EN.2
EN.3
EN.4
EN.5
EN.6
EN.7
EN.8
EN.9
EN.10
EN.11
EN.12

EN.13
EN.14

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" según la leyenda
2. Añada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
RITERIOS DEL "ESTRUCTURA Y NAVEGACIÓN": Elementos relacionados con la idoneidad de la arquitectura de la información y

Criterio
Se ha evitado pantalla de bienvenida
Estructura de organización y navegación adecuada
Organización de elementos consistente con las convenciones
Control del número de elementos y de términos por elemento en los menús de navegación
Equilibrio entre profundidad y anchura en el caso de estructura jerárquica
Enlaces fácilmente reconocibles como tales
La caracterización de los enlaces indica su estado (visitados, activos)
No hay redundancia de enlaces
No hay enlaces rotos
No hay enlaces que lleven a la misma página que se está visualizando
En las imágenes de enlace se indica el contenido al que se va a acceder
Existe un enlace para volver al inicio en cada página
Existen elementos de navegación que orienten al usuario acerca de dónde está y cómo deshacer su
navegación (ej: migas)
Existe mapa del sitio para acceder directamente a los contenidos sin navegar

nstrucciones
. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" según la leyenda
. Añada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
ectura de la información y la navegación del sitio.

Valor Relevancia Comentarios Valor interno(vc)

Leyenda Valor
0 No se cumple en absoluto NEP
10 Se cumple totalmente NPP
NA Criterio no aplicable en el sitio NPI
NTS No se cumple en todo el sitio S
Valor interno de relevancia (rc) Factor de corrección (fc) Valor parcial

No se cumple en los enlaces principales

No se cumple en la página principal
No se cumple en alguna página interior
Se cumple el criterio
Valor parcial 2

Núm.elementos evaluados 0 (no contabiliza ni los vacíos ni los NA)

CRITERIOS DEL "ROTULADO": Elementos relacionados con la significación, corrección y familiaridad del rotulado de

Código
RO.1
RO.2
RO.3
RO.4
RO.5
RO.6

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" según la leyenda
2. Añada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
RITERIOS DEL "ROTULADO": Elementos relacionados con la significación, corrección y familiaridad del rotulado de los contenid

Criterio
Rótulos significativos
Sistema de rotulado controlado y preciso
Título de las páginas, correcto y planificado
URL página principal correcta, clara y fácil de recordar
URLs de páginas internas claras
URLs de páginas internas permanentes

nstrucciones
. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" según la leyenda
. Añada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
rotulado de los contenidos.

Valor Relevancia Comentarios Valor interno(vc)

Leyenda Valor
0 No se cumple en absoluto NEP
10 Se cumple totalmente NPP
NA Criterio no aplicable en el sitio NPI
NTS No se cumple en todo el sitio S
Valor interno de relevancia (rc) Factor de corrección (fc) Valor parcial

No se cumple en los enlaces principales

No se cumple en la página principal
No se cumple en alguna página interior
Se cumple el criterio
Valor parcial 2

Núm.elementos evaluados 0 (no contabiliza ni los vacíos ni los NA)

CRITERIOS DEL "LAYOUT DE LA PÁGINA": Elementos relacionados con la distribución y el aspecto de los elementos d

Código

LA.1
LA.2
LA.3
LA.4
LA.5

LA.6
LA.7
LA.8
LA.9
LA.10

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" según la leyenda
2. Añada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
RITERIOS DEL "LAYOUT DE LA PÁGINA": Elementos relacionados con la distribución y el aspecto de los elementos de navegació

Criterio

Se aprovechan las zonas de alta jerarquía informativa de la página para contenidos de mayor relevancia
Se ha evitado la sobrecarga informativa
Es una interfaz limpia, sin ruido visual
Existen zonas en blanco entre los objetos informativos de la página para poder descansar la vista
Uso correcto del espacio visual de la página
Se utiliza correctamente la jerarquía visual para expresar las relaciones del tipo "parte de" entre los
elementos de la página
Se ha controlado la longitud de página
La versión impresa de la página es correcta
El texto de la página se lee sin dificultad
Se ha evitado el texto parpadeante / deslizante

nstrucciones
. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" según la leyenda
. Añada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
los elementos de navegación e información en la interfaz

Valor Relevancia Comentarios Valor interno(vc)

Leyenda Valor
0 No se cumple en absoluto NEP
10 Se cumple totalmente NPP
NA Criterio no aplicable en el sitio NPI
NTS No se cumple en todo el sitio S
Valor interno de relevancia (rc) Factor de corrección (fc) Valor parcial

No se cumple en los enlaces principales

No se cumple en la página principal
No se cumple en alguna página interior
Se cumple el criterio
Valor parcial 2

Núm.elementos evaluados 0 (no contabiliza ni los vacíos ni los NA)

CRITERIOS DEL "ENTENDIBILIDAD Y FACILIDAD EN LA INTERACCIÓN": Elementos relacionados con la adecuación y c

Código
EF.1
EF.2
EF.3
EF.4
EF.5
EF.6

EF.7

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" según la leyenda
2. Añada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
RITERIOS DEL "ENTENDIBILIDAD Y FACILIDAD EN LA INTERACCIÓN": Elementos relacionados con la adecuación y calidad de lo

Criterio
Se emplea un lenguaje claro y conciso
Lenguaje amigable, familiar y cercano
Cada párrafo expresa una idea
Uso consistente de los controles de la interfaz
Metáforas visuales reconocibles y comprensibles por cualquier usuario (ej.: iconos)
Si se usan menús desplegables, orden coherente o alfabético
Si el usuario tiene que rellenar un campo, las opciones disponibles se pueden seleccionar en vez de tener que
escribirlas

nstrucciones
. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" según la leyenda
. Añada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
cuación y calidad de los contenidos textuales, iconos y controles de la interfaz.

Valor Relevancia Comentarios Valor interno(vc)

Leyenda Valor
0 No se cumple en absoluto NEP
10 Se cumple totalmente NPP
NA Criterio no aplicable en el sitio NPI
NTS No se cumple en todo el sitio S
Valor interno de relevancia (rc) Factor de corrección (fc) Valor parcial

No se cumple en los enlaces principales

No se cumple en la página principal
No se cumple en alguna página interior
Se cumple el criterio
Valor parcial 2

Núm.elementos evaluados 0 (no contabiliza ni los vacíos ni los NA)

CRITERIOS DEL "CONTROL Y RETORALIMENTACIÓN": Elementos relacionados con libertad del usuario en la nave

Código
CR.1
CR.2
CR.3
CR.4

CR.5
CR.6
CR.7
CR.8
CR.9

CR.10

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" según la leyenda
2. Añada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
RITERIOS DEL "CONTROL Y RETORALIMENTACIÓN": Elementos relacionados con libertad del usuario en la navegación y la i

Criterio
El usuario tiene todo el control sobre la interfaz
Se informa al usuario acerca de lo que está pasando
Se informa al usuario de lo que ha pasado
Existen sistemas de validación antes de que el usuario envíe información para tratar de evitar errores
Cuando se produce un error, se informa de forma clara y no alarmista al usuario de lo ocurrido y de cómo
solucionar el problema
Se ha controlado el tiempo de respuesta
Se ha evitado que las ventanas del sitio anulen o se superpongan a la del navegador
Se ha evitado la proliferación de ventanas en la pantalla del usuario
Se ha evitado la descarga por parte del usuario de plugins adicionales

Si existen tareas de varios pasos, se indica al usuario en cual está y cuantos faltan para completar la tarea

nstrucciones
. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" según la leyenda
. Añada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
o en la navegación y la información proporcionada al mismo en el proceso de interacción con el sitio.

Valor Relevancia Comentarios Valor interno(vc)

Leyenda Valor
0 No se cumple en absoluto NEP
10 Se cumple totalmente NPP
NA Criterio no aplicable en el sitio NPI
NTS No se cumple en todo el sitio S
racción con el sitio.

Valor interno de relevancia (rc) Factor de corrección (fc) Valor parcial

No se cumple en los enlaces principales

No se cumple en la página principal
No se cumple en alguna página interior
Se cumple el criterio
Valor parcial 2

Núm.elementos evaluados 0 (no contabiliza ni los vacíos ni los NA)

CRITERIOS DEL "ELEMENTOS MULTIMEDIA": Elementos relacionados con el grado de adecuación de los contenidos

Código
EM.1
EM.2
EM.3
EM.4
EM.5
EM.6

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" según la leyenda
2. Añada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
RITERIOS DEL "ELEMENTOS MULTIMEDIA": Elementos relacionados con el grado de adecuación de los contenidos multimedia

Criterio
Fotografías bien recortadas
Fotografías comprensibles
Fotografías con correcta resolución
El uso de imágenes o animaciones proporciona algún tipo de valor añadido
Se ha evitado el uso de animaciones cíclicas
El uso de sonido proporciona algún tipo de valor añadido

nstrucciones
. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" según la leyenda
. Añada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
idos multimedia al sitio web.

Valor Relevancia Comentarios Valor interno(vc)

Leyenda Valor
0 No se cumple en absoluto NEP
10 Se cumple totalmente NPP
NA Criterio no aplicable en el sitio NPI
NTS No se cumple en todo el sitio S
Valor interno de relevancia (rc) Factor de corrección (fc) Valor parcial

No se cumple en los enlaces principales

No se cumple en la página principal
No se cumple en alguna página interior
Se cumple el criterio
Valor parcial 2

Núm.elementos evaluados 0 (no contabiliza ni los vacíos ni los NA)

CRITERIOS DEL "BÚSQUEDA": Elementos relacionados con el buscador implementado en el sitio web.

Código
BU.1
BU.2
BU.3
BU.4
BU.5
BU.6
BU.7
BU.8

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" según la leyenda
2. Añada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
RITERIOS DEL "BÚSQUEDA": Elementos relacionados con el buscador implementado en el sitio web.

Criterio
La búsqueda, si es necesaria, se encuentra accesible desde todas las páginas del sitio
Es fácilmente reconocible como tal
Se encuentra fácilmente accesible
La caja de texto es lo suficientemente ancha
Sistema de búsqueda simple y claro
Permite la búsqueda avanzada
Muestra los resultados de la búsqueda de forma comprensible para el usuario
Asiste al usuario en caso de no poder ofrecer resultados para una consulta dada

Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" según la leyenda

Añada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
 Valor Relevancia Comentarios Valor interno(vc)

Leyenda Valor
0 No se cumple en absoluto NEP
10 Se cumple totalmente NPP
NA Criterio no aplicable en el sitio NPI
NTS No se cumple en todo el sitio S
Valor interno de relevancia (rc) Factor de corrección (fc) Valor parcial

No se cumple en los enlaces principales

No se cumple en la página principal
No se cumple en alguna página interior
Se cumple el criterio
Valor parcial 2

Núm.elementos evaluados 0 (no contabiliza ni los vacíos ni los NA)

CRITERIOS DEL "AYUDA": Elementos relacionados con la ayuda ofrecida al usuario durante la navegación por el sitio

Código
AY.1
AY.2
AY.3
AY.4
AY.5

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" según la leyenda
2. Añada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
RITERIOS DEL "AYUDA": Elementos relacionados con la ayuda ofrecida al usuario durante la navegación por el sitio.

Criterio
El enlace a la sección de Ayuda está colocado en una zona visible y estándar
Fácil acceso y retorno al/del sistema de ayuda
Se ofrece ayuda contextual en tareas complejas
FAQs (si las hay) correcta la elección como la redacción de las preguntas
FAQs (si las hay) correcta la redacción de las respuestas

Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" según la leyenda

Añada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
ón por el sitio.

Valor Relevancia Comentarios Valor interno(vc)

Leyenda Valor
0 No se cumple en absoluto NEP
10 Se cumple totalmente NPP
NA Criterio no aplicable en el sitio NPI
NTS No se cumple en todo el sitio S
Valor interno de relevancia (rc) Factor de corrección (fc) Valor parcial

No se cumple en los enlaces principales

No se cumple en la página principal
No se cumple en alguna página interior
Se cumple el criterio
Valor parcial 2

Núm.elementos evaluados 0 (no contabiliza ni los vacíos ni los NA)

CÁLCULO DEL PORCENTAJE DE USABILIDAD

Porcentaje de usabilidad*

Se obtiene de aplicar la siguiente fórmula:

nce: número de criterios evaluados. Será como máximo los 83. Los NA no contabili
vc: valor de evaluación de un criterio (campo de la columna f "Valor interno" de ca
fc: Factor de corrección aplicado al criterio evaluado.
El valor del factor de corrección de cada uno de los criterios evaluados se obtiene d
 Datos para el cálculo:
Nº de criterios evaluados
0
El sumatorio de los valores de relevancia de los
criterios evaluados es:
0 *A los NA no se les aplica relevancia
Sumatorio de la columna i de cada criterio 0.0000000000 *Los NA no se tienen en cuenta
Sumatorio de la columna h *10 de cada criterio 0.0000000000 *Los NA no se tienen en cuenta

valuados. Será como máximo los 83. Los NA no contabilizan. Se toma de la celda E14 de esta hoja (NumEval)
un criterio (campo de la columna f "Valor interno" de cada criterio en cada hoja)
licado al criterio evaluado.
cción de cada uno de los criterios evaluados se obtiene de la siguiente manera:

rc : Valor de relevancia que corresponde a un criterio (campo de la columna g "Valor interno de Relevancia")
TABLA 6.21. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "ASPECTOS GENERALES"
Tipo de Sitio

a l
ci on
n stitu
/I
lica ico
P úb ica rón /
n n t
ó
aci lectr
ó e lec ción
t r o ca
nis ca e g rci ni ra
Criterio mi n me omu orpo
Ad Ba Blo Co C C
AG1: Objetivos del sitio web concretos y bien definidos MA MA MO MA
AG2: Contenidos y servicios ofrecidos precisos y completos CR CR MO CR
AG3: Estructura general del sitio web orientada al usuario MA MA ME MA
AG4: Look & Feel general se corresponde con los objetivos, características, contenidos y servici MA MA MO ME
AG5: Diseño general del sitio web reconocible MA MA ME MA
AG6: Diseño general del sitio web coherente CR MA ME MA
AG7: Se utiliza el idioma del usuario MA MA MA MA
AG8: Se da soporte a otro/s idioma/s MA MA MO MA
AG9: Traducción del sitio completa y correcta MA MA ME MA
AG10: Sitio web actualizado periódicamente MA ME CR MA

TABLA 6.22. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "IDENTIDAD E INFORMACIÓN"

Tipo de Sitio

a l
ion
tu c
sti
a / In
b li c ico
n Pú nica
c t rón n /
ci ó tró le ió
tra
nis ca e g
lec rcio e nicac ra
Criterio mi n me om u r po
Ad Ba Blo Co C Co
II.1: Identidad o logotipo significativo, identificable y suficientemente visible MA ME MO ME
II.2: Identidad del sitio en todas las páginas MA MA ME MA
II.3: Eslogan o tagline adecuado al objetivo del sitio ME ME MO ME
II.4: Se ofrece información sobre el sitio web, empresa MA MA ME ME
II.5: Existen mecanismos de contacto MA MA ME MA
II.6: Se ofrece información sobre la protección de datos de carácter personal o los MA MA ME MA
derechos de autor de los contenidos del sitio web
II.7: Se ofrece información sobre el autor, fuentes y fechas de creación y revisión ME ME ME ME
en artículos, noticias, informes

TABLA 6.23. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "ESTRUCTURA Y NAVEGACIÓN"

Tipo de Sitio
 a l
ion
tu c
sti
a / In
b li c ico
n Pú nica
c t rón n /
ó ó
aci c tr le
io e nicac ra
ió
n i str a ele rc
Criterio mi nc g me omu orpo
Ad Ba Blo Co C C
EN.1: Se ha evitado pantalla de bienvenida MO MO MO MO
EN.2: Estructura de organización y navegación adecuada MA ME MA MA
EN.3: Organización de elementos consistente con las convenciones MA MO MA MA
EN.4: Control del número de elementos y de términos por elemento en los menús de MA MO MA MA
navegación
EN.5: Equilibrio entre profundidad y anchura en el caso de estructura jerárquica MA MO MA MA
EN.6: Enlaces fácilmente reconocibles como tales MA MA MA MA
EN.7: La caracterización de los enlaces indica su estado (visitados, activos) MA ME MA MA
EN.8: No hay redundancia de enlaces MA ME MA MA
EN.9: No hay enlaces rotos CR ME MA CR
EN.10: No hay enlaces que lleven a la misma página que se está visualizando MO ME MO ME
EN.11: En las imágenes de enlace se indica el contenido al que se va a acceder ME MA ME MA
EN.12: Existe un enlace para volver al inicio en cada página ME ME ME ME
EN.13: Existen elementos de navegación que orienten al usuario acerca de dónde está y cómo CR MO MA CR
deshacer su navegación (ej: migas)
EN.14: Existe mapa del sitio para acceder directamente a los contenidos sin navegar MA ME MA ME

TABLA 6.24. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "ROTULADO"

Tipo de Sitio

a l
ion
tu c
sti
a / In
b lic ico
n Pú nica
c t rón n /
ó ó
aci c tr le
io e nicac ra
ió
n i str a ele rc
Criterio mi nc g me omu orpo
Ad Ba Blo Co C C
RO.1: Rótulos significativos MA ME MA MA
RO.2: Sistema de rotulado controlado y preciso ME MO MA MA
RO.3: Título de las páginas, correcto y planificado MA ME MA MA
RO.4: URL página principal correcta, clara y fácil de recordar ME ME ME ME
RO.5: URLs de páginas internas claras ME MO ME ME
RO.6: URLs de páginas internas permanentes ME MO MA MA

TABLA 6.25. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "LAYOUT"

Tipo de Sitio
 a l
ion
tu c
sti
a / In
b li c ico
n Pú nica
c t rón n /
ó ó
aci c tr le
io e nicac ra
ió
n i str a ele rc
Criterio mi nc g me omu orpo
Ad Ba Blo Co C C
LA.1: Se aprovechan las zonas de alta jerarquía informativa de la página para contenidos de MA MO MA MA
mayor relevancia
LA.2: Se ha evitado la sobrecarga informativa ME ME ME ME
LA.3: Es una interfaz limpia, sin ruido visual MA ME MA MA
LA.4: Existen zonas en blanco entre los objetos informativos de la página para poder MA ME ME ME
descansar la vista
LA.5: Uso correcto del espacio visual de la página ME ME MA MA
LA.6: Se utiliza correctamente la jerarquía visual para expresar las relaciones del tipo "parte MA ME MA MA
de" entre los elementos de la página
LA.7: Se ha controlado la longitud de página ME MO ME ME
LA.8: La versión impresa de la página es correcta MA ME MA MA
LA.9: El texto de la página se lee sin dificultad CR ME MA CR
LA.10: Se ha evitado el texto parpadeante / deslizante MA MA MO ME

TABLA 6.26. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "ENTENDIBILIDAD Y FACILIDAD EN LA INTERACCIÓN”
Tipo de Sitio

a l
ci on
n stitu
I
a/
ú b lic a ó
o
n ic /
n P ni c t r
c ió tró lec ió n
i stra elec rci o e nicac ra
n
Criterio mi nca log me omu orpo
Ad Ba B Co C C
EF.1: Se emplea un lenguaje claro y conciso CR CR MA MA
EF.2: Lenguaje amigable, familiar y cercano ME ME ME ME
EF.3: Cada párrafo expresa una idea ME MO MA ME
EF.4: Uso consistente de los controles de la interfaz MA MA ME MA

MA MA MA MA
EF.5: Metáforas visuales reconocibles y comprensibles por cualquier usuario (ej.: iconos)
EF.6: Si se usan menús desplegables, orden coherente o alfabético MA ME MA MA
EF.7: Si el usuario tiene que rellenar un campo, las opciones disponibles se pueden MA ME MA MA
seleccionar en vez de tener que escribirlas

TABLA 6.27. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "CONTROL Y RETROALIMENTACIÓN"

Tipo de Sitio
 a l
ion
tu c
sti
a / In
b li c ico
n Pú nica
c t rón n /
ó ó
aci c tr le
io e nicac ra
ió
n i str a ele rc
Criterio mi nc g me omu orpo
Ad Ba Blo Co C C
CR.1: El usuario tiene todo el control sobre la interfaz ME MO MA MA
CR.2: Se informa al usuario acerca de lo que está pasando ME MO MA MA
CR.3: Se informa al usuario de lo que ha pasado MA ME MA CR
CR.4: Existen sistemas de validación antes de que el usuario envíe información para tratar de CR ME MA CR
evitar errores
CR.5: Cuando se produce un error, se informa de forma clara y no alarmista al usuario de lo MA MO MO MA
ocurrido y de cómo solucionar el problema
CR.6: Se ha controlado el tiempo de respuesta MA CR MO CR

MA ME MA CR
CR.7: Se ha evitado que las ventanas del sitio anulen o se superpongan a la del navegador
CR.8: Se ha evitado la proliferación de ventanas en la pantalla del usuario MA ME MA MA
CR.9: Se ha evitado la descarga por parte del usuario de plugins adicionales MA MO ME CR
CR.10: Si existen tareas de varios pasos, se indica al usuario en cual está y cuantos faltan para MA ME MO MA
completar la tarea

TABLA 6.28. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "ELEMENTOS MULTIMEDIA"

Tipo de Sitio

a l
i on
sti tu c
/ In
lica o
n ic /
P úb ica r ó
n n c t n
c ió tró ele cació
i stra elec rci o n i ra
n
Criterio d mi a nca log o me omu orpo
A B B C C C
EM.1: Fotografías bien recortadas ME MO MO MO
EM.2: Fotografías comprensibles ME MO MO CR
EM.3: Fotografías con correcta resolución MO MO MA MA
EM.4: El uso de imágenes o animaciones proporciona algún tipo de valor añadido ME ME MO ME
EM.5: Se ha evitado el uso de animaciones cíclicas MA MO MA MA
EM.6: El uso de sonido proporciona algún tipo de valor añadido MO MO MO MO

TABLA 6.29. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "BÚSQUEDA"

Tipo de Sitio
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Criterio mi nc g me omu orpo
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CR MA MO CR
BU.1: La búsqueda, si es necesaria, se encuentra accesible desde todas las páginas del sitio
BU.2: Es fácilmente reconocible como tal MA MO MA MA
BU.3: Se encuentra fácilmente accesible MA ME MA MA
BU.4: La caja de texto es lo suficientemente ancha MA MO ME MA
BU.5: Sistema de búsqueda simple y claro CR CR MO CR
BU.6: Permite la búsqueda avanzada MA MO ME MA
BU.7: Muestra los resultados de la búsqueda de forma comprensible para el usuario MA ME MA MA

ME MO MA MA
BU.8: Asiste al usuario en caso de no poder ofrecer resultados para una consulta dada

TABLA 6.30. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "AYUDA"

Tipo de Sitio

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Criterio d mi a nca log o me omu orpo
A B B C C C
AY.1: El enlace a la sección de Ayuda está colocado en una zona visible y estándar MA MO MA MA
AY.2: Fácil acceso y retorno al/del sistema de ayuda ME MO MA ME
AY.3: Se ofrece ayuda contextual en tareas complejas MA MO CR MA
AY.4: FAQs (si las hay) correcta la elección como la redacción de las preguntas MA MO MA MA
AY.5: FAQs (si las hay) correcta la redacción de las respuestas MA MO MA MA
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Datos internos No modificar, son los datos de las combos

0 NTS Administración Pública / Institucional

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