Pasos para elaborar proyectos y tesis de investigación científica

Santiago Valderrama CAP II

 EL METODO

En el campo de la investigación
El método es el conjunto de procedimientos lógicos a través de los cuales se
plantean los problemas científicos y se ponen a prueba las hipótesis y los
instrumentos de trabajo investigados.
El método es un elemento necesario en la ciencia ya que sin el no seria fácil
demostrar si un argumento es válido.
FASES
 LA
OBSERVACION
LA OBSERVACION
 1 LA OBSERVACION

La observación científica es el elemento central del

método o proceso científico. La habilidad básica del
científico es realizar una observación.

La observación consiste en recibir

conocimiento del mundo exterior a través
de nuestros sentidos o el registro de
información por medio de herramientas e
instrumentos científicos.

La información registrada durante

un experimento puede ser denominada
observación.
 Clasificación de
acuerdo al grado de
estructuración
 Se realiza a través del
establecimiento de un sistema
que guie la observación, paso a
paso, relacionándola con el
conjunto de la investigación que
se lleva a cabo

Cuando establecemos de antemano una pauta

de observación explícita en que se detalla qué
datos habremos de recoger, los datos se
pueden cuantificarse más fácilmente, debido a
su homogeneidad, y podemos tener la certeza
de no haber olvidado registrar ninguno de los
aspectos principales del problema en estudio.
Características

Se utiliza un esquema que es utilizado en cada observación que se

realiza permitiendo la exacta descripción de lo observado.
El observador llena durante la observación, una guía cuyo formato es
preestablecido.

Fortalezas

El observador conoce exactamente qué debe ser observado. La

comparabilidad de los resultados de diferentes observadores es alta.
Facilitando y simplificando el análisis y la cuantificación de los datos.

Debilidades

Se registran solo los aspectos de la realidad que se encuentran

predeterminados, aunque se encuentren fuera de contexto y sean de
poca importancia. Aspectos nuevos e interesantes pueden ser
omitidos.
Esta técnica consiste en la realización de una observación directa y sistemática a uno o
varios trabajadores en su puesto de trabajo, de los que hayan participado en el curso de
formación.

La persona más indicada para llevar a cabo esa observación es el jefe directo del evaluado,
quien, de esta manera, podrá apreciar los cambios en los modos de proceder después de la
formación recibida.

Es de resaltar que se trata de una apreciación más que una medida propiamente dicha.
 Este tipo de observación, se
basa en una pauta estructurada
que es aplicada en modo flexible,
de acuerdo con la forma que
adopta el proceso de
observación
Características

Las áreas de interés para la observación se especifican por

adelantado en una guía.

Fortalezas

La observación se enfoca en áreas predefinidas.

Sin embargo, tiene la suficiente flexibilidad para que aspectos
interesantes que no fueron especificados, pero que aparecen
fuera de contexto puedan ser incluidos en la observación.

Debilidades

Se pueden omitir eventos o interacciones importantes si estos no

se incluyeron en la guía.

La flexibilidad de los observadores puede ocasionar diferentes

resultados, ocasionando una comparabilidad limitada.
 Clasificación de
acuerdo al rol del
observador
 Este tipo de observación, se
basa en una pauta estructurada
que es aplicada en modo flexible,
de acuerdo con la forma que
adopta el proceso de
observación
 El investigador se sumerge en las actividades
cotidianas de la población u organización que desea
estudiar.

El o ella intervienen en las conversaciones con los

participantes en diferentes situaciones (fíjese que no
solo es una observación!!!), desarrollando
intimidad y familiaridad para descubrir las
percepciones e interpretaciones que las personas
observadas tienen de la realidad en la cual están
sumergidas.

(este es el método clásico que utilizan los antropólogos)

Fortalezas
Esta técnica puede ayudar a comprender como es definida la realidad por las
personas de una comunidad, servicio o institución que deseamos estudiar.
El observador es parte de la situación y resulta involucrado y entonces puede
experimentar los motivos y las emociones subyacentes del grupo que esta
siendo estudiado.

Debilidades
A menudo es difícil y toma un largo periodo de tiempo convertirse en
participante de una comunidad.

El “Factor subjetividad” es fuerte y la comparabilidad de los datos de

diferentes observadores puede ser baja.

La participación del observador puede llevar a un sobre-involucramiento donde

el observador pierde objetividad sobre la situación o evento a observarse.,
ocasionando de esta manera que el observador pierda o malinterprete
información.

El análisis de los datos es difícil debido al hecho de que generalmente alcanza

grandes volúmenes y no se encuentran estructurados.
 El observador adopta una
ubicación externa respecto
a la situación a observarse.
Es decir el evita convertirse
en parte de ella.
Fortalezas

El observador se concentra en la situación y

comportamientos que son de su interés, el no interviene ni
comenta sobre la observación realizada, los factores
subjetivos son menores.

Debilidades

La presencia del observador puede influenciar sobre la

situación observada.
Las emociones involucradas en los procesos sociales que
pueden tener lugar son difíciles de captar.
 Clasificación de
acuerdo a la
transparencia de los
roles
 Carece de un sistema
organizado y puede ser realizada
libremente; es utilizada cuando
se quiere captar el movimiento
espontáneo de un determinado
grupo humano.

por ejemplo en los estudios antropológicos

Características

Las personas que serán observadas saben

que lo serán.
El observador puede inclusive
preguntarles si les importa ser observadas
obteniendo así un consentimiento
informado
Fortalezas

Las personas no son forzadas a participar en el estudio que se este

pretendiendo realizar. El respeto del grupo a observar esta garantizado.

Debilidades

Durante la observación, saber que se los esta observando puede

cambiar la conducta de las personas hacia formas de comportamiento
mas aceptables desde el punto de vista social.

La observación se limita a lo que los participantes permiten que se

observe.
 Las personas que participan de
un evento o situación a
observarse no saben que se las
esta observando. Existen
situaciones y tipos de
comportamiento
Cuando se desea utilizar esta
técnica se deben analizar muy
bien los aspectos éticos y
legales que pueden estar
comprendidos en la situación.
En la mayor parte de los casos.
Ejemplo
Dentro de una estructura de poder y
opresión, que solo pueden ser
observadas a través de una
observación encubierta u oculta,
porque ella se relaciona con temas o
aspectos sensibles y las personas
involucradas evitan que extraños
conozcan sobre ellas.
Fortalezas

El observador no influencia la situación ni la conducta de las

personas que se estudian.

Debilidades

La observación puede constituir una intrusión no ética de la

privacidad de las personas y el investigador puede no estar
conciente de las posibles implicaciones negativas de los
hallazgos realizados en el grupo observado.

El uso de la observación encubierta debe siempre analizarse

muy bien en sus aspectos morales, éticos y legales.
 LA
FORMULACION
DEL PROBLEMA
 Nadia: Me contaron que estás haciendo tu investigación. ¿De qué
trata?
Roxana: Voy a proponer un modelo de gestión logística de
almacenamiento para empresas de eventos.
Nadia: ¿Por qué?
Roxana: Porque mis padres tienen una empresa así y hay muchos
problemas en la logística, se pierde mucho tiempo almacenando los
enseres y luego se pierde más cuando hay que instalar en otro lugar.
La forma como se ha venido almacenando, no se adapta a nuevos
pedidos, sobre todo cuando hay temporada alta. Por eso tenemos
que contratar más personas, y disminuir nuestras ganancias.
Necesito demostrar que mi idea puede funcionar y luego lo propongo
a mis papás.
Diana: Te felicito, se ve un trabajazo, pero si lo haces será un gran
aporte, porque el negocio de mis padres también tiene el mismo
problema.
Cada vez que te pregunten ¿por qué estás
haciendo tu investigación? responderás,
inevitablemente, con el problema que lo
motiva.
 EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

Es el por qué de la investigación, es la razón de ser, el motivo de tu

investigación.

Si haces una investigación es porque quieres resolver un problema, sea

teórico o práctico, quieres resolverlo.

Tu investigación, justamente, es una solución fundamentada, razonada y

contundente ante los ojos de los demás.

Por eso, la primera parte de tu investigación siempre será el planteamiento

del problema, y es importante que ese planteamiento sea sustancial.

Por qué sustancial? porque un problema no es científico solo porque te parece

interesante. Si planteas un problema sin estudiar la bibliografía, sin consultar a
expertos, sin observar ni analizar con cuidado; puede resultar que tu incógnita
sea producto de tu ignorancia personal y no tanto de las ciencias
empresariales.
¿Cuándo una interrogante es producto de tu ignorancia personal?

Pues cuando la misma ya presenta

soluciones suficientemente
comprobadas y documentadas.

Ej.: ¿Afectará la motivación el

rendimiento laboral?
Esta pregunta no es propiamente un
problema científico, porque existe
abundante bibliografía que demuestra
que el rendimiento depende mucho
de motivación. Es una pregunta
demasiado general que se puede
responder leyendo un poco de
bibliografía, no se necesita hacer una
investigación científica para ello.
Un problema de investigación es algo distinto a un
problema cualquiera.

Todos tenemos problemas, las empresas tienen

problemas, el mundo tiene problemas, las
personas tienen problemas, pero no todo
problema es un problema científico.

Hay ciertos requisitos.

 PROBLEMAS VÁLIDOS PARA LA CIENCIA
Para plantear un problema de investigación válido,
se requiere que sea científico.

Los siguientes argumentos del problema son válidos

para las ciencias empresariales:
 Vacío teórico o incongruencia teoría-realidad

Ocurre cuando la bibliografía sobre el tema que te interesa es

escasa o inexistente.

• No existen teorías que expliquen fenómenos cotidianos.

• Existen “huecos” en el conocimiento sobre un hecho
empresarial.
• Nadie o muy pocos se han preocupado por intentar explicarlos.
• La explicación es insuficiente o contradictoria.
• Cuando observas hechos que no tienen explicación coherente
con la información teórica disponible.
• Ocurre también cuando no existe claridad sobre un tema,
existen divergencias y contradicciones, cuando no hay posturas
claras, cuando no hay suficiente información para tomar
decisiones.
• Influencia de las políticas arancelarias en la
producción de Café: 2016-2017.
• Estrategias de supervivencia generacional de las
empresas familiares en Caracoto - Juliaca
 Generalización o Adaptación.

Ocurre cuando el tema que te interesa no se ha aplicado en

nuestra realidad.
Las teorías son extranjeras pero no se han adaptado al país,
región, provincia, tipo de empresa, etc.

• Se busca aplicar una teoría a contextos distintos.

• Se quiere aplicar propuestas de gestión probados en otros
países pero no en el Perú o en otros tipos de empresa.
• Ocurre también cuando son propuestas de gestión peruanos,
pero no aplicados en contextos regionales o locales.
• O cuando son propuestas aplicadas en determinadas empresas
o tamaño y se quiere aplicar en otros, por primera vez.
• Ocurre también cuando se quiere adaptar a nuestro país,
región, provincia o distrito, instrumentos de medición o pruebas
administrativas para evaluar el rendimiento, las competencias,
las capacidades, las actitudes, entre otras.
• Niveles de inteligencia emocional de los relacionadores
industriales de Lima Metropolitana.
• Adaptación de la escala de Valores Organizacionales de
Schwartz en operarios manufactureros de confecciones
de Lima Sur.
• Implementación del sistema de control de calidad
Efficiency Improvement Tool en la línea de envasado de la
empresa San Román SRL.
• La medición de las capacidades organizacionales de la
empresa: validación de un instrumento de medida de la
gestión medioambiental proactiva en empresas mineras.
Experimentación.

• Ocurre cuando se busca verificar una teoría mediante una

comprobación empírica.
• O cuando se quiere saber si una propuesta de gestión será
efectiva.
• Cuando se proponen nuevos modelos, programas, actividades,
planes de negocio y se quiere saber si funcionarán.
• Cuando se quiere demostrar la superioridad de una estrategia
sobre otra.
• Cuando se quiere introducir una propuesta de capacitación
nueva
Efectos del Programa de Capacitación AB en el
tiempo de atención al cliente del área de servicios
de la Empresa X.
Originalidad

• Ocurre cuando se tienen ideas originales sobre

viejos problemas resueltos a medias o no resueltos.
• Se propone algo distinto, innovador, creativo, pero
que explica mejor los hechos empresariales.
• Ocurre cuando se encuentran nuevos nichos de
mercado, nuevas vías de mercadeo,
comercialización, exportación, etc.

Una investigación vale más por el problema que

formula que por la solución que plantea. Es más
útil para la ciencia formular un buen problema que
encontrar la solución al mismo.
• Potencialidad económica y comercial del reciclaje en la ciudad
de Juliaca
• Factores estratégicos de éxito del sector de restaurantes y
sandgucherías de la zona de la RINCONADA de Juliaca
• Plan de negocio para exportar Café a EE UU
• Proyecciones de crecimiento de las exportaciones de conserva
de truchas al mercado gourmet europeo.
Desarrollo tecnológico e innovación.

• Ocurre cuando se quiere profundizar en aspectos

desatendidos de la realidad para proponer nuevas
alternativas o soluciones.
• Algunas técnicas administrativas novedosas, o nuevos
modelos de gestión organizacional, nuevas formas de
liderar, nuevos instrumentos de medición de capacidades,
nuevos programas computarizados, prototipos de negocio
radicales, entre otros.
• Diseño de un sistema de optimización y automatización del
Informe Mensual de Negocios del Departamento de Control de
la Empresa X.
• Propuesta de un sistema piloto para la gestión de energía
eléctrica en las pequeñas y medianas empresas de la Av.
Circunvalación de Juliaca.
• Factibilidad técnica-económica para implantar un sistema de
gestión creativa en las empresas publicitarias del Distrito de
juliaca
• Evaluación técnico-económica para implementar un Sistema
de Comercio Electrónico en la Empresa X.
• Propuesta de mejora de los procedimientos de control de
calidad en fábrica de muebles X.
Descripción.

• Ocurre cuando se quiere observar, registrar y

describir algunos hechos empresariales.
• Cuando se quiere describir fenómenos
administrativos o de gestión poco observados o
cuando no se tiene conocimiento preciso de
algunas circunstancias.
• Evaluación financiera del proceso de mejoramiento continuo
del área de ventas de la empresa X.
• Servicio de atención al consumidor: Análisis de casos en el
sector farmacéutico de la Provincia de San Román
• Perfil y percepción de los clientes sobre el servicio de home
banking en el Callao.
• Influencia del estilo de gestión en el desempeño laboral de los
gestores de cobranza telefónica de la empresa X.
 TAREA

Planteamiento cuantitativo
del problema CAPITULO 3 SAMPIERI 6ta Edición

Planteamiento cuantitativo
del problema CAPITULO 12 SAMPIERI 6ta Edición
 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Formular el problema de investigación consiste en interrogar.

Recuerda que el método científico consiste en formular preguntas
que serán respondidas inicialmente por hipótesis y luego
serán probadas, contrastadas, verificadas, mediante un diseño
riguroso.

La formulación del problema, entonces, se compone de

oraciones interrogativas, consecuencia lógica del planteamiento
del problema.

El planteamiento del problema son las premisas, y la formulación

del problema es la conclusión.
¿Existe relación entre la inteligencia emocional y el volumen de ventas de
los vendedores de la Empresa “X”?
¿Cómo ha afectado la política de incentivos arancelarios en la producción de
pisco en la Región Ica, durante los años 2000-2005?
¿Cuál es la conveniencia de uso de las diversas herramientas efectivas de
cobranza, que podrían aplicarse en la iniciación del comercio electrónico de
las pequeñas y medianas empresas de artículos de exportación de Lima?
¿Qué factores de comercialización están asociados a la satisfacción del
cliente en una empresa “X” de producción y comercialización de
revestimientos cerámicos?
¿Qué factores de la cadena logística influyen en la relación entre el espacio
asignado por el Centro de Distribución a grupos de productos y las
coberturas de stock en la empresa “X”?
¿Cuál es la influencia de la calidad de atención en la satisfacción de los
clientes del Banco X en Lima Metropolitana?
¿Cuál es la influencia de la responsabilidad social empresarial interna en el
compromiso organizacional afectivo de los trabajadores de la empresa X?
El problema de investigación está bien
formulado cuando tiene las siguientes
propiedades:

a) coherencia,
b) simplicidad,
c) especificidad,
d) unicidad y
e) interrogación.
 Criterios para formular correctamente el problema de
investigación

Criterios Recomendaciones
Coherencia Revisa la relación entre el planteamiento y la formulación. Deben ser
coherentes y la formulación debe deducirse del planteamiento

Simplicidad Pregunta naturalmente, no busques palabras rebuscadas o demasiado

complicadas. Sé directo y preciso. Mientras más sencilla la pregunta,
mejor. Es importante que respetes las reglas gramaticales.

Especificidad Delimita tu pregunta a un espacio (lugar), tiempo, contexto y tema. Si tu

pregunta es demasiado amplia, es mejor que formules también
problemas específicos.
Unicidad Formula una pregunta a la vez. Que las oraciones sean simples y no
compuestas. Si tienes más de una pregunta, es mejor que estén
separadas en diferentes problemas específicos.
Interrogación Un problema de investigación formulado siempre es interrogativo. Inicia
tus oraciones con palabras como: ¿Cuál?, ¿qué?, ¿cómo?, ¿de qué
manera?, ¿cuáles?, ¿cuánto?, entre otras.