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ANEXO 4
APORTE INDIVIDUAL
GRUPO: 102602_51
TUTORA:
Definición de la misión.
La misión o razón de ser la Satisfacer totalmente las necesidades de logística y
empresa, es el punto de partida comunicación integral y preferencias de los clientes a través de
de la planeación estratégica. la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros
La base de cualquier plan de Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra
marketing radica en responder a familia y nuestro País todo ello en ambientes modernos y con
la pregunta. ¿En qué negocio propuestas de valor diferenciadas por formato comercial ya que
estamos y adónde vamos? La Somos un equipo humano con principios éticos y morales, con
respuesta es la declaración de la sentido de pertenencia por la compañía y que cumple su labor
misión de la organización. La con profesionalismo, honestidad y responsabilidad.
declaración de la misión deberá
enfocarse en el mercado o
mercados que la empresa tratará
de servir, más que en el bien o
servicio que ofrece.
Políticas. Políticas El estado económico financiero es de gran interés y
financieras. preocupación para los agentes económicos vinculados a la
Según Koontz. empresa, tales como propietarios, trabajadores, entidades
O`donnell las financieras, proveedores.
políticas son
guías para Políticas de Servientrega es una empresa que cumple una función integradora
orientar la marketing. dentro de la cadena de abastecimiento su enfoque está en el
acción; son desarrollo de soluciones de logística que permitan agregar valor
lineamientos estratégico a sus clientes.
generales a
observar en la Políticas de Logística promocional con servicios de almacenamiento, gestión
toma de descuentos de inventarios, alistamiento, empaque, tele mercadeo, respuesta
decisiones, pagada y entrega de artículos en punto de canje en la red
sobre algún Servientrega o a domicilio.
problema que se Políticas de La capacidad de producción aplica en el caso del Sector
repite una y otra producción. Industria, y dependiendo de la cantidad de productos que
vez dentro de demande el mercado y los que Servientrega esté en capacidad de
una gestionar en cuanto a infraestructura y normatividad logística.
organización.
En este sentido,
las políticas son Políticas de Busca mayores ventas mejorando o reformulando
criterios investigación (desarrollando) el servicio para así entrar a un segmento de
generales de de mercado. mercado, dirigidos a clientes actuales y usando los mismos
ejecución que canales de distribución con el fin de atraer clientes que han
auxilian al logro utilizado el servicio de mensajería de la empresa Servientrega, en
de los objetivos este caso es necesario aprovechar la buena imagen con los
y facilitan la clientes actuales.
implementación
de las Lograr la aceptación en el mercado del servicio de mensajería
estrategias. Las que la empresa va a desarrollar.
políticas pueden Ampliar el nivel de participación de la empresa en el mercado.
tener tantos
niveles como la Atender nuevos segmentos del mercado.
organización.
Satisfacer las múltiples necesidades de los consumidores.
Políticas de Implementar novedosas modalidades de pago como el
ventas. intercambio empresarial, el pago contra entrega y el prepago, y
se accede al portafolio del estado a través de un equipo dedicado
a desarrollar proyectos especiales.
Políticas de El cliente particular está dispuesto a pagar por los servicios que
precio. le brinden la mayor seguridad y confianza. Esto ocurre siempre y
cuando el comprador o usuario del servicio esté en la capacidad
económica para adquirir dichos servicios.
De igual manera, el cliente institucional busca seguridad y
confianza en el servicio que le presta la empresa especializada.
Cuando se trata de este tipo de cliente, se pueden realizar
acuerdos o contratos para hacer la operación logística con un alto
flujo de productos que desee hacer llegar a su destino final; en
este caso se manejan otras formas de pago y se puede evidenciar
un alto flujo de dinero ya que se llegan a manejar grandes
cantidades.
TOTAL 29000